IT项目管理中沟通的技巧
IT项目开发中的沟通体系分析
责 与 任务 ．任 何一 个 环节 出了 问题 ． 都 道 不 畅 通 、 正式 ． 沟 通 的效 果 不 尽 不 使
会影响到 Ｉ Ｔ项 目 的 整 体 开 发 质 量 通 过 沟 通 ． 让 项 目组 成 员 了 解 自 己 工 作 能 如 人 意 例 如 ． 口头 沟 通 在 Ｉ Ｔ项 目开 发
机 制 、 束 机 制 、 任 机 制 来确 保 沟 通 体 系发 挥 作 用 。 约 信
关 键 词 ： 项 目； 目沟 通 ； 通 体 系 ； 目经 理 Ｉ Ｔ 项 沟 项 中 图 分 类 号 ：Ｐ １ Ｔ ３１ 文 献 标 识 码 ： Ａ
随着 各 种 标 准 规 范与 先 进 技 术 方 在 一 起 ． 一 个 成 员 都 有 自己 的 工 作 职 尽 管 有 很 多 的 沟 通 渠 道 ． 有 些 沟 通 渠 每 但 法在 Ｉ Ｔ项 目开发 中的应 用 ．大 大 提高
率 ． 成为 Ｉ 已 Ｔ项 目管 理 中 的重 要 内 容
任务 、 明确 自己的职 责及 项 目组对 其 的 期望 值 ， 促进 项 目顺 利甚 至超 前完 成 。 １４ 提 高管理效 率 ．
管 理 学 家 托 马 斯 ． 兰 达 认 为 ． 对 法 “ 于 一 个 领 导 人 而 言 ． 有 什 么 比有 效 沟 没
通 最 少 ． 敢 或 不 愿 意 把 开 发 过 程 中 存 不
Ｉ Ｔ项 目开 发 ． 及 的利 益主 体 比较 涉
多 ， 外 既 有 业 主 、 理 方 ． 内 又 有 技 对 监 对 术 总 监 、 目经 理 、 发 人 员 、 服 人 员 项 开 客
IT项目管理中的典型问题和解决方案
IT项目管理中的典型问题和解决方案IT项目管理是一个复杂的过程，涉及到许多方面，包括需求分析、设计、测试、上线等。
在这个过程中，IT项目管理者会面临许多技术和管理方面的挑战。
本文将介绍IT项目管理中的典型问题以及解决方案。
一、需求不清晰在IT项目管理中，需求是至关重要的因素。
如果需求不清晰，项目将很难顺利进行。
需求不清晰可能会导致开发团队误解客户的期望，从而产生巨大的成本和时间开销。
解决这个问题的方法是，IT项目管理者应该加强与客户的沟通，并确保所有需求都有明确的文档支持。
此外，IT项目管理者还可以使用原型来展示项目的概念和功能，以确保开发团队和客户在需求方面的理解保持一致。
二、技术困难IT项目管理中的另一个典型问题是技术性的挑战。
由于技术的不断更新和发展，开发团队可能会面临新技术的学习和实施的挑战。
解决这个问题的方法是，IT项目管理者应该在项目初期确定所有技术实现的细节，并分配适当的资源给开发团队。
此外，在开发过程中，IT项目管理者应该确保开发团队有充足的时间来学习和实践新的技术，并且他们应该享有技术支持的资源。
三、预算和时间管理IT项目管理中的第三个典型问题是预算和时间管理。
预算和时间约束通常是IT项目管理中的主要挑战之一。
如果管理不当，它们可能会导致项目推迟，超支或质量不佳。
解决这个问题的方法是，IT项目管理者应该在项目的早期确定预算和时间限制，并在整个项目过程中对它们进行监控和管理。
此外，IT项目管理者还应该与开发团队合作，以确定项目的优先级，确保开发重点放在最重要的功能上。
四、沟通不畅IT项目管理中的第四个典型问题是沟通不畅。
在一个复杂的IT 项目中，存在着许多不同的利益相关者，包括客户、开发人员、测试人员、管理人员、项目管理员等等。
如果沟通不够畅通，这些人员可能会目标不明确，导致项目进展缓慢。
解决这个问题的方法是，IT项目管理者应该在项目初期制定沟通计划，并协调各方面的沟通工作。
此外，他们还可以使用现代技术工具来增强沟通，如在线会议、虚拟白板等等。
IT项目沟通和协调管理要点
IT项目沟通和协调管理要点本文档旨在提供IT项目中沟通和协调管理的要点，以确保项目的成功实施和顺利进行。
以下是一些关键要点：1. 确定明确的沟通目标在项目开始之前，明确项目的沟通目标是至关重要的。
明确要向哪些利益相关者传达信息，什么时间和频次进行沟通，以及使用哪种沟通渠道。
这将有助于确保沟通高效和准确。
2. 建立一个有效的沟通渠道选择一个适合项目需求的沟通渠道非常重要。
可以使用电子邮件、电话会议、在线协作工具、面对面会议等多种渠道。
确保所有利益相关者都能方便地接收和发送信息，并及时回复和解决问题。
3. 促进透明和开放的沟通氛围建立一个透明和开放的沟通氛围对于项目的成功至关重要。
鼓励团队成员和利益相关者沟通问题、意见和建议，并确保他们的声音被听到和重视。
及时回应并解决沟通中的问题，以保持团队的合作和动力。
4. 定期更新和分享项目进展定期更新和分享项目进展对于所有利益相关者都是重要的。
通过定期的项目进展报告、会议和其他沟通方式，向利益相关者提供项目的最新动态和进展情况。
这样可以确保所有人都在了解项目的状态和下一步计划。
5. 解决沟通问题和冲突在项目中，沟通问题和冲突是难免的。
及时识别和解决沟通问题，确保任何误解和歧义得到澄清。
建立一个有效的冲突解决机制，以处理投诉、分歧和团队之间的矛盾。
6. 建立并保持良好的工作关系良好的工作关系对于IT项目的成功至关重要。
建立一个团队协作和相互支持的文化，以推动项目的顺利进行并充分发挥每个成员的潜力。
培养积极的工作氛围，鼓励团队成员之间的合作和互信。
需要指出的是，以上要点只是项目沟通和协调管理的基本原则，具体情况可能因项目的规模和性质而有所不同。
根据实际情况，可以对这些要点进行调整和适应。
以上所述是一些建议，希望对你在IT项目中的沟通和协调管理有所帮助。
IT项目经理的技能要求和项目管理流程
IT项目经理的技能要求和项目管理流程IT项目经理扮演着关键的角色，他们负责规划、组织和管理IT项目的执行。
在这个充满挑战的领域里，IT项目经理需要具备一系列的技能和知识来确保项目的成功。
本文将介绍IT项目经理的技能要求以及项目管理流程。
一、技能要求1. 技术知识：IT项目经理需要具备扎实的技术知识，包括计算机系统、网络、数据库等方面的知识。
这种技术知识可以帮助他们更好地理解项目需求和技术实施细节，与团队成员进行有效的沟通和协调。
2. 项目管理能力：IT项目经理需要具备优秀的项目管理能力，包括项目规划、组织、执行和控制等方面的能力。
