优秀企业管理学习资料(经典)
(完整版)管理学15个经典案例分析
管理学案例分析题某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。
例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。
《管理学》参考资料共11页(1)
第一章绪论一、名词解释1．管理：是指管理者对组织的稀缺资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性的过程。
2．组织环境：是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
3．管理者角色：是指管理者做一项工作应有明确的目标或目的。
4．组织（企业）文化：是企业员工在从事商品生产和经营中长期形成的价值观念、理想信念和行为准则的总称。
5．管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
6．系统方法：就是用系统观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
（二）填空题1．管理活动产生的条件是协作劳动2．效率是指投入和产出的比值。
效率涉及的是活动的方式3．效果是指管理活动实现或达到预定目标。
效果涉及的是活动的结果4．管理的核心（实质）是协调5．组织文化包括三个层次即物质层、制度层和精神层面（三）简答题1．有效果的组织一定是有效率的吗?试说明之。
答：效率是指投入与产出的对比关系。
效率涉及的是管理活动的方式和方法，关注的是资源成本最小化。
效果是指管理活动实现或达到预定目标。
它涉及的是管理活动的结果，关注的是组织目标的实现。
管理既讲效率又追求效果。
2．简述组织管理的任务答：（1）是取得合理经济效益；（2）是使工作具有生产性并使职工有成就；（3）是承担和关注企业的社会影响和社会责任；（4）是设计和维持一种体系，创造一种良好环境。
3．简述管理者履行的四种共同职能?答：管理者履行的职能包括计划、组织、领导和控制。
4．解释管理的二重性及其现实意义。
答：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。
学习和掌握管理的两重性，具有非常重大的现实意义：（1）管理的两重性原理是建立我国有特色管理学体系的理论依据。
（2）管理的两重性原理能使人们正确对待国外先进的管理理论和经验。
（3）管理要体现一定的社会文化或民族文化，因地制宜。
5．如何理解系统观念?答：系统的观念主要有以下几点：相互作用相互依存性、系统的目的性、系统的多级递阶结构、等价原则、开放系统与封闭系统等等。
企业管理咨询实务(上册)-第六讲-版.介绍学习资料
1、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则?( )A:责权对应原则B:指挥链的指挥统一性原则C:责权化原则D:职务提高、职能分散原则答案:B解析:总会计师不是经销系统的直线主管人员，这种斜向关系的发生违背统一指挥原则，因此选择B。
2、甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设四家分公司。
各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同，并且面对不同的市场，但四家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。
则甲公司适宜采取( )。
A:集权管理B:分权管理C:产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理D:原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理答案:D解析:本题考查集权与分权的应用3、集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。
虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性，但是分权不当，会给企业带来灾难。
下面是关于分权的描述，不正确的是( )。
A:建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件B:分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C:实行分权管理就意味着放弃管理职责D:实行分权管理分出去的权限还可以重新收回答案:C解析:本题考察实施分权管理需要注意的问题的内容.依据题意，答案C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。
因此，答案是C。
4、某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。
公司成立以来，一直实行集权管理。
下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是( )。
A:宏观经济增长速度加快B:国家发布新的语音识别设备技术标准C:市场对语音识别设备的需求下降D:公司开始涉及其他类型的电子设备领域答案:D解析:本题考查集权与分权的应用5、随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是( )。
