企业管理学--试卷以及答案教学文稿

企业管理学试题一、单项选择题（共15 分，每小题1.5分）1下列哪项不是梅奥在霍桑工厂研究中得出的结论：（）A.工人是“社会人”而非“经济人”B.企业中存在着“非正式群体”C.如果不加鞭策，员工中存在惰性因素作用 D新型的领导能力在于提高职工的满意度2对决策的备选方案的理解错误的是：（）A.决策必须存在两种以上的方案B.备选方案一般而言只是为了衬托主方案而存在C.备选方案也必须可行D.备选方案是决策不可缺少的部分3对于企业外部环境的分析我们可以采用的方法是：（）A.波特五力模型分析B.资料查找法C.访问法D.pestle分析法4某厂厂长年初收到下属公司交来的财务报表及分析报告，“本公司2001年度计划产销M产品10万件，固定成本总额30万元，计划实现利润10万元。

2001年实际产销M产品12万件，单位变动成本和单位售价与计划数一致，所以实现利润12万元”。

该厂本年度的实际利润（）A.等于10万元B.等于12万元C.高于12万元D.低于12万元5以下哪项不是非确定决策的决策方法：（）A.乐观准则B.悲观准则C.决策树法D.后悔值原则6对于社会资本的理解错误的是（）A. 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源B.企业社会资本包括顾客、供应商、政府、媒体等C.社会资本是无形的，是企业与生俱来的D.社会资本给企业带来的收益很难于用财务来衡量7对于企业外部环境描述正确的是：（）A.部分企业所面临外部环境基本是一致的B.是指存在于企业外部，对企业经营活动产生影响，非企业所能控制的，客观因素与力量的总和C.企业外部环境主要是指宏观外部环境D.企业把握好了外部环境便能在竞争中获取优势8对于企业的价值链说法正确的是：（）A.这个概念是明茨伯格首先提出的B.价值链其实就是企业的信息链C.价值链分析把组织看作一系列价值创造的过程，这些过程既独立又联系，从而形成一个独特的增值链条D.对于价值链的细分，划分得越细致越好9下列不属于成本领先战略的优势的是：（）A.阻挡竞争对手的对抗B.偏离消费偏好C.形成强大的行业进入障碍D.形成对替代品的竞争优势10环境分析中技术方面的因素包括（）A创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动B在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定C公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要D公司的技术在哪些方面能够支持公司去控制这个市场二、判断题（共15分，每小题1.5分）判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"。

1凡是进行生产活动的事业单位一般而言都可以划归为企业。

（）2企业目标就是追求成本最低和利润最高。

（）3现代企业制度是指是指以完善的法人产权为基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。

（）4对于越高层的领导而言，对其概念技能的要求越高；对其人际技能要求相对会降低。

（）5在管理学中，我们将法约尔成为科学管理之父。

（）6凡是有劳动力的人，都可以划归到人力资本中。

（）7管理幅度如果固定，则管理层次与组织规模成正比。

（）8一般认为，金融危机下的企业经营决策是一种非程序化决策。

（）9不确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先做出明确估计，且各种状况的概率是无法确定。

（）10群体决策一般都会优于个人决策。

（）三、名词解释（共20 分，每小题4 分）1、企业管理2、公司治理结构3、人力资源管理4、一体化经营战略5、企业管理决策四、简答题（共16 分，每小题4 分）1、矩阵制的企业组织结构有哪些优点和缺点？2、简述物流管理的意义。

3、全面质量管理的原则有哪些？4、人力资源管理的任务有哪些？五、论述题（共14分，每小题7分）（一）论述公司治理结构的制衡关系。

（二）论述代理人激励和约束机制六、计算题（共20 分，每小题4分）（一）为生产某种新产品，有关部门提供了两个建厂方案。

方案一为建大厂，需投资300万元，建成后如果产品销路好，每年可获利100万元，如果销路差，每年要亏损20万元；方案二是建小厂，需投资180万元，小厂建成后如果产品销路好，每年可获利40万年，若产品销路好再扩建。