他们应该能够制定合理的项目计划，安排资源，管理进度和风险，并能够及时对项目进行评估和调整。
3. 沟通技巧：作为项目的核心人物，IT项目经理需要与各方沟通，包括团队成员、客户、上级领导等。
因此，良好的沟通技巧是必不可少的。
他们应该能够清晰地传达项目目标和要求，听取不同意见并解决冲突。
4. 领导能力：IT项目经理需要具备良好的领导能力，能够激励和指导团队成员，提高团队的凝聚力和动力。
他们应该能够做出正确的决策，有效地解决问题，并能够在压力下保持冷静和专业。
5. 问题解决能力：在项目执行过程中，难免会遇到各种各样的问题和挑战。
IT项目经理需要具备良好的问题解决能力，能够快速分析问题，寻找解决方案，并做出明智的决策。
二、项目管理流程1. 项目启动：项目启动是项目管理的第一步，包括明确项目目标、制定项目计划、建立项目团队等。
在这个阶段，IT项目经理需要与客户和项目团队进行有效的沟通，明确项目范围和需求，并制定详细的项目计划。
2. 项目执行：项目执行是项目管理的核心阶段，主要是根据项目计划执行各项任务并监控项目进展。
IT项目经理需要按照项目计划分配任务给团队成员，协调各个环节的工作，并及时解决项目中的问题和风险。
3. 项目控制：在项目执行过程中，IT项目经理需要不断对项目进行控制和评估，确保项目按照计划进行。
IT行业的项目管理经验分享
IT行业的项目管理经验分享在IT行业，项目管理是一项关键的技能。
随着科技的快速发展和企业对技术的依赖，项目管理在IT领域的重要性变得越来越突出。
在这篇文章中，我将分享一些我在IT行业项目管理方面的经验和观点。
第一，明确项目目标和需求在开始一个新项目之前，首先要确保清晰地定义项目的目标和需求。
项目的目标应该与公司的战略目标相一致，并且要明确项目的具体需求，包括功能、性能、安全性等方面。
明确的目标和需求有助于团队理解项目任务，并为项目的执行提供明确的方向。
第二，建立高效的沟通渠道良好的沟通对于项目的成功至关重要。
在IT项目中，涉及到的人员可能来自不同的部门、不同的地域，因此建立高效的沟通渠道非常重要。
我们可以使用各种工具，如电子邮件、在线会议和项目管理软件来促进团队之间的沟通和协作。
此外，定期召开团队会议，及时沟通项目的进展和问题也是非常重要的。
第三，合理评估资源和风险在项目管理中，资源和风险评估是必不可少的环节。
合理评估各种资源，包括人力资源、物质资源和财务资源，能够确保项目在预定的时间内按照预算完成。
此外，风险评估也非常重要，我们应该及时发现潜在的风险并制定相应的措施来降低风险的发生概率。
第四，制定详细的项目计划项目计划是项目管理的核心。
一个详细的项目计划包括项目的阶段、工作任务、起止时间、负责人等信息。
通过制定详细的项目计划，可以帮助团队成员了解自己的工作任务和时间安排，并且可以对项目进行有效地监控和控制。
第五，注重团队建设和技能培养IT项目管理需要一个高效的团队。
因此，在项目执行的过程中，团队建设和技能培养是非常重要的。
我们可以定期组织团队培训，提高团队成员的专业能力；同时，搭建团队协作平台，鼓励团队成员之间相互学习和分享经验。
第六，持续改进和总结经验IT行业的项目管理是一个不断学习和进步的过程。
在每个项目的结束，我们应该对整个项目进行综合评估和总结，找出项目中存在的问题和不足，并提出相应的改进措施。
IT企业中项目管理沟通探讨
ｗｈ ｌ ｒ ｃ ｓ ｎ ｏ ｔ ｌｅ ｅ ｎ ｓ Ｇ ｉｅ ｙ ｓ ｍｅ ｂ ｓｃ ｐ ｎ ｉ ｌ ｓ ｓ ｅ ｉ ｃ ａ ａｙ ｉ ｉ ｅ ｓ ｎ ｉ ｌｔ ｏｅ ｐ ｏ ｅ ｓ ａ ｄ ｃ ｎ ｒ ｌｍｅ ｔ ． ｕ ｄ ｄ ｂ ｏ ａ ｉ ｒ ｃｐ ｅ ， ｐ ｃｆ ｎ ｓ ｓ ｓ ｅ ｔ ｏ ｏ ｉ ｉ ｌ ｓ ａ
上讲 ， 听” “ 的能力 比“ ” 说 的能力更 为重 要 。
３ 管 理 沟 通有 三大 作 用
沟通 ， 是 人们 通 过语 言 和 非语 言 方式 传 递并 就
理 解信 息 、 识 的过程 ， 知 是人们 了解 他人 思想 、 感 、 情
２ 项 目管 理 沟通
项 目管理 沟 通 ， 是现 代 项 目管 理知 识 体 系 中的 九大知 识领域 之一 。对 于项 目来 说 ， 要科学 地组织 、 指挥 、 调 和控 制项 目的实施过 程 ， 协 就必须 进行信 息
中图分 类号 ：２ Ｆ７
文 献标识码 ： Ｂ
Ｉ Ｔ企 业 中项 目管 理 沟 通 探 讨
戴永莲
（ 州大 学 ＭＢ ０ ０ 贵 Ａ ８４班 ， 州 贵 阳 贵 ５０ ２ ） ５０ ５
摘
要
在人 力资源管理 方面， 往要讲 究策略 ， 往 不同的人 采取不 同的沟通方式 ， 以激发他们的工作热情 ， 并制定切
实的计划 ， 抓住整体过程和控 制要 素。在 一些基本原 则的指导下对 问题进行具体分析 ， 据客 户的特殊要 求进行 一 根
定 的客 户 ４ ．作 ， 项 目开 始 前 通过 合 同 （ 等 同 文 化 ） 确 地 描 述 或 定 义 最 终 的 产 品 ， 及 注 意 对 变 更 的 控 制 和 Ｌｘ 在 － 或 明 以
项目管理话术：在项目周期中有效沟通和管理团队
项目管理话术：在项目周期中有效沟通和管理团队项目管理是现代企业非常重要的一项工作。
在项目的整个周期中，有效的沟通和团队管理是成功完成项目的关键。
本文将介绍一些项目管理过程中常用的话术，以帮助项目经理更好地与团队成员进行沟通和管理。
首先，项目经理应该始终保持开放的沟通渠道。
无论是在项目的初期规划阶段还是在项目执行的过程中，与团队成员保持经常沟通十分重要。
项目经理可以通过定期召开会议、发送电子邮件或即时通讯等方式与团队成员交流意见和进展情况。
在沟通中，项目经理应该采用积极的语气，鼓励团队成员提出问题和建议，并及时解决团队成员的疑惑和困难。
其次，项目经理应该善于倾听。
在沟通过程中，项目经理不仅要表达自己的看法和意见，还要倾听团队成员的想法和建议。
通过倾听团队成员的意见，项目经理可以更好地了解团队成员的需求和问题，从而做出更合理的决策和安排。
此外，项目经理还应该鼓励团队成员之间进行互相倾听，以促进团队合作和凝聚力的提升。
另外，项目经理应该清晰明确地传达任务和要求。
在项目执行的过程中，项目经理需要向团队成员分配任务和要求，并确保每个人都能够清楚地理解和接受这些任务和要求。
