交房准备工作计划表 模板
交房工作计划表(范本)
F 管理处考评体系（分类）
G 各类人事表单 1.考勤表 2.排班表 3.调休单 4.加班单 5.请假单 6.员工辞退通知书 7.员工辞职申请书 8.员工离职工作交接单 9.员工转正工作单 10.人事变动表 11.员工奖惩通知书
3） 员工培训 A 全体员工培训及考核 B 培训表格
1.培训签到表 2.培训考核记录
1.招聘审核登记表 2.应聘人员评估表 3.员工资料表 4.在职员工花名册 C 部門主管到位 D 基层员工到位 2） 建立各項人事管理制度 A 物业管理手册 B 员工手册 C 职员纪律守则 D 员工行为规范 a) 员工通用行为规范 b) 管理人员行为规范 c) 客服人员行为规范 1.前台接待人员行为规范 2.客户接待人员行为规范 d) 安全人员行为规范 1.安全人员通用行为规范
施工图资料（共计13项图纸）
2008/2/1 由细部检查人员负责
前期资料4月1日完成， 3/1-3/31 综合验收备案表按实际
情况定 施工图移交4月1日完 3/15-4/15 成，各类竣工图纸按实 际情况定
土建，给排水消防，电器，相关设备 （共计4类31项资料）
土建资料5月17日完 成，消防5月17日完 4/30-6/13 成，给水5月17日完 成，供电5月17日完 成，排水6月13日完成
于勤勤 于勤勤
于勤勤 施赟 冯总 施赟 施赟 施赟 于勤勤
交付前工作倒排计划表(参考)
序号
工作内容
1
成立交房领导小组
2
交付工作准备动员大会
3
标识标牌制作单位选定
4
标识标牌安排制作
6
交付方案撰写
7
交付礼品方案确认
8
交付两书、两册编制初稿
9
交付两书、两册编制初稿评审
10
交付业主信息整理和资料核对
11
业主逾期款的核对
12
业主分类A/B/C类（第一轮）
22 入伙通知书寄送地址核对及确认交房时间
23
关于工程消防、规划、质监等验收
24
实测面积核对、面积补差表制作
25
入伙费用、物业费用核算
26
各类表单设计印刷 、入伙通知书设计印 刷
27
交付两书、两手册设计印刷
28
交付箱采购
29
第二阶段工程联合分户验收
30
交付前各分项基础数据核对、收据准备工 作
营销部 营销部
39
交付场地及园区布置
40
交付前各部门动员大会
41
交付前演练
42
后勤工作准备（支援人员等）
43
封园（入户门加封条）
44
分批交付
综管部 前期 营销部 营销部 工程部
工程部
营销部 物业
营销部
公司领导 公司领导 综管部 综管部 公司领导
工程部、物业公司 物业公司 物业公司 物业公司
全员参加 各部门
4月3日）
营销部 工程部 工程部 营销部 营销部 营销部
工程部
营销部 营销部 营销部
营销部 营销部 工程部 财务部
交房流程表及准备工作方案
交房流程表及交房前期
准备工作（初案）
和密西区二期交房在即。
为确保交房前各项准备工作有序进展，保证交房过程中各部门配合顺利，有章可循，顺利完成交房工作，特制订此案。
1、交房时间：2021年4月29日一5月5日
2、交房范围：7#楼104户，12#169楼，共计273户。
3、交房前期准备工作：
4、交房需要手续及物料准备:
5、交房流程:（见以下列图例）
备注：
1、以上环节中，？交房手续表?随客户每一步办理程序，经办部门签字方可转入下一环节。
2、以上为顺利交房流程。
假设验房岀现问题，曲表中第6项程序转为：①、业主可收房但需维修的，山验房组现场签发?报修单人工程、物业、施工单位各执一份，尽快维修后通知业主重验房；②、如业主问题较大不能收房的，应在现场明确第二次验房时间，物业公司进展记录，同时签发?报修单?，维修完毕后通知业主；③、业主抗性较强，出现应对危机的，山验房小组转送行政部，另选场地进展处理，不得在交房现场滞留。
3、以上过程中：第1步一第3步，置业参谋全程陪同，引导客户至物业公司；第5步一第6步中，验房组全程陪同，进展房屋验收工作；维修组全天待命，保持通讯畅通，随时接验房组通知前往现场处理问题。
本次交房准备时间短、任务重，各部门应严格按照工作准备表的时间节点，一一落实到位。
在交房过程中不推诿、不懈怠，加强沟通、严密配合。
