2020年外贸跟单员定义及工作流程知识电脑资料

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外贸跟单基础知识

经济援助等协定项下使用的外汇，未经货币发行国批准，
不能自由兑换为其他国货币或对第三者支付，只能按照
“支付协定”中规定计价结算的货币进行结算。
第34页，共47页。
（二）根据外汇的来源与用途不同，分为贸易外汇和非贸易外汇
（三）根据外汇汇率的走势不同，分为硬币和软币
第35页，共47页。
一种外币成为外汇有三个前提条件：（1）自由兑换性（2）普遍接受性（3 我国《外汇管理条例》规定，外汇的具体范围包括：（1）外国货币，包括纸币、铸币
期政府债券等形式所保有的、在国际收支逆差时可以使用的债权。
狭义的外汇概念，即指外国货币或以外国货币表示的能用来清算国际收支差额的资产。
第32页，共47页。
动态的外汇是指把一国货币兑换成另一国货币，用以清偿国际间债权债务关系的行为和活动。
静态的外汇是指外国货币或以外币表示的
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外贸跟单基础知识
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பைடு நூலகம்
一、概述
一）外贸跟单员定义： Merchandiser 、order tracker
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
外贸跟单员的工作内容
（二）生产跟单按照合同的要求向生产部门制作并发放生产计
划及生产通知单，协助工厂安排生产。
第5页，共47页。
外贸跟单员的工作内容
（三）外贸业务跟单
以信用证支付方式、CIF价格成交为例： 1、落实信用证：催证、审证、该证
2、办理货运
3、报关
4、投保 5、制单结汇

外贸跟单员培训复习资料

外贸跟单员复习资料外贸跟单员的基本要求一、外贸跟单员概述（一）外贸跟单员的概念外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。

“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。

而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。

（二）外贸跟单员的工作特点1.较高的责任心2.协调与沟通3.节奏快、变化多4.工作的综合复杂性5.涉外性和保密性二、外贸跟单员的知识构成（一）外贸跟单员的外贸基础知识1.国际商务基础理论。

2.运输与保险。

3.商检与报关。

4.国际贸易的规则、政策。

5.金融外汇与银行结算。

（二）外贸跟单员的工厂生产与管理知识为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理等。

（三）外贸跟单员的商品知识外贸跟单员的跟单工作内容之一是控制商品的质量，因此，外贸跟单员除了掌握国际贸易知识外，还应该具备相应的商品知识，只有把握商品的特性。

出口贸易跟单工作流程概述一、跟单员跟单工作流程（一）外贸公司跟单工作流程外贸公司跟单工作包括选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。

（二）生产企业跟单工作流程“工厂跟单”，实质上属于生产型企业的内部跟单。

其一般流程包括：推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检（客检）、订舱装船、制单结汇等几个步骤。

二、出口贸易一般流程（一）选择供应商或生产企业（二）生产企业推销本企业产品出口（三）建立对外业务关系，确定出口贸易对象（四）洽谈业务（五）签订对外合同（六）买方开立信用证卖方在收到买方开立信用证后，首先要根据合同审核信用证。

外贸跟单实务知识汇总

导论外贸跟单的素质要求与工作内容一、外贸跟单员概述外贸跟单岗位的出现是我国外贸企业在新的经营环境下，经营管理人才的重新分工踌口调整，也是外贸经营管理模式的创新和完善，它适应了外贸企业管理的内在需求和外贸人力资源开发的新趋势，具有客观的必然性和可观的发展前景。

（一）外贸跟单员的概念1.外贸跟单员的概念外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。

“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。

而外贸跟单中的“单”，则是指企业中的涉外合同或信用证项下的订单。

2.外贸跟单员的定位外贸跟单员是协助外贸业务（经理）员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。

他是连接外贸公司内各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户的桥梁。

（二）外贸跟单的类型1.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。

前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为2.外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。

3.外贸跟单按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单。

4.根据货物的流向分，外贸跟单还可以分为出口跟单和进口跟单。

（三）外贸跟单员的工作范围1.企业（外贸公司和生产企业）生产过程和产品质量控制；2.与其他外贸业务相关部门（如海关、检验检疫机构、货物运输公司等）的业务处理；3.协助外贸业务员进行磋商谈判（报价、打样）、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。

