后勤服务满意度调查问卷

合集下载

后勤员工满意度调查问卷

后勤员工满意度调查问卷

后勤员工满意度调查问卷尊敬的同事:您好!本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求,创造适合员工发展的组织文化,进而提高公司管理水平。

您的见解和意见对于公司未来发展至关重要,在此问卷中我们需要了解您的真实想法。

问卷不记名填写,所有回答将严格保密,并纳入总体资料中作分析报告之用。

本调查仅供公司员工参加,请您认真填写问卷,根据自己的实际想法进行回答,不必受他人影响。

答案没有正确与错误之分。

请将每题最符合您想法的一个选项字母写在题后的括号里。

感谢您的积极支持和参与!(本问卷除标明为多选外,其余均为单选!)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷开始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈第一部分:自身工作方面1、您对于目前从事的工作是否有成就感?()A、非常多B、有一些C、可能有D、完全没有2、您对你的工作内容和工作职责是否了解?()A、全面了解B、较为了解C、了解D、不了解3、您的工作是否被合理公正的分配?()A、总是B、基本是C、偶尔是D、不是4、您在工作前是否会制定工作计划,此计划对实际工作是否有用?()A、总是计划并有用B、经常计划并有用C、偶尔计划没多大用D、从不计划5、您对工作强度的感受如何?()A、很紧迫B、较紧迫C、一般D、较轻松6、目前的工作压力主要来源于?(多选,但不超过3项)()A、工作量太大B、工作精细化程度很高C、工作内容或职责变换太快D、与其他同事或领导沟通不畅E、工作效果难以控制F、工作内容单一枯燥G、工作环境和条件较差H、其它:7、您认为目前的工作?()A、很合适,并且有信心、有能力做好B、是我喜欢的工作,但我的能力有所欠缺C、不是我理想的工作,但我能够做好D、不太适合,希望换一个岗位第二部分:内部沟通与管理方面8、是否出现有多个领导向您分配任务的情况?()A、经常B、有时C、极少D、完全没有9、您一般通过何种方式向上级汇报工作情况?()A、定期书面报告B、定期口头汇报C、不定期书面报告D、随意口头汇报E、从不汇报10、您的上级是否会主动和您沟通,了解您工作中的困难和思想状况?()A、经常B、有时C、极少D、完全没有11、直接上级是否对您的工作提出了明确的要求?()A、非常明确B、比较明确C、不明确D、很模糊12、对上司的各项工作决策,您是否认同?()A、非常认同B、较为认同C、基本认同,但不太满意D、不认同13、在与您相关的工作中,是否能充分行使建议权?()A、经常B、有时C、极少D、完全没有14、如果对工作存在疑问,您将?()A、找机会与直接上级交流B、与最亲密的同事私下交流C、找比较熟的公司高层交流D、说了也没用,发些牢骚泄火E、其它:15、工作中,您遇到困难,上司是否会提供有力的支持和协助?()A、总是B、经常C、有时D、很少E、从不16、工作中,您的上级是否对你进行过鼓励或是表扬?()A、经常B、有时C、极少D、完全没有17、生活中,您的上级是否对你给予了额外的关心和帮助?()A、经常B、有时C、极少D、完全没有18、在您工作需要其他部门协助时,相关部门配合状况?()A、很好B、比较好C、一般D、非常差19、下列哪类情形在您的部门比较多见?(多选,但不超过3项)()A、时间观念差B、重口号形式,不关注效率结果C、领导承诺的多,兑现的少D、职能部门服务差E、经常不知道向谁汇报工作F、领导经常交办任务后不管不问结果G、其它:20、您觉得公司的组织管理和办事流程是否符合“时间、效益、质量”的描述?()A、非常符合B、较符合C、不大符合D、完全不符21、上级对你的管理方式符合以下哪项描述?()A.极大鼓励你付出额外努力B.鼓励你付出额外努力C.对你没什么影响D.阻碍你付出额外努力E.极大阻碍你付出额外努力第三部分:公司资源环境方面22、公司是否及时、充足地提供了您工作需要的人力、财力、物力等相关资源?()A、经常B、有时C、极少D、完全没有23、您认为工作环境、设施设备的健康和安全预防措施是否足够且让人满意?()A、充足、很满意B、稍不足、较满意C、不足、较不满意D、完全没有极不满意24、对于公司提供的工作餐、工作宿舍等后勤支持,您是否满意?()A、非常好B、较好C、一般D、较差,比如:第四部分:工作回报与发展方面25、最近一个月,在工作方面您得到的指导和帮助多吗?()A、经常B、有时C、极少D、完全没有26、工作中是否有人关心您的成长?()A、经常B、有时C、极少D、完全没有27、您是否有机会学到新的东西?()A、经常B、有时C、极少D、完全没有28、您希望得到何种方式的培训来提升自己的工作能力?(多选,但不超过3项)()A、增加理论知识或操作技能授课B、部门内工作岗位轮换C、不同部门间调动D、开展学历进修E、外派培训F、其它:29、您是否了解公司的员工发展晋升计划?()A、非常了解B、较了解C、不大了解D、完全不知道30、您觉得在公司选拔和发展后备人才的过程中,是否人人都被公平对待?()A、总是B、有时C、极少D、完全没有31、您觉得您的收入同您的工作付出是否相符合?()A、非常符合B、较符合C、不大符合D、完全不符32、您认为以下哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性?(多选)()A、及时对工作给予评价和奖励B、提高工资收入C、改善福利D、给予挑战性的工作E、给予更多培训机会F、给予职位晋升G、领导认可H、其它:33、您是否愿意向您的亲友推荐本公司作为工作单位?()A、非常愿意B、比较愿意C、无所谓D、不愿意34、您的职业倾向是?()A.希望在目前这个方向一直干下去B.希望换一个更适合我的方向C.根据环境的变化可以调整工作D.没有想过35、您对公司的整体满意度?()A.60%以下,哪个方面最不能忍受:B.60%~70%C.70%~80%D.80%~90%E.90%~100%第五部分:个人情况您的岗位性别年龄在工作中是否有下属截止2013年3月1日,您来公司()个月了第六部分:合理化建议您对公司目前的状况还有其它的建议或意见吗?请告诉我们,我们将在以后的工作中进一步完善:┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈问卷结束┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈检查一下是否还有未填写的题目,请将每个问题都进行回答!此次员工满意度调查问卷到此结束,请将问卷直接交至××部!再次感谢您的积极支持和参与!××部2013年×月×日下面红色部分是赠送的总结计划,不需要的可以下载后编辑删除!2014年工作总结及2015年工作计划(精选)XX年,我工区安全生产工作始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,以落实安全生产责任制为核心,积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动,一年来,在工区全员的共同努力下,工区安全生产局面良好,总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷
后勤服务满意度调查问卷
尊敬的先⽣/⼥⼠:
您好。