(管理知识)部经典电影(企业管理学习)
看完这20部电影，你可以去全球任何一家公司做董事长或总经理...分享作者：DT已被分享1次评论(0)复制链接分享转载举报在复杂的商业社会，你想创业，不懂经济、不懂商业、不懂人情世故、不懂法律边沿，你只有勇气、只有梦想、只有天真，那么也就只有一场空。
这20部电影都是商学院学生在学习商科时被要求必须看的影片，其中包括哈佛商学院一直首推的《华尔街》，还有沃顿商学院排第一位的《颠倒乾坤》，斯坦福要求商科学生必看的《锅炉房》。
看完之后，你会对商业运行的本质和规则有更深入的了解，对你的职场生涯亦会有不小的帮助。
1.《华尔街》（Wall Street）（1987）内部交易是违法的，不违法怎么能够发财，关键看如何违法的同时可以掩盖。
不看这个影片怎么能够随便进入股市？2.《拜金一族》（Glengarry Glenn Ross）（1992）当房地产进入萧条的时候，美国房屋中介的销售顾问都在忙什么？看他们如何利用数据库，如何门到门地将房地产销售出去，如何在萧条期包装房地产，如何瞄准新婚家庭的住房需求。
3.《颠倒乾坤》（Trading Places）（1983）经济是交易行为的代名词。
只要有交易，就需要学会评估交易是否合算，就需要透视交易对方内心的秘密。
交易中学到的核心法则，在世界上任何国家只要有交易的地方都适用。
4.《锅炉房》（Boiler Room）（2000）难以想象的是违法交易几乎与证券市场形影不离。
一个19岁的年轻人如此近距离地目睹财富的操纵过程，让谁富有，那不过是一个随机的选择。
5.《硅谷传奇》（Pirates of Silicon Valley）（1999）比尔•盖茨与斯蒂夫•乔布斯几乎在所有方面的看法、观点都是对立的，他们只有在一个事情上是共同的，那就是尽一切可能封杀这个影片。
硅谷的高科技公司是如何孵化的？不到25岁的年轻人利用了什么样的市场规则，又是如何让市场规则、让客户、让竞争对手形成一个共同体的？层出不穷的阴谋笼罩在硅谷的上空。
大工23春《企业管理》在线作业2-[学习资料]-答案
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大工23春《企业管理》在线作业2-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.技术引进过程包括()两个层次。
A.[项]消化吸收和创新发展
B.[项]测试方法和科学的经营管理方法
C.[项]样机和样品
D.[项]设计制造工艺和材料配方
正确答案:A
2.下列市场调查的内容中,属于对企业微观环境进行调查的是()。
A.[项]市场需求和销售趋势方面的调查
B.[项]经济环境调查
C.[项]社会文化环境调查
D.[项]技术环境调查
正确答案:A
3.()是把调查对象置于一定条件下,进行小规模实验,通过实验前后情况的对比分析,了解其发展趋势的一种市场调查方法。
A.[项]实验法
B.[项]观察法
C.[项]普遍调查法
D.[项]资料分析法
正确答案:A
4.影响速动比率的重要因素是()。
A.[项]流动资产的数额
B.[项]应收账款的变现能力
C.[项]存货的周转速度
D.[项]应收账款数额
正确答案:B
5.()是指产品线中各种不同品种、档次、质量和价格的特定产品,即产品目录上的每一种产品。
A.[项]产品线
B.[项]产品大类
C.[项]产品组合的广度
D.[项]产品项目
正确答案:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.企业选择分销渠道应考虑的因素中,属于市场条件的是()。
A.[项]潜在顾客的数量
B.[项]目标顾客的分布
C.[项]购买数量。
企业管理课程学习的心得体会（精选6篇）
企业管理课程学习的心得体会企业管理课程学习的心得体会（精选6篇）有了一些收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这样可以记录我们的思想活动。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编为大家整理的企业管理课程学习的心得体会（精选6篇），希望对大家有所帮助。
企业管理课程学习的心得体会1经过一个学期的系统学习，使我在有关企业与企业管理、企业经营管理、企业生产管理、企业文化、企业战略管理、绩效管理、管理心理学等方面有了进一步的认识，收获良多，深有心得。
我们通常所说企业，一般是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
企业是以营利为目的的，是商品经济的产物，并随着资本主义的产生而出现、随着商品经济的发展而发展。
企业管理是指，由企业经营人员或经理机构，对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
企业管理是企业经济活动过程中很重要的一环，引导着整个企业的发展道路，应当引起足够的重视。
《企业管理概论》其实是一门很高深的学问，通过一个学期的学习，我也只是了解一点点而已。
但是，即便是一点点也使我认识到很多问题。
不得不说，通过了解，中国的企业，甚至整个企业界都有一种从众性现象，究其原因可能有以下几个方面：一、利润空间比较大；二、进入壁垒比较低；三、市场机制不健全；四、领导素质比较低；五、企业缺乏新机制。
这种现象是伴随着中国企业的出现而出现的，短期内是不可能消除的，甚至永远都不可能消除，但这种现象的出现又不全是坏事，至少起到鞭笞企业的作用。