为此，项目经理可以使用明确的话语和具体的指示，避免使用含糊不清或模棱两可的语言。
对于团队成员的提问和疑虑，项目经理也应该及时予以解答，以确保项目的顺利进行。
此外，项目经理还应该善于鼓励和赞赏团队成员的工作。
在项目的不同阶段中，团队成员会面临各种各样的困难和挑战。
此时，项目经理可以通过鼓励和赞赏来提高团队成员的工作积极性和满意度。
项目经理可以对团队成员的出色表现给予公开表扬，激励团队成员继续努力，并鼓励他们为项目的成功贡献更多。
最后，项目经理还需要善于处理冲突和解决问题。
在项目执行的过程中，团队成员之间可能会发生冲突和分歧。
项目经理应该及时发现并解决这些问题，以保证项目的正常进行。
在处理冲突时，项目经理可以采用开放的态度，倾听各方的意见，并寻找双赢的解决方案。
高效项目管理话术
高效项目管理话术在现代社会中，高效的项目管理对于企业的成功至关重要。
项目管理涉及到合理规划、资源调配、团队协作和目标达成等方方面面。
在项目管理中，话术是一种非常重要的技巧，它可以帮助项目经理更好地与团队成员、上级领导和相关利益相关者进行沟通和协调。
本文将介绍一些高效项目管理话术的技巧和实践。
首先，项目经理需要具备良好的沟通能力和倾听技巧。
在项目启动阶段，项目经理应与团队成员进行深入的沟通，明确项目目标和任务分工。
当与团队成员交流时，项目经理可以使用开放性问题来激发他们的思考和意见。
例如，可以问：“你认为这个项目的主要挑战是什么？”或者“你对项目中的哪些方面比较担心？”当团队成员表达意见时，项目经理应全神贯注地倾听，并且积极回应他们的观点。
其次，项目经理在与上级领导进行沟通时，要做到有的放矢。
他们可以使用数据和事实来支持自己的建议和主张。
例如，项目经理可以说：“根据我们最近的市场调研，我们需要增加营销预算来推广我们的产品，以赢得更多的市场份额。
”或者“根据最新的销售数据，我们的销售额在过去几个月内持续增长，因此我建议我们继续加大市场推广力度。
”通过提供可靠的数据和信息，项目经理可以增加他们的说服力，并获得上级领导的支持。
第三，项目经理在与利益相关者交流时，要以合作和互惠的态度进行对话。
利益相关者可能具有不同的利益和需求，因此了解他们的关切和期望非常重要。
项目经理可以使用“win-win”的思维方式来解决问题。
他们可以提出和谐共赢的方案，满足不同利益相关者的需求。
例如，项目经理可以说：“我们理解您的担忧，同时我们也需要确保项目按时完成。
我们可以调整项目计划，增加资源以确保质量和效率。
”通过与利益相关者进行平等和合作性的对话，项目经理可以建立良好的合作关系，共同推进项目的成功。
另外，项目经理需要善于引导团队成员解决问题和进行决策。
在项目执行过程中，团队成员可能面临各种问题和难题。
项目经理可以使用开放性问题来激发团队成员的思考和创造力。
项目管理中的团队沟通技巧
项目管理中的团队沟通技巧在项目管理中，团队沟通是至关重要的一环。
一个优秀的项目经理需要具备良好的沟通技巧，以确保团队成员间的信息流畅和有效沟通。
以下是一些项目管理中的团队沟通技巧：首先，建立一个明确的沟通计划。
在项目启动阶段就要确定团队成员之间的沟通方式和频率，明确沟通的内容和形式。
确保每个团队成员都清楚自己在项目中的角色和职责，以及如何与其他成员进行沟通。
其次，注重沟通的及时性。
在项目执行过程中，及时传递信息和反馈是非常重要的。
及时解决问题和沟通进展可以避免项目出现偏差或延误。
团队成员之间的信息共享应该是实时的，确保团队的整体进展不受阻碍。
另外，要保持开放和透明的沟通氛围。
团队成员应该感到可以自由地表达自己的想法和观点，而不会受到批评或压力。
项目经理应该鼓励团队成员之间的良好沟通，并提供一个安全的环境让大家分享意见和建议。
此外，要避免出现信息传递错误或误解。
确保信息传递的准确性和清晰度是非常重要的。
在沟通中应该避免使用模糊或含糊不清的语言，尽量使用明确的词语和表达方式来传递信息。
最后，要善于倾听和理解团队成员的需求。
项目经理应该具备良好的倾听能力，仔细聆听团队成员的意见和建议。
了解团队成员的需求和关注点，可以帮助项目经理更好地进行团队沟通和管理，提高项目的成功率。
总而言之，项目管理中的团队沟通技巧对项目的成功至关重要。
良好的团队沟通可以提升团队合作和协作效率，加强团队的凝聚力，推动项目的顺利进行。
项目经理需要不断提升自己的沟通技巧，在项目管理中发挥重要作用。
项目的沟通与冲突管理
项目的沟通与冲突管理项目沟通是在项目干系人之间的信息交流，是项目沟通的纽带。
通过对项目信息的整合，沟通可以帮助实现对整个项目的有效管理，提高项目成功的可能性。
在IT项目中，因为项目自身的特点，使得项目的沟通管理过程尤为重要。
斯坦迪什集团的研究成果表明，与IT 项目成功有关的三个主要因素是用户参与、主管层的支持和需求的清晰表述。
这些因素全部依赖于项目干系人之间良好的信息沟通。
因此，项目沟通管理是项目，特别是IT项目的成败关键之一。
本文将谈谈一些在沟通管理实践中的一些经验。
沟通项目的沟通管理是指对于项目过程中各种不同方式和不同内容的沟通活动的管理、这一管理的目标是宝胜有关项目的信息能够适时、以合理的方式生产、收集、处理、储存和交流。
沟通是一个过程，在这个过程中，信息通过一定的符号、标志或者行为，在个人之间、组织之间的交换。
沟通是保持项目顺利进行的润滑剂。
项目沟通是以项目经理为中心，纵向对高层管理者、项目发起人、团队成员，横向对职能部门、客户、供应商等进行项目信息的交换。
根据美国项目管理协会（PMI）项目管理理论，项目沟通管理一般包括4个过程：沟通规划、信息发布、绩效报告和干系人管理。
这四个流程之间以及与项目管理其他知识领域流程间的关系如图1所示。
以下是沟通的过程示意图：据统计，在项目进行过程中，有70%以上的失败项目，不是因为计划不周详，也不是控制不到位，而是因为项目某些资源无法及时、充足利用。
而这直接与沟通不利有关。
项目经理在管理过程中一定要花至少75%以上的时间来与项目各方干系人进行协调和沟通，得到他们的理解和支持。
做到这一点，项目就成功了一半。
可见，有效的信息沟通在项目管理中的重要性已经是毋庸置疑。
沟通的重要性1、决策和计划的基础一个成功的项目经理，在入职以后，首先要确认项目组的成员，相关干系人以及汇报上级进行有效的项目信息沟通，以此来了解整个项目的进度、成本预算、职责分配、时间安排、预测风险等。
