浅议国内商业银行运营管理的转型发展精编
中国商业银行经营模式发展趋势及对策和建议
中国商业银行经营模式发展趋势及对策和建议中国商业银行经营模式发展趋势及对策和建议近年来，随着中国经济的快速发展和金融市场的开放，中国商业银行的经营模式正面临着巨大的压力和挑战。
在这种背景下，商业银行需要不断调整和改进自己的经营模式，以适应市场需求的变化。
本文将深入探讨中国商业银行的经营模式发展趋势，并提出相应的对策和建议。
一、中国商业银行经营模式发展趋势1. 技术创新与数字化转型:随着信息技术的快速发展和金融科技的涌现，中国商业银行正在经历从传统银行到数字化银行的转变。
数字化银行通过引入人工智能、区块链、大数据等技术，提升了金融服务的效率与体验。
数字化银行还能够通过创新产品和服务，满足年轻用户对个性化、便捷、高效的金融需求。
技术创新与数字化转型已经成为中国商业银行的发展趋势。
2. 经营模式多元化:传统上，中国商业银行的经营模式主要集中在传统的存贷款业务上。
然而，随着金融市场的变化和竞争加剧，商业银行正在逐渐向多元化经营模式转变。
一些商业银行开始积极拓展资产管理、投资银行、保险业务等领域，以实现收入的多元化和风险的分散化。
多元化经营模式的发展可以帮助商业银行提升盈利水平，同时降低对单一业务的依赖。
3. 加强风控和合规:随着金融市场的复杂性不断增加，商业银行面临着越来越多的风险和合规挑战。
加强风控和合规已经成为中国商业银行的重要任务。
商业银行需要加强内控机制，完善风险评估体系，加强对客户资信的审查和监测，以及与监管机构的沟通和合作。
只有做好风控和合规，商业银行才能保持良好的声誉和稳定的经营。
二、对策和建议1. 推动数字化转型:在数字化银行的时代，商业银行需要积极推动技术创新和数字化转型。
商业银行应该加大对信息技术的投入，引入人工智能、大数据等技术，提升金融服务的智能化和个性化。
商业银行需要改变传统的经营模式，构建数字化银行的生态系统，与金融科技企业和创新公司建立合作关系，共同探索新的商业模式。
2. 拓展多元化经营:商业银行应该积极拓展多元化经营模式，以降低对传统存贷款业务的依赖。
浅谈国有商业银行经营转型
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科技信息
浅谈国有商业银行经营转型
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新形势下商业银行财务管理转型方向浅议
新形势下商业银行财务管理转型方向浅议李瑞珍摘㊀要：在当前国内经济的新形势下，商业银行也加大了自身的转型力度，在未来银行的转型也是经营的发展方向㊂其中财务管理是银行内的资金调度中心，也是银行重要的运营工作，要想能够实现银行的转型，就要先转变现有财务管理工作模式㊂在经济新形势的背景下，来优化财务制度，转变职工的思想观念，尤其是要加大推动财务人员思想观念的转变，结合商业银行自身业务的运营特征，去制订财务管理转型的措施，并针对转型中存在的困难，需要由高层领导给予其更多的政策支持㊁人力支持和资金支持㊂关键词：新形势；商业银行；财务管理转型一㊁经济新形势对商业银行的影响分析中国进入新经济的转型阶段，我国的经济增速进一步放缓，产业结构进一步加快调整，同时当前经济的增长，改变了商业银行的运营模式㊂新经济新形势会促使银行产生更新的业态，受到经济回落的影响，银行业的增速会逐步地下滑㊂此外，伴随着经济增速的下滑，也给当前银行的风险应对带来很大的压力㊂受到国内经济结构的转型，要推动商业银行快速地变革，转变银行商业模式，实现银行内部改革，这样才能够使银行在激烈的金融市场中得以稳步的经营发展㊂二㊁商业银行在新形势下，财务管理转型的意义在面临经济的新常态背景下，商业银行要进一步加快推动经营的变革，尤其是要对现有财务工作做好转变，优化财务流程以及实现财务制度的优化㊂在应对新形势下，银行会应对外部金融市场对其带来的挑战，要使银行能够以未来发展方向作为主要目标，去进一步推动财务内控制度的编制，综合运用各类绩效考核㊁资源配置等相关规定，来支持银行的财务转型，改变过去粗放式的财务管控模式，如逐步实现财务工作向精细化方向发展㊂由过去被动式的接受㊁执行政策，逐步转变为主动的制订财务政策，这样才能够实现全方位的转变㊂由过去事后的成本管理逐步向全面的成本管控方向发展，由过去的结果分析逐步向银行价值管理方向转型发展㊂三㊁商业银行财务管理转型的策略（一）转变思想意识，更加主动地去推动工作转型近年，国内的金融市场相对比较稳定，在国家财政金融政策支持的背景下，银行的净利润增长较快，而且财务资源供给比较充足㊂商业银行财务人员做好精细化的管理，合理利用存量资金㊂但在目前经济增速放缓的背景下，外部经营环境竞争逐步加剧，而使银行业的利润空间进一步收窄，此时财务资源的供给相对往年大幅度的减少㊂在战略型的业务资源投入方面，需要银行加大投入，才能够支持战略规划的落实，此时商业银行的财务人员就不能够以过去传统思维去配置资源，要具有更强烈的担当意识，承担相应的责任，转变自己的思想观念，学习更新型的财务控制方法，来拓展自己的视野，这样才能够对企业经营有较强的敏感度，而且能够提高自己的专业能力，灵活去运用各类政策工具，统筹分配单位的各项运营资源，来推进业务的转型和各项经营计划的落实㊂（二）增强精细化的管理，提高资源利用效率应用全面预算管理在现有预算政策指引下，去合理配置资源，尤其是配置财务资金㊂企业在经济新常态新形势背景下，各银行都要结合未来的发展方向，去引入全面预算，实现预算控制各项业务运作㊂另外，编制的预算方案还要与银行未来发展目标相衔接，同时预算计划还要与年内的重点业务拓展密切相关，预算实施还要通过预算的动态调整㊁战略目标的执行以及持续运营管理的优化，使现有的预算方案刚性较强，避免人员不太关注预算工作，而使预算沦为形式㊂此时，预算方案的编制还要重点关注银行未来发展中的关键事项和关键的业务执行时间点，对一些关键性经营指标的把握㊂预算管理要从当前的资源导向入手，实现资源能够支撑银行未来的发展目标，科学的利用各类资本工具㊂资本是银行发展的根本资源，而且也是一项重要的应用管理工具，在经济新形势之下，银行要加快推动资本运营管理的转型，给职工做好定期的培训宣讲㊂引入一些风险思想，以资本约束经营思想理念，加大资源配置和考核的检查，来引导所有职工都强化对业务的运行风控，进一步去优化资产和业务结构㊂在资源配置下，要积极引导各个银行通过灵活调整贷款结构，来将现有财务资源以最大化去支持战略业务发展，