2021进一步改善医疗服务行动计划工作总结
改善医疗服务工作总结范文（精选5篇）
改善医疗服务工作总结范文（精选5篇）改善医疗服务篇1医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。
近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。
在20xx年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。
医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108.78元，为我市市级9家医院的最低。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量(一)医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。
20xx年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。
我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。
增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。
针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。
加强质控管理，住院病历书写实施了《**市中医病历书写实施细则》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。
(二)优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结
进一步改善医疗服务行动计划工作总结医疗服务是关乎人民群众生命健康的重要领域，为了不断提升医疗服务质量，满足人民群众日益增长的医疗需求，我们积极响应并深入推进进一步改善医疗服务行动计划。
在这个过程中，我们付出了诸多努力，也取得了一定的成果。
现将相关工作进行总结。
一、优化服务流程过去，患者在医院就诊常常需要在不同科室之间奔波，排队等候时间长，手续繁琐。
为了改变这一状况，我们着重优化了服务流程。
首先，推行了预约挂号制度。
患者可以通过网络、电话等多种渠道提前预约挂号，减少了现场排队的时间。
同时，合理安排专家号源，确保患者能够按照预约时间有序就诊。
其次，设立了一站式服务中心。
患者在服务中心可以完成咨询、缴费、医保报销等多项业务，避免了在不同窗口之间来回奔走。
再者，优化了检查检验流程。
通过信息化手段，实现了检查检验结果的及时推送和共享，减少了患者等待结果的时间。
二、提升医疗质量医疗质量是医疗服务的核心。
为了确保患者得到安全、有效的治疗，我们采取了一系列措施。
加强了医务人员的培训与考核。
定期组织业务学习和技能培训，提高医务人员的专业水平。
同时，建立了严格的考核制度，对医务人员的工作质量进行评估和监督。
完善了医疗质量管理体系。
建立了医疗质量监测指标，对医疗过程中的关键环节进行监控和分析，及时发现问题并进行整改。
推进了临床路径管理。
针对常见疾病制定了标准化的诊疗流程，规范了医疗行为，提高了治疗效果和医疗资源的利用效率。
三、加强医患沟通良好的医患沟通是构建和谐医患关系的基础。
我们在这方面做了大量工作。
要求医务人员在诊疗过程中，耐心倾听患者的诉求，详细解释病情和治疗方案，让患者充分了解自己的病情和治疗选择。
开展了患者满意度调查。
定期收集患者的意见和建议，针对患者反映的问题及时进行改进。
建立了医患纠纷处理机制。
及时、公正地处理医患纠纷，保障患者的合法权益，同时维护医院的正常医疗秩序。
四、改善就医环境就医环境的舒适度对于患者的就医体验至关重要。
改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）
改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）改善医疗服务行动工作总结改善医疗服务行动工作总结（精选6篇）一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候抽出时间写写工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的改善医疗服务行动工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
改善医疗服务行动工作总结1根据我院《XX省进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院进入了“改善医疗服务行动”工作，现就20xx年1月1日至10月31日我院进一步改善医疗服务行动计划工作总结如下：一、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。