⾮常感谢您在百忙之中抽出时间填写我们的调查问卷。

本问卷主要⽤于了解您的服务需求和期望,为改善服务质量、提⾼后勤管理效率提供依据,您的参与意义重⼤。

本问卷采⽤不记名⽅式进⾏,调查结果仅为课题研究之⽤,请您根据真实情况放⼼填写。

再次感谢您对我们的⼤⼒协助和⽀持!
第⼀部分个⼈信息
请根据个⼈的实际情况填写,并在相对应的□内打“√”。

1.您的性别□男□⼥
2.您的年龄□29岁以下□30-39岁□40-49岁□50岁以上
3.您的年收⼊⽔平□8万元以下□8-14万元□14-20万元□20万元以上
4.您的学历□⼤专及以下□⼤学本科□硕⼠□博⼠及以上
第⼆部分问卷调查部分
请按照您的实际情况,在记分栏填写相应分数。

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷

后勤服务满意度调查问卷感谢您抽出宝贵的时间参与本次后勤服务满意度调查。

我们致力于提供优质的后勤服务,并通过您的反馈来改进我们的服务质量。

请您如实填写以下问题,您的回答将对我们非常重要。

所有的信息都将被保密并仅用于研究目的。

1、您对以下后勤服务的满意度如何?请在每个服务项目后选择适用的选项。

(请勾选适用选项) 【矩阵单选题】2、您对后勤服务人员的专业素质和态度满意程度如何?【单选题】○ A. 非常满意○ B. 满意○ C. 一般○ D. 不满意○ E. 非常不满意3、您认为后勤服务在以下哪些方面需要改进?(可多选)【多选题】□ A. 提供更多种类和质量更好的食品选择□ B. 加强宿舍清洁和维修工作□ C. 提高保安人员的执勤质量和服务态度□ D. 加强校园环境的美化和维护□ E. 提供更高效的物品借用和归还流程□ F. 改善停车管理和增加停车位数量□ G. 加强快递服务的准确性和时效性□ H. 其他(请注明)4、您认为后勤服务在哪些方面做得比较好?(可多选)【多选题】□ A. 提供更多种类和质量更好的食品选择□ B. 宿舍清洁和维修工作及时有效□ C. 保安人员专业素质和服务态度好□ D. 校园环境干净整洁,绿化良好□ E. 物品借用和归还流程方便快捷□ F. 停车管理规范和停车位充足□ G. 快递服务准确可靠□ H. 其他(请注明)5、您是否曾经向后勤服务提出过建议或意见?【单选题】○ A. 是○ B. 否6、如果是,请简单描述您提出的建议或意见,并说明是否得到了满意的回应。

【填空题】________________________7、您认为后勤服务是否对学生的学习和生活有积极影响?请简要说明。

【填空题】________________________8、您是否愿意参与后勤服务的志愿活动?【单选题】○ A. 是○ B. 否9、如果是,请在下面留下您的联系方式(可选填)。

【多项填空】姓名:________________________联系电话:________________________邮箱:________________________。

医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总

医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总

医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总为强化“以病人为中心”、一切为临床服务的理念,不断提高服务质量和工作效率,党办以问卷的形式进行了医技科室及后勤工作满意度调查。

共向临床各科室发放问卷285份,收回有效问卷266份。

一、对医技科室的评价对检验科工作人员服务态度不满意82人,占问卷人数的31%;对检验科工作人员工作质量不满意88人,占问卷人数的33%;72人认为检验科对急查结果不能及时反馈临床,占问卷人数的27%;51人认为检验科不能按时准确下送检查报告单,占问卷人数的20%;26人认为检验科不能按时下收标本,占问卷人数的10%。

对超声科工作人员服务态度不满意37人,占问卷人数的14%;对超声科工作人员工作质量不满意32人,占问卷人数的12%;34人认为超声科对急查结果不能及时反馈临床,占问卷人数的13%;25人认为超声科不能按时准确下送检查报告单,占问卷人数的10%;51人认为超声科不能对重症病人及时安排检查,占问卷人数的20%。

对放射线科工作人员服务态度不满意37人,占问卷人数的14%;对放射线科工作人员工作质量不满意27人,占问卷人数的11%;31人认为放射线科对急查结果不能及时反馈临床,占问卷人数的12%;35人认为放射线科不能按时准确下送检查报告单,占问卷人数的14%;20人认为放射线科不能对重症病人及时安排检查,占问卷人数的8%。

对住院药局工作人员服务态度不满意30人,占问卷人数的12%;对门诊药局工作人员服务态度不满意12人,占问卷人数的5%;37人认为住院药局不能及时准确将住院患者用药送到病房,占问卷人数的14%;50人认为住院药局对病房抢救用药不能随需随投随送,占问卷人数的19%;19人认为药局对不合格处方和不合理用药不能及时检出并与医生协调修正,13人认为中药煎、送不及时。

对心电图室工作人员服务态度不满意13人,占问卷人数的5%;对心电图室工作人员工作质量不满意7人,占问卷人数的3%;24人认为心电图室对急查结果不能及时反馈临床,占问卷人数的9%;21人认为心电图室不能按时准确下送检查报告单,占问卷人数的8%;33人认为心电图室不能对重症病人及时安排检查,占问卷人数的13%;39人认为心电图室工作人员对急查患者未能做到及时到位,占问卷人数的15%对输血科工作人员服务态度不满意12人,占问卷人数的5%;对输血科工作人员工作质量不满意11人,占问卷人数的5%。

内部满意度调查问卷(部门经理用)

内部满意度调查问卷(部门经理用)

