中南大学管理研究方法试题
中南大学管理学基础单选整理
1计划是管理者进行控制的（ ）。
11高层管理者所需的技能中，最重要的是（ ）。
(A)纽带(B)保证(C)前提(D)标准(A)技术技能(B)人际技能(C)组织技能(D)思维技能参考答案：参考答案：(D) (D)2计划工作的最后一步是（ ）。
12决策理论学派的代表人物是美国的（ ）。
(A)确定方案(B)制定派生计划(C)制定实施细则(D)编制预算(A)泰勒(B)德鲁克(C)西蒙(D)马斯洛参考答案：参考答案：(D) (C)3计划工作的第一步是（ ）。
13组织目标应是可以考核与评价的，最简便的方法就是使之（(A)识别机会(B)确定目标(C)明确前提(D)提出方案(A)体系化(B)层次化(C)数量化(D)合理化参考答案：参考答案：(A) (C)4总经理出席本公司一位资深工程师服务30周年庆祝仪式，体现的管理角色是（ ）。
14在公司举行的新闻发布会上宣布某一战略性重大决策，这体现的管理角色是（ ）。
(A)挂名首脑(B)联络者(C)发言人(D)企业家(A)挂名首脑(B)联络者(C)发言人(D)企业家参考答案：参考答案：(A) (C)5在各种管理对象中，最重要的是（ ）。
15（ ）学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发(A)人(B)财务(C)时间(D)信息(A)经验主义学派(B)管理科学学派(C)决策学派(D)行为科学学参考答案：参考答案：(A) (B)6目标管理的缺点不包括（ ）。
16管理者是指（ ）。
(A)启发自觉(B)目标难定(C)费时间(D)假设不一定存在(A)高层领导(B)中层领导(C)从事管理活动的人员(D)所有员工参考答案：参考答案：(A) (C)7泰勒科学管理的研究是以（ ）为中心展开的。
17法约尔认为，每个下级只能接受来自于一个上级的命令。
这体现了（ ）原则。
(A)分配制度(B)生产效率(C)组织结构(D)人际关系(A)纪律(B)统一指挥(C)统一领导(D)秩序参考答案：参考答案：(B) (B)8在产业革命后期，查尔斯?巴贝奇可以说是对管理思想贡献最大的人物，他是（ ）。
中南大学11-12年管理学真题
中南大学2011年管理学考研真题一、简答题（共60分，每小题12分）1、请描述明兹伯格所提出的管理者决策性角色。
2、现代管理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和主要观点。
3、什么是PEST模型？如何运用这一模型对企业外部环境进行分析？4、豪斯的途径—目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素？5、简述德尔菲法的特点以及运用时的注意事项。
二、论述题（共40分，每小题20分）1、请画出U型、M型、H型和矩阵式组织结构图，比较四种组织结构特征，并阐述集权和分权在这四种组织中的变化。
2、简述激励的过程及其动因。
A公司是一家以小麦和玉米为原料生产面包的小型公司，大多数员工是缺乏技能的工人。
B公司是一家软件设计公司，大多数员工是专业技术人员。
针对这两家不同的企业，请你分别为这两家公司开发一个员工激励方案，你会选择哪些激励理论里的哪些因素？三、案例分析题（共50分，每小题25分）案例1 海天的变革人们记忆中的海天“冰茶”是1993年以一个供销社为基础发展起来的饮料巨头，初期发展迅猛。
1995年，海天冰茶销量达到5，000万元。
1996年，这个数字骤然升至5个亿，翻了10倍。
在市场销售最高峰的1998年，海天的销售额达到了30亿元。
短短几年间，海天集团一跃成为中国茶饮料市场的龙头老大。
海天的成功引来了众多跟风者的竞争。
康师傅、统一、可口可乐、娃哈哈等一群“冰红茶”、“冰绿茶”相继出现在消费者面前。
海天“冰茶”的独家生意很快就被分食、弱化了。
2001年，海天的市场份额从最初的70%跌至30%，销售额也随之大幅下降。
伴随着产品先行者的优势被削弱，管理上的问题也越来越多地暴露出来。
据介绍，在渠道建设方面，不论进入哪一个城市，不论什么职位，海天集团都从本地派遣人马。
但是，管理这些网点的制度规范却很滞后，总部与网点之间更多的是激励机制，少有约束机制。
海天集团实行按照回款多少来考核工作业绩的制度。
有报道说，有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求，私自和经销商商定；只要你答应我的回款要求，我就答应你的返利条件；可以从集团给你要政策，甚至允许你卖过期产品。
中南大学07、08、09年管理学真题
2009年一、简答题（共60分，每小题10分）1、根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同，控制可以分为哪几种类型？请阐述并比较这些控制类型。
2、根据组织生命周期理论，组织成长大致可以分为哪几个阶段，每个阶段的特点有哪些？3、确定管理幅度时应考虑哪些因素？4、请简述梅奥霍桑实验的基本结论。
5、管理人员应具备的技能有哪些？它们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别？6、请简述美国学者布莱克（Robert R.Blake）和莫顿（Jane S.Moutan）的管理方格理论。
二、论述题（共50分，每小题25分）1、请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具。
2、在企业中如何进行目标管理？目标管理在实际操作中要注意哪些问题？三、案例分析题（共40分，每小题20分）案例1 羽翔公司员工激励难题李坚是羽翔电脑公司的老总，可最近有些犯难。
公司承接的一项软件受助开发项目到了节骨眼儿上，却发现进度越来越慢，大伙儿的干劲似乎也出了问题。
最近，几个项目小组的头头常在他面前发牢骚，不是抱怨客户过于挑剔，方案总是变来变去，就是抱怨其他小组不配合，或是在进度上拖后腿，要不就是在模块衔接上出问题。
昨天晚上，李坚从办公室里出来，居然发现几个人在计算机上玩游戏，其中刘强好事他一直很器重的业务尖子。
工程这么紧张，你们还有心玩？当时李坚真想把他们大骂一顿，可想想还是忍住了。
羽翔这两年发展较快，业务蒸蒸日上，前景良好。
只是最近流动资金有些困难，银行的贷款快到期了，房租水电要付，工资要发，全指望着这个项目呢。
李坚测算过，这个项目只要按期完成，利润还是相当丰厚的。
如果到时完成不了，不但要赔款，而且公司信誉会大受影响。
可以说这个项目队羽翔生死攸关，李坚大会小会不知说了多少遍，可有些人好像就是意识不到。
眼看工期越来越紧，可项目进度却越来越慢，李坚想想头皮都麻。
他隐隐感到，技术上的难度是有的，但更多的可能是员工的积极性和士气出了问题。
中南大学管理学试题
