高铁乘务员实习总结4篇

高铁乘务员实习总结4篇

我进到xx运专业化州子公司见习也接近一个月了。在这段时间里，我所见习的职位是自营运输队的远途线高铁乘务员，置身地铁站服务项目的最前线。

当时，我获知自身被分得这一职位上，内心大哥讨厌，因而也没能认清这一职位的必要性。咋一看之下，这一部位的确普普通通平淡无奇，更为沒有一切的尤其。或许你要会觉得这仅仅一份低下的工作中，乃至觉得鄙夷。可是在接着企业集团的第二十九期高铁乘务员学习培训上，我通过学习了生产制造市场部黄平科长的重要批示精神实质后，才慢慢地搞清楚这一职位并并不是低下的、鄙夷的，它拥有自身的与众不同之处。

还记得在高铁乘务员见习逐渐的前几日，自身一直手足无措，焦虑不安十分，许多阶段由于沒有亲自实践活动，因此一到自身实际操作的情况下，一直有一种找不到方向的觉得。可是幸运的是，我碰到了一位十分出色的乘务员老师傅——欧秀娟，她一直在我错误的情况下，就赶到我身旁，帮我激励和协助。她一直包容地说：“没事儿的，能够减慢点速率，不必焦虑不安。只需再仔细点就可以了，那麼到下一次这一阶段的情况下你也就不会再次发生这种错误了。” 她的语句很溫暖，好像帮我引入了一道奋发向上的太阳。

在其中印像较深的是有一次在旅客储放行李箱的情况下，由于我的一时粗心大意，进而把场景搞得很错乱。那时有一些旅客乃至显露了不满意，幸亏欧秀娟老师傅立即帮我救场了。在过后，她便就这一件事儿教育我讲：“ 当旅客进入车内必须储放行李箱，你需要切记三点：

一、行李箱标识要贴好，贴的情况下要坚固，避免标识掉下来的情况下造成多余的不便；

二、行李箱储放的产品数量要一件一件地对好，储放的情况下放置要妥当，避免到站的情况下旅客取行李箱时搜索不便、场景错乱。比如你刚刚犯的就是这一不正确；

三、行李箱标识副联一定要交给旅客手上，让她们下车时后支出凭单取行李箱，防止错拿、漏拿行李箱。弄丢行李箱单的人，使他最后一个拿取，并用心确定那件行李箱是不是归属于他的。”听后欧秀娟老师傅的这种话后，猛然我认为获益匪浅，它所蕴涵的大道理这般的简易一目了然和好用，就是我所出乎意料的。但这也要我能够更好地防止了往后面储放行李箱情况下的所很有可能发生的各种各样不正确了。另外，也恰好是由于有她这般仔细的教育，才令我在往后面的再次见习的日巷子里，能迅速地了解业务流程、开展工作。

回望事情，由心言则，实际上全部的高铁乘务员步骤全是一样的、无差的，可是我觉得在其中各有不同的应该是服务项目全过程中的关键点。常言有道在线：态度决定成功与失败。一样的工作中，每一个人都有不一样的作法，也给人不一样的体会。但是仅有保证关心在其中关键点的人，才可以获得最好是的造就。

明媚的阳光，给与人溫暖和舒服。我觉得欧秀娟老师傅所教授给我的工作经

验，恰好是来源于她那心里的、一心一意为旅客服务项目的太阳气场吧。她给与每一个旅客太阳一样的服务项目，点亮了全部车箱，溫暖了全部旅程。

我觉得自身在高铁乘务员见习的环节期内学过到的物品，并不仅是高铁乘务员的专业知识，在其中还包括了那一份媚人的太阳服务项目心态。在将来的工作中路程上，我觉得心里这一份被照亮的太阳会愈来愈亮、愈来愈溫暖！

客运车高铁乘务员实习总结

我进到汽运物流企业见习也接近一个月了。在这段时间里，我所见习的职位是自营运输队的远途线高铁乘务员，置身地铁站服务项目的最前线。

当时，我获知自身被分得这一职位上，内心大哥讨厌，因而也没能认清这一职位的必要性。咋一看之下，这一部位的确普普通通平淡无奇，更为沒有一切的尤其。或许你要会觉得这仅仅一份低下的工作中，乃至觉得鄙夷。可是在接着企业集团的第二十九期高铁乘务员学习培训上，我通过学习了生产制造市场部黄平科长的重要批示精神实质后，才慢慢地搞清楚这一职位并并不是低下的、鄙夷的，它拥有自身的与众不同之处。

还记得在高铁乘务员见习逐渐的前几日，自身一直手足无措，焦虑不安十分，许多阶段由于沒有亲自实践活动，因此一到自身实际操作的情况下，一直有一种找不到方向的觉得。可是幸运的是，我碰到了一位十分出色的乘务员老师傅——欧秀娟，她一直在我错误的情况下，就赶到我身旁，帮我激励和协助。她一直包容地说：“没事儿的，能够减慢点速率，不必焦虑不安。只需再仔细点就可以了，那麼到下一次这一阶段的情况下你也就不会再次发生这种错误了。” 她的语句很溫暖，好像帮我引入了一道奋发向上的太阳。

在其中印像较深的是有一次在旅客储放行李箱的情况下，由于我的一时粗心大意，进而把场景搞得很错乱。那时有一些旅客乃至显露了不满意，幸亏欧秀娟老师傅立即帮我救场了。在过后，她便就这一件事儿教育我讲：“ 当旅客进入车内必须储放行李箱，你需要切记三点：一、行李箱标识要贴好，贴的情况下要坚固，避免标识掉下来的情况下造成多余的不便；二、行李箱储放的产品数量要一件一件地对好，储放的情况下放置要妥当，避免到站的情况下旅客取行李箱时搜索不便、场景错乱。比如你刚刚犯的就是这一不正确；三、行李箱标识副联一定要交给旅客手上，让她们下车时后支出凭单取行李箱，防止错拿、漏拿行李箱。弄丢行李箱单的人，使他最后一个拿取，并用心确定那件行李箱是不是归属于他的。”听后欧秀娟老师傅的这种话后，猛然我认为获益匪浅，它所蕴涵的大道理这般的简易一目了然和好用，就是我所出乎意料的。但这也要我能够更好地防止了往后面储放行李箱情况下的所很有可能发生的各种各样不正确了。另外，也恰好是由于有她这般仔细的教育，才令我在往后面的再次见习的日巷子里，能迅速地了解业务流程、开展工作。

回望事情，由心言则，实际上全部的高铁乘务员步骤全是一样的、无差的，可是我觉得在其中各有不同的应该是服务项目全过程中的关键点。常言有道在线：态度决定成功与失败。一样的工作中，每一个人都有不一样的作法，也给人不一样的体会。但是仅有保证关心在其中关键点的人，才可以获得最好是的造就。

明媚的阳光，给与人溫暖和舒服。我觉得欧秀娟老师傅所教授给我的工作经验，恰好是来源于她那心里的、一心一意为旅客服务项目的太阳气场吧。她给与每一个旅客太阳一样的服务项目，点亮了全部车箱，溫暖了全部旅程。