物业公司创优工作总结(2)
物业创优申报材料
物业创优申报材料【篇一：物业创优汇报材料】物业创优汇报材料4、建立健全小区的各项管理制度。
公司制定了各项管理制度、办法及工作岗位考核标准。
保证各个岗位、各项工作都“有法可依，有章可循”。
为了保证各项制度的贯彻落实，成立了由各部门负责人组成的考核小组，对违章违纪者坚决按制度办事，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，为制度的贯彻落实奠定了良好的基矗2002年7月，公司机构改革，对每位员工进行考核，优胜劣汰，竞争上岗，真正做到了：“优者上，平者让，庸者下”，使组织机制始终处于良性循环状态。
今年6月鄂电物业公司又根据建设部修订的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新修改、补充各完善了创优的各种资料。
并对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人，在9月底已完成了各项整改工作及各类资料的收集、整理和归档工作。
装订成册共33本。
这些资料不仅系统规范，而且具有很强的可操作性。
5、对员工进行培训是提高员工素质的重要环节。
为此，公司对每位员工进行岗前培训，使他们初步树立敬岗爱业的精神，自觉维护公司的企业形象。
对技术人员进行专业培训及专业考试，提高他们的专业技能，对业主负责人和业务骨干进行物业管理专业培训，使他们做到懂政策、懂业务、会管理。
事实证明，员工素质的提高直接作用于管理，几年来，公司各项工作一年一年个台阶。
6、“寓管理于服务之中”是公司一直秉承的服务理念。
公司对员工注重强调服务意识，强调用心管理、亲切服务。
首先，公司成立客户服务中心，实行24小时服务值守，建立建全了严格的投诉和回访处理制度。
维修服务须做到急修不过夜，中修当天完成，小修随叫随到，维修回访率达成7、100%，满意率达99%。
其次，建立了“四公开、一监督”制度。
即：公开收费标准、公开服务电话、公开管理人员姓名、公开服务项目。
接受业主监督。
这一制度推行，增强了业主对物业管理工作的认同感和信任度，同时也促进了全体员工以更加良好的服务态度和服务质量为住户排忧解难，保证了我们的管理工作更好地为业主服务。
关于物业创优工作计划
关于物业创优工作计划
根据当前物业管理工作中存在的问题和需求，制定以下物业创优工作计划：
一、加强环境整治和美化工作：
1.定期组织清洁、修缮和绿化工作，确保物业环境整洁、良好；
2.采取措施加强垃圾分类工作，提高物业环境卫生标准。
二、改善物业服务质量：
1.加强对物业员工的培训和管理，提高服务意识和服务技能；
2.建立健全物业服务投诉和处理机制，及时解决业主投诉和问题。
三、加强安全防范工作：
1.对小区安全隐患进行全面排查和整改，确保小区安全；
2.提高物业员工的应急处理能力，确保在紧急情况下能够快速
有效应对。
以上计划将在每季度进行检查和评估，以确保物业创优工作持续推进和改善。
最新小区物业工作总结及工作计划(精选12篇)
最新小区物业工作总结及工作计划(精选12篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司2024上半年工作总结(3篇)
物业公司2024上半年工作总结在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，____上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。
如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。
现就具体工作总结如下：一、上半年工作及目前手头重点工作(一)综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对二区____栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
(二)、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。
继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
(三)、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。
根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。
二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
(四)、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
物业工作总结与工作计划6篇
物业工作总结与工作计划6篇工作总结是对过去工作的总结和反思，也是对未来工作的展望和期望，写工作总结主要是我们用来回顾之前的工作成果，以下是本店铺精心为您推荐的物业工作总结与工作计划6篇，供大家参考。
物业工作总结与工作计划篇1流光如白驹过隙，不觉间来到物业客服部已两年多了。
我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，客户至上，诚信为人，用心做事的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。
新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。