另外将银行内的经济资本和减值准备都纳入考核体系中来㊂此外，还要将银行内的盈利测算都纳入贷款控制流程中，实现强化对风险成本的测算，而且能够给各业务人员提供更多的数据支持㊂（三）强化定价的管理定价是银行最核心的竞争力，随着目前国内金融市场开放进一步加速，对现有银行的定价也提出了更大的要求㊂此时，银行所有的职工和高层领导都重视定价的管理㊂制订完善的价格标准体系，对银行内的客户做好细分，来实现多维度差异化定价，提高再定价的精细化控制，科学利用数据信息，建立定价管控模型㊂通过模型方式，来制订合理价格，另外还要充分考虑当前资产利用效率及成本利用率，坚决贯彻国家的各项金融服务的收费政策，来制订合理服务收费价格㊂（四）推动全面成本管理成本是银行经营的基础，要使成本的管理能够上升到银行的战略层面上，受到经济新形势的影响，银行业竞争加剧，但是财务资源供给比较有限㊂只有通过在企业内降低成本，提高运营效率，才能够使银行在整个金融市场中，保持较强的竞争优势㊂财务管理能够成为银行内在发展的重要引擎，０１管理探索Һ㊀银行通过增强成本控制，在银行内大力地宣传成本管理的思想意识，同时建立成本的联动机制，让经营人员㊁管理人员都可以对目前的业务运作的各类费用，做好细致的监督㊂建立全面的成本管控体系，实现优化作业成本，重构业务流程，结合成本发生的根源，去制订成本管理策略㊂优化作业成本体系，重构银行价值流，剔除那些没有价值的作业环节，给各个业务都制订相应的成本管理目标㊂建立重大项目投入的分析机制，实现对项目预期的评价分析，力争减少投入，提高项目的收入，建立全面的成本预算管理系统㊂（五）财务管理模式向财务共享服务转变近年，财务共享理念被进一步地推广，花旗银行等一些大型的银行在经营中，建立财务共享服务中心，来提高对资金运作方面的风险防控，进一步加强对一些业务运行的控制㊂国内的海尔集团㊁中兴通讯也纷纷建立企业财务共享中心，用共享服务的模式来实现不同财务部门工作流程的集中处理，也能够实现财务工作转型，进一步压缩财务核算的成本，而且对现有财务流程和财务工作的改进都有较大的促进作用㊂财务共享中心是财务管理中的一个重要组织形式，应用电子远程的财务系统来直接做出财务决策，将一些重复性的财务核算工作转移到共享中心来进行集中的办理，也能够实现财务战略决策和基础性的财务核算职能的分离㊂在参与财务共享服务的一些单位内，要实现预算不变㊁财务授权不变㊁财务会计的主体不变，共享中心更多的是对现有银行内的财务流程作出新的优化改造㊂由过去职能型的部门逐步转变为服务型的部门，组织开展财务共享模式的建立，对传统的财务会计体系和运营机制都会产生较大的变革㊂从思想理念的改变到后期财务组织的优化，及整个财务管理系统的调整，都要高层领导给予更多的支持，由过去简单㊁重复的财务核算，逐步转为共享型的财务服务，实现财务资源㊁服务的集中，建立跨业务部门㊁跨区域财务共享中心，最终使共享中心能够成为银行最重要的财务决策机构㊂四㊁结语在面临外部激烈竞争的金融环境下，商业银行要想在整个市场经济中获得更强的竞争优势，要逐步改变过去粗放式的财务管理模式，逐步向精细化方向转型，要以银行的未来财务战略作为导向，建立财务共享中心，并应用管理会计的工作模式㊂转变过去传统的财务核算工作方式，转变财务人员的思想观念，进而实现财务管理的精细化，使财务管理能够成为银行经营的重要价值来源，保证各项财务工作更加稳健㊂参考文献：［１］高峰．财务管理转型背景下商业银行业财融合路径探究［Ｊ］．金融纵横，２０１９（１０）：８８－９２．［２］王军．浅谈商业银行财务管理转型［Ｊ］．商讯，２０１９，１８１（２７）：４４－４５．作者简介：李瑞珍，山西忻州农村商业银行股份有限公司㊂（上接第９页）理人员的管理品德和法治观念，促使财务管理人员在工作过程中能够自觉约束自己的行为，保障事业单位的财务资金安全㊂（二）培养综合型人才并扩大财务管理人才团队对于事业单位来说，支撑其不断发展的主要资源就是人才，同时在市场上，人才也是本单位拥有的核心竞争力㊂基于此，首先，事业单位要定期组织财务管理人员进行培训㊂培训内容要包含多个方面，比如与财务管理工作相关的理论知识，以及其相关的专业技能㊂这样一来，财务管理人员各方面的能力就可以得到有效的提升，而财务管理工作的开展也可以达到预期效果㊂其次，在培训过程中，企业还要注意组织财务管理人员去学习事业单位本身更多的业务知识以及业务流程，以此来提升其综合能力，使其逐渐成为事业单位长远发展的坚实支柱㊂而在培训过程中，事业单位也可以结合培训时间对财务管理人员进行定期考核㊂考核完毕以后，事业单位就可以结合考核结果，对财务管理人员进行适当的奖励或惩罚，以此来调动财务管理人员的积极性，提升培训效果㊂最后，事业单位还要注意挑选能力较强，且具有责任心的员工组建专业的财务管理团队，或者事业单位也可以对外招聘经验更为丰富的人才，以此来保证所开展的财务管理工作可以在事业单位中发挥自身最大的作用㊂（三）强化财务管理系统性事业单位必须适应新的税收制度，大大改善财务管理的系统建设，不仅要健全的财务管理制度，还要努力加强更全面的财务管理制度，为业务单位的发展创造条件㊂必须大力加强业务单位财务管理制度的建设，特别是需要优化和完善旧制度，以便根据新税制的要求进一步充实和完善财务管理制度，加强财务管理制度的规范作用㊂在具体实施过程中，应研究分析财务管理系统的基本情况，了解现有财务管理系统无法适应新系统，并满足新系统的要求㊂五㊁结语近年来，随着社会经济的快速发展，对于各个领域㊁各个行业均提出了更高的要求㊂为了使各个领域的发展与社会主义市场经济发展相适应，国家充分发挥其主导作用，加大了对各个领域的体制改革㊂新会计制度的实施要求事业单位加强预算㊁决算管理，保护财产安全完整等内容㊂新会计制度对推动事业单位可持续发展有着举足轻重的作用㊂参考文献：［１］王新梅．在新财税体制背景下有效提升事业单位财务管理的策略分析［Ｊ］．中国外资，２０１９（２２）：１３３－１３４．［２］贺艳霞．加强事业单位财务管理的主要路径分析［Ｊ］．中国商论，２０１９（１９）：１０９－１１０．［３］周维．新会计制度下事业单位财务管理的发展［Ｊ］．财会学习，２０１６（１６）：６３，６５．［４］谭新艳．新会计制度下的科研事业单位财务管理［Ｊ］．财经界：学术版，２０１６（１５）：２５８，３６６．作者简介：高建秀，河南省南召县城关镇政府㊂１１。
浅议国内商业银行运营管理的转型发展[2020年最新]