内部满意度调查问卷(部门经理用)<部门经理用>一、行政后勤部1.总体上,您对行政后勤部新财年的工作是否中意? 1 2 3 4 52.您如何评判行政后勤部在新财年的工作表现?(1)有进步(2)无变化(3)有退步3.具体有哪些变化?4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行中意度评判(1)部门创新意识 1 2 3 4 5 (2)问题解决 1 2 3 4 5 (3)工作流程有序 1 2 3 4 5 (4)工作效率 1 2 3 4 5 (5)连续改进服务 1 2 3 4 5 (6)实现承诺 1 2 3 4 5 (7)客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的中意情形如何? 1 2 3 4 5(1)在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 (2)公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中,假如您选择了的答案,烦请您具体说明缘故,以便具体工作的改进。

7.下季度,行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?二、财务部1.总体上,您对财务部新财年的工作是否中意? 1 2 3 4 52.您如何评判财务部在新财年的工作表现?(1)有进步(2)无变化(3)有退步3.具体有哪些变化?4.下面我们想了解一下您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行中意度评判(1)部门创新意识 1 2 3 4 5 (2)问题解决 1 2 3 4 5 (3)工作流程有序 1 2 3 4 5 (4)工作效率 1 2 3 4 5 (5)连续改进服务 1 2 3 4 5 (6)实现承诺 1 2 3 4 5 (7)客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的中意情形如何?(1)在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 (2)对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足:(1)提供及时性(2)数据准确性(3)数据全面性(4)其他7.对公司经营分析工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足:(1)报告及时性(2)数据准确性(3)内容适用性(4)分析深入(5)熟悉业务(6)其他8.对资金统筹安排和调度工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足:(1)合理性(2)有效性(3)运作考核体系建设(4)专业水平(5)其他9.对预算工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足:(1)前期培训(2)大项费用预算方法的合理性(3)过程指导(4)信息反馈和沟通(5)预算审批的组织和和谐(6)其他10.在问题中,假如您选择了的答案,烦请您具体说明缘故,以便具体工作的改进。

行政部满意度调查表

行政部满意度调查表
行政部满意度调查问卷
您所在部门: 内容 序号 1 2 3 4 食堂 服务 5 调 查 项 目 填表日期: 很满意 基本满意 不满意 很差 不满意事例及时间
为改善行政部后勤服务质量,请您对以下被调查项目进行评价,对下列项目满意的、基本满意的请打“√”,不满意的项 满意栏打“√”,并注明原因或事例。非常感谢您的参与!
6
7 8 1 2 车队 服务 3
4 5 6 1
2 生活 区 服务 3
4
5
不满意的项目ห้องสมุดไป่ตู้在不
改进意见与建议
工作人员服务态度:遵守服务规程,不懒 散拖沓 饭菜质量:饭菜要做好保温,没有未熟的 饭菜 饭菜种类:每周公布食谱,每餐必须与食 谱相符。早餐品种不低于6个,中、晚餐供 应5菜1汤 供餐准时:按供餐时间正常开餐 供餐量充足:保证开餐时有五个品种,结 束时不少于三个品种,未出现就餐时间内 没有饭菜的现象 食堂卫生情况:就餐环境总体整洁干净, 及时清理明显积水积料(垃圾) 工作人员个人卫生:按规范要求正确穿、 戴,卫生整洁。打饭过程中手指不能接触 到食物。 饭菜卫生情况:饭菜中无异物 保持车辆内外干净整洁(车容雨天除外) 按规定时间和地点发车停车 出车过程中,是否遵守交通规则行驶,是 否有接打电话、查看信息、观看影视资料 、吸烟等行为 劝导、举报违犯《员工乘车守则》的人员 按运行部的调度发车 车内挂司机识别牌(照片/姓名/工号) 生活区的室外道路每天清扫一次,巡视2 次,做到环境优雅,清洁干净,车辆停放 车篷摆放整齐。 楼道每周清扫两次,做到无蜘蛛网,扶手 无积灰。 每月上、中、下旬对生活区公用设施进行 检查、维修,做到设施正常使用。 为保障居住环境安静,晚上过11点,对有 投诉喧闹的住户,经查证给予当事人在当 月工资中考核,并通报。(无人投诉不进 行处理) 每周对生活区楼道、路灯例检一次,如住 户到物业管理处登记报修,管理人员将在 三天内修复或更换。

服务满意度调查问卷【范本模板】

服务满意度调查问卷【范本模板】

服务满意度调查问卷编制:审核:批准:服务满意度调查问卷填写说明为了更好地推动公司绩效管理工作,促进公司各部门工作效率和工作质量提升,增强部门员工服务意识,真正落实“一切服务于销售”的理念。

综合管理部请您对公司以下部门在服务态度、服务及时性、服务质量等方面的满意度进行评价.填写问卷大概需要占用您10分钟时间,您所提供的信息对我们改进工作非常有价值!对于您的评价我们将严格保密!请您积极参与、客观评价,能附上工作中缺失或亮点的实际事例最佳,请您于1、4、7、10月的10号前(遇周日顺延)将您的评价结果以邮件的形式反馈给综管部人事主管王珍珍处,电话: ;填写好请递交到此邮箱感谢您对我们工作的支持.综合管理部二0一年月财务部服务满意度调查问卷(财务部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)综管部服务满意度调查问卷(综管部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)(综管部、财务部、电商科、生产部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)生产部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、电商科、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核)研发科服务满意度调查问卷(综管部、财务部、企划科、品控部、生产部、电商科、销售部、直营部需考核)电商科满意度调查问卷(综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核)(综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核)直营部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核)国基禽业部服务满意度调查问卷(综管部、财务部、采购部、生产部需考核)。

配餐服务满意调查问卷模板

配餐服务满意调查问卷模板

尊敬的顾客:您好!感谢您一直以来对我们配餐服务的支持与信任。

为了更好地了解您的需求和满意度,以便我们持续改进服务质量,现诚挚邀请您参与本次配餐服务满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