1、扩大预约比例。
我院通过电话预约、现场提前预约为患者提供预约诊疗服务。
我院门诊及住院患者实行预约诊疗率及复诊预约率均为100%。
2、实现分时预约。
我院门诊及住院患者实行分时段预约率为100%。
二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。
1、合理调配资源。
一是合理安排值班，能够根据就诊患者就诊病种排序（内科）安排出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间;二是在检验科专门开展针对急诊检查项目及时出具结果的检验小组。
2、加强急诊力量，及时救治重患。
我院制定了《急诊科院前急救制度》，要求做好院前、院内的衔接工作，并做好电话记录、出诊记录。
严格落实医院《急诊绿色通道管理制度》，将急诊诊治区域分为三大区域，实行急诊患者按病情轻重分级分类处置原则，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇及急危重症患者，均能及时开通绿色通道，先救治、后缴费，需住院患者及时收住。
3、将院外术前检查、术后康复费用纳入医保报销，大大降低了患者的负担。
三、落实医疗核心制度，持续改善医疗质量。
今年，我院组织医疗核心制度专项检查，病历质量，处方质量、医疗临床应用技术、医院感染检查各10次，通过开展医疗核心制度考试、“三基”培训及考核、全院疑难病例讨论、处方点评等活动，使手术前诊断符合率、处方合格率、医疗质量安全事件报告率、治疗好转率、出院病人临床路径比例、基础护理合格率、危重患者护理合格率、CT及MRI大型设备检查准确率大大提高，急诊平均留观时间、平均住院日、医院感染现患率稳步降低，并早已开展检验结果同级医院互认平台。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结
“进一步改善医疗服务行动计划”工作总结为贯彻国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，医务处具体做了以下工作：一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
每季度初，在科主任会上组织各位主任学习相关医疗制度、规范及法律法规，医务处将学习资料印制成口袋书下发每一位临床医师，要求每位主任会后组织本科室医务人员利用多种形式开展学习活动，各科室学习情况通过微信上报到医务处存档备案，季度末医务处组织统一考核。
2、严抓医疗质量管理，落实核心制度。
每月检查在院病历和入库病历，对检查中存在问题的病历通知责任医师予以整改，同时根据《医院医疗质量缺陷处罚暂行规定》予以相应经济处罚，制作两期《医疗质量简报》下发到各临床科室，确保病历质量持续性提高。
3、强化“三基三严”训练并进行考核。
上半年医务处组织两次涵盖45周岁以下医师的三基本理论知识考核工作，参加考核医师201人，考试成绩合格186人，合格率为92.50%，补考成绩合格率为100%。
通过行之有效的“三基”训练与考核，全院医师的临床工作能力得到了提升，医疗核心制度得到有效落实。
4、肺癌MDT多学科诊疗为进一步体现“以病人为中心、以质量为核心”的医疗服务宗旨，不断提高我院对肺癌的综合诊疗水平，使肺癌患者的诊治更加科学化和规范化，提高疗效和生存质量。
我院成立肺癌MDT小组，实行住院肺癌患者多学科诊疗活动（肺癌MDT）,肺癌MDT小组成立后，医务处组织肺癌MDT小组对肿瘤科和呼吸科病人进行会诊活动两次，对肺癌患者根据疾病的分期、肺癌病理类型和病人的机体状况制定相对精准的诊疗方案和最佳治疗流程。
5、规范临床路径管理、控制药占比2019年1月，医务处对照中华医学会发表的《符合县级医院开展的217个临床路径病种》重新梳理我院现阶段正在做的115个临床路径病种，不断深入强化临床临床路径管理，通过临床路径工作的开展，进一步优化医疗流程，规范了医务人员的医疗行为。
2024年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结(二篇)
2024年医院进一步改善医疗服务行动计划工作总结近年来，随着社会发展和人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求越来越高。
作为一家医院，我们始终坚持以患者为中心的原则，不断努力改善医疗服务质量，提高患者满意度。
为此，我们制定了医院进一步改善医疗服务行动计划，并在一年的时间内进行了全面实施。
以下是对该行动计划的工作总结：一、加强医疗服务的规范化建设我们深入贯彻国家卫生健康委员会的相关政策和指导意见，加强医疗服务的规范化建设。
我们成立了医疗服务质量管理小组，负责制定、完善和执行医疗服务规范，确保医疗过程中每一步都符合规范要求。
