项目管理案例分析

省自学考试

《项目管理案例分析》实践考核报告

题目：案例一、案例五

考生： XXXXXXX

考核号： XXXX

号： XXXXXXXXXXXX

考核教师：

目录

案例一:微软公司办公商务单位—Winword之成败

1你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有那些 (3)

2 WinWord的项目管理过程中存在哪些问题 (4)

3 WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式？ (5)

案例五：石化公司低密度聚乙烯装置的风险管理

1根据石化公司对LDPE项目的敏感性分析表，请回答什么是敏感性分析，从敏感性分析表中能得出什么结论 (6)

2结合石化公司LDPE项目回答项目风险应对的方法和手段有哪些？具体如何操作 (6)

3具体分析石化公司LDPE项目可能存在的风险 (8)

案例一：微软公司办公商务单位—WinWord之成败

问题1：你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有那些？

（1）WinWord的开发项目从总体上看还是成功的，从以上的案例可看出，winword的开发是非常不容易的，从开始的筹备到最后的成功发行面临了巨大的压力的同时也带来了技术的创新，引发了新的软件技术革命。该文字处理程序是微软Microsoft Office组件的一部分，它虽然延期完成，但总体上的技术性能得以实现，这是从顾客使用的普遍性程度上能够看出来的，所以这一项目还是被顾客所广泛接受的，所以还是成功的，但是其中的瑕疵也是需要修改的。

（2）影响项目成功的决定因素主要有公司、项目本身和客户三方面的因素：①最主要的还是公司的因素，公司的选择对于项目成败关系非常重大，项目公司的总体经验和实力还表现在能否正确、妥善的处理项目实施阶段的各种问题。首先，公司要制定正确的经营战略，提高自主创新能力，依靠科技进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势。诚信经营，树立良好的信誉和企业形象，根据市场需求生产适销对路的产品。注重产品质量，提高产品的科技含量。自觉适应市场规则。并且为了防止上述问题的发生，需要设计合理的项目管理结构，保证项目的各个投资者有充分的利益需求而投入足够的资源承担起项目的管理责任，建立一支有经验的尽职的经营管理队伍。同时，注意建立相应的平衡制约机制，明确规定项目的决策程序，保护其他投资者的利益。公司必须对各种风险有清楚的认识，较好的处理各种风险。对于如此复杂而种类繁多的风险，公司应具备较强的风险管理能力，应尽可能的采取多种方法降低风险，如进行细致的场地调查、市场调查、准备备用方案、进行竞争控制以及取得货币可兑换性担保，等等。

②项目本身的因素：项目成功的最重要因素之一是项目是否可行，尤其是项目在经济上是否可行。在项目初期，发起人应进行可行性研究，确定项目的可行性，可行性研究应该证明项目在不同方案下的财务和经济均是可行的。在进行可行性研究时应该对项目进行认真规划，增强项目的吸引力。在选择项目时，首先应考虑项目的必要性，即该项目是否很需要。包括项目是否在国家允许私人投资进入的产业围，特别是项目是否是国家急需建设的基础设施。在考虑项目的必要性时，

还应分析项目的经济性，主要是对于国民经济的满足程度。特别是项目要有良好的经济效益。只有项目具有良好的收益保障，才能吸引投资者和贷款人。项目在技术上的可行性和技术创新，也是影响项目的关键因素。

③有了顾客就有了市场，了解客户对产品的需求程度是非常重要的，这需要有积极的调研来了解客户的需求期待，知道客户想要什么样的产品，做好市场提前量，熟知市场饱和程度，满足客户的需求就赢得了市场的认可。

问题2：WinWord的项目管理过程中存在哪些问题？应该如何改进?

（1）WinWord的项目管理过程中存在的问题有计划不明确，对项目的容不明确，需求分析不到位，组织关系不稳定，主要技术人员变动较大，计划和控制薄弱；高层管理人员不支持，高层管理人员一直在不断地施压。

（2）由以上问题可知，做任何事情都要清楚自己的目的是什么。首先要与高层达成共识并取得他们的支持，其次需要有详尽的企划方案与步骤，明确实施时序与人员布署，调查问题所在及解决方案，再有针对性的组织跨部门会议，达成部门层面的一致意见与实施纲领，再让部门去推动。在项目进程中，各子项目负责人需要定期提供完成里程碑交付所需工序的执行情况，汇报余下工作需求，让项目经理能够评估余下的工作是否能够如期完成。子项目负责人必须在任务过程中定期对技术人员的工作进行监控，在执行过程中任何没有规划的工序是否合理，是否需要追加工时或工期，或是否应该避免，如何避免等进行评估。项目经理同时需要在里程碑交付的过程中不断评估余下的工作是否可以在预设的时间和预算完成。任务中各技术人员有没有增加计划工序以外的其他工作，评估技术人员对技术应用及技术瓶颈会否影响及延误里程碑的交付，是否能够调整项目计划，避免或降低项目可能延误的风险等情况。企业领导层必须理解项目管理的经费并不是项目额外的支出，是保障项目能够以低投入，高回报的一保险单费用。同时企业必须提供机会让技术人员尝试转型到全职项目经理的过程，为企业培养专业的项目管理人才，在项目实施过程中不断改善项目执行的方法，带出创新的成果。只有全职的专业项目经理能够对项目进度，投资，实施方法，时间，质量，资源等直接或间接影响项目交付因素定期进行评估，并依据项目交付进程来建立适当的项目管理模型，降低项目延误或超支的风险，才真正能够发挥项目管理应

用对企业的实际价值。尤其是在全球经济低迷的环境中，适当的项目管理实践能让企业的项目投资顺利达到预期的收益。

问题3：WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式？项目经理的作用如何？

（1）WinWord开发项目采取了矩阵式的组织形式，矩阵组织结构又称规划目标结构，是把按职能划分的部门和按产品划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。矩阵式结构的优势在于它能使人力、设备等资源在不同的产品和服务之间灵活分配，组织能够适应不断变化的外界要求。这种结构也给员工提供了获得职能和一般管理的两方面技能。在矩阵式组织里，关键组织成员的角色定位非常重要。这些关键组织成员包括：高层领导者、矩阵主管和员工。能促进各部门、各层经理的合作与协调，在保持专业分工的同时加强联系和沟通；有利于把管理职能，产品的产销及地区市场因素综合起来加以考虑，为实现共同的利润目标合理配置资源。但这种模式的缺点在于：多重领导易导致低效率；协调不当易在经理之间产生矛盾。

（2）项目经理的作用是协调整合项目等作用。作为项目的经理，要系统地抓好项目各个方面的统筹，虽然项目各个方面的事务都有专门的人来负责，作为项目的经理，不仅要起到良好的监督作用，更要做好整体的协调工作，使各个部门的配合能够在最好的程度上进行，让工作产生最大的效率，使项目能够顺利进行，及早取得成功。