全媒体移动增值服务系统解决方案ppt课件

统一服务
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最终用户
内容
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统一服务
提供面向异构网络的统 一服务整体解决方案。 统一服务就是让任何人 在任何时间和地点，通过任 何终端都可获取信息。
SP管理 用户管理 业务管理 认证管理 计费、帐务管理 网络管理
系统定位：
1、IVR、互联网单独来说，都已形成了强势品牌， 如何在两个强势品牌下求发展，成了平台建设最需要理清的问题
2、市场需求 细分用户市场，挖掘信息源，提供专业化、精细化的信息 让用户采用自己喜欢的方式获取信息
三力的价值链 增值业务
移 动 电信 联 通
终端
多运营商环境
共享 增值
三力针对单一运营商：
电话秘书
游戏点卡销售(盛大) 法律援助、诉讼交易平台 湖南信息港、经视等合作信息 SP/CP接入分成
全媒体移动增值 服务系统解决方 案
提
一、平台介绍
纲
二、正在展开的工作与下一步工作计划 三、三力的困惑
项目简介
项目名称：全媒体增值服务系统 英文名称：MediaStream Advance Service System 项目简称：MASS 上线预期：2007 年 9 月 项目主旨： 合适的人用合适的方式享受合适的信息
四、基于业务接入的快速响应机制
平台建设正在进行的工作
统一了认识，力争成为在中通服中增值业务领域的一面旗帜
管理升级：机构岗位调整、人才引进、考核力度加强、灵活的用人机制
坚持“两手抓”策略，高起点、充分利用自身优势发展业务 内容：
灵通秘书向电话秘书过渡，加快VIP项目建设和针对性营销力度
大众休闲游戏平台 盛大游戏代理 湖南经视在线直播 湖南法院、农业厅等行业信息合作 省电信互联网增值业务部的深度合作
SP/CP接入 电话秘书、VIP服务 法律援助、诉讼交易平台 游戏点卡销售 湖南信息港门户信息 电视网上直播
系统平台远景
一、移动、联通、电信SP接入许可 二、全媒体接入/呼出双向通道 三、构建基于多通信运营商的CRM，支付体系 与电信MBOSS、CRM等的接口 与移动CRM、12580等的接口 与联通CRM的接口
1、物理资源：双向中继、短信、VOIP、WAP、Internet接入 2、客户资源：MBOSS（电信）、BOSS（移动）、CRM系统接口 3、渠道资源：12580、160/168/118114的衣食住行等服务性资源共享接口 4、支付平台
二、避免同业竞争，大力发展基于多运营商的边缘增值业务
运营商
优势：基于自己的客户群提供完善服务，通过原始的客户抢夺来占领市场
三力统一服务平台
统一接入 统一支付 统一支撑 渠道供应商 产品供应商 最终用户 内容供应商 服务供应商
异构运营商的连接 异构用户群的业务延伸 内容与服务的融合
物理资源 系统资源 渠道资源 管理资源
三力针对下游合作伙伴与最终用户 单点统一的接入与支付平台 整合服务的竞争优势 规模运营的管控能力
统一服务 ＝ 三力＋信息＋技术 三力 ＝ 管理＋内容＋平台
平台：
平台建设正在进行的工作（续）
平台：
灵通秘书功能的全面开放，针对性营销力度加强 开通了96127语音增值业务平台 系统平台战略合作伙伴的选择 与电信、移动、联通等运营商的框架合作协议 基于运营商营业厅的渠道建设计划实施 高新技术产业“双高认证”获得通过
突破瓶颈，抢占增值业务制高点
瓶颈 移 动
一点接入 全网开通
基于单一运营商平台业务向异构运营商服务增值延伸
忌：业务重叠、促：平台增值
小灵通用户（灵通秘书平台）共享12580平台（移动）的服务
向全媒体平台过渡，建立用户需求为中心的快速响应机制
平台的完整性、开放性 业务的可加载性 团队服务效率、效能
三力语音增值业务发展策略（续）
忌： 资Байду номын сангаас依赖性强的业务
三力在语音增值业务中的优势
一、中通服的品牌优势
中国通信服务，基于多运营商的股权结构
中国：地域限定，面向全国 通信：业务范围，面向多家运营商 服务：业务主体，以服务求发展
两手抓
一手抓统一平台 一手抓内容建设
二、三力的优势
基于全省运营的经验 基于多运营商的政策、客户关系、资源优势 灵通秘书业务与平台的基础架构
面向异构网络的融合通信
服务证书 业务制作 内容管理 业务模版
MASS
面向服务的 运营支撑系统
面向内容的 业务支撑系统
系统结构示意图
MASS
接入呼出用户接口
语音（固定电话、手机） 短信（小灵通、移动、联通） PC－IE浏览 手机WAP浏览 VOIP 邮件 资源下载
信息接入接口
资讯类、互动类、服务类、行业类
目前已构建了完整的网络平台、服务通道、资源渠道、支付体系等
劣势：平台运营成本居高不下
原始的用户抢夺导致竞争加剧 资源不能共享，价值没有得到充分利用
三力语音增值业务发展策略（续）
业 务 方 向
基于多运营商用户群的通信助理服务
企业总机：多运营商用户环境 中国同学录：基于一定圈子的通信秘书服务 基于多运营商的CP统一接入与支付策略
合适的人：用户群划分、市场定位 合适的方式：IVR、SMS、VOIP、WAP、EMAIL、FTP、INTERNET （随心所欲，想听就听，想看就看，交叉/实时/非实时交互） 合适的信息：资讯类、互动类、服务类、行业类（专、精、细、全）
项目背景与定位
现状：
IVR市场日趋饱和，160/168在IVR市场的领导地位 互联网门户网站，专业化、精细化市场的整合、形成 应对3G，如何定位
与现有运营商内容冲突、重叠的业务 过份强调近期利益
宜：
大力扩展内容容量，特别是特色内容、难复制内容的拓展 加强内容整合，并提供多种接入呼出手段的表达 规范接入门槛，坚持发展与品牌并行的策略
业务收入计划
计划年创造业务收入6000万元，平均每月为500万左右
具体分解情况：
项目名称 月收入计划 （万元） 年收入计划 （万元） 备注
电信
联 通
。 SP/CP同时面对多个运营商, 接入复杂 结算周期长 。门槛较高，制约了SP的发展空间 。接入方式单一（语音/短信)，表达方式有限
SP SP
SP SP
CP 移 动 电信 联 通
三力统一服务平台
统一接入 统一支付 统一支撑
三力语音增值业务发展策略
一、促成基于三力的多运营商框架合作协议，构建多运营商资源共享平台