现将一年来的个人工作总结如下。
一、深化落实职责制度在初步完善的各项规章制度的基础上，根据领导提出一年打基础，二年上层次，三年创优秀的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。
致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、理论联系实际，积极参与学习与培训自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服岗位职责每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果。
2023物业工作总结及工作计划范文十篇
2023物业工作总结及工作计划范文十篇2023物业工作总结及工作计划范文十篇总结的内容必须要完全忠于自身的客观实践，其材料必须以客观事实为依据。
2023年的物业工作总结及工作计划如何写？下面是小编为大家整理的2023物业工作总结及工作计划，仅供参考，喜欢可以收藏分享一下哟！2023物业工作总结及工作计划【篇1】一年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。
具体体现在以下几个方面：一、加强安防队伍建设加强安防队伍建设，树立安防队伍良好形象。
一年来，物业部结合安防的工作实际，强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使安防工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。
着手抓安防员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使安防员的精神面貌大大改观;其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示安防精神风貌的作用。
1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶。
2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行指导。
使之更合理和更规范。
3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设备的管理。
定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。
二、开展工作培训开展工作培训，提高队伍素质为不断提高员工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。
在培训中还组织安防员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。
三、加强精神文明建设加强精神文明建设，促进各项工作开展。
创优工作总结5篇
创优工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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争先创优活动小结
争先创优活动小结近期，在公司的倡导下，进行了一次“争先创优”活动。
通过此次活动，我们进一步激发了员工的积极性和创造力，不仅提高了工作效率，还提升了整体团队的凝聚力。
在活动结束之际，我将对活动的开展情况做一个小结，以便总结经验、弥补不足、提出改进方案，并为今后的活动提供参考。
一、活动目标本次“争先创优”活动的主要目标是激发员工的动力与创造力，通过竞赛的形式提高工作效率，增强团队的凝聚力和合作性。
活动通过对个人和团队工作业绩的奖励，调动员工的积极性和创造力，推动公司整体发展。
二、活动内容1. 设立奖项：为了激发员工的积极性，根据不同职能设立了个人和团队的不同奖项，包括最佳个人奖、团队进步奖、优秀表现奖等。
2. 明确评选标准：制定了明确的评选标准，包括出色的工作业绩、创新的工作方法、卓越的团队合作等。
3. 组织培训：为了提高员工的工作能力和竞争力，组织了一系列的培训课程，包括技能培训、团队合作培训等，提升员工的专业素质和工作能力。
4. 活动公示：通过在公共区域张贴评选标准、奖项设置和候选名单等，并向全员公示，确保活动的公平公正性。
5. 激励措施：为了激发员工的积极性，设立了奖励机制，包括奖金、荣誉证书、晋升等，以鼓励员工更好地参与活动。
三、活动效果通过“争先创优”活动的开展，取得了以下几点显著效果：1. 增强团队合作意识：活动中，团队成员之间紧密合作，相互学习、相互支持，有效提升了工作效率。
新员工和老员工之间的沟通交流更加密切，形成了良好的工作氛围。
2. 激发工作激情：通过竞赛的形式，增加了员工对工作的投入和热情，提高了工作效率和质量。
很多参与活动的员工表示，通过活动他们重新找到了对工作的热爱。
3. 提高工作质量：由于活动的开展，员工在工作中更加注重细节，提升了工作质量。
部分员工在活动中展示了出色的工作能力和创新思维，为公司带来了更多的价值。
4. 增进员工关系：活动中，员工之间通过交流合作加强了相互之间的感情，建立了良好的人际关系，提高了团队的凝聚力和协作性。
最新物业公司创省优工作实施细则 物业创优工作汇报(四篇)
最新物业公司创省优工作实施细则物业创优工作汇报(四篇)物业公司创省优工作实施细则物业创优工作汇报一一、规范行为，提高自身形象。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务。