（四）外贸跟单员的工作特点1.较高的责任心外贸跟单员的工作是建立在订单与客户基础上的。

订单是企业的生命，没有订单企业无法生存，客户是企业的上帝，失去了客户，企业就不能持续发展。

而订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。

外贸跟单的工作内容及流程

外贸跟单的工作内容及流程一、引言外贸跟单是指在国际贸易中，负责执行和跟踪订单的一项工作。

跟单员作为客户和公司之间的桥梁，承担着确保订单顺利进行的重要责任。

本文将详细介绍外贸跟单的工作内容和流程。

二、工作内容1. 订单处理跟单员接收到订单后，需要仔细核对订单的各项信息，包括产品型号、数量、交货日期等。

然后将订单信息录入系统，并通知相关部门开始生产或采购。

2. 生产/采购跟进跟单员需要与生产部门或供应商保持密切联系，及时了解产品生产或采购的进展情况。

同时，跟单员还需要检查产品质量，确保符合客户要求。

3. 物流安排一旦产品生产完成，跟单员需要协调物流公司进行运输安排。

这包括选择最佳的运输方式、制定运输计划、安排货物装箱等。

4. 报关文件准备跟单员需要准备所有与报关有关的文件，如发票、装箱单、提单等，以确保顺利完成海关的报关手续。

5. 运输跟踪跟单员需要对货物的运输过程进行跟踪，并及时向客户提供货物的运输状态和预计到达时间。

同时，跟单员还需要解决运输中可能出现的问题，如延误、丢失等。

6. 售后服务一旦货物到达目的地，跟单员需要与客户确认货物是否完好，并解答客户可能遇到的问题。

在售后服务过程中，跟单员还需要与客户保持良好的沟通，建立长期合作关系。

三、工作流程1. 接受订单：跟单员接收到客户的订单，并核对订单信息。

2. 安排生产/采购：将订单信息传达给相关部门，开始生产或采购。

3. 生产/采购跟进：与生产部门或供应商保持沟通，了解产品生产或采购的进展情况。

4. 物流安排：一旦产品生产完成，跟单员协调物流公司进行运输安排。

5. 报关文件准备：准备所有与报关有关的文件。

6. 运输跟踪：跟踪货物的运输过程，向客户提供运输状态和预计到达时间。

7. 售后服务：与客户确认货物是否完好，并解答客户可能遇到的问题。

四、结论外贸跟单工作内容涵盖订单处理、生产/采购跟进、物流安排、报关文件准备、运输跟踪和售后服务等方面。

跟单员作为客户和公司之间的桥梁，承担着确保订单顺利进行的重要责任。

外贸跟单员详细工作流程

外贸跟单员详细工作流程作为外贸跟单员，工作流程主要包括以下几个方面：订单处理、供应链管理、质检报告和运输安排。

首先，订单处理是外贸跟单员的主要工作之一、当收到客户的订单后，跟单员需要核实订单的详细信息，包括产品型号、数量、规格等等，以确保订单的准确性。

然后，跟单员将订单信息录入公司的订单管理系统，并将订单发送给供应商进行生产。

在整个生产过程中，跟单员需要定期与供应商沟通，确保产品的质量和交货时间符合客户的要求。

第二，供应链管理也是外贸跟单员的重要任务之一、跟单员需要与供应商保持良好的合作关系，及时了解供应商的生产情况和物流进展，并及时向客户提供相关信息。

在供货过程中，跟单员需要与物流公司协调，安排货物的运输和清关手续。

此外，跟单员还需要与其他部门协作，如采购部门、财务部门等，确保供应链的顺畅运作。

最后，外贸跟单员还需要安排货物的运输。

跟单员需要选择合适的运输方式，如海运、空运或陆运，并与物流公司协商货物的运输细节，如包装、装车、文件准备等。

跟单员还需了解国际贸易运输的相关法规和制度，确保货物顺利通过海关和其他检验机构，准时到达目的地。

在整个工作流程中，外贸跟单员需要具备一定的专业知识和技能，如贸易流程的了解、物流知识、质量管理等。

同时，外贸跟单员还需要具备良好的沟通能力和组织协调能力，以便与客户、供应商和物流公司等各方进行有效的沟通和协调。

总之，外贸跟单员的工作流程涵盖了订单处理、供应链管理、质检报告和运输安排等多个方面。

他们在整个流程中起到了重要的协调和沟通作用，确保货物按时交付，并满足客户的需求和要求。

外贸跟单员的岗位认知和报关报检跟单的流程

外贸跟单员的岗位认知和报关报检跟单的流程一、外贸跟单员的岗位认知1. 外贸跟单员是指负责外贸合同执行全过程的专业人员，主要职责包括与客户进行交流协调、对接内外部资源、制定并执行合同履行方案等。

