淘宝淘宝顾客须知
淘宝买家规则
淘宝买家规则
淘宝是国内规模最大的电商平台之一，每日交易量巨大，买家和卖家
都需要遵守一系列规则。
特别是对于买家而言，了解并遵守相关规定
不仅可以保护自身权益，也可以提高购物效率和安全性。
下面是淘宝
买家需要遵守的规则细则：
1. 注册与认证规定：在淘宝买家要求开通账号时，需要提供个人真实
信息，并完成手机、支付宝等账号的实名认证。
为了提高账号安全性，建议开通多重验证。
2. 交易规则：在购物时，买家需要遵守交易规则，如电子协议签订、
付款、发货、收货等流程，严禁拍下商品后擅自取消订单、恶意差评
等行为。
3. 知识产权保护：买家在淘宝购物过程中，需要尊重卖家的知识产权，如不得侵犯商标、专利、著作权等权利，不得购买盗版、仿冒商品。
4. 商品评价标准：买家在收到商品后，应尽快对商品进行评价，评价
需要遵守真实、客观、文明原则；同时，应注意不要使用特殊符号、
敏感词汇等。
5. 投诉与售后规则：在发生纠纷或不满意情况时，买家应充分利用淘
宝提供的投诉、申诉及售后等服务，严禁通过其他方式滥用投诉与售后，损害其他买家或卖家合法权益。
总之，作为淘宝买家，要合理选购商品、遵守规则、维护个人权益和账号安全，这样才能更好地享受购物乐趣。
同时，关注淘宝官方通知和规定变更，也可以及时了解最新的购物流程和规则要求，以避免因不清楚规则而造成不必要的损失和纠纷。
淘宝客户须知
淘宝客户须知尊敬的客户您好，您要是第一次光临本店，请先抽空看看以下几条说明，谢谢！第一：您在确定购买此宝贝之前，请先与店家客服取得联系，确定是否有现货。
一般情况是不会缺货的，有少数可能会，还是请您问清楚些好，以免耽误您的急用。
第二：欢迎您在拍下产品前多提出疑问，让我们能够有机会和您对产品本身或其它事项达成一致共识，避免在交易成功后有理解上的错误，造成不必要的麻烦。
第三：本店所有产品都支持支付宝、银行汇款，一口价为最后价，购买单件物品不接受议价，量大时可商议，但也只是商议，价格也不会有太大变动。
需上门安装产品有（装载机电子秤、电子皮带秤、电子地磅）具体型号，规格、尺寸请与客服联系。
交付定金后三至七天发货，运费另议。
第四：请买家在收到货后，验收货没有问题的情况下，尽快在1—2天内确认收货，如果有问题及时告知也好及时为你处理，在收到货1—2天没有确认也没有和店主联系。
那本店就视为买家收到的货物为合格的。
过后再说本店产品有问题，本店一概不负责！请买家知悉！第五：本店所有产品发出前都经过了严格检验，用心的包装，保证产品完好的发出。
买家您在收到货后应该在快递公司工作人员面前拆箱查看货物，千万不要怕麻烦。
因为如果当时就发现有损坏，赶紧让工作人员出具“物品损坏证明”，然后通过快递公司把货返回来，我店负责更换。
如果签收后以货物损坏为由提出更换、退货，本店不予退换。
谢谢合作！第六：本店产品照片都是工作人员费心拍照上传的，但由于显示器，照相机，拍照天气等各种因素，会造成产品的色泽等与您在您的电脑上看到的图片会略有不同，但产品功能是一样的，请您在拍下购买前考虑好，是否非常在意色泽问题，慎重作出选择。
假如您一旦拍下，本店则视为您已经理解并同意了关于产品色泽上的不完全相同的问题。
收货后再因为色泽问题与本店交涉，恕本店不予理会。
谢谢合作！第七：异型产品和为客户您单独定做的产品一概不予退换。
第八：本淘宝店，可以为客户开具17%增值税专用发票。
淘宝装买家须知怎么写
淘宝装买家须知怎么写
1、买家在拍下商品之前，请先与我联络确认是否有货，以防缺货延误了你的时间，但一般都有货的。
买家付款后店内如有现货产品可在1天内发货；但难免会有特殊原因，如延期发货会通知客户。
2、一律款到发货，概不接受先货后款！欢迎使用支付宝！本店实价销售，谢绝还价！
3、由于显示器、拍照和做图的过程中，产品可能发生颜色细微偏差！颜色以实物为准！
4、请在拍下商品后5天内完成交易。
5、关于退换货：本店所有产品一经售出，不接受退货，可办理换货。
不满意、不喜欢或其他原因均接受换货运费买家自付。
收到货后2天内联系并更换，愈期不再办理。
要求：吊牌未剪.包装完整,衣服未经水洗。
6、关于易碎品：商品必须本人当面接件，检查完好在签收，有残次或发现损坏可拒签直接返回，支持退货、包退邮费（只限中通，其他快递不退邮费，邮费买家自付）别人替签或没有检查好等各种原因签收后一切问题买家自付。
7、在收到货品后，若您对这次交易满意，请别忘了给我们好评的支持。
若不满意或有何意见或建议，敬请告诉我们以便改进！
温馨提示：当您在接收到货物时,请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的型号、数量是否一致，如有不符或有损坏，您
可直接在签收单上注明:“商品损坏,本人拒收”或“商品不符,本人拒收”字样拒收商品并请当场致电***********，我会根据情况给予处理，请您不必担心。
淘宝购物注意事项
淘宝购物注意事项
注意事项：
1.管理好自己的个人资料和各种密码，特别是淘宝登录密码和支付密码，银行卡和身份证号码不要轻易泄露。
