建立ISO体系的“五阶段十二个步骤”
ISO9000质量管理体系建立的步骤
iso9０00质量管理体系认证建立得步骤建立、完善质量体系一般要经历质量体系得策划与设计，质量体系文件得编制、质量体系得试运行，质量体系审核与评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。
质量体系得策划与设计该阶段主要就是做好各种准备工作,包括教育培训，统一认识，组织落实,拟定计划;确定质量方针，制订质量目标;现状调查与分析;调整组织结构，配备资源等方面.一、教育培训，统一认识质量体系建立与完善得过程，就是始于教育，终于教育得过程,也就是提高认识与统一认识得过程,教育培训要分层次，循序渐进地进行。
第一层次为决策层，包括党、政、技（术)领导。
主要培训:1.通过介绍质量管理与质量保证得发展与本单位得经验教训,说明建立、完善质量体系得迫切性与重要性；２．通过ISO9０00族标准得总体介绍，提高按国家(国际)标准建立质量体系得认识。
3。
通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中得关键地位与主导作用.第二层次为管理层,重点就是管理、技术与生产部门得负责人,以及与建立质量体系有关得工作人员。
这二层次得人员就是建设、完善质量体系得骨干力量,起着承上启下得作用,要使她们全面接受ISO9000族标准有关内容得培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。
第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关得作业人员。
对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关得内容,包括在质量活动中应承担得任务,完成任务应赋予得权限，以及造成质量过失应承担得责任等。
二、组织落实,拟定计划尽管质量体系建设涉及到一个组织得所有部门与全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干得工作班子可能就是需要得，根据一些单位得做法,这个班子也可分三个层次。
第一层次:成立以最高管理者（厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长得质量体系建设领导小组(或委员会）.其主要任务包括：1。
体系建设得总体规划;２．制订质量方针与目标；3.按职能部门进行质量职能得分解.第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加得工作班子。
ISO9001质量体系认证流程的22个步骤介绍
ISO9001质量体系认证流程的22个步骤介绍第1步: 制定ISO9001质量管理体系推行计划推行计划一般包括以下内容：体系诊断(现状调查、识别)、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部审核培训、第一次内部审核会议、管理审查会议、补审(关于内部审核和管理评审)、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。
第2步: 成立ISO9001质量管理体系推行小组确定小组人员及各成员的职能分工。
特别是确定“管理者代表”和“ISO推行小组组长”。
管理者代表一般由ISO9001质量管理体系的实际运作者担任，职位在组织架构图中仅排在总经理之下,管代可兼职第3步: 组织ISO9001质量管理体系培训对ISO小组的成员进行培训，由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训。
中鸿认证服务认为通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。
同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。
第4步: ISO9001质量管理体系文件结构策划策划内容包括：一是确定整个体系文件的编写计划及进度，二是确定质量管理体系文件内容(要编哪些程序，哪些规范，有什么表单等)。
一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。
但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，最好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。
第5步: 确定ISO9001质量管理体系条款删减删减的原则是：不能影响满足客户的要求和保证产品质量的责任。
按照标准上话说就是：除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
第6步: 确定ISO9001质量管理体系文件编写格式体系文件有几个方面需确定：1. 质量手册、程序文件封面；2.质量手册、程序文件、规范(三阶)的内页格式：包括表头样式、文件层次(目的、适用范围、定义、职责、程序、质量记录、相关文件、附录)、字体格式(包括字体大小、字体类型、行距、首行缩进等)；3.程序文件修订页格式；4.最好的方式是编写一份《体系文件编写导则》，规定好相关内容。
ISO体系推行通用流程四大阶段27步骤
ISO体系推行通用流程四大阶段27步骤1、体系策划阶段（P）☞准备阶段1.成立推行小组1) 任命管理者代表（非必须）2) 组建体系推行团队体系推行团队成员应为各部门主管或业务骨干为主的，并且能保证相对充足的时间来完成推行过程中的各项活动。
2.体系诊断和分析公司现有体系状况与将要建立的体系要求之间的差异有哪些？哪些活动需要新建立，哪些需要废除，哪些可以优化和整合等，体系诊断的目的是为制定推行计划提供依据。
3.制定推行计划体系推行的各项工作应采用甘特图的形式反映，推行负责人应时刻关注推行进度是否按照计划实施。