木着真心、热心、细心、耐心的工作原那么处理客户各项问题，重视交房过程中的效劳态度，积极受理有关售后效劳方而事宜的咨询和投诉，实在、有效地为业主答复和解决质保期内发生的所有质量问题，最终圆满完成交房工作。
交房工作进度表
工程部
7
二次承接查验及二次整改
复检整改结果
工程部
复检完毕
8
物业用房启用（办公桌椅设备入场，通水、电、网络、电话）
地产/物业
9
物业服务中心规章制度上墙
客服部
10
保安班长就位进行重点部位看护
保安员分批入场（首批七人）
保安部
白四晚三
11
客服人员就位
组织物业服务培训、整理资料
客服部
12
印刷各项物业使用表格资料（含安保、客服、工程等）
分项成册、规范有序
客服部
大宗类别
13
确定联合交房现场、交房流程、组织方案、活动安排
建议放在物业服务中心。明确各项分工职责、应急预案等
地产/物业
各部门会商一致
14
15
小区前期开荒保洁
园区进行大扫除、整体保洁
服务中心
16
确定装修垃圾池位置
划定区域，规范管理
保安部
17
小区设施设备开机试运营
排除障碍、确保稳定
工程部
18
保安员二次入场
秩序维护服务开始运训
熟悉小区环境、规章制度。熟知交房流程
服务中心
20
21
保洁人员入场
住宅保洁开始
服务中心
22
组织交付预演
预先演练，找出不足
地产/物业
23
交付房屋
按计划顺利交付
地产/物业
服务中心
2
接收工程、销售等部门移交资料
3
准备承接查验工作
5
初次查验
1
分户查验
要点：1、点验数量；2、从业主的角度发现问题；3、从日后管理者的角度提出问题；4、尽量在交房之前将存在问题进行处理，为顺利交房做装备。
交房整体工作计划安排
7
园区巡逻、监控组
XXX
8
集团财务组
负责二期园区的秩序维护工作和形 象展示
负责相关交费
9
物业财务组
10 现场办公 合同审阅组
田静 XXX
负责相关交费 对业主合同内容进行审阅
11
物业签约组
12
发放钥匙礼品组
13
物业验房组
14 验房组 项目部辅助验房组
15
答疑应急组
16
XX二期入伙现场总协调
XXX
指挥组
7组（7人） XXX
12组（4人/组） XXX
XXX
负责入伙业主的签约工作
负责入伙业主的钥匙和礼品发放工 作 负责陪同业主对户内工程施工质量 进行查验，并为业主讲解户内配套 设施设备。
对于业主提出的施工质量问题，给 予技术支持和专业解答
处理疑难问题解答和突发情况的处 理
指挥组
17
XX二期入伙总指挥
XX二期集中交房工作安排计划表
序 号
工作项目
工作内容
负责人
组员
节点工作
备注
1
前台接待（礼宾）
XXX
2
物业接待组
服务部
3
保洁组
XXX
4
后勤组
负责迎接入伙业主至交房现场 负责对业主进行入伙流程引导 负责交房现场及园区内的环境卫生 负责交房现场所需消耗品补充
5
交通引导
XXX
6 安保部 安全组（现场安防）
负责交房当天业主自驾车
1.交付工作计划表
28
工程部
29 30 31 32
工程部 工程部 工程部 工程部
（六） 配合交付及维修准备 33 34 35 36 37 三 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 集中交付期间验房人员安排 集中交房期间应急维修人员 组织、动员会 明确应急维修处理小组人员 交付前培训 应急维修备品备件 开发证照类 燃气 给水 排水 宽带、电话 有线电视 供暖 规划局验收 防雷验收 园林验收 消防验收 人防验收 节能验收 档案馆 环保局 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 招标采购部
交付工作计划表
序号 一 名称 成立交房工作小组 计划完成时 间 责任部门 责任人
编制日期： #月#日 进 展 配合部门
1
成立交房工作小组
总经办
项目第一负 责人
工程部、营销 部、设计部、 综合管理部、 财务部、客服 部、物业公司
2 二
确定交付小组人员组织架构 工程类
综合管理部
（一） 施工类 3 4 5 室内工程完工 公共区域内工程完工 交房样板完工 工程部 工程部 工程部
配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部 配套报建部