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近年来，随着互联网技术等电子渠道的快速发展、越来越多非传统金融机构竞争的加入、监管政策的取向和客户金融行为与意识的深刻变化等等诸多因素，都促使银行竞争从市场份额的竞争逐步转向客户基础的竞争。
同时，银行智能化发展趋势以及业务复杂程度的增加，也加快各银行发展不断向前推进。
银行的运营管理是现代企业财务职能、运营职能、营销职能三大职能之一，在企业竞争过程中有着不可替代的地位。
在新的经济条件下，“不出错，保证系统稳定”的运营管理理念，已经不能很好地适应外部经济环境的变化。
在未来，宏观环境的变化正在挑战关于“运营”的传统理念，运营的目标将是“成本更低、效率更高、风险可控”，卓越运营将会成为优秀金融机构的核心竞争力之一，转型发展势在必行。
一、运营管理转型的宏观环境（一）金融市场与客户意识行为发生深刻变化随着金融服务的不断发展和互联网用户的连年增长，银行在新技术手段的支持下，逐步实现电子化、无纸化。
尤其是ATM、网上银行、电话银行、手机银行、电子商务、第三方支付等渠道的广泛应用，服务交付也从传统物理网点扩展到互联网，用户数量和交易规模迅速扩大。
客户的金融行为也从最基本的流动性，安全性不断转变为信息化、便利化和快捷化，对银行运营服务能力、服务渠道的支持保障等方面都提出更高要求。
（二）金融市场主体多元化竞争加剧近年来，由于互联网与金融服务的深度融合，和国家对民营银行试点的扶持鼓励，带来了金融市场新的参与者，客户有了更多的金融服务选择。
互联网金融新创公司、移动运营商、互联网公司、电商第三方等，他们利用平台、基础设施和积累的客户行为数据，不断实现向支付、理财、融资等的全方位渗透，削弱银行对客户信息的垄断地位，倒逼银行业传统发展模式的转变。
（三）日趋复杂的银行产品和业务的快速发展为了顺应市场变化和竞争加剧，银行借助大数据应用和先进技术，不断丰富金融产品，新功能、新产品、新业务层出不穷，交易数量和交易方式也随之大幅攀升。
而每一项新业务和新产品的推出，都相应增加了银行运营管理的复杂程度，在业务流程、工作效率、风险防范等方面提出了更高层次的要求和变化。
我国商业银行发展困境及转型分析
我国商业银行发展困境及转型分析【论文题目】——以毕业导师的角色我国商业银行发展困境及转型分析【标题一】——我国商业银行发展的现状及趋势随着我国金融业的快速发展，各个银行机构间的竞争日趋激烈，传统的储蓄和贷款业务已经不能满足现代社会的需求。
随着消费金融业务、信用卡业务、财富管理业务等新兴业务的不断涌现，商业银行面临的机遇与挑战也日益增多。
当前，我国的商业银行已进入了一个新的发展阶段，总体呈现出了两种趋势。
一方面，商业银行集中度日趋提高，银行业整体规模稳步增长，大型银行占据了主导地位。
另一方面，新兴的金融科技公司也在快速崛起，与传统金融机构展开了激烈的竞争。
在这样的趋势下，商业银行应如何在激烈的市场竞争中保持竞争优势呢？我认为，商业银行需要更好地把握客户需求，推出更多的创新金融产品，在技术、人才、资源等方面加强投入，充分利用互联网和大数据技术，打造数字银行的新业态。
总结：商业银行现状和趋势如何稳定发展，是多方面因素综合影响的结果。
要在现有环境下不断提升核心竞争力，打造独特的品牌形象，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
【标题二】——商业银行面临的发展困境及原因分析商业银行面临的发展困境主要表现在以下几个方面：一、传统商业模式已经失效。
传统的储蓄和贷款业务已不能满足现代社会的需求。
二、客户需求多样性增加。
客户需求呈现多元化趋势，形成了个性化、场景化和定制化的新型金融需求。
三、金融科技的影响。
新兴金融科技的不断崛起，打破了银行在金融领域的垄断地位，商业银行与新兴金融科技企业之间的竞争更加激烈。
四、创新能力不足。
商业银行在战略思维、管理机制、团队建设等方面还存在不足，无法快速适应市场的变化和客户需求的改变。
总的来说，商业银行面临的发展困境是多方面原因综合导致的，其中尤以创新能力不足、商业模式失效及金融科技崛起影响最为突出。
总结：商业银行面临的发展困境还有很多原因，针对这些原因，要着眼于整体战略定位，优化管理模式，创新商业模式，提升产品创新能力和客户服务水平。
我国商业银行经营模式转型研究
3、加大科技和人才投入，推动数字化转型，提高工作效率和创新能力。
结论
综合以上分析，我国商业银行盈利模式转型已是大势所趋，但目前仍面临诸 多问题和挑战。未来，商业银行需在利差盈利模式的基础上，加大多元化经营力 度，完善风险管理，加强科技和人才投入，以提高盈利能力，实现可持续发展。
摘要
本次演示以“我国商业银行经营绩效实证研究”为题，采用实证研究方法， 探讨我国商业银行经营绩效的现状、问题和原因，并提出改进措施。通过对我国 商业银行经营绩效的全面评估，发现我国商业银行在盈利水平、风险控制和资本 结构等方面仍存在一定的问题。因此，本次演示提出相应的改进措施，以期提高 我国商业银行的经营绩效。
针对以上问题，我们提出以下改进措施：一是加强业务创新，提高手续费和 佣金收入；二是加强风险控制能力，降低不良贷款率；三是优化资本结构，提高 一级资本充足率。
结论
本次演示通过对我国商业银行经营绩效的实证研究，发现我国商业银行在盈 利水平、风险控制和资本结构等方面仍存在一定的问题。因此，我们提出相应的 改进措施，以期提高我国商业银行的经营绩效。同时，我们也要认识到商业银行 经营绩效是一个复杂的系统问题，需要从多个角度进行全面分析和研究。未来， 我们可以进一步拓展研究范围，从更多的角度探讨影响商业银行经营绩效的因素 及其作用机制。
研究方法
本次演示采用实证研究方法，通过对我国商业银行的财务数据和业务数据进 行收集和分析，从盈利水平、风险水平、资本结构等方面对其经营绩效进行评估。 样本选取我国上市商业银行2015-2019年的数据，数据来源于各银行年报和相关 金融监管部证分析，我们发现我国商业银行在盈利水平方面普遍较高，但存在一 定的波动性。其中，手续费和佣金收入是商业银行盈利的重要来源之一，但近年 来受到互联网金融的冲击，手续费和佣金收入的增长速度有所减缓。在风险水平 方面，我国商业银行的风险控制能力不断提高，但不良贷款率仍需。在资本结构 方面，我国商业银行的资本充足率普遍较高，但一级资本充足率存在一定的波动 性。
中国商业银行转型升级策略分析
中国商业银行转型升级策略分析在当前中国金融市场环境下，商业银行作为金融行业的主要代表之一，扮演着重要角色。
