什么才是企业的战略

什么才是企业的战略?

企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发

展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。

运营效率并非战略。

近20 年来，管理者已经学会了在公司运营中采用一套新的规则：企业必须非常

灵活，以快速应对竞争和市场变化;必须不断对标，以达到业内最佳实践;必须将业务大量外包，以提升生产效率;必须培养自己的核心竞争力，以领先于竞争对手。

而与此同时，曾是战略核心的定位，现在却被企业抛弃，这是因为在动荡的市场

和多变的技术面前，它显得跟不上形势了。最新的管理理念认为：任何市场定位都可

以被竞争对手快速抄袭，因此，战略优势最多不过是暂时的。

但实际上，以上这些理念只说对了一半，它们将越来越多的企业引向了一条互相

摧毁的竞争之路。随着管制放松与全球化的加深，一些竞争壁垒在降低;同时，在进行

恰当的资源投入后，一些公司变得更加精简。尽管竞争的确因此变得激烈了，但在很

多行业，“超强竞争”(hypercompetition )其实是企业自己造成的，并非竞争模式改变带

来的必然结果。

这些问题出现的根源在于人们将运营效益(operational effectiveness)与战略混为

一谈了。企业对生产率、质量与速度的追求，催生了数量繁多的管理工具与管理技巧：全面质量管理、对标管理(benchmarking)、时基竞争(time-based competition)、外包、合作伙伴、流程再造、变革管理等。尽管它们提升运营效益的效果非常显著，但是很

多企业因为无法把这种成果转化为持续的赢利能力而感到沮丧。不知不觉中，管理工

具取代了战略。于是，当管理者努力全方位推动运营效益提升时，反而导致公司离自

己切实可行的竞争定位更远了。

运营效益：必要但不充分

取得卓越绩效是任何企业的首要目标，运营效益和战略是实现这一目标的两大关

键因素，但二者发挥作用的方式差别很大。

一家企业只有建立持久的差异性，才能超越竞争对手。它必须为客户提供更高的

价值，或者以更低价格提供相同价值，或者二者兼备。因此，要想获得突出的赢利能