人力资源管理完整版ppt课件
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2020/4/1
2.人力资源管理的含义
张 德：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的 人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常 保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当 的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人 尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。
张一弛：人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直 接影响的管理决策及其实践活动。
第三部门 10%
利润导向型企业
政府
博物馆、 社交俱 乐部、 乐队、学 校、教堂
竞争力
竞争力是指在自由且公平的市场条 件下，一国在保持或增加本国居民收入 的同时，生产的产品和服务能满足世界 市场需求的程度
组织竞争力：用“组织”代替“国家”、用“员工” 代替“公民”
4.组织竞争力
员工的生产效率如何？ 我们提供的产品或服务的质量如何？ 员工们能够适应新技术吗？ 能够降低生产成本吗？
医护助理
2004~2014年 增长最快的 职业
电脑软件工程师、应用人员 物理治疗师
牙科医师
5.6 组织的地理位置
组织的地理位置影响着组织雇用人员及其人力资源管理活 动 ➢ 城市与农村 ➢ 国际与国内
教育因素 行为因素 政治法律因素 经济因素 跨文化培训
四、内部环境影响因素
①公司战略 ②公司目标 ③公司文化
• 信息资源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事 物描述的符号集合。前两种资源具有明显的独占性；而 信息资源则具有共享性。
• 人力资源：理解和阐释存在差异。
1.2 人力资源内涵
广义 智力正常的人
狭义
能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已
直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德）
人力资源管理PPT(企业培训课件)
吸引优秀人才
具有竞争力的薪酬福利能够吸引外部优秀人 才加入企业，提升企业人才竞争力。
降低员工流失率
良好的薪酬福利政策有助于降低员工流失率 ，稳定员工队伍。
提高员工满意度和忠诚度
合理的薪酬福利能够提高员工满意度和忠诚 度，增强企业凝聚力。
06 员工关系管理
员工沟通机制建立
01
02
03
定期会议
组织定期的员工会议，让 员工有机会表达意见和建 议，增强沟通效率。
善等。
评估实施
对参加培训的员工进行评估， 收集反馈意见。
评估结果分析
对评估结果进行分析，总结培 训效果，提出改进建议。
员工发展规划与职业辅导
职业发展规划
协助员工制定个人职业发展规 划，明确职业目标和发展方向
。
职业辅导
为员工提供职业辅导服务，解 答职业发展过程中的困惑和问 题。
晋升与激励
建立晋升机制和激励机制，激 发员工的积极性和创造力。
。
培训课程设计
设计针对性强的培训课 程，包括课程目标、内
容、教学方法等。
培训资源安排
确定培训师资、场地、 时间等资源，确保培训
顺利实施。
培训实施
按照培训计划开展培训 活动，确保培训质量。
培训效果评估
01
02
03
04
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷 调查、面谈、考试等。
评估指标确定
确定具体的评估指标，如知识 掌握程度、技能提升、绩效改
工作环境
创造一个舒适、安全的工 作环境，关注员工的身心 健康，提高工作效率。
员工冲突处理与解决
预防措施
通过有效的沟通和协调，预防员 工之间的冲突发生。
人力资源管理概述(共 42张PPT)
案例：宜家、苹果、百事可乐企业战略与人力 资源管理战略
案例：华为公司人力资源管理体系
公司人力资源 委员会
人力资源管理部
总部各系统 干部部 各事业部 干部部
人力资源二 级委员会
总监办公室
秘书机构
海 外 人 事 处
招 聘 调 配 部
考 核 薪 酬 处
荣 誉 部
人 事 处
任 职 资 格 管 理 部
战略性人力资源管理就是以组织战略为导向， 根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、 制度与管理措施，一推动组织战略实现的过 程。p39