另外，我们建立了医患沟通评估机制，定期进行医患沟通技巧的培训，加强医患沟通和信任，提高患者满意度。
二、优化医疗流程，减少等待时间我们注意到患者对医疗流程中的等待时间非常不满意，因此我们在行动计划中特别强调了优化医疗流程的重要性。
我们对各个科室的工作流程进行了全面的分析和改进，减少了不必要的环节和重复劳动，缩短了患者的等待时间。
另外，我们还引进了在线挂号系统和预约检查系统，方便患者提前预约和减少等待时间。
三、提高医疗技术水平，增加医院的核心竞争力我们认为医疗技术的水平是医院发展的核心竞争力，因此我们在行动计划中设立了提高医疗技术水平的目标。
我们加大了对医务人员的培训力度，举办各类学术交流会议，提升医务人员的专业水平和综合素质。
同时，我们鼓励医务人员参加各类学术研究和科研项目，提高医院的学术水平和科研影响力。
四、改善医院的环境和设施，提升患者的就医体验我们重视医院的环境和设施对患者就医体验的影响，因此我们在行动计划中注重了改善医院的硬件设施。
我们对医院的环境进行了整体升级，通过增加座位、优化候诊区域和加强卫生管理等措施，提高了患者的就医体验。
另外，我们引进了先进的医疗设备，提高了医院的医疗技术水平和设施水平。
五、加强医患关系的管理和维护工作我们认为医患关系的稳定和和谐对医疗服务质量的提升至关重要，因此我们在行动计划中设置了加强医患关系的目标。
2024年进一步改善医疗服务行动计划工作总结（2篇）
2024年进一步改善医疗服务行动计划工作总结一、引言____年，为了进一步提升医疗服务质量，改善人民群众的健康水平，我们制定了一系列的行动计划，旨在加强医疗机构管理，提高医务人员素质，优化医疗服务流程，推动医疗技术创新，并加强全民医疗保障体系建设，本文对这一行动计划的工作进行总结。
二、医疗机构管理加强1. 提高医院管理水平我们在____年加强了医院的管理，通过引进先进管理理念和技术，提升了医院的整体运营效率。
通过优化组织结构和分工，减少了决策层次，加快了信息传递和反馈，提高了决策的及时性和准确性。
同时，我们加强了医院内部各部门的协调配合，增强了医疗服务的整体性和协同性。
2. 加强医院质量管理我们对医院的质量管理进行了进一步加强，建立了一套科学的质量管理体系。
通过制定医疗服务质量评价指标，对医疗服务进行定期评估和监测，发现问题及时进行调整和改进。
同时，我们注重医院内部的绩效管理，制定了绩效考核指标体系，促进医护人员的工作积极性和创造性。
三、提高医务人员素质1. 加强医务人员培训我们注重医护人员的继续教育和培训，通过开展各类培训课程和学术交流活动，提高医务人员的专业知识和技能水平。
同时，我们鼓励医务人员参加专业认证考试，提升他们的专业素质和竞争力。
2. 建立医务人员激励机制为了激励医务人员提供更好的医疗服务，我们制定了一套完善的激励机制。
通过提高医务人员的工资待遇，建立绩效奖励机制，加强医务人员的职业发展规划，吸引和留住优秀的医务人才。
四、优化医疗服务流程1. 加强医患沟通我们重视医患沟通的重要性，建立了良好的医患关系。
通过开展医患沟通培训，提高医务人员的沟通技巧和表达能力。
同时，我们倡导医务人员在向患者解释诊疗方案时，用简单明了的语言，避免术语难懂，让患者更好地理解诊疗过程和结果。
2. 推行预约挂号制度为了提高就诊效率，我们推行了预约挂号制度。
通过患者线上预约挂号，减少了患者排队等候的时间，提高了医疗资源的利用率。
《2021改善医疗服务行动计划工作总结范文》
《2020改善医疗服务行动计划工作总结范文》12月15日，卫计委召开今年最后一次例行发布会，就进一步改善医疗服务行动计划的有关进展与成效进行发布。
1、进一步改善医疗服务行动计划工作总结范文改善医疗服务是民生导向，是医改要求，是医疗机构的基本职责。
近年来，上海始终将改善医疗服务作为惠及民生的重要工程、推进医改的重要举措和行业管理的重要内容来扎实推进，取得了一些进展。
现将有关情况汇报如下：一、以问题为导向，改善医疗服务流程xx年新医改启动伊始，市医改办就组织我市相关部门认真分析人民来信来访所反映的看病就医问题，听取人大代表、政协委员、人民群众对医疗服务工作的意见和建议，共梳理了14项群众反映突出的问题，在此基础上进行深入研究并采取有针对性的措施。
一是推进预约诊疗服务。
建立医联预约服务平台，覆盖38家三级医院，年预约达1千多万人次;建立家庭医生双向转诊预约平台，患者可以通过家庭医生直接预约上级医疗机构的专家门诊，目前已在65家社区卫生服务中心开展试点。
二是推行门诊一站式付费模式。
覆盖38家三级公立医院，并在27家医院间实现门诊患者自助储值缴费的跨院跨行通存通用，患者排队次数平均减少2.8次，候诊时间平均缩短60分钟。
三是推行自助服务系统。
开展自助挂号、自助预约、自助充值、自助收费、自助信息查询等服务，全市已有80%的二级甲等医疗机构、98%的三级医疗机构开展了门诊自助服务。