2.淘宝购物时，不要在卡内存放太多现金，禁止使用“自动登录”，防止泄露信息，丢失资金。
3.认真阅读宝贝介绍，尤其应该注意有关产品质量、交货方式、费用承担、退换货程序，以及争议解决方式等内容。
4.在网上购物时要小心一些文字游戏。
比如“笔记本”和“笔记本电脑”是有区别的。
5.注意宝贝价格与宝贝的符合程度，如果一个宝贝的价格出奇便宜，此时买家就需要谨慎。
6.在购买一些比较贵重的物品时，要注意索要和保存相关“电子交易单据”。
7.如果卖家通过各种各样的理由要求买家不使用支付宝付款，这肯定是一个骗局，千万不要上当。
谨记一定要使用支付宝付款，并且一定要收到商品后才确认收货。
8.不要轻易打开一些不正规的网址或邮件，不要随意接收陌生人发过来的图片等内容。
9.要及时和卖家通过阿里旺旺沟通，无论是售前咨询和售后服务。
不要使用除阿里旺旺以外的聊天软件，注意保存聊天记录，以备不时之需。
淘宝注意事项模板
淘宝注意事项模板
尊敬的顾客，
感谢您选购我们的产品，请您仔细阅读以下注意事项：
1. 商品信息：请您在购买商品前，仔细核对商品的名称、规格、颜色、尺码等信息，确保与您所需的产品一致。
如有任何疑问，请咨询客服人员。
2. 商品质量：我们承诺销售的商品为正品，保证商品的质量和性能。
如有任何质量问题，请及时联系我们的客服人员，并提供相关的照片或视频作为证据。
3. 物流配送：我们将尽力保证快速、准确地将商品送达您的手中，但物流过程中可能会受到天气、交通等因素的影响而产生延迟，请您谅解。
如遇到物流问题，请及时与我们联系。
4. 售后服务：我们提供7天无理由退换货服务，但商品必须保持原样、完整、不损坏。
如需退换货，请先与我们的客服人员取得联系，并按照客服人员的指示操作。
5. 纠纷解决：如您在购买过程中遇到任何问题或产生纠纷，请及时通过淘宝平台的纠纷处理渠道与我们沟通，我们将积极配合解决您的问题。
6. 评价建议：您的评价对我们来说非常重要，帮助我们改进产品和服务质量。
在评价时，请客观、真实地表达您的意见和建议。
再次感谢您选择购买我们的产品，如果您有任何其他问题或需求，请随时与我们联系。
祝您购物愉快！
您诚挚的卖家。
淘宝新手购物须知
一、善用搜索引擎，了解更多信息看中一件称心的商品，不妨记下它的名字与规格型号，在各大搜索引擎上搜索一下，往往会有你意想不到的发现。
二、对待商品须仔细比较有比较才能有鉴别。
选中多款同类商品进行比较，可以让你更细致地了解该商品的特点和功能，重要的是可以从中挑选你信得过的卖家作进一步的咨询。
三、细看宝贝描述，拒绝卖家的文字游戏优秀讲诚信的卖家通常会将自己所卖商品做到描述详尽，各项性能指标、规格、使用期限等逐一列举。
遇到模棱两可的介绍，一定要向卖家询问清楚。
有些不良卖家玩文字游戏，如：“正品”、“正版”，如果买家没有事先仔细询问，等收到商品发现是假货要投诉时，他们就辩解自己没说卖的不是假货，而只是说那是正品而非次品。
四、卖家的好评率不是唯一信誉标准新注册会员，却在短时间内获得非常多的好评，遇到这种情况就要多留个心眼儿。
卖家的信用评价只是一个参考。
仔细看看其他人对卖家的评价，不光是好评，要特别看看差评，看看卖家对差评的解释，进一步分析卖家的经商态度和为人。
五、购买之前要做到心中有数作为买家，要事先了解所购商品的各项性能指标、规格标准。
如果在购物前对商品不是很了解，一定要多加询问。
六、购买前要多问，多与卖家进行沟通有任何疑问都尽量先和卖家沟通，以避免不必要的损失。
一般卖家都不喜欢商品拍下后再问很多问题和讨价还价，特别是拍下不买。
购买一件商品，除了要了解商品本身外，更重要的是要了解卖家本人。
一个人为人处世做生意的态度，是流露在字里行间的。
七、不要贪图小便宜商品价格比市场价低太多的，往往是骗局。
购买前对所要购买的商品价格心里有数，千万不能贪图一时的小便宜而导致后悔莫及。
八、要看清邮费商品价格+邮费=你要付出的总金额。
所以一定要看清楚，邮费是5元，还是10元，或者更多。
通常小东西的邮费在5元左右是比较合理的。
购买之前要跟卖家事先沟通，因为地域的关系，邮费通常和所标价格不同。
九、仔细浏览商品详情颜色、尺寸、质地、新旧、是否能退换、是否有发票等，了解得越仔细，对自己越有利。
淘宝客户沟通的原则技巧与方法
淘宝客户沟通的原则技巧与方法
一、原则：
1.真诚：沟通时要真诚对待每一位客户，以真实的态度和诚恳的语言交流。
2.尊重：尊重客户的需求和意见，耐心听取客户的反馈和问题，给予客户应有的尊重。
3.快速回复：尽量在最短的时间内对客户的询问和问题进行回复，不让客户等待过久。
4.客观公正：客观公正的看待客户的问题和意见，不偏袒，不武断，客观分析问题并给出解决方案。
5.解决问题：无论客户提出任何问题，都要积极寻找解决方法，并迅速解决问题。
二、技巧：
1.积极主动：主动与客户进行沟通，关注客户的浏览和购买行为，及时给予帮助和建议。
2.耐心倾听：仔细倾听客户的问题和需求，不打断客户，给予充分的解答和回复。