讨论：五山街开店，启动资金2万，你认为应 该怎样操作？
战略适应的框架
环 境 技 术
竞 争
顾 客
战 资 源
略 组 织
格兰仕的成功转型：微波炉
公司定位为“微波炉电器产品研发制造中心”
价值评价
绩效管理
机会、职权 工资、奖金 养老、医疗等保险 股票期权、 荣誉
（4）人力资源管理的职能（模块）
1.HR战略与 规划
6.员工关系管理
2.员工招聘
4.绩效管理
5.薪酬管理
7.职业生涯规划 和管理
3.培训开发
8.工作分析与工作评价
1、时间：18世纪工业革命之前的 2.2 人力资源管理的产生与发展
第一章 人力资源管理概述
§1 人力资源 §2 人口资源、人力资源、人才资源 §3 人力资源和人力资本的关系 §4 人力资源的性质与作用 §5 人力资源管理的含义、功能与目标 §6 人力资源管理的基本职能及其关系 §7 人力资源管理在西方的产生与发展 §8 人力资源管理在我国的产生与发展 §9 战略性人力资源管理的含义 §10 战略性人力资源管理的主要观点
人力资源管理(全)课件
。
02 人力资源规划
企业战略与人力资源规划
企业战略对人力资源规划的影响
企业战略决定了组织的发展方向和目标，进而影响了人力资源规划的方向和重 点。例如，如果企业战略是扩张型的，那么人力资源规划就需要考虑如何增加 员工数量、提高员工素质等。
人力资源规划对企业战略的支持
人力资源规划通过预测未来的人力资源需求和供给，为企业战略提供必要的人 力资源保障。例如，通过招聘、培训等措施，确保企业具备实现战略目标所需 的人才。
培训实施与管理
制定详细的培训计划，包 括时间、地点、人员、资 源等方面的安排，确保培 训的顺利进行。
培训效果评估与改进
培训效果评估
01
通过考试、问卷调查、面谈等方式，对培训效果进行评估，了
解员工对培训内容的掌握情况和满意度。
培训效果反馈
02
将评估结果反馈给相关部门和员工个人，为改进培训内容和方
式提供依据。
绩效改进计划制定与实施
分析绩效不足原因
深入了解员工绩效不足的原因，包括 技能、知识、态度等方面。
制定改进计划
针对具体原因，制定个性化的改进计 划，明确改进措施和时间表。
提供支持和资源
为员工提供必要的培训、辅导和资源 支持，帮助员工实施改进计划。
跟进与评估
定期跟进员工改进计划的实施情况， 评估改进效果，及时调整计划。
要点一
判断力
具备敏锐的洞察力和判断力，能够准确评估应聘者的能力 和素质。
要点二
公正公平
保持公正公平的态度，避免任何形式的歧视和偏见。
招聘与选拔的评估与改进
招聘效果评估
对招聘流程、渠道、成 本等进行评估，了解招 聘效果并优化招聘策略
。
选拔效果评估
02 人力资源规划
企业战略与人力资源规划
企业战略对人力资源规划的影响
企业战略决定了组织的发展方向和目标，进而影响了人力资源规划的方向和重 点。例如，如果企业战略是扩张型的，那么人力资源规划就需要考虑如何增加 员工数量、提高员工素质等。
人力资源规划对企业战略的支持
人力资源规划通过预测未来的人力资源需求和供给，为企业战略提供必要的人 力资源保障。例如，通过招聘、培训等措施，确保企业具备实现战略目标所需 的人才。
培训实施与管理
制定详细的培训计划，包 括时间、地点、人员、资 源等方面的安排，确保培 训的顺利进行。
培训效果评估与改进
培训效果评估
01
通过考试、问卷调查、面谈等方式，对培训效果进行评估，了
解员工对培训内容的掌握情况和满意度。
培训效果反馈
02
将评估结果反馈给相关部门和员工个人，为改进培训内容和方
式提供依据。
绩效改进计划制定与实施
分析绩效不足原因
深入了解员工绩效不足的原因，包括 技能、知识、态度等方面。
制定改进计划
针对具体原因，制定个性化的改进计 划，明确改进措施和时间表。
提供支持和资源
为员工提供必要的培训、辅导和资源 支持，帮助员工实施改进计划。
跟进与评估
定期跟进员工改进计划的实施情况， 评估改进效果，及时调整计划。
要点一
判断力
具备敏锐的洞察力和判断力，能够准确评估应聘者的能力 和素质。
要点二
公正公平
保持公正公平的态度，避免任何形式的歧视和偏见。
招聘与选拔的评估与改进
招聘效果评估
对招聘流程、渠道、成 本等进行评估，了解招 聘效果并优化招聘策略
。
选拔效果评估
人力资源管理(PPT-25页)
•
（对组织的成功作出贡献）
• PM ：把人看作成本，所以人事部门是消耗部门；
• HRM：把人看作既是成本、更是产出，所以HRM部门 是营利部门
PPT文档演模板
2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
2、管理的方式不同
• （1）管理者的职能不同。 • （2）管理风格上下关系不同。 • （3）组织特点不同。HRM精神的组织的主要特点有：