中南大学2000年管理学试题考试科目:管理学考试科目代码:44267注意：所有答案含选择题、填空题、判断题、作图题等一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分;作图题可以在原试题图上作答,然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置;一、单选题每题1分,共30分1．被称为管理决策学派创始人是A、泰罗B、法约尔C、甘特D、西蒙2．不属于股份有限公司的特征是A、公司具有独立法人地位B、股东对债务承担有限责任C、股东对债务承担无限责任 D股票上市3．属于非专家型购买的商品是A、机床B、化妆品C、冶金炉D、铁矿石4．当前娱乐业中流行的电影大片所采用的营销策略是A 双低策略 B双高策略 C密集型渗透策略 D选择性渗透策略5．按双因素理论,属于激励因素的是A、工资B、福利C、生产安全保护D、晋升6．某厂将生产486电脑改为生产586电脑,成本增加了1/5,而功能增加了1/3,这属于哪种提高价值的途径A、F—/C↓=V↑B、F↓/C↓↓=V↑C、F↑↑/C↑=V↑D、F↑/C↓=V↑7．产品在其生命周期中,竞争最激烈的阶段是A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期8．属于直线职能制的优点是A、命令统一性好B、适宜于多元化经营B、中层管理者具有压力和动力 D、协调性好9．现在有些私营企业的高级管理者对老办法的奖金缺乏兴趣,而特别希望老板们给他们一些股权这说明他们的主导需求是A、生理需求B、安全需求C、生存需求D、社会需求10．在管理方格理论中,型方式具有的特征是A．关心任务的完成,不关心人的因素B．很重视任务的完成,不太重视人的因素C．只重视人的因素,不重视任务的完成D．既重视人的因素,又重视任务的完成11．“关键的少数,次要的多数”之一原理体现在下列哪些方法中A、排列图B、ABC分析法C、相关图D、A和B12．国有工业企业现行的主要用工制度为A、聘用制B、雇佣制C、全员劳动合同D、临时工制13．某企业生产汽轮机,该设备属于这家企业的A、固定资产B、流动资产C、无形资产D、递延资产14．“集中政策,分散经营”的管理原则是制企业组织结构形式的建立原则A、直线职能结构B、事业部职能结构C、模拟分权结构D、矩阵结构15．企业因未履行合同的罚款,赔偿金该记入A、成本B、费用C、营业外支出D、投资损失16．是企业在一定时期要达到的预期成果A、经营战略思想B、经营战略目标C、经营战略方针D、经营战略对策17．最能反映企业短期内真正有无偿债能力的财务指标是A、流动比率B、速动比率C、资产负债率D、存货周转率18．MIS的功能,能对各种形式的原始数据进行分类、整理、保存,以供查询,能进行各种统计和综合及时提供各种统一格式的信息;A、数据处理B、预测C、计划D、控制19．设备的物质磨损分为三个阶段,下列不属于物质磨损的阶段是A、正常磨损阶段B、机械磨损阶段C、初期磨损阶段D、剧烈磨损阶段20．前线年社会上出现了“端起碗里吃肉,放下筷子骂娘”这种现象;下面那种理论分析解释了这一现象最合适A、强化管理B、双因素理论C、公平理论D、需要层次理论21．某企业认为下半年人民币会贬值,为此他们全面调整了企业生产经营计划,这是一种A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、事后控制22．属于目标管理特征的是A、加强集权B、目标不应分解C、促进压制性管理D、强调自我控制 23．行业五种竞争力量模型中,不属于模型的竞争力量是A、买主B、协作单位C、供应商D、行业中现有企业24．CI设计中的核心是A、标志、商标、品牌B、标志、产品、包装C、标志、标准字、标准色D、品牌、标准色、标准字25．全面质量管理的基本方法是A、质量教育B、质量控制C、质量认证D、PDCA循环26．关键路线是指A、周期最短的路线B、周期最长的路线C、消耗资源最多的路线D、管理最复杂的路线27．价值工程是以哪一内容为核心A、功能分析B、需求分析C、降低成本D、创造性28．若企业经营安全率为12%,则企业经营安全状态是处于A、危险B、不大好C、要警惕D、较安全29．建立现代企业制度的首要基础是A、完善企业法人制度B、实行有限责任制度C、产权明晰D、管理科学30．员工因公出差,必须先有直接主管签字,再由财务主管签字,才能到财务室报账,这属于那种管理职能A、计划B、组织C、控制D、领导二、简答题每题4分,任选5题,共20分1．简述企业管理的基本要素七个M的内容2．马斯洛需求层次理论的各层次与双因素理论的两类因素有何对应3．德尔菲法的基本机理是什么4．简述筹资活动中的资金成本及其包括的费用5．判断企业生产过程是否合理的主要指标是什么企业生产的空间过程一般包括哪几个运行过程6．企业文化的实质是什么它有什么作用7．简述现代企业制度的主要内容8．经营决策概念及其基本要点三、计算题每题5分,共10分1、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元,除去固定成本外,该产品每单位成本为4元,市场售价为10元,若要达到6万元销售毛利的目标,该产品产销量应为多少2、某工程项目各活动之间的关系及平均作业时间如下表所示,绘制网络图,计算时间参数并确定关键路线;四、论述题两体中任选一题,16分1．评价泰罗制对管理学科的贡献和局限性并论述它对我国企业管理的现实参考价值2．论述人本原理及其在我国企业管理中的应用五、案例分析每题12分,两题共24分案例一：通用电气公司的情感管理通用电气公司创立于1978年,公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇,在公司创业的100多年后,1991年销售额达到亿美元,利润额为亿美元,雇员284000人;在世界500家最大的工业公司中排名第8位;通用电气的成就,与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的;通用情感管理方式之所以获得成功,是因为通用电气成功地揭示并实施了情感管理,揭示了情感管理的内涵;通用电气公司认为情感管理有以下几要素构成,即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等;一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核,可通用电气公司制定的经理晋升考试制度不同寻常;升级考试命题并不是来自经济学典籍,也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专着,而是莎士比亚作品中的一部,试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已;开始时许多人百思不解,甚至提出意见;后经专家一语破的,才恍然大悟：这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求;试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人,又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢通用电气抓住了情感管理的要素,即经理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件;将企业培养为一个大家庭是一种“高感情”管理方式;通用电气作为高技术企业所面临的竞争激烈,风险大,更需要这种“高感情”管理;他是医治企业官僚主义顽症的“良药”,也是减少内耗,理顺人际关系的“润滑剂”;通用电气公司总裁斯通就努力培养全体职工的“大家庭情感”的企业文化,公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行,爱厂如家;从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策,欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况,对于职工的来信来访都能负责的妥善处理,公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”;通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”,从上到下直呼其名,无尊卑之分,互相尊重,彼此信赖,人与人之间关系融洽、亲切;至于公司内民主,不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽,而且有利于决策的科学性和提高生产率;公司为使民主典型的反映在公司人事管理上,近年来改变了以往的人事调配的做法由企业单方面评价职工的表现、水