营销管理四大原则(一)
康师傅营销渠道的管理制度及规定
营销渠道的管理制度及规定一、营销渠道的设计——通路精耕1.通路精耕的涵义通路精耕，即细分责任区域，缩短层级，并在此基础上扩大渠道宽度、管理中间环节、控制终端，最终实现扩大通路规模、降低通路成本、保证价盘稳定、提高通路利润。
通路精耕主要表现在以下几个方面：第一，降低渠道的层次。
对于重要城市，寻找能够直接为零售点服务的批发商作为经销商，并形象地称之为“邮差”，意喻能够主动配送的人。
少了一道中间环节，减少了渠道“盘剥”，货物能够以更加合理的价格更加顺畅地到达消费者的手中。
第二，合理划分区域。
市场价格稳定的前提是保证每个“邮差”都有合适的销售区域，从而避免出现窜货等渠道冲突。
第三，提供优质的服务。
通路精耕中有专门的推广业代协助“邮差”拜访零售点，帮助其拓展市场，为服务的质量提供了保障。
2.通路精耕的基本原则通路精耕的目的在于缩短产品到消费者之间的距离，主要体现在三个层级：在零售体系先进的中心城市设立直销点，即一级渠道，产品由公司直接进入一些规模较大的零售店铺，公司也会陆续在一些大城市内设立大型零售卖场；在其他主要城市设立二级渠道，又名城区市场，即通过“邮差”直接出货给零售点；在新兴地区(次要城市、郊区、郊县，也叫外埠市场)设立三级渠道，经销商经二阶批发商到达零售店。
3.通路精耕所需的相应的配套措施康师傅通路精耕的成功，很大一方面得益于完美的配套措施。
第一，严格的路线拜访。
在业代所管辖的区域内建立零售点的客户访销卡，制定合理的拜访频率，提升业代销售效率。
通过规划清晰的拜访路线及要求严格的客户访销卡，使得业代的拜访频率更加科学，从而提高业代的效率及销售额。
第二，严格的区域划分。
严格的区域划分是防止渠道冲突的有力保障，如区域内严格的商圈界定、客户数的选择、区域之间的距离以及区域内经销商的配送能力等等。
第三，良好的物流支持。
通路精耕对经销商的需求剧增，良好的物流是实施通路精耕的必要保障。
第四，专业的销售团队。
专业的销售团队是通路精耕实施的中坚力量。
营销管理培训PPT课件
C、外围支持：政府权力和公共关系
如果从实战的角度去理解营销的话，我们做营销的目的可以概 括为三句话：
第一，让没有用过我们产品的人都用我们的产品 第二，让已经用了我们产品的人用得更多； 第三，让用了我们产品的人从此以后不再用别人的产品；
要实现这个目标，我们必须做好四件事： 产品是基础，品牌是保证，分销是关键，决胜在终端。
如果每个环节都做到1.1，总分是: 1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1×1.1=2.1
如果某个环节做到1.5，而某个环节只有0.5，总分是 1.5×1×1×1×1×1×1×1.5=0.75
这就是条件相同的地区，销售业绩却不同的根本原因。
6、区域市场渠道建设面临的问题
（1）恶性价格竞争与渠道成本控制 （2）瞬息万变的市场环境与渠道的反应速度 （3）顾客的个性化需求与渠道的友好形态 （4）精细化、多元化分销与渠道的整合与再造 （5）销售重心下移与渠道的终端建设 （6）知识营销的专业化与辅导渠道再学习的能力
②检查内容：（1）是否被其他广告所遮挡影响第一视线；（2）是否因人为因素而 残缺；（3）是否因天气原因而褪色；
３、 了解客户的销售情况（卖得怎样，是否好销）：
①是我公司了解市场反馈的重要环节。
②是我公司对客户的一种考察方式，使销售方向有个明朗化的概念，进一步做出更具体 的销售策略。
４、 检查生动化情况：
这些环节的整合是一种乘法关系，我把它称为环节理论。
那么，这些环节之间到底是一种什么样的关系呢？
这些环节中每个环节，每个细节的运作是否到位，将直接影响着销售业绩的好与坏。
假设共有8个营销环节A B C D E F G H，那么，整体营销业绩应为： A×B×C×D×E×F×G×H
十二局调研报告
中铁十二局调研报告一、企业基本情况（一）机构设臵中铁十二局下设三类单位：工程公司（即全资子公司）、一次性工程指挥部和区域指挥部。
目前拥有14家全资子公司（包括11家工程公司以及铁道大厦、房地产公司、物资公司）、31个一次性工程指挥部、十几个区域性指挥部。