• 劳动力：指为了进行生产而花费的人的 能力，包括脑力、体力、能力。
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2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
PPT文档演模板
2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
• 人力资本：把劳动力、人当作一种资本，一般 指可以通过教育投资而形成一定技能、熟练度。
• 人力资源：把人看作与其它经营资源相同的资 源可以开发。
• 人本主义：人本管理，顾名思义，就是以人本， 把人作为管理的出发点。支撑点及重点的管理， 其实质就是一方面应最大限度地发挥每个人的 作用，以实现其社会价值，另一方面，最大限 度地满足员工的物质、精神方面的需求，以实 现其个人价值。
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2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
思考题
名词解释：人力资源、企业人力资源率、工作生 活质量
• 1，简述人力资源的特征。
• 2，人力资源这一概念体现的是新的员工观， 你怎么认识的？
• 3，论述与传统人事管理相比，HRM在管理方 式上有什么不同？
• 4，为什么工作生活质量是现代企业的双重目
标之一？
PPT文档演模板
2001年9月
人力资源管理(PPT 25页)
1，靠宽松的管理、没有硬的规则； 2，权力下放， 加强信息沟通，快速做出经营决策；3，给劳动者以全 面的自主性； 4，重视群体作业，而不是只讲劳动分 工；5，以价值观和使命感作行为规范。 • （4）重视提高职业/工作生活质量（QWL）
人力资源管理ppt课件
人力资源管理ppt课件
$number {01}
目录
• 人力资源管理概述 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利 • 员工关系管理 • 人力资源风险管理
01
人力资源管理概述
定义与特点
定义
人力资源管理是指对人的管理， 包括人力资源规划、招聘、培训 、绩效、薪酬、劳动关系等管理 活动。
招聘风险防范
通过背景调查、面试评估等手段，确保招聘人员的素质和能力符 合企业要求。
培训风险防范
制定培训计划和实施方案，确保员工培训内容和效果符合企业战 略目标。
绩效管理风险防范
建立科学的绩效评估体系，激励员工发挥潜能，提高工作积极性 和满意度。
人力资源危机应对方案
人才流失危机应对
分析人才流失原因，制定留人策略和备选人才计划，避免人才短 缺对企业的影响。
实施培训计划
按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训的顺利进行。
培训效果评估与反馈
01
02
03
评估培训效果
通过考试、问卷、访谈等 方式，对培训效果进行评 估，了解员工对培训内容 的掌握情况。
反馈评估结果
将评估结果反馈给相关部 门和员工，针对不足之处 进行调整和改进。
跟踪改进措施
对评估结果中反映的问题 ，采取相应的改进措施， 并跟踪实施情况，确保培 训效果的持续提高。
特点
人力资源管理具有系统性、全面 性、战略性和动态性等特点，旨 在实现企业战略目标，提高员工 满意度和绩效，促进组织发展。
人力资源管理的目的和意义
目的
通过有效的人力资源管理，实现企业 战略目标，提高组织绩效和员工满意 度，促进企业可持续发展。
意义
人力资源管理有助于提高员工的工作 积极性和绩效，增强组织的竞争力和 适应能力，同时也有助于构建和谐的 企业文化和社会关系。
$number {01}
目录
• 人力资源管理概述 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 薪酬福利 • 员工关系管理 • 人力资源风险管理
01
人力资源管理概述
定义与特点
定义
人力资源管理是指对人的管理， 包括人力资源规划、招聘、培训 、绩效、薪酬、劳动关系等管理 活动。
招聘风险防范
通过背景调查、面试评估等手段，确保招聘人员的素质和能力符 合企业要求。
培训风险防范
制定培训计划和实施方案，确保员工培训内容和效果符合企业战 略目标。
绩效管理风险防范
建立科学的绩效评估体系，激励员工发挥潜能，提高工作积极性 和满意度。
人力资源危机应对方案
人才流失危机应对
分析人才流失原因，制定留人策略和备选人才计划，避免人才短 缺对企业的影响。
实施培训计划
按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训的顺利进行。