推行计划一般包括以下内容：体系诊断（现状调查、识别）、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、第一次内稽会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。
4.召开启动大会体系推行启动大会参与人员应包括：管理者代表、最高管理者（职位越高越好）、体系涉及的所有部门负责人、推行组成员。
启动大会上应说明体系推行的时间安排，重要的时间节点，以及简单介绍各推行活动的大概内容。
5.标准培训介绍将要推行的管理体系标准知识，此处可以和内审员培训一起开展，培训讲师可以是公司内部人员也可以请外部机构。
（1）全员贯标培训（ISO9000标准知识为主）（2）最高管理层培训（管理者职能为主）（3）质量管理层培训（有关质量的各项文件、记录、作业方法为主）（4）基层员工培训（质量意识、体系流程、如何按体系要求作业为主）（5）文件编写小组培训（体系文件编写为主）对ISO小组的成员进行培训，由ISO推行小组组长对成员进行培训（有些是请咨询公司进行外部培训）。
通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。
同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。
ISO9000贯标方法de五个阶段、十二个步骤
ISO9000贯标方法de五个阶段、十二个步骤贯标就是贯彻标准，在贯标的过程中一般前期工作为宣传、贯彻该标准的核心内容，全员动员学习并掌握领会，以便工作（操作）达到或者满足标准要求。
第一阶段：培训，职责分配步骤1培训A、ISO9000基础知识培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的内容；•了解ISO9000族标准的基本要求；•了解ISO9000族标准的实施办法；•企业推行ISO9000意义和计划。
2、学习内容•什么是ISO9000族标准；•ISO9000基础和术语；•八项质量管理原则；•ISO9001标准的要求及其理解。
3、参加人员和学习时间•参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）•学习时间：3天。
B、骨干培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的基本内容；•领导在质量体系中的作用；•了解为什么要推行ISO9000；•了解如何推行ISO9000。
2、学习内容•ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；•重要质量术语；•实施标准的指导思想；•领导在体系中的作用；•体系建立、维护、认证和不断改进的过程。
3、参加人员和学习时间•参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
•学习时间：2－4天。
C、文件编写技能培训1、培训目的•掌握文件编写方法；•如何结合本公司实际编写有关文件。
2、学习内容•质量体系文件总论；•质量手册编写；•程序文件编写；•作业指导书编写；•质量计划制定；•质量记录。
3、参加人员和学习时间•参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。
•学习时间：2－3天。
步骤2、建立组织A、领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：1、带头学习ISO9000基础知识；2、积极推动公司工作；3、给出人力和物力支持；4、成立领导小组，主要领导都应当参与；5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责；6、及时处理有关重大问题；7、组织管理评审。
ISO9000质量管理体系建立的步骤
iso9000质量管理体系认证建立的步骤建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
质量体系的策划与设计该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标;现状调查和分析；调整组织结构,配备资源等方面.一、教育培训,统一认识质量体系建立和完善的过程,是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次，循序渐进地进行。
第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。
主要培训：1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识.3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素)，明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。
这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。
第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。
对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。
二、组织落实，拟定计划尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工,但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的,根据一些单位的做法,这个班子也可分三个层次。
第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组(或委员会）.其主要任务包括：1．体系建设的总体规划；2．制订质量方针和目标；3．按职能部门进行质量职能的分解。
质量管理体系设计的基本程序12个步骤