十二局组织架构设臵的指导思想是突出子公司建设，控制分公司建设，目前没有设立分公司，局本部下设20个部门，机关定编248人，现员150人（有部分人员在指挥部工作），组织机构精干高效。
（二）职能定位局本部职能以理念整合、制度规范、承揽任务、绩效考核为主，侧重于市场开发，尤其是铁路市场和重要路外市场、海外市场的开发，没有作业人员、机械设备等生产资源；工程公司是项目管理的责任主体，主要以生产组织、经营核算为主，负责工程项目管理，拥有大量的生产资源；一次性工程指挥部是局临时性派出机构，主要负责特定工程的进度、质量、安全、信誉、效益等，对外代表局协调与业主、监理、设计院等相关方面的关系，对内协调各参建工程公司的关系；区域指挥部是局长期派出驻地机构，主要负责市场开发、项目营销和区域维护，是全局营销的责任主体，同时对区域内项目的进度、安全、质量、信誉等方面-1-负有监管职能，对存在的问题实行“零报告”制度，确保在建项目不影响区域市场经营。
（三）员工队伍至2010年底，全局员工16500余人。
其中专业技术人才9000余名，教授级专业技术人员30人，高级专业技术职务人员900多名，中级专业技术职务人员2500多名，初级专业技术职务人员4600多名；专业技术人才队伍中具有大专及以上学历2097名，其中博士1名，硕士83名，本科生6406名。
现有享受国家政府特殊津贴的9名，省部青年科技拔尖人才6名，集团内部专家50名。
短期合同工7000余名（签订临时聘用合同，缴纳相关保险，不缴纳住房公积金，不纳入正式编制，主要服务于现场），队伍建设以培育领工员、测量、试验、物资等专业的技术工人为重点，充实一线力量，满足施工生产需求。
营销学四大经典理论：4P、4C、4R、4I
营销学四大经典理论：4P、4C、4R、4I
一、4P理论
4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素。
4P理论即产品、价格、促销、渠道
二、4C理论
4C理论即顾客需求（Consumer’s Needs）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利性（Convenience）四要素。
4C理论即顾客需求、成本、沟通、便利性
三、4R 理论
4R 理论即关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)、报酬(Rewards)四要素。
4R理论即关系、节省、关联、报酬
四、4I理论
4I理论即趣味原则（Interesting）、利益原则（Interests）、互动原则（Interaction）、个性原则（Individuality）四要素。
4I理论即趣味、利益、互动、个性
以上是今天小优和大家分享的关于营销学四大经典理论：4P 、4C、4R、4I全部内容。
欢迎大家分享交流营销心得。
《营销管理》读后感(通用5篇)
《营销管理》读后感（通用5篇）《营销管理》读后感1得益于樊老师，才有机会读营销大师—科特勒的营销管理，全书除去附录总共647页，刚开始着实吓了一跳，全书分为8篇，23章。
对于初触营销的我来说，可称最大最厚的一本书了！于是它有一个特殊的代号—营销管理中的牛津字典。
在读书之前心里对营销的定义大概是这样的：不知道营销具体是什么，但是又模糊的将营销等同于销售，或者业务员吧！其它一片空白。
第一篇的第一章—《定义营销新现实》中看到科特勒大师对于市场营销、营销管理的定义才终于有了一个全面的理解。
它是这样定义市场营销的：有利可图的满足需求。
其中包括两个部分，一是利，企业的出发点是利益，为了实现本企业的利益而向消费者提供商品和服务。
二是需求，消费者为了满足自己在某方面的需求提供资金向企业换取。
而营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
营销经常被与销售相混淆，其实，销售只是营销管理的冰山一角。
正如科特勒书中所讲，营销除了销售还包括信息收集与需求预测、广泛的营销调研、与顾客的关系建立、品牌的定位、产品的研发、服务的管理营销渠道的整合以及营销的传播等方面。
与销售相比，营销范围更广泛全面，并且具有综合全面性。
从第二章《制定营销战略与营销计划》中学到任何企业或者公司在运作之前，不仅仅包括营销环节，都应该为后续工作制定一个完整的战略和计划。