随着科技的进步、互联网金融的发展，商业银行被迫不断探索转型升级的策略，以适应市场变革，提高服务质量，增强竞争优势。
一、技术创新是商业银行转型升级的关键随着金融科技的快速发展，大数据、人工智能、区块链等技术成为商业银行转型升级的重要手段。
例如，通过人工智能技术，商业银行可以更加精准地评估客户信用风险，提高金融风控水平；而使用区块链技术，则可使交易过程更加安全可靠。
同时，商业银行还可以通过自建平台或与第三方合作，开发金融科技产品，拓展客户群体，增加盈利来源。
二、服务升级是商业银行转型的重要方向服务升级是商业银行转型的重要方向之一。
通过服务升级，商业银行可以提升客户满意度，增强客户黏性，建立品牌形象。
如今，消费者对金融产品和服务的需求已不再是简单的储蓄和贷款，而更加关注全方位、个性化的金融服务。
因此，商业银行需要通过增加服务渠道、提供专属客户经理、优化用户体验等手段，满足客户日益增长的多元化需求。
三、多元化业务布局提高商业银行的盈利能力商业银行盈利能力与业务规模紧密关联。
因此，多元化业务布局也是提高商业银行盈利能力的重要手段。
商业银行可通过收购其他银行、发展信用卡业务、开展投资银行业务等方式，扩大业务范围、降低经营风险、提高盈利水平。
同时，商业银行还可以积极开拓境外市场，寻求跨国业务合作，进一步提高盈利能力。
四、创新品牌建设提高商业银行的市场竞争力品牌建设是商业银行转型升级的重要方向。
随着金融市场日益竞争激烈，商业银行必须注重品牌形象，打造具有强大品牌实力和影响力的公司形象，提高市场竞争力。
商业银行可以通过加强广告投放、优化公关活动、增加公益慈善等方式提升品牌知名度，拉近与客户的距离，从而增加客户数量，提高市场份额。
总之，商业银行的转型升级既包括技术创新，也涵盖服务升级、多元化业务布局和品牌建设。
对商业银行转型发展的思考
对商业银行转型发展的思考摘要：近年来，随着我国经济的快速发展、改革开放进程的深化及中国经济日益融入全球一体化的趋势，商业银行的发展正面临着新的机遇与挑战。
在这一新形势下，商业银行需要从盈利模式转型及业务转型方面着手切实走出一条发展的道路。
关键词：商业银行；盈利模式；业务转型随着金融市场的飞速发展以及互联网金融的崛起，商业银行所处的经营环境、所提供的服务内容正在发生着巨大的变化，银行的一些传统业务和服务正在被弱化甚至可能被替代。
面对市场赋予的新的挑战，商业银行转型的核心目标是围绕实体经济，创新盈利模式，实现业务、收入、服务的多元化。
一、商业银行转型发展迫在眉睫近年来，我国商业银行存贷款规模快速增长，盈利能力大幅跃升，不良贷款率持续下降，在经营体制改革、监管方面也取得了很大的进步，但随着利率市场化进程的推进、互联网金融的冲击、金融脱媒的加剧及客户需求的变化，传统上依靠借贷款利差作为主要的盈利模式将面临着越来越大的挑战。
这些改变，使商业银行意识到传统的业务模式无法继续维持，商业银行的高利润经营模式将会被打破，加快转型发展必要且迫切。
商业银行需要重新审视自身的优势和不足，构建新的发展模式，寻求其他途径维持盈利的增长。
（一）随着金融市场多元化、利率市场化、产品多样化、客户需求个性化不断深入，商业银行的资产负债及收入结构发生了巨大的变化，资产负债多元化和盈利模式多元化的实现是促进商业银行转型的关键。
1.要坚持资产多元化。
一是以资产多元化为目标，优化客户结构，做细做活信贷业务；二是利用新型金融工具的特点，抓资产证券化业务；三是在收益与风险兵种的情况下，实现投资产品、投资渠道的创新，突出投资业务的重要性；四是通过银行业务与非银行业务的合作，利用资产租赁、信托等手段，实现资产业务的稳定发展。
2.要坚持负债多元化。
一是通过存款、私人银行、理财、贵金属交易、信用卡等产品线，为客户提供资金管理、理财咨询、融资顾问等综合服务方案，拓宽拓展客户资源；二是通过向央行申请借款或发行债券的方式，提高负债的流动性、增长性及稳定性，使银行整体价值最大化；三是主动寻求并用好同业负债资源。
商业银行经营体制转型研究
商业银行经营体制转型研究商业银行是国民经济发展的重要支撑，也是金融业的重要组成部分。
然而，随着经济和金融环境的变化，商业银行面临着诸多问题和挑战，必须不断转型升级，提高经营效率和盈利能力，才能保持长远发展的良好态势。
本文主要探讨商业银行经营体制转型的意义、内容和方法。
一、意义银行经营体制转型，是指银行内部组织架构、业务模式、管理制度、人才培养等方面的深度改革和升级，以适应市场环境和客户需求变化。
这对商业银行具有重要的意义，主要包括以下几个方面：1、提高市场竞争力商业银行是金融业的主要运作机构，要实现市场占有率的提高和盈利能力的增强，就必须提高市场竞争力。
经营体制转型可以加强银行的市场营销能力、提高服务质量和效率、开发新产品和业务等，使银行具有更强的市场竞争力。
2、优化资源配置商业银行作为金融中介机构，其经营策略和体制结构的合理调整，可以实现资源的优化配置，提高运作效率，更好地服务经济社会发展的需要。
3、降低经营风险体制转型强调银行内部的风险管控机制建设，加强风险监测和信息反馈，提高风险识别和评估能力，从而降低经营风险。
4、符合监管要求银行经营活动受到政府和监管机构的严格管理和监督，体制转型可以让银行更好地符合政府和监管机构的要求，提高合规性和稳健性。
二、内容商业银行经营体制转型的主要内容包括以下几个方面：1、组织结构调整银行应根据市场需求和自身特点，调整机构设置和业务范围。
其中，上下游之间的协作和支持、内部各部门之间的沟通和协作、业务流程的优化和创新均是调整的重点。
另外，银行应该建立完善的绩效考核制度，用人结果与绩效考核相挂钩，从而激励员工积极进取。
2、业务拓展和创新银行经营体制转型的一个重要目标是拓展和创新业务。
银行可以通过产品创新、市场营销等手段，拓展新的业务领域和市场空间，增加盈利来源。
同时，银行还应积极探索互联网金融、物联网金融等新兴领域，促进跨界融合，提高金融服务效能。
3、人才培养和管理创新商业银行要重视人才的培养和管理创新。
浅议国内商业银行运营管理的转型发展
浅议国内商业银行运营管理的转型发展国内商业银行是我国金融体制的重要组成部分，其运营管理的转型发展具有重要意义。
随着经济的快速发展和金融市场的日益开放，商业银行面临着巨大的挑战和机遇。
本文将从以下几个方面对国内商业银行的运营管理转型发展进行浅议。
首先，国内商业银行的营业模式转型是运营管理的重要方面。
传统的商业银行主要侧重于传统的存贷款业务，但随着金融科技的迅猛发展，互联网金融等新兴业务逐渐涌现，商业银行面临着营业模式转型的压力。