质量管理体系设计的基本程序12个步骤一般来讲，质量管理体系设计的基本程序有以下12 个步骤。
（1）全面深刻理解质量管理体系策划的输入参与设计的人员特别是外聘的专家顾问，应通过学习、讨论、调查、研究、访谈等多种形式，全面地、深刻地理解“要求”、“情况”、“利益、成本和风险”等策划的输入。
理解越深，设计的质量越高。
因此，在这一个阶段中，多花一点时间和精力可能更加重要。
（2）选择标准有GB / T 19001 和GB / T 19004 供组织选用。
此外，还有QS 9000 等专业性质量管理体系标准可供组织选择。
（3）决定必要的删减GB/ T 19001 规定：“当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。
”标准规定，删减只限于“产品实现”这一“板块”要素中的要素或子要素。
例如不承担设计和开发的组织，就可以将“7 . 3 设计和开发”全部删减。
除了标准规定之外，删减是不允许的。
标准规定：“除非删减仅限于本标准第7 章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。
”因此，在设计时，对删减一定要慎重。
（4）提出质量方针草案质量方针是由最高管理者制定的。
策划人员可以为最高管理者提供质量方针草案，以供其选择或参考。
质量方针要根据组织的总方针、“要求”和“情况”等来制定。
在策划中，应由最高管理者召开专门会议，对组织的发展战略和现状进行分析和反思，有针对性地提出来。
（5）提出质量目标草案质量目标也是由最高管理者制定的。
策划人员可以根据质量方针草案提供质量目标方案，以供最高管理者选择或参考。
质量目标应与质量方针保持一致。
（6）确定质量职能根据选择的标准（经过允许的删减）和组织的实际情况，确定质量职能，提出质量职能的清单。
所谓质量职能，就是组织质量管理的所有工作。
在策划时，不可能将质量职能全部细化到具体的某一项工作上。
但是，此时仍然需要一定的细化，至少应细化到标准规定的质量管理体系的所有要素和子要素上，使其可以按部门落实。
ISO体系推行通用流程四大阶段和27步骤
ISO体系推行通用流程四大阶段和27步骤对于很多刚刚接触ISO体系的企业来说，如何推行，有哪些阶段和步骤，是首先要弄清楚的问题。
本文主要介绍体系推行所遵循的基本步骤，该步骤基于PDCA的思维模式，将各项工作细化，提高推行的可操作性。
体系推行可以是从无到有的建立过程或在ISO9001基础上升级到其他体系的过程。
内容仅供参考。
01 . 体系策划阶段（P）☞准备阶段1.成立推行小组1) 任命管理者代表（非必须）2) 组建体系推行团队体系推行团队成员应为各部门主管或业务骨干为主的，并且能保证相对充足的时间来完成推行过程中的各项活动。
2.体系诊断和分析公司现有体系状况与将要建立的体系要求之间的差异有哪些？哪些活动需要新建立，哪些需要废除，哪些可以优化和整合等，体系诊断的目的是为制定推行计划提供依据。
3.制定推行计划体系推行的各项工作应采用甘特图的形式反映，推行负责人应时刻关注推行进度是否按照计划实施。
推行计划一般包括以下内容：体系诊断（现状调查、识别）、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、第一次内稽会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。
4.召开启动大会体系推行启动大会参与人员应包括：管理者代表、最高管理者（职位越高越好）、体系涉及的所有部门负责人、推行组成员。
启动大会上应说明体系推行的时间安排，重要的时间节点，以及简单介绍各推行活动的大概内容。
5.标准培训介绍将要推行的管理体系标准知识，此处可以和内审员培训一起开展，培训讲师可以是公司内部人员也可以请外部机构。
（1）全员贯标培训（ISO9000标准知识为主）（2）最高管理层培训（管理者职能为主）（3）质量管理层培训（有关质量的各项文件、记录、作业方法为主）（4）基层员工培训（质量意识、体系流程、如何按体系要求作业为主）（5）文件编写小组培训（体系文件编写为主）对ISO小组的成员进行培训，由ISO推行小组组长对成员进行培训（有些是请咨询公司进行外部培训）。
ISO14001体系建立流程、步骤及计划
ISO14001管理体系认证总体策划一、任务公司建立ISO14001体系，按期通过认证机构认可，获取其ISO14001体系认证证书，使公司生产及服务管理水平在最短时间内达到ISO14001体系管理标准要求。
二、目标1、按期通过ISO14001体系体系认证。
2、建立最佳的环境管理体系：2.1采用系统推行方法全面导入ISO14001体系，改善不足、建立有效ISO14001体系体系，以提高经营业绩、顾客满意度，提高效率和降低成本，提高市场占有率。
2.2使企业资源投入最合理根据企业体系要求及现状，进行所需资源（人、财、物、设施等）系统规划和优化组合，使企业建立的体系效果与公司的发展有机结合。
3、保证体系长期有效运行三、ISO14001认证过程确认ISO14001体系认证第一阶段：ISO14001体系的组织策划第二阶段：ISO14001体系的总体设计第三阶段：ISO14001体系的建立第四阶段：ISO14001体系文件编制第五阶段：ISO14001体系的实施运行与完善第六阶段：ISO14001体系认证第七阶段：ISO14001体系的系统维护五、ISO14001基本步骤六、ISO14001导入与实施辅导方式说明（一）．导入阶段1．根据公司的现况及企业文化，以建立最适合贵公司之ISO14001体系。
2．实施ISO14001教育培训，使高层经营主管及各有关部门人员了解ISO14001体系。
3．实施ISO14001条文说明及ISO14001手册、程序文件编写应用。
4．培训基层管理人员、中层主管，使其了解ISO14001导入、实施时之具体工作内容，以顺畅今后ISO14001体系文件之建立。
（二）．系统建立阶段1．实施文件体系的设计与策划：将相关文件分为若干层次（如手册、程序、指导书、表单……），制定文件格式（如封面、承认页、内页）、文件编码系统以及决定制订那些程序、起草、订定文件起草时间表等。