3.简洁明了：在沟通中使用简洁明了的语言，避免使用复杂的行业术语和难懂的词汇，以便客户能够理解。
4.确认理解：与客户沟通时，通过复述客户的问题或需求，确认双方对问题的理解一致，避免产生误解。
5.礼貌待人：在与客户沟通时要保持友好和礼貌，不发表冒犯性言论或过激言辞。
三、方法：
3.商品评价回复：及时回复客户的商品评价，解答客户的问题，答谢客户对商品的支持，并提出改进建议。
4.问题解答：对于常见问题进行总结，建立常见问题解答库，及时回复客户的问题。
我们的承诺,淘宝买家须知
我们“理想地带”店铺的承诺：无论是你不喜欢，不满意，不高兴，或者没有原因，只要你提出，我们会在第一时间为你办理退换货正因为我们成交量少，所以我们努力做得更好！买家须知：1、因为市场走货飞快，请MM在确定购买询问是否有合适的颜色和尺码。
如在拍下付款后出现断货现象，掌柜会主动联系，可以选择等待、换其他款式或者退款。
2、关于评价：掌柜非常在意你们的评价。
所谓一分钱一分货，很在意细节的MM建议绕行哦。
收到货后如果MM们有任何的不满意都可以先和我们联系，相信肯定能够得到妥善解决，如果未跟我们联系就冒然给出中评或差评，我们将一律差评加投诉，并拒绝任何换货调货退货要求。
3、关于验收货：签收商品时请当面验货(当面验货是对买家权益的保证也是对卖家权益的保证)，如有明显肉眼能分辨的残缺，需要快递公司提供证明，或是拒绝签收。
特别指出少许胶渍和线头在所难免，请理想主义的MM们绕行。
4、本店所有图片都是掌柜亲自实物拍摄,因光线屏幕不同引起色差不能避免,交易之前请仔细阅读商品信息以及买家必读。
●下列情况不属于质量问题调换范围:1 异味问题.(有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味.有的库房存放有异味)2 图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化,搭配参考装饰物有或没有等变化，以及显示器因素引起的色差等)3 线头没处理干净或个别处开线等4 淡颜色面料上的微脏(制作销售过程中可能会带上)5 面料好坏或者透明程度等(没有标准,个人感觉和期望值问题,无法有个标准和界定。
6 使用过的商品不能换货7 没有和店主联系并告知退换理由,擅自寄回物品不预处理.8 特价商品不接受退换货1、如收到的宝贝存在非人为的质量问题，请买家在三天内及时联系店主，经确认后马上为您换货。
货品如无质量问题，但买家已洗涤过，遭损毁，经修改或被拆卸，就不能调换了！●非质量问题退换货:A 收到物品后,发现不适合或不喜欢,联系店主后并同意给您换合适的尺寸及其他款式时.运费由买家承担.B 收到物品后,感觉面料不是您想象的那样,想要更换其他款式时.(在质量问题定义中已经说明,这种情况不属于质量问题.因为面料的好坏,透明度多少,都很难以某个标准来衡量.)C 在您没有留错收货地址,邮编,收货人,收货人固话或手机的情况下,我们将您需要的商品颜色,尺码,款式发错,客人收到货后要求更换成正确的物品时,由本店负责往返运费.本店默认使用申通快递，这两家不到者请拍EMS 快递发出来后大家可根据快递单号在快递公司网站首页上查询状态。
淘宝买家须知怎么写才好
淘宝买家须知是淘宝卖家告知买家的一个额外公告，是希望买家可以自己看更多关于产品的信息，而双方约定俗成。
那么淘宝买家须知怎么写？首先，我们要知道淘宝买家须知需要告知哪些内容？1.需要告知买家你的产品信息还有物流配送信息，最重要的是你的承诺保证等等。
2.尺码问题换货说明如下：写上换货说明，格式如下：姓名：手机：（非常重要）旺旺名：（非常重要）地址：（非常重要）购买日期：更换商品的货号颜色尺寸：及相应邮费一起寄回！请务必写清楚，收到商品后我们会24小时内受理。
3.声明：拒收一切到付件。
要是质量问题请写清楚的附回去邮费，否则只能等联系我们确定后才发本小店地址。
淘宝买家须知怎么写？我们看下面一个淘宝买家须知例子：（1）如有质量问题本店包退包换，请买家务必于24小时内联系本店，并将产品按原包装退回，请保存好吊牌包装等。
质量有问题包退，如发错货物（邮费卖家承担）买家完好无损寄回来。
“如有损坏。
无法进行退货服务”买家收到货了不喜欢，其它原因，邮费买家只需要承担寄出邮费。
（2）如物品在物流运输中发生意外损坏，请买家拒收此物品，并及时联系本店！发货时间：本店承诺48小内发货……我们有现货，必须当天发货。
（3）请买家在拍下之前，尽量先与本店联系，以确认衣服号码、颜色等，因服装变化快，故有些款式可能缺货或尺码不全，也请买家谅解。
（4）如收到后，需要调换尺码的，请在24小时内与本店联系，并将产品按原包装退回，请保存好吊牌等，确保产品无损坏。
评价`我要求尽量的不要中差评，有问题我马上解决掉，给买家最好的满意处理。
（来回邮寄费用由买家承担）（5）因拍摄受技术和灯光的影响及显示器色差的原因，故实物颜色和图片可能略有差别，请买家谅解！淘宝买家须知怎么写？希望本文能对淘宝卖家有所帮助。
想看淘宝开店其他事项可以关注我们网站其他版块。
