(完整版)组织行为学12——人力资源管理

人力资源管理如何为企业创造价值
企业的目的：创造客户
企业的可持 续性发展
形成企业生存与发展 的客户依据
经营客户
顾客忠诚
顾客满意
为顾客创 造价值带 来利益
优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业人力 资源开发 与管理系统
企业人力 资源产品 服务的提供
员工需求得到 满足与个人价 值实现
经营人才
员工 满意
员工生产 率与素质
组织行为学
人力资源管理
人不是最重要的资源，但有些人是最重要的资源 而我们要做的。。。
宋洪峰 经济管理学院
人力资源的重要性
“如果把我们最优秀的20名员 工拿走，我可以说微软将变成 一个无足轻重的公司。”
比尔•盖茨
微软公司前CEO
这是一个： 知识创造价值的时代 人才主权的时代 优秀人才通吃的时代
惠悦公司通过对18个国家的750家公司的数据进行分析，揭示了在人力资源管 理措施上得分高的公司，其五年股东回报率显著高于其他公司。
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人力资源管理的最高目标是什么
活下去——基业ຫໍສະໝຸດ Baidu青
企业生存和发展的核心命题 ——可持续发展——
要活得好——做大做强
客观依据 市场与客户
客户忠诚
③ 文化管理系统 ② 人员管理系统
在知道需要什么样的人的基础上： “找得到、挖的来、用得好、留得住、走得了”
– 人力资源规划 – 招募与甄选 – 培训与开发 – 薪酬管理 – 绩效管理 – 员工关系。。。。。。
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Case：组织设计与HRM
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实证分析的证据支持。。。
五年财务回报率
惠悦人力资本指数
120%
103%
100%
88%
80%
64%
60% 53%
39%
40%
21%
20%
0% 低（10—25） 中（26—75） 高（76—100）
人力资源管理得分
五年股东回 报率（1996 —2001年）
五年股东回 报率（1994 —1999年）
惠悦咨询公司在1999年推出了人力资本指数（Human Capital Index），该指 标显示了人力资源管理措施的质量与公司的五年股东回报率之间的关系。
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理解组织与工作管理系统的价值
工作分析是现代人力资源管理的基础！ 常说的人力资源管理的平台建设，狭义上可以理
解为以工作分析技术为支撑的基础性工作。
组织架构
– （使命、愿景、战略目标、组织模式）
职位设置 职责权限 工作流程（例：麦当劳、某白金五星酒店）
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理解人员管理系统的价值
为客户创造 独特价值
① 组织与工作系统
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人力资源管理的最高目标是解决组织绩效问题！ 其着眼点是对组织绩效的管理，而非对人的管理！
组织绩效的三大来源
– 解决“事”的问题 – 在事的基础上，解决“人”的问题 – 在人事匹配的基础上，解决组织目标与员工追求一致
的问题
组织绩效支撑与实现的非跳跃性！