2．对体系文件审查，包括程序、指导书、表单格式，最终确认并完成文件编写。
ISO各体系推行通用流程：四大阶段，27步骤……
ISO各体系推行通用流程：四大阶段，27步骤……本文主要介绍体系推行所遵循的基本步骤，该步骤基于PDCA的思维模式，将各项工作细化，提高推行的可操作性。
体系推行可以是从无到有的建立过程或在ISO9001基础上升级到其他体系的过程。
Number 01 .体系策划阶段（P）☞准备阶段1.成立推行小组1) 任命管理者代表（非必须）2) 组建体系推行团队体系推行团队成员应为各部门主管或业务骨干为主的，并且能保证相对充足的时间来完成推行过程中的各项活动。
2.体系诊断和分析公司现有体系状况与将要建立的体系要求之间的差异有哪些？哪些活动需要新建立，哪些需要废除，哪些可以优化和整合等，体系诊断的目的是为制定推行计划提供依据。
3.制定推行计划体系推行的各项工作应采用甘特图的形式反映，推行负责人应时刻关注推行进度是否按照计划实施。
推行计划一般包括以下内容：体系诊断（现状调查、识别）、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、第一次内稽会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。
4.召开启动大会体系推行启动大会参与人员应包括：管理者代表、最高管理者（职位越高越好）、体系涉及的所有部门负责人、推行组成员。
启动大会上应说明体系推行的时间安排，重要的时间节点，以及简单介绍各推行活动的大概内容。
5.标准培训介绍将要推行的管理体系标准知识，此处可以和内审员培训一起开展，培训讲师可以是公司内部人员也可以请外部机构。
（1）全员贯标培训（ISO9000标准知识为主）（2）最高管理层培训（管理者职能为主）（3）质量管理层培训（有关质量的各项文件、记录、作业方法为主）（4）基层员工培训（质量意识、体系流程、如何按体系要求作业为主）（5）文件编写小组培训（体系文件编写为主）对ISO小组的成员进行培训，由ISO推行小组组长对成员进行培训（有些是请咨询公司进行外部培训）。
贯彻ISO标准的“五阶段十二个步骤”
贯彻ISO9000标准的“五阶段十二个步骤”1.第一阶段：培训，职责分配2.第二阶段：编写文件、试运行3.第三阶段：内部审核、正式运行4.第四阶段：模拟审核，提出认证申请5.第五阶段：正式审核，体系维持与不断改进第一阶段：培训，职责分配步骤1、培训：A、ISO9000基础知识培训：1、培训目的1）了解ISO9000族标准的内容；2）了解ISO9000族标准的基本要求；3）了解ISO9000族标准的实施办法；4）企业推行ISO9000意义和计划。
2、学习内容：1）什幺是ISO9000族标准；2）ISO9000基础和术语；3）八项质量管理原则；4）ISO9001标准的要求及其理解。
3、参加人员和学习时间：1）参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）2）学习时间：3天。
B、骨干培训：1、培训目的1）了解ISO9000族标准的基本内容；2）领导在质量体系中的作用；3）了解为什幺要推行ISO9000；4）了解如何推行ISO9000。
2、学习内容1）ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；2）重要质量术语；3）实施标准的指导思想；4）领导在体系中的作用；5）体系建立、维护、认证和不断改进的过程。
3、参加人员和学习时间1）参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
2）学习时间：2－4天。
c、文件编写技能培训1、培训目的1）掌握文件编写方法；2）如何结合本公司实际编写有关文件。
2、学习内容1）质量体系文件总论；2）质量手册编写；3）程序文件编写；4）作业指导书编写；5）质量计划制定；6）质量记录。
3、参加人员和学习时间参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。
学习时间：2－3天。
步骤2、建立组织A、领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：1、带头学习ISO9000基础知识；2、积极推动公司工作；3、给出人力和物力支持；4、成立领导小组，主要领导都应当参与；5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责；6、及时处理有关重大问题；7、组织管理评审。
ISO9000质量管理体系建立的步骤
建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤。
质量体系的策划与设计该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构，配备资源等方面。
一、教育培训，统一认识质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。
第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。
主要培训：1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。
3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。
这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。
第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员。
对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。