请您认真填写以下问卷,我们将严格保密您的个人信息。

以下是调查问卷的具体内容:一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您所在的地区:(1)一线城市(2)二线城市(3)三线城市(4)四线城市及以下4. 您的职业:(1)学生(2)企业员工(4)自由职业者(5)其他二、配餐服务体验5. 您通常通过什么方式点餐?(1)线上平台(2)电话订餐(3)线下门店(4)其他6. 您对配餐服务的整体满意度是?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意7. 您认为配餐服务的速度如何?(1)非常快(2)较快(3)一般(4)较慢(5)非常慢8. 您对配餐服务的价格是否满意?(1)非常满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意9. 您对配餐服务的食品安全是否放心?(1)非常放心(2)放心(3)一般(4)不放心(5)非常不放心10. 您对配餐服务的口味是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意11. 您对配餐服务的包装是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意12. 您对配餐服务的配送人员的服务态度是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您对配餐服务的退换货政策是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意三、改进建议14. 您对配餐服务有哪些改进建议?(请在此处填写)感谢您参与本次调查,您的意见对我们非常重要。

我们将根据您的反馈持续优化服务,为您提供更好的配餐体验。

后勤服务质量满意度调查表(学生)

后勤服务质量满意度调查表(学生)

后勤服务质量满意度调查暨行风评议——学生卷亲爱的同学:为广泛征求同学们对后勤服务的意见和建议,真实了解大家对后勤服务质量的满意度和利益诉求,后勤管理处在全校范围内开展后勤服务质量满意度问卷调查活动。

请各位同学本着实事求是、客观公正的态度对我们的工作进行评价,并提出宝贵意见和建议。

1您对校园内的整体环境是否满意?(1)绿化美化: ()满意()基本满意()不满意(2)环境卫生: ()满意()基本满意()不满意2 您对餐厅饭菜是否满意?(1)安全:()满意()基本满意()不满意(2)质量:()满意()基本满意()不满意(3)价格:()满意()基本满意()不满意(4)品种:()满意()基本满意()不满意3 您对就餐环境是否满意?(1)餐厅氛围:()满意()基本满意()不满意(2)环境卫生:()满意()基本满意()不满意(3)餐具卫生:()满意()基本满意()不满意(4)员工服务态度:()满意()基本满意()不满意(5)饮食文化:()满意()基本满意()不满意4 您对开水供应服务是否满意?(1)供应时间:()满意()基本满意()不满意(2)水温:()满意()基本满意()不满意5 您对公寓管理是否满意?(1)防盗能力:()满意()基本满意()不满意(2)防火能力:()满意()基本满意()不满意(3)管理员服务态度:()满意()基本满意()不满意(4)环境卫生:()满意()基本满意()不满意(5)会客制度:()满意()基本满意()不满意(6)维修及时性:()满意()基本满意()不满意6 您对教学楼(文科楼、理科楼)物业服务是否满意?(1)环境卫生: ()满意()基本满意()不满意(2)教室管理:()满意()基本满意()不满意(3)员工服务态度:()满意()基本满意()不满意7 您对洗浴服务是否满意?(1)卫生状况:()满意()基本满意()不满意(2)水温控制:()满意()基本满意()不满意(3)员工服务态度:()满意()基本满意()不满意(4)收费:()满意()基本满意()不满意8 您对邮政服务是否满意?(1)您对邮政工作人员的服务态度是否满意?()满意()基本满意()不满意(2)您对邮件投递的及时性是否满意?()满意()基本满意()不满意9您对后勤接待投诉及反映问题的解决、整改情况是否满意?()满意()基本满意()不满意。

后勤满意度调查问卷模板

后勤满意度调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解和改进我们后勤服务工作,提升服务质量,满足您的需求,特开展此次后勤满意度调查。

您的宝贵意见是我们前进的动力,请您认真填写以下问卷。

本问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的部门/学院:_______________4. 您在单位的工作年限:A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、后勤服务满意度评价1. 您对后勤部门整体服务质量的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您对以下后勤服务项目的满意度如何?(多选)A. 食堂B. 宿舍C. 水电维修D. 交通E. 环卫F. 保卫G. 其他(请注明):______________3. 您对食堂的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意(如不满意,请说明原因:______________)4. 您对宿舍的满意度如何?A. 非常满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意(如不满意,请说明原因:______________)5. 您对水电维修的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意(如不满意,请说明原因:______________)6. 您对交通的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意(如不满意,请说明原因:______________)7. 您对环卫的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意(如不满意,请说明原因:______________)8. 您对保卫的满意度如何?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意(如不满意,请说明原因:______________)三、改进建议9. 您对后勤服务有哪些改进建议?_______________10. 您对后勤部门的其他意见和建议:_______________感谢您的参与和支持!祝您工作顺利、生活愉快!后勤服务满意度调查问卷小组日期:____年__月__日。

后勤调查问卷 [行政后勤工作评价问卷调查]

后勤调查问卷 [行政后勤工作评价问卷调查]

《后勤调查问卷 [行政后勤工作评价问卷调查]》摘要:为了改善和提升医院行政后勤的管理工作,针对医院实际情况制定行之有效的管理措施,现需进行一次行政后勤工作评价,评价对象为行政后勤所有科室及成员(含院领导),办公室将根据答卷情况统计分析行政后勤工作评价问卷调查为了改善和提升医院行政后勤的管理工作,针对医院实际情况制定行之有效的管理措施,现需进行一次行政后勤工作评价,评价对象为行政后勤所有科室及成员(含院领导),办公室将根据答卷情况统计分析。

