06092《工作分析》试卷一及答案

机密★启用前
2020年1月四川省高等教育自学考试
工作分析
课程代码 06092
本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：
1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间,超出答题区域无效。

第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

未涂、错涂或多涂均无分。

1．工作者承担的多项任务的集合指的是（ C ）
A．职位 B．职务
C．职责 D．职级
2．职系又称（ C ）
A．职组 B．职门
C．职种 D．职级
3．职责繁简难易程度、轻重大小及所需工作资格并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合是（ A ）
A．职系 B．职组
C．职门 D．职级
4．工作者与原材料的结合过程是（ C ）
A．工作输入 B．工作输出
C．工作转换 D．工作关联
5．“工业心理学之父”是（ A ）
A．雨果·明斯特伯格 B．费兰克·吉尔布雷斯
C．卡尔·舒尔茨 D．弗雷德里克·泰勒
6．访谈法包括个人访谈、群体访谈和（ A ）
A．主管人员访谈 B．客户访谈
C．同事访谈 D．专家访谈
7．职位说明书一般包括（ D ）
A．工作标准和工作条件 B．工作描述和工作标准
C．工作规范和工作标准 D．工作描述和工作规范
8．FJA分析结果包括对组织层面的目标定位、绩效标准，工作层面的职能等级，和人员层面的（ B ）
A．能力确定 B．培训内容
C．任职资格 D．心理分析
9．临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和（ D ）
A．动机特质 B．社交特质
C．感官特质 D．学识特质
10．工作要素法中SC表示的是（ C ）
A．培训要素 B．选拔性最低要求要素
C．最低要求要素 D．甄选要素
11．在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（ A ）
A．“传记性问题” B．“清单性问题”
C．“背景信息问题” D．“任务描述问题”
12．职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于（ A ）A．信息来源 B．信息分析
C．目标分解 D．工作背景
13．流程分析更注重过程分析，因此也被称为（ C ）
A．整体分析系统 B．细化分析系统
C．动态分析系统 D．静态分析系统
14．流程分析首先要满足的是（ B ）
A．组织目标确定 B．组织发展战略
C．组织系统构建 D．组织任务整合
15．使用关键事件法对“事件”进行编写时，其主体应该是（ A ）
A．工作者 B．工作内容
C．工作对象 D．工作工具
16．“四民分业定居论”的提出者是（ C ）
A．苟况 B．王符
C．管仲 D．毕昇
17．工作分析所需信息中“工作如何完成”这一信息属于工作（ A ）
A．活动信息 B．设施、材料信息
C．条件信息 D．任职者信息
18．工作要素法中，“如果提出该要求，实际中的满足程度”这一指标用什么表示?（ D ）A．B B．S
C．T D．D
19．专门针对管理岗位而设计的工作分析系统是（ A ）
A．MPDQ B．TIA
C．PAQ D．CIT
20．更为准确描述受教育程度的是（ B ）
A．受教育年限 B．学历
C．学位 D．学校
第二部分非选择题
二、判断说明题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，并加以说明正确或错误的理由。

回答对错正确得2分，说明得2分。

请在答题卡上作答。

21．工作关系分析中，内部联系对象是机构、组织。

×。

（ 2 分）工作关系分析中，内部联系对象是职位。

外部联系对象是机构、组织。

（2 分）22．流程分析是一种静态分析。

×。

（2 分）流程分析是一种动态分析。

（2 分）
23．按照FJA理论，完整的工作系统应该包括两个方面：组织层面和工作层面。

×。

（2 分）流程分析是一种动态分析。

（2 分）
24．在任务清单法中，收集“姓名、性别、职位序列号”等信息的问题属于“清单性问题”。

×。

（2 分）在任务清单法中，收集“姓名、性别、职位序列号”等信息的问题属于“传记性问题”。

（2 分）
25．关键事件法中“事件”包括主体、行为过程、行为结果三个要素。

×。

（2 分）关键事件法中“事件”包括主体、行为过程、行为结果、行为条件四个要素。

（ 2 分）三、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分)
请在答题卡上作答。

26．简述静态工作分析系统的内容。

答：（l）工作导向性工作分析系统，主要是对工作任务、工作职责等方面的分析； ( 3 分）（2）人员导向性工作分析系统，主要是对知识、技能、能力、心理素质、工作经验等的分析。

( 3 分）
27．简述工作描述包括的内容。

答：工作标识项目： ( l 分）工作概要； ( 1 分）工作职责；（1分）绩效标准； ( l 分）工作职权；（ l 分）工作环境、压力。

（ l 分）
28．简述任务应该具备的特征。

答：所谓任务，是工作的子系统和基本描述单元。

其基本特征是：（1）有特定的结果和目标；（1分）（2）任务要有明确的开端和终端：（l分）（3）可能会被划分为若干子任务；（2分）（3）可以是连续的或非连续的；（l分）（4）可能需要多人协作完成。

（1分）
29．按照FJA理论，简述一个完整意义上的工作者应该具备的技能。

答：（1）通用技能，指处理人、事和信息的能力；（2分）（2）特定技能，指根据工作标准处理人、事和信息的能力；（2分）（3）适应性技能，指对环境趋同和求变能力。

（2分）
30．简述在工作要素法中，对工作要素的评价通常考虑的指标。

四、论述题(本大题共3小题，每小题l0分，共30分)
请在答题卡上作答。

31．清详细阐述专用的工作分析方法包括哪些?
答：专用的工作分析方法包括：
（1）基于工作任务分析的职能工作分析FJA，任务清单法TLA和关键事件法CIT ；( 4 分，需补充说明）
（2）基于工作者任职资格分析的职务分析问卷法PAQ ，工作要索法JEM ，管理人员职务描述问卷MPDQ和临界特质分析系统TTAS；（4 分，需补充说明）
（3）基于工作流程分析的鱼刺图分析技术 FDT ，路径分析技术 PAT ，网络分析技术NAT，程序分析技术POT和线性规划分析技术LPT。

（2 分）
32．请详细阐述工作分析的流程。

答：工作分析流程包括：（1）准备阶段，包括开展工作分析的必耍性可行性分析；确定工作分析的目的；确定信息收集的范围和内容；确定信息收集的方法；确定工作分析人员构成；（6 分，适当补充说明）（2）实施阶段，包括工作信息收集；工作信息的分析和标准化；编写工作说明书。

( 4 分，适当补充说明）
33．工作设计可以使用的方法有哪些?请详细说明。

（1）工作扩大化，扩大员工工作范围，使其有更多工作可以做。

工作扩大化包括横向扩大和纵向扩大；（3 分）（2）工作丰富化，指使员工工作内容更深入，提高员工的成就感；（3分）（3）工作轮换，是指为了减轻工作厌烦摘绪而进行的岗位轮换；（3分）（4）综合模式，通过对影响组织系统的各种因素进行分析研究，测定其影响程度，从而进行工作优化。

（1分）。