中华小吃论坛 学习中国所有美味小吃技术就上。
淘宝基础规则
淘宝基础规则
1. 真实性规则：商品信息需要真实、准确、完整地反映商品的特点和状态，包括图片、描述、价格等内容，不得虚假宣传或夸大其词。
2. 购买流程规则：买家在下单前需要确认商品信息，如价格、尺寸、颜色、数量等，确保和卖家达成一致后再支付。
3. 交易规则：卖家需要按照订单所标注的时间、地址等信息确保及时发货，并尽可能保证商品的质量和售后服务。
4. 知识产权规则：卖家需要保证商品的知识产权合法，不得存在侵犯他人知识产权的情况，如虚假宣传、盗用他人商标等。
5. 违禁品规则：禁止在淘宝网上交易不符合国家法律法规、淘宝网平台规定的商品。
若违反规则，淘宝将会作出相应的惩罚措施，如下架、封号等。
淘宝买家须知
★小店刚开张，全场超低价零售、货源批发。
由于咨询人员较多，客服旺旺常被挤爆，一个客服经常需要同时回复几十个顾客咨询，因此，如果回复慢了请亲谅解哦！★如果您对商品颜色、尺寸大小及发货信息等有特殊强调及修改，麻烦在付款后再次跟我们确认，以免出错给大家带来不便！★您收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可先签字，让快递等马上检查。
如发现商品包装纸箱有被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，请马上与我们联系。
请包裹让快递退回。
如不验货就签收或他人代签的，回家发现宝贝破损或数量不对我们概不负责。
为保证大家的利益，收货时请相互配合。
★网上发布的全部图片均为实物拍摄，建议您在购买前，与我们客服联系,因为图片尺寸、色差等视觉差异的原因而要求的退换货的，我们将拒绝受理。
为了双方交易的愉快，请买家认真理解以上交易内容,并请尊重卖家劳动成果，如果您购买了本商品即表示对本店铺以及本商品介绍、售后服务、物流程序等的认同，如有任何异议请先咨询好再进行购买，谢谢关注。
保修提示：此产品售价为不含税价格，如需开据正规发票，享受全国联保三包服务，需加20元税金（不含税即意味放弃一切联保三包服务）。
本店可以承担保修！！买家须知本店所有商品均属全新正品行货，请放心选购。
1.买家在购买时请核对好物品的颜色、型号和特殊要求，所有图片和产品功能介绍均来自厂方公开信息，仅供参考，因为每个批次的手机功能和配置上会有微小差别，所以请以厂家最新公布数据和实物为准。
在拍下商品后务必在24小时内完成货款支付并及时与我们联系或留言告知，我们将第一时间处理您的定单，因行业特殊，价格不规则浮动原因，未能按时支付的交易本公司将有权做关闭交易处理2.电子产品价格波动很大，价格有涨或降，本店也会因市场价格的变动随时调价，具体价格以付款时商品当日销售价格为准。
本店不承担涨价降价后买家的损失。
3.收到货物时不要急于签字！请当着送货人员的面开启并检查，确认无误后再签名验收；若快递人员不允许，可签收后马上检查。
淘宝-买家须知
8.关于退货/换货
发货前，我们都进行了仔细的检查。但请买家们一定要在签收时注意细仔认真检查清楚，质量有问题的产品请买家们一定要拒收。那样可为我们省下不少的问题！本店利润太少望理解，同时请为我们想一想，多谢了。
注：如果你签收了又发现有问题我们是不负责的呀。快递公司也是一样的。
9.
10.性价比问题
3.拍前联系以及付款时限问题
因店铺人手少，请购买前主动与我们取得联系,每日18：00点前下单付款，可当日发货，因业务繁忙等原因而推迟发货，请各位买家谅解。
4.确定问题
由于是纯手工制作，个别可能会与图示有所偏差，请拍后与店主联系以便确定！
5.拍下可能没货的问题
拍商品前，请先与我们联系,确认您需购买的商品和型号，避免出现购买后又断货现象，这点也请您理解。
A快递方式：所有商品一律只使用XX快递发出：请买家购物之前确认好收货地址，请详细写明地址所在的省，区，市，街道门牌及电话等信息，如果信息不详细，导致的无法判断快递公司是否超区，我们将不负责任；这点请朋友们理解.以上快递不到的地方可以由其他快递发货，界时我们会和买家沟通使用哪家快递公司。
B到达时限;快递到一般城市3-4天左右，由于天气、地形等原因延迟的或偏远地区顺延1－2天，但是我们没法控制每个地区快递公司及员工的心情与素质。有时候会有特殊情况导致快递速度变慢，请朋友们耐心等待！如在预计时间内没有收到货，请及时联系我们，我们会协助联系快递查明原因，及时让快递派送。
签收商品时候一定当着快递面签收验货，请买家们一定要在签收时注意细仔认真检查清楚！检查质量的同时还要看码合适不合适自己，质量是不是描述的一样！不是你想要的商品一定要拒收！拒收退回来的邮费是不用钱的！如果你签收了又发现有问题又要我们出来退回的邮费我们是不负责的。快递公司都是一样的签收了就不负责了。避免因为快递公司的原因给买卖双方造成不必要的损失.如有损坏或数量短缺请当着快递的面即刻电话联系我们，以明确责任,他人代签视为本人签收.签收后发生的表面一致性（详见支付宝规则）问题本店概不负责.