商业银行可以通过与互联网金融平台的合作，开展线上金融服务，提高金融服务的效率和便利性。
同时，商业银行还可以开展以理财、信托等为代表的非传统业务，拓宽收入渠道，提高盈利能力。
其次，商业银行的风险管理是运营管理转型的重要内容。
随着金融市场的不确定性和金融产品的创新，商业银行面临着越来越多的风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。
商业银行应加强风险管理的能力，建立完善的风险管理体系，包括风险评估、风险监测、风险控制等环节。
同时，商业银行还应加强内部控制和合规管理，提高自身的风险防范能力。
再次，商业银行的客户服务是运营管理转型的重要方面。
商业银行应不断提升客户服务的质量和水平，不能满足于传统的柜面服务，而是要注重客户体验和个性化服务。
商业银行可以通过建立多渠道的服务体系，提供更加灵活和便利的服务，如手机银行、网上银行、智能柜员机等。
商业银行还可以通过大数据分析等技术手段，为客户提供个性化的金融产品和服务，满足客户多样化的需求。
最后，商业银行的人才培养是运营管理转型的重要保障。
商业银行作为金融行业的重要组成部分，人才是其核心竞争力。
商业银行应注重人才培养的全过程管理，从招聘、培训、评估等环节加强对人才的引进和培养。
同时，商业银行还应加强员工的专业素质和综合能力培养，提高员工的快速适应市场变化和工作需求的能力。
综上所述，国内商业银行的运营管理需要进行转型发展，以适应金融市场的变化和发展需求。
浅析我国商业银行的经营转型
关于新常态下推进商业银行经营转型的思考
关于新常态下推进商业银行经营转型的思考【摘要】在新常态下，商业银行面临着巨大的挑战，如金融科技的快速发展、消费者需求的变化等。
为了应对这些挑战，商业银行需要加快经营转型，推动服务模式的优化和风险管理与监管合规工作。
技术创新和数字化转型是推进转型的核心路径，可以提升银行的效率和服务水平。
商业银行转型的必要性不言而喻，只有不断调整发展方向，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
未来，商业银行应该更加注重客户体验，打造个性化服务，同时继续强化风险管理和合规意识。
商业银行在新常态下推进经营转型，是非常重要且紧迫的任务，只有不断创新和改进，才能赢得市场和客户的认可。
【关键词】商业银行，新常态，经营转型，挑战，路径，技术创新，数字化转型，服务模式，风险管理，监管合规，必要性，未来发展方向，总结反思。
1. 引言1.1 背景介绍随着经济的发展和社会的进步，商业银行在新常态下所面临的诸多挑战与机遇也逐渐呈现出来。
商业银行作为金融体系中的重要组成部分，承担着资金的存储、支付结算、信贷等重要职能，其经营状况直接关系到整个金融系统的稳定和发展。
在当前数字化经济时代，新兴科技的迅速发展带来了巨大的冲击和机遇，商业银行不得不面对传统经营模式的转型与升级。
在这样的背景下，新常态下推进商业银行经营转型成为一种必然选择，需要积极应对不断变化的市场环境，挖掘创新发展的动力，提高服务水平和竞争力。
对商业银行在新常态下推进经营转型进行深入思考和探讨，对于促进金融创新、推动经济发展具有重要意义和积极意义。
本文将对商业银行面临的挑战、推进转型的路径、技术创新与数字化转型、服务模式的优化以及风险管理与监管合规等方面进行分析和思考，以期为商业银行的转型发展提供一定的启示和借鉴。
1.2 问题提出在新常态下，商业银行面临着诸多挑战，传统业务模式已经难以适应快速变化的市场环境。
面对数字化时代的来临，商业银行如何实现经营转型，成为了摆在他们面前亟需解决的问题。
我国城市商业银行发展管理浅议
我 国城 市 商 业 银 行 发 展 管 理 浅 议
周 晓利
（ 南经 贸职 业 学院 工 商 管理 系 ，河 南 河 郑州 ４ ０５ ） ５ ０ ３
【 要 】近年来各种性质的银行如国有大型银行、大型股份制商业银行 、邮政储 蓄银行、农村信用社、村镇银行、城市商业银行等在银行业市场上发挥着重 摘 要的作用，随着城市信用挂改制为城市商业银行的步伐加深，国内银行业的竞争也越来越激 烈。作为刚刚由城 市信 用社改制为股份 制银行 的城市商业银行 ，在 提高市场竞争能力方面将面临严峻挑战。本 文首先分析 了我国商业银行 自 身的现状与不足 ，提 出了我 国城市商业银行全面发展的管理建议 ，以使我国城市商业 银行能够健康快速的发展。 【 关键词 】城市商业银行；发展管理；研究
近 年 来 ，城 市 商 业银 行 陆续 组 建 ，但 面 对 业 务 日益 复 杂 、竞 争 日益 激 烈 的银 行 业 市 场 ，如 何 快 速 健 康 地 提 高 商 业 银 行 的 管理 水 平 、如 何 对 企 业 自身 进 行 定位 、 如何 对 目标 客 户 进 行 定位 、 如 何 淡 化 地 方 政 府 对 经 营 管 理 的 影 响 、如 何 合 理 引 进 战 略 投 资 者 、 如 何 处 理 新 旧会 计 准 则 的 衔接 、如 何 面 对 将 要 执 行 的 新 资本 协议 对 商 业 银 行 的影 响 ， 这 些 问题 的解 决 对 于 城 市 商 业 银 行 管理 层 来 讲 已迫 在 眉 睫 。 我 国 城市 商 业银 行 发展 历 程 目前 我 国的 城 市 商业 银行 均 发 源 于 以前 的城 市 信 用 社 或 城 市 信 用 合 作 联 社 。二 十 世 纪 七十 年 代 后 期 ，伴 随 着 中 国 经 济 的 开放 和 发 展 ，为 了补 充 完 善 国有 专 业 银 行 的金 融 功 能 ， 解 决 城 市街 道 和 个 体 工 商 企 业 结 算 、 融 资 问题 ，全 国各 地 县 市 纷 纷 组 建城 市信 用 社 并 在 十 几 年 的 时 间里 得 到 快 速 发 展 ，其 后 根据 金 融业 规 范化 发 展 的 需 要 ，在 国家 的统 一 安 排 和 部 署 下 ， 城 市信 用社 进 行 了大 规 模 的清 理 整 顿 和撤 并 重 组 ， 并在 城 市 信 用 社 的 基 础 上 组建 城 市 合 作银 行 及后 来 的 城市 商业 银 行 。 １ ９ 年 ６ ，第 一 家 城 市合 作 银 行— — 深 圳 城 市 合 作 银 行 挂 ９５ 月 牌 。后 来 ， 重 组 范 围扩 大 到其 它 地 级 市 。