构建公司战略意味着确定公司使命、建立战略业务单元、把资源恰当地分派到每一个战略业务单元，并且评估成长机会。
在业务单元内，每个产品级别也必须制定旨在实现其目标的营销计划（包括业务任务、swot分析、目标制定）。
营销计划是营销过程中最重要的成果之一。
第二篇——《获取营销洞见》第三章主要探索信息与环境两大方面，营销的信息系统包括三个方面：内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统。
环境方面，为了应付迅速变化的全球形势，营销人员必须监测六个主要的环境因素：人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律环境等方面。
读《营销管理——菲利普·科特勒》有感
《营销管理——菲利普·科特勒》的读后感选择此书的机缘为了完成阅读任务以及增长专业知识,便在网上寻找适合的专业名著,无意中瞧到了菲利普·科特勒的《营销管理第十四版》,在阅读了介绍中的部分章节内容后,便决定认真阅读此书,以便详细了解营销的相关知识,暑假期间,我认真地了解并细读了《营销管理——菲利普·科特勒》(十四版)这本书,并写下如下的读后感。
本书内容概述本书分为八个部分:第一部分《理解营销管理》、第二部分《获取营销信息》、第三部分《了解与认识客户》、第四部分《打造强大的品牌》、第五部分《开发市场供应物》、第六部分《交付价值》、第七部分《传播价值》、第八部分《实现成功的长期成长》。
在购买此书之前,稍微浏览了下部分章节,发现菲利普·科特勒想告诉我们的就是营销的功能太强大,但就是营销的任务就是艰巨的,做好营销不就是一件简单的事情,营销就是需要运气与机遇的,但就是营销更需要原则与方法。
菲利普•科特勒的经验告诉我,营销就是一个系统工程,就是一个科学过程。
而且我发现这本书的另外一个经典之处在于,整个著作的语言风格非常可观,从语言语气上丝毫感觉不到营销大师的居高临下,而就是客观,分析、发展的思维,不得不让人佩服。
购买此书后我仔细的阅读了本书的第一部分《理解营销管理》{包括第一章《21世纪的市场营销》、第二章《获取营销信息》},第一部分重点阐述了市场营销的重要性、市场营销学的范畴、基本的营销理念、营销管理的演化:由企业主导转向市场主导、成功营销管理的特征、市场营销与顾客价值、公司与部门的战略计划、营销计划的性质与内容等几个主要内容。
通过对第一章的了解,我理解了市场营销的概念、目的、重要性等。
所谓市场营销就就是个人与集体伙同她人通过创造、提供、自由交换有价值产品与服务的方式以获得自己的所需或所求,其目的就在于深刻地认识与了解顾客,从而使产品与服务完全适合特定顾客的需要,从而实现产品的自我销售。
《营销管理》读后感（精选14篇）
《营销管理》读后感《营销管理》读后感（精选14篇）认真读完一本著作后，你有什么领悟呢？此时需要认真思考读后感如何写了哦。
为了让您不再为写读后感头疼，下面是小编帮大家整理的《营销管理》读后感，欢迎阅读与收藏。
《营销管理》读后感篇1以前读书，总喜欢阅读哲史类书籍，认为哲史类的知识才是文化的沉淀和积累，可以让人慢慢咀嚼回味。
但是，读菲利普·科特勒的《营销管理》，读完之后，并没有一点读教科书看别人经验的感觉，反而觉得很富有逻辑性和条理性，这本书对营销人员有太多的借鉴作用，书中内容很能让人深思，不像那些枯燥乏味的总结性市场类书籍。
书中逻辑性条理性的分析思路，从单个概念，逐步深入，把那些枯燥的理论和案例，讲解的深入简出，让人深思营销的奥秘，让读者不自禁的想继续看下去。
或许很多人认为，营销是一种手段，是为了盈利的欺骗，是一种简单的推销方式，那应该读一读菲利普·科特勒的《营销管理》，营销的功能很强大，任务也是艰巨的，做好营销并不是一件很容易的单纯的买卖推销活动，营销需要运气和机遇，需要原则和方法，它附有科学性。
一名成功的营销人，他的生活是丰富多彩的，他的人生是充满魅力的，成功的营销人士有一种力量，让人信服。
菲利普·科特勒告诉我们，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。