二、组织落实，拟定计划尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法，这个班子也可分三个层次。
第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。
其主要任务包括：1．体系建设的总体规划；2．制订质量方针和目标；3．按职能部门进行质量职能的分解。
第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。
质量体系的建立和实施步骤
质量体系的建立和实施下面介绍推行ISO9000标准的“五段十五步”工作方法，此方法可结合企业具体情况做相应的调整。
一、培训起步，职能分工：二、编写文件、试点运行：三、内部审核、正式运行：四、模拟审核，准备认证：五、正式审核，体系维持：一、培训起步，职能分工： 1.培训起步： A.全员ISO9000基础知识培训。
ａ.培训目的 1.了解ISO9000族标准的内容； 2.了解ISO9000族标准的基本要求； 3.了解ISO9000族标准的实施办法； 4.了解企业推行ISO9000意义和计划。
ｂ学习内容： 1.什么是ISO9000族标准； 2.对标准的理解； 3.本公司推行ISO9000意义； 4.本公司推行ISO9000的计划和要求。
ｃ.参加人员和学习时间： 1.参加人员：全体人员 2.学习时间：3个人天。
B.骨干培训ａ.培训目的 1.了解ISO9000族标准的基本内容； 2.领导在质量体系中的作用； 3.了解为什么要推行ISO9000； 4.要了解如何推行ISO9000。
ｂ.学习内容 1.ISO9000族标准的结构、原理和内容概述； 2.重要的质量概念； 3.实施标准的指导思想； 4.领导在体系中的作用； 5.体系认证、维护和改进的过程。
ｃ.参加人员和学习时间 1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
2.学习时间：2－4个人天。
Ｃ、文件编写技能培训ａ培训目的1.掌握文件编写方法；2.结合本公司实际如何编制有关文件。
ｂ学习内容 1.质量体系文件总论； 2.质量手册编写；3.程序文件编写；4.工作文件编写；5.质量计划制定；6.质量记录。
ｃ.参加人员和学习时间参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。
学习时间：3－5个人天。
2.建立组织Ａ.领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作。
iso步骤和表格.doc
企业推行ISO9000的一般步骤仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。
你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。
简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。
你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。
以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：○企业原有质量体系识别、诊断；○任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；○制订目标及激励措施；○各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；○ISO9001标准知识培训；○质量体系文件编写（立法）；○质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；○内审员接受训练；○若干次内部质量体系审核；○在内审基础上的管理者评审；○质量管理体系完善和改进；○申请认证。
企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。
企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。
质量、环境、职业健康安全管理体系记录汇编编制：审批：日期：浙江捷盛化学工业有限公司管理部受控文件清单JS/GL-JL-002JS/GL-JL-002受控文件发放清单JS/GL-JL-002受控文件发放清单JS/GL-JL-002受控文件发放清单JS/GL-JL-002受控文件发放清单文件更改申请单文件更改通知单文件借阅记录留用文件清单JS/GL-JL-006文件销毁记录JS/GL-JL-007收文登记表部门：JS/GL-JL-008记录一览表部门：JS/GL-JL-009签到表JS/GL-JL-020会议纪要JS/ GL-JL-021捷盛化学公司整合管理体系内部审核检查表JS/ GL-JL-022注：符合〇，一般不符合项△，严重不符合项▲，观察项╳（有不符合时要有记录证据）捷盛化学公司质量管理体系内部审核不符合项分布表JS/ GL-JL-023注：一般不符合项△，严重不符合项▲，观察项╳浙江捷盛化学工业有限公司年度招聘计划报批表日期：日期：日期：浙江捷盛化学工业有限公司招聘申请表新职工进司通知书JS/ GL-JL-017 各有关部门：综合管理部年月日抄送：接收部门、后勤部浙江捷盛化学工业有限公司员工试用期跟踪评核表总分：说明:１．由用人部门直接主管评核，总分为100分；２．该员工试用期满后将评核结果呈报管理部，用于该员工试用期满后的薪资及岗位调整依据；3．评分标准：优：16—20分；可：11—15分；差： 5—10分浙江捷盛化学工业有限公司员工试用期满转正申请表浙江捷盛化学工业有限公司员工晋升加薪申请表浙江捷盛化学工业有限公司员工调动申请表人员调动通知单JS/ GL-JL-019 各有关部门：管理部年月日抄送：调出部门、调入部门。
iso体系运作流程 (2)
ISO体系运作流程1. 引言ISO（国际标准化组织）是一个独立的全球性非政府国际组织，为了促进商品和服务的国际交流与合作，制定了众多的国际标准。