最 初 设 计 的城 市合 作 银 行 组 建 方 案 ， 是 想采 取 某 些 国家 农 村 合 作 金 融 组 织 体系 的模 式 ， 由信 用 社 投 资入 股 成 为真 正意 义 上 的 合 作 银 行 。 在 成立 之 初 ，这 些 银 行 的名 称 是 “ 市城 市合 作 银 行 ” ，后 又 改称 为 “ ｝ 市城 市 合 作 商业 银 行 ” ， １ ９ 年 ３ ，鉴于 已有 的 “ 市 合作 银 行 ”并不 ９８ 月 城 具 备 “ 作 ”性 质 ， 中 国人 民银 行 发 文 要 求其 改名 为 “ 十 商业 合 十市 银 行 ” 。城 市商 业银 行 的名 称 自此 正 式诞 生 ！ 二 、我 国城 市 商业 银 行发 展 现状 由 于承 接 了原 城 市 信 用 社 累 积 的 一 些 金 融 风 险 ，新 组 建 的城 市 商 业 银 行 在 开 业之 初 就 背 上 了沉 重 的 历 史 包 袱 ， 更有 许 多城 市 商 业 银 行 一 直 处 于 高风 险状 态 ，少 数 城 市 商 业 银行 还 出现 过 挤 兑 风 波 。 １ ９ 年 ，全 国城 市 商业 银 行不 良贷 款 比例 高 达 ３ ． ％ 远远 ９９ ７２， 高 于 同 期 全 国 银行 业 的平 均 水 平 。从 当 前 的 实 际情 况 来 看 ，我 国 城 市 商 业 银 行在 管理 的理 念 、技 术 等 方 面 都存 在诸 多不 足 之 处 ， 具 体表 现 在 以下 几个 方 面 ： （ ）尚 未建 立特 有 的企 业 管理 文 化 一 城 市 商 业 银 行 成 功 组 建 后 ， 由于 其 固 有 的 限 制 ， 导致 缺 乏 自 己独 有 的 企业 管理 文 化 ，其 领 导 层 多 数 是 由地 方 政府 或 地 方 财 政 部 门直 接 指 定 ，不 但 干 预 了银 行 的 多 数 业 务 发展 ，也 对 城 市 商 业 银 行 形 成 自己 的企 业 文 化 构 成 了 一 定 的 难度 ，主 要 表 现 在 ：管 理 工 作 受领 导者 个 人 因素 影 响 较 大 、 领 导 者缺 乏长 期 战 略 决 策 思 维 、企 业 内部 竞争 环 境缺 乏 、 没有 创新 环 境及 研 发 能力 。 （ ）人力 资 源管 理 手段 落 后 二 原 城 市信 用 社 员 工 多 数 来 自于 原 各 地 市人 民银 行 、工 商 银 行 或 政府 机 关等 人 员或 上 述 机 关 的家 属 ， 专 业化 角度 比较 缺 乏 ，根 本 无 法 面对 金 融业 飞 速 发 展 的 今 天 ， 体 制 上制 约着 城 市 商 业 银 行 人 员 改 革 的难 度 ，经 济 上 又 无 法 对 这 些 不胜 任 岗位 的人 员 作 为 合 适 的经 济补 偿 ，用 自己的 利 润 来 消 化 这些 人 员包 袱 又 需 要 相 当 长 的 时 间 ，才 构成 目前 城 市 商 业 银 行 人 员 管 理落 后 的现 象 。主 要 表 现 在 以 下 方 面 ：未 构 建 严 格 的 员 工 进 出 机 制及 能上 能下 机 制 、员 工激 励 与 惩罚 机制 缺 失 、人 员 招聘 未实 现 完全 市场 化 操 作 。 （ ）财 务 核算 合 规性 有 待进 一 步加 强 三 目前 城 市 商 业 银 行 财 务 核 算 方 面 主要 存 在 以下 问题 ：第 一 ， 财 务核 算 缺 乏 合 规 性 。第 二 ， 执 行 新 会计 准 则 不 到 位 。第 三 ， 财 务 核 算 人 员缺 乏 新会 计 准 则 的 培 训 。第 四 ，财 务核 算 科 技 含 量 太 低 。 多 数城 市商 业 银 行 的 会 计 核 算 系 统 已使 用 １ 年 以上 ，其 核 心 Ｏ 软 件 已 无 法 适 应 当 前 金 融 业 飞 速 发 展 、核 算 需 求 急 剧 膨 胀 的 要 求 ，并 且 对 于 提 高 工 作 效 率 、加 强 管 理 效 果 的 其 他 关 键 软 件 缺 失 ，如 信 贷 管 理 系 统 、资 本 营 运 系 统 、人 力 资 源 管 理 系 统 、 全 面 风 险管 理软 件 等 。 （ 四）风 险 管理 的 方法 和 技术 严重 滞 后 现 代 风 险管 理 越 来 越 注 重 定 量 分 析 ， 目前 国 内几 家 大 银 行 的 风 险评 级 基 本 上 处 于 记 分 卡 阶 段 ，只 有 建 设 银 行 引 进 了 Ｊ 摩 根 的 Ｐ Ｃ ｅ ｉ ｅｒ ｃ 模 型对 全 行 的信 用风 险进行 管 理① ｒｄｔｍｔｉｓ 。而 我 国大 多城
商业银行的业务转型与发展策略
商业银行的业务转型与发展策略商业银行一直是金融行业的重要组成部分，它们为客户提供各种金融服务，包括存款、贷款、信用卡、投资和保险等。
随着时代的变迁，商业银行的业务模式也在不断发生变化，为了适应市场需求，商业银行需要进行业务转型和发展策略。
本文将从几个方面探讨商业银行的业务转型与发展策略。
一、数字化转型数字化转型是商业银行必须跟进的重要方向。
随着互联网技术的发展，客户们对金融服务的需求也越来越多元化和个性化。
数字化转型使得商业银行能够提供更好的客户体验和更高效的服务，从而增强竞争力。
商业银行通过利用人工智能、区块链和大数据等技术，进行客户数据挖掘和精细化管理，并且实现智能化授信和远程开户操作。
数字化技术也有助于商业银行提高风险管理和诈骗检测能力，从而提高金融安全性。
二、创新产品及服务商业银行需要不断地推陈出新，推出符合客户需求的金融产品及服务。
例如，定制化财富管理产品和服务，符合不同客户的投资和财富管理需求。
创新产品和服务有助于商业银行增加收入，并且提高客户黏性和忠诚度。
三、多元化发展商业银行需要多元化发展，不仅仅局限于传统的银行业务。
例如，投资银行业务和信托业务，可以帮助商业银行扩大业务范围。
多元化发展的实现需要控制风险和对外部市场的敏锐性，除了有效运用内部资源，还需要与并购、合作等多种方式和多元化配置资源。
四、持续创新商业银行需要不断创新，寻求增长点。
创新也有助于商业银行更好地理解客户需求并开发更优质的金融产品和服务。
创新策略也可以促进商业银行的战略转型，重新定位自己的目标市场和业务方向。
五、如何实现业务转型业务转型需要商业银行拥有合适的人才、技术和资本。
商业银行可以通过重点招聘、内部培训和合作开发等方式，提高员工技能和才智水平，以应对不断变化的市场需求。