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了维修巡查表，等各类表格落实_工作记录本。
3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护。
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
小区物业创优汇报材料
竭诚为您提供优质文档/双击可除小区物业创优汇报材料篇一：物业公司创优工作总结(2)高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二o一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。
此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。
我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。
从广大业主对创优活动情况的反映来看,"创优达标"活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。
现将我们创优工作总结如下：一.公司重视组织严密为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“20XX年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。
并于20XX年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。
确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。
公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。
公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；二.实事求是开拓创新从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。
物业企业评先创优事迹材料
物业企业评先创优事迹材料
《物业企业评先创优事迹材料》
近年来，某物业企业在服务管理方面做出了突出的成绩，取得了一系列的荣誉和奖项，成为行业内的佼佼者。
以下是该企业评先创优的事迹材料：
一、服务质量提升
该物业企业注重服务质量，通过加强人员培训、提升工作效率，为业主提供更加优质的服务。
在业主满意度调查中，该企业的满意率不断攀升，得到了业主们的一致好评。
二、创新管理模式
该企业积极探索，不断引进先进的管理理念和技术手段，通过信息化、智能化管理，提高了工作效率。
新的管理模式让业主、员工都得到了实实在在的好处，为企业的发展奠定了坚实的基础。
三、社会责任履行
该企业积极履行社会责任，在环保、公益慈善等方面做出了积极贡献。
多次参与社区义务活动，受到了业主和社会各界的一致赞誉。
四、获奖荣誉
由于在服务管理方面的出色表现，该企业多次荣获“优秀物业
管理企业”、“优秀服务品牌”等殊荣，为企业树立了良好的形象，也为员工们带来了荣誉感和骄傲感。
可以说，该物业企业在服务管理方面的成绩喜人，不断努力提升自身实力，为客户提供更加优质的服务，也为行业树立了一个典范。
期待该企业在未来能够继续发扬这种优秀的工作作风，为社会做出更大的贡献。
2024年物业公司年度工作总结及计划（三篇）
2024年物业公司年度工作总结及计划一、上半年工作情况：(一)综合管理1)公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。
2)投诉与建议。
针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
3)报修情况。
客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
4)文件的收发及存档管理。
档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。
(二)工程维修小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施：1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等)，在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。
抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。
3)由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
物业公司创优方案
物业公司创优方案
以下是 9 条物业公司创优方案：
1. 咱得提升服务质量呀！就像给业主们准备一场豪华盛宴，要从细节入手，咱举个例子，保洁员能不能把每个角落都打扫得亮晶晶的？让业主一进小区就感觉特别舒服！
2. 安全保障可得做好哇！这就像给业主们打造一个坚固的城堡，保安团队要时刻警惕，那巡逻能不能更频繁些呢？谁想住在一个没有安全感的小区里呢！
3. 与业主的沟通要多密切呀！就像好朋友之间那样，随时倾听他们的声音，比如说定期举办业主座谈会，让他们畅所欲言不好吗？
4. 设施维护得跟得上啊！这好比给汽车做保养，小区的设施也需要精心呵护，公共设施坏了能不能迅速修好呢？不然多不方便！