工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部 工程部
（一） 客户梳理 营销部 营销部
64
交房工作计划
取得《实测面积告》
制作每户收楼通知书信封
组织交楼流程及答客问培训
组织交楼演习
发放《交房通知书》、《交房须知》及交房流程表
财务部
制作《收房付款通知》
综合部
协助寄发收楼通知书
提供钥匙包移交物业公司
制作信封、拎袋、盒子等
完成交楼现场布置
营销部
制定业主收楼时间明细表（营销部尽量提供有特殊背景的业主清单，如律师、关系户、毛坯交付时的“钉子户”等）
负责部门
项目
工作内容
计划完成时间
实际完成时间
备注
城市公司总经理
安排成立交楼准备工作小组
项目部＼
开发部
消防验收
人防验收
质监验收
规划验收
档案验收
完成水、电、气等配套工程
取得实测面积报告
合同约定的房屋交付标志
取得每户承重结构图及管线图
房屋钥匙移交物业公司
开通电话、有线电视，手机信号覆盖整个小区
客服部
印制《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》
完成对交楼礼品的选择
最新-全年工作计划安排表 交房工作计划安排表 精品
全年工作计划安排表交房工作计划安排表第一天为基准）完成情况\/责任人销售部全面牵头入伙前期准备工作及入伙现场的协调工作,并定期形成会议纪要上报公司领导并知会相关部门.2月28日入伙安排通知：统筹入伙验房接待小组人员及入伙现场人员安排（包括工作时间及工作纪律要求等）.3月8日销售部提供具备入伙条件及需面积补差的业主名单给销售现场,对业主的入伙资格进行进一步确认.3月5日《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》的填写及确认,并交由销售组印刷.3月5日确定入伙人员名单,交由销售现场安排入伙时间并输入明源系统.3月5日入伙通知书发放（入住指引、业主资料卡、面积补差通知及房产证通知一并以EMS方式邮寄给业主或由业主上门领取）.3月8日客户服务工程维修模拟验房工作,就工程质量、户型变异、门牌号等主要事项进行全面检验.3月3日提交第一阶段验房情况报告,并就比较严重的问题协调项目经理部督促施工单位进行返修工作.2月25日第二个阶段就以上问题进行再检查并提交验房报告.3月5日第三个阶段就以上问题进行再检查并提交验房报告.3月5日对第三阶段返修进行复查并提交最终验房报告,组织施工单位进行最后突击返修.3月10日经理部后期工地围板制作并刷白.2月25日提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》样板给客户事务组.2月25日把握道路、环境绿化等施工进度,提供各类导视系统安装进场的条件.3月5日提供项目经理部入伙.验房接待小组人员名单给客户服务中心.3月8日提供入伙时主要工程方面的问题汇总及回答口径给客户服务中心.3月8日取得竣工验收备案证明书.3月8日销售组安排业主入伙时间,并及时输入明源系统.3月5日提供销售部参与验房接待小组人员名单给客户服务中心.3月8日汇总入伙时主要销售方面的问题（特别是销售承诺方面事宜）以及回答口径给客户服务中心.3月8日就每日入伙情况,组织现场入伙人员召开沟通并形成快报,以邮件形式发总经理办公室及公司经理级（含）以上人员.对会上形成的重点返修工作要求,于快报中责任明确到人.统一入伙期间内管理处入伙导示系统及包装用品清查,需加做的提前通知销售包装组进行制作.3月3日提供《业主入住指引》、《业主资料卡》给客户事务组用以发放入伙通知书.3月5日修改住户手册,设计及制作速查卡片.3月8日第一次全面清洁工作.3月8日提供管理处入伙验房接待小组人员名单给客户服务中心.3月8日第二次全面清洁工作.3月12日提前一天对第二天将入伙的住户房间进行最终清洁.安排入伙前一天入伙现场的布置、包装、指示系统的配合.3月14日入伙工作人员的就餐等后勤服务.集中入伙时期销售包装组后期工地围板绘制提前十天进场,入伙前完成《两书》印刷完毕交由客户事务组.3月5日项目的院落牌、环境牌、楼层牌、户门牌、道路牌及指示系统制作进场安装.提前十天进场,入伙前三天完成入伙现场包装、布置.3月14日。