ISO标准涵盖了各个领域，包括质量管理、环境管理、信息安全管理等。
ISO体系是指ISO标准的应用体系，是组织为了达到符合ISO标准要求而建立的一系列管理体系。
本文将介绍ISO体系的运作流程。
2. ISO体系运作流程概述ISO体系的运作流程通常包含以下几个关键步骤：1.制定策略和目标2.开展规划和策划3.实施体系4.督导与监控5.持续改进下面将依次对每个步骤进行详细说明。
3. 制定策略和目标在建立ISO体系之前，组织应该明确自己的战略目标和ISO标准的适用范围。
这包括明确需要遵守的ISO标准、实施ISO体系的目的和预期的效益。
制定策略和目标的过程应该包括内外部环境的分析，以确定适用的ISO标准和实施计划。
4. 开展规划和策划在制定策略和目标的基础上，组织需要进行详细的规划和策划工作，以确保ISO体系的顺利实施。
这个步骤包括以下几个关键任务：•确定负责ISO体系建设的团队和相关人员；•制定详细的实施计划和时间表；•确定资源需求，包括人力、物力和财力；•确定ISO体系的组织结构和职责分配。
规划和策划阶段还需要制定ISO体系的文件和程序，并进行培训和意识提升活动。
5. 实施体系在规划和策划阶段完成后，组织需要开始实施ISO体系。
这个过程包括以下几个主要步骤：•进行必要的文件编写和记录；•建立和完善各项程序和工作指导书；•开展内部培训和沟通，确保员工的知识和理解；•实施ISO标准推行的相关措施，比如组织内部的审计和评估。
在实施体系的过程中，应该注意与ISO标准的要求保持一致，并及时纠正存在的问题和不足。
6. 督导与监控ISO体系的实施需要进行持续的督导与监控，以确保体系的有效运行和持续改进。
这个步骤包括以下几个主要任务：•进行内部审核和审核活动，以评估ISO体系的符合性和有效性；•持续收集数据和信息，对体系运行情况进行监控；•督导和指导各部门和人员，确保ISO体系的正确执行；•及时处理和纠正不符合ISO标准要求的问题。
建立ISO体系的“五阶段十二个步骤”
D、诊断工作的实施过程
1、确定诊断小组。 2、确定诊断依据和诊断对象。 3、制订诊断计划，编制诊断工作文件。 4、现场诊断检查 1）与现场人员交谈，了解情况； 2）检查现场文件和记录； 3）如实记录体系运行现状。
E、 提交诊断报告
1、不合格报告； 2、诊断结论； 3、体系文件清单； 4、需新编制和修订的文件（清单）。
C、管理者代表
1、公司应按标准要求任命管理者代表； 2、管理者代表应由最高管理者任命； 3、管理者代表应承担如下职责： 1）确保按标准要求建立、实施和保持有效的质量管理体系； 2）向最高管理者报告质量体系的运行情况，以便评审和改进质量管理体系； 3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4）就质量管理体系方面的事宜与外部机构的联络。
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建立 ISO 管理体系的五个阶段十二个步骤
Ｅ.确定新体系中文件结构
第二阶段：编写文件、试运行
步骤 5、编写文件
Ａ、列出文件清单：
1、质量手册： 1）质量管理体系的范围； 2）职能的分配； 3）过程的相互关系说明； 4）剪彩细节及其合理性说明； 5）体系程序或对其的引用。 2、程序文件： 1）需编制哪些程序文件 2）每个程序文件对应标准那个要素 3）各程序文件之间有无重复、有无遗漏 4）各程序文件形成的记录 5）有关支持性文件 3、工作文件： 1）作业指导书 2）工艺文件等技术类文件 3）管理文件 4）报告和表格
步骤 4、 职责分配－体系设计
Ａ、制订质量方针 Ｂ、任命管理者代表 Ｃ、确定体系是否存在剪裁 Ｄ、设计调整组织机构
1、各部门职责应覆盖标准要求。 2、各部门有清楚的职责。 3、各部门工作之间有合理的衔接。 4、职能分工形成书面文件，并经充分讨论。 5、应把有关质量的策划、控制、协调、检查、改进工作都反映出来。
ISO14001体系建立流程、步骤及计划
ISO14001管理体系认证总体策划一、任务公司建立ISO14001体系，按期通过认证机构认可，获取其ISO14001体系认证证书，使公司生产及服务管理水平在最短时间内达到ISO14001体系管理标准要求。
二、目标1、按期通过ISO14001体系体系认证。
2、建立最佳的环境管理体系：2.1采用系统推行方法全面导入ISO14001体系，改善不足、建立有效ISO14001体系体系，以提高经营业绩、顾客满意度，提高效率和降低成本，提高市场占有率。
2.2使企业资源投入最合理根据企业体系要求及现状，进行所需资源（人、财、物、设施等）系统规划和优化组合，使企业建立的体系效果与公司的发展有机结合。
3、保证体系长期有效运行三、ISO14001认证过程四、ISO14001 工作计划表五、ISO14001基本步骤六、ISO14001导入与实施辅导方式说明（一）．导入阶段1．根据公司的现况及企业文化，以建立最适合贵公司之ISO14001体系。
2．实施ISO14001教育培训，使高层经营主管及各有关部门人员了解ISO14001体系。
3．实施ISO14001条文说明及ISO14001手册、程序文件编写应用。
4．培训基层管理人员、中层主管，使其了解ISO14001导入、实施时之具体工作内容，以顺畅今后ISO14001体系文件之建立。
（二）．系统建立阶段1．实施文件体系的设计与策划：将相关文件分为若干层次（如手册、程序、指导书、表单……），制定文件格式（如封面、承认页、内页）、文件编码系统以及决定制订那些程序、起草、订定文件起草时间表等。
2．对体系文件审查，包括程序、指导书、表单格式，最终确认并完成文件编写。
3．体系文件执行，做到ISO14001“知行合一”之精神。
（三）．落实阶段1．程序即将完成时，陆续编订ISO14001手册、指导书、表单、报告等；并逐步实施。
2．成立“内部ISO14001审核小组”：各种文件完成并实施修改后，公司成立“内部ISO14001审核小组”。
ISO9000质量管理体系建立的步骤