还有，近几年来，“人性化管理的思想”越来越多地被国内企业家所重视，并且也有越来越多的企业正在实施人性化管理。
人性化管理也逐渐成为中国企业培育核心竞争力最为重要的管理模式之一。
但是，人性化管理也是一把两面刃，稍有不慎，便会走向极端，可以说是喜忧参半。
有些企业推行人性化管理后收到了可喜的效果：比如创造了一个人性化的管理氛围，加强了员工对公司的忠诚度，激发了员工的工作积极性和创造性，加强了团队合作，增强了组织的凝聚力和战斗力。
管理学基础知识学习资料
管理学基础知识学习资料第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含以下几层意思： 1。
管理是一种有意识、有组织的群体活动.2。
管理是一个动态的协调过程。
3。
管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面,又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论.3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排,它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3。
领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4。
控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者.作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同.另外,对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者.五、管理者角色加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。
(企业管理案例)公司管理学案例
【管理学案例】1、决策模拟有甲、乙两公司经协商达成了做六笔生意的一揽子买卖合同。
在履行合同过程中，遵循以下市场规则（以红黑牌为例）：·一方出红，一方出黑，红方为-50，黑方为＋50，双方出红，均为＋30，双方出黑，均为－30，其中第三笔赢亏加3倍，第六笔赢亏加6倍；·生意一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；·每一笔出什么牌由董事会集体决策确定，半数以上通过为有效：·出牌决定通过中间人（教师）传递，并由中间人确定各笔交易结果：·第一笔需在10分钟内完成，所有交易在30分钟内完成，否则以违约弃权论。
·决策目标：为股东获得尽可能多的利润。
小组决策记录·组号：·组员：董事长：·决策过程：·决策总结（经验、教训）：比赛规则·在各个组中，赢利最多的小组的成员，本课程期终成绩加5分；赢利最少的小组成员期终成绩扣5分。
小组之间必须决出高低。
·在各小组中，决策总结最好的小组成员，本课程期终成绩加5分。
2、应该提拔谁？金陵服装厂需聘用一位生产经营部的经理，人事处从本厂干部中推荐了五名副科级以上的干部，并将他们的简要材料送给了王厂长，要王厂长发表意见：应该从中提拔谁(1) 张平。
男，40岁，现任厂办副主任，大专毕业，学习过企业管理，成绩优秀，工作认真踏实，熟悉本厂生产，曾在车间里工作过。
己婚，有一个孩子。
他本人与厂级干部关系好，有人便说：他是厂长的“大红人”。
(2) 柯红。
女，27岁，未婚，中专毕业，现任生产经营部下属门市部经理，能干、聪明、热情、精力充沛、善于公关。
工作干得不错，舞也跳得很好。
目的，她本人正打算攻读夜大学，迸一步提高。
群众对她的工作能力很赏识，但有的群众又说她是厂长的“舞伴”(3) 任地。
男，37岁，高中毕业后上山下乡，现任厂计划科科长，有较强的组织能力和管理工作经验，工作勤勤恳恳，作风正派，多次被评为先进工作者。
6S管理知识解析
有良好的社会形象。
三、推行6S的目的
1.改善和提高企业形象。整齐、清洁的工作环境，容易
吸引顾 客，让顾客有信心；同时，由于口碑 相传，会成为 其它公司的学习对象。 2.促成效率的提高。良好的工作环境和工作气氛，有修 养 的工作伙伴，物品摆放有序，不用寻找，员工可以集中精
神工作，工作兴 趣高，效率自然会提高。
量，就要从这些基本、基础的地方做起，从5S做起，这种观
念在日本的企业文化中的体现是非常深刻和强烈的。
小结
6S是一个行动纲领，具有起承转合的内在次序，并且与
TQC一样，强调人的因素、人的意识，同时又体现了在诸如 ISO9000等管理体系要求中强调的“规范化”或“文件化” 的因素。6S看似简单却精当而实用，它是提升企业管理水平 不可多得的良方，同时也是改善个人工作生活素质的秘诀。
式有关。综合各种5S资料，尤其是近些年的总结，“规范”
是一个比较恰当的、广泛采用的概括。
“素养”，是6S中最独特的一项要素，也是其精华之处。
前5项要素，都是十分鲜明的“行动要素”，其中一到四项
是现场改善的行动，第五项将现场改善上升到系统的、制度 的层面，而第六项，进一步上升到人的意识这个根本。对于 人，制度是外在的、强制性的。更彻底的保障，是将外在的 要求转化为员工主动的，发自内心的行动。也就是变规定、
要时刻保持的，从管理方法的角度说，要想保持好的做法长 期贯彻，就应当将有关的方法和要求总结出来，形成规范与 制度。
所以，6S中的“规范”就是要将运动转化为常规行动， 需要将好的方法、要求总结出来，形成管理制度，长期贯彻 实施，并不断检查改进。一些流行中文提法，将这个要素称 为“清洁”，而在含义解释上，加上许多字面上概括不到的 内容，这在中文表达上，实在显得很牵强，这与词汇翻译方