淘宝买家须知
淘宝买家须知尊敬的买家朋友，请在购买本店产品之前，一定要花几分钟认真阅读以下内容以避免我们的交易发生一些不必要的误会。
为了节省您宝贵的时间，请一次性问完或者多问一些您需要咨询的问题，因为同时在线咨询客户较多，我们是先来先回复，再接待下一个客户可能得好几分钟或者几十分钟才能再回复您的第二条消息，所以您一次性问完或者问多一点，方便您快速地购买到心仪的宝贝。
◆发货时间◆购买时间以买家付款时间为准，正常情况下，每天16点前的订单我们会安排当天发出，如果遇到特殊情况，我们会及时与买家联系，亲们在购买时也可以咨询客服。
◆签收提醒◆买家签收时需本人签收或者委托第三方签收，请买家签收时务必查看外包装是否完整，如有破损，明显挤压变形等，检查所购买商品数量和外观问题，如有问题请立刻联系我们或者拒绝签收，一旦签收了就是默认收到的东西是完好无缺的，如有损失只能由买家自己承担！当面检查签收，请买家朋友收快件的时候，一定要当着派送员的面检查货物，首先检查外包装是否完好，然后打开包裹，检查内件是否和您购买的产品和数量一致，如有任何异常，请不要签字收货，更不要让派送员离开，马上拿起电话，拨打我们运单上面的发件电话，告知实际情况，在经过我们电话确认可以签收的情况下，方可签字收货，让派送员离开，然后尽快上线联系我们售后客服确认，以便尽快解决；如果快递员要求必须先签字，那么签完字后请当着他的面拆包，确认配件完好，如有不对的地方请告知我们来联系快递解决！让派件员离开而没有经过我们确认，货物数量或者外观上面有问题，我们拒绝承担损失~请谅解。
对于不能自己亲自签收的客户，我们建议购买的时候通过给我们客服留言的方式，告知我们您什么时间段方便自己签收，我们给您备注在快递单上面，让派送员在指定时间内派送！一定要做到亲自检查签收，所有由于门卫保安家人朋友等代收的快件一律视为本人签收。
由于物流的原因，在您签收之前，出现破损或者丢失，我们会在物流确认三天之内给您重新补发◆退换问题◆本店为淘宝网认证商家，所有产品支持七天无理由退换货，购买产品，自签收之时开始（快递官网签收时间为准），七天内，对产品不满意，不喜欢等，在不影响第二次销售的情况下，都可以退换货，你没有确认配件是完好无损、全新原装、一切功能完好之前请不要拆封！请一定记得，如若不然，本店概不退货；由于产品本身存在的问题或者我们的失误造成的退换货，我们承担来回邮费，但需要说明的是，不管客户发回来的邮费是多少，我们给买家承担的返回来的邮费都不超过客户购买时实际收取的邮费金额（例如，买家购买一件产品50元和邮费10元，共计60元，如果由于产品原因，导致退换货，不管买家发回来产生了多少运费，我们最高只承担买家发回来10元邮费，如果购买时折扣优惠了，只算了8元邮费，我们最高也只承担买家发回来8元邮费）由于买家自己的原因不喜欢，买错等等产生的邮费，全部由买家自己承担，发回来以后，请上线联系补差价和邮费，我们收到后第一时间换好发出；所有退换货交易，请买家朋友一定要在包裹里面留一张字条，清晰的写清楚：旺旺名（ID），姓名，地址，联系电话，订单编号，退换货原因，由于买家发回来的快件，在包裹里面找不到留言字条或者字条模糊看不清楚，我们无法在后台查询到买家交易信息，而造成的换货退款延误，我们不承担责任，请谅解。
买家购前须知 淘宝
即尚网买家购前须知:一:关于即尚网商品价格●本店所有商品均为实价销售,由日本总部统一定价.无论您购物超过多少金额,我们均不接受任何形式的议价(包括邮费).●由于客服每天的工作量很大,因此任何关于议价的留言我们将不作更多的回复,希望大家可以谅解.●店铺会有阶段性的邮费促销活动,请亲们多多关注店铺公告.●本店的会员制度尚未建立,不过每一位亲在我们店的消费情况我们都会详细记录.等相关的优惠制度出台后会给大家一个明确的答复.●本店内的人民币价格是按照日元价格换算而成的。
因此当日元汇率发生波动时，人民币价格也将作相应调整，敬请谅解。
因汇率波动引起的价格调高,不能作为顾客投诉的依据。
二:关于支付方式●为保护店家与消费者的共同权益,本店所有的交易只能通过支付宝完成,不接受私下银行汇款及当面交易.●对于同时购买多件商品的亲我们原则上不做定单的整合页面,麻烦大家把所需的商品都能分开来拍,我们会为您统一修改邮费.●若您想购买的单件商品金额超过您信用卡的当天支付最高额度(譬如商品的单价为650元,而您的信用卡一天最多只能支付500元),请及时与客服联系,我们会单独为您制作几个分期付款的页面供您拍,您可以分几天来支付,定单的提交需等您支付完所有的金额后方可进行.三:关于即尚网商品的库存●本店商品的数量均非及时库存,请买家在够买前务必把所需商品的尺码及颜色告诉客服,我们查询后会告诉您是否还有货,请得到确认后再付款.●由于我们的存货系统更新会有时间差,有可能会出现和实际存货不一致的情况。
不排除下单时告诉您有库存的货物,在发货时出现缺货的可能性.若发生这种情况,我们感到非常抱歉,会第一时间联系买家让您提出退款申请，缺货的商品以后也不会再补发,敬请谅解。
特别声明,虽然这种情况出现的可能性比较少,但是一旦发生,不能做为买家给我们中差评或投诉的理由．若您对这点非常介意,很抱歉请您不要购买我们的商品.●由于旺旺留言经常丢失,因此缺货一律用站内信通知,请大家注意查收.●对于发货时出现缺货的定单,其余商品将正常发出,买家不得提出拒收或退款.当已发出商品的总价依旧在之前的邮费范围内,我们也将不做出邮费的补偿.●因为商品的走货速度非常快,因此我们不方便为大家留货,只能等您付完款后统一提交定单受理.四:关于即尚网商品品质●我们的商品均经日本大型邮购公司之正规授权,并全都在日本企划、设计。