四是推行专病整合门诊。
通过院内多专科协作解决患者在各专科间往返奔波的问题，目前已有24家市级医院开设117个整合门诊，参与科室229个，年服务患者3.8万人次。
五是推行日间手术。
以流程再造为重点，完善和创新日间手术集中式管理模式，对门诊接诊、病情评估、入院手术、出院随访等环节进行无缝衔接，目前已有28家市级医院开展，xx年手术量达8.22万例。
二、以人文关怀为重点，创新医疗服务模式一是开展文明服务主题活动。
自xx年起开展关爱患者，从细节做起文明服务主题活动。
改善医疗服务行动总结范文(2篇)
改善医疗服务行动总结范文21____年____月进一步改善医疗服务质量活动总结为____“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我县各医院专门召开会议，制订了活动方案，逐条明确分工，责任到科室和分管领导，一、提高医疗质量，保障医疗安全1、严格____执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。
对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了____%。
培训完成后进行了考试。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。
重点是____《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。
急诊科(室)医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。
实现急诊会诊迅速到位，急诊科(室)、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。
7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
8、医院定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。
并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结(三篇)
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改善医疗服务行动工作总结6篇
改善医疗服务行动工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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进一步改善医疗服务行动计划工作总结精选
进一步改善医疗服务行动计划工作总结精选自进一步改善医疗服务行动计划启动以来，我国医疗行业在原有基础上取得了显著的进步。
各级医疗机构积极响应国家号召，紧紧围绕患者需求，不断改进医疗服务水平，提高患者满意度。
在此过程中，涌现出了一批具有典型意义的经验和做法，为本行动计划的有效实施提供了有力支撑。
以下是本工作总结的精选内容，共计900字以上。
一、推进医疗资源下沉，提升基层医疗服务能力为指导基层医疗机构提升医疗服务能力，各级卫生健康部门积极落实政策措施，加大医疗资源下沉力度。
通过城乡对口支援、医师规范化培训、远程医疗服务等方式，提升基层医疗机构的诊疗水平。
基层医疗机构充分发挥“守门人”作用，为患者提供便捷、高效的医疗服务，减轻了大医院的压力。
二、优化医疗服务流程，提高医疗服务效率各级医疗机构围绕患者需求，不断优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。
通过推行预约诊疗、优化挂号流程、开展一站式服务等措施，减少患者等待时间，提升患者就医体验。
此外，医疗机构还积极运用信息化手段，实现医疗服务资源的合理配置，提高医疗服务效率。
三、加强医疗服务质量监管，保障患者安全为进一步提高医疗服务质量，各级卫生健康部门加强对医疗机构的监管力度。
通过完善医疗质量控制体系、落实医疗安全责任制、加强医疗不良事件报告和处理等手段，确保患者安全。
医疗机构也积极开展质量管理活动，提高医疗服务的规范化和标准化水平。
四、关注特殊人群，提供个性化医疗服务医疗机构关注特殊人群的需求，如老年人、儿童、残疾人群等，提供个性化、温馨的医疗服务。
针对不同人群的特点，医疗机构制定了一系列关爱措施，如设置绿色通道、提供免费体检、开展健康讲座等。
这些举措旨在提高特殊人群的健康水平，增进他们对医疗服务的满意度。
五、加强医患沟通，构建和谐医患关系为进一步改善医疗服务，各级医疗机构注重加强医患沟通，提高医患满意度。
医疗机构通过开展患者满意度调查、设立投诉举报渠道、加强医患沟通培训等方式，了解患者需求，及时解决问题。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结