此次答卷为匿名答卷,希望大家反映对涉及问题的真实看法,积极支持和配合!(此次评价分为满意度调查、工作评价两部分,背面还有噢!)第一部分:满意度调查 1、你认为行政后勤与各医疗科室的沟通与协作上体现得如何? A) 非常满意 B)满意 C)合格,还需加强 D)不满意哪些科室在这方面需要加强,提出你意见和建议: 2、您对行政人员服务态度、服务意识评价如何? (评价所有行政后勤人员) A)态度好,很规范 B)态度好,但不规范: C)态度不好、很规范 D)态度不好、不规范:你认为哪个科室哪个员工在哪些方面表现较差: 3、您对总务科仓库管理、办公、生活物品采购、发放评价如何? A)非常满意 B)满意 C)合格,还需加强 D)不满意请提出你认为表现差的方面: 4、您对公共区域、病房、楼道卫生及整洁度评价如何? A)非常满意 B)满意 C)合格,还需加强 D)不满意提出你认为表现差的方面: 4、你对车辆的管理派发是否满意? A)满意 B)比较满意 C)合格,还需加强 D)不满意请提出你的合理化建议以提高办事效率: 5、你对用车服务提供评价如何?(评价司机) A)满意 B)比较满意 C)合格,还需加强 D)不满意如不满意,哪些服务有待提高: 6、你对财务借款、报销审批流程评价如何? A)满意 B)比较满意 C)合格,还需加强 D)不满意请提出你的合理化建议: 7、你对外联部工作人员服务态度评价如何? A) 满意 B)比较满意 C)合格,还需加强 D)不满意提出你认为表现差的方面: 8、你对医教科、护理部服务一线员工、制度落实方面评价如何? A) 满意 B)比较满意 C)合格,还需加强 D)不满意提出你认为表现差的方面: 9、你对食堂的卫生感到满意吗? A)满意 B)比较满意 C)合格,还需加强 D)不满意你认为食堂的卫生哪些方面有待提高: 10、您对食堂饭菜质量是否满意? A)满意 B)比较满意 C)合格,还需加强 D)不满意如不满意,哪些方面有待提高: 第二部分:工作评价评价部门姓名满意程度得分综合评价(合格/不合格)非常满意(5分)满意(4分)基本满意(3分)不太满意(2分)不满意(1分)院领导 *** *** 医教科 ****** *** 护理部 *** 办公室 *** *** 财务科 *** *** *** *** 总务科 *** *** *** 外联部 *** *** *** *** *** 人资 *** 信息科 *** *** *** 医保办 *** *** 司机 *** *** *** *** *** ***.。

后勤服务员工满意度调查表

后勤服务员工满意度调查表

后勤服务员工满意度调查表亲爱的员工朋友:人力部组织此次调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求,创建适合员工发展的企业文化,进而提高公司管理水平。

您的意见和建议对于公司后勤服务质量提升至关重要,在此问卷中我们需要了解您的真实想法。

此次调查为不记名调查,希望大家从公司及自身实际出发,积极配合、认真、详实地填写,在您认为合适的答案后面画“√”。

谢谢您的合作1、您的司龄【单选题】○ 未满三个月○ 未满一年○ 1~2年○ 3年及以上2、您的性别【单选题】○ 男○ 女3、您来自的省份:【填空题】________________________员工食堂的满意度调查表4、1、您经常在公司食堂就餐吗?【单选题】○ A、每次都是○ B、基本在○ C、偶尔不在○ D、偶尔在○ E、从不5、2、总体上您对食堂的满意度是?【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差6、3、您认为食堂现在的就餐环境怎么样?【单选题】○ A、很好○ B、较好○ C、一般○ D、较差○ E、差7、4、您对食堂的就餐秩序是否满意?【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差8、5、您对食堂总体的卫生状况觉得如何? 【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差9、6、您认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何?【单选题】○ A、很好○ B、较好○ C、一般○ D、较差○ E、差10、7、您认为食堂餐桌及时清理情况如何?【单选题】○ A、非常及时○ B、较好○ C、一般○ D、较差○ E、差11、8、您对食堂的地板干净程度是否满意?【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差12、9、您对食堂饭菜味道口感的满意度是?【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差13、10、您对食堂的饭菜种类(周期性调换程度)是否满意?【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差14、11、您对食堂饭菜的每餐份量觉得如何?【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差15、12、您觉得食堂的饭菜新鲜度怎么样?【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差16、13、您认为食堂所用大米及菜的原料的质量如何? 【单选题】○ A、很好○ B、好○ C、一般○ D、较差○ E、差17、14、您对食堂饭菜的营养搭配是否满意? 【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差18、15、您认为食堂工作人员的服务态度如何? 【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差19、16、您对食堂的硬件设施是否满意?【单选题】○ A、非常满意○ B、满意○ C、一般○ D、较差○ E、差20、17、您认为食堂哪些方面让您最满意?【单选题】○ A、就餐方便○ B、环境卫生○ C、饭菜质量好○ D、服务态度好○ E、硬件设施齐全21、18、您目前最关注下面哪个问题?【单选题】○ A、就餐秩序○ B、卫生状况○ C、饭菜质量○ D、服务态度○ E、硬件设施22、19、除此之外,您对食堂的服务还有哪些要求?您还有什么意见或建议?【填空题】________________________车辆服务的满意度调查表23、您在公司业务出车需求量如何【单选题】○ A.很多○ B.多○ C.一般○ D.偶尔需要○ E.一次也没有24、1、请您对车辆服务整体满意度情况评价。

老人护理院食堂满意度问卷

老人护理院食堂满意度问卷

老人护理院食堂满意度问卷背景为了进一步了解老人护理院食堂的服务质量和满意度,我们设计了以下问卷,希望能够收集到您的宝贵意见和建议。

问卷内容1. 您对老人护理院食堂的整体满意度如何?请在以下选项中选择一个:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您认为老人护理院食堂的饭菜口味如何?请在以下选项中选择一个:- 非常好吃- 好吃- 一般- 不好吃- 非常不好吃3. 您是否对老人护理院食堂的食品安全有所了解?请在以下选项中选择一个:- 完全了解- 了解一些- 不了解4. 您对老人护理院食堂的食品安全有何评价?请简要说明。

5. 您认为老人护理院食堂的饭菜种类是否丰富?请在以下选项中选择一个:- 非常丰富- 丰富- 一般- 不丰富- 非常不丰富6. 您对老人护理院食堂的服务速度如何?请在以下选项中选择一个:- 非常快- 快- 一般- 慢- 非常慢7. 您是否对老人护理院食堂的卫生状况有所了解?请在以下选项中选择一个:- 完全了解- 了解一些- 不了解8. 您对老人护理院食堂的卫生状况有何评价?请简要说明。

9. 您对老人护理院食堂的用餐环境满意吗?请在以下选项中选择一个:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对老人护理院食堂的价格满意吗?请在以下选项中选择一个:- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对老人护理院食堂的改进意见和建议是什么?请简要说明。