培训效果评估与反馈
01
02
03
评估培训效果
通过考试、问卷、访谈等 方式，对培训效果进行评 估，了解员工对培训内容 的掌握情况。
反馈评估结果
将评估结果反馈给相关部 门和员工，针对不足之处 进行调整和改进。
跟踪改进措施
对评估结果中反映的问题 ，采取相应的改进措施， 并跟踪实施情况，确保培 训效果的持续提高。
特点
人力资源管理具有系统性、全面 性、战略性和动态性等特点，旨 在实现企业战略目标，提高员工 满意度和绩效，促进组织发展。
人力资源管理的目的和意义
目的
通过有效的人力资源管理，实现企业 战略目标，提高组织绩效和员工满意 度，促进企业可持续发展。
意义
人力资源管理有助于提高员工的工作 积极性和绩效，增强组织的竞争力和 适应能力，同时也有助于构建和谐的 企业文化和社会关系。
管理学-人力资源管理ppt课件
一个面试的案例
某独资企业欲招聘若干管理人员，通知所有应 聘者在某月某日某时整在位于某某大厦公司总部同 一时间面试。结果等到面试那天，公司派人提前在 该大厦大厅内接待前来应聘的人员，并请大家在大 厅内恭候，等到所有应聘人员到齐后，接待人员告 诉大家一个不幸的消息：电梯坏了，需要大家由接 待人员带领，爬几十层楼梯到公司的办公室参加面 试。有些人听后则立即就走了，有些人爬到一半后 也放弃了，只有少数几个人坚持到最后。结果，就 是这些坚持到最后的应聘者被录用了。这是一个典 型的非结构型面试。
打击内部员工的积极 性
内部提升
优点：
有利于调动组织成员 的积极性
有利于吸引外部人才
有利于保证选聘工作 的正确性
有利于被聘者迅速展 开工作
局限性：
引起同事的不满
可能造成“近亲繁殖” 的现象
二 管理人员选聘的标准
管理的欲望 正直的品质 创新的精神 较高的决策能力
三、选聘程序与方法
机构、学校分配
ห้องสมุดไป่ตู้ （三）甄选
是一种预测行为
后
来 工
成功
作
的
绩
效
表 不成功
现
接受 正确的决策 错误的决策
拒绝 错误的决策 正确的决策
效度：手段和有关工作标准之间存在确实 的相关关系
信度：指同一手段是否能对同一事物作出 持续一致的测量，即测量结果有相对稳定 性
甄选手段
申请表 笔试 包括有智商、悟性、能力和兴趣等 绩效模拟测试 是基于职务分析资料作出的
如何使面谈更有效度、更为可信
设计一些固定的问题 加强对应聘者应聘工作的详细认识 减少对应聘者的先前认识 多提问那些要求应聘者对实际做法给与
详尽描述的行为问题 采用标准的评价格式 面谈中要做笔记 避免短时间面谈造成过早形成决策
《人力资源管理》ppt课件
02
加强劳动法律法规宣传和培训，降低企业用工风险。
员工关怀与心理辅导
03
关注员工心理健康，提供必要的心理辅导和支持，预防潜在劳
动争议。
THANK YOU
企业文化理念
明确企业使命、愿景和核心价值观， 引导员工共同遵循。
企业文化落地
将企业文化融入员工日常工作中，鼓 励员工践行企业文化。
企业文化宣传
通过内部刊物、宣传栏、企业网站等 多种渠道宣传企业文化。
劳动争议处理及风险防范
劳动争议处理机制
01
建立完善的劳动争议处理流程，确保争议得到公正、及时处理
。
法律风险防范
收集员工绩效数据，包括工作成果、能力表现等方面的信息。
评估结果分析
对收集到的数据进行整理和分析，得出员工绩效评估结果。
绩效反馈与面谈技巧
反馈准备
提前准备好反馈材料，明确反馈内容和目的 。
反馈实施
与员工进行面对面的绩效反馈，指出优点和 不足，并提出改进建议。
面谈技巧
掌握有效的面谈技巧，如倾听、引导、提问 等。
指标权重分配
运用层次分析法、专家打 分法等方法，为各项指标 分配权重。
制定考核标准
针对每项指标，制定具体 的考核标准，明确达成目 标的要求。
绩效评估方法及实施
评估方法选择
根据企业实际情况，选择合适的绩效评估方法，如360度反馈、目标管理等。
评估周期确定
确定绩效评估的周期，如季度评估、年度评估等。
评估数据收集
《人力资源管理》ppt课件
目 录
• 人力资源管理概述 • 招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理 • 员工关系与企业文化
01
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• 信息资源：指对生产活动及其与之相关的其他活动的事 物描述的符号集合。前两种资源具有明显的独占性；而 信息资源则具有共享性。
• 人力资源：理解和阐释存在差异。
1.2 人力资源内涵
广义 智力正常的人
狭义
能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已
直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德）