顾客购前须知
顾客购前须知】(1).买家拍下后请留下详细的收货地址，邮编以及电话。
我们会在24小时内完成发货。
(2).鞋子收到后,拆包裹的时候请不要把鞋盒弄坏,试穿请垫上报纸,避免鞋底穿脏.(3).购买本店所有商品均享受三包的售后服务。
(注：自收货之日七天内，保证包装及物品完整，不影响二次销售)(4).凡使用支付宝交易的顾客，请保证收货48小时内确定付款并评价。
如不按时确认评价，故意拖款者本店有权终止一切售后服务。
(5).为了保护买家与卖家的合法利益,收货时务必由买家本人仔细核实后在签收.如发现与实物不符或包装有明显拆动的痕迹等问题.买家可以拒收并及时与我们联系.一旦签收即表示接受本店内的说明及规则，出现丢失或损坏等问题我方不承担任何责任。
【顾客退换须知】(1).网店由于不能试穿，若拿到鞋子后发现鞋码不合适，请在收货当日内联系本店，在保证商品完好(含原包装及附件)并没有穿着的痕迹,在不影响第二次销售的前提下,本店将会给予更换同款同色的其他鞋码，换尺码来回运费由买家承担,逾期概不受理.(若该鞋款断码或断货,待有货后再予以更换)（收货时间以快递公司网站上的签收时间为准）(2).如顾客收到鞋后，由于个人主观因素,出现因脚形不合适鞋型、觉得风格不喜欢、觉得没有图片上漂亮以及气味、面料、舒适度、显示器之间色差、等原因要求退换货的，并且，鞋底和鞋身有磨损和穿着痕迹，包装和配件损坏或者丢失,以上情况均不在退换货范围内,敬请您的谅解.(3).鞋款包装要保持原样,并且在鞋盒外面加包一个袋子(或者加个其他的盒子),透明胶带裹在外面的袋子上将鞋盒固定住,避免鞋盒磨损影响第二次销售.本店收到鞋后,若发现鞋盒,配件破损或者丢失,或者没加袋子的不予退换.没有质量问题不退换。
(4).若顾客收到有严重质量问题的鞋款，如鞋面断裂、鞋跟脱落情况。
在物品全新未穿着前符合以上条件，本店承诺包退换，回程运费均由本店承担，并全额退您钱款。
货品收到不满意退换的时候，一定要写好退换说明，包括您的淘宝名字、真实姓名、购买的物品名称、、颜色、尺码、退换货说明，写在纸上放到快递包裹里面一起发回！！买家必读1、本店所有商品支持货到付款。
淘宝买家须知模板在线制作
淘宝买家须知模板在线制作篇一：买家须知模板购物须知关于本店：本店是专柜直营的专业网店，本店所售商品均为品牌正品，支持专柜验货，并郑重承诺“消保签约商家”、“品牌正品”、“假一赔三”、非订货品“24小时贴心换货服务”。
关于交易：本店所售商品均为本店专柜正品，由于专柜走货较快，库存在时刻更新，因此，顾客在拍下商品前请先和我店客服人员联系，确认货品是否有现货，并在拍下后及时付款，拍下后24小时内未付款订单，掌柜将给予关闭交易；个别订单在顾客拍下后因专柜即时销售发生断货的，我店将全额退款，敬请理解。
关于订货：在无现货时，本店可提供订货服务，由于订货是向外地非长期合作连锁店铺下单代购，均不提供退换货服务，因此，“订货”销售订单除商品有严重质量问题外，本店一律不支持退换货服务，需要订货的顾客请考虑清楚并确认好尺码后再拍。
关于质量：本店所销售商品一律保证品牌正品，确保产品质量（些许线头、纽扣松落、可清洗污渍、色差、褶皱、车线稍有不平整等细小因素，均不属于质量问题），要求苛刻的顾客请慎拍。
部分商品可能会出现吊牌价、款号稍有不同：款号发生不同是因为厂家的货品有分为“经销商订货款式”“厂家自备款式”，通过不同的编码来进行区分；吊牌标价有时出现不同是因为品牌入驻商场时，由于有的商场的运作成本远高于专卖店，因此在吊牌价格方面一般会有20%-30%的提升，所以有的从商场订补过来的商品可能会出现吊牌价较高，但这并不影响商品本质，同时我店的销售价也按专卖店吊牌价格计算。
非质量问题不在退换服务范围内关于色差：为力求展现商品真实效果及细节，本店所有商品图片均为实物拍摄，因相机、光线、拍摄技术等原因在拍摄时可能会产生些许色差，相信实物比图片更漂亮。
色差不在退换服务范围内关于退换货：本店是品牌商品专柜直营网店，商品一经售出一律不退（有质量问题且在店铺缺货情况下方可退货）；在本店有货的前提下，可提供自顾客签收起24小时内的换货服务，要换货品必须保持全新状态退回（商品下水、吊牌遗落、人为损坏等均不在换货范围内），换货前请务必先和客服联系，并在包装里留好便签，备注清楚您的旺旺名称，要更换的商品款号、尺码、颜色等，以及收货地址；所有换货金额不得低于退回货品金额；换货所产生的邮资由买家自行承担；产品质量产生的邮资由卖家承担。
淘宝新手注意事项
淘宝新手注意事项
淘宝是中国最大的网购平台，对于新手来说，以下是一些需要注意的事项：
1. 注册淘宝账号时，务必填写真实的个人信息，包括姓名、联系方式等，以免影响日后的购物、退款等操作。
2. 在购买商品前，仔细阅读商品描述、价格、评价等信息，并查看商家的信用等级、评价情况，选择有口碑好的商家。
3. 如果是首次购买，建议先尝试购买一些低金额的商品，以了解淘宝购物流程，并检查商品的质量、运输速度等。
4. 注意查看商品的详细参数，包括尺寸、颜色、材料等，以免收到与期望不符的商品。
5. 在下单前，可以与商家沟通，了解商品的具体情况、配送方式、售后服务等。
6. 在付款时，选择安全的支付方式，如支付宝等，避免使用不信任的第三方支付平台。