12. 您是否愿意参加我们未来的访谈调查以进一步讨论您的意见和建议?请在以下选项中选择一个:- 愿意- 不愿意结语感谢您参与本次问卷调查。

您的意见和建议对我们改进老人护理院食堂的服务质量非常重要。

如果您愿意参加访谈调查,请留下您的联系方式,我们会尽快与您取得联系。

谢谢!。

学校后勤服务满意度调查问卷

学校后勤服务满意度调查问卷

学校后勤服务满意度调查问卷
亲爱的同学:
您好!
为了提高后勤服务质量,了解同学们对学校后勤服务的意见,有针对性地改进工作,以便为同学们提供更优质满意的后勤服务,现对XX学院大学生进行后勤服务满意度问卷调查,本问卷采用不记名的方式,所有数据仅供分析研究之用,不对外公开,您所提供的宝贵信息对本专题非常重要,衷心期盼您能依照您的真实想法及实际行为完整填写,感谢您的协助!
祝心想事成学业进步
XXX后勤协会
20XX年XX月XX日
一、请根据你对学校后勤的感知和了解,对阿坝师范学院后勤服务满意度进行评价,并在对应的空格内上打“√”:
二、个人基本情况
1、性别:﹍﹍文科或理科:﹍﹍年龄:﹍﹍是否独生子:﹍﹍
2、我的年级是﹍﹍
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3、我来自﹍﹍
A、华北
B、华南
C、西南
D、华东
E、东北
F、西北
4、我的家庭是在﹍﹍
A、城镇
B、农村
5我的主要经济来源是:(多选)﹍﹍﹍﹍
A、由父母或亲友提供
B、自己打工挣
C、奖学金
D、国家助学金、助学贷款
THANKS !!!
致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书,学习课件等等
打造全网一站式需求
欢迎您的下载,资料仅供参考。

员工对公司满意度调查问卷模板(完整版)

员工对公司满意度调查问卷模板(完整版)

员工满意度调查问卷<普通员工用>行政后勤部1.对后勤工作的总体满意度?2.对办公环境的总体满意度?3.对办公环境在哪些方面存在不足?1环境清洁2 空气质量3 环境温度4 照明程度5 家具质量6 其他4.对前台接待和会议服务工作的满意度?5.前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足?1接待来宾及时性2 接待员仪表3 差错情况4 服务态度5 服务周到6 其他6.对总机接线的满意度?7.总机接线在哪些方面存在不足?1电话接听及时2电话正确转接3对人员熟悉程度4服务态度5语言规范6其他8.对文印/收发传真的满意度?9.文印/收发传真在哪些方面存在不足?1服务意识2工作态度3收发传真信件及时性4转发文件丢失/转措情况5手续简便性6 其他10.对文件/物品递送和邮寄服务的满意度?11.文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足?1 服务意识2 工作态度3 传递的及时性4 传递的丢失/错误情况5 手续简便性12.其他13.资源预定服务的满意度?14.资源预定服务在哪些方面存在不足?1操作方便性2 系统可靠性3 提供服务准确性4 系统故障修复及时性5出现故障的应变能力6 其他15.对车辆保障的满意度?16.车辆保障在哪些方面需要改进?1 发车及时性2 司机服务态度3 车辆清洁程度4 其他17.您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强,请具体说明:财务部18.您对财务部的整体工作的满意度如何?19.您对财务部提供的借款、报销服务是否满意?20.借款、报销服务工作在哪些方面存在不足?1 业务熟练程度2 服务规范性3 客户意识4 流程简便性5 等待时间 6 服务网点方便性7 联络电话通畅21.您是否需要财务方面的咨询服务?1 是2 否3 不清楚22.根据您的需求,您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议?信息管理部23.根据您工作中的感受,您对信息管理部工作的总体满意度如何?24.您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度?(NOTES、WWW和电话账号)25.信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足?1申办程序复杂 2 从申报到完成所需时间 3 人员变动时相关账号更改及时性 4 服务态度 5 信息反馈及时性 6 其他(请具体说明)26.当您的计算机、网络出现问题时,您对信息管理部技术支持的满意度?27.当您的计算机、网络出现问题时,信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足?1 联络人对外公布2 联络畅通3 响应时间4 故障处理速度28.其他(请具体说明)29.当您的电话出现问题时,您对信息管理部技术支持的满意度?30.当您的电话出现问题时,信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足?31.联络人对外公布 2 联络畅通 3 响应时间 4 故障处理速度32.其他(请具体说明)33.当局部或整个信息系统出现故障时,您对信息管理部反映能力的满意度?34.情况通报及时性 2 故障处理速度 3 其他(请具体说明)35.对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意度?36.(10、11两题,如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目,可不必做出答案)37.您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度?38.您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中,存在哪些问题与不足?1 Teamwork合作精神2 需求分析和系统设计中的技术支持力度3 系统使用的培训4 系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度6 问题解决效果7 其他39.您对信息管理部的服务有哪些意见和建议?文化和培训部40.您对文化与培训部整体工作满意度如何?41.您对“企业文化”宣传工作是否满意?42.在“企业文化”宣传上,哪些方面存在不足?1宣传力度 2 宣传方式和途径多样性 3 宣传方式的可接受程度4 宣传主体的明确性5 其他(请说明)43.您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围? 1 是 2 否44.您是否知道企业“亲情文化”的内容? 1 是 2 否45.您是否知道公司倡导“几多几少”? 1 是2否46.您对那些宣传活动比较满意?1规划宣贯 2 FM365发布内部评注活动 3 中关村电脑节栏目 4 新财年誓师大会 5 广播体操 6 情人节7 三八节8 315宣传周9 新财年领导迎接员工上班47.其他(请具体注明)48.您对《超越》杂志是否满意?49.《超越》杂志存在哪些问题和不足?1可读性 2 对重大事件报道的及时性 3 内容丰富程度 4 每期主体突出情况5 印刷质量 6 发放及时性7 其他50.对通用技能培训工作,您是否感到满意?51.您认为通用技能培训存在哪些方面不足?1可选择的课程数量2 课程实用性3 内容深度4 培训教师水平5 培训形式多样性 6 时间安排合理性7 培训课程系统性8 其他52.对专业技能培训工作,您是否感到满意?53.您认为专业技能培训存在哪些方面不足?1可选择的课程数量2 课程实用性3 内容深度4 培训教师水平5 培训形式多样性 6 时间安排合理性7 培训课程系统性8 其他54.您对培训工作有哪些意见和建议?人力资源部55.您对人力资源部工作的总体满意度?56.您对绩效考核工作的满意度?57.在主管领导对您进行绩效考核时,您认为绩效考核本身存在哪些问题和不足?1争议处理和放映渠道的畅通性 2 考核指标的有效性 3 考核流程的监督 4 对负责考核主管的约束力 5 考核分数计算方式合理性 6 其他58.您对干部评议工作的满意度?59.您认为干部评议工作存内在那些不足?1 评议的目的和用途宣传2 保证获得真实结果的措施3 对员工进行评价意义反馈 4 评议工作对干部工作改进的作用 5 员工评议在干部考核中的体现60.其他(请具体说明)61.(限4月后转正员工回答)您对办理转正手续过程的满意度?62.转正手续办理在哪些方面存在问题和不足?1实习期满及时获得是否转正反馈 2 人事办理手续和流程的宣传3 人事手续办理规范性4 人事手续办理及时性5 咨询服务对外宣传6 人事办理手续和流程复杂程度7 其他(请具体说明)63.在薪酬福利执行过程中(如薪酬发放准确、失误更正和咨询工作),您是否感到满意?64.哪些方面存在问题和不足?1 发放薪酬的准确性2 咨询电话对外公布和查询方便3 更正薪酬失误手续复杂性4 薪酬福利政策宣传力度5 咨询问题解决效果6 其他(请具体说明)65.(限4月后入职员工回答)您对招聘过程是否感到满意?66.招聘过程在哪些方面存在问题和不足?1招聘人员态度 2 业务水平 3 遵守自己的承诺 4 仪表和举止67.其他(请具体说明)68.您对人力资源部有哪些意见和建议?69.其他:主要了解您对公司制度的看法70.您认为目前应该迫切建立的公司级制度主要是哪方面?71.您认为公司级制度中有哪些没有得到很好的执行?请列举制度名称。