2. 外贸跟单员需要具备良好的交流协调能力、英语水平和外贸业务知识，同时还需要了解国际贸易的相关法律法规和报关报检流程。

3. 外贸跟单员需要与进出口企业、物流公司、海关、检验检疫局等单位保持密切通联，以确保订单的顺利执行。

二、报关报检跟单的流程1. 接受委托：外贸跟单员首先接受客户的委托，了解货物的种类、数量、价值等信息。

2. 协调物流：外贸跟单员需要与物流公司协调货物的运输、装柜等事宜，确保货物顺利运达目的地。

3. 编制报关资料：根据货物的具体情况，外贸跟单员需要编制报关所需的各项资料，包括发票、装箱单、合同等。

4. 申报报关：外贸跟单员需要将编制好的报关资料提交至海关，并进行报关申报。

5. 报检手续：外贸跟单员需要根据货物的不同属性，协助客户办理相应的报检手续，如商检、检疫等。

6. 跟进货物清关：外贸跟单员需要跟进货物的清关流程，确保货物顺利放行并送达客户手中。

三、总结外贸跟单员是外贸领域中不可或缺的重要角色，他们的工作不仅需要良好的贸易知识和交流能力，更需要对国际贸易的相关法规和流程有着深刻的了解。

报关报检跟单是外贸跟单员工作中的重要一环，顺利的报关报检工作能够保证货物的快速通关，提高企业的国际贸易效率，对于外贸企业的发展至关重要。

报关报检跟单的流程是外贸跟单员工作中的重要一环。

在国际贸易中，报关报检是确保货物能够顺利通过海关的关键步骤，而这一过程需要外贸跟单员具备丰富的经验和对于国际贸易法律法规的深刻理解。

接下来我们将更详细地介绍报关报检跟单的流程以及外贸跟单员在其中所扮演的角色和职责。

报关报检跟单的流程始于接受委托。

外贸跟单员需要与客户进行充分的交流，了解货物的种类、数量、价值以及其他相关信息。

在这一阶段，外贸跟单员需要积极主动地向客户交流，并了解客户的特殊需求和要求，以便为货物的进出口流程提供最佳的解决方案。

跟单工作职责及流程

跟单工作职责及流程跟单工作是指在国际贸易中，为客户提供一对一的专业服务，从接单到交货的全程跟踪和协调工作。

跟单员在整个订单执行过程中扮演着非常重要的角色，需要具备丰富的专业知识和高超的协调能力。

下面将详细介绍跟单工作的职责及流程。

一、跟单工作职责。

1. 客户沟通，跟单员需要与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和要求，确保订单的准确执行。

2. 订单确认，跟单员需要及时确认客户下单的具体要求，包括产品规格、数量、交货时间等，确保订单信息的准确性。

3. 生产安排，跟单员需要与生产部门进行沟通，安排生产计划，确保按时完成生产任务，满足客户需求。

4. 质量检验，跟单员需要对产品质量进行严格把关，确保产品符合客户要求和国际质量标准。

5. 物流协调，跟单员需要与物流部门进行协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。

6. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。

7. 售后服务，跟单员需要与客户保持长期的良好关系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。

二、跟单工作流程。

1. 接单阶段，客户下单后，跟单员需要及时与客户联系，确认订单信息，包括产品规格、数量、交货时间等。

2. 生产安排，跟单员需要根据订单信息安排生产计划，与生产部门沟通，确保按时完成生产任务。

3. 质量检验，跟单员需要对生产出的货物进行严格的质量检验，确保产品质量符合客户要求。

4. 物流配送，跟单员需要与物流部门协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。

5. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。

6. 售后服务，跟单员需要与客户保持密切联系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。

以上就是跟单工作的职责及流程，跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，确保订单的顺利执行和客户的满意度。

