管理学答案 Word 文档 (4)
管理学答案-Word-文档-(4)复习课程
第一章【同步测试】一、单选题1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B ）。
A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者3.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能4.作为（B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人5.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C ）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能6. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B）A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织7. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标8. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能9．管理是一种艺术，是强调管理的（D）A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性10. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（B ）A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点二、多项选择题1．管理的客体是（ABE ）A．人B．信息C．机构D．目的E．物2．管理的基本特征是（ABCDE）A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系E．是一种文化现象和社会现象3．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（BD ）A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产 D．社会制度 E．科学技术4．管理者在管理过程中承担的职能是（ABDEF ）。
管理学课后答案完整版
管理学课后答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一章管理活动与管理概论1．何谓管理如何理解管理的具体含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动每种职能活动是如何表现其存在的它们的相互关系又是如何（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
管理学课后习题答案
第一章管理活动与管理理论课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者和谈判者。
《管理学》习题及参考答案
.《管理学》习题及参照答案目录习题一 (1)习题一参照答案 (4)习题二 (7)习题二参照答案 (8)习题三 (10)习题三参照答案 (12)习题四 (14)习题四参照答案 (16)习题五 (18)习题五参照答案 (21)习题六 (23)习题六参照答案 (25)习题七 (28)习题七参照答案 (30)习题八 (31)习题八参照答案 (33)习题九 (34)习题九参照答案 (36)习题十 (39)习题十参照答案 (42)习题十一 (44)习题十一参照答案 (46)习题十二 (48)习题十二参照答案 (50)习题一一、名词解说1、管理2、管理职能3、科学管理4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、管理科学二、单项选择1、以下哪位管理学者提出“管理就是决议”的主张（）A、赫伯特· A 西蒙B、彼得· F·德鲁克C、弗雷德· E·费德勒D、弗里蒙特· E·卡斯特2、管理的中心是（）A、办理组织内部资源的稀缺问题；B、办理与组织外面的关系C、办理各种人际关系；D、办理组织内部与组织外面的一致性关系3、管理拥有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者一定就地取材地将管理知识与详细管理活动相联合，这里重申的是（）A、管理的科学性 B 、管理的艺术性C、管理学的历史性 D 、管理学的适用性5、“ X—Y”理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会集作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决议理论学派的代表人物是（）A、巴纳德 B 、西蒙 C 、卡斯特 D 、卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、以下对于管理过程的描绘，正确的有（）A、管理过程和管理职能是一致的B、管理过程和管理职能是分其余C、管理过程是动向中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学拥有以下特色：（）A、一般性B、综合性 C 、历史性D、适用性 E 、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理一定具备以下条件：（）A、一定是两个人以上的集体活动 B 、一定是拥有盈余动机的集体活动E、一定拥有一致认同的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（）A、保健B、激励C、X理论D、Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A、一致指挥B、一致领导C、职能管理D、人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（）A、德鲁克B、马斯洛C、麦格雷戈D、西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A、泰罗 B 、法约尔 C 、梅奥 D 、李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
(完整word版)《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功.从管理学的角度分析.业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ )职能。
A。
计划 B。
组织 C。
领导 D。
控制8、下列( ）性质不属于管理的特性.A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的( )职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔.但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是( )工作存在问题。
管理学所有答案
管理学学习指南参考答案第一章四、简答题1、简述企业的概念与特征。
企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。
具有如下特征：（1）企业是依法设立的经济组织。
（2）企业是社会基本经济组织。
（3）企业是从事营利性经济活动的组织。