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2020/4/1
司马光的人才观是怎样的呢？他认为“德才兼备” 才是最好的人才，而德尤为重要。他说：“才德全 尽谓之圣人，才德兼亡（无）谓之愚人，德胜才谓 之君子，才胜德谓之小人。”才德兼备尽善，称之 为圣人，自然是最完美的；如果不能尽善，德胜才 优于才胜德，前者是君子，后者是小人，天壤之别 ，不可同日而语。显然，司马光把德看作是人才的 第一要素。在司马光看来，知伯是才胜德，是小人 ，他的灭亡是理所当然。
3.环境影响
政府需求、法律法规 工会 经济环境 竞争力 劳动力构成 组织的地理位置
外部环境影响因素
战略 目标 公司文化 工作性质 工作团队 领导者风格和经验
内部环境影响因素
4.采取有针对性的方案进行人力资源管理
人力资源管理的ARDM模型由四个具体步骤构成
分析问题 寻找方案 方案实施 绩效评价
充满社会责任感和道
招聘 选拔 考核 晋升
②平等就业机会与人力资源权利法案将间接影响
招聘计划 定向 职业生涯规划 培训 人力资源开发
《中华人民共和国妇女权益保障法》
第二十二条 国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保 障权利。
第二十三条 各单位在录用职工时，除不适合妇女的工种或者岗 位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标 准。
然而，少数民族却早于移民生活在美国
5.3 老龄员工
超过45岁的员工引发的事故并不比 年轻员工的更多
55岁以下老龄员工的旷工率与年轻员工 相同，甚至更低
老龄员工与年轻员工的绩效基本持平
更高的保险金使得雇用老龄员工的 成本更高
伴随着老龄化，某些能力将会丧失
5.4 雇用前景
家庭健康护理
网络系统和数据交流分析员
人才：是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动 并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动 者。人才是我国经济社会发展的第一资源。
***司马光的“人才观”
春秋时期，晋文公之后，晋国的公室日渐衰弱，而大夫的 势力日益强大，悼公以后，国政基本上是由大夫在掌管。 出公时，知（智）氏、赵氏、魏氏、韩氏四家较强，而其 中知氏又最强，知（智）伯能够左右朝政，钳制六卿。可 是到了哀公四年，赵、韩、魏共杀知伯，瓜分了知伯的领 地。
工作设计
人际互动
运用信息技 术的能力
工作的 自然位置
掌握知识 的程度
工的多样性
工作的时间长度 工作环境的 愉快程度
授权的程度
体力消耗
工作的整体性
5.工作团队
经常彼此紧挨着 工作
把自己视为同一 群体
不断互动
两个或两个以上的人
相互依赖地工作
6.领导者风格和经验
运营经理的领导风格和经验直接影响到人力资源 管理活动
长远规划 整体价值观
竞争对手通过学习其他公司也可以采用这些成功的 人力资源管理活动
➢ 能够公平、公正地处理人力资源的公司是不容易失去 其竞争优势的
➢ 虽然一些人力资源管理活动是可以被模仿的，但是模 仿整体人力资源管理文化及体系是极其困难的
5.劳动力构成及多样化
在2004年，美国有超过1460万的劳动力人口
医护助理
2004~2014年 增长最快的 职业
电脑软件工程师、应用人员 物理治疗师
牙科医师
5.6 组织的地理位置
组织的地理位置影响着组织雇用人员及其人力资源管理活 动 ➢ 城市与农村 ➢ 国际与国内
教育因素 行为因素 政治法律因素 经济因素 跨文化培训
四、内部环境影响因素
①公司战略 ②公司目标 ③公司文化
④工作性质 ⑤工作团队 ⑥领导者风格和经验
1.公司战略
组织管理者希望在长期内达到的关键目标
对公司的竞争地位和资源配置方式影响很大
长期的成功取决于如何帮助员工实现工作和生 活之间的平衡
2.公司目标
部门内部和部门 之间经常存在目 标不一致的现象
大多数部门拥有类似的目标 差异来自于不同目标的重要性 在以利润为先的组织中，人力资源管理部 门的目标将很少受到关注
效益问题
3.公司文化
组织成员所共同接受的 一系列价值观
员工对公司的忠诚程度
部门或办公室所拥有 的自主程度
对待顾客和员工的方式
公司的处事风格
影响期望
为员工提供绩 效标准的尺度
员工的价值观
没有最好的文 化
影响行为和生 产率
4.工作性质
人力资源管理要实现的就是如何做到 有效的人岗匹配
吸引或阻碍员工的工作要素
获取人力资源 Acquire
人力资源管理的 ARDM 模型
维护并保留 人力资源
Maintain
开发人力资源 Develop