物业公司业主入住前期工作计划表
物业公司业主入住前期工作计划表
1. 确保所有房屋装修和修缮工作已经完成并通过验收。
2. 确保所有公共区域和设施已经完全准备好并安全可用。
3. 确保所有相关的业主文件和协议已经准备完毕并签署。
4. 确保所有设施和设备都已经通过安全和质量检查。
5. 确保所有相关的保险和法律文件已经处理完毕。
6. 确保所有业主入住资料和信息已经收集完整并录入系统。
7. 确保所有相关的物业费用和费用结算已经处理完毕。
8. 确保业主入住后的服务和支持团队已经做好准备并安排好班次。
9. 确保所有相关的通知和沟通已经发送并确认收到。
10. 确保业主入住后的生活指南和规章制度已经准备完毕并可以提供给业主。
物业交房前工作进度计划表
预计XXXX前完成
祥见物资采购清单 安装楼栋牌和房号期间，等候营 销部通知
24
以营销安排时间为准
25
招聘组建团队，发布招聘信息（网络招聘、现场招聘、相互介绍等方式） 人员通知上岗，组织进行入职前培训（含公司管理规定、整队和三大步伐及举手礼、仪容仪表、礼仪礼节 、交房现场工作内容培训、装修巡查培训等） 组织保洁进行最后一次开荒保洁工作
预计XXXX前完成
21
拟制《外立面装饰装修管理规定》，规范装修期间外墙整体外观形象。 拟制交房相关工作资料和表格（业主信息登记、钥匙礼品发放、交房验收表、邮件代管协议、安全责任书 、二次供水服务协议、装饰装修管理规定、业主手册、温馨提示等等）
预计XXXX前完成
22
预计XXXX前完成
审核后印刷
23
提请物业开办物资采购清单，并组织采购（含服装制作、办公设备、办公桌椅、办公耗材、各部设备和耗 材等） 汇同销售部确定小区内标识标牌位置（提供警示标志、温馨提示文字内容以及设计效果图方案）
物业交房前工作进度计划表
（草案）
序号
1
工作内容
工程前期介入，参与工程专项会议，查找主体设计存在问题和安装缺陷，提出便于物业管理合理化建议
时间节点（年、月、日）
预计XXXX前完成
备注
该项工作持布局、四周环境、隐蔽工程、工程进度等工作 参与小区中庭景观设计布局讨论，主要关注给排水走向，拖布池修建、垃圾桶位置硬化、庭院照明分布和 控制、安全隐患排除等问题 提请物业用房（含办公室、会议室、前台、库房、资料室、维修操作间、员工临时休息间、住宿、厨房 等）、业委会用房选址方案建议，由总公司领导商议确定 上报工程存在问题及工作建议，及时沟通协调处理（含空调外挂机位置、电源开关控制、楼层（中庭）取 水点、给水开关控制、设施设备安装等） 拟制售楼部岗位职责及规范，制作PPT教案进行员工岗位技能培训（主要是规范现行岗位职责和规范、仪容 仪表、礼貌用语等） 待物业用房和业委会用房确定位置后，提请装修方案（主要是未装修部分）
物业交房前工作进度计划表
（草案）
序号
工作内容
时间节点（年、月、日）
1 工程前期介入，参与工程专项会议，查找主体设计存在问题和安装缺陷，提出便于物业管理合理化建议
预计XXXX前完成
备注 该项工作持续跟进
2 全面了解小区楼宇分布、户型、商业布局、四周环境、隐蔽工程、工程进度等工作
3
参与小区中庭景观设计布局讨论，主要关注给排水走向，拖布池修建、垃圾桶位置硬化、庭院照明分布和 控制、安全隐患排除等问题
预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ预计XXXX前完成 预计XXXX前完成 预计XXXX前完成
《前期物业管理服务协议》和《 业主临时管理规约》，已经与业
主签定
20 拟制《装饰装修管理协议》，将装修管理费收费标准和非机动车停车费标准一并涵盖在其中
21 拟制《外立面装饰装修管理规定》，规范装修期间外墙整体外观形象。
22
拟制交房相关工作资料和表格（业主信息登记、钥匙礼品发放、交房验收表、邮件代管协议、安全责任书 、二次供水服务协议、装饰装修管理规定、业主手册、温馨提示等等）
25 招聘组建团队，发布招聘信息（网络招聘、现场招聘、相互介绍等方式）
预计XXXX前完成
26
人员通知上岗，组织进行入职前培训（含公司管理规定、整队和三大步伐及举手礼、仪容仪表、礼仪礼节 、交房现场工作内容培训、装修巡查培训等）