进一步改善医疗服务行动计划工作总结一、背景与目标随着社会的发展和人民生活水平的提高，医疗服务需求日益增长，医疗服务的质量和效率成为关注的焦点。
为了进一步改善医疗服务，提高患者满意度，我院制定了进一步改善医疗服务行动计划，目标是在未来三年内，全面提升医疗服务水平，提高患者就医体验。
二、工作进展1. 优化就医流程我们重新设计了门诊就医流程，增设自助挂号、缴费设备，简化就医手续，缩短等待时间。
同时，加强导诊服务，提供就医指南，使患者能够更便捷地就医。
2. 提高医疗技术水平我们加强了医疗技术培训，提高医生的专业技能。
引进先进的医疗设备和技术，提高诊断准确率和治疗效率。
同时，加强与国内外医疗机构合作，引进先进医疗理念和技术。
3. 加强医患沟通我们加强了医患沟通的培训，提高医生沟通技巧。
增设医生与患者面对面交流的时间，及时解答患者疑问，消除患者疑虑。
同时，我们加强了患者教育，提高患者对疾病的认知水平。
4. 改善医疗服务环境我们加强了医院基础设施建设，改善就医环境。
增设座椅、饮水机、卫生间等设施，增设无障碍设施，方便特殊人群就医。
同时，加强医院绿化，营造舒适的就医环境。
三、经验教训和改进措施在工作中，我们发现了一些问题，如部分医生沟通能力不足，部分患者对疾病认知不足等。
针对这些问题，我们采取了相应的改进措施，如加强培训，增设面对面交流时间等。
四、成果与展望经过一年的努力，我们取得了显著的成果。
患者满意度明显提高，医疗服务质量得到了显著改善。
未来，我们将继续努力，进一步完善医疗服务体系，提高医疗服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。
具体展望如下：1. 持续改进医疗服务我们将继续加强医疗技术培训，提高医生的专业技能和服务水平。
同时，我们将继续优化就医流程，提高患者就医体验。
2. 加强信息化建设我们将加强信息化建设，引进先进的医疗信息化系统，实现医疗数据共享和远程医疗等功能，提高医疗服务效率和质量。
3. 推进医疗改革我们将积极推进医疗改革，探索新的医疗模式和管理模式，提高医疗资源的利用效率，降低医疗成本，为患者提供更加经济实惠的医疗服务。
改善医疗服务行动总结
改善医疗服务行动总结改善医疗服务行动总结总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此要我们写一份总结。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是作者为大家整理的改善医疗服务行动总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
改善医疗服务行动总结1一、提高认识、统一思想。
我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。
“服务专项”工作是省厅、市局强调的战略性工作，决不是所谓“搞形式”，要迅速把专项工作推向我院并不断深化，充分调动全院职工的积极性，变“要我做”为“我要做”。
我院迅速成立了以院长蒋明伟同志为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训。
二、落实制度，合理改善。
“全面改善医疗服务专项活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：一是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制;建立新型的住院病人责任医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院医师24小时住院制。
二是改进服务流程。
门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士，在各楼层增设挂号收费窗口，实现了分楼层挂号缴费，同时全面开展电话、网上预约挂号服务，减少了门诊拥挤现象;在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，实现门诊“一站式”服务;实行分科、分层、分散候诊，加强力量维护好门诊、急诊秩序，减少病人围观，提高诊疗质量;推行“一医一患一诊室”、“一护一患一诊室”的诊疗模式，开设简易门诊，实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，对病人提供各环节服务;常规检查取消预约，随到随做。
2024年进一步改善医疗服务行动计划工作总结
2024年进一步改善医疗服务行动计划工作总结2024年是改善医疗服务的重要一年，我所在的医疗机构积极参与了这一行动计划，并取得了一定的成果。
在此，我对我们团队的工作进行总结，与各位分享。
首先，我们团队针对医疗服务进行了深入的调研，明确了改善的重点以及存在的问题。