it项目沟通管理论文 项目管理有效沟通论文
《it项目沟通管理论文项目管理有效沟通论文》摘要：在IT项目管理过程中，有效的沟通机制，能够帮助项目组与客户建立良好的关系，为项目的顺利实施，以及后期项目的开发奠定好的基础，一个完整的沟通管理体系至少应包括以下四个方面：沟通管理计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理，在项目的实际操作中，可以发现无论是项目管理中的哪个因素，与其关联最多、涉及活动最多的是项目干系人，项目干系在IT项目管理过程中，有效的沟通机制，能够帮助项目组与客户建立良好的关系，为项目的顺利实施，以及后期项目的开发奠定好的基础。
下面是小编带来的关于it项目沟通管理论文的内容，欢迎阅读参考!浅谈项目沟通管理摘要：沟通是人类社会生活的重要内容和基本方式，是项目成功的关键因素。
离开了沟通，项目就注定要失败。
项目沟通管理至少应当做到三点：一是强化尊重人的意识;二是完善沟通管理体系;三是使沟通的总成本最低。
关键词：项目;沟通管理;尊重;管理体系;总成本项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢。
有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素。
如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败。
项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。
沟通的重要性体现在以下四点：一是决策和计划的基础;二是组织和控制的依据和手段;三是建立和改善人际关系必不可少的条件;四是项目经理成功领导的重要手段。
项目沟通管理并不是一件简单的事情，在进行沟通管理时，至少应当注意以下三点：一、强化尊重人的意识在沟通中，对人的尊重主要体现在三个方面：(一)要有效倾听使沟通有效的一半是理解，另一半是倾听。
在倾听时应当注意三点：一是要用心听。
要集中精力地面对讲话人，要与沟通的对象保持目光接触，要用心去听弦外之音，努力从他们所讲的内容中捕捉有效的信息，听明白他们需要什么，关心什么，担心什么：二是要适当提问。
IT软件项目中的沟通管理
【 键 词 】Ｔ软 件 项 目开 发 ； 通 管 理 关 Ｉ 沟
Ｉ 件 项 目开 发 中 最 普 遍 的 现 象 是 一 遍 一 遍 的 返 工 ， 目工 期 一 Ｔ软 项 推 再 推 ， 目成 本 一 再 加 大 ， 户 需 求 不 断 提 出 ， 目管 理 日益 困难 ， 项 客 项 造 成 这 些 普 遍 现 象 的 一 个 重 要 因 素 就 是 沟通 管 理 问题 。 通失 败 常 常 沟 是 软 件 项 目成 功 的 最 大 障 碍 。 对 于 软 件 项 目来 说 ，要 科 学 地 组 织 、 指 挥 、 调 、 制 项 目的 实 施 过 程 ， 必 须进 行 良好 的 沟通 管 理 。 协 控 就 真 正 需 求 和 假 设 往 往 相 反 。 这 种 以 假 设 为 依 据 的 决 策 ， 往 因 为假 设 往 是 错 的 ． 论 也 是 错 的 。 种 想 当然 的 假 设 造 成 沟 通 障 碍 ， 必 引 发 诸 结 这 势 多误会 ， 成很多返工。 造
２ ． 息 失 真 。 息 沟 通 主 要 是 依 据 组 织 系 统 分 层 次 逐 层传 递 的 。 ４信 信 在 按 层 次 传 达 同 一 信 息 时往 往 会 受 到 个 人 思 维ຫໍສະໝຸດ 能 力 、 达 能 力 、 解 表 理
能 力 的 影 响 ． 低 了信 息 沟 通 的 效 率 ， 时 信 息 失 真 率 也 会 增 大 。 织 降 同 组 层 将 １ ． 于 组 织结 构 的 沟 通计 划 编 制 。 沟 通 计 划 编 制 主 要 是 确 定 项 的 机 构 越 庞 大 ， 次 太 多 ， 影 响 信 息 沟 通 的
it部门管理思路和方法
it部门管理思路和方法IT部门是现代企业中不可或缺的一部分，它负责组织和管理企业的信息技术资源，并为企业提供有效的信息技术支持。
良好的IT部门管理是企业成功的关键之一。
本文将探讨IT部门的管理思路和方法，包括团队建设、项目管理、绩效评估和技术培训等方面。
一、团队建设团队建设是IT部门管理的基础，一个团结、协作的团队能够更好地完成各项任务。
以下是一些团队建设的方法和思路：1.明确部门目标和角色：IT部门的目标是为企业提供有效的信息技术支持，同时要与企业其他部门密切合作。
明确每个成员的角色和职责，确保团队的目标一致。
2.鼓励沟通和协作：IT部门的成员通常会涉及不同的技术领域，鼓励他们进行沟通和协作，共同解决问题，并且分享他们的知识和经验。
3.培养技术能力：IT部门的成员应该不断提升自己的技术能力，通过培训、学习和实践来提高自己的专业知识水平。
4.激励团队成员：在IT部门中，激励团队成员是非常重要的。
通过公平的激励机制，激励团队成员的积极性和创造力，提高团队的绩效。
二、项目管理IT部门通常会承担一些重要的项目，例如系统升级、软件开发和网络安全等。
一个好的项目管理可以帮助IT部门更好地完成这些项目。
以下是一些项目管理的思路和方法：1.明确项目目标和范围：在开始一个项目之前，明确项目的目标和范围，包括项目的时间、成本和质量要求。
同时，确保和项目相关的各方都清楚这些目标和范围，避免后期出现误解和冲突。
2.制定详细的项目计划：项目计划是项目管理的关键。
项目计划应该包括项目的阶段、任务、里程碑和资源分配等内容。
通过制定详细的项目计划，可以更好地组织和管理项目。
3.注重项目中的沟通和协作：项目中的沟通和协作是非常重要的。
IT部门的成员应该通过定期的会议和沟通，及时了解项目的进展，并及时解决项目中的问题。
4.风险管理和变更管理：IT项目可能会面临各种风险和变更。
项目经理应该制定有效的风险管理和变更管理策略，及时应对项目中的风险和变更，并采取适当的措施保证项目的成功。
浅谈IT项目实施中的高效沟通