根据招聘人数，确定培训时间
通知员工报到时间待定
27 组织保洁进行最后一次开荒保洁工作
33 办理设施设备移交
物业交房工作计划
物业交房工作计划物业交房工作计划XXX：一期交房时物业公司工作安排致：XXX领导主要内容：关于交房前的准备工作为了更好地完成交房工作，我们的服务中心将在人员到位的前提下加强交房演练，力争每一个环节和细节都做到位，让业主感受到选择湘江国际大厦是明智的决定，也是为我们后期开发及服务工作打下良好基础。
一期交楼计划时间表一、入伙（交房）时间、场地安排：时间：XX年12月25日至31日，场地待定。
二、人员准备1、招聘客服员，工程人员和秩序维护人员。
2、客服员招聘时间为XX年9月25日后，10月初客服员到位。
10月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训。
3、招聘人数：客服人员6人、工程人员4人、秩序维护人员16人（待定）4、人员培训：1）10月15日~12月15日，完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确岗位职责及操作流程。
2）12月17日~20日，集中、重点培训交房操作流程，并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等集训。
三、入伙资料的准备8月初开始准备《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程签订单》、《业户联络资料登记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、《入伙程序指南》、《装修手续流程图》。
附后《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容）四、入伙资料的印刷10月初，由物业公司联系设计、印刷事宜，开发商负责费用支付。
在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100份作备用，具体见各资料要求。
五、入伙前的外联10月底要与XXX、煤气公司、自来水公司、电力局做好联系工作，还要了解需要办理这些手续的一个操作过程。
六、相关物资的购买12月1日~12月10日购买交楼办公物资（安防、保洁、绿化等）。
表单2：交房工作计划方案(模板),
XX年XX项目交房工作计划方案一、成立XX集中交付办理小组：组长：XX副组长：XX执行组长：XX小组成员：当期产品工程、物业、设计、销售工作人员二、房屋入住办理现场集中入住地点：售楼处、待售商铺（需包装）、物业公司等集中办理时间：零星入住地点：XXXX物业公司电话：零星办理时间：交付业主车辆停放区域：(物业负责协调)三、办理周期四、XXXX年入住楼宇明细表五、入住前准备工作1、工作项目分类及责任人确定序号工作内容责任人计划完成时间1 地产工程类2 地产客服类3 地产销售类4 物业类4.1 入住文件资料准备4.2 入住物品采购4.3 装修相关工作准备4.4 入住现场包装4.5 商家展位布置4.6 入住统一说辞、培训4.7 保洁开荒4.8 标识制作安装4.9 模拟入住4.10 领取入住通知单人员以及职责分工4.11 入住现场办理人员以及职责分工4.12 入住现场安全保障计划3地产销售类（首次）4、物业类4.1、入住文件资料准备——入住文件入住文件、居家生活指引编制审核客服协议做了较大变动《商品房交付通知单》、《两书》、《商品房交付验收记录单》 客服变更：两书由客户关系部统一采购，房屋使用说明由客户关系部提供，加入业主手册中——手拎袋（项目手袋）销售 与销售徐霞确定3.31日之前全部到位业主档案袋、业主档案盒、业主档案柜 3月份盖章3.31日之前完成《物业费托收登记表》、《业主入住登记表》（非质量记录，用于记录现场入住的业主名单并作签到用，自行复印即可） 物业 与相关责任人沟通3.31日前完成 物品印刷：客服 销售 入住相关资料盖章（公章、数字章）装袋物业客服相关公示文件收费许可证物业费、装修管理费测算及依据 相关法律法规各类审批性文件（地产公司提供）物业车场相关资料 