iso9000质量管理体系认证建立的步骤建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤.质量体系的策划与设计该阶段主要是做好各种准备工作,包括教育培训，统一认识，组织落实，拟定计划;确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整组织结构,配备资源等方面.一、教育培训，统一认识质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次，循序渐进地进行.第一层次为决策层，包括党、政、技(术）领导。
主要培训：1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；2．通过ISO9000族标准的总体介绍,提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识.3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责"等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。
这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，要使他们全面接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。
第三层次为执行层，即与产品质量形成全过程有关的作业人员.对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权限，以及造成质量过失应承担的责任等。
二、组织落实,拟定计划尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工,但对多数单位来说,成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单位的做法,这个班子也可分三个层次.第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组(或委员会）。
其主要任务包括:1．体系建设的总体规划；2．制订质量方针和目标；3．按职能部门进行质量职能的分解。
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C、文件编写技能培训
1、培训目的 1）掌握文件编写方法； 2）如何结合本公司实际编写有关文件。 2、学习内容
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建立 ISO 管理体系的五个阶段十二个步骤
1）质量体系文件总论； 2）质量手册编写； 3）程序文件编写； 4）作业指导书编写； 5）质量计划制定； 6）质量记录。 3、参加人员和学习时间 参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000 工作小组内的成员，专职质量管理人员。 学习时间：2－3 天。
B、骨干培训：
1、培训目的 1）了解 ISO9000 族标准的基本内容； 2）领导在质量体系中的作用； 3）了解为什么要推行 ISO9000； 4）了解如何推行 ISO9000。 2、学习内容 1）ISO9000 族标准的结构、原理和内容概述； 2）重要质量术语； 3）实施标准的指导思想； 4）领导在体系中的作用； 5）体系建立、维护、认证和不断改进的过程。 3、参加人员和学习时间 1）参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。 2）学习时间：2－4 天。
步骤 6、体系试运行
Ａ、体系交底：
1、质 量 手册：特点、使用、保管要求； 2、程 序 文件：特点、注意事项、形成记录、各程序之间接口； 3、作业指导书：需要掌握关键问题如何记录，报告不合格品。
Ｂ、培训、宣传
1、培训：岗位培训；
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人员程序文件培训； 全员质量方针、目标培训。 2、宣传：质量方针； 试运行计划； ISO9000 认证计划； 体系文件内容介绍。
Ｂ、明确哪些现有文件作废、哪些现有文件保留 Ｃ、分配文件编写任务：
1、各部门承担具体编写任务 2、贯标办（质管部）协调和汇总
Ｄ、起草文件：
1、工作流程 2、描述准确、简捷易懂 3、语言规范 4、文件格式
Ｅ、文件讨论：
1、内部讨论确定文件的适宜性 2、外部检查确定文件的完整性
Ｆ、文件批准发放：
1、审核、批准 2、复印、装订 3、受控、登记 4、发放、签收
建立 ISO 管理体系的五个阶段十二个步骤
第一阶段：培训，职责分配 第二阶段：编写文件、试运行 第三阶段：内部审核、正式运行 第四阶段：模拟审核，提出认证申请 第五阶段：正式审核，体系维持与不断改进 第一阶段：培训，职责分配
步骤 1、培训：
A、ISO9000 基础知识培训：
1、培训目的 1）了解 ISO9000 族标准的内容； 2）了解 ISO9000 族标准的基本要求； 3）了解 ISO9000 族标准的实施办法； 4）企业推行 ISO9000 意义和计划。 2、学习内容： 1）什么是 ISO9000 族标准； 2）ISO9000 基础和术语； 3）八项质量管理原则； 4）ISO9001 标准的要求及其理解。 3、参加人员和学习时间： 1）参加人员：全体人员（特别是相关管理人员） 2）学习时间：3 天。
C、实施诊断的人员
实施诊断的可以是公司内部的人员，也可以是公司委托的外部机构的人员，如咨询人员，因此实施诊断的人员可以 有如下几方面： 1、咨询人员： 如果公司聘请了咨询人员，诊断工作可以其为主进行。为此咨询机构可以委派专门的诊断、检查工作人员，制订计 划，在企业确认 的基础上按计划进行诊断。 2、内部审核员： 如果公司有经培训合格并胜任该项工作的人员，可以授权其进行诊断工作。 3、第三方审核机构的人员： 可以聘请外部审核机构的审核员为公司进行诊断。