7. 如果收到的商品存在问题，如质量、尺寸、颜色等与描述不符，可以及时与商家沟通，申请退换货。
8. 注意保留好购物凭证，如订单号、发货单等，在出现问题时可以方便地与商家或淘宝客服联系。
9. 谨防假冒伪劣商品，选择有正规品牌授权的商家，并查看商品的相关认证证书。
10. 在购物时注意保护个人信息安全，如账号密码等，避免遭受网络诈骗或个人信息泄露的风险。
总之，作为淘宝新手，仔细阅读商品信息、选择信誉度高的商家、保护个人信息安全是关键，遇到问题要及时与商家沟通并寻求解决。
同时，在购物过程中保持警惕，避免被各类欺诈手段所骗。
淘宝网买家必读
买家必读请您抽出宝贵的几分钟仔细阅读下买家必读,店铺公告和店铺说明等相关内容以了解商品性质,退换货原则,签收包裹时的注意事项等等,避免交易双方出现不必要的误会,祝您购物愉快!如您阅读上述内容后仍有疑问,请与店主联系询问,我们一定会知无不言的.如未经任何询问直接拍下宝贝,那我们将视您已经了解商品性质等问题,对商品无异议,过后再提出商品质量以外原因的退换货要求,我们都不予接受,希望亲们周知.小店由于商品流动量较大，请在购买前联系确认是否有现货。
有时会出现个别商品断货的现象,如果您碰巧拍下了已经断货的商品,我们的工作人员会及时和您联系,看您是否要换其他商品或是等您订的商品到货时再发,还是申请退款,我们会完全尊重您的意见,为此给您带来的不便,衷心的希望您能谅解!1.商品性质:小店所售化妆品一律来自商场专柜代购，小二保证所售产品均为百分之百的原装正品！请不要用那些所谓的“港版”“台湾版”“外销版”之类的价格来和我的产品价格作对比，小二可以很负责任的告诉您，欧珀莱品牌没有这些所谓的“港版”“台湾版”“外销版”，在我们看来这种说法真的很可笑！这个品牌只限于在中国大陆地区生产、销售，专柜价的7.5折是我所知道的最低价了，低于这个价位的，我个人我觉得很难相信它的质量。
2.关于价格：本店的正常品均为实际进货价格，已经是零利润销售了，所以为了节约大家的宝贵时间并且这样也对那些不善讨价还价的妹妹不公平，故不再接受议价，请姐妹们口下留情。
3.大部分的商品图片是店主自己拍摄的，因拍摄处理工艺的原因，有可能您的显示器会影响显示出来的颜色,因此您透过计算机显示器所看到的颜色未必与实物完全吻合.如您收到化妆品后发觉颜色不符合理想,我们也只能是表示歉意,这个不属于质量原因,所以我们不能为您进行退换。
产品介绍信息来源于公司官方网站或产品的说明书，仅供参考。
化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、个人感觉、使用方法以及配套产品(不尽之处无法全部列举)等的不同而不同，因此，小店商品介绍的功能及使用效果仅供参考，请您慎重考虑。
买家须知文案
买家须知文案亲爱的买家，欢迎您光临我们的网店！在下订单前，请仔细阅读以下买家须知，以便您能够更好地了解我们的服务和购物流程。
1. 商品介绍：我们尽最大努力确保网店中的商品信息和图片准确无误。
然而，请注意，由于不同显示器的色差以及拍摄光线等因素，实物与图片可能存在细微差异。
如您对商品有任何疑问，请随时联系我们的客服人员。
2. 订单提交：在选定商品后，您可以将其加入购物车并提交订单。
请务必仔细核对订单信息，包括商品型号、数量、价格等，以免产生不必要的误会或问题。
一旦订单提交成功，我们将无法修改或取消订单，请您谅解。
3. 支付方式：我们提供多种支付方式供您选择，包括支付宝、微信支付、银行转账等。
在支付过程中，请务必提供正确的支付信息，以确保款项正确到账。
如遇到支付问题，请及时与我们联系。
4. 发货时间：我们将在收到款项后尽快为您安排发货，并将订单状态更新至“已发货”。
具体发货时间取决于商品的库存情况以及您所在的地理位置。
如遇到特殊情况导致发货延迟，我们将及时与您沟通。
5. 物流跟踪：一旦您的订单已发货，我们会提供物流追踪号码，您可以通过该号码随时查看物流状态。
请注意，由于物流运输公司的原因，物流信息可能会有一定的延迟或不准确，但我们会尽力帮助您查询物流情况。
6. 售后服务：我们始终致力于提供最好的服务和商品质量。
如您在收到商品后发现有任何质量问题或配送错误，您可以在收货后的72小时内与我们联系。
我们将尽快为您解决问题，包括退换货、补偿等。
7. 评价与反馈：您的满意是我们最大的动力。
在购物完成后，您可以对我们的服务和商品进行评价和反馈。
您的意见和建议对我们来说非常重要，将帮助我们改进和提升服务质量。
感谢您阅读以上买家须知，我们期待为您提供优质的商品和服务。
如有任何问题或需要帮助，请随时与我们联系，我们将尽快回复您。
祝您购物愉快！[您的店名]。
淘宝女装买家须知的写法
淘宝女装买家须知的写法淘宝女装买家须知怎么写？这个问题子雨已回答并且附上淘宝女装买家须知的范文！我们就借用“小朱的时尚基地”的买家须知来给你做示范，须知中包括了郑重声明、以大红字醒目提醒买家购买是注意事项，并且提供了购买建议、发货时间以及如果发货延迟了该怎么办等等问题。
郑重声明：请勿使用购物车商品一律单拍！衣服上所带配件均为展示效果需要，所有衣服的配件价格都不包含在标价内，需另行购买哦～详情请咨询客服。
韩国的衣服一般分码的话，只分S和M码。
尺寸要比国内的偏小一点。
购买建议：购买前请跟客服说明身高体重胸围腰围，客服会给出您是否合身等参考意见。
考虑清楚是否有充足的等待时间，韩国代购的商品发货时间不能百分之百确定。