平和能力,然后指定其工种岗位,而是反其道而行之,开创了由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度,称为“建言报告”,引起管理界的瞩目;专家认为,“让棋子自己走”的这种“建言报告”式人事管理,比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没的意见和建议,更能发掘人才和对口用人,从而对公司发展和个人前途更加有利;此外,通用公司还别出心裁的要求每位雇员写一份“施政报告”,从1983年起每周三由基层员工轮流当一天“厂长”;“一日厂长”9点上班,先听取各部门主管汇报,对全厂营运有了全盘了解后,即陪同厂长巡视部门和车间;“一日厂长”的意见都详细记载在工作日记上;各部门、车间的主管依据其意见,随时改进自己的工作,并在干部会上提出改进后的成果报告,获得认可后方能结案;各部门、车间或员工送来的报告,须经“一日厂长”签批后再呈报厂长;厂长在裁决公文时,“一日厂长”可申诉自己的意见供其参考;这项管理制度实行以来,成效显着;第一年施行后,节约生产成本就达200万美元,并将节约额的提成部分作为员工们的奖金,全厂上下皆大欢喜;所谓“员工第一”,不但强调尊重员工,而且表现在企业发展中的作用优先性;1990年2月,通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时,发现少了30美元,这是他一次加班应得的加班费;为此,他找到顶头上司,而上司却无能为力;于是他便给公司总裁斯通写信：“我们总是碰到令人头痛的报酬问题;这已使一大批优秀人才感到失望了;”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事;三天之后,他们补发了伯涅特的工资;事情似乎可以结束了,但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章;第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的带动下,了解那些“优秀人才”待遇较低的问题,调整了工资政策,提高了的机械工程师的加班费；第三,向着名的华尔街日报披露这一事件的全过程,在美国企业界引起了不小轰动;事情虽小,却能反映出通用公司“员工第一”的管理思想;“员工第一”管理思想在通用电气的日本公司——左光兴产公司表现更为明显;不开除员工,不设打卡机,不规定员工退休制度等等;左光兴产公司规定：即使公司经营最困难的时候也绝不开除任何一个员工,公司要与员工共渡难关;左光兴产公司是一家经营石油的公司,二战后,日本作为战败国,其石油经营权受到限制,一个严格的命令：绝不允许开除任何一个员工;公司到处找活干,从社长到每个员工同心协力拼命干,终于渡过了难关;总而言之,因为通用电气理解了情感管理,实施了这一金牌原则,自然会取得成功;这并不令人费解;选择题每题2分,共12分：47．通用电气公司的经营业绩与情感管理的关系是：A.优良的经营业绩是情感管理的物质基础B.情感管理是产生优良经营业绩的重要原因C.两者之间无必然联系D. 两者之间互为因果48. 经理人员理解雇员心理的主要意义是：A.使经理人员与雇员之间心理相容;B.便于按需激励,调动雇员积极性;C.便于消除雇员的挫折心理;D.肯定会大大改善人际关系49. 说“高感情”管理是医治企业官僚主义顽症的“良药”主要是因为：A.“门户开放”政策是雇员的意见有发表的机会;B.每年一次“自由讨论”可以集思广益;C.地位平等,互相尊重,使下级拥护上级;D. “企业是大家庭”的文化使经理人员不脱离雇员;50. “让棋子自己走”的主要作用是：A.使员工更热爱工作B.使员工各自为个人挑选好岗位C.有利于发掘每个员工的潜力D.使人才很快脱颖而出51. “一日厂长”制度的主要意义在于A.降低生产成本B.集思广益C.增强员工的管理能力D.增强员工对企业的认同感和责任心52.“员工第一”理念的实质是A.不准开除员工B.员工是企业最宝贵的财富C.经理人员必须时时把员工放在心上D.企业与员工是命运共同体案例二:利润为何停止增长西方石油公司是由百万富翁维克多·伊斯曼及他的几位朋友各投资25万美元在1957创建起来的;从几家大石油公司招聘来的几位年轻地质学家看到在西方石油公司有一显身手的机会,而且伊斯曼先生有敢作敢为,公司就在加利福尼亚州北部着手一项生气勃勃的勘探计划;他们的计划很快取得了成功,发现了一个大气田和几个优良产油井;由于从这些油气田中得到了大量利润以及伊斯曼先生在北非某国取得了开采特权,这群年轻地质学家的才华,在公司发现非洲大油田时,得到了报偿.随着利润的积累,银行竞相向西方贷款,投资者也迫切的购买该公司的股票,西方石油吞并了几家大的公司;其中包括⑴马斯托化学公司,使美国最大的工业化学品和化肥厂家之一,年销售额为5亿美元；⑵贝伐利煤炭公司,使美国第三大采煤公司,年销售额超过了3亿美元;⑶本南特油气公司,在欧洲有炼油厂和零售石油产品的批发商店,年销售额为亿美元;⑷其他几家公司,经营石油销售,房地产开发以及塑料产品;此外,西方石油公司继续其在美国和国外寻找石油的计划;该公司经历了特殊的发展历程;1957年它的销售额还不足50万美元,但到了1974年,销售额就增长到了27亿美元;利润也保持同步增长;虽然石油公司向银行和其他单位借了很多钱,而且还向公众出售了4000多万份新股份,在这一时期,股票价格上涨仍超过了20倍;利润在1974年虽然停止增长,但销售额仍比1973年增加15%;西方石油公司的高层主管部门却并不认为这有什么问题,原因是西方石油公司在新石油勘探中投入了大笔资金,而且由于化工公司建厂过多和激烈的价格竞争,该公司的工业化学品几乎没有什么利润;但是很明显,股票市场对西方石油公司有些担忧;公司的股票在1972年曾上升到105美元,而在1974年下降到15美元;既然所有的石油和化工产品股票价格都在下降,所以该公司的高层主管部门对此仍未给予太多注意;然而,到了1974年末,发生了许多不利事件,使西方石油公司的高层主管部门收到了震惊;其中重大的事件有：1．由于新的、较大的化工产品竞争对手为了使他们的化工产品生产量尽量达到或接近生产能力,而在经营上加强了竞争,所以化工产品的利润持续下降;2．全煤炭工业的罢工使煤矿在1974年10月和11月几乎连续关闭了2个月,使公司利润减少1100多万美元;3．此外,新的全国煤矿安全法对开矿工作程序作了严格的改动规定,降低了劳动生产率,而且规定在雇用不到有经验的煤矿工时,要雇用许多新矿工,以致不得不雇用一些缺少经验的矿工;4．根据新的劳动合同,煤矿工人的工资有相当大的增长;贝伐利煤炭公司发现,它不能把增加的费用以由于生产效率降低而提高的成本,转移给公用事业消费者,因为公司与他们订有每吨价格固定的长期合同;煤炭公司的主管部门为这些合同解释的理由是：历史证明,成本的增加总是可以有产量的增加而抵消的;5．塑料薄膜、塑料板和塑料纤维分公司在1974年的亏损超过了1000万美元,主要由于⑴新厂设计不当,运转费用比预期的高；⑵新的有前途的涂塑料达不到规定指标,结果买主又把它整车运回公司；⑶由于称重、检查和贮存方法的设施不当而发生原材料大量浪费.6．在1974年度收益中扣除的最大亏损,是把8800万美元作为2亿美元为期3—5年油船租赁可能损失的一部分报损处理;欧洲企业的总经理已开始着手于一项雄心勃勃的租用油船的计划计划方案;这样可以保证公司在中东公司在中东出现问题、北非油田受损的情况下,仍可把石油从沙特阿拉伯和其他波斯湾地区运到欧洲;1974年对局势的观察表明,租赁油船不是一定需要的,而且油船租赁率下降的相当多,公司不得不把账面价值大大降低;当人们对揭露的这笔巨大亏损提出问题时,发现欧洲的总经理是自作主张要租赁油船的;当要求这位总经理为这一代价沉重的决策而辞职时,他为自己辩解说,他自伊斯曼先生在国外旅游时曾向他提出过这个想法,而伊斯曼先生曾表示这是一个好的主意;7．