保洁员的仪容仪表规范有哪些
保洁员仪容仪表及服务礼仪
保洁员仪容仪表及服务礼仪1、仪容仪表1）服装：按规定统一着装上岗。
上岗前在休息室换好工服，下岗后换下工服，不得在非工作时间穿工服。
工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。
发现破损、掉扣应及时修补。
穿着应整洁、干净，扣好纽扣，不乱卷袖。
穿黑色平底鞋，特殊工作可穿雨鞋或凉鞋，鞋袜应整齐、干净，不得赤脚穿鞋。
2）发型：男员工发侧不过耳、后不过衣领，需剃净胡须，发不蓬乱，不擦重味发油。
女员工不留怪发型，长发应戴发套。
3）仪容：不浓装艳抹。
不留长指甲，不涂指甲油，讲究个人卫生。
工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。
4）工牌：员工上岗期间佩带工牌、通行证。
2、行为举止1）时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索，不得倚靠墙或柜台。
说话声音要清楚，讲求礼貌，不喧哗，不嬉戏。
2）上岗期间不长时间休息，不聚众聊天，不谈论与工作无关的话题。
3）主动为顾客提供服务，在任何情况下不同顾客争执、吵架，做到骂不还口。
4）员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗。
因工作需要，应事先得到上级领导的许可。
3、礼节礼貌1）微笑服务，坚持"优质服务、顾客至上"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。
2）工作时凡与业主、客人相遇应有礼貌问候，或点头示意，日常用语为：问候语：你好！早晨（早上）好！致歉语：对不起！请原谅！请谅解！祈请语：请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！致谢语：谢谢！多谢关照！多谢指正！辞别语：再见！BYE-BYE！3）当发现顾客注意到自己时应向其微笑点头示意，或向其致以问候。
4）遇到顾客当面问讯时，应热情回答，并说“您好，我能帮您做些什么吗？”“您需要我怎样帮忙？”；如自己确实无法解决，可说：“对不起，您看我帮您找…来…行吗？”或者“对不起、我不清楚，您问一下别人吧。
”5）业务操作时如遇过往旅客应礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便，若有碍他人时，要使用敬语：“请当心”“对不起”“打扰您了，请这边走，谢谢”，同时做以礼节手势示意。
保洁员仪容仪表规定
保洁员工仪容仪表规定1.仪容仪表✧个人卫生很重要，所有员工须始终保持干净、整洁的个人形象；✧应勤洗澡、勤换内衣，务求去口臭、体味；✧男员工不留胡须，头发梳理整齐，头发长度前不挡眉，两侧不盖耳朵；✧女员工头发整齐梳理，上班时间必须把头发盘起来。
指甲须剪整齐，不可染成深色。
2.制服✧上班时间必须穿着公司规定的制服，而且制服必须整洁、平整、完好；✧按制服设计，系好钮扣；✧不得擅自修改制服；制服内不宜穿深色衣物；✧每位员工有责任保持制服整洁平整，并妥善保存。
3.铭牌✧铭牌是工服的一部分，上班时应正确佩戴于胸前4.发型和外表✧头发必须保持干净整洁干爽；✧发型必须符合职业要求，不可剃光头或寸板头；✧面容、眉眼必须清晰可见；✧男员工头发不可超过衣领，不可留有鬓角；✧保持头发为自然色，不允许过分夸张的发型、发色和挑染；✧男女员工均不可佩戴夸张饰品；5.手和指甲✧双手必须保持干净；✧指甲必须修剪整齐，并保持干净；6.鞋袜✧保持整洁、无破损并符合工作需要；✧穿着公司规定的鞋子款式；✧男员工穿深色袜子；有碾压穿刺风险的区域必须穿安全鞋。
7.站姿✧身体站直，目光平视，双臂垂于体测或双手虎口相交自然垂放于体前，不依靠在任何物体上。
8.走姿✧行走时上身保持正直，双臂自然摆动，行走自然，不与他人勾肩搭背，不边走边吃东西；✧行走时“两人成行三人成列”不得与客人抢道，非紧急情况下不得奔跑。
9.手势✧为客人指引方向时，五指并拢，掌伸直，掌心朝外，屈肘摆至肩的高度，肘关节保持伸直，目光与手势方向保持一致，不得用单指指示；✧递送物件时，双手递送为宜，目视对方面带微笑，轻拿轻递。
10.禁止行为✧员工在岗期间不做任何与工作无关的事，禁止闲聊、吃东西、看报纸杂志及玩手机。
✧不得串岗、聊天、喧哗及相互嬉戏打闹，禁止与他人发生争执与打斗；✧上岗前四小时内不得饮酒、吃葱蒜、韭菜等异味食品；✧在工作区域行走或站立时，不得插兜、插腰、抱肩，不得东张西望，摇头晃脑，不得扎堆聊天；✧用户面前不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵等不文明举止；。
保洁保洁仪容仪表规范_个人礼仪_
保洁保洁仪容仪表规范保洁员的礼仪水平影响着保洁员的服务质量，所以保洁员必须以整洁文明的仪表、得体大方的着装，使自己的形象符合现代职业的要求。
下面是小编为你整理的保洁保洁仪容仪表规范，希望对你有帮助。
保洁保洁仪容仪表规范之基本礼仪规范(一)整洁文明的仪表1.个人卫生方面(1)头发：经常梳洗头，保持头发整齐光洁。
型要朴实大方。
不使用浓烈气味的发乳。
不留披肩发。
长发的保洁员工作时应把头发梳成发辫，以防止在打扫卫生的过程中头发脱落造成2次污染。
周应至少清洗头发1-2次。
(2)面部：保持面部清洁卫生得带眼屎。
可化淡妆，不要浓妆艳抹，不可使用浓烈气味的化妆品。
(3)口腔：保持口腔清洁，无异味。
保洁员应坚持早晚刷牙，以保持口腔清洁卫生、无异味。
饭后漱口，吃大蒜、韭菜等会产生较重气味的食物。
(4)手部：随时洗手。
尤其是去过洗手间后，切记洗手。
洗手时可用肥皂掌、手背、指甲、指甲缝等处顺序进行刷洗。
(5)指甲：手指甲和脚趾甲应保持短而洁。
要经常修剪，不留长指甲、不染彩指甲。
过长的指甲会藏匿细菌，对保洁工作带来影响。
(6)服装：衣服要经常更换，尤其要经常更换内衣。
(7)身体：经常洗澡。
每每天在睡前一定要用温水洗脚，每周应修剪脚趾甲1次;如条件许可在夏季应每天冲洗1次，条件有限者也要每天擦洗身体，以防出现异味。
在冬季每周应至少少洗澡1次，有条件者可每隔3天左右洗澡1次。
(8)配饰：不带耳环、戒指。
(9)鞋子：鞋要经常保持光亮整洁。
应该选择透气良好，干净，有弹性、柔软、舒适的鞋。
最好是无鞋带、无响钉的平跟鞋、低坡跟鞋或船鞋。
2.行为举止方面有些举止和行为是不文雅不礼貌的，保洁员应引起重视，规范自己的行为。
(1) 切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽，可适当地使用面巾纸或卫生纸遮挡、擦拭，勿用手帕。
(2) 不得在工作岗位或他人面前整理自己的衣物，如穿衣服、脱衣服、整理内衣、提袜子、放鞋垫。
(3) 不得在工作岗位或他人面前梳妆打扮，如梳头、抖头皮屑、描眉、抹眼、涂口红。
保洁员仪容仪表
保洁员仪容仪表、行为规范一、礼仪礼节1、整体姿态端正、自然大方，工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。
2、站姿（1）挺胸、收腹、沉肩；（2）双脚略分开约十五公分；（3）双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；（4）头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。
不得前抑后合或倚靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得两人站立聊天。
禁止双手交叉抱胸或双手插兜、弯腰驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。
3、以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势：大腿与上身成90度，小腿与大腿成70至90度，两腿自然并拢。
不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。
4、员工在工作中行走的正确姿势：平衡、协调、精神，忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。
5、员工在工作中行走一般须靠右行，勿走中间，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路。
6、与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，不与客人抢道并行，有急事要超越客人，应先在口头致歉“对不起”、“请借道”，然后再加紧步伐超越。
二、语言态度1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”等。
2、感谢语：“谢谢”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您”等；3、致歉语：（1）打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”等；（2）接受对方致谢致歉：“不客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等；（3）告别语：“再见”、“您慢走”等；（4）忌用语：“喂”、“不知道”、“不归我们管”、“这是其他人的事”、“你不懂”、或其他骂人语言等。
三、员工守则1、遵法制，学习理解并模范遵守国家的政策法律及有关法规条例和物业公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职工。
2、爱集体，和企业荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力，多提合理化建议，发扬“速战速决做事情、全心全意出精品”的工作作风。
保洁人员礼仪规范
保洁员礼仪规范每一位保洁员工都代表着住邦物业公司的形象，全体保洁员工应时刻注意自己的仪容仪表和礼仪规范，向中心用户展现最佳风采。
一、仪容仪表1．时刻保持良好的精神状态，保持仪容仪表整齐。
2．注意保持个人卫生，身体不得有汗味等异味。
3．保洁制服清洁整齐，皮鞋光亮、布鞋无尘，工牌佩带规范，二、礼仪礼貌1.员工在工作中，无论接待用户还是与内部员工，必须态度友好，以礼待人。
2.与用户相遇时，须让用户先行，不得抢行。
3.不得乘座客梯。
清洁电梯时如遇用户乘梯，须立即离梯。
4.听到用户提出批评或建议时，要虚心接受、不辩解，冷静对待，并及时上报上级领导。
5.遇到用户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，须向用户说明请其向物业公司客服部询问，不得默不作声。
6.遇办公室电话铃响，应立即接听，铃响不得超过三声。
接听电话，应先说“您好！保洁公司”，然后细心聆听，并转告相关人员或立即进行清洁工作。
7.遇用户时，须主动问好，不得视而不见。
8.与用户交谈时，须注意声音适中，不得大声喧哗。
三、礼貌用语1.您好！2.早晨好！3.对不起，现在卫生间正在清洁（维修）中，暂不能使用，请您稍候（或到其它楼层），谢谢您。
4.小心地滑，请留心！5.xxx在这边，请您这边走！6.电梯来了，您请进！7.不客气。
8.您走好，再见！9.对不起，请问现在可以为您做清洁吗？10. 抱歉，请您与物业公司客服部咨询。
11. 没问题，我马上帮您把这儿清理干净。
12. 您好，需要帮助吗？。
保洁员仪容仪表及言行规范
保洁员仪容仪表及言行规范
一、仪容仪表的基表要求
1. 上岗前应按规定统一着装公司规定制服，制服要干净整洁，鞋子擦洗干净，制服不得越季穿着或制服便衣混穿。
2. 自觉佩戴好工牌，工牌应端正戴在左胸上方。
3. 女员工应适当淡妆，禁止浓妆上岗，经常修剪指甲，上班前应摘除项链、戒指等事物。
男员工发根不得过衣领，不留长胡须、大鬓角。
二、言行纪律及规范要求
1. 工作中遇到业户经过应立即停止作业，给业户让出通道并欠身问候，“您好、早上好、下午好”等。
2. 与业户通行不得抢道而行，与业户同行应靠右边行走，不得从两人中间穿行，让人让道说“对不起！麻烦您让一下”。
3. 不得当众整理衣服。
咳嗽打喷嚏应转身向后，用手遮挡一下。
4. 工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业主开门或电梯。
5. 在任何情况下，都不得与业户发生争吵、顶撞。
6. 遵纪守法，严格遵守公司管理规章制度。
7. 不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司物品。
8. 员工上班期间严禁私自换岗调班，如需要调换，需领导同意审批后，方可调换。
9. 工作前不得饮酒。
保洁人员仪表仪容礼仪有哪些_个人礼仪_
保洁人员仪表仪容礼仪有哪些作为一名保洁人员，虽然接触的环境并不干净，但面对客户时没有一个好的形象，就会被客户嫌弃或者不用。
所以个人形象整洁很重要。
下面是小编给大家搜集整理的保洁人员仪表仪容礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!保洁人员仪表仪容礼仪行为要求：头发要整洁，不留长头发，头饰不能过大，过多。
服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲皮鞋干净光亮，常上油不准带BP机、手机上岗(管理人员除外)不准备带多余手饰(结婚戒指除外)不准留怪发式、染黑色以外的头发。
不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
保洁人员着装：清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。
外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
在环境较差的场所工作，不许裸露(男不许光背，女不许裸露四肢) 保洁人员礼貌用语您好、请、对不起谢谢先生女士小姐没关系不客气打扰了与人交谈先说您好要求对方时应先说请结束问话时说谢谢失误时一定说对不起给对方添麻烦时说对不起对本公司领导在每天第一次见面称您早前面加上XXX经理或XXX 主任遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
称谓：对待老年人：老大爷、老大妈、老同志、老先生、老师傅。
对待中、青年人：同志、师傅、先生、兄弟、大姐等。
对待解放军同志：解放军同志、同志。
对待外地来京人员：同志、或师傅。
对待外宾：先生、女士、小姐。
清扫保洁时：有人妨碍清扫作业时应当说：劳驾，请您让一让，我把这里清扫一下。
清扫作业时碰到过往行人应当说：对不起碰着您了。
同时该虚心接受对方的批评。
如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说：对不起、我不清楚、您问一下别人吧。
如果遇到群众反映环境卫生问题时，当地说：请您放心，我们一定尽快(设法)解决，或为了尽快解决您反映的问题，请您直接与环卫所联系。
保洁员仪容仪表规范
保洁员仪容仪表及行为规范一、?仪容仪表仪容仪表是体现一个公司的形象以及工作纪律、管理制度是否完善的重要特征，也是公司对完服务形象的窗口。
清洁员工的服饰必须以整洁、朴素、大方，便于工作为原则，要求员工统一着装，而工作不要求华丽，以实用为好。
1（1（2（3（4（5（6（7（8）男女员工均不允许戴有色眼镜，不佩戴多余首饰。
2、须发：?（1）女员工前发不遮眼，不披发，不梳怪异发型。
（2）男员工后发根不遮领，不盖耳，不留胡须，不梳怪异发型。
（3）男女员工不允许剃光头。
3、个人卫生：（1）保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲不允许残留污物，不涂有色指甲油。
（2）员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。
（3（4（5（61（1（2）、在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作；（3）、谦虚和悦接收业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管级领导汇报。
?2、行走：（1）、行走是姿态端正，挺胸收腹，两肩放松，上体正直，两肩自然前后摆动，步伐轻快稳重。
（2）、在公共场所与他人同行时，不勾肩搭背，不嬉戏打闹。
（3）、行走时，不允许随意与业主强行穿行，在特殊情况下，应向业主示意后方可越行。
（4（53（1（2（3（4（5（61（1）、在任何工作场所，见到业主应主动问候。
?（2）、与同事首次见面应主动问好。
（3）、对业主的称呼：男性称呼“先生”、女性称呼“女士”；老年人称呼按地方习惯；对儿童可称呼为“小朋友”；注意不宜称呼业主的全名。
（4）、也业主和客户对话时要保持一米左右的距离，应使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口。
（5）、也业主谈话时，应专心倾听对方的意见，眼神应集中，不浮游，不应中途随意打断业主的讲话。
（6）、在不泄露公司机密的前提下，圆满答复业主的问题，若有困难时，应积极查（7（82（1（2（3（4（53（1（2。
保洁人员仪容仪表及行为规范
保洁人员仪容仪表及行为规范一、仪表仪容1）头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过花。
2）服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
3）不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲。
4）鞋子干净光亮。
5）不准留怪发式、染黑色以外的头发。
6）不准备带多余手饰。
7）不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
二、着装1）上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐，胸牌端正。
2）内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖。
3）不准穿拖鞋,不穿彩色袜子。
4）外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
5）男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐。
6）女职员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的化妆品。
7）不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。
三、员工行为准则1）遵守公司员工守则和管理规则。
2）不迟到、早退、遇风雨天气提前半小时到岗。
3）入室清洁不得私自传带文件。
4）爱护工具节约物料，不私自“使”“用”“藏”用品。
5）服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6）上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。
7）捡拾物品上交，不得私分占用。
8）工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9）有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。
10）对物业内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11）遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12）精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13）不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
四、礼貌用语1）“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”。
2）与人交谈先说“您好”。
3）要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”。
4）给对方添麻烦时说“对不起”。
5）遇到总主管、副主管时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后再干自己的工作。
五、各区域日常清洁保洁作业规范（略）。
保洁员仪容仪表及礼仪规范
保洁员服务礼仪规范
一、仪容仪表
1、服装：按规定统一着装上岗，衣服干净整洁，佩戴工牌，工牌一律戴在左胸；
2、发型：男职工不许烫发、留胡须、蓄大角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。
女职工不留怪发型，不梳披肩发，长法必须盘头，带头花。
二、行为举止
1、时刻保持自己姿态端庄，精神饱满，动作利索。
说话声音要清楚，有礼有节，不喧哗，不嬉闹。
2、上班期间不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不与宾客闲谈。
3、在任何情况下不同宾客争执、吵架，主动为宾客服务。
三、礼貌礼节
1、坚持“宾客至上、服务第一”的宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。
2 、“你好”、“欢迎光临”、“对不起”等礼貌用语要形成常态，规范用语标准。
四、劳动纪律
1、按时上下班，不迟到、早退，遵守请（销）假制度，否则按旷工处理；
2、工作时间不允许从事与本职工作无关的事；
3、工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不得吸烟；
4、不在工作区域用餐，不在非休息时间和地点休息；
5、服从商场管理人员检查。
服从领导，按时、按质、按量完成各项任务；
6、自觉遵守各项规章制度，爱护设备（设施），公用物品，损坏照价赔偿；
7、在作业时，不得妨碍公共秩序及顾客活动，不允许与顾客（商家）发生口角或打架。
8、不得随意动用顾客（商家）物品，严禁偷盗行为。
9、不许与顾客（商家）拉关系，索要小费，不准向客人（商家）借东西。
10、在广场内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。
保洁仪容仪表管理规范
物业保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。
仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。
良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。
1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，衣服不漏扣、掉扣，钮扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，不许戴有色眼镜。
2、女员工发型前发无非眉、长发须整齐束起、保持自然色，要佩带发簪将头发盘起；不允许佩戴任何饰物；手部保持清洁不留长指甲、不涂有色指甲油；穿着黑色的皮鞋，不允许款式夸张、破损、污渍；穿着深色的袜子，不许不穿袜子或者穿着有异味的袜子。
3、男员工发型发型整齐清洁、自然色泽，前无非眉、后无非领、侧无非耳中；每天清理胡须与鼻毛；不允许佩戴任何饰物；手部保持清洁不留长指甲；穿着黑色的皮鞋，不允许款式夸张、破损、污渍；穿着深色的袜子，不许不穿袜子或者穿着有异味的袜子。
4、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，口气清新无异味；上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
5、注意歇息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到洗手间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。
1. 员工应对业主时，行为举止应端庄、稳重、落落慷慨 ,表情自然(略带微笑 )、诚恳、温和可亲，同时应精神振奋 ,服务情绪饱满。
2. 除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或者随意乱放，不得敲桌子或者玩弄其它物品。
3. 正确的站姿有：侧放式 ----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方 (男女皆可 ,以男员工为宜 )。
前腹式 ----双手相交放在小腹部 (男女皆可 ,以女员工为宜)。
4. 坐姿要端正，腰部挺起 ,胸前挺，双肩平正放松，坐时只应坐满椅子的 2/3，手自然放于膝上，双膝并拢。
保洁员的仪容仪表规范有哪些
保洁员的仪容仪表规范有哪些一、仪容仪表的基本要求:1、上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。
制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
2、自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
3、女员工不要蓬头垢面,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链、戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留长胡子,大鬓角。
4、工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。
二、言行规范及纪律要求:1、工作中遇到院方人员或病人经过应迅速停止作业,给院方人员或病人让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。
2、与院方人员或病人同行时,不得抢道而行，与院方人员或病人相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲对不起。
4、不轻易接受院方人员或病人的赠送礼品,如发现不收可能导致失礼时,应表示深切谢意,礼品收下后及进交领导处理。
5、不得当众整理衣服。
7、工作中发现院方人员或病人提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动为院方人员或病人开门或电梯。
8、一切拾获物品要交公,严禁私留。
11、不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。
13、工作时间(含上班前用餐)不准喝酒,不许私自为院方人员或病人提供特别服务。
1、不得在楼内奔跑。
2、如须推车请用双手推动以保安全。
3、如须向高处拿取物品请用梯架。
4、如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。
5、不要用损坏的器具以免发生危险。
7、在公众地方放置工作车、吸尘机、洗地机等需尽量放置路旁及留意有否电线绊脚的可能性。
8、所有的玻璃镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换，未及时更换的也须用强力胶纸贴上，防有坠下的危险。
9、当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。
10、在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。
11、家俱或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。
13、员工制服裤不要太长以免绊脚。
14、不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。
保洁员仪容仪表及礼仪规范
保洁员服务礼仪规范
一、仪容仪表
1、服装：按规定统一着装上岗，衣服干净整洁，佩戴工牌，工牌一律戴在左胸；
2、发型：男职工不许烫发、留胡须、蓄大角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。
女职工不留怪发型，不梳披肩发，长法必须盘头，带头花。
二、行为举止
1、时刻保持自己姿态端庄，精神饱满，动作利索。
说话声音要清楚，有礼有节，不喧哗，不嬉闹。
2、上班期间不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不与宾客闲谈。
3、在任何情况下不同宾客争执、吵架，主动为宾客服务。
三、礼貌礼节
1、坚持“宾客至上、服务第一”的宗旨，树立“顾客就是上帝”的服务意识。
2 、“你好”、“欢迎光临”、“对不起”等礼貌用语要形成常态，规范用语标准。
四、劳动纪律
1、按时上下班，不迟到、早退，遵守请（销）假制度，否则按旷工处理；
2、工作时间不允许从事与本职工作无关的事；
3、工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不得吸烟；
4、不在工作区域用餐，不在非休息时间和地点休息；
5、服从商场管理人员检查。
服从领导，按时、按质、按量完成各项任务；
6、自觉遵守各项规章制度，爱护设备（设施），公用物品，损坏照价赔偿；
7、在作业时，不得妨碍公共秩序及顾客活动，不允许与顾客（商家）发生口角或打架。
8、不得随意动用顾客（商家）物品，严禁偷盗行为。
9、不许与顾客（商家）拉关系，索要小费，不准向客人（商家）借东西。
10、在广场内拣拾的一切物品一律上交，不许私自带走。
保洁员的仪容仪表规范有哪些
保洁员的仪容仪表规范有哪些保洁员的工作虽然是清洁，但自身的仪容仪表规范还是有要求的。
下面是给大家搜集整理的保洁员的仪容仪表规范相关内容。
希望可以帮助到大家!一、仪容仪表的基本要求:1、上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。
制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
2、自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
3、女员工不要蓬头垢面,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链、戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留长胡子,大鬓角。
4、工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。
二、言行规范及纪律要求:1、工作中遇到院方人员或病人经过应迅速停止作业,给院方人员或病人让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。
2、与院方人员或病人同行时,不得抢道而行，与院方人员或病人相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲对不起。
3、不随意打听院方人员或病人的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息,也不轻易向院方人员或病人了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
4、不轻易接受院方人员或病人的赠送礼品,如发现不收可能导致失礼时,应表示深切谢意,礼品收下后及进交领导处理。
5、不得当众整理衣服。
6、咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
7、工作中发现院方人员或病人提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动为院方人员或病人开门或电梯。
8、一切拾获物品要交公,严禁私留。
9、在任何情况,都不允许与院方人员或病人发生争辩、顶撞。
10、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
11、不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。
12、员工在上班期间,严禁串岗私自调换班次,如需要调换,须书面报告环境主管批准方可调换。
13、工作时间(含上班前用餐)不准喝酒,不许私自为院方人员或病人提供特别服务。
保洁工作安全须知1、不得在楼内奔跑。
2、如须推车请用双手推动以保安全。
保洁员仪容仪表规范精编版
保洁员仪容仪表规范集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-保洁员仪容仪表及行为规范一、仪容仪表仪容仪表是体现一个公司的形象以及工作纪律、管理制度是否完善的重要特征，也是公司对完服务形象的窗口。
清洁员工的服饰必须以整洁、朴素、大方，便于工作为原则，要求员工统一着装，而工作不要求华丽，以实用为好。
1、服饰着装：（1）上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。
（2）制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。
（3）上班统一佩戴工号牌，工号牌应端正地戴在左前胸胸襟处。
（4）非当班时间，除因工作或经批准外，不穿着工作服或携带工作牌外出。
（5）鞋袜穿戴整齐并保持清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。
（6）当班时间尽量统一穿着黑色平底布鞋或皮鞋，女员工应穿肉色丝袜或白袜，男员工不允许穿肉色丝袜。
（7）不允许穿背心、短裤、拖鞋。
（8）男女员工均不允许戴有色眼镜，不佩戴多余首饰。
2、须发：（1）女员工前发不遮眼，不披发，不梳怪异发型。
（2）男员工后发根不遮领，不盖耳，不留胡须，不梳怪异发型。
（3）男女员工不允许剃光头。
3、个人卫生：（1）保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲不允许残留污物，不涂有色指甲油。
（2）员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。
衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗。
（3）上班前不允许吃异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口。
（4）保持眼、耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。
（5）女员工不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的划转品。
（6）每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能再业主面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。
二、行为举止员工的行为举止是指员工在日常工作、服务和日常生活中的动作行为。
保洁人员仪表仪容及文明礼貌用语
保洁人员仪表仪容、文明礼貌用语及行为规范为了给业主提供优质的保洁服务，保证保洁员具有良好的形象和精神风貌、言语行为规范，确保保洁员素质的提高，更好的服务于广大业主，特制定本规定。
一、仪容仪表的要求⒈按规定统一着装，工作服要勤洗勤换，穿着要整洁干净，纽扣要扣好，发现工作服破损、掉扣，应及时修补。
⒉讲究个人卫生，避免自身不洁发出异味。
⒊工作面带微笑，端庄稳重，不卑不亢。
⒋工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。
二、行为规范⒈时刻保持仪表端庄，精神饱满。
工作中不喧哗、不嬉闹。
⒉坚持一切从业主出发，一切为业主着想，一切对业主负责，一切让业主满意的服务理念，树立良好的服务意识。
⒊对待业主的问询，要有问必答，回答准确，不允许手举清洁工具指示方向或回答问题。
回答不清楚的问题应将业主带到有关部门，由有关人员接待。
⒋在进行保洁时，对业主的物品不应流露出羡慕神态，不该动的物品坚决不能动，不做令人怀疑的行为，以免产生误会。
⒌不随地吐痰、乱抛纸屑，不在公共地方吸烟和乱丢烟头。
⒍不得将工具（包括笤帚、扫把、尘推、桶、铁锹等）沿地拖行，应手持工具离地向上，置于手侧。
⒎参加会议或培训时，不迟到、不早退、不私下讲话，个人通讯工具置于静音。
⒏工作时间不打瞌睡，不看小说和杂志，保持良好的精神状态。
⒐尊老爱幼，见到行动不便的老人和走路不稳的孩子要主动上前搀扶三、工作纪律⒈按时上下班，不得无故迟到、早退，有事提前向班长请假。
工作时不允许做与本职工作无关的事。
⒉工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不允许在非休息时间和地点休息。
⒊员工应在指定的区域范围内工作，不准串岗和脱岗，确因工作需要，应事先得到班长许可。
不经允许无故串岗和捡废品（如果不是自己工作区域的业主叫你捡废品时，应及时通知本工作区域的人或班长，不得私自进入非自己工作区域内），第一次发现罚款五十元，第二次发现罚款一百元，第三次发现自动辞职。
⒋员工之间要团结友爱，互相帮助，坚决不允许做制造矛盾、相互猜疑、影响团结的事。
保洁员仪容仪表及服务礼仪
四、打扫时的礼仪
2、擦拭时 擦地面时如遇过往行人应礼让，要让行、让
位、让方便。若有碍他人时，要使用敬语： “请当心、对不起、打扰您了、谢谢”。不可 为了工作方便让他人退让，或径直操作。
办公室和卫生间的卫生应分开打扫。 用于擦拭办公室内卫生的抹布应与擦拭卫生 间的抹布分开。 拖布也应分开使用
保洁人员的工作
保持环境的清洁 消毒隔离
五、与业主、客户办公、消费冲突时的礼 仪
如遇客户正在办公，或正在打电话时，那么应 在不打扰客户的前提下，暂时等候一旁，或者 稍后再进行打扫。
如果清洁员正在进行打扫工作时，客户进来办 公，此时客户的办公室很脏乱，可婉言请求客 户暂时等候，同时加快速度，尽量不耽误客户 工作。
一、仪容仪表
2）发型：男式不留胡须、不留长发，保持 头发平整。女式头发的颜色不要太鲜艳， 长发请您梳理整齐，不梳披肩长发。
一、仪容仪表
3）仪容：不浓装艳抹。不留长指甲，不 涂指甲油。工作时面带笑容，亲切和蔼、 端庄稳重。
二、礼节礼貌
一、上下楼梯礼仪 二、乘电梯礼仪 三、问候 四、打扫时的礼仪 五、与客户、业主办公、消费冲突时的礼仪 六、打电话礼仪
一、上下楼梯礼仪
1．上下楼梯均应单人行走，不宜多人并排行走。 2．不论上楼还是下楼，都应身靠右侧而行； 3．若为别人带路，应走在前头，而不应在被引导者之
后。 4．和别人一起下楼梯时，原则上走在后面，若楼梯过
陡，应主动行走在前，以防身后之人有闪失。 5．上楼时一般以前为尊，下楼以先为尊。 6．不管自己事情多么急，都不应在上下楼梯时推挤他
六、打电话礼仪
应使用“您好，请问xxx？我是xxx，2号楼2楼 201办公室卫生间漏水了，请您帮忙修理一下， 谢谢！”
保洁员仪表仪容管理规范
保洁员仪表仪容管理规范
一、着装
1、保洁员上班时间必须穿工作服、工作服要整洁，不许敞胸露怀，非工作需要不许将衣袖裤管卷起来，不允许将衣服搭在肩上；
2、制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外部显露个人物品，服装衣袋无过大过厚的物品，袋内物品不外露；
3、上班统一佩戴保洁员工作牌；
4、鞋袜整齐清洁，皮鞋颜色为深色，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。
工作完毕应将鞋擦干净后离开；
5、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋；
6、工作时间员工不允许戴有色眼镜。
二、须发
1、女保洁员前发不遮眼、不梳怪异发型；
2、男保洁员发长不超过衣领，不盖耳，不留胡须；
3、所有员工不允许剃光头。
三、女员工可淡妆，不允许浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。
四、上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应道卫生间或工作间整理。
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保洁员的仪容仪表规范有哪些
保洁员的工作虽然是清洁，但自身的仪容仪表规范还是有要求的。
下面是给大家搜集整理的保洁员的仪容仪表规范相关内容。
希望可以帮助到大家!
一、仪容仪表的基本要求:
1、上岗前应按规定穿着服务中心统一的制服,制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。
制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
2、自觉佩戴好胸牌或工号牌,工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
3、女员工不要蓬头垢面,发型应统一束扎于脑后,经常修剪指甲,上班时应摘除项链、戒指等饰物,男员工发根不过衣领,不留长胡子,大鬓角。
4、工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前,也不可以将手插在衣裤袋内。
二、言行规范及纪律要求:
1、工作中遇到院方人员或病人经过应迅速停止作业,给院方人员或病人让出通道,并欠身点头问候或目光接触问好。
2、与院方人员或病人同行时,不得抢道而行，与院方人员或病人相遇应靠边行走,不得从两人中间穿行,请人让路要讲对不起。
3、不随意打听院方人员或病人的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私人信息,也不轻易向院方人员或病人了解随身的服
装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
4、不轻易接受院方人员或病人的赠送礼品,如发现不收可能导致失礼时,应表示深切谢意,礼品收下后及进交领导处理。
5、不得当众整理衣服。
6、咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。
7、工作中发现院方人员或病人提拿大件或沉重物品,应主动帮助,主动为院方人员或病人开门或电梯。
8、一切拾获物品要交公,严禁私留。
9、在任何情况,都不允许与院方人员或病人发生争辩、顶撞。
10、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
11、不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司的物品,损坏、遗失工具要照价赔偿。
12、员工在上班期间,严禁串岗私自调换班次,如需要调换,须书面报告环境主管批准方可调换。
13、工作时间(含上班前用餐)不准喝酒,不许私自为院方人员或病人提供特别服务。
保洁工作安全须知1、不得在楼内奔跑。
2、如须推车请用双手推动以保安全。
3、如须向高处拿取物品请用梯架。
4、如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。
5、不要用损坏的器具以免发生危险。
6、保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理，以免
发生危险。
7、在公众地方放置工作车、吸尘机、洗地机等需尽量放置路旁及留意有否电线绊脚的可能性。
8、所有的玻璃镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换，未及时更换的也须用强力胶纸贴上，防有坠下的危险。
9、当洗地、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。
10、在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。
11、家俱或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。
12、当高空抹窗或公众地方地板落蜡，必须放警示牌，并做好防护措施，让路人小心留意。
13、员工制服裤不要太长以免绊脚。
14、不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内以防碎玻璃、刀片刺伤手部。
15、如鞋底过分平滑时必须更换。
16、尽量将笨重的物品放置在较低的位置。
17、当搬运笨重物品于工作车时，物品高度切勿阻碍推车人的视线。
18、清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。
19、开关门时必须手按门锁手柄，勿用手按门旁位置。
20、不要将燃着的香烟弃于垃圾桶内。
21、手湿时切勿接触电器。
保洁员的岗位职责一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;
二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;
三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;
四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清扫办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;
八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍;
九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍;
十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次。
保洁员规章制度一、工作中要时刻牢记我们是行业准则，客户的满意将是我们的工作目标。
二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单，出发前要检查所带工具是否齐全。
三、保洁标准
(1)玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明，不能有模糊或有水印。
(2)电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。
(3)厨房、卫生间：瓷砖不能有油渍、水印、灰尘，必须光洁、明亮。
(4)门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。
(5)墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。
(6)地面：清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕，光洁、明亮。
客户验收后，要再用干净的地拖把脚印擦去。
四、保洁完毕后要请客户检查，如客户有不满意之处要尽快处理，不能消极怠工、敷衍了事，更不能与客户发生争吵，如有纠纷应与公司联系协商解决。
五、保洁工具要完整带回公司，除正常使用的磨损外，如有丢失、损坏，将照价赔偿。
坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。
更不能有盗窃行为。
六、外出工作时要注意自己的言谈举止，不能诋毁公司及客户形象，不能将客户的隐私(家庭、工作住址;手机、电话号码)泄漏给他人。