希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢！。

跟单员的主要内容及工作流程

跟单员是负责协调和跟进订单流程的职位，主要从事外贸进出口业务的现场操作和组织工作。

跟单员需要负责跟进整个订单的生命周期，保证订单的顺利进行，并与客户、供应商及相关部门协调沟通，确保订单的准确性和及时性。

下面将详细介绍跟单员的主要内容及工作流程。

详细的工作内容说明和介绍：1. 订单处理：跟单员需要接收来自客户的订单，并进行审核和处理。

包括核对订单的准确性、产品规格与数量、价格和交付时间等，并根据需求和可行性进行调整和确认。

2. 生产跟进：一旦订单确认，跟单员需要与生产部门进行沟通并与供应商确认产品的生产进度，确保按时交付，并解决可能出现的生产问题。

3. 供应链管理：跟单员需要与供应商进行合作，确保原材料的及时供应，并跟踪供应链的物流流程，保证及时的货物运输和交付。

4. 质量控制：跟单员需要进行产品质量的检验和监控，确保产品符合标准和客户要求。

如果发现任何质量问题，跟单员需要及时与供应商和质检部门协调解决。

5. 文档处理：跟单员需要处理订单相关的文件，包括报价单、合同、发货通知、装箱单等，并确保文档的准确性和完整性。

工作重点：1. 时间管理：跟单员需要合理安排工作时间，确保能够及时跟进订单，并有效地处理各种问题和沟通。

2. 沟通能力：跟单员需要与客户、供应商和内部团队进行有效的沟通和协调，确保订单的顺利进行。

3. 细心和耐心：跟单员需要对细节有高度的关注，确保订单的准确性和产品质量，同时需要有耐心解决可能出现的问题和纠纷。

工作建议：1. 掌握产品知识：跟单员需要了解相关产品的特性和规格，以便能够有效地处理订单和解答客户问题。

2. 学习相关技能：如供应链管理、贸易法规、质量控制等，可以提高工作效率和处理问题的能力。

3. 多与团队合作：与内部团队的紧密合作可以更好地解决问题和提高工作效率。

工作总结：跟单员是负责协调和跟进订单流程的关键角色。

通过准确处理订单、跟踪生产进度、解决问题、确保质量和及时交付，跟单员能够提高客户满意度、增加销售额，并为企业的发展贡献力量。

外贸跟单员的具体工作流程

外贸跟单员的具体工作流程外贸跟单员的具体工作流程跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽，那么外贸跟单员的工作流程是什么呢?一起来了解了解!1.客户询盘：一般在客户下订Purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名、型号、数量、交货期、付款方式、包装规格、港口(空运机场)及柜型等，等和客户确定业务时，Proforma Invoice or sales contract or offer sheet 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单Purchase Order or sales contract。

4.下生产单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单(工厂自己安排生产计划)，安排生产计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。

按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。

合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。

审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。

如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。

合同审批之后制成工作任务单，交给部门跟单员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C 已经收到，收到L/C后需业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人修改L/C。