学校后勤服务调查问卷工作总结范文5篇

学校后勤服务调查问卷工作总结范文5篇

学校后勤服务调查问卷工作总结范文5篇篇1一、引言本次调查问卷旨在了解学校后勤服务的实际情况,以便更好地改进后勤服务质量,提升师生的满意度。

本次调查采用了问卷调查的方式,共发放问卷100份,回收有效问卷90份。

二、调查结果分析1. 后勤服务设施方面,大多数师生对学校后勤服务设施表示满意。

其中,图书馆、食堂、宿舍等基础设施得到了师生们的广泛认可。

同时,学校在体育设施方面也有不错的表现,得到了师生的好评。

2. 后勤服务质量方面,师生们普遍认为后勤服务人员的态度较好,能够热情周到地为他们服务。

然而,在服务效率方面还有待提高,部分师生反映在高峰时段就餐排队时间较长,影响用餐体验。

3. 后勤服务内容方面,除了基本的餐饮、住宿、洗衣等服务外,师生们还希望学校能够提供更多元化的服务,如快递代收、快递寄送、维修服务等。

这些服务能够更好地满足师生的需求,提升他们的满意度。

4. 后勤服务费用方面,大多数师生认为后勤服务费用合理,能够接受。

然而,也有部分师生反映在个别服务项目上存在收费不合理的情况,需要学校进一步规范管理。

三、存在的问题及改进建议1. 服务效率有待提高。

在高峰时段,食堂等场所的排队时间较长,影响师生的用餐体验。

建议学校增加服务人员数量,优化服务流程,提高服务效率。

2. 服务内容单一。

虽然学校提供了基本的后勤服务,但还缺乏快递代收、快递寄送、维修服务等多元化服务。

建议学校在现有基础上增加服务项目,满足师生的多样化需求。

3. 收费不规范。

在个别服务项目上存在收费不合理的情况,需要学校进一步规范管理,确保收费合理公正。

四、结论与建议通过本次调查问卷,我们了解到学校后勤服务的实际情况及师生们的需求和意见。

为了进一步提升后勤服务质量,我们提出以下建议:1. 优化服务流程,提高服务效率;2. 增加服务项目,满足师生的多样化需求;3. 规范收费管理,确保收费合理公正。

同时,学校应定期开展类似调查活动,以持续改进后勤服务质量,提升师生的满意度和幸福感。

医院总务后勤保障满意度问卷调查

医院总务后勤保障满意度问卷调查
13.其它:
您对后勤工作的意见和建议:
问卷到此结束!非常感谢您在百忙之中对我们工作的支持!如果您对总务部的工作还有其他的意见和建议,您可以利用任何方式提出:您可以当面提出、打电话、发邮件,我们将随时关注,谢谢大家!
医院后勤保障满意度调查表
为更好的体现以人为本,更好的为全院职工做好后勤保障工作,为进一步提高总务部工作的服务质量,特设计此表。您的满意才是我们追求的目标!
科室
评价月份年月调查的 Nhomakorabea容您的评价
您的建议
A
很满意
B
满意
C
及格
D
不满意
E
极差
1.您对总务部总体的满意度
2.你对医院整体环境卫生情况
3.您对医院保洁人员的工作态度和工作质量
4.您对医院绿化环境的看法
5.您对水电和其它维修工作质量
6.水电和其它维修工作是否及时
7.您对后勤物资采购的及时性和服务态度
8.您对后勤仓库的服务态度和工作质量
9.您对医院被服换洗的质量及服务态度
10.您对医院食堂的质量及价位是否满意
11.您对医院污物处理的及时性和服务态度
12.您对医院保安工作是否满意

学校后勤服务满意度调查问卷

学校后勤服务满意度调查问卷

学校后勤服务满意度调
查问卷
集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)
学校后勤服务满意度调查问卷
亲爱的同学:
您好!
为了提高后勤服务质量,了解同学们对学校后勤服务的意见,有针对性地改进工作,以便为同学们提供更优质满意的后勤服务,现对XX学院大学生进行后勤服务满意度问卷调查,本问卷采用不记名的方式,所有数据仅供分析研究之用,不对外公开,您所提供的宝贵信息对本专题非常重要,衷心期盼您能依照您的真实想法及实际行为完整填写,感谢您的协助!
祝心想事成学业进步
XXX后勤协会
20XX年XX月XX日一、请根据你对学校后勤的感知和了解,对阿坝师范学院后勤服务满意度进行评价,并在对应的空格内上打“√”:
二、个人基本情况
1、性别:﹍﹍文科或理科:﹍﹍年龄:﹍﹍是否独生子:﹍﹍
2、我的年级是﹍﹍
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3、我来自﹍﹍
A、华北
B、华南
C、西南
D、华东
E、东北
F、西北
4、我的家庭是在﹍﹍
A、城镇
B、农村
5我的主要经济来源是:(多选)﹍﹍﹍﹍
A、由父母或亲友提供
B、自己打工挣
C、奖学金
D、国家助学金、助学贷款。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