其他令人失望的事情又损失掉许多其他不成功的投资;一家小分公司的总经理拟准了在他的分公司总部所在地建造一幢新办公楼,费用为600万美元,在建造接近尾声时,发现他的分公司正在与另一家分公司进行合并,而合并后的公司总部要迁到另一个城市去;负责在国外油田钻探油井的经理遇到了预料不到的困难,他超支预算达500万美元,但在此之前,公司总部中竟然无人知晓,而且不知道油井已被废弃;伊斯曼先生坚持认为,一个机构的总部应当精简干练;他认为,他能够以董事长和总经理的身份来监视西方石油的经营管理,总经理的工作是与各个分公司和子公司的经营保持密切联系;伊斯曼先生要对公司的重大决策做出决定,而且特别要对新的兼并以及石油勘探新租约和特许权进行谈判;他坚持认为,每个分公司和子公司的高级主管人员应该自己从事经营管理,而且主要根据收益和资产负债表来评定他们的工作成绩;总部的主要控制方法是资本费用的预算;每年,财务副总经理都要与分公司和子公司的高级主管人员坐在一起,听取他们对资本投资费用的需要量,然后运用自己的判断把资金分配到投资项目中去;此外,每隔3个月分公司和子公司都要向总部杉篙资产负债表和收益报表;这些报表由会计部门审查,然后用以编制公司汇总报表,向银行和投资者发送;选择题每题2分,共12分：53．西方石油公司初期的成功主要得益于：A.伊斯曼先生敢作敢为;B.几个年轻地质学家想在该公司大显身手;C.银行竞相向该公司贷款;D.投资者决策准确无误;54．1974年西方石油公司股价大跌的主要原因是：A.石油化工产品股票普遍下跌B.该公司利润停止增长C.该公司多元化发展风险过大D.该公司在新石油勘探中的投入过多55．西方石油公司多元化经营的风险主要来自于：A.对新行业缺乏深入的了解;B.新的经营领域完全离开了自己的核心能力;C.难以找到第一流的经营者; D难以实施有效的控制;56．从案例中分析该公司的组织类型：A.直线制;B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵组织57．根据案例材料判断,该公司对下属公司的主要控制手段为：A.行政控制B.人事控制C.财务控制D.综合控制58．西方石油公司利润滑坡的主要原因是：A.对下属公司的投资决策控制不力;B.对下属公司的主要经营者任用不当C.对下属公司的控制过分依赖财务手段D.伊斯曼斯先生过高的估计了自己个人对下属公司的控制能力。
管理学研究方法自测题答案
管理学研究方法自测题答案
1. 管理学研究方法包括哪些内容？
管理学研究方法包括研究设计、数据收集和分析、研究报告等内容。
2. 研究设计的目的是什么？
研究设计的目的是确定研究的目标、研究问题、研究假设，并选择适当的研究方法和样本。
3. 何为定性研究和定量研究？
定性研究是通过观察、访谈、分析文本等方法，获取非数值性的描述性数据，并进行归纳和理解。
定量研究是通过收集数值性数据，进行统计分析，得出结论。
4. 数据收集方法有哪些？
数据收集方法包括问卷调查、访谈、观察、实验等方法。
5. 研究报告的要素有哪些？
研究报告的要素包括引言、研究设计、数据分析与结果、讨论与结论、参考文献等部分。
6. 为什么要进行文献综述？
文献综述可以帮助研究者了解研究领域的现有研究，明确研究问题，引导研究设计，并避免重复研究。
7. 如何选择研究样本？
选择研究样本应考虑研究目标和问题，并根据样本的代表性、可获取性和适用性进行选择。
8. 什么是研究伦理？
研究伦理是关于研究者对待研究对象、数据收集过程和研究结果的道德规范和准则。
9. 数据分析方法有哪些？
数据分析方法包括描述性统计分析、推论性统计分析和质性数据分析等方法。
10. 研究过程中常见的偏差有哪些？
研究过程中常见的偏差包括选择偏差、信息偏差、测量偏差、采样偏差等。
以上为对管理学研究方法自测题的答案。
希望对你有所帮助！。
中南大学 管理学2010
中南大学研究生入学考试试题三1．简答题（共60分，每小题12分）1. 简述约翰·科特和詹姆斯·赫斯科特（JohnKotter&JamesHeskitt）的组织文化三分法。
2. 简述费德勒（FredE.Fiedler）领导权变理论（模型）的基本思想。
3. 请画出五种正式沟通网络的形态图，并对其优缺点进行比较。
4. 泰勒的科学管理原理内容主要有哪些？请评价泰勒科学管理的贡献和不足。
5. 简述管理层次和管理幅度之间的关系。
2．论述题（共50分，每小题25分）1. 根据西蒙的观点，理性决策应具有哪些条件？决策者的理性限制表现在哪些方面？如何克服决策者的理性限制？2. 请比较事业部型和控股型两种不同的组织结构，并联系实际加以说明。
3．案例分析题（共40分，每小题20分）【案例1】TM公司的三难选择TM公司经过几年的发展，目前已经形成三个独立的事业部门：（1）A部门是企业最早成立的部门，在企业发展过程中立下汗马功劳，但这两年走下坡路，目前面临亏损，主要原因是行业价格大战惨烈，加上今年原材料持续涨价，导致无利可图。
A部门所处的行业类似于家电，完全是买方市场，顾客决定价格，企业尤其是中小企业无力左右，所以价格是行不通的，更糟糕的是，A部门目前的产品已经面临技术升级和换代的压力（当然并不意味着产品会被淘汰，只是会沦落为低端产品，维持下去是没问题的，但要求发展就可能性不大，就像黑白电视机现在仍然有生产，但没有哪个电视机厂商是靠黑白电视机打天下的），而要换代的话，原有的是生产设备要全部淘汰，更新成新一代的生产线，投资3000万左右，这个企业根本没有这个实力，投资不起。
（2）B部门在A部门之后成立，成立的最初目的是为了平衡淡季和旺季，因A.B两部门的淡季和旺季刚好相反，可以互补。
B部门成立后经营良好，目前是企业的主要利润来源，但受限于行业特征，市场容量有限，而且地域性明显，注定难以做大。
（3）C部门刚成立一年，是企业中一名经理无意中导入的项目，前景广阔，但需要投入也很大（当然，是在企业可承受范围内的，这点和A不同），国内同类厂商都是在起步阶段，水平相差无几，竞争对手主要是国外厂商，这些厂商目前已经开始在国内设立工厂，最多还有一年的缓冲期，如果一年内企业还不能迅速上规模，那前景就很危险。
中南大学07、08、09年管理学真题
2009年一、简答题（共60分，每小题10分）1、根据控制的实施时间、控制对象和目的的不同，控制可以分为哪几种类型？请阐述并比较这些控制类型。
2、根据组织生命周期理论，组织成长大致可以分为哪几个阶段，每个阶段的特点有哪些？3、确定管理幅度时应考虑哪些因素？4、请简述梅奥霍桑实验的基本结论。
5、管理人员应具备的技能有哪些？它们对不同层级的管理人员的具体要求有何区别？6、请简述美国学者布莱克（Robert R.Blake）和莫顿（Jane S.Moutan）的管理方格理论。
二、论述题（共50分，每小题25分）1、请论述企业内外部环境分析的主要内容和可以应用的主要分析工具。
2、在企业中如何进行目标管理？目标管理在实际操作中要注意哪些问题？三、案例分析题（共40分，每小题20分）案例1 羽翔公司员工激励难题李坚是羽翔电脑公司的老总，可最近有些犯难。
公司承接的一项软件受助开发项目到了节骨眼儿上，却发现进度越来越慢，大伙儿的干劲似乎也出了问题。
最近，几个项目小组的头头常在他面前发牢骚，不是抱怨客户过于挑剔，方案总是变来变去，就是抱怨其他小组不配合，或是在进度上拖后腿，要不就是在模块衔接上出问题。
昨天晚上，李坚从办公室里出来，居然发现几个人在计算机上玩游戏，其中刘强好事他一直很器重的业务尖子。
工程这么紧张，你们还有心玩？当时李坚真想把他们大骂一顿，可想想还是忍住了。
羽翔这两年发展较快，业务蒸蒸日上，前景良好。
只是最近流动资金有些困难，银行的贷款快到期了，房租水电要付，工资要发，全指望着这个项目呢。
李坚测算过，这个项目只要按期完成，利润还是相当丰厚的。
如果到时完成不了，不但要赔款，而且公司信誉会大受影响。