6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

6.3：如果是远期L/C, D/A等条款收汇方式的客户(不推荐运用这种方式)，需经总经理确认批准。

7.验货：7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货(部门跟单员跟进)。

外贸跟单员工作流程

外贸跟单员工作流程一、岗位职责外贸跟单员是负责协调和管理国际贸易项目的专业人员。

他们需要与供应商、客户、物流公司和相关部门进行沟通，确保订单顺利完成。

外贸跟单员的主要职责包括：1.联系供应商和客户，确认订单细节和要求。

2.根据订单要求，协调内部各个部门的工作，确保生产和交货按时完成。

3.跟踪订单进度，及时解决可能出现的问题。

4.跟踪支付进度，确保款项及时到账。

5.处理客户的投诉和问题，寻找解决方案。

6.协调物流公司，安排货物的运输和清关手续。

7.检查货物质量和数量，确保符合客户要求。

8.完成相关的报告和文件工作，如订单确认、合同等。

二、工作流程1. 接收订单外贸跟单员在接收到订单后，需要仔细阅读订单细节和要求。

对于任何不清楚或不符合要求的地方，需要及时与供应商或客户进行沟通，并进行确认。

2. 确认生产和交货时间根据订单要求，外贸跟单员需要与生产部门协调，确定生产和交货的时间。

这要求跟单员对生产流程和物流流程有一定的了解，以便安排合理的时间。

3. 跟踪订单进度外贸跟单员需要定期与生产部门和物流公司进行沟通，了解订单的进度。

如果发现任何延误或问题，需要及时采取措施解决，并通知供应商或客户。

4. 跟踪支付进度外贸跟单员需要确认客户的支付进度，并与财务部门进行核对。

如果发现有任何延误或问题，需要及时与客户沟通，并协助财务部门解决。

5. 处理客户投诉和问题外贸跟单员需要处理客户的投诉和问题。

他们需要仔细倾听客户的需求，并寻找解决方案。

如果问题无法解决，跟单员需要及时上报给上级领导，并协助解决。

6. 协调物流运输和清关手续外贸跟单员需要与物流公司协调货物的运输和清关手续。

他们需要提供相关的文件和信息，确保货物能够及时、顺利地抵达目的地。

7. 检查货物质量和数量当货物到达目的地后，外贸跟单员需要检查货物的质量和数量，确保符合客户的要求。

如果发现任何问题，跟单员需要及时与供应商或物流公司联系，寻找解决方案。

8. 完成相关报告和文件工作外贸跟单员需要完成一些相关的报告和文件工作，如订单确认、合同等。

跟单员工作职责与流程

跟单员工作职责与流程跟单员是指在外贸行业中，负责处理订单、跟进生产、检验货物、安排物流等工作的员工。

跟单员在整个外贸流程中扮演着非常重要的角色，他们需要具备丰富的外贸知识和一定的沟通协调能力。

下面将详细介绍跟单员的工作职责与流程。

一、工作职责。

1. 接受订单，跟单员需要接受来自客户的订单，并进行核实订单信息的准确性，包括产品名称、数量、规格、价格、交货期等内容。

2. 联系生产部门，一旦接受到订单，跟单员需要及时与生产部门联系，确认生产计划、生产进度，并及时反馈给客户。

3. 检验货物，在生产完成后，跟单员需要对货物进行检验，确保货物符合客户的要求和标准，包括外观、尺寸、颜色、包装等。

4. 安排物流，跟单员需要根据客户的要求，安排货物的运输方式、船期、航班等，并及时通知客户货物的发运情况。

5. 跟进售后服务，在客户收到货物后，跟单员需要跟进客户的满意度，并及时处理客户提出的问题和投诉，确保客户满意。

二、工作流程。

1. 接单，当客户下单后，跟单员首先需要接受订单，并核实订单信息的准确性。

2. 生产跟进，跟单员需要与生产部门保持密切联系，及时了解生产进度，确保按时交货。

3. 质检验货，在货物生产完成后，跟单员需要对货物进行质量检验，确保货物符合标准。

4. 安排物流，根据客户的要求，跟单员需要安排合适的物流方式，并及时通知客户货物的发运情况。

5. 售后服务，客户收到货物后，跟单员需要跟进客户的满意度，并及时处理客户的问题和投诉。

在整个跟单流程中，跟单员需要与客户、生产部门、物流公司等多方进行沟通协调，确保订单顺利完成。

同时，跟单员需要具备良好的外语能力和沟通能力，能够有效地处理各种突发情况，确保订单的顺利进行。

总之，跟单员的工作职责和流程非常复杂，需要具备丰富的外贸知识和一定的沟通协调能力。

只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地完成跟单工作，为客户提供更好的服务。

外贸跟单员之详细工作流程

外贸跟单员之详细工作流程外贸跟单员是一个贸易公司的重要岗位，主要负责外贸订单的处理，从订单的接收、处理、生产、发货、售后等全流程的跟进。

随着全球贸易的发展，外贸跟单员的工作难度和重要性也越来越大，下面我们详细来介绍一下外贸跟单员的工作流程。

一、接单阶段外贸跟单员的工作首先是接单，工作流程如下：1. 接单确认：接到客户询问或下单后，外贸跟单员需先确认订单的具体细节，包括数量、价格、交货期等，以便准确地回复客户。