拍下前多看当件商品的评价，购买真毛类商品要接受动物毛皮本身分布不很均匀的现象。
韩国服装服饰以设计新颖闻名，过分苛求例如线头、毛边儿等细微瑕疵的MM慎拍哦～（以上所述均属极极个别情况）^_^发货时间：一般到货时间为付款后的7到10天左右。
发货延迟：由于韩国代购的特殊性，可能出现韩国商家现货供应不足或者海关通关时间不一等不可抗拒因素导致的到货时间延长现象。
我们不能百分之百保证具体发货时间，但是我们一定会积极催促～介意发货时间的MM请考虑清楚。
缺货断货：付款当天我们跟韩国供货商订货，韩装款式更新速度快，有些较早的款式如果没有现货，他们会等订单凑足之后再进行生产，也有可能此款没有凑到相应数量，导致最后无货可发，这个过程是我们不能控制的，韩国供货商也不会实时通知我们拼单的情况。
只有最后只会通知我们断货。
我们会在接到通知后的第一时间通知亲们退款。
这是我们最不愿遇到也是最无能为力的情况。
还请理解。
关于正品：小朱的时尚基地保证凡标注韩国进口的商品均为100%为韩国正品直送，假1赔10。
如果网上出现有款式相同、差价悬殊的请MM仔细对比、慎重考虑～我们只能保证我们的产品均为正品，且在力所能及的范围内将价格做到最低，韩国正品的价位嘛，经常买100%正品韩国服装的MM大家都懂得！～关于色差：我们商品的图片都是是实景实物拍摄，由于显示器的不同及室内外光线的变化，收到的货品可能会在视觉上与图片有细微的偏差，请以产品细节图为准，如仍有疑问，请与售后咨询。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【关于评价】
亲们每次交易后，我们非常非常重视你们的评价，力求做到亲们100%满意，如果亲们收到商品有任何不满意，一定要先联系，我一定会妥善解决。请美眉们手下留情，务必解决后再评价哦。谢谢！
最后，感谢您耐心看完以上一段话，祝您购物愉快！o(∩_∩)o
本店出售的商品发货前都经多次的细心检查，力求不错过任何小的细节，并为您提供高质售后服务。同样我们也期待您每一次赞扬和一个个真心的好评！ 实例
>>发货
本店只发快递，不发平邮，快递到不了的买家请与本店说明，本店选择可以到达的方式。当天三点接包包的的单当天发出，三点后第二天发出，若有个别原因未能准时发出，我们也会通知大家，请MM多多包含，感谢不尽。对于有特殊要求的买家，需提前告知。本店默认为圆通发货，请买家朋友到圆通官网查询。由于买家原因（如地址，联系方式，快递不能到达）等原因造成快递退回，费用由买家负责。
1.发货错误：开包装时发现所收到商品的标识尺码、款号与所订商品不符、颜色发错.
2.收到商品时发现有明显的质量问题：如衣服缝制泄边、破洞、染色
一般不可能出现这种情况,货品发货前都是经过严格检验的.如若有异,请买家保证该商品的吊牌未剪、包装未毁、未穿过、未洗涤过的前提下（否则不予退换，人为破坏亦不在退换货服务之中），在到货后24小时内以双方协定方式发回（以寄出当日邮戳为准）的，可以换同款货.运费卖家负担.
>>退换货
如您收到的商品有质量问题，请及时拍下图片跟我们联系，我们一定会给予最好的售后服务，本店会承担来回运费换货，如要退货，来回运费是意，退换商品的前提:吊牌和包包提手处、配件、五金上的原包装都不能拆除/损破。
>>色差
本店所有商品均为实物拍摄，因显示原因会产生细微色差，颜色均以实物为准，；特别在乎色差的MM，请用多几台电脑相互比较哦。
**以下情况不属于可退换范围：
1.我们不接受因顾客主观理由(如衣服没有想像中的好,不太喜欢,穿着没有模特图片好看,有微小色差等）的退换货要求。
2．退回商品经拆标，洗涤，穿过的商品；
3．贴身内衣类；
4. 人为的破坏
5.签收后要求退货
**货物签收:为了保障买家的利益，当买家接受快递包裹时，请当场拆开包裹检验，核对货物是否颜色尺码齐全、完好无缺，再签收；如买家在签收后才发现无货或不齐全的情况，我方将不承担任何责任，若由他人代为签收的，若有问题请在签收后24小时内尽快联系，超过48小时将视为无争议确认（以签收纪录为准），本店不再承担任何责任，谢谢大家的配合啦！
>>签收
本店所有商品都有进货、上架、发货三道工序的检查，一般不会有质量问题。为了保证买家能开心的收到满意的商品，请各买家一定要在快递在场时当面验收，如有发现缺损，一定要拒收，拒签。保护好吊牌、配件等，重新包装好叫快递退回，并当着快递员在场与联系我们。如果各位买家没有当面验收，因快递公司过失，事后发现缺损。等发现有问题时，前来跟我们论理，快递公司也不会给予赔偿，我们也无法解决。
>>评价
我们重视您的每一个中肯评价。您如果还满意，并给我们鼓励的好评，我们当然感激不尽。如果您有任何不满意，请先跟我们沟通，相信任何合理的问题都可以迅速给您解决。贸然的给出中差评，并不能解决任何问题。中肯的批评我们虚心接受，我们的工作肯定会存在这样那样的失误，也非常愿意为此承担责任。出现了问题，彼此之间多一份冷静和坦诚，都试着换位思考一下，相信任何问题都会迎刃而解的。我们欢迎这样中肯、宽容的顾客，相信还能成为老朋友。
为了给您构建一个愉快的购物环境,保护您享有的购物权利,请拍前仔细阅览以下条款,拍下表示同意该条款.
【关于拍货】
本店不设留货服务，下订单的顺序一律以付款顺序为准。如果您付款后出现了断货，只要您提出退款申请，我们也会及时给您退款，并会在下次购买优先给您留货的。
【关于售后服务】
**以下情况我们将为您办理退换货: