客户基本资料卡模板
《客户关系管理实训》——模块二 客户信息管理
价格口合理口偏高口偏低口削价业务金额每年，旺季月，月销量，淡季，月销量组织口股份有限公司口有限公司口合伙店铺口独资员工人数职员人，工员，合计同业地位口领导者口具影响口一级口二级口三级付款方式态度付款期方式手续与本公司往来年度主要采购产金额旺季每月淡季每月客户负责人审核调查人三、相关知识如何建立客户来源中心1、建立客户来源中心的条件（1）容易接近（2）人缘广、乐于助人（3）认同你（4）认同产品的意义与功用2、如何建立客户来源中心（1）与客户建立起长期的信任关系及“互惠互利”的双赢关系（2）帮助其建立保险理念（3)及时向其表示感谢与反馈3、目标市场定义：具有同质的共同特征，以其行业、地域、收入、喜好等诸多因素而形成的特定的群体或集合。
4、目标市场的分类可以按照年龄、性别、文化程度、职业、收入、区域等分类。
5、目标市场的选择拥有大量同质客户地域较集中市场和自身有好的切合点投入与产出的比例恰当6、目标市场开拓技巧有计划、有步骤地进行认真搜集并分析目标市场信息、资料，建立客户档案精心准备展业工具寻找影响力中心建立客户资料库完备的客户资料库是公司的宝贵财富，它不仅在保持客户关系方面有重要作用，而且对公司各个部门及最高决策层的决策都具有重要意义。
这也正是客户资料库日益受到重视的原因。
客户资料库的内容取决于多种因素，包括客户服务的对象、目的与公司决策需要，以及公司获取客户信息的能力和资料库整理成本等等。
客户资料库就应该包括各类客户的信息资料，即使是已经中断交易的客户也不应放弃。
客户资料库一般应包括客户原始记录、统计分析资料，公司投入记录3个方面的内容。
（1）客户原始记录：即有关客户的基础性资料，它往往也是公司获得的第一手资料，具体包括个人和组织资料、交易关系记录等。
（2）统计分析资料：主要是通过客户调查分析或向信息咨询业购买的第二手资料，包括客户对公司的态度和评价、履行合同的情况与存在的问题、摩擦、信用情况、与其他竞争者的交易情况、需求特征和潜力等。
基础设置 客商信息设置 (ERP系统应用)
2．单击“增加”按钮，按任务资料录入分类编码“01”、分类名称 “长期客户案
1．在“基础设置”选项卡中，执行“基础档案”→“客商信息”→“客户档 案”命令，进入“客户档案”窗口。
2．单击左窗口供应商分类，单击“增加”按钮，进入“增加供 应商档案”窗口，在“基本”选项卡中，按任务资料录入供应商 编码、供应商名称、供应商简称特、税号、开户银行、账号 ，其余可不录。
3．单击“保存”按钮。同理，输入其他供应商档案信息。
三、供应商分类
1．在“基础设置”选项卡中，执行“基础档案”→“客商信息 ”→“供应商分类”命令，进入“供应商分类”窗口。
2．单击“增加”按钮，按任务资料录入分类编码、分类名称 。
3．单击“保存”按钮。同理，输入其他供应商分类信息。
四、供应商档案
1．在“基础设置”选项卡中，执行“基础档案”→“客商信息 ”→“供应商档案”命令，进入“供应商档案”窗口。
2．单击左窗口客户分类下的“长期客户”，单击“增加”按钮，进入 “增加客户档案”窗口，在“基本”选项卡中，按任务资料录入客户编码、 客户名称、客户简称、税号，其余可不录。
3．单击窗口上方“银行”按钮，进行“客户银行档案”窗口，单击“增 加”按钮，按任务资料选择所属银行“中国工商银行”，开户银行、银行 账号，默认值选择“是”按钮。单击“保存”。
企业ERP信息管理
项目三 基础设置
目录
任务一 部门人员设置 任务二 客商信息设置 任务三 存货信息设置 任务四 结算方式设置 任务五 财务初始设置 任务六 业务初始设置 任务七 单据设置
任务二 客商信息设置
职业能力目标
汽车4S店各类表格模板
销售服务商运营管理表格序号分册归属表格名称格式要求 1 核心流程三表一卡奇瑞统一 2 奇瑞统一 3 奇瑞统一 4 奇瑞统一 5 试乘试驾奇瑞统一 6 推荐7 奇瑞统一8 奇瑞统一9 商谈报价奇瑞统一10 推荐11 新车交付奇瑞统一12 奇瑞统一13 奇瑞统一14 客户关怀推荐15 推荐16 基础管理展厅管理推荐17 推荐18 推荐19 推荐20 推荐21 文件信息管理推荐22 推荐23 推荐24 推荐25 业务管理销售管理推荐展厅来电/店登记表展厅客流量统计表意向客户流失分析表意向客户跟踪卡试乘试驾预约登记表试乘试驾协议书试乘试驾管理表试乘试驾满意度评估表商谈报价单购车合同——推荐范本交车确认单交车预约登记表SSI抱怨记录表新客户回访登记表客户抱怨问题闭环管理表轮岗制排班表分组制排班表专职制排班表当班记录表5S管理销售服务商5S管理自检表范本销售服务商文件统计表销售服务商内部文件的基本格式销售服务商文件信息简报销售服务商文件发放回收记录表销售服务商工作计划表26 业务管理销售管理推荐27 推荐28 推荐29 推荐30 促销管理推荐31 推荐32 推荐33 推荐34 推荐35 推荐36 客户关系管理奇瑞统一37 推荐38 推荐39 推荐40 推荐41 推荐42 监督评价奇瑞统一43 现场督导推荐44 推荐45 推荐46 推荐47 推荐48 持续改进推荐49 推荐50 推荐51 推荐营业目标计划与实绩比较表奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表月销售计划分配表绩效周进度管控表奇瑞销售服务商促销活动物料计划表奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表奇瑞销售服务商促销活动评估表奇瑞汽车客户档案登记表客户信息变更表客户信息分类表会员申请表会员积分申请表会员升级申请表销售日常工作管理销售顾问日工作检查表本店督导监控表二网督导过程监控表销售服务商立项整改计划书销售服务商书面销项申请书销售服务商整改项目延期/取消书运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表月运营管理异常项目解决措施整改问题闭环管理表咨询类型序号日期客户姓名性别电话地址拟购车型（时间）1 2 3 4 5 6 7 前台客户接待：客服经理：展厅来电/店登记表进-离来电(店) 信息来源□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店来电/店信息来源：网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他接待经过追踪后级别结案情形接待人备注客服经理：展厅经理：/店登记表意向级别及购买周期展厅客流量统计表时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:0014:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 来店客户批数合计留有客户资料数时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:0018:00-20:00 来电客户批数合计留有客户资料数来访客户批数合计留有客户资料数接到订单数展厅销售台数当月销售总量展厅销售率备注注：适用于每日客流量登记。
电信卡解封申请书模板(3篇)
第1篇尊敬的电信公司客户服务中心：您好！我是贵公司的一名忠实客户，持有贵公司发行的【卡号】电信卡。
由于近期在使用过程中遇到了一些特殊情况，导致该电信卡被系统锁定。
在此，我特向贵公司提交电信卡解封申请书，恳请贵公司能够核实情况并尽快为我办理解封手续。
一、基本情况1. 客户姓名：【您的姓名】2. 身份证号码：【您的身份证号码】3. 联系电话：【您的联系电话】4. 住址：【您的住址】5. 电信卡号：【卡号】6. 卡种：【卡种名称】7. 开户时间：【开户时间】二、卡被锁定情况说明1. 锁定时间：【锁定时间】2. 锁定原因：【锁定原因，如：长时间欠费、涉嫌违规操作、系统误判等】3. 卡被锁定后的影响：【卡被锁定后对您生活、工作造成的影响，如：无法接打电话、无法使用流量等】三、申请解封的理由1. 情况说明：- 【详细描述导致卡被锁定的具体情况，例如：是否因误操作导致欠费，是否因被盗用导致异常消费，是否因系统误判导致锁定等】- 【说明在锁定期间采取了哪些措施，如：及时补缴欠费、联系客服解释情况等】2. 信誉保证：- 【说明您在贵公司的消费记录，强调您一直以来都是一名遵纪守法的客户，无恶意欠费、违规操作等记录】- 【承诺在解封后，将继续遵守贵公司的相关规定，合理使用电信卡】3. 影响分析：- 【分析卡被锁定对您生活、工作带来的不便，以及解封后对您恢复正常生活、工作的积极作用】- 【强调解封后，您将继续使用该电信卡，并为贵公司带来更多的业务收入】四、请求事项1. 核实情况：恳请贵公司能够尽快核实我的申请情况，确认卡被锁定的具体原因。
2. 解封申请：如果核实情况属实，恳请贵公司为我办理电信卡解封手续，恢复我的正常使用。
3. 后续服务：希望贵公司能够为我提供后续的优质服务，包括但不限于：咨询解答、业务办理、客户关怀等。
五、承诺1. 真实性承诺：我保证以上所提供的信息真实有效，如有虚假，愿承担相应的法律责任。
2. 积极配合：我将积极配合贵公司的调查和核实工作，提供必要的证明材料。
中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表
相关系统编号（银行填写）
□BPS商户号□CSPA商户号□网关商户号
所属集团名称
集团受理单位
客户账户信息
序
号
*账号
*币种
账户名称
（全称，如与单位名称相同，可不填）
*账号申请
服务代码
*本企业转账限额
（柜员需对限额进行核准）
授权模
板名称
账户类型
第二联集中签约行留存联
（银行填写）
单笔限额
每日累计限额
1
认证工具选择（查询对账版不需选择）：□E-Token□USBKEY
□客户服务维护□账户注册□操作员注册□市场细分升级
修改
□客户信息修改□账户名称修改□账户限额修改□授权模板修改□授权工作流修改
□操作员信息修改□操作员权限修改□操作员挂失□操作员解挂□操作员解锁□操作员密码重置
□认证工具挂失□认证工具解挂□认证工具解锁□认证工具更换□认证工具口令同步
*单位盖章（银行预留印鉴）：
*授权办理网银业务经办人签名：
联系电话：
*日期：年月日
银
行
专
用
开户行经办柜员签章：
开户行复核柜员签章：
开户行盖章：
Ⅰ
Ⅰ
Ⅱ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅲ
Ⅳ
Ⅳ
客
户
确
认
本单位自愿申请中国银行网上银行上述服务，已经了解并同意遵守《中国银行电子银行章程》、《中国银行网上银行企业服务业务规则》及相关协议，知悉并同意风险提示内容，承诺所提供的上述资料正确、属实，且相关申请材料复印件与原件相符。对因违反协议与业务规定而造成的损失和后果，本单位愿意承担一切责任。
元
2
元
元
销售客户档案管理制度
销售客户档案管理制度销售客户档案管理制度一、为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。
二、归档范围公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。
三、公司的档案管理由总经理办公室档案室档案管-理-员负责。
四、档案管-理-员的职责：保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。
五、资料的收集与整理1.公司的归档资料实行“季度归档”及“年度归档”制度，即：每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份为公司档案资料归档期。
2.在档案资料归档期，由档案管-理-员分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。
各主管部门经理应积极配合与支持。
3.凡应该及时归档的资料，由档案管-理-员负责及时归档。
4.各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归档。
凡机密以上级的文件必须把原件放入档案室。
15.档案管-理-员根据公司的《文书立卷归档管理制度》实施档案归档整理。
六、资料的分类与归档1.公司档案资料的分类依据《文书立卷归档管理制度》的有关规定执行。
2.公司档案资料的归档每年一次，属于平时立卷归档的不在此规定范围内。
七、档案的借阅1.总经理、副总经理、总监、总经理办公室主任借阅非密级档案可直接通过档案管-理-员办理借阅手续。
2.因工作需要，公司的其他人员需借阅非密级档案时，由部门经理办理《借阅档案申请表》送总经理办公室主任核批。
3.公司档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别，绝密级档案禁止调阅，机密级档案只能在档案室阅览，不准外借；秘密级档案经审批可以借阅，但借阅时间不得超过4小时。
秘密级档案的借阅必须由总经理或分管副总经理批准。
总经理因公外出时可委托副总经理或总经理办公室主任审批，具体按委托书的内容执行。
4.档案借阅者必须做到：①爱护档案，保持整洁，严禁涂改。
2②注意安全保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失。
客户支付能力调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的支付习惯和能力，以便我们为您提供更优质的服务，我们特此设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
请您根据自己的实际情况认真填写，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）个体户（5）自由职业者（6）其他4. 您的月收入：（1）2000元以下（2）2000-5000元（3）5000-10000元（4）10000-20000元（5）20000元以上二、支付习惯5. 您主要使用以下哪种支付方式？（1）现金支付（2）信用卡支付（3）借记卡支付（4）支付宝支付（5）微信支付（6）其他6. 您每月使用以上支付方式的频率：（1）每月1-3次（2）每月4-6次（3）每月7-10次（4）每月11-15次（5）每月16次以上7. 您对以下支付方式的安全性和便捷性评价：（1）现金支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）（2）信用卡支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）（3）借记卡支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）（4）支付宝支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）（5）微信支付：安全性（1分-5分）、便捷性（1分-5分）8. 您是否愿意尝试新的支付方式？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意三、支付意愿9. 您在以下场景下更倾向于使用哪种支付方式？（1）购物消费（2）餐饮娱乐（3）公共交通（4）生活缴费（5）其他10. 您对以下支付方式的优惠活动是否感兴趣？（1）现金支付（2）信用卡支付（3）借记卡支付（4）支付宝支付（5）微信支付11. 您认为以下因素对您选择支付方式的影响程度（1分代表最低分，5分代表最高分）：（1）安全性（2）便捷性（3）优惠活动（4）支付额度（5）个人喜好四、其他12. 您对我们公司及产品的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对我们公司及产品的改进建议：感谢您参与本次调查！我们将根据您的反馈不断优化产品和服务，为您提供更优质的体验。
客户资料管理制度
客户资料管理制度客户资料管理制度1第一条目的：本制度立足于建立完善的国内和国际市场客户档案管理系统和客户档案管理规程，以提高国内和国际营销效率，扩大国内和国际市场占有率，与本公司交易伙伴建立长期稳定的业务联系。
第二条适用范围：企业的过去、现在和未来的国内和国际市场直接客户与间接客户都应纳入本制度的适用范围。
第三条内容：1、客户基础资料客户资料的获取，主要是通过营销人员对客户进行的访问搜集来的。
在档案管理系统中，大多以建立客户数据库的形式出现。
客户基础资料主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、与本公司交易时间、企业规模、行业、资产等方面。
2、客户特征服务区域、销售能力、发展潜力、公司文化、经营方针与政策、企业规模(销售额等)经营管理特点等。
3、业务状况主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。
4、交易活动现状主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等。
第四条方法1、建立客户档案系统本制度规定客户基础资料的取得形式如下，并采用数据库的形式进行：(1)由销售代表在进行市场调查和客户访问时进行整理汇总。
(2)向客户派发客户资料表，请客户填写。
(3)委托专业调查机构进行专项调查。
2、客户分类利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效率，增加企业在国际市场上所占的份额。
客户分类的主要内容包括：(1)客户性质分类。
分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的开展。
可按客户所在行业、客户性质、客户地域、顾客类型划分。
(2)客户等级分类。
企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于对客户进行渠道管理、销售管理和货款回收管理。
3、客户构成分析利用各种客户资料，按照不同的标准，将客户分类，分析其构成情况，以从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。
中石化加油卡客户业务申请表
省 □金融
电话号码*
市/县 □工业
全 国 组
□农业
□商业
传真
□教育
□医疗
□其他
开户银行
银行帐号
登记注册类 型
工商注册 号
税务登记号*
发票类型*
加油卡限制信息（选填）
□限油品：□98#汽油 □97#汽油 油
□93#汽油
□90#汽油
□0#柴油 -10#柴 □限车号：
□普 通 发票 □增值税发票
□限每天加油次数：
责任人 分公司
企管 受理网点：
主卡卡号
备注
分公司 零管
分公司 分管经理
经办人
年月日
有效期至：
分公司 财务
分公司 经理
受理日期：
年 月日
中国石化
加油卡客户业务申请表
业务类型
□客户开户
□客户资料变更
□不记名转记名
□清户
客户基本信息 客户名称* 联 系 人*
客户类型*
□ 储值客户 加油卡 □ 记账客户 类型*
证件类型*
□个人单用户卡 □个人多用户卡 □单位单用户卡 □单位多用户卡
证件号码*
客户地址*
邮政编码
电子信箱 单位附加信息
所属区域* 行 业 □政府
次
□限每天加油金额：
元
□限每次加油量：
升
□限地址、油站：
□限开通便利店消费功能 (注:仅限不记名卡、个人单用户卡)
□设置密码：(限制车号必须设定密码)
兹声明：以上所填内容真实有效，同意《中国石化加油卡章程》的规定，现予以确认。 客户签字/单位（加盖公章）:
以下由石油公司填写
客户码
业务流水号
记账客户审批 第一
有关重点客户管理的表格(工具)
有关重点客户管理的表格1、零售商客户资料卡2、供应商常用报价表注：1、如以上报价不实，经发现将立即停止一切交易并全数退货2、能提供证明文件营业执照卫生许可证安全认证（长城标）出口商检局检查合格证其他税务登记证商检合格证签约授权委托书进京准销证企业法人代码证书商标注册证海关单外贸注册证明]报价人：（签名）3、某公司美容顾问（专柜促销人员）招聘及提升标准美容顾问招聘及提升标准3个月后 1年2次 1年1次未做到上述标准的： ﹡延长试用期 ﹡离开公司再次评估将在延长的试用期满后进行4、地区月度促销人员培训报告月份：地区：地区培训师本月培训课程总结：A—1（由地区培训师主持的培训）培训时间总计=培训主持时间×实际培训人数A—2（由主管主持的入职培训、新产品培训）培训跟进总结：培训结果分析（针对被培训促销员实际操作中存在的问题做需求分析）：主要存在的问题：未达成的主要原因：下月培训重点：所需支持：建议/想法：在实际柜台操作中存在的具体问题（产品知识/服务技巧）需要统一答案请于每月10日前与地区销售经理进行沟通将此报告交培训经理5、某某公司为XXX零训商制定的促销计划表XXX：2001年10月某某产品种销重点客户名称：XXX促销期：10月1日至10月31日活动内容：费用处理：补偿方式：残损补贴率：单位：﹡注：请在呈报实际进货量时，随附商场送货单复印件，我们会按照送货单上的实际数量给予补偿。
相关人员签字：财务控制：6、重点客户销售代表考核表重点客户销售代表考核表业务代表：区域：日期：年月直接主管：7、供应商客户资料卡公司客户资料卡Customer Data年月日8某供应商客户账目往来明细表某公司客户往来明细表客户名称日期：自至客户代码客户联系电话固定运输期限销售代表销售代表联系电话：9、重点客户销售人员工作日报表重点客户销售代表工作日报表业务助理：地区日期：走访报告：10、重点客户人员月/周度工作计划安排销售人员月度工作计划安排月份：SR本月目标和重点：工作重点：1、2、3、一、开票、发货、回款二、进店计划三、新品进店四、促销活动（包含本月将实施和本月要与客户商谈之促销活动）：人力资源需求：费用预算：﹡陈列费用﹡管理费用﹡工资﹡其他总计：促销费用成本分析：销售人员每周工作计划安排姓名：月份：提交日期：11、供应商主要竞争对手月度信息报告主要竞争对手月度报告城市：月份：品项：填写人：12、重点客户销量统计表重点客户销量统计（金额）城市：日期：年月备注：1、金额按公司出厂价格统计。
对公客户开立账户资料清单
税务登记证正本
7
三证合一技工营业执照正本
8
法人身份证
9
租赁合同或3个月有效水电费
10
住所托管协议（前海注册的企业需提供）
注：若该企业在他行曾经开过基本账户，请提供原开户许可证号码。
对公客户开立账户资料清单（一般账户）
1
开立单位银行结算账户申请书
பைடு நூலகம்2联
填单台领取
2
人民币单位银行结算账户管理协议
2联
3
印鉴卡
2联
柜台办理时加盖
4
营业执照正本
2份
验原件，留两份复印件盖公章
5
组织机构代码证正本
6
税务登记证正本
7
三证合一技工营业执照正本
8
开户许可证
9
机构信用代码证
10
法人身份证
11
租赁合同或3个月有效水电费
12
住所托管协议（前海注册的企业需提供）
注：请确认您在他行无久悬账户，且您的资料在基本户开户行为最新信息。
对公客户开立账户资料清单（基本账户）
1
开立单位银行结算账户申请书
3联
填单台领取
2
人民币单位银行结算账户管理协议
2联
3
印鉴卡
2联
柜台办理时加盖
4
营业执照正本
2份
验原件，留两份复印件盖公章
5
组织机构代码证正本
联通基本资料
1、山东联通网站：/2、语音互联联通无限上网直通车如意邮箱欢乐如意选号码自由选手机指南针联通炫铃短信助理如意游戏2、服务电话：100103、集团介绍中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。
中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。
截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数46.3万人。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。
中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。
面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
4、发展战略中国联通以全业务经营为主线，以宽带移动互联网业务为重点，发挥融合优势，加快企业发展，加速统一运营，加强改革创新，致力于将公司建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
统筹2G/3G，建立3G网络、业务和服务领先优势，提升品牌形象及综合竞争力。
改善GSM网络质量，提升2G能力；加大3G网络及业务领域的投入力度，推出优质的3G产品与服务；建立企业品牌下的全业务品牌体系，不断丰富品牌内涵，全面提升品牌形象。
大力发展宽带多媒体服务，加快向信息服务提供商的转型。
实施宽带升级提速工程，提高宽带接入能力；区分南方和北方、城市和农村、家庭客户和集团客户，有针对性地制定发展策略，实现不同区域、不同客户群间的有机互补与协调发展；以“内容+应用+接入+服务”营销模式加快宽带规模发展，为用户提供更加丰富的内容应用服务，提高宽带内容应用收入占比；积极发展各类信息化业务，开辟新的增长空间。
客户管理台账
客户管理台账(总37页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--用好客户管理台账，让客户满意、老板省心1．销售台账的内容与制度企业销售管理台账的相关表格，见表1-2～表1-13。