补偿人力资源 Return
ARDM的目标：社会责任感与道德实践
任何成功的人力 资源管理活动
员工是最训练有素的 员工从事适合自身需求、技能和 能力的工作 合理匹配人员与工作将更容易获 得有针对性的方案
政府监管如何影响经理的工作？
鼓励对复杂问题的思考简单化 复杂性导致决策缓慢 导致复杂的法律操控 许多法规已经过时且效果很小 监管机构之间存在重叠和冲突
2.工会
工作环境
工时
工资和薪金 工会的影响
申诉程序
员工权利
附加福利
工会涉及的
问题 产业 人员
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2020/4/1
工会不再集中在少数几个部门
增长最快的部门是公共部门和 第三部门
詹姆斯-霍夫
加入工会的员工不再只是蓝领工人
你看到了什么？
29
2020/4/1
你知道这张图的出处是哪里吗？事实和不同 版本的说法是否会出入很大？美国网上流传 的版本说这是中国猴子在爆炸中抢救小狗。 而中国网上有版本说这是猴子被训练了去偷 小狗。
——芮成钢
30
2020/4/1
3.经济环境
有两方面的经济因素影响人力资源管理方案： ➢ 劳动生产率 ➢ 组织所处的产业部门
战略人力资源管理指南
1
机械工业出版社/华章
Copyright © 2011 by 机械工业出版社华章公司版权所有。
一、人力资源（human resource,HR)概述
1人力资源的含义 1.1资源
• 自然资源：用于生产活动的一切未经加工的自然物质。 如土地、森林、矿藏等。
• 资本资源：用于生产活动的一切经过加工过的自然物质。 如资金、机器、厂房、设备等。
= 关注ADRM 模型+ 环境
德感的行为
具有竞争力的高品质
产品和服务
人力资源管理的环境影响因素
可利用资源
竞争力
方针 劳动力
内部环境影响因素 政府法律法规
外部环境影响因素
工会程序及需求
经济环境
人力资源管理在许多领域发挥作用
金融
会计
研发
人力资源 管理
生产
市场营销
三、外部环境影响 1.政府法律法规
①政府监管将直接影响
除军人以外的 年满16周岁的 已被雇用或正在寻找工作的人
5.1 劳动力中的女性
2007年， 美国 全职劳动力中 有48％是女性
大部分拥有专 业性工作
自1947年以来， 增长了280 %
她们仍然面临 工作场所的歧视
5.2 劳动力中的少数族裔
少数族裔和女性的处境是类似的
很少有西班牙人、非裔美洲人和本土美洲人能够从事高职 位、高报酬的工作 近代多数的少数民族移民大多从事低水平的工作
公司有足够的人力扩大生产以应对全球需求吗？
越来越重的工作压力会导致员工更频繁的跳槽、 更高的缺勤率或更多的次品吗？
能够提升或维持竞争优势的活动
就业保障
员工所有权
选拔性招聘
信息共享
高工资 激励工资 培训和技能开发
参与和授权 团队和工作再设计 轮岗和培训
取消象征标志、平等待人
缩减员工的收入差距
内部晋升 行为度量
22 持男女平等的原则，不得歧视妇女。
2020/4/1
③其他领域的立法和监管 ➢ 雇佣非法移民 ➢ 性别、年龄及残疾的歧视 ➢ 补偿调节 ➢ 效益监管 ➢ 工人的薪酬和安全法规 ➢ 劳资关系法律法规 ➢ 隐私法
政府管制大幅度增加
➢ 在20世纪40年代，美国劳工部只颁布了18部监管法 案
➢ 在2004年，它却颁布了超过135部的监管法案 ➢ 这仅是一家政府机构的情况而已
各单位在录用女职工时，应当依法与其签订劳动（聘用）合同 或者服务协议，劳动（聘用）合同或者服务协议中不得规定限 制女职工结婚、生育的内容。
禁止录用未满十六周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外 。
第二十四条 实行男女同工同酬。妇女在享受福利待遇方面享有 与男子平等的权利。
第二十五条 在晋职、晋级、评定专业技术职务等方面，应当坚
激励（用）
吸纳（选） 功能
维持（留）
开发（育）
二、人力资源管理诊断模型
1.战略人力资源管理
➢ 更加注重战略思维和过程 ➢ 让人力资源管理成为重中之重 ➢ 整合人力资源管理与公司的整体战略、使命和目
标 ➢ 从一开始人力资源管理就要被囊括在战略规划中 ➢ 确定必须做些什么来实现优先目标
2.人力资源管理的ARDM模型
（1）劳动生产率是： ➢ 国家经济状况的重要组成部分 ➢ 组织整体效率的代表性指标 ➢ 生产过程中一单位投入或资源所产出产品和服务的数 量
• 人力资源：理解和阐释存在差异。
1.2 人力资源内涵
广义 智力正常的人
狭义
能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已
直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德）