就像我们产品的营销，需要的是技术、策划、行销、推广的全方面合作，才能做好咱们的营销，技术本门保证产品力的稳定，策划部门负责产品的定位和品牌的宣传，行销部门制定推广的方案，推广人员合理执行营销的策略，所有的营销单元协调一致，将会取得好成绩。
或许这只是一种理想状态，但真正执行到位了，我们会在营销效果最大化的同时，消耗的营销成本做到最低，这时营销的价值才真正体现出来。
如何做好各营销单元的协同，做到营销价值的最大化，需要各营销单元共同探讨。
市场营销管理制度(完整版)
市场营销管理制度（完整版）第二条适用范围本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。
第三条公司的市场营销体系公司的市场营销工作，是在公司总经理会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。
公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。
第四条主要内容本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。
第二章市场营销战略管理第五条市场营销战略的组织管理（一）市场营销战略制定由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。
（二）市场营销战略实施经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。
（三）市场营销实施效果考核每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。
第六条市场营销战略的制定方法通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。
（二）企业内部资源和能力分析对公司现有资源和能力进行分析，针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势，对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。
（三）市场营销战略定位根据企业内外部市场分析，确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位；提出未来3-5年市场营销发展战略目标。
（四）市场营销战略实现路径根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。
（五）市场营销战略资源配置根据市场营销战略发展目标和市场营销战略实现路径对内部现有资源和能力以及未来资源和能力提出新的配置方案和要求。
做好营销管理的四大关键点
做好营销管理的四大关键点做好营销管理的四大关键点许多人会说，企业营销管理就是管市场，管客户，无非是一些款项，数据，销售报表等等，但我说，管理这些数据、报表等只是最基本的管理，如果这样，无须企业大张旗鼓地招聘营销经理，天天求贤若渴，满天下猎头，上述工作完全可以招聘一两个文员既可进行系统管理，就像目前珠三角众多的“三来一补”和代工企业一样，只要有几个营销文员就好了，不必要进行市场开发，也不需要售后服务;总裁学习网从事市场营销多年，也与不少老板打过交代，每每谈及市场营销，及营销管理，老板们都一头雾水，满眼迷茫，常常扼腕叹息，心楸不已。
营销是个系统工程，营销管理同样繁琐复冗，对于市场营销的数据、报表之类，仅是基础性工作，总裁学习网认为，企业营销管理要管以下几个关键问题：关键问题一：营销管理，管的是市场战略、政策、规划的执行和变化调整、产品销售进程，以及未来的市场发展。
对销售人员而言，营销就是销售，就是卖产品，但是，在营销经理看来，营销是产品在现在、将来阶段性市场中的一切表现，销售人员关注的是销售额是否见长，而企业管理者应该看到的是，产品还有多久的生命周期、多长的销售动力，还有，目前的市场中，企业产品和营销政策是否适应市场趋势;对大型企业和知名品牌而言，最忌讳的是追求短期利益，而忽略了长期发展源泉，及品牌的扩张价值，所以说，营销管理要关注隐藏在产品营销背后的市场发展和变化，管的也是这种危机观念、竞争观念和发展观念。
关键问题二：营销管理，管的是销售人员的心态，以及对市场的掌控能力。