团队 内部 沟 通 是指 按 照 一 定 的 目的 ， 有 两 个 或 两 个 以上 的 雇 员 组 成 在ｌ Ｔ项 目实施过程 中中，项 目的干系人之间的沟通 贯穿项 目整个 的团队中发生 的所有形式的沟通 。团队成员之间和谐 的关 系有利于 团队 投 生命周期 ， 很多专家认为 Ｉ Ｔ项 目失败的重要原因就是沟通 的失败 。一个 任 务 的 完 成 ， 而 他 们 之 间 的 沟 通 则 有 利 于 关 系 的 建 立 和 维 持 。 忠 诚 、 入 、 志趣 相投 以及为 团队作牺牲 的意愿 ， 是建立和维持团队关系 的载体 ， Ｉ Ｔ项 目， 能完整 的理解客户需求， 按照进 度时间完成， 并达到预期 设计 的 粘” 在一起 的“ 胶” 。当所有成员都忠诚于团队以及团队的 效果 ， 都非常 困难度 ， 在实 际生活 中， 人的文化、 工作、 技术等背景不 同将 是将 每个成 员“ 都 在 努 力 为 团 队 的 目标 的 实 现 而 奋 斗 时 ， 团 队 内部 的 沟 通 就 会 产 造 成对 同一事件 的表达 、 理解 方式偏差很 大， 而沟通途径 和方法不对 也 目标 ， 生一种协 同力 ， 从而使得 团队能够成 为一个真正 的团队 ， 在 团 队和 工作 会 导致沟通 失败 。我们在 实际项 目管理过程 中， 由于沟通 问题造 成的项 人人为我， 我为人人 ” 的氛 围。 目失败情况屡见不鲜 。 如何做到积极有效的沟通 呢？ 人、 想法和信息是 Ｉ Ｔ 中营造出一种“ 项 目经理应该定期和项 目成员进 行单独的沟通 ， 了解项 目成员的工 项 目成功 的必须关键 ， 如 何将这三个 因素有效 的结合起 来， 促使 项 目的 作和生 活情况 ， 个人 的职业规划和 工作想法 ， 单 独指 出项 目成 员工作 中 成功呢？有效的项 目沟通提供 了一个关键连接 。 的不 出和需要改进的地方。很多时候沟通达不 到效果往往是项 目成员并 ２ 沟 通计 划和 沟通 方式 是高效 沟 通的关 键 不 会 说 出 自 己很 多真 实 想 法 ， 因此 沟 通 双 方 应 该 是 完 全 平 等 的 ， 开 诚 布 沟 通 是 项 目管 理 中 一个 软 指 标 ， 其 所 起 的 作 用 不 易量 化 ， 且对项 目 公 的进 行 沟 通 。 的影响往往也是隐形 的， 然而 ， 沟 通对 Ｉ Ｔ项 目的成功十分重要 。影 响 Ｉ Ｔ 负 责 的语 言 为 他 人 改 变 其 观 点 和 观 念 留 下 余地 。当语 言 更 富假 设性 项 目管理 中有效沟通管理 的因素有很 多， 针对项 目实施过程 中常见 问题 而 非肯定性 时， 团队就会有更 多的合作 ， 更 少的防御 。大致说来 ， “ 我认 所 涉 及 到 影 响 因 素 建 议 如 下 的 方 式 进 行 沟通 管 理 ： 为” 或“ 很可 能 ” 这些词清 晰的表达 了 自己看法 ， 同时也 留下 了让人可 以 ２ ． １ 编 制沟 通 计 划 不 同 意 的 余地 ； 尽 量 避 免用 “ 总是” 、 “ 决不 ” 和“ 不可能 ” 词汇 。 沟通也 需要做计划 ？沟通 当然需要做计划。不过这方面的计划往往 懂 得对 团队伙伴的肯定 ， 在 一个 团队中 ， 当别人通过承 认某人 的想 容 易项 目管理者忽视 。其 实我们在生活中无时不刻不在做着沟通 计划 。 法和感受， 真正倾 听他并做 出回应 时， 此人会有被认可的感觉 。 而当他被 个 毕 业 生 要 参 加 面试 ， 需要准备什么资料 、 考虑面试 时穿什么衣服、 怎 肯定时 ， 就容易做出坦诚， 容易出效率。肯定一位 团队伙伴将有助于他全 么回答等， …个小伙子初次见丈母娘会想好准备什么礼 物， 说什么话 ， 怎 力 以付 的工作 ， 也有助于团队创 造一种合 作的氛 围。 么恰到好处给丈母娘留下好印象等 ， 这些都是沟通计划 。所 以项 目的沟 ３ 倾 听技 巧是 高效 沟通 的保 证 通也需要计划。 学会 团队间的倾 听技巧 ， 世界上大 多数 的印刷 品都在 教诲人们如何 其 实 要 达 到 有 效 的沟 通 需 掌握 两 个 原 则— — 尽 早 沟 通 和 主 动 沟 通 。 表 达， 而很少有教人怎么聆听 。可见聆 听确 是一个经常被人忽视 的管理 沟通是人与人之 间交流 的方式 。主动沟通 说到底 是对沟通 的一种态度 。 技 巧。其实学会倾听并非很难 ， 只要 克服心 中的障碍 ， 从小节作起 ， 肯定 在 项 目中 ， 我们极 力提倡主动沟 通， 尤 其 是 当 已 经 明 确 了必 须 要 去 沟 通 能够 成功。现 列出一些提高倾听能力 的技巧 以便核对 、 参考： 的时候 。 当沟通 是项 目 经 理面对用户或上级 、 团队成员面对项 目经理时， ① 尽量选择 安静 、 平和 的有 利的倾 听环境 ， 使传 递者 处于身心 放松 主动沟通 不仅 能建立 紧密的联系，更能表 明你对项 目的重视和 参与， 会 ②在 同一 时间内既讲话又倾听 ， 这是不可 能的事情 ， 所以当别人 使沟通 的另一方满意度 大大提高， 对整个项 目非常有利 。而编 制项 目的 的状态 ； 在说的时候 ， 自己要立 即停止 讲话， 注意对方的陈述 ； ③ 开始 尽量少说多 沟 通计划 就是尽 早沟通 与主动沟通最基本的前提 听， 采取低姿态 ， 可惜许多人都忽略 了这一 点； ④摆 出有兴趣的样子 。或 ２ ． ２ 选 择 有 效 的 沟通 形式 者是发 问和要 求阐明他正在讨论 的一些论 点； ⑤观 察对方。端详对方 的 沟通涉及 两个人或一 一 群 人， 它 可 以是 口 头 或 文 字 的 ， 也 可 以 是 非 语 脸、 嘴和 眼睛， 尤其 要 注 视 眼 睛 ， 对 话 时始 终 用 目光 与 对 方 保 持 接 触 和 交 言式的不 同表达方式 ， 这些方式可 以是 正式的也可以是非正式的表现形 流， 避免 分心的动作 ， 以此表示 自己的尊敬 态度和认真态度 ， 起到鼓励对 式， 即项 目信 息 沟 通 形 式 的两 个 方 面 。 而 有 效 的 项 目沟 通 管 理 重 要 的不 方表达 的作用， 将注意力集 中在传递者 的外表。这能帮助你聆听 ， 同时， 是 了解这两个方面 的具体分类 ， 而 是要根据各种表达方式 的优点和缺 点 能完 全让传递者相信你在聆 听； ⑥关注 中心问题， 不要使你 的思维迷 乱； 选 择 有 效 的沟 通 形 式 。 ⑦平 和的心态 ， 不要将其他 的人或事牵 扯进 来； ⑧ 注意 自己的偏见 ， 倾 听 正式沟通是事先计划和 安排好 的， 如定期的书面报告 、 面谈 、 有 经理 中只 针 对 信 息 而 不 是 传递 信 息 的人 。诚 实 面 对 、 承 认 自 己的 偏 见 ， 并 能 够 参加的定期的小组或 团队会 等。在 Ｉ Ｔ项 目沟通管理 中通常表现 为项 目 容忍对方 的偏见 ； 学会 多元化 的思维 方式， 怀着 开放包容 的心态 去理解 计划、 总 结 及进 度 报 告 ， 定期 会 议 及 一 对 一 正 式 交 谈 等 。 别人 ， 尊重不同的价值观念。世 界上人们各有各 的活法 ， 没有理 由让所有 非正式沟通 是未经计划的， 其沟通途径是通过组织 内的各种社会关 的人都 屈从于你的真理 。哪怕你给人指 出的道 路通 向天堂， 也要让人 自 系。 其形式如非正式的会议、 闲聊、 走 动式交 谈、 吃饭 时进行 的交谈等 。 非 愿走进天堂 ， 不能强迫把人押进去； ⑨抑制争论的念头。 注 意你们 只是在 正式沟通 的好处是形 式多样、 灵活 、 不需要刻意准 备、 沟通及 时， 问题发 交流 信息 ， 而非 辩论赛 ， 争论对 沟通没有好处 ， 只会 引起 不必要 的冲突 。 生后 ， 马上就可 以进行简短的交谈， 从而使 问题很快得到解 决。 学习控制 自己， 抑制 自己争 论的冲动 ， 放松心 情； 培根 说过 ， 真 理战胜谬 在１ Ｔ项 目中使用比较 多的书面沟通方式是邮件方 式，某杂志对 中 误， 从来不 是在辩论 中取胜 的， 而是通 过一个信奉 谬误 的人 数和信奉 真 小型企业 的调 查中发现 ， ５ ６ ％的企业在 公司内部使用 电子邮件 ， ４ １ ％用电 理的人数此消彼长 的 自然 过程 完成的。因此 ， 在辩论 中压倒对 方没有实 子邮件 与在在 营业场 所 的同僚进行 沟通 ， ２ ３ ％用 电子 邮件 同供 应商 沟 质性 的意义 ； ⑩ 保持耐性 ， 让对方讲述 完整 ， 不要 打断他 的谈 话 ， 纵然 只 通， １ ８ ％同商务顾 问沟通 。 在此可看 出邮��
IT项目管理中的沟通与协作
IT项目管理中的沟通与协作IT项目管理是指在信息技术领域中，通过计划、组织、协调、控制和完成项目目标的过程。
在IT项目管理过程中，沟通与协作是非常关键的因素，它们对于项目的成功与否起着至关重要的作用。
1. 沟通的重要性在IT项目管理中，沟通是项目团队成员之间交流信息、分享进展、协调工作的基本手段。
良好的沟通能够促进项目成员之间的理解和信任，降低误解和冲突的发生。
在跨部门或跨地区的项目中，更需要有效的沟通来协调各方的工作。
2. 沟通的方式在IT项目管理中，沟通可以采用多种方式，如会议、邮件、电话、即时通讯工具等。
合适的沟通方式需要根据项目的特点和成员的需求来确定。
例如，对于较为复杂的问题，可以通过会议进行面对面的讨论和解决；对于简单的事项，可以使用电子邮件或即时通讯工具进行快速的沟通。
3. 沟通的技巧在进行沟通时，需要注意以下几点技巧：- 清晰明确：表达的内容要清楚明确，避免产生歧义。
- 监听倾听：积极倾听对方的观点和意见，尊重他人的意见。
- 及时反馈：对于收到的信息，要及时进行反馈和回复，保持信息流畅。
- 掌握节奏：合理安排沟通的时间和频率，避免频繁打扰他人。
- 技术媒介：合理使用技术媒介，如语音、视频会议等，提高沟通效率。
4. 协作的重要性IT项目管理涉及到多个团队成员的协同工作，只有通过良好的协作才能确保项目的顺利实施。
协作需要建立在相互信任和尊重的基础上，团队成员之间要有共同的目标和价值观。
5. 协作的方式在IT项目管理中，协作可以通过以下方式实现：- 团队会议：定期召开团队会议，讨论项目的进展、问题和解决方案。
- 信息分享：建立合适的信息分享平台，使团队成员能够及时获取和共享信息。
- 知识管理：建立知识库，记录和共享团队成员的经验和教训。
- 跨部门协作：组织跨部门的会议或工作坊，促进不同部门之间的沟通和协作。
6. 协作的技巧在进行协作时，需要注重以下几点技巧：- 团队合作：鼓励团队成员之间的合作，凝聚共识，推动项目的进展。
IT项目中的沟通管理
进行 升级 ，结 果两 个版 本合不 在一 起 ；由于 缺乏 沟 通 ，项 目组 的行 动 和客 厂 的需 求 发 生 偏 差 ， １ 造成 大量 的返 工 和浪费 ；由于缺 乏沟通 ，冲突不 断 出现 ，造 成 客户 和项 目组矛 盾 重 ，项 目组 内部 凝 聚力下 降 ，甚至 关键 人物拂 袖离 去 ， 沟通 障碍 往往 会造 成项 目多次 返工 ，事倍 功 半 ，严
（ ）决 策和计 划 的基础 。项 日组 要 想作 出 正确 的决 策 ，必须 以准确 、完整 、及 时 的信息 一
作 为基 础 。通 过项 目内 、外 部环 境之 间 的信 息 沟通 ，就 町以获 得众 多 的变化 的信 息 ，从 而 为决 策 提供 依据 。
（ ） 明确 工作 目标 。在实 际工作 中有 的 时候项 目经理 不 知道 什 么 时候 该给 小组 成 员 布置 二
的 意义 ，进 行 目标 激 励 ；２ ．通过 失ｔ ￣ 地 公开 表 扬 员 Ｔ的 良好 表现 、感 谢 员丁 的 贡献 ，进 ｌＪ ，Ｌ ｆ 行 荣誉激 励 ；３ 通过 热情 主动 地 员 １交 淡 、关 心 Ⅲ 勺 苦 、宽 容 他 们 无伤 大局 的过 失 ， ． 疾 进 行情 感激励 ，等等 。
重时 会酿 成不 可挽 回的损失 ，导致 项 目失 畋 。对 于 Ｉ Ｔ项 目来 说 ，要 科 学 的 组 织 、指 挥 、协 调 和控 制项 目的实施 过程 ，就 必须 进行信 息 沟通 。没有 良好 的信 息沟通 ，对项 目的发展 和人 际关
系 的改善 ，都 会存 在着 制约 作用 。具体 来说 ，沟通在 项 目中 主要有 以下 几方 面 的作 用 。
IT项目实施保障与沟通协调机制
IT项目实施保障与沟通协调机制以“统筹规划、共建共享、业务协同、安全可靠”的建设原则，按照“以统为主、统分结合、注重实效”的整体要求，结合我司在信息化领域多年实施的丰富经验，我们针对XXXX项目的特点和工期要求，制定出整体的实施保障与沟通协调机制：一、实施组织保障本项目的项目组织机构由XX项目领导小组和XXXX项目组共同组成，采用项目领导组领导下的各级项目组长负责制，并明确规范所属各组的职责及组间协调关系，形成工作合力。