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司马光的人才观是怎样的呢？他认为“德才兼备” 才是最好的人才，而德尤为重要。他说：“才德全 尽谓之圣人，才德兼亡（无）谓之愚人，德胜才谓 之君子，才胜德谓之小人。”才德兼备尽善，称之 为圣人，自然是最完美的；如果不能尽善，德胜才 优于才胜德，前者是君子，后者是小人，天壤之别 ，不可同日而语。显然，司马光把德看作是人才的 第一要素。在司马光看来，知伯是才胜德，是小人 ，他的灭亡是理所当然。
3.环境影响
政府需求、法律法规 工会 经济环境 竞争力 劳动力构成 组织的地理位置
外部环境影响因素
战略 目标 公司文化 工作性质 工作团队 领导者风格和经验
内部环境影响因素
4.采取有针对性的方案进行人力资源管理
人力资源管理的ARDM模型由四个具体步骤构成
分析问题 寻找方案 方案实施 绩效评价
充满社会责任感和道
招聘 选拔 考核 晋升
②平等就业机会与人力资源权利法案将间接影响
招聘计划 定向 职业生涯规划 培训 人力资源开发
《中华人民共和国妇女权益保障法》
第二十二条 国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保 障权利。
第二十三条 各单位在录用职工时，除不适合妇女的工种或者岗 位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标 准。
然而，少数民族却早于移民生活在美国
5.3 老龄员工
超过45岁的员工引发的事故并不比 年轻员工的更多
55岁以下老龄员工的旷工率与年轻员工 相同，甚至更低
老龄员工与年轻员工的绩效基本持平
更高的保险金使得雇用老龄员工的 成本更高
伴随着老龄化，某些能力将会丧失
5.4 雇用前景
家庭健康护理
网络系统和数据交流分析员
人才：是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动 并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动 者。人才是我国经济社会发展的第一资源。
***司马光的“人才观”
春秋时期，晋文公之后，晋国的公室日渐衰弱，而大夫的 势力日益强大，悼公以后，国政基本上是由大夫在掌管。 出公时，知（智）氏、赵氏、魏氏、韩氏四家较强，而其 中知氏又最强，知（智）伯能够左右朝政，钳制六卿。可 是到了哀公四年，赵、韩、魏共杀知伯，瓜分了知伯的领 地。
工作设计
人际互动
运用信息技 术的能力
工作的 自然位置
掌握知识 的程度
工的多样性
工作的时间长度 工作环境的 愉快程度
授权的程度
体力消耗
工作的整体性
5.工作团队
经常彼此紧挨着 工作
把自己视为同一 群体
不断互动
两个或两个以上的人
相互依赖地工作
6.领导者风格和经验
运营经理的领导风格和经验直接影响到人力资源 管理活动
长远规划 整体价值观
竞争对手通过学习其他公司也可以采用这些成功的 人力资源管理活动
➢ 能够公平、公正地处理人力资源的公司是不容易失去 其竞争优势的
➢ 虽然一些人力资源管理活动是可以被模仿的，但是模 仿整体人力资源管理文化及体系是极其困难的
5.劳动力构成及多样化
在2004年，美国有超过1460万的劳动力人口
医护助理
2004~2014年 增长最快的 职业
电脑软件工程师、应用人员 物理治疗师
牙科医师
5.6 组织的地理位置
组织的地理位置影响着组织雇用人员及其人力资源管理活 动 ➢ 城市与农村 ➢ 国际与国内
教育因素 行为因素 政治法律因素 经济因素 跨文化培训
四、内部环境影响因素
①公司战略 ②公司目标 ③公司文化
④工作性质 ⑤工作团队 ⑥领导者风格和经验
1.公司战略
组织管理者希望在长期内达到的关键目标
对公司的竞争地位和资源配置方式影响很大
长期的成功取决于如何帮助员工实现工作和生 活之间的平衡
2.公司目标
部门内部和部门 之间经常存在目 标不一致的现象
大多数部门拥有类似的目标 差异来自于不同目标的重要性 在以利润为先的组织中，人力资源管理部 门的目标将很少受到关注
效益问题
3.公司文化
组织成员所共同接受的 一系列价值观
员工对公司的忠诚程度
部门或办公室所拥有 的自主程度
对待顾客和员工的方式
公司的处事风格
影响期望
为员工提供绩 效标准的尺度
员工的价值观
没有最好的文 化
影响行为和生 产率
4.工作性质
人力资源管理要实现的就是如何做到 有效的人岗匹配
吸引或阻碍员工的工作要素
获取人力资源 Acquire
人力资源管理的 ARDM 模型
维护并保留 人力资源
Maintain
开发人力资源 Develop
补偿人力资源 Return
ARDM的目标：社会责任感与道德实践
