建设高效的工作团队

建设高效的工作团队

目的：1. 体验作为团队共同完成一项具体任务。

2．对这种体验进行分析。

程序：

1. 把全班成员分成工作团队。

2. 每个团队需要: A. 起个队名 B. 编首队歌

3. “拾荒游戏”：每个团队成员在规定时间90分钟内中找到以下物品，先得者或得到最多者获胜。

（1）一张团队图片；

（2）一份有关团队的新闻报道；

（3）一件有着学校名字或标志的衣服；

（4）一副刀叉；

（5）一个乒乓球；

（6）一打学校的办公信纸；

（7）一瓶墨水；

（8）一张软盘；

（9）一只麦当劳的杯子；

（10）一条系狗带；

（11）一张帐单；

（12）去年的一个日历；

（13）一本安利产品的广告册；

（14）一本巴金写的书；

（15）一只试管；

（16）一盒口香糖；

（17）一只麦穗；

（18）童安格的一盘磁带或一张CD；

（19）一个温度计；

（20）一个指南针；

4. 90分钟后，所有成员回到教室。全班和老师判断这些物品是否符合要求，选出前三名和后三名团队。

5．自我评估。具体回答下列问题：

（1）团队使用的策略是什么？

（2）成员在完成任务中扮演什么角色？

（3）团队是否有效？

（4）团队怎样会更有效？

6．全班对以下问题进行讨论：

（1）高效团队和低效团队之间的差异是什么？

（2）你从中得到一些有关高效团队建设的经验了吗？

第七章团队

一、团队和群体的区别

（一）Jon katzenbach & Douglas Smith 《团队的智慧》

“真正的团队”的产生和维持靠：

选技能互补的成员；

挑战性的团队目标；

制定明确的行为规范；

员工有相当多的时间在一起并共同承担责任；

提供积极的反馈，认同和回报

（二）罗宾斯的观点

（work group）（work team ）

工作群体工作团队

信息共享目标集体绩效

中性（有时消极）协同配合积极

个体化责任个体的或共同的

随机的或不同的技能相互补充

（三）海伊斯与阿戴尔（Adair,1986）的论述

“真正的”团队的意思是，一群人以任务为中心，互相合作，每个人都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己正在从事的工作。

工作群体是一群一起工作的人，他们非常友好，但却不存在合作，没有共同目标，也没有一种团队工作的意识。

两者的重要差别在于：

1、在一个团队中，个人所做的贡献是互补的，而在一个群体中，成员之间的工作在很大程度上是可以替换的。

2、与个人地位有关。一个工作群体要有效率，就需要由同样地位或是相似地位的人组成。但在一个团队中，地位的差异却不太重要，因为每个人的贡献都有助于工作的完成，每个人的贡献都能受到尊重，只要不同的个体能遵守基本的价值观和做法。

二、团队的类型

（一）罗宾斯（1996）的观点

根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的，将团队划分为：

1、问题解决型团队(problem-solving team)

2、自我管理型团队（self-managed team）

团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源，如原材料、信息、设备、以及供应品团队被赋予决策权：团队成员可以自主进行计划、解决问题、决定优先次序、分配资金、监督结果、直辖市与其他部门或团队的有关活动。

3、多功能型团队（cross-functional team）

团队被授权可以获得完成整个任务所需的资源

团队被赋予决策权

成员由来自同一等级，不同工作领域，具有各种技能的员工组成

（二）森德斯特龙（ Sundstron ）德穆斯（de Meude）的观点(见附图)

区别团队类型的四个变量

差异性：团队成员和组织中其他成员的差异

综合性：团队和组织中其他成员共同工作的程度

工作循环：团队工作周期的长短或工作的循环状态

典型产出：团队所取得的产出结果

（三）德鲁克的观点

第一种是棒球队

第二种团队是足球队

第三种团队是网球双打队

（四）国内学者张挚的观点

知识型团队

总裁型团队：就是高层管理团队

项目型团队

多层次团队：将整个企业建立在高层团队、流程团队及行动团队的三级架构基础上，分别将高层管理，策略及流程控制、以及具体行动的贯彻紧密的结合起来。

三、为什么要创建团队

（一）提高群体工作的有效性

（二）促进沟通和合作，增加组织对环境的适应性

权力、层级关系---沟通？工作分工----合作？部门设计 ---沟通？

经理充当联络者----胜任？

（三）提高员工的工作满意度

在组织设计中，重视工作关系的设计而忽视人的关系的设计是十分愚蠢的（John W Newstorm Keith Davis）。团队作用：满足员工需要，提高员工的工作满意度，增加参与意识，归属感，尊重感，有利于个人成长，提升自我价值

1、工作流程设计---行动触发initiation

行动触发是向别人传送工作(指令)的过程。会造成人际关系问题的行动触发类型

行动敏捷者触发行动迟缓者

无经验者触发有经验者

年轻员工触发年老员工

没有权威者触发有权威者

地位卑微者触发位居高位的人

触发行为对接受者带来压力

触发行为影响到员工工作的敏感领域

2、部门设计--空间和时间距离

工作有依赖关系的员工如何团结协作

交流和沟通：员工领地 employee territories 办公室群体neighborhoods of offices