可以说这个项目队羽翔生死攸关，李坚大会小会不知说了多少遍，可有些人好像就是意识不到。
眼看工期越来越紧，可项目进度却越来越慢，李坚想想头皮都麻。
他隐隐感到，技术上的难度是有的，但更多的可能是员工的积极性和士气出了问题。
中南大学管理学原理试题
管理学原理一、选择题（22分）1、“管理就是决策。
”是下列哪位管理大师说的（）A、亨利·法约尔B、泰勒C、赫伯特·西蒙D马克斯·韦伯2.、泰勒被称作“科学管理之父”，他的管理理论对管理学有着深远的影响，下列哪一项不是他的管理理论的是（）A、制作工作定额B、在组织机构的管理控制上中实行例外原则C、实行差别计件工资制D、公平原则3、“现代经营管理之父”亨利·法约尔提出了企业经营的六种基本活动，下列那一项活动处于临高工作的核心地位（）A、技术活动B、商业活动C、财务活动D、管理活动4、“产业竞争性分析法”又被称为（）A、PEST分析法B、ＳＷＯＴ分析法Ｃ五力分析法Ｄ、ＢＣＧ矩阵分析法5、决策的类型划分有很多种划分方法，其中程序化决策和非程序化决策是按什么来分的（）A、决策的重复程度B、按决策所涉及和影响的范围C、决策的思维方式D、决策问题描述的性质6、布莱克和莫顿提出“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）A、对个人的关心程度，对组织的关心程度B、对人的关心程度，对物的关心程度C、对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度D、对生产的关心程度，对人的关心程度7、以下哪些不是管理的基本职能内容（）A、计划职能B、组织职能C、沟通职能D、采购职能8、扁平式组织结构的优点有（）A、信息失真度较低B、管理幅度较少C、管理层次较多D、层级搬关系紧密9、行为管理理论的产生是以（）为标志。
、A、霍桑实验以及梅奥的人际关系学说B、铁块实验C、经纪人假说D、权变理论学说10、组织的职权形式不包括（）A、直线职权B、指导职权C、参谋职权D、职能职权11．上行沟通、平行沟通和下行沟通的划分标准是（）A．信息方向 B. 信息路径 C．信息发出量 D. 信息回授量12．行政组织理论的代表人物马克斯韦伯主要著作是（）A．《社会组织与经济组织》 B. 《工业管理与一般管理》C．《科学管理理论》 D. 《经理的职能》13．以下哪个不是按计划的时间跨度划分的计划类型（）A．长期计划 B. 战术计划 C．中期计划 D. 短期计划14．属于决策方法的是（）A．BCG矩阵 B. 波士顿矩阵法 C．德尔菲法 D. 线性规划法15.某超市计划用1200万元作为固定成本开设新的门店，每开一个门店的费用是50万元，变动成本是40万元，则该公司若要实现盈利至少需开设新的门店数是（）家A．120 B. 24 C．30 D. 1416、影响组织结构的因素不包括（）A、环境B、组织规模C、技术D、地点17. 以下是双因素理论中的激励因素的是（）A、工资B、职务C、晋升的机会D、工作的安全感18、当员工没有履行职责时，经理要他的部门主管们警告他们一次，如果他们不听的话，马上请他们走人。
2007-2013年中南大学967管理真题
2013年中南大学硕士研究生入学考试试题一、简答题（共60分，每小题12分）1、简述程序化决策的优缺点和在使用时需要注意的问题2、管理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些3、简述矩阵型组织结构的优缺点4、什么是正式沟通及其分类5、根据控制时机、手段、来源，可以将控制分为那几种类型二、论述题（共40分，每小题20分）1、试根据管理理论，归纳总结激励的基本方法2、试举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性三、案例分析题（共50分，每题25分）【案例一】某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实，并且把自己设想变为现实。
就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办，在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十的告诉了李工。
作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。
突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。
”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。
结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。
请问：总经理有无批评错？王经理有什么责任，李工应付什么责任？他们如何处理比较合理？【案例二】1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。
而此时此刻，关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。
从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱，变化之大令人扼腕。
在此期间，其管理体制经历了四次大的“地震”：1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。
在保持待遇不变的情况下，原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。
他们中间没有一个是大学生。
与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。
1991年，企业的发展更见迅猛。
每天从各地汇往总部的现金收入达到二三百万，对企业内部的管理提出了更高的要求。
中南大学行政管理历年真题
中南大学2002年研究生入学考试行政管理学试题一、名词解释：（5×4'=20'）1、行政领导；2、帕金森定律；3、行政道德；4、行政立法；5、国家公务员制度。
二、辨析题：（2×6'=12'）1、“公共行政”与“公共管理”；2、“上有政策，下有对策”；三、间答题：（4×9'=36'）1、里格斯提出的行政模式及其特点；2、行政效率测定的标准与方法；3、我国行政监督体系的内容；4、我国行政职能体系的内容。
四、论述题：（2×16'=32'）1、韦伯官僚制理论对我国行政组织设计的积极意义和消极影响；2、我国行政改革的内容、阻力及改革路径。
中南大学2003年研究生入学考试行政管理学试题五、名词解释：（5×7'=35'）1、《富尔顿报告》；2、《行政的研究》；（注：威尔逊著）3、公共物品；4、行政首长负责制；5、行政道德。
六、辨析题：（2×10'=20'）1、“新公共行政”与“新公共管理”；2、职位与职权；七、间答题：（4×12'=48'）1、人大监督存在的问题及解决措施；2、行政决策的科学化和民主化；3、官僚制（内涵、特点、优势与弊端）；4、行政环境与行政管理的关系。
八、论述题：（22'+25'=47'）1、政治与行政的关系；2、从政府与市场关系的角度论述政府职能改革。
中南大学2004年研究生入学考试行政管理学试题九、名词解释：（7×5'=35'）1、权变管理；2、公共选择；3、公民社会；4、科层制；5、行政文化；6、行政环境；7、行政职能。
十、辨析题：（2×8'=16'）1、从行政学的角度看“人走茶凉”；2、“品位分类”和“职位分类”。
十一、间答题：（5×12'=60'）1、简述新公共管理运动的背景；2、简述古德诺“政治——行政二分发”的思想；3、简述行政效率改革的必要性；4、简述行政权力腐败的表现；5、简述行政立法活动的表现与可能产生的弊端。
中南大学管理研究方法试题
