商品说明书

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商品说明书

商品说明书的概述

商品说明书是一种以说明为主要表达方式，概括介绍商品用途、性能、特征、使用和保管方法等知识的文章。商品说明书的开头部分常常用概说的方法简要地阐明其性质特点，有的甚至全文都用概说的方法。由于各种产品的功能、用法不同，写作方法自然也大有区别，但不管使用哪一种方法，其目的都是为了读者明白。因此，商品说明书的写作语言必须力求通俗、准确;结构必须条理、有序。

商品说明书是一种以说明为主要表达方式，用平易、朴实、易懂的语言向用户等消费者通俗地介绍商品（包括服务等）的性能、特征、用途、使用和保养方法等知识的文书材料。商品说明书有时也叫使用说明书。其写作目的是教人以知，教人以用。

商品说明书是指提供商品所有信息和如何使用商品的说明性文件,是商品不可缺少的附带品之一。商品说明书的作用是向消费者详细介绍产品的成分、特点和用途，并且指导消费者正确使用该产品。一份良好的商品说明书不仅能提供有关商品的信息，还有助于树立企业形象和促进商品的销售。

商品说明书的作用

1．说明指导作用。

2．宣传促销作用。

3．信息交流作用。

4．强制指令作用。

商品说明书除此之外，还有其法律上的意义。

1、作为确定生产经营者的质量保证义务的根据，法律规定了生产者负有保证产品内在质量的义务，包括明示担保义务和默示担保义务，而事实上商品使用说明书便是生产经营者的明示担保义务事项之一，是商家对消费者的一种承诺。商品的生产经营者除了执行国家强制性标准（默示担保）外，还应以商品说明书向消费者约定该商品应有的质量、性能，这就意味着必须保证光彩出的商品与此约定的内容保持一致，否则，消费者有权要求降价、退货、赔偿损失等。

2、消费者如果未按使用说明书使用，便可能是使用不当，因此所造成的损失，责任一般由消费者自负，例如：1993年7月5日，某纸箱厂工人冯某使用燃气热水器洗浴，由于热水器安装未按说明书要求进行，通风不良，缺陷氧，致其“煤气中毒”，为此花费抢救费、医疗费3000余元，冯某一怒之下诉至法院，经查。确实是由于使用者未按使用说明书安装导致的事故，因此尽管消费者有损害事实，但由于是“使用不当”造成厂家对此不承担赔偿责任。

所以，消费者在购买、使用商品时，要注意商品使用说明书，才能减少非正常使用，延长商品寿命，及时针对商家的明示担保索赔，避免因“使用不当”造成的损失，特别是一些易燃、剧毒等特殊产品，不要怕操作程序繁琐，应严格遵循商品说明书进行安装、操作，避免这类“洗澡”的麻烦。

商品说明书的特点

1、科学性商品说明书主要是生产单位向用户推介自己生产的产品。

2、说明性商品说明书以说明为主要表达方式，不议论不抒情，客观真实的对产品作出介绍，使用户了解商品，认识商品，从而购买商品。

3、简明性商品说明书以用户为说明对象，所以语言浅显易懂，简洁明快。

商品说明书的分类

1．以内容为标准，说明书可以分为解说阐述性说明书和介绍简述性说明书。

2．以篇幅的长短为标准，说明书可以分为完整性说明书和简约性说明书。

3．以表达的形式为标准，说明书可以分为文字式说明书，图表式说明书和音像式说明书。

商品说明书的结构写法

商品说明书的结构一般由标题，正文，落款三部分组成。（一）标题

商品说明书常见的标题有三种：

1．直接以文种作标题。例如《商品说明书》、《产品说明书》、《使用说明书》、《使用指南》等。

2．以商品名称作标题。例如《三九胃泰》、《紫光扫描仪》等。

3．以商品名称加文种作标题。例如《盖中盖口服液产品说明书》、《步步高DVD使用说明书》等。

（二）正文

正文是商品说明书的核心部分，各种商品不同，需要说明的内容也不同，有的说明商品的用法，有的说明商品的功能，有的说明其构造，有的说明其成分等，千差万别，各有侧重。例如食品说明书重在说明其成份，使用方法及保质期限；药物说明书重在说明其构成成份，基本效用及用量；电器说明书重在说明其使用和保养方法等。一般情况包括以下几个方面的内容：

1．产品的概况(如名称、产地、规格、发展史、制作方法等)。2．产品的性能、规格、用途。

3．安装和使用方法。

4．保养和维修方法。

5．附件、备件及其它需要说明的内容。

以上的内容，可以根据实际需求取舍详略和变动前后顺序。正文的写法有多种多样，常用写法如说明文式、条文式、对话式、表格式、故事式、解释式等，比较常见的有概述式、短文式、条款式、图文结合式。

1．概述式。一般只有一两段文字，简明扼要地对商品作概括介绍。

2．短文式。对商品的性质、性能、特征、用途和使用方法作简要介绍，多用于介绍性的内容说明，常用商品多采用这种方法。

3．条款式。这是详细介绍商品的说明书的写法。它分成若干个部分，将有关商品的规格、构造、主要性能和指标参数、保养方法、维修保修方式更逐一分条列项介绍给消费者。常用的家用电器说明书多采用这种方式。

4．图文综合式。即图文并茂地介绍商品。既有详尽的文字说明，又有照片和图示解说，辅之一电路图、构造图、分子式（医药）等等。这种商品的说明书往往印成小册子作为商品附件。

（三）落款

落款要写明产品的制造厂家的名称、地址、邮编、E-MAIL地址、电话、传真、电挂及产品的批号、生产日期、优质级别

等。不同的商品说明书，落款的项目有所不同，应根据实际需要落款。

商品说明书的写作要求

1.必须明白说明介绍的对象。

2.说明和介绍必须实事求是。

3.文字要简练，数字要准确。

4.以条文的方式出现较好。

5.辅之以图解。

商品说明书写作的注意事项

1、好的商品说明书要信息完整，应起到指导消费的作用，但有些说明书却未能做到这一点，如介绍使用方法太简单，或不得要领；有的把功效写得很笼统，欠具体分明。

2、说明商品，应把重要的、关键的内容告诉消费者。但有些商品介绍只是泛泛而谈，未能在关键、重点问题上多加笔墨。

3、要求文字简洁易懂，商品说明书应使用标准且通俗易懂的语言，使普通的消费者一看就明白。简短的句式和通俗的语言可使消费者迅速获取其包含的信息，吸引他们对商品的注意，从而激起他们对该商品的兴趣。但不少说明书惟恐用