表1-2年度销售计划表填表日期：（单位：万元）审核：填表：表1-3月份销售计划表1-4销售人员行动计划表145姓名：日期：年月日月销售目标及计划表1-5周行动计划表表1-6产品销售记录台账编号：复核：填制：表1-7产品记录表146编号：复核：填制：表1-8订货单编号：日期：表1-9订货明细表编号：147Remark：主管：制表：表1-10订货统计表编号：表1-11月份销售实绩统计表表1-12年度产品销售台账148编号：日期：年月日制表：表1-13企业销售记录年度：1492．销售合同台账销售合同管理台账的相关表格，见表1-14～表1-25。
表1-14销售合同评审表合同关键条款描述153154注：1．合同签订人必须如实填写各项内容。
2．内部评审部门需严格按照公司制度评审相关内容，并监督评审的执行。
3．在规定时间内完成合同评审，由销售助理全程跟进追踪。
4．原则上合同评审通过后，方可加盖印章，特殊情况总经理批准按特殊流程办理。
5．本表与合同文本由合同管理部门存档备查。
表1-15 合同变更申请单编号： 单位名称： 申请日期：相关事项：1．提出更改单位：□客户 □本实体2．变更依据： □传真 □客户手稿 □协议 □电报 □电话记录 □补充合同 □其他：3．通知本实体的：□技术部门 □采购部门 □计划部门 □生产部门 □库管部门 □交付部门 □其他： 4．通知相关部门：拟制：审核： 批准：注：1．本表一式两份，由签订合同部门负责填写，报送市场总部一份。
2．合同签订单位负责向档案室归档。
表1-16 合同变更通知单编号： 单位名称：合同号_________________________订货单位_________________________ 合同变更内容：注：1．本表一式多份，由合同签订部门负责填写，并报送相关部门和市场总部。
客户基本资料卡
营业面积
□自有 □租用平方米
税号
门店形象
□豪化 □一般 □差
债权保证
有无分店
□有 □无
信誉程度
□好 □一般 □差
销售渠道
结算方式
□汇票 □现金 □支票 □其它
售后服务
□好 □一般
运送方式
□自提 □送货 □铁路运输
交通条件
□好 □一般
理财能力
□良好 □普通 □差
销售情形
□全部销售癖 □部分销售
发展潜力
客户基本资料卡
单位
XX公司
客户基本பைடு நூலகம்料卡
建卡日期：年月日
销售区
交接日期：年月日
客户编号
交接日期：年月日
客户姓名（负责人）
职务
性别
出生年月
户籍地
单位所在地
电话
电挂
邮编
身份证号
经营方式
□个体□承包 □国营 □集体 □合资□独资 □三产
单位名称
其它
本行经历
年
单位经营状况
本地排行
□上 □中 □下
开户行
资金
万元
□大 □中 □小
客
户
所
在
地
简
图
备
注
物业管理处“一户一档”管理内容参考借鉴范本
物业管理处“一户一档”管理内容1.0适用范围：本物业项目管理处2.0客户档案的内容2.1基本资料：包括客户的姓名、性别、年龄、学历、户口所在地、祖籍、政治面貌、出生日期、通讯地址、联系电话、紧急通讯方式、婚姻状况、所属单位名称、职务、家庭（公司）主要成员、家庭（公司）常住人口数等等。
2.2物业资料：包括客户类型、使用性质、房号、房屋面积、按揭方式、入伙（入住）时间、水电表编号等。
2.3车辆资料：包括拥有车辆的数量、型号、特征、车牌号码、停车位办理等。
2.4消费资料：包括楼款交纳及按揭办理情况、入伙各项费用交纳情况、管理费用缴纳情况、水电费用缴纳情况、装修保证金交纳情况、购买配套产品（如：门禁卡、会员卡、报警系统等）情况。
2.5个性资料：包括客户的兴趣爱好、身体特征、文艺或体育特长、生活习惯、宗教信仰、生活禁忌等。
2.6房屋修缮记录。
2.7曾经要求过的特约服务记录。
2.8以往投诉和建议情况。
2.9参与社区活动记录及曾经获得过的荣誉。
2.10家中发生突发事件的记录。
2.11使用物业过程中的违规记录。
2.12家庭主要成员的健康档案。
3.0客户档案的建立通过如下四种途径取得客户资料并建立客户档案。
3.1入伙前通过发展商销售部门取得，如《前期物业管理协议》、《购房合同》复本以及房产证办理情况、楼款交纳及按揭办理情况、销售承诺等。