这种组织结构是我公司在多个大型工程项目采用，并被验证为行之有效的工程组织方案。
二、实施进度保障●技术人员保障为了确保项目服务质量，提高工作效率，本项目组建起一支经验丰富、技术过硬、协作紧密的团队。
同时承诺在项目实施及技术开发、集成等过程中保持各阶段主要管理责任人和技术人员的稳定性，以上人员经业主同意确认后不会随意更改，如遇特殊情况，以书面形式向业主说明原由及替换人员的资料，并经业主书面同意后进行更换。
●产品质量保障为保证系统能够满足用户需求，确保产品质量，将进行的有计划、有组织的系统设计开发活动，依据有关国际国内标准，在需求分析、系统开发、系统测试、人员培训等方面为项目在预定时间内完成并达到用户要求而提供保证措施。
●软件部署质量保障软件部署过程包括了系统环境搭建、应用软件安装、数据库搭建、初始数据建设、系统调优和联调六个环节。
软件部署质量保障关键在于软件部署方案的设计与落实。
为此，要有专门的文字材料，要经过总工程师的审阅与用户的认可。
软件部署方案将包括环境要求、建设步骤、参数设置、初始数据内容、以及准确的联调时间，以及联调内容。
●软件应用质量保障软件应用效果也是本项目建设成败的一个关键性工作，包含编制和评审质量计划、质量检查、跟踪与处理等过程。
●配置管理保障配置管理小组的主要职责包括：根据项目计划制定配置管理计划，建立配置库，为项目组人员分配配置库权限，创建需求、设计、开发、测试、交付阶段的基线。
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浅议IT项目管理中的沟通【摘要】沟通不仅是人类社会生活的重要内容,也是项目成功的关键因素。
成熟的IT项目管理者，应确保项目实施中业务参与的深度、全面性和权威性，沟通使其成为可能。
沟通相对项目沟通有着更广的外延和更庞大的知识体系，沟通就是意义的传递和理解。
这里的意义主要是指信息、思想与情感。
项目沟通是为实现项目管理目标，项目团队与其他组织、项目团队成员之间信息、思想、情感的传递和理解的过程。
沟通失败常常是项目——特别是IT 项目，成功的最大威胁。
沟通是保证项目顺利进行的润滑剂。
【关键词】项目管理 IT项目沟通0.引言毋容置疑，沟通技能是项目经理最应具备的技能之一。
项目经理就项目总体目标的设定、项目计划的审批、各种资源的落实、项目进度分析汇报等要与管理层沟通，就项目计划的制定、职责分工、项目进展回顾及措施落实等需要与团队成员沟通，就项目方案、实施计划、进度汇报等需要与客户沟通，通过沟通协调处理项目团队内部的各种冲突、与项目有关的部门间的冲突，与客户之间的冲突。
沟通贯穿项目管理的整个过程，是项目经理日常的主要工作。
做到有效的沟通的确不是一件容易的事情。
有时候会看到很多身居高位的人，或在政府，或在企业，也一样不知道有效沟通的奥妙，开会时这些领导总是讲话最多的人，条条是道，滔滔不绝，从原因分析到措施方案一应俱全，最后的结果是要么会议无终而果，要么他老人家的措施方案就是结果。
试想在这种环境下，谁还会去跟领导过不去，提出不同的建议，即使心里认为自己的方案比领导的好上十倍、百倍。
久而久之，沟通会变成了通报会，领导由此树立了威信，下属也落个清闲，按领导的意见办好了，大家乐此不疲，但对事情或项目的绩效提高却是于事无补的。
1、项目沟通管理简述项目沟通是为了实现项目管理目标，项目团队与其他组织、项目团队成员之间信息、思想、情感的传递和理解的过程。
项目沟通管理把成功所必须的因素—人、想法和信息之间提供了一个关键连接。
涉及项目的任何人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。
适量的沟通是项目的关键因素之一，Ludlow.R曾经说过“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”。
项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢。
项目沟通管理是建立在管理沟通的基础上，服务于项目管理及项目干系人的共同利益。
有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素。
如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败。
项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。
沟通的重要性体现在以下四点：一是决策和计划的基础;二是组织和控制的依据和手段;三是建立和改善人际关系必不可少的条件;四是项目经理成功领导的重要手段。
3、 沟通在IT 项目管理中的重要意义对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。
沟通对项目的影响往往是潜移默化的，所以，在成功的项目中人们往往感受不到沟通所起的重要作用，在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。
常常能听到的典型例子是某某集团耗资几千万的ERP 项目最终弃之不用，原因是开发出的软件不是用户所需要的，没提高用户的工作效率反而增加了工作量，不难看出，造成这种尴尬的局面的根本原因是沟通失败。
通常项目沟通的重要性归结为四点：（1）决策和计划的基础。
项目班子要想作出正确的决策，必须以准确、完整、及时的信息作为基础。
通过项目内、外部环沟通内容人员计划报告进度报告档案境之间的信息沟通，就可以获得众多的变化的信息，从而为决策提供依据。
（2）组织和控制管理过程的依据和手段。
在项目班子内部，没有好的信息沟通，情况不明，就无法实施科学的管理。
只有通过信息沟通，掌握项目班子内的各方面情况，才能为科学管理提供依据，才能有效地提高项目班子的组织效能。
（3）建立和改善人际关系是必不可少的条件。
信息沟通、意见交流，将许多独立的个人、团体、组织贯通起来，成为一个整体。
畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突，改善人与人、人与班子之间的关系。
（4）项目经理成功领导的重要手段。