（4）企业是实行独立核算的经济组织。
2、试述组织的含义与特征。
组织是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。
组织的特征：每一个组织都有其存在的目的；组织都是由人所组成的；组织都存在着一种系统性结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？1）管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题，解决问题的科学的方法论。
2）管理是一门艺术，是指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。
3）有效的管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础，因此二者之间不是互相排斥，而是互相补充,是有机的结合。
书本：1.简述管理的基本特征。
1）管理是一种活动，是一种社会现象；2）管理的主体是管理者；3）管理的“载体”是组织；4）管理具有明确的任务、职能和层次；5）管理的核心是处理好人际关系。
2.管理学的特点：一般性、综合性（边缘性）、实践性、历史性。
五、论述题1、什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各个层次的管理者在履行职能时有何异同？管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。
管理的主要职能是计划、组织、领导与控制。
计划职能就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方法。
组织职能就是对组织结构进行安排和设计以实现组织目标。
领导职能就是运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。
控制职能包括监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏。
不论是哪个层次的管理者，其工作的性质和内容都不外乎计划、组织、领导和控制几个方面。
《管理学》课后习题及答案
管理学课后习题及答案习题一：管理学的概念和作用1. 什么是管理学？管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。
它涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。
管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律，并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。
2. 管理学的作用是什么？管理学在组织中起着重要的作用。
它可以帮助管理者提高管理能力，做出明智的决策，并有效地运营组织。
•提供管理原则和理论：管理学提供了一系列管理原则和理论，帮助管理者了解组织运作的基本规律，指导管理实践。
•优化组织绩效：管理学通过研究和分析组织管理的各个方面，帮助管理者识别问题并制定解决方案，提高组织的绩效。
•发展管理技能：管理学教育管理者掌握管理技能和工具，包括沟通技巧、领导能力、决策能力等，提升管理效能。
•促进组织创新：管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略，促进组织的创新和发展。
习题二：组织管理1. 什么是组织结构？组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。
它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。
常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。
2. 如何选择适合的组织结构？选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。
一般来说，可以从以下几个方面考虑：•组织规模：组织规模较小的可以选择较简单的结构，组织规模较大的可以选择较复杂的结构。
•组织目标：组织追求不同的目标，可以选择适合的结构支持目标的实现。
•组织环境：组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求，需要考虑环境因素。
3. 什么是组织文化？组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。
组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。
4. 如何塑造和传递组织文化？塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。
以下是一些常用的方法：•制定明确的组织价值观和行为规范，作为组织文化的基础。
•倡导和实践组织文化，管理者要以身作则。
（完整word版）管理学课后习题及答案
（完整word版）管理学课后习题及答案第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。
通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织。
②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人）4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。
5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容霍森实验1）工作场所照明实验2）继电器装配室试验3）大规模访谈4）接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人2）企业中存在着非正式组织3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系第二章1.合乎道德的管理应具备的特征？合乎道德的管理具有以下七个特征1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6）合乎道德的管理具有自律的特征7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?1)道德发展阶段2）个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响（主要包括个人价值观（包括道德观，自信心，自控力））3）组织结构，①组织内部机构和职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众和舆论监督②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4）组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5）问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。
管理学主要简答题汇总(含答案)Word版
管理学主要简答题汇总第一篇1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。
答： 1）工作定额；2）标准化；3）能力与工作相适应；4）差别计件工资制；5）计划职能与执行职能相分离。