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建立 ISO 管理体系的五个阶段十二个步骤
Ｅ.确定新体系中文件结构
第二阶段：编写文件、试运行
步骤 5、编写文件
Ａ、列出文件清单：
1、质量手册： 1）质量管理体系的范围； 2）职能的分配； 3）过程的相互关系说明； 4）剪彩细节及其合理性说明； 5）体系程序或对其的引用。 2、程序文件： 1）需编制哪些程序文件 2）每个程序文件对应标准那个要素 3）各程序文件之间有无重复、有无遗漏 4）各程序文件形成的记录 5）有关支持性文件 3、工作文件： 1）作业指导书 2）工艺文件等技术类文件 3）管理文件 4）报告和表格
步骤 8、正式运行：
通过内部审核、管理评审，对体系中不切合实际或规定不合适之处进行及时的修改，在一系列修改后，发布第二版 质量手册、程序文件，进行正式运行。
第四阶段：模拟审核，提出认证申请
步骤 9、验证审核
为了减少一次通过认证可能存在的某种风险，在由第三方正式审核之前，可以由内部审核组成类似的外部机构进行 一次模拟审核或请已确认的认证机构进行预审。
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建立 ISO 管理体系的五个阶段十二个步骤
B、诊断的依据
诊断工作一般应按质量管理体系标准、主要合同和本单位的基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依据可以归纳 成如下几个方面： 1、质量管理体系标准 ISO9001 的要求。 2、合同：质量管理体系应能基本满足客户的各项要求。 3、本单位的基本规定、规程： 如有关标准化方面的、有关计量方面的、有安全方面的等等。 4、社会及行业有关法规 质量管理体系不仅要满足质量管理体系标准、合同和公司有关规定的要求，还应符合国家、地区、行业有关法律、 法规、规章制度 的要求，诊断时应考虑： 1）有关安全法规； 2）有关计量法规； 3）有关环保法规； 4）有关劳动法规。
Ｃ、其他配套工作
1、计量检定； 2、合格供方评定； 3、标识制作。
Ｄ、试运行：
1、补充完善基础工作：边运行，边完善第三层次文件； 2、修改体系文件：边运行，边修改不合适的文件； 3、形成记录并保存以备提供证据。
第三阶段：内部审核、正式运行
步骤 7、内部审核、管理评审：
Ａ、至少进行一次内部审核，按标准要求制订审核计划、审核清单、审核报告、不合格项记录表等，有 关活动的记录和文件应保存完好，以便认证时检查。 Ｂ、至少安排一次管理评审，以评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，同时积累一次管理评审 活动记录，评审按程序文件要求进行。
B、工作机构-----推行委员会（品保部或者系统部）
为了推行 ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行 ISO9000 组织协调工作，作为一个具体办事机构。 应保证： 1、所有各有关部门都能参与工作小组； 2、有专职人员； 3、有骨干力量。骨干人员应对 ISO9000 有较全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。
D、诊断工作的实施过程
1、确定诊断小组。 2、确定诊断依据和诊断对象。 3、制订诊断计划，编制诊断工作文件。 4、现场诊断检查 1）与现场人员交谈，了解情况； 2）检查现场文件和记录； 3）如实记录体系运行现状。
E、 提交诊断报告
1、不合格报告； 2、诊断结论； 3、体系文件清单； 4、需新编制和修订的文件（清单）。
步骤 10、认证机构选定
企业选择对自己有利的认证机构，一般应从以下几个方面考虑：
A.、客户要求； B、.企业所在地区； C、.认证机构的认证范围和有效性； D、.费用；
第五阶段：正式审核，体系维持与不断改进
步骤 11、接受正式审核。 步骤 12、体系维持与提高
A、通过定期开展的内审及管理评审，维持和不断改进体系； B、在体系日常运行中加强协调监督工作。
步骤 3、系统调查－诊断
A、诊断的目的
通过诊断，达到以下目的： 1、现有质量体系与标准的符合性： 1）找出与标准之间差距； 2）找出形成这些差距原因。 2、确定合适的质量体系范围及其补充要求： 根据公司运作需要、合同要求、产品特点确定 ISO9001 中各项要求的适用性。 3、识别、确定对现有质量管理体系进行调整的内容： 1）体系要素确定； 2）机构调整； 3）文件清理（清单）； 4）需新编制的文件（清单）。
C、管理者代表
1、公司应按标准要求任命管理者代表； 2、管理者代表应由最高管理者任命； 3、管理者代表应承担如下职责： 1）确保按标准要求建立、实施和保持有效的质量管理体系； 2）向最高管理者报告质量体系的运行情况，以便评审和改进质量管理体系； 3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4）就质量管理体系方面的事宜与外部机构的联络。
步骤 2、建立组织
A、领导小组－ISO9000 委员会
推行 ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作： 1、带头学习 ISO9000 基础知识； 2、积极推动公司工作； 3、给出人力和物力支持； 4、成立领导小组，主要领导都应当参与； 5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责； 6、及时处理有关重大问题； 7、组织管理评审。
步骤 4、 职责分配－体系设计
Ａ、制订质量方针 Ｂ、任命管理者代表 Ｃ、确定体系是否存在剪裁 Ｄ、设计调整组织机构
1、各部门职责应覆盖标准要求。 2、各部门有清楚的职责。 3、各部门工作之间有合理的衔接。 4、职能分工形成书面文件，并经充分讨论。 5、应把有关质量的策划、控制、协调、检查、改进工作都反映出来。