大部分企业都进行过营销培训，但很少有企业进行营销管理培训，偶有参加过营销管理培训的，基本上是“蜻蜓点水”，浅尝辄止，更可笑的是，许多人压根就没做过营销，也不具备职业履历，却给一大帮在市场一线爬摸滚打过的销售人员讲营销，实在令人哑然;曾经经历过一件类似事情，深圳某一大型培训公司，据说在国内有很多分支机构，其在汕头的分公司给一家企业的十几个区域经理做营销培训，老师比该公司所有的区域经理还年轻，纯属半路出家，是那种为了培训而做培训的小伙子，结果可想而知，培训不了了之，因为碍于面子，该企业所有区域经理非常耐心地听完，可一出门，便唏嘘一片，说，这哪是培训?完全忽悠人嘛!营销管理者，或者说管理营销的中高层人员，本身是市场营销的实践者、先锋队员，即具有单兵作战的能力，又可以团队协作，即是单兵作战的模范，也是团队管理的核心领导。
需要是指某些没有得到基本满足的感受状态
需要是指某些没有得到基本满足的感受状态。
欲望是指想得到上述基本需要的具体满足物的愿望，是个人受不同的社会、文化环境影响而表现出来的满足基本需要的特定追求。
需求是指人们对某些特定产品及服务的市场需求，而市场营销学上的需求是指现实或有潜在支付能力的需求。
产品是指能够用以满足人们某种需要和欲望的任何东西，它通常是指人们劳动的结果，是有形的产品或无形的服务。
价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动或抽象的人类劳动，它是构成商品的因素之一，是商品经济的特有范畴。
交换是营销活动的核心。
自行生产，强行索取，向人乞讨，进行交换是人们获取物品的途径。
交换——动态的结构——过程市场营销管理的实质——需求管理市场=消费者人口+购买力+购买欲望市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
营销是一种创造性行为，一种自愿的交换行为（核心思想），一种管理过程，一种企业参与社会的纽带。
（市场营销的特点）市场营销学是一门科学：一种认为是艺术，一种认为是既是艺术又是科学，一种认为是科学市场营销观念又称市场营销理念、市场营销管理的哲学，是企业对其管理活动及管理的基本指导思想。
生产观念是知道销售者行为的最古老的观念之一。
产品观念也是一种较早的企业经营观念。
推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗拒心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
消费者中心观念，即市场营销观念，基本思想是以满足顾客需求为企业经营活动的出发点，即“顾客需要什么，就生产什么”。
其核心原则20世纪50年代中期才基本定型，环境经历变化：买方市场的全面形成。
社会营销观念认为，组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并加以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。
市场营销环境是企业营销职能外部的不可控因素和力量包括宏观环境和微观环境，宏观环境主要有人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、自然环境和科学技术环境。
把握“四大”着力点 提升营销管理能力
把握 “ 四大” 着力点 提升营销管理能力
翳 杨 梅 西 南交 通 大学
有这 么一 个 谚 语 ．一 头 狮子 带 领 一 群 羊 可 以打 败 一 群 由 羊带 广告活动 ．甚至强迫消费者购买等。而现代营销方式则是 以消费
领 的狮 子。可理解为 ：无论在哪一个环境 ．一个 团队是否强大由 者或社会长远利益为 中心来确定企业的营销方式 如市场 营销 、 它的领导人 的能力决定。当你负责～个区域时 ．就是这个市 场团 绿色营销 网络营销 、整合营销 、关系营销、错位营销 、一对一 队的带领人 ，你的领导 能力将决定 团队的战斗力。企业管理方面 营销 、亲情营销等全新的营销方式 ，面对广大消 费者或者社会 ，
是强化整体参与意识 。培育和增强企业员工 市场营销管理人
企 业 要 制 胜 新 的经 济 时代 、提 升 企 业 核心 竞争 力 ，必 须 进 行 人有责 、人人参与的意识 。领导要带头 ，经 常深入各 主要市场 ，