此外，商业银行也需要与科技公司、行业专家和金融创新机构合作，共同推动技术创新和业务转型的实现。
这些合作还有助于快速把新的技术、思想和业务模式引入到银行系统中。
我国商业银行经营管理方式的转型
我国商业银行经营管理方式的转型作者：张维来源：《时代经贸》2013年第24期【摘要】本文运用战略管理学的SWOT分析工具，找出中国商业银行发展财富管理业务的外部机遇，挑战，内部优势和劣势，指出新形势下商业银行由资金提供型银行向国民财富管理型银行转型的必要性和紧迫性，并在此基础上提出了我国商业银行业务转型的途径和措施。
【关键词】商业银行；转型；财富管理引言商业银行业务经营转型是指商业银行为应对激烈的同业竞争及不断变化的外部发展环境和市场需求，以提高市场竞争能力、创造更多利润价值为目标，对发展战略、组织结构、业务结构、收益结构等做出一系列主动调整的决策行为体系和动态演进过程。
而随着外资银行的不断进入、资本市场的快速发展、利率市场化改革的加快推进等，我国商业银行传统的经营模式受到了巨大的冲击。
在这一背景下，如何加快推进战略转型，转变传统的以规模求发展的盈利模式，走一条低资本消耗、高经营效益的发展新路子，由资金提供型银行向国民财富管理型银行的战略转型，是摆在国内银行面前重大而迫切的现实课题。
1.我国商业银行发展财富管理业务的SWOT分析1.1 社会需求的变化为中国商业银行转型带来的机遇随着现代消费者的迅速壮大、居民财富的日益集中、老龄化社会的加速来临、中小企业的强劲崛起，社会金融需求日趋多样化和个性化，个人财富管理、消费信贷、企业理财、中小企业融资等需求以超出预料的速度持续成长，为商业银行提供了广阔的市场机会。
各家银行都看到了这一点，都力图通过变革传统的经营管理观念与模式赢得先机。
1.1.1 国内居民收入在迅速提高，财富管理成为必要从国内居民的财富积累看，城镇居民可支配收入已从1978年的343元上升到2011年末的21810元。
2011年我国城乡居民储蓄存款年底达34.8万亿元，居民储蓄存款余额增长迅速。
美国花旗集团发表《2012财富报告》说，亚洲地区拥有至少1亿美元可支配资产的富翁数量首次超过北美地区，世界经济和财富重心持续向东方偏移。
银行运营管理部实体转型
银行运营管理部实体转型引言随着科技的迅猛发展，银行行业也面临着数字化转型的压力。
银行运营管理部作为银行的核心管理机构，亦需要进行实体转型以适应新的商业环境。
本文将探讨银行运营管理部的实体转型，包括背景、转型的必要性、转型的目标与策略等方面。
背景银行行业正经历着前所未有的变革。
传统的银行运营管理部门主要以现金流程管理、风险控制、业务合规等为主要职能，经营模式以线下为主。
然而，随着互联网和移动支付的快速发展，传统银行对支付和服务的垄断正在被打破。
银行运营管理部需要积极适应新的社会经济形势，加快转型以保持竞争力。
必要性实体转型对于银行运营管理部是必要且迫切的。
首先，实体转型可以提升部门的效率和灵活性。
通过引入数字化技术和自动化流程，可以加快服务响应速度，提高处理效率。
其次，实体转型可以降低运营成本。
传统银行运营管理部门需要大量的人力资源来处理日常的运营工作，而实体转型可以通过自动化来实现部分工作的自动处理，减少对人力资源的依赖。
最后，实体转型可以提升客户体验。
通过引入数字化服务，银行运营管理部门可以更好地满足客户日益增长的个性化需求，提供更加便捷和高效的服务。
目标银行运营管理部的实体转型应当以提升服务质量、降低成本和增加收入为目标。
具体来说，目标包括但不限于以下几个方面： 1. 引入数字化技术，实现部门运营流程的自动化和智能化。
2. 优化内部组织架构，提高运营管理的效率和灵活性。
3. 提升业务合规和风险控制能力，保障运营安全。
4. 通过数据分析和机器学习等技术，进行商业智能分析，为银行决策提供支持。
策略为了顺利进行实体转型，银行运营管理部需要采取一系列的策略和措施。
下面列举了几个重要的策略： 1. 数字化转型：银行运营管理部需要加快数字化转型步伐，引入先进的技术和工具，实现业务流程的自动化和智能化。
2. 优化组织架构：银行运营管理部需要重新评估内部组织架构，重新分配人力资源，提高运营效率和灵活性。
我国商业银行业务转型浅析
我国商业银行业务转型浅析[摘要] 随着2006年12月11日中国银行业全面对外开放后，外资、中资银行开始了全方位的竞争,银行传统业务成为竞争的焦点之一,中国银行固有优势的传统业务能否在竞争中发展,传统业务地位的合理变化和创新，对于商业银行的整体发展乃至整个金融体系的发展都是关键。
[关键词］传统业务创新中间业务转型Business of Commercial bank Transformation Analysis [Abstract] With the completely open to outside，the competition between abroad bank and native bank become intense。
They emulate in traditional Business 。
The bank are faced with an ever—increasing difficulty in development and innovation of traditional Business. With the origin advantage, Bank sector of China weather develop well in traditional business refer to the whole Bank sector of China development ,even than the whole finance system’s development。
［key words］traditional business ，innovation ，intermediary services ，transformation我国的商业银行就目前的市场主体来看，可以划分为：国有控股商业银行，全国性股份制商业银行，地方城市商业银行，中国邮政储蓄银行，地方信用合作社等。
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浅议国内商业银行运营管理的转型发展精编
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近年来，随着互联网技术等电子渠道的快速发展、越来越多非传统金融机构竞争的加入、监管政策的取向和客户金融行为与意识的深刻变化等等诸多因素，都促使银行竞争从市场份额的竞争逐步转向客户基础的竞争。