2. 样品确认：如果客户需要看样品，外贸跟单员需要制作并寄送样品。

在接到客户的样品确认后，才可以进一步确认订单的细节。

3. 订单确认：在确定了客户的需求后，外贸跟单员需要尽快地向生产线下达订单，并确认各项细节，以便保证后续生产的顺利进行。

二、订单处理阶段在订单确认之后，外贸跟单员需要开始下一步的工作——订单处理，具体流程如下：1. 确认价格：外贸跟单员需要与内部财务及工厂沟通，确认生产成本及售价，并更正价格，确保订单的准确性。

2. 发布订单：根据确认的订单细节，外贸跟单员需要向工厂发布订单，告知生产时间、交货地址、收款及物流时间等必要信息。

3. 跟踪订单：外贸跟单员需要及时向工厂了解订单生产的进度，跟踪订单生产过程中可能发生的任何问题，并及时与客户进行沟通，并协调相关部门及时解决问题。

三、生产阶段接下来是生产阶段，外贸跟单员需要多方面协调和沟通，确保订单顺利完成，具体流程如下：1. 生产进度调整：生产过程中，外贸跟单员需要随时掌握生产进度，及时与工厂协调，避免因为生产延误等问题导致交货期的拖延。

2. 质量检验：外贸跟单员需要对商品进行质量检验，并及时向工厂反馈问题，确保交付给客户的产品符合质量要求。

3. 收货及装箱：订单生产完成后，外贸跟单员需要与工厂协调，安排发货时间及物流方式，确保订单按时送达客户，并检查产品的装箱质量。

四、物流阶段在订单生产完成并发货之后，进入物流阶段，外贸跟单员需要对于物流环节进行多方面的协调和管理，具体流程如下：1. 选择物流公司：外贸跟单员需要选择最适合订单的物流公司，并根据订单重要性和快递等级选择不同的物流方式。

外贸跟单员全面解读

跟单员跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。

（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

定义跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。

既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。

因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。

比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。

跟单员的分类跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。

跟单员的工作性质跟单员是业务员。

他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。

因此，跟单员要：（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

为自己下一步的工作打算.（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。

我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。

跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。

因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。

跟单员定义以及跟单员手册

跟单员定义以及跟单员手册什么是―跟单‖所谓―跟单员（Merchandiser）‖，是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽，就好比人体内的运动神经一样，随时调度协调各器官之间的配合，以完成大脑所下达的动作指令。

一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维、周密的计划，可以说要―一切尽在掌握之中‖。

跟单员工作的重要性主要表现为：1.跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。

2.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

3.随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，其工作性质的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

4.跟单员工作是一项非常―综合性‖和―边缘性‖的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

5.作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。

6.对于订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里，于是，沟通、跟催等能力就特别致命。

这是跟单工作的挑战性所在。

7.有些时候，跟单员是业务经理的助理，有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理，有些时候，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。

对跟单员的工作界定如下：―――业务跟单：严格来说应该叫―业务跟进‖，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。

对外是业务员或业务员的助理。

―――生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。

对内是业务经理、生产主管和总经理的特别助理。

无论是工厂企业里的跟单员，还是贸易公司的跟单员，其基本职责也都是由―业务跟进‖和―生产跟单‖两大部分构成。

对于贸易公司里的跟单员，无非是对工厂运作的介入少一些。

外贸跟单员的工作职责及工作流程

外贸跟单员的工作职责及工作流程外贸跟单员的工作职责及工作流程外贸跟单员的工作职责及工作流程跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

外贸业务员的工作内容和职责：1、及时安排好打样。

要按客户的要求，书面详细列出打样单。

打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。

打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。

打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。

如涉及某某模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。

如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。

如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。

如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。

总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。

如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。

一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。

核价单原则上是由计划部提供的。

业务员在向计划部索取核价单时，应拿到E某cel的电子格式，而不是纸张打印件。

拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。

特别要有能力看出明显的错误，如发现一个某某皮康纸的金额为5元，一个某某里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。