营销管理策 略创新 。一是创 新产 品策略 。通过产 品仓 新来引导消 了 解 市 场 第一 手 情 况 ，及 时０ 费者需求。二是创新价 格策略。新的经济 时代消费者享有充分的 抓营销 ，各部 门促营销的局面。部 门要联动 ，各部 门要围绕营销 信 息知情权 ．企业在定价 时必须加大透 明度 ，尽可能采用低 价策 开展 工作 提供优 质快 捷服务 。员工要尽责 员工在出差、学习 、 略 以消费者接受为底线。实现价值 的合理化和定价工作的简捷 旅游时都要对产 品市场进 行 了解 ，收集市场信 息和对产 品进行 化。 三是创新渠道 策略 。 促进渠道结构 由金字塔式向扁平化转变 。 宣传 。二是 强化培训提 高。要 有针 对性地对营销人 员进行新思 采取一层批发 、设立配送中心 等办法 ．直接面向经销商 、零售商 想 、新观念 、新方法 和计 算机知识 的培训 ．提 高职工 的业务 水 提 供服 务 ，以减少通路层次提高企业和消费者的利益 增加品质 平和专业技 能 ；进行企 业文化 的培 训教育 ，塑造现代企 业的 良
学习营销必读的十本书籍排行榜，《营销管理》必读，《定位》第二
营销是一门学问，学习的时候读哪些书籍能够帮到你呢？下面就快和360常识网一起了解学习营销必读的十本书籍排行榜吧！学习营销必读的十本书籍排行榜1、《营销管理》（第13版），2、《定位》，3、《影响力》，4、《从0到1》，5、《引爆点》，6、《乌合之众》，7、《蓝海战略》，8、《创业维艰》，9、《流量的秘密》，10、《执行》。
1、《营销管理》（第13版）——菲利普·科特勒正如管理学必读罗宾斯的《管理学》，文学必读四大名着一样，营销工作者必读科特勒的《营销管理》。
尽管当前营销学纷繁芜杂，各种营销书籍良莠不齐。
但从未有人怀疑过科特勒的《营销管理》。
2、《定位》——艾·里斯，杰克·特劳特本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改变了人们“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。
3、《影响力》——罗伯特·B·西奥迪尼书中，作者从专业角度阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则：互惠、承诺和一致、社会认同、洗好、权威和稀缺，为我们解释了为什么有些人具有说服力，而有些人容易上当受骗。
4、《从0到1》——彼得·蒂尔创新不是从0到N，而是从0到1！作者用自己的创业历程阐述了在互联网时代应该如何避免竞争，如何进行垄断以及如何发现新的市场。
5、《引爆点》——马儿科姆·格拉德威尔作者以社会上突如其来的流行潮为切入点，从全新角度探索了控制科学和营销模式，是一本教你怎样让产品流行起来的着作。
6、《乌合之众》——古斯塔夫。
勒庞本书极为细致地描述了集体心态，个人一旦进入集体中，他的个性便湮没了，群体的思想占据统治地位，而群体的行为变现为无异议，情绪化和低智商。
7、《蓝海战略》——W·钱·金，勒妮·莫博涅作者在书中阐述了如何回避同质化、低利润的“红海”，从而进入差异化、低成本的“蓝海”。
本书将指引你摆脱竞争，开创全无对手的市场空间8、《创业维艰》——本·霍洛维茨互联网先驱本·霍洛维茨将20余年的创业心得与宝贵经验写进书中，字字干货，毫无保留，是创业过程中的重要参考书。
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历史性的一刻
保险走进中学生课堂
2013年9月1日《保险伴我一生》正式列为中学生 保险教育知识读本，此次初高中课程中保险知识 的纳入是保险行业向前发展的又一重要举措，使 保险知识从娃娃抓起，开启了保险业的新时代。