同时，银行智能化发展趋势以及业务复杂程度的增加，也加快各银行发展不断向前推进。
银行的运营管理是现代企业财务职能、运营职能、营销职能三大职能之一，在企业竞争过程中有着不可替代的地位。
在新的经济条件下，“不出错，保证系统稳定”的运营管理理念，已经不能很好地适应外部经济环境的变化。
在未来，宏观环境的变化正在挑战关于“运营”的传统理念，运营的目标将是“成本更低、效率更高、风险可控”，卓越运营将会成为优秀金融机构的核心竞争力之一，转型发展势在必行。
一、运营管理转型的宏观环境
（一）金融市场与客户意识行为发生深刻变化
随着金融服务的不断发展和互联网用户的连年增长，银行在新技术手段的支持下，逐步实现电子化、无纸化。
尤其是ATM、网上银行、电话银行、手机银行、电子商务、第三方支付等渠道的广泛应用，服务交付也从传统物理网点扩展到互联网，用户数量和交易规模迅速扩大。
客户的金融行为也从最基本的流动性，安全性不断转变为信息化、
便利化和快捷化，对银行运营服务能力、服务渠道的支持保障等方面都提出更高要求。
（二）金融市场主体多元化竞争加剧
近年来，由于互联网与金融服务的深度融合，和国家对民营银行试点的扶持鼓励，带来了金融市场新的参与者，客户有了更多的金融服务选择。
互联网金融新创公司、移动运营商、互联网公司、电商第三方等，他们利用平台、基础设施和积累的客户行为数据，不断实现向支付、理财、融资等的全方位渗透，削弱银行对客户信息的垄断地位，倒逼银行业传统发展模式的转变。
（三）日趋复杂的银行产品和业务的快速发展
为了顺应市场变化和竞争加剧，银行借助大数据应用和先进技术，不断丰富金融产品，新功能、新产品、新业务层出不穷，交易数量和交易方式也随之大幅攀升。
而每一项新业务和新产品的推出，都相应增加了银行运营管理的复杂程度，在业务流程、工作效率、风险防范等方面提出了更高层次的要求和变化。
（四）操作风险的变化
随着银行产品和服务的复杂性变化，尤其是出现了许多跨界产品和服务，新的操作风险不断产生，风险分布特征也产生了新的变化。
如何有效管理这些产品设计和服务过程中的操作风险，已成为商业银行更加重视的问题。
二、运营转型的发展方向
（一）突破传统理念
运营需要有意识地与宏观大势及行业发展“大主题”紧密联系，积极参与战略发展规划，并将全行的价值创造与运营进行关联，走出运营在银行业组织内部“定位低”、“定位不清晰”的困境，从服务效能、服务质量、劳动组合、风险防控等方面着手，逐步形成对后台工作的统筹管理，实现企业竞争力和可持续发展能力的提升。
（二）重新搭建运营管理框架
商业银行的转型发展，是一项全行性的系统工程，要在整个银行范围内对运营架构做出规划和设计，需打破原有的管理模式，对运营管理边界重新界定，包括网点管理、流程设计、风险防控、服务支持、质量效率、成本控制等方面，进行前瞻性全面架构，统筹规划，整体推进运营服务体系的变革。
（三）提升运营管理五大能力
第一，综合管理能力。
运用科学的管理工具和IT技术，提高运营管理专业化、精细化、自动化、标准化和流程化。
对市场具有敏锐洞察力和应变能力，最大化运用人力资源和系统资源，实现高效、安全、快捷的运营管理模式。
第二，流程设计能力。
对内部流程和外部服务流程进行全面梳理与重新设计，不断优化和再造，缩短业务处理时间，实现科学，简洁、高效、合理、安全的多样化业务流程，满足不同业务、不同客户群的差异化业务需要，从根本上改善银行服务质量和提升服务效率。
第三，数据分析能力。
提升以数字为基础的专业信息系统建设能力，收集、整合、监控、分析行业内数据资源，深度挖掘和总结提炼，了解客户需求，不断发现产品优化和业务增长点，为产品创新、业务营销等决策提供参考依据，促进行业良性循环。
第四，风险防控能力。
通过系统优化和先进技术运用，实现对柜面操作风险集中自动控制。
一方面，逐步将前台柜面分散的风险，集中后移至后台，提高集约化管理水
平。
另一方面，不断实现由人控改为机控，减少人为差错。
第五，支持保障能力。
首先，加强系统安全稳定运行保障，不断提高系统自动化处理效率。
其次，提供对全行内部人员的统一支持服务，保障前台机构在业务办理和服务客户过程中，解决疑难问题的渠道畅通，释放前台人员人力和时间资源，真正实现安全、高效的客户服务理念。
三、运营转型发展的几点措施
（一）大力发展智慧银行
未来金融市场生活中，客户更加追求服务的便捷、高效和个性化服务。
银行运用智能设备，数字媒体和人机交互技术，将传统银行服务模式和创新科技有机结合，在灵活性、敏捷性和用户友好度方面，实现电子银行、手机银行、自助渠道和人工渠道的协同服务，为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验，实现客户通过触控，自助完成业务办理的无纸化运行。
（二）网点综合化管理
银行营业网点是银行交付产品和服务的综合平台，同时也承担业务增长、客户拓展、风险控制、经营业绩等多方面的经营目标。
目前，国内商业银行网点存在功能不全、服务范围窄、对公与对私柜员忙闲不均等问题。
网点综合化，就是在综合利用资源、综合挖掘客户价值的基础上，实现综合网点、综合柜员、综合营销的“一点受理，综合服务”的跨界、跨产品、跨渠道、跨地域等无缝整合式的服务目标，达到满足客户不断增长的多元化需求。
（三）业务处理模式向后台集中
实现前台接待客户和受理交易，完成集中作业，集中授权，集中稽核，集中监控、集中配送在后台集中完成交易处理。
银行业务运行处理速度越快，客户基本业务需求就越容易得到满足。
通过前后台业务分离，提升了柜面服务质量、效率和客户满意度，释放前台人员资源，突出网点的销售功能。
（四）构建高效统一响应服务体系，提升运营效率。
银行内部人员的工作质量和服务效率，会映射到对外部客户的服务中来，只有提高对内部人员的工作支持和服务保障，才能真正实现提高运营质量和效率。
实现在全行范围内，建立标准、科学的员工支持响应流程和响应质量管理机制，提供统一、完整、权威的规章制度及知识查询，统一支持电话和在线问题处理，提供多渠道问题受理方式，完善跨界业务的协调配合机制，以适应银行新业务、新产品、新功能快速发展，带来的各种系统运行问题、流程操作问题及特殊复杂问题。
运营管理就好比银行的血管，所有业务通过流程实施完成输送。
（作者单位：建行山西省分行丁向荣）
作者：作者单位：建行山西省分行丁向荣。