地上停车场管理方案

地上停车场管理方案

一、管理目标

就目前汇丽广场情况，车辆急剧争多，周边小区业主私家车严重占用广场公共停车位，并摆放凌乱。为保证商户客人有足够的停车位使用，现对广场地上停车场进行收费封闭管理，进行摆车导流，完善地上停车场的安全管理，保证车辆停放安全，辖区交通顺畅，确保停车场设备设施运转正常，防止事故发生。

二、地上停车场规划

1、地面交通

1）上实路A：主干道盛世桃园紫园路；

2）上实路B：主干道上海街至荆园路；

3）A区路：隐厨后身上实路B至A栋门洞；

3）B区路： B栋门洞至老昌春饼；

4）C区路：东方饺子王荆园路入口至A栋门洞上实路A入口；

2、潜在问题及解决办法：

1）上实路B为广场主干道，存在两侧停车问题，并阻碍交通经常出现堵车现象。为避免道路两侧停车，建议该路设为单行，路中间设立隔离桩，在隐厨上实路A 与上实路B交汇路口处设置标识牌及设岗，进行导流，一路直接驶入地下停车场，一路直行。该方案可避免该路两侧停车，一二坡道之间广场入口处设置商户卸货区，B栋门洞十字路口处设岗进行导流。

2）地下停车场入口改成两进两出，一坡道为进口，二坡道为出口。

3）因现在为冬季，车位划线及中心线无法施工，等春季再行施工。

三、地上停车场出入口、岗位配置

地面停车场收费停车场入口配置：

1）B区路B栋门洞椰树火锅路口处设置收费口，一进一出。岗位定编三人，三班倒共三人；

2）C区路荆园路入口处设置停车场收费口，一进一出。岗位定编一人，长白班；3）C区路A栋门洞设置停车场入口，只进不出。岗位定编一人，长白班；

4）A区隐厨后身路口进行封堵。

5）隐厨上实路A与上实路B交汇路口处设置标识牌及设岗，进行导流。定编一人，长白班；

6）A区A栋门洞处设岗进行导流、摆车。定编一人，长白班；

7）B区B栋门洞前十字路口设岗进行导流。定编一人，长白班；

8）C区路老昌春饼侧门路口设岗进行导流、摆车。定编一人，长白班；

9）上实路B设为单行，路中间设立隔离桩，在隐厨上实路A与上实路B交汇路口处设置标识牌及设岗，进行导流，一路直接驶入地下停车场,因此地下停车场实现两进两出，二坡道出口增加收费员三人。

按倒班轮休的原则人员需增加16人

四、管理办法

管理思路：

以优质服务形象带动停车秩序，以文明停车带动车场收益，以专业安保带动物业收取物业费。

（1）添加停车设施，进出实行车场收费出入，车场内部进行规划，规划合理停车位。

（2）文明执勤。门岗敬礼问好，巡逻岗协助指挥停车入位，婉拒非法停车。（3）排查火灾隐患，做好防盗等安全保卫工作。

管理办法：

（1）地上停车场改为收费停车场后，物业部进行公示，协助招商部门做好商户的工作，沟通优惠政策，在最短的时间内让商户清楚停车管理，排除对停车收费的抗拒心理。

（2）规划停车场位置：地上停车场内进行划线停车，消防通道等其他地方禁止停车。进行定人区域车位管理。

（3）停车场入口实行智能管理：进出口增设智能无卡识别收费系统，车辆信息分别输入车辆管理智能计算机系统，实行车号识别即刻抬杆的便捷出入服务。

（4）加强高峰期停车管理：早晚车辆入场和出场高峰期段，加派岗上人力进行引导停车入位和疏导交通工作，在最短的时间内使车场顺畅，做到无拥堵

或排队现象发生。并确保剐蹭等现象降到最低，保证车场安全。

（5）提高门岗及巡逻岗礼仪服务标准，提供最佳人员形象和服务质量。门岗设置形象好、礼仪素质高的人员，对出入车辆和行人问好敬礼，以标准手势引导车辆出入场。

（6）岗上岗下培训。新人上岗前必须经过一周军训和停车管理及安保培训，培训合格后方可上岗。岗上进行老兵带新兵培训，岗下进行定期军训。每日以高昂的气质和精神向业主展示团队的正规化，以此突出物业管理特色。（7）加强员工管理，建立适合本项目的各项管理制度。建立交接班制度，岗上岗下制度，奖惩制度，及服务礼仪制度等。并以人性化的管理，把员工流失减少为最低，保证车场的稳定管理，保证物业管理思路顺利执行。

（8）制定车场应急预案，做到对突发事件及时处理。制定消防、防火、防水、防盗、大雪、大风、车场事故处理应急预案，充分做到准备充分，不慌不乱，合理应对。

（9）加强保安巡检工作，把安保服务内容揉入停车管理中，既要进行车辆管理，同时担当起安保工作。做到有效控制外来人员入内，减少偷盗和第一时间控制火灾火情等事件发生，真正做到停车保安一体化管理。

（10）做好收费工作。合理收费，杜绝跑冒滴漏发生，做好员工思想教育工作，杜绝贪污现象发生，达到收益最大化。

五、停车场收费管理

收费类型

长租车位：中心管理室缴费授权。

时租车：出口收费。

2、收费方式：现金。

3、出入口收费岗设置

采用车牌识别收费系统，于中心管理室和出口收费站完成停车场收费。遇停电、设备故障引起收费系统瘫痪时，出口采用手工撕票方式临时应对。

周一至周日（白班）出入口运转情况(开放入口 3个，开放出口 2个

（晚班）封闭两个进口、一个出口。

六、停车场安全管理

1、安全管理内容

停车场出入口管控，场内巡视，消防监测、安防监测、治安防范及秩序管理、紧急疏散等。包括但不限于以下内容：

1）负责停车场外围巡视、负责地上停车场特殊活动及车辆较多时疏导巡视。负责内部停车场的白天值守管理、夜间巡视管理。

2）对停车场的管理，应首先进行调查模底，合理规划地面停车场的使用管理，防止乱停、乱放。同时建立完善的管理制度，确保广场文明、有序的工作、学习、活动环境。

3）对驶入车场的车辆，均限速5公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按规定存放到指定区域，做到车辆停放规范、整齐，分类科学合理、安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。

4）做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生，同时，停车场防止无关人员进入和逗留。

5）在严格规范管理的同时，配合做好车辆的防护工作，关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。6）遇有计划性重大活动安排时,制定活动开展配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并做好协调、劝说及解释工作。

2、安全管理方式

1）实现方式：电子监控+人员巡视。

2）电子监控地点：汇力广场消防监控中心。

3）监控室对外通讯方式：对讲机。

4）值班人员：保安员轮班

七、地上停车场场内管理

1、车辆入场管理

1）车辆进、出车场时保安员应向车主行举手礼，必要时说“您好”指引车辆入场。

2）当有车辆进场时，应迅速提示车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有标线的车位上或指引车主将车辆指定车位内。