扩建需投资100万元，扩建后若产品销路好则每年的盈利可增至95万元。

方案的使用期均为10年。

根据市场预测，产品销路好的概率是0.7，销路差的概率为0.3。

应如何进行决策?（二）某企业要投产一种新产品，有三个可供选择的方案A、B和C。

估计产品投放市场后有销路好、销路一般和销路差三种自然状态，各方案在各状态下的收益值见表。

试用乐观准则、悲观准则和遗憾准则进行决策。

（三）某厂机械加工车间铣工工段有5台万能铣床，制度工作时间为每台机床每月42个工作班，每班8小时。

若有效工作时间是制度工作时间的95％，车间生产A产品的台时定额为6.6964小时。

请由此计算出计划月内铣工工段的生产能力。

（四）某公司由于业务发展的需要，计划在某地建立一个配送中心，以解决货物的供应问题。

现有四个销售点，其每月的销售量以及它们的地理坐标如表。

根据这个表的数据确定一个最佳的配送中心位置。

销售点地理位置每月销售量甲（10，50）100乙（20，80）120丙（50，100）150丁（100，50）200（五）已知一批零件加工批次n=4，在4道工序上加工，每道工序上单件加工工时依次为t1=10分钟，t2＝5分钟，t3＝15分钟，t4＝10分钟，求顺序移动时间T顺，平行移动时间T平，平顺移动时间T平顺分别是多少？参考答案：一选择（共15 分，每小题1.5分）CBDCC CBCBA二判断（共15分，每小题1.5分）××√×××√√√×三、名词解释（共20 分，每小题4 分）1、企业管理：是指人们在一定的生产方式下，依照一定的规律、原则、程序和方法，对企业的人力、物力、财力等各种资源及其经济活动过程进行计划、组织、指挥和控制，以取得最佳经济效益的过程。

2、公司治理结构：是指公司股东、董事会、经理和监事会各自权利、责任和利益关系以及四者制衡的关系。

3、人力资源管理：是指通过科学的选拔人才、合理的使用人才和有效的开发人才来挖掘人力资源潜力，更好的实现企业目标的过程。

4、一体化经营战略：是指扩大单一的业务范围，把经营活动伸展到供、产、销等不同环节而得到发展的战略。

5、企业管理决策：是指企业根据对经营管理活动规律性的认识，通过对企业内部条件和外部环境的综合分析，为解决面临的组织与管理方面的问题所作出的行动方案。

四、简答题（共16 分，每小题4 分）1、矩阵制的企业组织结构有哪些优点和缺点？优点：（1）以任务为中心，打破僵硬的组织束缚，集中各部门力量，迅速完成某项重要任务；（2）有利于各部门沟通信息，协调配合。

缺点：（1）成员不固定，有临时观念，责任心较差；（2）既受专门机构领导，又受本部门领导，容易产生矛盾。

2、简述物流管理的意义。

（1）有利于加速商品流通保证市场供应（2）有利于保护商品使用价值，满足消费需要（3）有利于节约商品流通费用开支，提高经济效益（4）有利于加速商品流通的现代化进程。

3、全面质量管理的原则有哪些？（1）从系统和全局出发；（2）讲求实效；（3）发动群众广泛参与；（4）预防第一，防检结合；（5）一切为顾客服务；（6）按科学程序办事。

4、人力资源管理的任务有哪些？1274、人力资源管理的任务有哪些？（1）合理调配劳动力；（2）组织劳动分工和协作；（3）加强劳动保护；（4）实行按劳分配；（5）组织全员培训，提高员工素质。

（6）逐步实现劳动管理科学化。

五、论述（共14分，每小题7分）（一）论述公司治理结构的制衡关系。

答案要点关键词：1、股东大会和董事会之间的信任托管关系；2、董事会与公司经理人员之间的委托代理关系；3、股东、董事会和经理人员之间的相互制约关系；（1）股东掌握最终控制权；（2）董事会全权负责公司经营，拥有支配公司法人财产的权利，并有任命和指挥经理人员的全权，同时对股东负责；（3）经理人员受聘于董事会，在董事会授权范围内有决定权。

（二）论述代理人激励和约束机制答案要点关键词：1、激励机制：（1）收入激励，如年薪制、股票期权制等；（2）职位消费激励；（3）自我成就感实现激励。

2、约束机制：（1）契约和审计；（2）内部制度；（3）市场约束机制。

（要求各要点适当展开论述）六、计算题（共20 分，每小题4分）（一）解：根据题意绘制决策树如下：各节点的期望值计算如下：S3：1.0×95×7-100=565S4：1.0×40×7=280S2：0.7×10×3+0.7×565+0.3×30×10-180=389.5S1：[0.7×100+0.3×(-20)] ×10-300=340比较可知，决策者应采用方案三，即先建小厂，若销路好再扩建。

（二）解：①乐观准则：max{120,85,40}=120 选择方案A;②悲观准则：max{-20,10,20}=20 选择方案C;③折衷准则： 假设а=0.4方案A: 120*0.4+(-20)*(1-0.4)=36方案B:85*0.4+10*(1-0.4)=40方案C:40*0.4+20*(1-0.4)=28Max{36,40,28}=40 选择方案B;（三）解：M=F*S/t=42*8*0.95*5/6.6964=238.35（台/月）（四）解：CX=ΣwiXi/ΣWi= （10×100+20×120+50×150+100×200）/（100+120+150+200 = 54.2(公里)CY=wiYi/ΣWi=（50×100+80×100+100×150+50×200）/（100+120+150+200） = 66.7（公里）（五）（六）解：T 顺＝∑=mi i t n 1=4×(10+5+15+10)=160（分钟）T 平＝t t L mi i n )1(1-+∑==（10＋5＋15＋10）＋（4-1) ×15=85(分钟）T 平顺＝∑∑-==--111)1(m j sj m i i t t n n =4 ×（10＋5＋15＋10）－（4－1）×（5＋5＋10） ＝100（分钟）。