任何成功的人力 资源管理活动
员工是最训练有素的 员工从事适合自身需求、技能和 能力的工作 合理匹配人员与工作将更容易获 得有针对性的方案
政府监管如何影响经理的工作？
鼓励对复杂问题的思考简单化 复杂性导致决策缓慢 导致复杂的法律操控 许多法规已经过时且效果很小 监管机构之间存在重叠和冲突
2.工会
工作环境
工时
工资和薪金 工会的影响
申诉程序
员工权利
附加福利
工会涉及的
问题 产业 人员
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工会不再集中在少数几个部门
增长最快的部门是公共部门和 第三部门
詹姆斯-霍夫
加入工会的员工不再只是蓝领工人
你看到了什么？
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你知道这张图的出处是哪里吗？事实和不同 版本的说法是否会出入很大？美国网上流传 的版本说这是中国猴子在爆炸中抢救小狗。 而中国网上有版本说这是猴子被训练了去偷 小狗。
——芮成钢
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3.经济环境
有两方面的经济因素影响人力资源管理方案： ➢ 劳动生产率 ➢ 组织所处的产业部门
战略人力资源管理指南
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机械工业出版社/华章
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一、人力资源（human resource,HR)概述
1人力资源的含义 1.1资源
• 自然资源：用于生产活动的一切未经加工的自然物质。 如土地、森林、矿藏等。
• 资本资源：用于生产活动的一切经过加工过的自然物质。 如资金、机器、厂房、设备等。
= 关注ADRM 模型+ 环境
德感的行为
具有竞争力的高品质
产品和服务
人力资源管理的环境影响因素
可利用资源
竞争力
方针 劳动力
内部环境影响因素 政府法律法规
外部环境影响因素
工会程序及需求
经济环境
人力资源管理在许多领域发挥作用
金融
会计
研发
人力资源 管理
生产
市场营销
三、外部环境影响 1.政府法律法规
①政府监管将直接影响
除军人以外的 年满16周岁的 已被雇用或正在寻找工作的人
5.1 劳动力中的女性
2007年， 美国 全职劳动力中 有48％是女性
大部分拥有专 业性工作
自1947年以来， 增长了280 %
她们仍然面临 工作场所的歧视
5.2 劳动力中的少数族裔
少数族裔和女性的处境是类似的
很少有西班牙人、非裔美洲人和本土美洲人能够从事高职 位、高报酬的工作 近代多数的少数民族移民大多从事低水平的工作
公司有足够的人力扩大生产以应对全球需求吗？
越来越重的工作压力会导致员工更频繁的跳槽、 更高的缺勤率或更多的次品吗？
能够提升或维持竞争优势的活动
就业保障
员工所有权
选拔性招聘
信息共享
高工资 激励工资 培训和技能开发
参与和授权 团队和工作再设计 轮岗和培训
取消象征标志、平等待人
缩减员工的收入差距
内部晋升 行为度量
22 持男女平等的原则，不得歧视妇女。
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③其他领域的立法和监管 ➢ 雇佣非法移民 ➢ 性别、年龄及残疾的歧视 ➢ 补偿调节 ➢ 效益监管 ➢ 工人的薪酬和安全法规 ➢ 劳资关系法律法规 ➢ 隐私法
政府管制大幅度增加
➢ 在20世纪40年代，美国劳工部只颁布了18部监管法 案
➢ 在2004年，它却颁布了超过135部的监管法案 ➢ 这仅是一家政府机构的情况而已
各单位在录用女职工时，应当依法与其签订劳动（聘用）合同 或者服务协议，劳动（聘用）合同或者服务协议中不得规定限 制女职工结婚、生育的内容。
禁止录用未满十六周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外 。
第二十四条 实行男女同工同酬。妇女在享受福利待遇方面享有 与男子平等的权利。
第二十五条 在晋职、晋级、评定专业技术职务等方面，应当坚
激励（用）
吸纳（选） 功能
维持（留）
开发（育）
二、人力资源管理诊断模型
1.战略人力资源管理
➢ 更加注重战略思维和过程 ➢ 让人力资源管理成为重中之重 ➢ 整合人力资源管理与公司的整体战略、使命和目
标 ➢ 从一开始人力资源管理就要被囊括在战略规划中 ➢ 确定必须做些什么来实现优先目标
2.人力资源管理的ARDM模型
（1）劳动生产率是： ➢ 国家经济状况的重要组成部分 ➢ 组织整体效率的代表性指标 ➢ 生产过程中一单位投入或资源所产出产品和服务的数 量