2、（1）法约尔的五种管理职能和14条原则？（2）亚当·斯密和欧文的主要观点？（3）韦伯的贡献（4）梅奥人际关系学说的主要内容？（5）学习型组织？3、（1）明茨伯格提出的管理者十种角色？（2）卡茨认为管理者具备哪三类技能？4、梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？答：1）泰罗的科学管理理论认为人是经济人，而梅奥的人际关系学说认为人是社会人；2）科学管理理论仅注重正式组织的作用，而人际关系学说提出非正式组织的重要作用；3）科学管理理论认为金钱是刺激员工积极性的唯一动力，而人际关系学说认为提高劳动效率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。
5、、企业信息化管理发展经历那几个阶段？6、改善企业道德行为的途径？7、功利主义道德观、权力至上道德观、公平公正道德观主要观点？8、简述管理者道德行为的影响因素。
答：1）道德发展阶段；2）个人特征；3）结构变量；4）组织文化；5）问题强度。
9、试列举崇尚道德的管理所具有的特征。
答：1）把遵守道德规范看作责任；2）以社会利益为重；3）重视利益相关者的利益；4）视人为目的；5）超越法律；6）自律；7）以组织的价值观为行为导向。
10、企业社会责任体现在哪些方面。
答：1）办好企业，把企业做大、做强、做久；2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；3）社区福利投资；4）社会慈善事业；5）自觉保护自然环境。
11、MRP的基本任务？答：1）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件）的需求量和需求时间（相关需求）；2）根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。
12、简述企业国际化经营的动机。
答：1）利用优势能力。
2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场。
(完整版)管理学课后答案
P24页：2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
P44页：8、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境P71页：3、全球化任务环境供应商——全球化采购和全球化外包销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会顾客——标准化/差异化的产品竞争对手——国际市场竞争加剧劳动力市场及工会P123:3．决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？（1）诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。
（2）明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。
（3）拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。
在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。
管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
(完整word版)管理学课后答案解析
第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
外国：（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。
(完整版)管理学课后答案
P24页：2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
P44页：8、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境P71页：3、全球化任务环境供应商——全球化采购和全球化外包销售商——全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会顾客——标准化/差异化的产品竞争对手——国际市场竞争加剧劳动力市场及工会P123:3．决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？（1）诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。
（2）明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。
（3）拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
（4）筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势/劣势的能力。
在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。
管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
（5）执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
管理学概论(答案版).doc
1、管理的概念内涵：2、目标管理的优点：(1)有助于组织的自我完善。
(2)增强沟通和理解。
(3)提高积极性和自律性。
(4)推进组织变革和人力资源重新整合。
(5)督促按计划付诸行动。
3、目标管理的任务：(1)明确目标，并能具体化(2)明确目标次序(3)合理配置资源(4)有效的测评和控制4、管理现代化的主要内容：(1)管理思想现代化。
思想观念的水平决定了管理的水平。
(2) 管理体制现代化(3)管理方法现代化(4)管理手段现代化5、计划工作的作用：1.指明方向。
为管理者和普通员工，指明行动的方向。
2.减少风险。
良好的计划必须有周密细致的预测和正确的目标指引。
3.提高效率。
计划工作的过程也是各方面协调的过程。
4.提高工作的有效性。
5.支持控制活动。
计划工作则是有效实施控制的基础。
6、战略管理过程：主要包括：战略制定、战略实施、战略评价。
战略制定体现计划的职能(1)确定组织的愿景和使命(2)分析外部环境和组织内部的资源和能力 (3)构造战略(4)实施战略(5)战略结果评估7、影响权力委任心理因素：1.职业偏好的影响2.对问题主次的衡量3.对失败的畏惧心理4.对他人动机的不信任8、组织变革的内容：(1)以组织结构为变革重点。
通过改革组织结构来实现组织的变革。
(2)以任务和技术为变革重点。
通过组织各部门、各层次工作任务进行重新组合，改革原有的工作流程。
(3)以人为变革重点。
这是实现所有变革的基础，这其中包括知识的变革，态度的变革，个人行为的变革，甚至整个群体行为的变革。
9、克服变革中阻力的方法：(1)说服并动员可能多的人参加到变革中去。
(2)进行教育和加强沟通。
(3)变革要采取逐步展开的方式。
(4)认真分析变革的有利因素和不利因素。
10、管理者受到的社会责任压力：(1)法律法规的压力。
满足国内公众利益而制定的一系列法律，法规(2)成本的压力。
废弃物排放征费(3)竞争的压力(4)公众压力。
不好应付, 处理不好，影响企业形象。
(完整word版)管理学基础 参考答案
一答：泰罗的科学管理理论的主要内容是(1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
(2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。