5. 员工培训要加强哇！把员工培养成服务高手，就像培养武林高手一样，专业技能过硬，那服务能不好吗？
6. 社区活动得多搞些呀！如同一场欢乐的派对，让业主们都能参与其中，像组织个亲子活动之类的，大家一起乐呵乐呵，多有意思！
7. 环境美化不能忽视呀！就像给小区化个美美的妆，花草树木都修剪得漂漂亮亮的，这环境能不吸引人吗？
8. 紧急事件处理得迅速啊！好比消防员救火一样，争分夺秒，遇到突发情况，咱能不能第一时间解决呢？
9. 创新服务也得有哇！不能老是老一套，要像探险家一样去寻找新的服务方式，比如推出上门代收快递服务，多贴心啊！
我的观点结论就是：物业公司只要真心为业主着想，把这些方面都做好，创优就不是难事！。
物业公司2024年工作总结与2024年工作计划（2篇）
物业公司2024年工作总结与2024年工作计划____年对我们物业公司来说是充满挑战和机遇的一年。
我们在过去的一年中面临了各种困难和变革，但通过团队的努力和创新，我们成功地应对了这些挑战，并取得了令人瞩目的成果。
以下是我们对2024年的工作总结和工作计划的讨论。
工作总结：1.提高业务运营效率: 在过去的一年中，我们持续努力提高业务运营效率。
我们优化了业务流程，引入了新的技术和系统来提升工作效率。
这些努力的结果是，我们的业务处理速度和客户满意度都有了明显的提高。
2.加强客户服务: 作为物业管理公司，客户服务是我们工作的核心。
在过去的一年中，我们注重加强客户服务，提高客户满意度。
我们加强了与客户的沟通，定期收集客户反馈，并及时采取行动解决问题。
我们还加大了维修和维护工作的力度，确保客户的需求得到及时满足。
3.提升团队素质：我们意识到，员工的素质和能力对于公司的发展至关重要。
在过去的一年中，我们加大了对员工的培训和发展投入。
我们组织了各种培训活动，提升员工的专业知识和技能。
通过这些努力，我们的团队的能力和素质得到了显著提升。
4.加强市场开拓：物业管理行业竞争激烈，我们面临着来自竞争对手的不断挑战。
在过去的一年中，我们加大了市场开拓的力度，寻找新的业务机会。
我们与开发商和业主建立了长期合作关系，并积极参与各种行业展会和活动。
这些努力为我们吸引了更多的客户和业务机会。
工作计划：1.提高业务质量和效率：在2024年，我们的首要任务是进一步提高业务质量和效率。
我们将继续优化流程，引入更先进的技术和系统来提升工作效率。
我们还计划建立一个更完善的绩效评估体系，以激励员工提高工作质量。
2.加强客户服务：客户服务是我们的核心竞争力。
在2024年，我们将继续加强客户服务，提高客户满意度。
我们将进一步加强与客户的沟通，及时解决客户的问题和意见反馈。
我们还计划增加客户满意度调查的频率，以了解客户对我们工作的评价和建议。
3.强化员工培训和发展：员工是我们最宝贵的财富。
小区物业工作总结(3篇)
小区物业工作总结小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了超多的工作，并根据小区实际状况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每一天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。
去年共处理违章施工32起，均已整改。
保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作推荐，管理推荐是我们的工作指针。
因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。
我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
发奋提高管理水平，促进物业管理上档次;（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。
根据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时刻短的实际状况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
搞好对外协调管理工作;搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，用心主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办;申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
虽然，我们在去年的工作中取得了必须成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。
创优小区工作总结
创优小区工作总结
近年来，我所在的小区在业主委员会和物业公司的共同努力下，取得了一系列的成绩，使小区的居民生活质量得到了极大的提升。
在此，我对小区工作进行了一次总结，希望能够进一步提高小区管理水平，为居民提供更好的居住环境。
首先，小区在环境卫生方面取得了显著成绩。
我们加强了对小区环境卫生的管理和监督，定期组织清洁工人进行清扫和垃圾清理，确保小区的环境整洁美观。
同时，我们还加强了对小区绿化的管理和维护，定期修剪树木和修整花草，使小区的绿化景观更加美丽。
其次，小区在安全管理方面也取得了一定的成绩。
我们加强了对小区安全隐患的排查和整改工作，定期组织安全演练和应急演练，提高了小区居民的安全意识和自救能力。
同时，我们还加强了对小区公共设施的维护和管理，确保小区的电梯、消防设备等设施的正常运行。