试卷一：1、什么是共同方法偏差，如何共同方法偏差（15分）2、组织社会成本是组织与管理研究中重要的研究变量，假定目前一些学者提出了组织社会资本的概念模型，对组织社会资本进行了详细定义，并认为它是一个多维构念（结构性社会资本、关系型社会资本）。
现在你的研究需要用到组织社会资本构念，但上没有现成的量表可用，因而你需要开发一个量表，请描述组织社会资本量表的开发过程。
（15分）3、组织成员之间的信任程度是组织成功的重要因素之一，在西方经典文献中，新人通常可以分为关系型信任和任务型信任，并且有成熟的英文量表，假定该量表在中国文化背景下尚未得到应用，请根据以上信息回答如下问题：（1）假定现在你的研究需要使用西方两维度的信任量表，请简述在使用这个量表中需要注意的问题？（2）假定下面的数据是该信任量表在中国文化背景下的探索性因子分析的结果，请对这些数据的质量进行评价，并探讨在下一步研究中如何对该量表进行改进？（15分）注：分析结果来自30名企业员工的调查数据4、假设关于大学生毕业后的收入状况存在以下三种观点：一是“情商较高的学生在毕业之后收入更高”，二是“综合排名较好的大学，其毕业生的收入也高”，三是“与情商不高且学校综合排名较差的学生相比，情商不高但学校综合排名较好的学生取得的工资更高”。
现在某教育主管部门委托你做一项研究来验证如上观点的正确性，你会如何设计该项研究？请阐述你的研究流程，并画出反映变量间关系的研究模型。
（15分）5、中介变量和调节变量有何不同？（10分）6、A公司人力资源部经理提议了一项方案，他认为“喝下午茶有助于员工减少疲劳，并使生产效率提高”。
该方案引起了老总的兴趣，故邀请相关研究者来检验这一假定的正确性，且对这个项目的内部效度要求很高，同时要求公司内部各部门做好配合工作。
假定你是该项目负责人，你会如何设计该项研究？（15分）7、单案例研究和多案例研究各有哪些长处？请结合你所熟悉的研究领域介绍案例研究的流程。
中南大学《管理学原理》课程试题
中南大学《管理学原理》课程试题一、选择题（20分）1．以泰罗为代表的科学管理的实质是( )。
A 用科学代替经验进行管理B 劳动组织科学化C 管理方法定量化D 思想革命2．美国管理学家泰罗的“科学管理”对人性的认识是( )A “经济人”B “社会人”C “复杂人”D “自动人”3．美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为( )五类。
A 生理、安全、社交、尊重、成就B 安全、生理、社交、尊重、成就C 生理、安全、尊重、社交、成就D 尊重、生理、安全、社交、成就4.当管理者在检查由下级工程师完成的某项工程的质量时，他所使用的技能是( )。
A 概念技能B 人事技能C 决策技能D 技术技能5．古人云：“预则立，不预则废。
”这句话是在讲哪一项管理职能的重要性。
A 领导职能B 计划职能C 控制职能D 组织职能6.要使金钱成为有效的激励因素，应该( )A 使每人的金钱收入大体平均B 使金钱成为满足安全需要的手段C 使金钱能够反映出每个人的工作成绩D 使金钱成为吸引人才的手段7.某单位领导决定给每一位职工买一份重大疾病医疗保险，这一举措可以满足职工的哪种需要( )。
A 生理需要B 安全需要C 尊重需要D 社会需要8.根据赫茨伯格的双因素理论，真正的激励因素是( )A 与工作内容有关的因素B 与工作条件有关的因素C 与物质利益有关的因素D 与人际关系有关的因素9.世界管理界有三句名言：能力比知识重要，素质比能力重要，觉悟比素质重要。
如果此说正确，那么最危险的管理者是( )A 缺乏知识的管理者B 能力低下的管理者C 素质不高的管理者D 没有觉悟的管理者10.对于管理，下列说法中正确的是( )A 管理适用于盈利性组织B 管理普遍适用于任何类型的组织C 管理只适用于工业企业D 不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异二、多项选择题（10）1、管理学的研究方法有（）A 系统的方法B 案例的方法C 实验模拟的方法D比较管理学的方法E权变的方法2、理者在管理过程中承担的职能有（）A 计划B 组织C 领导D 控制E 规划3、理的性质有（）A 科学性B 实践性C 艺术性D 创造性E 发展性4、按组织的组成方式分类有（）A 正式组织B 互利组织C 服务组织D 公益组织E非正式组织5、管理原理体系包括（）A 人本原理B 科学原理C 系统原理D效益原理 E 发展原理三、判断题（10分）1、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
中南大学967管理学考研真题
时间最好都拿来背专业课，这样考前你对专业课就会有迷之自信的。本来中南的 管理学考得就不难，名义上两本书实际只考一本，熊勇清的管理学。我考场上提 前交卷的人挺多，但是这个不提倡不提倡哈，要战斗到最后一秒！
加油各位考研人 ，过程很辛苦，每个人都一样！勿忘初心。 温馨提示 ：千万不要高估自己的能力，垫垫脚尖就能够到的学校最佳。不然很可能因为所 选学校过高早早放弃 或者二战。好学校人人想上！如果非要，拿出百分之百的努力，一年 的辛苦不是用来践踏的。
案例一 哈佛商学院向全世界出版了近 4 万个案例。被购买频率最高的案例是位于克利夫 兰的林肯电器公司。该公司年销售额为 44 亿美元，拥有 2400 名员工，并且形成 了一套独特的激励员工的方法。该公司 90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助 材料。林肯电器公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司 工作两年后，便可以分年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考 虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利 的奖金制度。 在过去的 56 年中，平均奖金额是基本工资的 95.9%，该公司中相当一部分员工 的年收入超过 10 万美元。近几年经济发展迅速，员工年平均收入为 44000 美元， 远远超出制造业员工年收入 17000 美元的平均水平，在不景气的年头里，如 1982 年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为 27000 美元，这虽然相比其它公司还 不算坏，可与经济发展时期比就差了一大截。当然，作为对政策的回报，员工也 相应要做到几点：在经济萧条时期他们必须接受减少工作时间的决定；而且接受 工作调换的决定；有时甚至为了维持每周 30 小时的最低工作，而不得不调整到 一个报酬更低的岗位上。林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个 不合标准的部件， 那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计 入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，形成了一 种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生 产率的提高。据该公司一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体 生产率是他们的两倍。自 30 年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺 过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低 的公司之一。前不久， 该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。 问题：1.结合激励理论的相关知识，你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励