管理学经典问题及答案
管理学经典问题及答案1作为一位企业的领导,在正确运用权力时应注意的问题有哪些？ 应注意的问题有三应注意的问题有三 :1.慎重用权慎重用权 作为企业领导既不能患得患失,谨小慎徽,也不能滥用权力也不能滥用权力 2.公正用权公正用权 领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明 3.例外处理例外处理 领导者既要维护规章制度的严肃性,必要时也有权进行例外处理. 2. 试述组织结构与战略的关系？ 组织结构与战略是相辅相存的,一方面战略的制定必须考虚企业组织结构的现实,另一方面一旦战略形成组织结构应作相应的调整,以适应战略实施的要求,组织结构是前提,战略是目标,不同的战略要求有不同的组织结构与之相适. 3. 理论与理论的根本区别在哪里？ 理论与理论的根本区别在于理论与理论的根本区别在于 1.理论是消极的静止的和僵化的,认为控制既要来自外部，由上级强加给下属，而理论是积极的发展的和灵活的，强调自我控制，自我指挥2。
假设代表了传统的管理哲学，即依靠外部控制和不断的监督，管理假设强调人不是被动的而能够积极主动，充分发挥其潜能。
4. 影响集权与分权的因素有哪些？ 影响集权与分权的因素影响集权与分权的因素 (1)生产规模生产规模 (2)生产技术特点生产技术特点 (3)市场状况市场状况 (4)管理人员素质管理人员素质 (5)控制手段的完善程度 5. 对管理人员进行培训有何作用？ 对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。
6. 矩陈制的优点有哪些？ 矩制的优点有1加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，各自为政的现象，专业人员和专用设备得到充分利用充分利用 2。
具有较大的机动性，人财物有较高的利用率 3。
各种专业人员在同一个组织，共同工作一段时间，完成同一任务能相互帮助，相互激发。
7. 前述分权制的优缺点及适用范围？ 优点优点 有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理，有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理，从而调动各部门的主动性积极性，从而调动各部门的主动性积极性，从而调动各部门的主动性积极性，企业最高管理层企业最高管理层摆脱了日常事务，能集中精力于企业重大决策研究。
企业管理学习心得体会范文(精选4篇)
企业管理学习心得体会范文（精选4篇）企业管理学习心得体会1 近几年来，人性化管理的思想和方法越来越多地被国内企业家所重视，并且也有越来越多的企业正在实施人性化管理。
人性化管理逐渐成为中国企业培育核心竞争力最为重要的管理模式之一。
有一些企业推行人性化管理以后出现了可喜的局面：创造了一个人性化的管理氛围，加强了员工对公司的忠诚度，激发了员工的工作积极性和创造性;加强了团队合作，增强了组织的凝聚力和战斗力。
然而，有一些企业实施人性化管理以后却完全走向了反面，问题层出不穷，产生了许多与人性化管理实施者愿望不一致的结果。
从我入公司至今，公司一直力求人性化管理的模式，但是我个人认为并没有发挥到最佳的效果，没有完善制度下的人性化管理只会削弱其管理模式的优势。
今日我寻找资料时看到这么一个案例：某公司是一家港资企业，实施人性化管理，在工业区xx 年的运转以后，致使大部分老员工产生了“公司理应如此”的思想，同时员工甚至管理人员看到公司管理宽松，开始出现思想懈怠，自律性不强，工作积极性欠缺，责任感较差等不良现象。
如办公室空调只开不关，个人电脑下班不关，在办公室吃早餐，上班挂着qq，下班铃声一响立即离开，即使当日的本职工作未完成也不配合加班等等。
在人力资源部加强管理时，员工说得最多的一句话是，“你们讲不讲人性化管理，都什么年代了?”于是，在公司内就形成了一种令人非常困惑的工作习惯和企业氛围：一方面，公司尊重员工，保障员工福利;另一方面，员工却钻人性化管理的空子，工作主动性不够。
老板发现此种现象也会发火，“炒人”也就逐渐成为了家常便饭。
这样又形成了另外一种问题：员工一旦产生离职念头，并不主动向公司申请，而是故意工作散漫、拖拉，等待公司辞退，以便获得相应的补偿金。
这样一来，人力资源部在工作时就会非常棘手：给予员工补偿金，今后就会更难管理;不给予员工补偿金，员工就会到劳动部门投诉。
长此下去，员工就会越来越“刁”，管理起来就会越来越困难，从而影响到企业的发展。
企业战略管理经典案例分析范文(3篇)
企业战略管理经典案例分析范文(3篇)第1篇: 企业战略管理经典案例分析一、证券公司企业管理中存在的问题（一）企业管理制度不完善证券公司在管理上存在制度不完善、体系不健全的问题，公司高层领导在制定制度方面存在漏洞，制度并不能把所有员工及领导都进行约束监督，这就促使一些人在工作中知法犯法，违反规章制度，贪污受贿，挪用公款。
当有人违反制度触犯法律时该企业没有具体的惩戒措施，不能有效的处理这些问题，当有人做了很大的贡献时没有适当的奖励政策来鼓励员工继续努力，这样就影响了公司的经济效益，最终阻碍了公司的发展。
还有就是不能定期对公司的相关资产进行核对验证，就给人以可趁之机。
（二）证券公司产权制度存在一定缺陷现如今，有些证券公司产权制度存在一定缺陷。
建立现代产权制度是完善基本经济制度的内在要求，是构建现代化企业制度的重要基础。