车场调查问卷、车位使用协议、车库使用协议车场宣传资料（温馨提示）车场调查问卷（与入住通知单一起发放） 物业 收费相关物业费托收协议 各种收据、发票物业 财务部4.2、入住工作开展岗位设置岗位设置：总协调岗：总负责人风 险 岗（咨询刚）：客服、销售、物业各一人 接待岗：物业 收费岗：物业 钥匙岗：物业 签字岗：物业 通知岗：销售验房岗：保修工程师、监理、工程师 施工单位协调岗：工程师4.3入住物品准备及清单责任人：客服 协助人：物品使用人（使用人需在工作完成后归还可再次利用物品）部品准备.xls4.5、商家展位布置——物业商家展位确定展位布置区域、方案联系商家签订协议 现场布置附件一：商家展位布置方案场地租赁协议（物业）.doc4.6、入住培训——客服4.7、保洁开荒——物业关键节点 实施计划项目节点责任人 配合部门/人注意事项施工单位清理所有责成各主体施工单位，进行室内、楼道、外公共区域的卫生清理工程房屋开荒保洁1.确定保洁开荒公司2.明确保洁开荒的标准及时间3.开荒后进行验证物业工程保洁样板由项目部选择一代表户型，由外包保洁公司清理，打造室内样板清洁标准物业工程房屋清理与项目部确定室内清洁标准，要求全面按照保洁样板工程进行卫生清洁制作卫生清理阶段性计划，每完成一栋楼，由项目部协同服务中心派驻专人现场验收楼梯扶手保护1.确定楼梯木制扶手保护材料（可引进商家资源）2.统计入住楼宇楼梯扶手所需保护材料量3.确认采购量与价格（或与商家确认数量及样式）4.实施扶手缠绕保护物业外环开荒1.确认开荒时间与标准2.各施工单位进行路面的开荒3.对于路面进行开荒，保证路面没有明显污迹、水泥等现象。
交房前工作计划817123252
交房前工作计划一、交房现场包装及物品、资料准备1、交房现场包装12月20日开始进行交房现场的布置及包装，主要包括会所的外围、接待处、工地的包装。
外围道具有氢气球、拱门、彩旗、条幅、路灯喷绘等，预计费用8 万元。
接待处内部主要安排交房用桌椅、休息座椅、易拉宝、鲜花等（费用未计）。
2、交房物品、资料（1）交房礼品：工具箱；（2）礼品盒：三书一册、笔、钥匙扣、光盘（建筑平面图/水施/电施）；（3）钥匙盒（袋）：排屋一一南北入户门钥匙、车库电动门钥匙、阳台露台门钥匙、奶报箱钥匙、蓝牙卡；公寓一一单元门钥匙、入户门钥匙、阳台钥匙、奶报箱钥匙、蓝牙卡；（4）其他物品：可视对讲机、太阳能热水器说明书/质保单（排屋）、新建小区用户领机证，车库电动门说明书/遥控器（排屋）；3、交房现场后勤准备交通工具、饮用水、食品、水果等物品的准备。
、交房时间安排及流程2、交房流程业主身份确认——物管人员陪同验房并填写验房清单——相关费用结清一—签订《商品房交接书》——钥匙、物品、资料领取并签收。
三、广告宣传安排1、报纸12月20日、12月26日分别选择全省发行的两份报纸各投放半版广告，12月20日钱江晚报，12月26日杭州日报。
内容要体现交房的喜庆气氛，并表现本公司对房产品的追求和理念。
委托设计并交公司审阅。
2、电台12月20日开始播放交房广告。
3、软文12月中旬与部分主流媒体记者沟通，争取通过软文形式进行正面报道，消除可能出现的负面影响。
4、在高教路口设交通指示牌。
四、交房人员安排1、交房接待人员数量根据交房数量及时间安排，预计交房人员约需10人以上，营销部现有人员5人，需要临时另行抽调5人配合营销部交房。
2、其他人员财务部收付款人员，物管公司验房接待人员，后勤服务人员营销策划部。
广州星河湾交楼筹备工作计划表
13 交楼后初期跟进事项（对业主）
星河湾“荟心园”交楼筹备工作计划表
拟定交付使用日期 序号 1） 2） 3） 4） 5） 14 1） 2） 工作项目 与销售部联系跟进一次性付款业主的房产 证办理事宜 业主验收问题及其它投诉问题跟进及回复 二次装修监管工作的安排 各种装修许可证、工作证的发放 各类通知的公布 对住户的宣传和培训 物业管理相关法规及基本常识 消防安全知识 12月(日) 工作进度 1月(日) 2月(日) 3月(日) 主要相关文件 主要相关表格 26、装修人员出入证 27、装修许可证 28、装修加班施工申请书 28、动火许可证 29、《装修守则》 29、装修工作证申请表 30、装修工程证登记表 30、《业主公约》 31、动火申请审批表 31、《物业管理条例》 32、施工物品进场登记表 32.《广东省物业管理条例》 33、装修余泥清运许可证 33、《广州市居民住宅公共 用电分摊办法》 34、《建设部家庭居室装饰 装修管理试行办法》 35、《广州市政府整治防盗 网的通告》 36、《广州市城市市容和环 境卫生管理规定》 34、防火责任人登记表