后勤服务满意度调查问卷
各位员工:
为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务,特设计了此份调查问卷。

请您花几分钟时间,在认为合适的答案上画“√”。

一餐厅服务(50%)
1、饭菜卫生情况
A.卫生10
B.一般5
C.不卫生0
2、公用餐具的洁净度
A.优10
B.良8
C.可4
D.差0
3、桌、椅等洁净度
A.优10
B.良8
C.可4
D.差0
4、服务人员个人卫生
A.干净10
B.比较干净8
C.一般4
D.比较脏0
5、工作人员的服务态度
A.优10
B.良8 C可4 D.差0
6、服务速度
A、迅速10
B、一般5
C、缓慢0
7、饭菜品种、花样的更新速度
A.非常满意10
B.满意8
C.一般4
D.不满意0
8、饭菜的保温工作
A.优10
B.良8
C.可4
D.差0
9、饭菜品种
A.非常满意10
B.满意8
C.一般4
D.不满意0
10、饭菜口味
A.非常满意10
B.满意8
C.一般4
D.不满意0
11、早餐供应情况
A.很好10
B.较好8
C.一般4
D.较差0
12、汤类质量
A.非常满意10
B.满意8
C.一般4
D.不满意0
13、蔬菜新鲜程度
A.很新鲜10
B.新鲜8
C.偶尔不新鲜4
D.经常不新鲜0
14、肉食新鲜程度
A.很新鲜10
B.新鲜8
C.偶尔不新鲜4
D.经常不新鲜0
15、大米质量
A.好10
B.一般5
C.不大好4
D.很差0
16、米饭熟透程度
A.正好10
B. 经常过熟4
C.经常不够熟0
17、面点质量
A.好10
B.一般5
C.不大好3
D.很差0
18、饭菜营养搭配是否合理
A.合理10
B.较合理8
C.不合理0
19、总体满意度
A.很满意30
B.基本满意20
C.不怎么满意10
D.不满意0
20、您觉得餐厅服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?(若写不下,可写在背面)-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二会议服务(20%)
1、会议室是否洁净
A.洁净10
B.较洁净8
C.一般4
D.不洁净0
2、服务人员对会议室清扫是否及时
A.及时10
B.较及时8
C.一般4
D.不及时0
3、会议期间,您对服务员的会议服务质量是否满意
A.非常满意10
B.满意8
C.一般4
D.不满意0
4、您对会议准备是否满意
A.非常满意10
B.满意8
C.一般4
D.不满意0
5、接待服务是否及时
A.及时10
B.较及时8
C.一般4
D.不及时0
6、您对接待服务质量是否满意
A.非常满意10
B.满意8
C.一般4
D.不满意0
7、服务人员的服务态度
A.优10
B.良8
C.可4
D.差0
8、服务人员的个人素质
A.优10
B.良8
C.可4
D.差0
9、服务人员、保洁人员的服务速度
A、迅速10
B、一般5
C、缓慢0
10、总体满意度
A.很满意30
B.基本满意20
C.不怎么满意10
D.不满意0
您觉得会议服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 三保洁服务(20%)
1、保洁员对楼道清扫是否洁净
A.洁净10
B.较洁净8
C.一般4
D.不洁净0
2、保洁员对楼道清扫是否及时
A.及时10
B.较及时8
C.一般4
D.不及时0
3、保洁员对卫生间清扫是否洁净
A.洁净10
B.较洁净8
C.一般4
D.不洁净0
4、保洁员对卫生间清扫是否及时
A.及时10
B.较及时8
C.一般4
D.不及时0
5、前台服务人员礼貌待客
A.优10 B .良8 C .可4 D .差0
6、前台服务人员服务是否周到全面
A.周到全面10
B.较周到全面8
C.不周到全面 4
D.很差0
7、服务人员、保洁人员的服务态度
A.优10
B.良8
C.可4
D.差0
8、服务人员、保洁人员的个人素质
A.优10
B.良8
C.可4 .差0
9、服务人员、保洁人员的服务速度
A、迅速10
B、一般5
C、缓慢0
10、服务人员处理突发事件(如房间跑水、停电等)的反应速度
A、迅速10
B、一般5
C、缓慢0
11、服务人员执行公司有关规定
A.落实迅速全面10
B.执行缓慢但全面8
C. 执行缓慢且不全面0
12、服务人员对员工反映的问题的反馈
A.及时10
B.较及时8
C.一般4
D.不及时0
13、总体满意度
A.很满意30
B.基本满意20
C.不怎么满意10
D.不满意0
您觉得综合楼的服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 四员工活动中心服务(10%)
1、保洁员对活动场地、运动器材、更衣室等的保洁清扫是否洁净
A.洁净10
B.较洁净8
C.一般4
D.不洁净0
2、保洁员对两个阅览室及楼道保洁清扫是否洁净
A.洁净10
B.较洁净8
C.一般4
D.不洁净0
3、服务人员、保洁人员的服务态度
A.优10
B.良8 C .可4 D.差0
4、服务人员、保洁人员的个人素质
A.优10
B.良8
C.可4
D.差0
5、服务人员、保洁人员的服务速度
A、迅速10
B、一般5
C、缓慢0
6、各种运动器材是否完好投入使用
A、完好投入使用10
B、部分不能使用5
C、能使用但不能发挥全部功能5
7、服务人员服务是否周到全面
A.周到全面10
B.较周到全面8
C.不周到全面 4
D.很差0
8、接待服务是否及时
A.及时10
B.较及时8
C.一般4
D.不及时0
9、服务人员对员工反映的问题的反馈
A.及时10
B.较及时8
C.一般4
D.不及时0
10、总体满意度
A.很满意10
B.基本满意8
C.不怎么满意5
D.不满意0
您觉得员工活动中心的服务还存在哪些问题?下一步应做哪些改进?
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 感谢您对我们工作的支持!
总经理工作部
二〇一二年二月二十三日
说明:
1、后勤服务满意度调查每季度进行一次。

2、餐厅、会议、保洁、员工活动中心四项服务评分权重分别为50%、20%、20%、10%。

相关文档
最新文档