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有一次，一个老强盗带着徒弟去抢劫银行，被警方 追捕。两人狂逃，差点儿连裤子都跑掉了。好不容易甩 掉了警察，两人上气不接下气，瘫倒在地上。 良久，惊魂稍定，徒弟说：“师父啊师父，要是这 个世界上没有警察，该有多么美好啊！”师父骂道： “放屁！要是没有警察，我们还有饭吃吗？！”徒弟大 惑不解。师父“语重心长”地说：“你只知其一不知其 二啊！你想想，如果没有了警察，是不是大家都敢去偷、 去抢了？正因为有了这些警察，把那些能人挡住了，我 们才有生存空间啊！和他们相比，我们算什么东西？有 什么本事啊？我们不就是仅仅凭着一颗贼胆，敢干他们 不敢干的事，才混得一口饭吃吗？有了警察，才有我们 啊！没有警察，哪里有我们的好日子过啊！”
宠物责任险
$600
宝贝闯祸不烦心: 宠物已成为很多家庭的一分 子，不过，这些不懂事的宝贝 很可能在你预想不到的情况下 给你惹麻烦。这些情况下，身 为主人的你可能不得不面对高 昂的医疗费用。而宠物责任保 险正是为被保险人规避这类风 险的产品。
代驾责任险
$400
代驾服务作为一种新兴行业， 日渐被广大市民所接受。在代 驾过程中，代驾者收取了代驾 费用，应当承担对车辆安全驾 驶的义务。若发生交通事故， 代驾者被认定需要承担责任时， 代驾公司也许需要作出赔偿。 针对代驾服务所衍生的风险， 代驾责任险也应运而生了。
营销管理的11项原则(下)
售技巧培￣ Ｂ ，其 主题就是 “ ／１ ， － 如何 们基本上都是 “ ～根烟聊半 天 ，三 把梳 子卖给和尚” ，以将梳子卖给 杯 酒 成 朋 友 ” 的 “ 气 人 ” ，而 我 神 和 尚 的 销售 技 Ｉ 而沾 沾 自喜 。 无 独 却缺 乏 这种 能耐 。 为 了不 暴 露 这 一 ｊ
销售。在换代产品未成 熟开发出来 之前 ，不能让老产品市场上饱和 ，
这 时 也 需 要 克制 销 售和 稳 住 市 场 。
“ 哈 哈 ” 曾经 成 功地 发 展 了 “ 娃 饥 饿 销 售 法 ” 就是 克 制 销售 的成 功 。
品种 ，都 难 以适 应现 代市 场 的竞
争。
奥全 自动洗衣机超前开发市场的成
迎 ，热情导购 ，微笑服务。不让顾
代产品，挤 占下一轮市场 ｉ抢先降 口，使得 大量经销商反而更加积极 客 “ 自由”一会 ，以热情 “ 轰炸” 价 ，提 高市场 占有率 ：抢先夺得 广 争取经销 “ 娃哈哈”。 到底，结果使顾客很不 自在 ，在服 告标王 ，产生轰动效应等 ，均属先 创新与保守 务员的热情陪同下 ，出于面子只好 “ 百事 可 乐 ” 自６ 年代 以来 ， ０ 发 制胜 。而 “ 有我 忧 ，人优 我 人 买点什么，或很费劲地编造一个能 廉 ” 紧跟 竞 争 对 手其 后 的后 发 制胜 以新的 口味猛攻老牌 明星 “ 口可 可 说得过去的不购买 “ 口” ，便在 借
功者 ：其三 ，不急于参战，坐观竞 新 ，推出了 “ 新可乐 ”，没想到成
热情解答说 明，除此之外应当 “ 冷
２６ 表 面 工程资 讯 ・ ０ ８ 第５ ２０年 期
企业 经 纬
经 营 之 道
把梳子卖给和尚． 聪 明还 是 荒 谬 ？ 是
读《营销管理——菲利普·科特勒》有感
《营销管理——菲利普·科特勒》的读后感选择此书的机缘为了完成阅读任务以及增长专业知识，便在网上寻找适合的专业名著，无意中看到了菲利普·科特勒的《营销管理第十四版》，在阅读了介绍中的部分章节内容后，便决定认真阅读此书，以便详细了解营销的相关知识，暑假期间，我认真地了解并细读了《营销管理——菲利普·科特勒》（十四版）这本书，并写下如下的读后感。
本书内容概述本书分为八个部分：第一部分《理解营销管理》、第二部分《获取营销信息》、第三部分《了解与认识客户》、第四部分《打造强大的品牌》、第五部分《开发市场供应物》、第六部分《交付价值》、第七部分《传播价值》、第八部分《实现成功的长期成长》。
在购买此书之前，稍微浏览了下部分章节，发现菲利普·科特勒想告诉我们的是营销的功能太强大，但是营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件简单的事情，营销是需要运气和机遇的，但是营销更需要原则和方法。
菲利普•科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程。
而且我发现这本书的另外一个经典之处在于，整个著作的语言风格非常可观，从语言语气上丝毫感觉不到营销大师的居高临下，而是客观，分析、发展的思维，不得不让人佩服。