职业经理培训年中南大学管理学专业课考研真题及答案
中南大学2011年管理学考研真题及答案一、简答题（共60分，每小题12分）1、请描述明兹伯格所提出的管理者决策性角色。
2、现代管理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和主要观点。
3、什么是PEST模型？如何运用这壹模型对企业外部环境进行分析？4、豪斯的途径—目标理论中的四种领导方式是什么，于选择领导方式时主要考虑何种因素？5、简述德尔菲法的特点以及运用时的注意事项。
1、管理者于实际管理工作中常常扮演不止壹种管理角色。
20世纪60年代末期，亨利·明兹伯格于大量观察的基础上，提出了壹个管理者究竟于做什么的分类刚要。
明兹伯格的结论是，管理者扮演着10种不同的，但却是高度关联的角色，这10种角色又能够进壹步分为三大类，即人际性角色、信息性角色、决策性角色。
人际关系方面角色分为挂名首脑、领导者和联络者；信息传递方面角色分为监听者、传播者和发言人；决策制定方面角色分为创业者、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
2、行为科学学派是于梅奥的人群关系理论的基础上发展起来的，该学派的代表人物很多，如美国的马斯洛，其代表作为《激励和个人》；赫兹伯格，其代表作为《工作的推动力》等等。
其主要特点有：（1）从单纯强调感情的因素，搞好人和人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡要善于用人，进行人力资源的开发。
（2）强调个人目标和组织目标的壹致性。
认为调动积极性必须从个人因素和组织因素俩方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，通过工作本身来满足人的需要。
（3）认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。
主张于企业中恢复人的尊严，实行民主参和管理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行职工的自主自治。
3、环境分析的PEST模型是指从政治法律、经济、社会、文化和技术的角度，分析环境变化对本企业影响力的壹种方法。
（1）P（politics）——政治及法律环境政治及法律对企业的运营管理活动的影响是多方面的，企业必须分析和把握政治法律环境及其变动趋势，捕捉政府政策、法规提供的有利时机，同时确定政治法律环境对企业战略的限制条件。
2003年中南大学管理学真题
中南大学2003年研究生入学考试试题考试科目:管理学考试科目代码:44267注意:所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。
作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。
一、填空题（每空2分，共40分）1. ISO中文含义是____________________________________2. 5S是其他管理活动有效开展的基石之一，5S来之日文，因为五个单词在日文发音的第一个字母都是“S”，所以统称为“5S”，中文含义是:整理、整顿__________________、__________________、__________________。
3. SWOT分析法即知己知彼的战略，SWOT的中文含义分别是:S:企业内部的优势、W:__________________、O:__________________、T:__________________。
4. 波斯顿矩阵法（又称为经营业务组合分析法）将企业经营业务分为四种类型，即:金牛、__________________、__________________、__________________。
5. 在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、_____、_____、_____。
6. 根据穆顿管理方格图，8.4、3.7、2.8、9.2四种管理模式中，对工作抓的最紧的是_____。
7. 菲德勒根据影响领导工作三个主要因素的情况总结出在非常有利和非常不利的领导环境中__________________的领导方式能获得好的成效。
8. 作为领导者，无论你处于哪一层次，都必须掌握三种基本技能。
而无论哪一层次的管理者对__________________的掌握都是同等重要的。
9. 把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是________________。
XXXX年中南大学管理学专业课考研真题及答案
XXXX年中南大学管理学专业课考研真题及答案简答题（共60分，每小题12分）请描述明兹伯格所提出的治理者决策性角色。
现代治理理论中行为科学学派代表人物、代表著作和要紧观点。
什么是PEST模型？如何运用这一模型对企业外部环境进行分析？豪斯的途径—目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时要紧考虑何种因素？简述德尔菲法的特点以及运用时的注意事项。
1、治理者在实际治理工作中常常扮演不止一种治理角色。
20世纪60年代末期，亨利·明兹伯格在大量观看的基础上，提出了一个治理者怎么讲在做什么的分类刚要。
明兹伯格的结论是，治理者扮演着10种不同的，但却是高度有关的角色，这10种角色又能够进一步分为三大类，即人际性角色、信息性角色、决策性角色。
人际关系方面角色分为挂名首脑、领导者和联络者；信息传递方面角色分为监听者、传播者和发言人；决策制定方面角色分为创业者、纷乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
2、行为科学学派是在梅奥的人群关系理论的基础上进展起来的，该学派的代表人物专门多，如美国的马斯洛，其代表作为《鼓舞与个人》；赫兹伯格，其代表作为《工作的推动力》等等。
其要紧特点有：（1）从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探究人类行为的规律，提倡要善于用人，进行人力资源的开发。
（2）强调个人目标和组织目标的一致性。
认为调动主动性必须从个人因素和组织因素两方面着手，使组织目标包含更多的个人目标，不仅改进工作的外部条件，更重要的要改进工作设计，通过工作本身来满足人的需要。
（3）认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛，对组织各层职工均有不利的阻碍。
主张在企业中复原人的威严，实行民主参与治理，改变上下级之间的关系，由命令服从变为支持关心，由监督变为引导，实行职工的自主自治。
3、环境分析的PEST模型是指从政治法律、经济、社会、文化和技术的角度，分析环境变化对本企业阻碍力的一种方法。
（1）P（politics）——政治及法律环境政治及法律对企业的经营治理活动的阻碍是多方面的，企业必须分析和把握政治法律环境及其变动趋势，捕捉政府政策、法规提供的有利时机，同时确定政治法律环境对企业战略的限制条件。
中南大学《管理学原理》2020-2021学年第一学期期末试卷