最后，小区在居民服务方面也取得了一些成绩。
我们建立了居民服务中心，为居民提供便民服务和咨询服务，解决了居民生活中的一些实际问题。
同时，我们还组织了一些文体活动和社区活动，增强了小区居民之间的交流和互动。
总的来说，小区在环境卫生、安全管理和居民服务方面都取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
下一步，我们将进一步加强小区管理，完善小区管理制度，提高小区管理水平，为居民提供更好的居住环境。
相信在大家的共同努力下，我们的小区会变得越来越好。
物业公司创优工作总结 园区物业文员工作总结
物业公司创优工作总结园区物业文员工作总结通用物业公司创优工作总结园区物业文员工作总结篇一本文是关于物业文员年度工作总结范文，仅供参考，盼望对您有所关心。
我是**年4月初加入玫瑰物业管理处的，经过半年多的努力工作，对新环境有了更深的了解，当然，遇到的问题也许多，盼望明年能够得到妥当解决。
一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。
我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。
在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，仔细履行职责（一）急躁细致地做好财务工作。
自接手玫瑰家园管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。
同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。
三是准时收缴服务费。
结合玫瑰家园的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2022年全年的服务费已全额到账。
四是合理掌握开支。
合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。
特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。
物业公司先进集体工作总结
物业公司先进集体工作总结
近年来，我公司物业管理团队在公司领导的正确指导下，不断努力创新，积极
探索，取得了一系列显著成绩。
在这个过程中，我们不断总结经验，不断完善工作机制，不断提高服务水平，为广大业主提供更加优质的物业管理服务。
首先，我们注重团队建设，不断加强员工的培训和教育，提高员工的专业素质
和服务意识。
通过定期举办各类培训和学习交流活动，不断提升员工的业务水平和服务技能，使他们能够更好地适应市场需求和客户需求，提高工作效率和服务质量。
其次，我们建立了完善的工作机制，不断优化管理流程，提高工作效率。
通过
引进先进的管理理念和技术手段，我们建立了信息化管理系统，实现了工作的规范化、标准化和科学化，提高了工作效率和管理水平，为业主提供了更加便捷和高效的服务。
此外，我们注重客户需求，不断改进服务模式，提高服务质量。
我们通过开展
满意度调查和听取业主意见建议，不断改进服务内容和方式，提高服务质量和满意度，树立了良好的企业形象，赢得了业主的信赖和支持。
总之，我们公司物业管理团队在不断努力和探索中，取得了一系列显著成绩，
为广大业主提供了更加优质的物业管理服务。
我们将继续发扬团结合作、开拓创新的精神，不断提高服务水平，努力为广大业主创造更加舒适、便捷的生活环境。
相信在公司领导的正确指导下，我们的物业管理团队一定会取得更加辉煌的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。
物业创新工作总结
物业创新工作总结物业创新工作总结篇1时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，__年即将成为历史，自_月_日加入__项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入___开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
2024物业工作总结标准范文(4篇)
2024物业工作总结标准范文今年三季度，____花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。
现将三季度的工作做以简要总结：一、创"安全文明小区"1、粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全;在公司的大力支持下，与____公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题;2、对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统;进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
二、经营工作方面____花园第三季度经营收入总额为____元，其中管理费收入为____元，每月平均收入在____元左右，收缴率达99、____%以上。
停车场第三季度收入总额为____元，每月平均收入为____元，会所第三季度的经营收入总额为____元，每月平均为____元。
今年计划支出总额为____元，实际支出总额为____元，超支____元，亏损主要原因为：____号楼、幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费;今年因"创优"及"创安全文明小区"工作，完善及改造了部分设施;业委会的开支去年未列入经营计划。