购买此书后我仔细的阅读了本书的第一部分《理解营销管理》{包括第一章《21世纪的市场营销》、第二章《获取营销信息》}，第一部分重点阐述了市场营销的重要性、市场营销学的范畴、基本的营销理念、营销管理的演化：由企业主导转向市场主导、成功营销管理的特征、市场营销和顾客价值、公司和部门的战略计划、营销计划的性质和内容等几个主要内容。
通过对第一章的了解，我理解了市场营销的概念、目的、重要性等。
所谓市场营销就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求，其目的就在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现产品的自我销售。
另外，在科特勒之前，市场营销是4P营销组合（product：产品，pricing：价格，place：地点，promotion：推销）的同义词，随着市场营销概念的不断拓宽，重新定义4P成为当务之急，科特勒在他的著作中提到：“企业必须积极地创造并滋养市场”。
营销四大经典理论
营销四大经典理论营销学四大经典理论：4P、4C、4R、4I 4P理论即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(People)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packa ging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。
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营销管理四大原则(一)
原则一：控制过程比控制结果更重要
经常听到某些营销经理对业务员说：不管你是怎么卖的，只要你能卖出去就行，公司要的是销售额。
这是典型结果导向的营销管理，在目前的市场营销环境中，上述观念不仅没道理，而且已失去了市场。
如果哪个营销经理对业务员是如此要求的话，他最终肯定得不到市场，也得不到他所希望的销售额。
这是一种典型的只管结果不管过程的营销管理观念。
现代营销观念认为：营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。
结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。
现代营销管理中最可怕的现象是黑箱操作和过程管理不透明，并因此而导致过程管理失控，过程管理失控最终必然表现为结果失控。
企业采取结果导向还是过程导向的营销管理，在很大程度上决定了营销管理最终的成败。
我们并不完全反对依靠结果进行营销管理，通过对营销结果的分析，同样能够发现并采取有效的措施进行控制。
但实际上，结果导向的控制只能起到亡羊补牢的效果，因为结果具有滞后
性，企业今年的销售情况好，可能是去年营销努力的结果，而今年的营销努力可能经过很长的时间才能体现出来。
在现代企业营销决策中，必须根据最新的市场信息进行决策。
如果单纯根据具有时间滞后效应的营销结果进行营销决策，进行营销管理，显然是不行的。
对营销人员的过程管理，最基本的要求是控制到每个营销人员每天的每件事。
将营销人员的过程管理发挥到极致的企业是海尔集团，他们对营销人员控制称为三E管理，即管理到每个营销人员（Everyone）每一天（Everyday）的每一件事（Everything）。
海尔集团下属的某公司，虽然仅有四十多名驻外营销人员，但其总部的营销管理人员却多达四名，这四名营销管理人员的任务就是对营销人员的全部营销过程进行控制。
每天早晨八点钟，总部的管理人员都要打电话对大多数营销人员进行检查，看他们是否准时到达指定客户（或工作地点）开展营销工作；每天傍晚五点至六点，营销人员都要准时与总部管理人员联系，汇报当日工作，包括到什么地方，拜访什么客户，商谈什么问题，解决了什么问题，还存在什么问题，需要公司提供何种帮助，客户的姓名、地址、电话等，以及明天的工作计划。
总部管理人员将汇报的所有信息记录在公司的日清单上。
公司总部将根据汇报的信息，定期或不定期进行抽查，调查汇报信息的真实性。
营销人员每天也要填写日清单（相当于行销日记）。
营销人员回公司报销、述职时，管理人员要对照日清单核定票据的真实性，然后才予以报销。