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2） 与印刷单位联系报价 3） 完成各类文件及常用操作表格的印刷 5 采购管理公司开办各类办公物品及器械 负责落实交楼当日现场布置及物品器材准 6 备（包括公共卫生间内用品配备） 7 落实管理公司营业执照和资质证书的领取 8 落实荟心园《物业管理委托合同》 9 公共责任险的购买
2、遗漏工程完工通知书
10 落实物业配套设施交付具体时间 管道煤气（通气时间、市政联系、点火时 间） 2） 有线电视（CATV开通时间、申请） 1） 第 7 页，共 10 页
物业交房准备工作计划
局部清洁拓荒 144 协助销售对入住仪式的策划确定 145 入住前的逐户清理 146 水电气、电信电视现场集中报装事项最终落实 147 入住布置的最后检查 148 首批25户业主入住办理 149 第二批25户业主入住办理 150 第三批30户业主入住办理 151 入住 152 安排 第四批35户业主入住办理 第五批35户业主入住办理 153 第六批35户业主入住办理 154 第七批35户业主入住办理 155 第八批35户业主入住办理 156 第九批35户业主入住办理 157 第十批50户业主入住办理 158 其余业主入住办理 159
3月7日 3月15日 3月7日 3月7日
3月5日 3月15日 3月15日 3月15日 3月16日 3月16日 3月16日 2月26日 2月26日 2月26日 2月26日 2月26日 2月26日 3月5日 2月26日 3月5日 3月12日 3月12日 2月26日 2月26日 3月5日 3月5日 2月26日 2月26日 2月26日 3月5日 3月5日 3月5日 3月5日 3月5日 3月5日 3月12日 3月5日 3月12日 3月12日 3月12日 3月12日 3月12日 3月12日 3月12日 3月15日 3月12日 3月12日 3月12日 3月16日 3月16日 3月12日 3月16日
2月21日 2月21日 2月14日 2月21日 2月14日 2月14日
2月19日 2月19日 2月26日 2月26日 2月19日 2月19日 2月19日 2月26日 2月19日 3月5日 3月5日 2月26日 3月12日 2月19日 2日 2月26日 2月26日 2月26日 2月26日 2月26日 2月19日 2月19日 2月19日 2月19日 2月19日 2月19日 2月19日 2月19日 2月19日 2月26日 2月19日 2月19日 2月19日 2月26日 2月26日 2月26日 2月26日 2月19日 2月26日 2月19日 2月26日
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制作每户收楼通知书信封
整理、制作每户交楼文件、产品说明书及签收单等
组织交楼流程及答客问培训
组织交楼演习
财务部
制作《收房付款通知》
综合部
企划部
协助寄发收楼通知书
提供钥匙包移交物业公司
制作信封、拎袋、盒子等
完成交楼现场布置
法务
寄发《收楼通知书》
制作《房屋交接单》移交客服部
销售部
制定业主收楼时间明细表（销售部尽量提供有特殊背景的业主清单，如律师、关系户、毛坯交付时的“钉子户”等）
负责部门
项目
工作内容
计划完成时间
实际完成时间
备注
项目总监
安排成立交楼准备工作小组收
人防验收
质监验收
规划验收
档案验收
完成水、电、气等配套工程
取得实测面积报告
合同约定的房屋交付标志
取得每户承重结构图及管线图
房屋钥匙移交物业公司
开通电话、有线电视，手机信号覆盖整个小区
制作《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》
完成对交楼礼品的选择