2024物业工作总结标准范文（二）在我成为物业员工的这一年里能够认真做好自身的工作，作为物业公司的一员自然明白自身工作的完成是多么重要，所以我能够在领导的安排下完成各项任务并用以磨砺自己，即便是已经完成的工作也会予以反思并认识到自身存在着哪些不足，虽然这一年的物业工作中小有成就却也应该更加努力，现对这一年完成的物业工作进行简要总结。
认真遵守物业公司的各项规定以便于更好地提升自身的工作能力，对我来说严格的规定往往能够很好地约束自己，所以我能够通过制度的遵守来严格要求自身的工作，平时能够提前赶来公司并为当天的物业工作做好准备，对我来说能够在物业工作中有所成就才对得起领导的栽培，更何况缺乏工作经验的自己本就需要付出比其他员工更多的精力才不至于落后于人，认识到这点以后我便将精力都放在工作之中并反思自身是否存在不足之处，任何工作中的举措对我来说都是为了尽快适应在物业公司的职场生活。
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高殿大厦、海景明珠创“市优”工作总结在公司总经理领导下，在业务部门指导下，服务处在人员少、任务重、工作事项多的情况下，各个部门紧密配合，圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优外业和内业资料的工作要求,同时并于二O一二年五月份顺利通过由厦门市物协、建设局等部门专家的考评验收，高殿大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优秀物业管理示范小区”称号。
此次活动,可以说是我们物业服务的又一项实实在在的服务活动,又一次与广大业主心贴心的交流。
我们并不是为了创优活动而做,而是想通过此次活动,再一次更好的激发全体员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心和服务意识,促进本单位的工作,以此来推动公司的整体工作再上一个台阶、一个水平。
从广大业主对创优活动情况的反映来看,"创优达标"活动取得了可喜的成绩,实现了以创优达标活动为新的起点,全面提升服务质量、服务水平的预期目标。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号而继续奋斗。
现将我们创优工作总结如下：一. 公司重视组织严密为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理水平，创建厦门一流物业品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美海景明珠”创建“2012年厦门市物业管理示范小区（大厦）工作目标”。
并于2012年3月5日成立了创优领导小组，确定了创优领导小组成员，明确领导小组各成员的职责，以便于更好的执行和实施公司制定的创优达标计划。
确定“创市优”目标后，即对全体员工进行“创市优”总动员，通过会议、宣传，加强管理力度等措施使相关员工尽快进入紧张的“创市优”工作状态，提高、加快工作效益、工作节奏，作好打硬仗的准备。
公司领导亲自挂帅保证支持力度，确保“创优”工作必要的人力、物力保障。
公司各小组成员也都能按照公司创优达标的要求，履行做好自已职责范围内的事项；二. 实事求是开拓创新从活动的宣传,活动的动员到活动内容的制定及实施,都本着实事求是的原则。
开展了"沟通从心开始"、"从我做起"、"清洁小区我的家"、"消防安全演习"、"平安小区你我他"、"微笑服务"等几项内容。
以“创优标准”为参照，边实施边整改，逐步达到“市优”标准的工作方式。
为确保创优工作顺利进行，合理的分配资源，提高工作效率，特制定高殿大厦、海景明珠项目存在问题的整改计划。
经过了两个半月的整改，公司共投入了人员700多次，投入资金5万多元，达到良好的效果。
同时公司业务管理部门，肩负起了公司创优的牵头工作和创优资料的收集、整理、汇编。
具体活动内容如下：1、"沟通从心开始"业主接待座谈会,听取业主对我们工作的意见和建议,想之所想、急之所急,针对小区的有关情况,广泛听取各业主意见,切实站在业主的角度来看待问题,同时和业主进行换位思考,把问题放到桌面上来说。
集思广义共同携手,建设自己的家园；2、"从我做起"节能宣传,今年是国家倡导的节能减排年,宣传从我们每个人做起,节约每一度电、每一滴水、每一张纸。
防止铺张浪费,建设和谐美丽家园；3、"清洁小区我的家"卫生大扫除,发动服务处的每名员工,给业主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同时吸引小区业主共同参与,使业主真正感受到了我们的"家"是最美的；4、"消防安全演习"根据服务处计划安排,给合创优活动,专门安排了二次消防实操演习活动,吸引很多业主的共同参与,使他们能够正确使用消防灭火设备,了解和掌握了火灾的基本常识和一些逃生自救的方法；5、开展"微笑服务",每个人见到业主时,服务中心各类人员都主动问候。
从小事做起,从点滴养成,让业主真切的感受到我们就是他们的亲人。
可以说这些只是我们公司创优工作中的一个侧面反映,有很多都已被我们贯穿到日常工作中了,我们的服务体会是:从队伍建设入手,从管理与培训开始,对每一项工作实行细化、量化、标准化,从而达到服务业主的目的。
从2012年3月开始，对资料目录进行合理的分类工作中，在与各部门沟通后，根据公司实际情况拟定了一份各部门须提交资料的清单，并发放了《关于创优资料归档整理的通知》。