与国外券商相比，中国证券公司的产权制度主要存在以下缺陷：1.中国证券公司的股权结构较为不合理，公司规模普遍过小，股权流动性差。
现在有些证券公司股权掌控高度集中，流动性差，更偏向于大陆法系。
这样就不利于证券公司企业管理和未来的发展。
有关企业应该加快民营机构持有股权的步伐，让适当的机构参与股权掌控，为了更有效地管理证券公司的产权结构。
（三）对证券管理理念的思考证券业的发展会影响到国家的竞争力，它是现代经济的制高点，所以有关公司应该不断追求进步和创新，获得更多经济利益。
证券监管的理念，是指证券监管者所追求的目标和理想状态。
证券市场发展的不同时期，法制观念也不同。
最初是为安全的目的。
然后提高到资源配置的效率，而现在又发展为增强所在市场的竞争力。
而有些证券公司对于企业管理的理念存在一定的问题，只是片面地追求经济效益的提高，没有更加有效地为证券公司的持续发展的未来打造更好的理念，从而在一定程度上阻碍了企业的管理和经济的发展。
二、针对问题提出的战略性管理手段（一）健全企业管理体系，完善管理制度证券公司企业应该完善管理制度，健全管理体系，制定完善有效的规章制度来监督和约束员工以及领导，督促他们在工作中守法护法，严格要求自己。
管理学经典案例20篇
管理学经典案例20篇1．安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。
该公司下设１０个专业工厂，分布在全国10个省市,拥有20亿资产,8万员工,其中本部员工200人.本部员工中60％以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。
该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购，供应全国市场。
改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品.但是，进入90年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。
政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通公司的产品，仍可维持正常生产经营。
面对这样的新形势，安通公司领导连续召开两次会议，分析形势，研究对策。
第一次会议专门分析形势.刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发展趋势,取得稳定的效益，首先必须分析形势,认清形势，才能适应形势。
我们的产品在全国市场已经趋于饱和.如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%，甚至更多。
我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右,局全国机械行业平均水平之上.但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的发展水平很难。
目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的选择.分管技术工作的赵副总经理说,总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要，总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。
其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要. 第二次会议仍有刘总主持。
他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一至，这就是总公司要适应新形势,必须研究自己的发展战略。
分管经营的李副总说,我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。
精细化管理学习资料(一)
精细化管理学习资料之一编者按：根据《关于开展2011年“精细化管理年”活动的通知》（川庆企发〔2011〕3号）文件精神，基础办整理编制了精细化管理学习资料两期，以供参阅。
为博众家所长，本学习资料选取了国内外管理专家的相关理论及石油石化企业的经验做法，旨在推动精细化管理理论学习研讨及实际运用。
但管理是一门在实践中不断发展的学科，没有任何管理理论是放之四海皆可用的，请各单位结合实际加强学习运用。
为进一步搭建良好的学习交流平台，期冀各位共同探讨，推进“精细化管理年”活动的开展。
一、精细化管理的概念精细化管理是一种理念，一种文化。
它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
它是一个组织或企业在具有了一定水准的规范化管理的基础上和框架下，通过对原有的规范化管理的细化、深化、优化，系统地运用程序化、标准化、数据化、信息化等手段，使组成一个组织或企业的管理的各系统、环节得到精确、协同、高效的运行，以促进和保证这个组织或企业的稳定发展，并在稳定的发展中持续改良、提升。
二、精细化管理的核心内容“精细管理工程”指企业按照“六精五细"的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。
六精：培养企业精神、运用管理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、精通营销之道、精于财务核（预）算；五细：细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个战略目标、细化企业管理制度、细控成本。