找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。
（3）在工资制度上实行差别计件制。
差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。
(4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。
至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。
(5)实行职能工长制。
(6)在管理上实行例外原则。
科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用：（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。
这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。
（2）由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。
（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。
这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。
泰罗科学管理思想,虽然反映了人类管理实践中的一些普遍规律,值得我们学习和借鉴。
但不同时代有不同的实践条件,不同国家有不同历史文化传统。
我们今天所处环境与泰罗时代相去甚远,不可能完全照搬。
况且,泰罗也一贯认为没有适用于一切情况的固定的管理模式,理论必须随实践发展而不断创新。
(完整word版)管理学原理 简答题论述题及答案
41.简述管理过程学派的基本观点。
答：(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
（2）管理过程的职能有五个，即计划工作,组织工作,人员配备，指挥(指导与领导）和控制.（3)管理职能具有普遍性.(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
答：(1）确定决策目标，拟定备选方案.(2)评价备选方案。
（3）选择方案.43.简述组织工作的步骤。
答:组织工作的步骤包括六步：（1)确定组织目标。
（2)对目标进行分解，拟定派生目标.（3）确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门。
(5）将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6）通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
答：计划工作的步骤包括以下八点:（1）估量机会。
(2）确定目标。
(3）确定前提。
(4）确定可供选择的方案。
（5）评价各种方案.（6）选择方案。
（7)制定派生计划.（8)用预算形式使计划数字化。
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性.答：(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行,实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用.其次,人员配备是组织发展的准备。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章【同步测试】一、单选题1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B ）。
A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者3.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能4.作为（B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人5.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C ）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能6. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B）A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织7. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标8. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能9．管理是一种艺术，是强调管理的（D）A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性10. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（B ）A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点二、多项选择题1．管理的客体是（ABE ）A．人B．信息C．机构D．目的E．物2．管理的基本特征是（ABCDE）A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系E．是一种文化现象和社会现象3．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（BD ）A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产 D．社会制度 E．科学技术4．管理者在管理过程中承担的职能是（ABDEF ）。
A．计划B．组织C．人员配备D．领导 E. 控制 F. 创新5．管理的二重性是指管理的（BD ）。
A．科学性B．自然属性 C. 艺术性D．社会属性E．实践性第二章【同步测试】一、单选题1．（B）是一般管理理论的代表人物。
A．泰勒B．法约尔C．韦伯D．孔茨2．科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是（C ）。
A．差别计件工资制B．职能原理C．例外原理D．工时研究3．确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（B）。
A．计划B．组织C．指挥D．协调4．韦伯的行政性组织又可称为（D）。
A．神秘化组织B．传统的组织C．现代的组织D．合理化一法律化组织5．法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（A）。
A．管理B．商业C．会计D．财务6．管理具有一般性和特殊性，这说明（A）。
A．管理受普遍规律和特殊规律的双重约束B．管理的普遍规律和特殊规律是一致的C．管理的普遍性通过特殊规律体现D．管理的特殊性融合在普遍规律之中7．韦伯认为，传统式权威的基础是（D）。
A．超凡魅力B．法律C．权力D．先例和惯例8．韦伯提出的理想的组织形态是（A ）。
A．行政性组织B．神秘化组织C．传统的组织D．现代组织9．法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（C）。
A．等级原则B．协商原则C．跳板原则D．秩序原则10．（B）是法约尔的代表作。
A．《科学管理原理》B．《工业管理和一般管理》C．《社会组织和经济组织理论》D．《车间管理》二、多项选择题1．泰勒科学管理理论的理论要点包括（BCDE）。