制定了创优资料的整改计划，明确各部门在创优工作中的职责并将二个项目的资料收集与外业存在问题进行整改并制定工作计划，用高标准、严要求落实到工作中去，以确保工作的顺利开展。
2012年4月是两个项目内业资料的收集整理，并严格要求质量记录的填写，同时跟踪各方面管理规定、措施的落实情况，真正使全公司参与到创优中来，提高公司的整体素质和水平。
我们具体的培训计划有:年度培训计划,月度培训计划、岗位培训计划。
我们的服务以《市优物业示范住宅小区标准》为标准,再根据小区的特点另行制定本小区的服务标准,做到把工作细化到每一个岗位。
我们的工作检查分自检、主管日检、经理抽检、公司领导督查等四级检查制度,再将检查结果与当月的考核进行挂钩,奖勤罚懒。
为更好地促进员工的工作积极性和主动性,兄弟单位支援的员工给予午餐贴补,并附上祝福,使员工感受到公司大家庭的温暖。
其次,在员工中倡导团队协作精神和爱岗奉献精神,提倡"爱岗敬业"活动,让爱岗、敬业的员工走到队伍的前头来,作为其他员工的榜样。
同时对工作素质较低、工作意识较差的员工进行再培训,不合格的给予辞退。
这一系列的举措让员工切实感受到唯有学习、敬业才能立身,从而保证了员工队伍的稳定性,保证了小区服务水平的保持及提升。
但同时存在着一些问题：高殿大厦的内业资料三年缺少整理，外业工作还不完善，工程方面也存在着些许不足。
在内业方面，虽然时间紧迫，但内业资料负责人洪喧喧和海景明珠沈选忠不计较个人得失，牺牲个人的休息时间来完成公司所交代的任务，同时还得到了兄弟单位SO大厦主任李勇、长乐二期主任陈美祥的无私帮助还有各服务处员工的努力配合，高殿大厦顺利完成内业资料整理任务，确保"创优"顺利开展。
外业方面，在时间紧任务重的情况下，高殿大厦主任朱继锋顶住压力，积极和业主沟通交流，获得业主们的理解和支持，使得外业工作得以顺利开展，完成了电梯间、配电房、水泵房和楼道的粉刷工作，同时在兄弟部门的积极配合下，圆满完成高殿大厦的外业整个改工作，为公司节省了4万多元的材料费用。
在工程方面，朱继锋主任积极与业主沟通，与业主达成一致。
在工程主管陈春青和怡富一期电工陈永金的努力下，完成消控中心的维修工作，保障各楼层的监控设备正常运行及日常设备运行内业资料的整理，在紧张的工作下，他经常加班加点，不计较个人得失，受到大家的一致好评，为公司的创优工作立下了汗马功劳。
三. 创优工作获得的成果依据厦门市物业管理优秀示范大厦标准，在各部门的通力配合下，完成内业资料整理、归档文件资料共计95盒。
外业整改项目120几项、工程整改项目80几项。
厦门市物协与建设局于5月15至16组织对高殿大厦和海景明珠两个项目进行正式检查考评，对各项工作验收，其中高殿大厦达标分为92分、海景明珠达标分为94分。
现在二个项目的楼宇外观完好、整洁，无墙皮剥落、乱涂乱画乱张贴，整洁无污染、锈迹。
各种外观管道清洁完好，无锈迹污染，无违反拉线、乱搭建、随意改动门窗色调现象。
楼宇内部整洁、有序、安全。
无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改等违章现象；各楼内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰。
各类公共设施、设备都能保持良好的工作状态。
设备机房环境和设备表面维护管理做到机房整洁、干爽、通风降温和防护措施完善，设备表面光泽饱满、标识清晰，无油渍、锈迹、脱漆现象。
消防系统配置齐全，标识清楚完善，消防疏散通道畅通。
消防设施、设备齐全完好，可随时启用，消防疏散应急照明灯、消防疏散指示牌、疏散图和标识齐全、完好，消防疏散通道畅通，无任何阻碍，消防通道无占用。
四. 专家考评，发现问题，备战“创省优”工作厦门市物协与建设局于5月15至16对高殿大厦和海景明珠两个项目进行正式检查考评，对各项工作验收。
对照《标准》根据专家组提出存在的问题逐一列出并落实整改。
在创优工作中，公司各部门和各主管虽为创优工作做出了很多的努力，但由于各方面原因造成了工作上的仓促及某些工作的重复，在今后的创省优工作中，公司将加大人力物力、加快步伐全力推进创省优工作，使公司全体员工、小区业主都参与到创优工作中来，为创建“福建省优秀物业管理示范住宅小区”奠定坚实基础，使高殿大厦和海景明珠两个项目真正成为物业管理示范单位，在公司各个项目中起到典范作用。
高殿大厦和海景明珠两个项目获得“厦门市优秀物业管理示范大厦和住宅小区”的称号是创建“福建省优秀物业管理示范大厦和住宅小区”活动中取得的阶段性胜利，但是我们更加清醒地看到：海景明珠项目虽然通过了“厦门市优秀物业管理示范小区”的考评验收，但距离福建省优秀物业管理水平还有一定的差距，例如我们的内业资料还需要进一步完善，员工服务意识和业务素质还需要进一步加强。
所以，创建“福建省优秀物业管理示范小区”的工作任重而道远。
为此，我们必须对创优工作进行认真地总结，为海景明珠项目最终获得“福建省优秀物业管理示范小区”称号的工作而继续奋斗。
创优工作领导小组将以此为始，认真总结、积极备战，为最终获得省优称号而努力。
五. 先进单位、个人的表彰在此次创优工作中，公司有涌现了一大批先进工作人员和工作单位，他们不计较个人得失，兢兢业业，为公司创优工作取得圆满成功立下汗马功劳。
具体有：长乐一期、长乐二期、古龙花园、大学湾、SO大厦等单位，关丽庆主任，朱继峰主任，海景明珠电工师傅，怡富一期电工陈永金师傅，十里蓝山电工师傅，内业资料负责人洪喧喧和海景明珠沈选忠，陈春青主管等。
同时对在此次创优工作中，不服从公司安排，不听从指挥的人员提出批评，希望能够从中吸取教训，在以后工作中能够有所进步，为公司的下阶段工作贡献自己的一份力量。
常春藤物业管理有限公司业务部2012、06、02。