（一）六精1.运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。
QHSE管理体系学习资料
一、标准部分1、QHSE的四个英文字母分别代表什么含义答案：Q-质量（Quality）H-健康（Health），S-安全（Safety），E-环境（Environmental）。
2、什么是健康(H)答案：健康是指人身体上没有疾病，在心理上(精神上)保持一种完好的状态。
3、什么是安全(S)答案：安全是指在劳动生产过程中，努力改善劳动条件、克服不安全因素，使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行。
安全生产是企业一切经营活动的根本保证。
4、什么是环境(E)答案：是组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。
5、HSE管理体系是按照什么样的运行模式来建立的答案：安全、环境与健康管理体系(简称为HSE体系)是按：规划(PLAN)--实施(DO)--验证(CHECK)--改进(ACTION)运行模式来建立的，即PDCA模式。
6、什么是QHSE管理体系答案：在质量健康安全环境方面指挥和控制组织的管理体系就是QHSE管理体系。
7、HSE管理体系所有要素的基础是什么答案：风险评价是所有HSE要素的基础，它是一个不间断的过程。
8、按照GB/19001-2008、GB/28001和GB/T24001-2004标准，组织应建立、实施和保持质量、职业健康安全和环境管理体系，持续改进其。
答案：有效性。
9、组织应界定质量、职业健康安全和环境管理体系的范围，并形成。
答案：文件10、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》提倡使用过程方法，过程方法是指，。
PDCA可以应用于所有过程。
答案：组织通过由过程组成的体系以及过程之间的相互作用对运行进行管理。
11、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》标准拟适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件，它是基于的PDCA运行模式。
管理系统学经典案例20篇
管理学经典案例20篇1．安通公司的投资决策安通公司是一家特种机械制造公司。
该公司下设１０个专业工厂，分布在全国10个省市，拥有20亿资产，8万员工，其中本部员工200人。
本部员工中60%以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。
该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购，供应全国市场。
改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。
但是，进入90年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。
政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通公司的产品，仍可维持正常生产经营。
面对这样的新形势，安通公司领导连续召开两次会议，分析形势，研究对策。
第一次会议专门分析形势。
刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。
我们的产品在全国市场已经趋于饱和。
如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%，甚至更多。
我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右，局全国机械行业平均水平之上。
但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再保持这样的发展水平很难。
目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的选择。
分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要，总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。
其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。
第二次会议仍有刘总主持。
他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一至，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略。
分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。
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在机构、人事、财务、重要事件或重要人物的正理问题上，请上级机关进行审核批准即“请求这样做”。
文中要提出具体意见和提供有关事项的完备材料，以便上级机关审核批准或了解有关情况。