A．工作定额原理B．贯彻“例外管理”C．职能工长制D．设置计划层，实行职能制E．实行新的奖励制度2．法约尔一般管理理论的主要内容（ACDE ）。
A．概括了企业活动B．提出了工人是“社会人”的观点C．提出了管理职能D．提出了管理的十四项原则E．提出“法约尔跳板”原理3．人际关系理论要点包括（ADE ）。
A．企业中存在着“非正式组织”B．管理应具有灵活性C．组织内的信息交流D．人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求E．企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感4．管理过程理论的理论要点包括（ABC）。
A．提出了权威接受理论B．管理是一个过程C．管理职能具有普遍性D．管理过程由五大职能构成E．管理应具有灵活性第三章【同步测试】一、单选题1．关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切（ C ）A．它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策。
B．只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策。
C．追踪决策是在组织环境，条件发生变化时，对初始决策调整和扬弃的过程。
D．两种决策属于不同方式，没有内在的联系。
2．程序性决策称为（B）A．开关式决策和重复性决策B．例行决策、常规决策和定型化决策C．旋钮式决策和开关决策D．战略决策和旋钮决策3．我国五年发展计划属于（ B ）A．非程序性决策B．战略决策C．战术决策D．确定型决策4．决策树适合下列哪种类型的决策。
（ C ）A．确定型决策B．非确定型决策C．风险型决策D．A、B和C5．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（D）A．车间作业安排B．常规物资的订购C．财务报表的分析D．组织结构的改变6．目标管理是1954年美国著名学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。
比较而言，目标管理更适合于（B）A.经营环境复杂多变的组织。
B.外部环境业务与技术相对稳定的组织。
C.高科技，风险型企业。
D.特大型跨国公司。
7．在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是( B )A．在计划工作开始之后B．在计划工作开始之前C．在制定目标之后D．在方案评价之后8．计划工作的核心是（D ）A．确定目标B．确定计划的前提条件C．确定可供选择的方案D．作决策9．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则：（D）“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；“在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。
”试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：（D）A．都是规则。
B．都是政策。
C．分别是政策、程序、规则。
D．分别是政策、规则、程序。
10．某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。
该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（C ）A．目标缺乏鼓动性B．目标表述不够清楚C．目标无法考核D．目标设定得太高二、多选题1．目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。
你认为目标管理的优点有（ABE ）A．有利于提高管理水平B．有利于调动人的积极性、责任心C．灵活D．有利于长期目标的实现E．有利于暴露组织结构中的缺陷2．某些企业的高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。
对于这一要求，你认为以下评价合理的有（ABC ）A．时间不明确，难以具体操作B．关键岗位提法欠具体，难以认定范围C．合格人才标准不清，难以界定D．A、B、C均合理3．当环境不确定性越大时，越易采用的计划类型是（BD ）A．具体的B．指导性的C．长期的D．短期的4．下列属于集体决策的是ACA．头脑风暴法B．量本利分析法C．德尔菲法D．边际分析法5．群体决策的优点是（AD）A．能得到更好的认同B．受个体能力影响很大C．更好沟通D．能拟定更多的备选方案案例分析题案例二1．此案例属于计划编制工作的哪个步骤？（A ）A．调查研究，编制计划确定的前提条件B．统筹安排，全面确定计划的具体目标C．编制不同计划方案，选择最优方案D．综合平衡，确定正式计划草案2．你认为半导体公司在评估外界环境时，主要考虑的因素有：（D ）A．经济B．社会C．政治/法律D．技术的环境3．半导体公司在制订具体策略性计划和目标时，应该：（B ）A．运用组织内部的优点，去利用机会B．为了利用机会，采取克服内部弱点的开发策略C．紧缩开支，清理或与日本企业合资D．使用内部优点去克服恶兆，或避免恶兆4．根据案例，为了鼓励主管人员共同为长期目标工作，应该采取：C A．设计合适的组织结构B．设计有效的管理信息系统C．设计长远策略的奖励制度D．设计便利目标实现的预算体系5．下列说法中全部是半导体公司的内部弱点，除了：（D ）A．主管人员都关心公司内部经营环境B．长远的可能有利的经营活动，主管人员并没有受到奖励C．每位主管人员都集中精力于自己的任务D．企业的目标大多数为期1年案例三1．一个决策的有效应取决于（D ）A．决策的质量高低B．是否符合决策的程序C．决策的质量与参与决策的人数D．以上提法均不全面。
2．按照利克特的行为模式，彼得莫斯工作作风与管理方式属于（B ）A．协商式B．群体参与式C．开明——权威式D．民主式3．12月1日所召开的会议是必要的吗？（D ）A．很必要体现了民主决策B．不必要会议议题与参与者不相匹配C．有必要但开会的时间选择为时过晚D．对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的4．公司的装潢问题是否需要进行群体决策（C ）A．完全需要，因为绿色是企业的标志B．需要，但参加决策的人应当更广泛一些C．不需要，此项决策可以由颜色与装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见D．需要与不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量5．定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程？（B ）A．需要，因为它是企业中重大的问题B．不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参与和接受C．在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策D．定价应当由经济学家来解决第四章【同步测试】一．单选题１．组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中（C）的内容。
A．目标导向原则B．责权对等原则C．适度管理幅度原则D．统一指挥原则２．划分部门最常见的一种划分方法为（A ）。
A．按职能划分B．按产品划分C．按流程划分D．按区域划分３．下列关于扁平式结构与高长式结构的比较中，描述正确的是（ D ）。