项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。
因此，提高项目经理的沟通能力，与领导过程的成功性关系极大。
在IT项目管理领域通常把资质、素质、能力和经验等作为衡量项目管理者的主要依据,即统筹能力、领导能力、交往能力、处理压力、解决问题的能力和技术能力。
然而项目管理者的心态也是决定一个项目成败的关键因素。
当然，能力和经验也会影响项目管理者的心态。
初为项目管理者，经验不足是必然的，这并不是构成项目失败的关键因素，心态才是主要的。
怀着对上司报恩的心态，自然事事追求完美，毫无缺陷，这当然无可厚非。
但是，理想和现实往往都是有很大的差距，在沟通中学会取舍才是项目成功的因素，也是项目管理者走向成熟的关键。
成熟的项目管理者，应确保项目实施中业务参与的深度、全面性和权威性，沟通使其成为可能。
在若干年前，也许还能经常听到某位超人单独完成了某种创举，成了人们崇拜的对象。
可今天，这种超人已经很难有生存空间了，取而代之的是，某军团，又攻克了一座什么样的堡垒，团体协作的结果已经使得沟通变得无比的重要。
同时，沟通是快速学习和掌握新知识，达到技术上更高层次的最佳途径。
因此，无论任何IT项目管理，都必须在以人为本的前提下进行，必须重视沟通。
以人为本，指的不只是开发人员这一层面。
这里的“人”主要指的是一些与项目有利害关系的部分，即项目干系人，一般包括用户、项目团队、公司的管理层等一些主要的利害关系者。
一个项目能否成功，很大程度上取决于能不能分清这些项目利害关系者各自对项目的影响，能不能利用好这些人力资源，沟通协调好他们之间的关系。
4. 项目沟通管理模型一个完整的沟通管理体系模型至少应包括以下四个方面：沟通管理计划编制、信息分发、绩效报告和项目干系人管理。
这四个过程彼此之间不但相互作用，而且也与其它知识领域的过程相互作用。
（一）沟通管理计划就是确定项目利益者对信息和沟通的需求，是对项目整个生命周期中信息沟通的内容、方式和渠道等各个方面的计划与管理。
制定沟通管理计划是项目沟通管理中的第一个过程，其核心是项目利益相关者分析，主要搞清楚3W的问题(Who，What，When，How)，即谁，需要什么信息，何时需要，怎样传递。
（二）信息分发就是指在合适的时间，通过合适的方式将合适的信息提供给合适的人。
可以说，及时有效地将信息发送给所需要的人是项目沟通成功的关键。
沟通技巧、信息分发系统、信息检索系统和项目记录是信息分发过程中常用的四种工具和方法。
在信息分发之前，还要确定信息分发(沟通)的责任人、时间、方式方法、渠道、使用权限、技术手段和反馈的方法等。
（三）绩效报告是一个收集和传播项目绩效信息的动态过程，绩效报告的输出主要包括状态报告、进度报告、项目预测和变更请求。
状态报告是用量化的数据，从范围、时间和成本三个方面来说明项目所处的状态;进度报告是某一特定时间段工作完成情况的报告;项目预测是指根据项目当前的情况和掌握的历史资料、数据，对项目将来状况进行的估计;变更请求是对需要或变化的情况做出的一种反应。
（四）项目干系人管理是为了能够满足不同干系人的信息需求，解决干系人之间的问题。
项目干系人的管理通常由项目经理负责。
最典型也最重要的项目干系人是客户，可以利用项目客户关系管理系统进行管理;项目组成员、企业的上司也是重要的项目干系人，对于他们应当以面对面沟通为主。
5. 沟通对项目实施效率的影响沟通对项目实施效率的影响往往是间接的、不易觉察和量化的。
下面从几个与沟通有直接或间接关系因素讨论沟通对IT项目实施效率的影响。
（1）项目复杂程度与实施效率一般说来，底层软件（操作系统、编译器）的接口复杂度要比应用软件（操作维护软件、管理软件）要高得多。
在估算软件开发项目工作量时要充分考虑任务的类别和复杂程度，因为抽象的、接口复杂的系统开发过程中沟通消耗必然大。
（2）团队规模与实施效率一个人单独开发一个软件，人均效率最高，但是大部分软件规模和时间要求都不允许一个人单独开发，团队开发的沟通消耗呈二次方增长。
所以，项目团队应该尽可能精简，以较少的人在最可能允许的时间内完成任务是相对高效的。
（3）团队的组织方式与实施效率不难看出，通过减少沟通消耗、提高沟通效率能够提高项目团队工作效率。
良好的团队组织可以减少不必要交流和合作的数量，是提高团队效率的关键措施。
减少交流的方法是明确的个人分工和接口定义。
6. 高效沟通技巧一个高素质的团队组织者和协调管理者所发挥的作用往往对项目的成败起决定作用，一个优秀的项目经理必然是一个善于沟通的人。
沟通的效率直接影响管理者的工作效率。
介绍沟通技巧的文章很多，这里只提几种提高沟通效率的技巧。
（1）沟通要有明确目的沟通前，经理人员要弄清楚作这个沟通的真正目的是什么？要对方理解什么？漫无目的的沟通就是通常意义上的唠嗑，也是无效的沟通。
确定了沟通目标，沟通的内容就围绕沟通要达到的目标组织规划，也可以根据不同的目的选择不同的沟通方式。
（2）善于聆听沟通不仅仅是说，而是说和听。
一个有效的听者不仅能听懂话语本身的意思，而且能领悟说话者的言外之意。
只有集中精力地听，积极投入判断思考，才能领会讲话者的意图，只有领会了讲话者的意图，才能选择合适的语言说服他。
从这个意义上上讲，“听”的能力比“说”的能力更为重要。
（3）避免无休止的争论沟通过程中不可避免地存在争论。
软件项目中存在很多诸如技术、方法上的争论，这种争论往往喋喋不休，永无休止。
无休止的争论当然形不成结论，而且是吞噬时间的黑洞。
项目经理遇到这种争议中一定要发挥自己的权威性，充分利用自己对项目的决策权。
（4）使用高效的现代化工具电子邮件、项目管理软件等现代化工具的确可以提高沟通效率，拉近沟通双方的距离，减少不必要的面谈和会议。
IT项目的项目经理，更应该很好地运用之。
7. 总结沟通是人与人之间传递和交互信息的过程，它是项目取得成功必不可少的因素。
有的人天生就有很好的沟通能力, 可以左右逢源,人际关系良好; 而有些人就十分擅长学习科技技术。
IT 专业人员一般都是因技术技能才得以进入这个领域。
如果能够提升沟通技能, 那么往往可以在项目中显现出来并且为将来的职业发展铺平道路。
在沟通和表达培训方面很小的投资就能为个人、项目、组织等带来巨大的回报, 这些技能比他们在技术培训课上学到的技能更加具有生命力。
作为项目经理更加需要提高个人的沟通能力和沟通技巧, 成为一名优秀的项目经理。