请求批转类的请示：针对本机关得出的涉及重大事项的解决方案、工作部署性意见，或拟订的重要规章制度，请求上级机关批转在相关机关或部门范围内执行，即“请求让同级机关或部门这样做”。
7、报告与请示的区别①行文目的不同：报告是为了向上级机关汇报工作、反映情况，是一种陈述性的文种，旨在主上级机关了解有关情况。
请示是为了请求上级机关的指示和批准，要求上级机关给予答复。
②、行文时间不同：报告可以是事中，也可以是事后行文。
请示必须在事前行文，不能“先斩后奏”。
③、内容要求不同：报告的内容可以具有综合性特点，可以同时反映多方面的情况和问题。
请示的内容单纯，必须执行一文一事的原则。
④、处理结果不同：报告行文后不需要上级机关回复。
请示行文后，要求上级机关必须给予答复,上级机关同意与不同意都应答复。
8、函①涵义：适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
②种类：请求函：旨在向职能部门请求批准。
亦指解决的问题涉及同级部门职能部门的职权范围，必须请求它们批准才行，应当使用“函”请求批准，而不能使用“请示”；如各部门（车间）缺员向人力资源部请求补员、车间向企管部请求基建改造等。
只有下级机关向上级请求批准时才能使用“请示”行文；如各部门（车间）向公司（一般交办公室）或分管领导请求解决问题。
原则上有“请求函”，必有“复函”。
、批准函：用于批准有关机关的请求事项。
、商洽函：旨在对方机关商洽有关事情,请求予以协助解决某个问题、询问函：即向对方询问了解有关事项，上下级机关、平行机关、无隶属关系的机关之间都可以使用。
、答复函：答复对方询问和商洽之事。
、告知函：向对方告知有关事项，以求得对方的协助配合。
二、企业管理1、管理：优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。
是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程——《管理学原理》管理的职能，就是管理者要在管理活动中要承担的工作，即计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能。
管理的核心是处理好人际关系2、计划的意义：弥补不肯定性和变化带来的问题（如预案）、、有利于管理人员把注意力集中于目标、有利于更经济地进行管理、有利于控制。
组织工作的原理：目标统一原理、分工协作原理3、管理宽度原理、责权一致原理、集权与分权相关结合的原则、稳定性与适应性相结合的原理3、目标管理的基本过程：建立一套完整的目标体系、制定目标、组织实施、检查和评价；管理宽度与管理层次：每一个管理者能直接管理的下属人数是有限的。
受认识和信息处理能力的制约，管理者的有效协调人数有一个客观限度，我们称之为管理幅度。
4、授权的程序：成功的管理人员一般把授权分为三个步骤：①细分责任：细分责任是重要步骤之一，责任是内容和实质，权力是形式和表象，授权就是为了让下级分担起责任。
②授予权力：授予权力不是简单地放手让下属工作，允许下属相机抉择地任意行事，甚至制定制度性政策；更不能只是简单地将职权一放了事，撒手不管。
③监督检查：权力与义务是对等的，获得权力的同时必须承担义务。
正确的授权程序必须包括坚持请示汇报制度、及时检查监督。
指导与领导工作，就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自学自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。
5、沟通联络的要求：力求表达清楚、传递力求准确、避免过早评价、消除下级顾虑、主管人员要积极主动进行沟通、对情报沟通过程加以控制6、卓越绩效通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。
高层领导的作用：确定和贯彻组织的价值观、确定组织的长、短期发展方向及绩效目标、组织应当以各种适宜的方式向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和绩效目标；并采取适当措施确保双向沟通、高层领导应当营造如下的经营环境。
7、战略制定：组织应当确定战略制定过程，确定战略目标，以提高组织的竞争地位、整体绩效，使组织在未来获得更大的成功。
组织应当识别并确定主要产品、服务及经营全过程的价值创造过程，分析这些过程对赢利能力和组织取得成功的贡献。
主要价值创造过程包括为组织的产品和服务、为组织的经营带来最大增值的过程，对组织的经营成功和取得可持续的竞争优势非常重要。
对不同的组织，主要的价值创造过程有所不同。
首先要定量或定性地分析过程的增值能力和对组织成功的贡献，然后将那些创造最大价值的过程识别出来，列为主要价值创造过程。
三、组织行为与人事管理1、职业发展：是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
职业发展：试探期、立业期、守业期、衰退期。
国家争端是综合国力争端，更是“综合国人”的争端！四阶段：怀才不遇，春风得意、左右逢缘、与时俱进。
2、自我规划七步走：（1）一步：认清我是谁？（2）二步：我想做什么？（3）三步：我会做什么？（4）四步：目前环境条件允许我做什么？（5）五步：我的短期与长期目标是什么？（6）六步：制定行动计划和成长路径；（7）七步：评估与调整。
功夫熊猫的启示：要有目标（规划）、尽早实践、执着，坚持不放弃、乐观积极、融入环境、勇于担当。
沟通三原则：（1）尊重、体谅；（2）坦诚，但要深思熟虑；（3）妥协，在体谅与勇气间平衡。