我们对患者的需求进行了充分的了解，并结合医疗机构的实际情况确定了改进的方向。
我们发现患者在医疗过程中，往往会面临等候时间长、医患沟通不畅等问题，这些问题给患者的体验带来了负面影响。
在明确了改进的方向后，我们积极采取了一系列的措施来改善医疗服务。
首先，我们强化了患者的教育和宣传工作，提高了患者对医疗服务的认知和了解。
我们开展了医疗知识讲座、健康教育活动等，提高了患者对医疗信息的获取和理解能力，增强了患者对医疗过程的参与感。
其次，我们大力推进了医患沟通的改进。
我们在医院内设立了沟通交流平台，患者可以通过平台与医生进行在线咨询，解答疑问。
我们还加强了医生的培训，提高了医生的沟通能力和服务意识。
同时，我们鼓励患者主动反馈医疗服务的质量，促进医患之间的互动和共同发展。
此外，我们还改进了医疗服务的流程和模式。
我们对医疗预约、挂号、就诊等流程进行了优化，缩短了患者的等待时间。
我们引入了信息化技术，实现了医疗数据的电子化管理和交流，提高了医疗服务的效率和准确性。
我们也加大了对医疗设备的更新和维护力度，确保医疗设备的正常运行，保障了患者的诊断和治疗质量。
通过我们的不懈努力，我们取得了一些成果。
首先，患者对医疗服务的满意度有所提高，他们对我们的工作给予了很高的评价和赞扬。
其次，患者的等待时间大大减少，就诊效率得到了明显的提升。
再次，医患沟通的质量得到了改善，患者对医疗过程的了解和参与度也有所增加。
然而，我们也面临了一些挑战。
首先，医疗资源不足的问题仍然存在，患者的需求难以得到完全满足。
其次，医患之间的信任问题依然存在，有些患者对医生和医疗机构的认可度不高，需要进一步加大宣传工作。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结_工作总结下一步工作计划
进一步改善医疗服务行动计划工作总结_工作总结下一步工作计划医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生，事关医药卫生体制改革成效。
随着医改逐步深化，根据新形势下医疗服务需求变化，进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，创新方便人民群众看病就医的措施，对于促进医药卫生体制改革，落实群众路线教育，让人民群众切实感受到医改成效，提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。
为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受，制定本行动计划。
总要求：发扬“畏苦、甘于奉献、救死扶伤、爱无边”的行业精神，坚持以病人为中心、以问题为导向，以提高群众就医感受为出发点，针对人民群众医疗反映的突出医疗服务问题，通过优化流程、提高质量、确保安全、促进沟通、改善环境等措施，大力推进改革深化和服务改进，建立机制和科技支撑，为人民群众提供安全、有效、便捷、廉价的基本医疗服务。
工作目标：自2022~2022年，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。
一、优化医疗设施布局，营造温馨的医疗环境(一)优化诊室布局。
应在门诊和急诊各楼层合理设置就诊窗口和收费窗口，并根据不同的诊疗技术对患者进行分类和分流。
(二)保持环境整洁。
做好处理区环境卫生改善工作，加强厕所等基础环境管理，保持厕所清洁、整洁、安全、舒适。
在公共场所严格执行禁烟规定。
(三)设置醒目标识。
处理区应设置建筑平面图和部门分布图，指示标志应清晰明了；对危险、易燃、易爆、有毒有害物质和放射源设置醒目的安全警示。
(四)提供便民设施。
完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮用水、急救电话、轮椅、纸笔等便利设施；完善无障碍设施，在放射检查中为患者提供更衣条件和标准化的放射防护。
二、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者（五）扩大任命比例。
医疗专项整治工作总结
医疗专项整治工作总结一、前言为确保我国医疗行业的健康发展，提高医疗服务质量，保障人民群众的身体健康和生命安全，根据国家卫生健康委员会的统一部署，我市自2021年开展了医疗专项整治工作。
现将本次专项整治工作的总结报告如下。
二、工作背景随着我国经济社会的发展，医疗行业取得了显著的成就，但同时也暴露出一些问题，如医疗服务价格不合理、过度医疗、医疗资源分布不均等。
这些问题严重影响了人民群众的就医体验，损害了医患关系，甚至影响到整个医疗行业的声誉。
为此，我市决定开展医疗专项整治工作，以解决这些问题，推动医疗行业的良性发展。
三、工作目标本次医疗专项整治工作的主要目标是：1. 规范医疗服务行为，提高医疗服务质量。
2. 加强医疗行业监管，维护患者权益。
3. 优化医疗资源配置，提高医疗服务效率。
4. 改善医患关系，构建和谐医患环境。
四、工作内容1. 开展医疗服务行为专项整治（1）严肃查处违法违规行为。
针对医疗服务中的违法违规行为，如违规开具处方、违规收费、虚假宣传等，加大执法力度，依法进行处理。
（2）加强医疗服务价格管理。
严格执行医疗服务价格政策，合理制定和调整医疗服务价格，确保医疗服务价格合理、透明。
（3）优化医疗服务流程。
简化挂号、就诊、收费、取药等环节，提高医疗服务效率，减少患者等待时间。
2. 加强医疗行业监管（1）完善监管制度。
建立健全医疗行业监管制度，确保医疗机构的规范化管理。
（2）加强医疗质量监管。
加强对医疗机构医疗质量的监督检查，提高医疗质量水平。
（3）强化医疗安全监管。
加强医疗机构医疗安全管理，预防医疗事故的发生。
3. 优化医疗资源配置（1）合理配置医疗资源。
根据人口分布、疾病谱等因素，合理配置医疗资源，提高医疗服务水平。
（2）加强基层医疗卫生服务体系建设。
提升基层医疗卫生服务能力，方便群众就近就医。
（3）推动医疗联合体建设。
鼓励医疗机构开展合作，实现医疗资源的共享和优化。
4. 改善医患关系（1）加强医患沟通。
医院医疗服务改善情况工作总结
医院医疗服务改善情况工作总结为深入落实改善医疗服务行动，进一步规范医疗行为，强化医疗质量，提高医疗水平，一年来，我院严格按照改善医疗服务行动实施方案工作要求，持续改进医疗服务质量，取得了较好的成效。
现将2021年我院改善医疗服务行动工作情况汇报如下：一、统一部署，明确分工为进一步提高医疗质量，全面提升医疗服务水平，结合我院实际，制定并下发了《XX市医院改善医疗服务行动实施方案》，统一部署，明确分工，落实各职能科室切实抓好改善医疗服务行动各项工作，稳步提升医疗服务质量。
二、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境1.门诊一、二、三、四楼医疗服务中心均设置有挂号和缴费窗口，方便患者挂号缴费，有效分流患者，缓解挂号、缴费排长龙现象，减少患者挂号、缴费等待时间；2.诊区和卫生间卫生由XXX保洁专人负责，每日清洁打扫，确保诊区环境整洁；3.门诊设置导诊台，实行二级分诊，各就诊区域均在明显位置设置建筑平面图、各楼层科室分布图、安全警示、就诊流程图以及办理医保报销流程图等提示标识，方便患者看病就医；4.医院设置有吸烟区，诊区禁止吸烟，引导吸烟者到吸烟区吸烟；5.为患者提供自助预约、挂号、查询,饮水、应急电话、轮椅、推车、纸、笔等便民设施。
三、加强信息化建设，改善患者就医体验目前，我院主要业务流程系统基本打通，已建立以电子病历为核心的医院信息化平台，平台集成了住院管理系统，电子病历，住院医生、护士工作站，LIS，门诊医生工作站，PACS、医保接口等模块。
已建立较完备的网络系统，实现院区间主干万兆光纤无间断连接，机房建设更加规范化。
根据上级文件精神要求，今年来，我院主要从开展预约诊疗、诊疗信息公示、信息查询，费用结算，移动设备支付等方面进行系统建设或改造。
1.推进预约诊疗服务。
患者可以通过网络（预约挂号，支持微信、网页等方式）、电话等工具直接获取医院服务时间表，如门诊服务、检查服务、科室及专家介绍和重要信息提示等，通过一卡通选择挂号类别，完成预约挂号。
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全文共计2064字进一步改善医疗服务行动计划工作总结
根据我院《xx省进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》的要求，自2020年6月1日，全院进入了“改善医疗服务行动”工作，现就2020年1月1日至10月31日我院进一步改善医疗服务行动计划工作总结如下：
一、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者。
1、扩大预约比例。
我院通过电话预约、现场提前预约为患者提供预约诊疗服务。
我院门诊及住院患者实行预约诊疗率及复诊预约率均为100%。
2、实现分时预约。
我院门诊及住院患者实行分时段预约率为100%。
二、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道。
1、合理调配资源。
一是合理安排值班，能够根据就诊患者就诊病种排序（内科）安排出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间;二是在检验科专门开展针对急诊检查项目及时出具结果的检验小组。
2、加强急诊力量，及时救治重患。
我院制定了《急诊科院前急救制度》，要求做好院前、院内的衔接工作，并做好电话记录、出诊记录。
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