---○---○------○---○---学院专业班级学号姓名…………评卷密封线………………密封线内不要答题，密封线外不准填写考生信息，违者考试成绩按分处理………………评卷密封线…………中南大学期末考试试卷2020——2021学年一学期管理学原理课程时间100分钟学时，学分，闭卷，总分100分，占总评成绩%年月日题号一二三四五六七八九十合计满分201510202015100得分评卷人复查人一、单项选择题(本题20分，每小题2分)1.管理学中的计划功能是指：A.制定目标和决定实现目标的最佳途径B.组织结构的设计C.对组织成员的领导和指导D.控制活动的结果2.根据马斯洛的需求层次理论，个体在满足了生理和安全需求后追求的是：A.自我实现需求B.社会需求C.尊重需求D.认知需求3.泰勒的科学管理理论强调以下哪个原则？A.心理革命B.工作与责任分离C.职能工长制D.工资激励4.管理学中将决策分为程序化决策和非程序化决策的标准是：A.决策的重要性B.决策的复杂性C.决策的重复程度D.决策者的级别得分评卷人5.组织文化的核心层是：A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层6.下列哪项不是X理论的假设？A.员工天生懒惰，需要监督B.员工能够自我激励和自我管理C.员工需要安全感D.员工不愿意承担责任7.在管理学中，“愿景”通常指的是：A.组织目前的状态B.组织未来的终极目标C.组织的短期目标D.组织的使命宣言8.领导与管理的主要区别是什么？A.领导关注的是做正确的事情，而管理关注的是正确地做事情B.领导是管理的一部分C.领导是比管理更高级的概念D.只有正式管理者才能成为领导者9.路径-目标理论认为，哪种类型的领导最适合在下属能力和经验都很高的情况下采用？A.指导型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就导向型领导10.以下哪一项不是有效沟通的障碍？A.语言差异B.个人价值观差异C.信息过载D.公开透明的信息策略二、多项选择题(本题15分，每小题3分，多选，错选，漏选均不得分。
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试卷一：
1、什么是共同方法偏差，如何共同方法偏差（15分）
2、组织社会成本是组织与管理研究中重要的研究变量，假定目前一些学者提出了组织社会
资本的概念模型，对组织社会资本进行了详细定义，并认为它是一个多维构念（结构性社会资本、关系型社会资本）。
现在你的研究需要用到组织社会资本构念，但上没有现成的量表可用，因而你需要开发一个量表，请描述组织社会资本量表的开发过程。
（15分）
3、组织成员之间的信任程度是组织成功的重要因素之一，在西方经典文献中，新人通常可
以分为关系型信任和任务型信任，并且有成熟的英文量表，假定该量表在中国文化背景下尚未得到应用，请根据以上信息回答如下问题：（1）假定现在你的研究需要使用西方两维度的信任量表，请简述在使用这个量表中需要注意的问题？（2）假定下面的数据是该信任量表在中国文化背景下的探索性因子分析的结果，请对这些数据的质量进行评价，并探讨在下一步研究中如何对该量表进行改进？（15分）
注：分析结果来自30名企业员工的调查数据
4、假设关于大学生毕业后的收入状况存在以下三种观点：一是“情商较高的学生在毕业之后
收入更高”，二是“综合排名较好的大学，其毕业生的收入也高”，三是“与情商不高且学校综合排名较差的学生相比，情商不高但学校综合排名较好的学生取得的工资更高”。
现在某教育主管部门委托你做一项研究来验证如上观点的正确性，你会如何设计该项研究？
请阐述你的研究流程，并画出反映变量间关系的研究模型。
（15分）
5、中介变量和调节变量有何不同？（10分）
6、A公司人力资源部经理提议了一项方案，他认为“喝下午茶有助于员工减少疲劳，并使生
产效率提高”。
该方案引起了老总的兴趣，故邀请相关研究者来检验这一假定的正确性，且对这个项目的内部效度要求很高，同时要求公司内部各部门做好配合工作。
假定你是该项目负责人，你会如何设计该项研究？（15分）
7、单案例研究和多案例研究各有哪些长处？请结合你所熟悉的研究领域介绍案例研究的
流程。
（15分）
试卷二：
1、案例研究和扎根理论有哪些异同之处？（10分）
2、某研究者对变革型领导与退队凝聚力的关系非常感兴趣，拟开展相关研究。
该研究者希望通过如下两种研究设计来检验变革型领导与团队凝聚力之间的关系：
研究一：在北京和上海两地实施调查100个项目团队，问卷包括变革型领导量表的4个题项以及团队凝聚力量表的4个题项，同时还涉及受访者的人口统计信息。
研究二：在某综合性搞笑招募300名大二本科生，组成100个临时团队（每个团队3个人），每个团队随机派一名领导。
随后，随机筛选50名领导进行变革型领导风格的培训，而剩余的50名领导没有进行任何培训。
培训完成后，赋予每个团队相同的任务，团队任务完成后，所有成员填写相关问卷。
请根据以上信息回答如下问题：
（1）研究一和研究二分别采用了何种研究设计？各有什么优缺点？（5分）
（2）研究一和研究二中是否会存在共同方法偏差？如果不存在，请说明理由；如果存在，请给出具体的控制方法。
（15分）
（3）你认为研究二中的问卷内容应该包括哪些量表？每个量表的内容是什么？（5分）
3、请根据如下材料进行一个研究设计，要求至少涉及三个变量，请阐述你的研究流程，并画出反应变量间关系的研究模型图。
（15分）
我是一个自制力很强的人！在强大的诱惑面前，我都不为所动。
双十一这一天，看到心仪已久的土豪金7折我都没出手。
瑞士表5折，我也忍住了。
Adidas的限量球鞋4折，我还是没买。
连5折封顶的羽绒服，我都忍住了。
我必须时刻保持理智，不因一时冲动而去消费。
心理学上把这种现象称为——没钱。
4、组织承诺是组织管理研究中的重要构念。
在西方经典文献中，根据承诺通常可以划分为情感承诺、持续承诺和规范承诺三个维度，并且有成熟的英文量表。
假定该量表在中国文化背景下尚未得到应用。
请根据以上信息回答如下问题：
（1）如果你的研究需要使用西方的组织承诺三维度量表，请简述在使用这一量表中需要注意的问题。
（10分）
（2）如果你在使用西方组织承诺三维度量表的时候，发现该量表不符合中国国情，因而你需要开发一个新的量表，请概述组织承诺量表的开发过程。
（10分）
5、早期的研究者在进行中介变量、有调节的中介变量、有中介的调节变量检验时，往往都会涉及中介效应检验的的相关步骤。
这些步骤多是在Baron和Kenny（1986）提出的依次检验法（逐步法）的基础上发展而来的。
然而，Baron和Kenny（1986）的中介效应检验方法受到了很多学者的质疑，。
近几年，研究者提出了一些中介效应检验的新方法，请简单列举一些你所熟悉的最新的检验方法。
（5分）
6、某研究者进行了一项调查研究，在收集了50份问卷之后，该研究者直接对所关注的变
量进行了验证性因子分析，结果如下图所示。
请对其研究结果进行评价，并指出其中存在的不足及改进方法。
（15分）
7、某研究者假定程序公平（m）是变革型领导（x）与心理资本（y）关系中的调节变量，在进行调节效应分析的时候，该研究者直接用原始数据求得了变革型领导与程序公平的乘积项（x m），并将该乘积项用于回归分析，但发现回归分析模型存在严重的多重共线性（见下表）。
你认为该研究者的数据分析问题出在哪里？你对他的数据分析过程有何建议？（10分）
调节效应分析的步骤：
步骤一：回归模型y=a+bx+cm +e
步骤二：回归模型y=a+bx+cm+dxm+e
注：a、b、c、d均为回归系数，e为残差项
表1 调节相应回归分析结果
注：*表示p<0.05；**表示p<0.01；***表示p<0.001；
VIF是多重共线性的常见指标，越接近1，说明越不存在多重共线性，当VIF大于5时，
通常认为存在较严重的多重共线性问题（即该自变量与其他自变量存在很高的相关性；
通常标准化回归系数是小于1的，如果方程自变量之间存在高度多重现性的时候，回归系数将会出现超过1的异常值。
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