3.2在客户办理入伙手续时取得，如《身份证》（或暂住证）复印件、《业主公约》、《业主登记表》、《房屋家居装饰装修申请表》、业主本人及家庭主要成员相片等。
3.3日常不间断地观察和记录取得；如《房屋租赁合同》复本、《客户请修流程单》、《客户投诉受理登记表》等。
3.4定期统计和分析取得。
4.0客户档案的分类管理4.1客户档案必须按照如下顺序进行分类。
4.1.1按照物业的使用性质（住宅、办公、商业等）分类。
4.1.2按照物业的楼栋及层数分类。
4.1.3按照客户的类型（业主、租户）分类。
4.2客户档案应根据物业的产权归属分别独立建档。
模特行业资料卡
模特行业资料卡模特行业作为娱乐产业的重要一环，一直以来备受关注。
模特资料卡作为模特在行业中的名片，承载着必要的个人信息和形象展示。
在这篇文章中，我们将深入探讨模特行业资料卡的重要性，以及如何制作一份完美的资料卡，以吸引潜在客户和合作伙伴。
1. 资料卡的重要性模特资料卡是模特行业中至关重要的工具，它不仅仅是一张纸，更是模特与外界建立连接的桥梁。
一个好的资料卡可以让潜在客户和合作伙伴对模特的形象和实力有一个直观的了解，从而决定是否与其合作。
资料卡清楚明了的呈现了模特的基本信息、教育经历、专业技能以及过往工作经验等，使潜在客户能够更加全面地了解模特，并为合作提供参考。
2. 资料卡的基本要素一份完善的模特资料卡应当包含以下要素：- 个人信息：包括姓名、性别、年龄、出生日期、国籍等基本信息，为建立个人形象做铺垫；- 联系方式：提供可靠的联系方式，如手机号码、邮箱地址等，以便潜在客户与模特取得联系；- 身高、体重：模特身材是其行业竞争力的重要一环，因此准确提供个人的身高和体重等指标，能够让客户更好地评估模特的外貌优势；- 衣着尺码：提供服装尺码是因为在一些表演和拍摄中，衣着的选择与合适与否直接关系到整体效果，提供尺码可使其它方便评估合作可能性；- 语言能力：模特是一个国际性的职业，具备流利的二外语或多国语言能力，对于开展跨国合作至关重要；- 教育经历：模特的学历和教育背景也是潜在客户衡量模特能力和形象的重要指标，因此提供相关信息是必要的；- 专业技能：模特在行业中需要具备一定的专业技能，例如特殊的舞蹈或体操技巧等，提供这些技能信息可以使模特在众多竞争者中脱颖而出；- 工作经验：模特的工作经验是其实力的体现，提供过往的工作经验可以帮助模特与潜在客户建立信任，且这也是客户是否选择与模特合作的重要因素。
3. 制作一份完美的资料卡制作一份完美的资料卡关键在于“精”字。
以下是一些制作资料卡的要点：- 简洁明了：尽量精简信息，只保留最重要的要素，将模特的核心信息清楚明了地呈现出来；- 照片选取：选择符合模特特征和形象的高质量照片，包括全身和特写照，以展示模特的外貌优势和表现力；- 高质量打印：选择合适的纸张和打印机，确保文字和图片的清晰可见，提高资料卡的专业感和质量感；- 设计简洁大方：设计上以简洁为主，不需要过多繁杂装饰，保持整体的统一性和美观性；- 反复审查：在制作资料卡之前要反复审查，以确保没有错别字或错误信息，并在保护个人隐私的同时，提供足够的信息给潜在客户。
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户
所
在
地
简
图
备
注
□自有 □租用平方米
税号
门店形象
□豪化 □一般 □差
债权保证
有无分店
□有 □无
信誉程度
□好 □一般 □差
销售渠道
结算方式
□汇票 □现金 □支票 □其它
售后服务
□好 □一般
运送方式
□自提 □送货 □铁路运输
交通条件
□好 □一般
理财能力
□良好 □普通 □差
销售情形
□全部销售癖 □部分销售
发ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ潜力
□大 □中 □小
单位
XX公司
客户基本资料卡
建卡日期：年月日
销售区
交接日期：年月日
客户编号
交接日期：年月日
客户姓名（负责人）
职务
性别
出生年月
户籍地
单位所在地
电话
电挂
邮编
身份证号
经营方式
□个体□承包 □国营 □集体 □合资□独资 □三产
单位名称
其它
本行经历
年
单位经营状况
本地排行
□上 □中 □下
开户行
资金
万元
帐号
营业面积