3、人力资源（Human Resource ，简称HR）指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。
组织行为学（organizational behavior）是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
美国约翰·威根将组织行为学技能分为五个等级：本本型、本本与情景结合型、能力型、熟练型、专家型。
4、人事矛盾一般规律：（1）事的总量与人的总量的矛盾（2）事的结构与人的结构的矛盾（3）岗位要求与个人素质的矛盾；HRM基本职能：（1）获取：招聘。
（2）整合：组织设计、职务分析（3）保持与激励：薪酬福利、职业生涯规划（4）控制与调整：绩效管理（5）开发：培训开发、精神文化塑造。
组织行为管理模式：专制模式，运行基础是权利。
监护模式，依赖经济资源。
支持模式，强调通过领导帮助员工成长。
联盟模式，在员工和管理者之间营造一种伙伴关系。
目标：事得其人；人尽其才；才有其用。
组织三个层次：个体——群体——组织。
人的行为模式：刺激个体心理特征对刺激的个人解释行为反应。
压力是内外环境中各种因素作用与有机体时所产生的非特异性反应。
5、能力分为：一般能力：偏认知的能力，如智力；特殊能力：特殊活动所需的能力，如机械、绘画、调酒；再造能力：依样画葫芦的能力，即摩模仿力；创造能力：创新、发明的能力、思维能力。
智力包括：计算能力、言语理解能力、词的流畅性、记忆能力、演绎推理能力、空间知觉能力和知觉速度。
智商使人发现机会，情商使人利用机会，逆商使人不放弃机会。
创造方法：（1）头脑风暴法：群众成员在轻松、自由的环境下互相启发，集思广益。
（2）检查单法：把现有事物的要素进行分享，然后按照新目的加以改变，用途是否增加，形状、颜色、体积是否改变。
（3）希望点列举法：通过列举某物被希望拥用的特征，找到新思路。
（4）组合法：把两项以上技术组合一起产生新产品。
（5）卡片排列法：先把对象的要素一一记在卡片上，然后卡片混合，再根据某一标准进行重新整理。
6、人性假设：经济人（X）：性恶论、性利论；霍桑实验；5大需求+2个高级需求气质类型：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质；知觉与判断过程：刺激人的五官感觉注意编排解释判断决策和行动。
公式：积极性=目标效价×达标期望值。
群体决策技术：（1）头脑风暴。
（brainstorming），是一种激发群体成员创造性思维的常用方法。
参与者通常5—12人，遵循以下原则：a.思想越新奇越好；b.不能批驳别人的想法；c.结合前面的观点尽量加以拓展、创新。
（2）名义群体技术。
（nominal group technique），除了头脑风暴外还可让大家共同选择最佳方案，其步骤为：a.产生想法；b.记录想法；c.澄清想法；d.投票选择方案。
（3）德尔菲技术。
（Delphi technique ）让有关专家组成一个群体，根据不见面的原则进行决策的方法。
其步骤如下：a.填写问卷；b.统计整理；c.反馈个性；d.重复进行直到通过。
（4）辩证决策法。
（dialectic decision method）是一种有效抑制群体思维的决策技术。
其程序如下：a.明确需要解决的问题；b.提出两个以上相互竞争的建议，并弄清每一个建议的内、外在假设；c.根据建议数目分组，强调建议相对优、缺点；d.根据参与者情况进行决策，方案可以是原有建议的一种，也可是一种折衷方案，或者产生了一种新的建议。
工作团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺既依赖于个体的贡献，也依赖于集体的协作成果。
相互作用分析（艾里克·伯恩）：（1）P-A-C。
每个人都有三种不同的心态：父母：记录在脑海中的一些早期经验——从出身到5岁前所有无可怀疑或强迫性的外在条件。
儿童：除了把事物记录“父母”，同时还进行着“内在”事件的记录——小孩对所见所闻的反应。
.成人：将刺激转变成信息，然后根据过去的经验，分析后归档，对“父母”与“儿童”进行分析。
（2）相互作用：互补作用：（P-A-C）双方呈平行线时，相互作用是互补的，可以永远的行行下去；交叉作用：当刺激反应在（P-A-C）图上发生交叉时，沟通就会出现停顿。
领导：是个体运用非强近性手段影响他人自愿努力去完成群体或组织目标的过程。
领导6原则：——懂得沟通；——愿景比管控更重要；——信念比指标更重要；——团队比个人更重要；——授权比命令更重要；——平等比权威更重要。
权力来源：（1）高级主管：正式职位、资源、控制决策前提、网络中心性（2）中层主管：任务活动、网络互动（3）基层员工：专长、办公位置、信息和个人努力、说服等。
构建学习型组织：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
四、基层管理能力1、如何成为受欢迎的领导：有效、充满自信、富有责任感、坦诚率真、原则性灵活性兼备、有敏锐洞察力、管理经验丰富、公平待人、尊重人、用人所长、作风稳健、工作内行、理解下属、帮助下属成功、善于倾听、懂得批评艺术。
2、基层管理的N种方法：身先士卒别忘指挥众人、避免管理错位、做一个深谋远虑的领导者、合理的任务分工、指示必须做到具体明确、必须使口头指示得到执行、建立一支有战斗力的团队、在内部保持适当的竞争状态、提高员工工作效率、实施正确的纪律约束、一切以工作做到位为原则、熟练掌握训诫下属的方法、掌握忍让的管理尺度、采取渐进式的处罚方式、管理杀手锏—杀一儆百。