京麦卖家工作台
京东商城商家后台操作手册.doc
百度文库POP 商家后台操作手册目录一、注册和开通 (2)1. 注册 (2)2. 账户开通：由POP 工作人员对商家进行审核 (3)3. 账户信息维护 (3)二、店铺管理 (3)1. 店铺管理 (3)2. 店铺装修设置 (4)3. 服务订购 (6)4. 店内公告海报 (6)三、商品与发布 (7)1. 商品发布 (7)2. 商品管理 (8)四、订单管理 (10)1. 订单发货 (10)2. 订单查询与跟踪 (10)3. 关闭订单 (11)4. 异常订单处理 (11)五、仓储管理 (11)1. 租仓与入库 (11)2. 入库管理 (12)六、我的配送 (14)1. 物流公司管理 (14)2. 运费模板 (14)3. 特别提醒 (15)七、促销推广 (15)1. 我要促销 (15)2. 我的促销 (20)八、常见问题 (23)一、注册和开通1.注册注册入口登录商家首页：，点击右侧“注册新用户”按钮，进入注册页面：京东注册个人账户步骤如下：第一步登陆第二步点击 -- 个人用户---用户名注册第三步在个人用户填写资料（注：邮箱记好方便以后找回密码）2.账户开通：由 POP 工作人员对商家进行审核3.账户信息维护二、店铺管理1.店铺管理入口：登陆商家后台设置店铺信息如图：图4-1进入商家首页，设置“我的店铺图 4-22.店铺装修设置现在开始精心打造您的个性店铺，您可以通过店铺基本设置、店内分类管理和店铺模板管理三大功能帮您实现开店及产品设置的工作。
店铺基本设置填写基本信息A. 首页 Banner ：仅支持 jpg,png 和 gif ，默认风格模板内Banner 大小为 980*250B. 店铺 Logo ：仅支持 jpg,png 和 gif ，默认风格模板内Logo 大小为 180*60C. 店铺简介：店铺简介将显示在商店铺列表中，限制在20 个字以内。
D. 品牌简介：品牌简介您可突出品牌描述及特征，做好品牌宣传。
京东平台运营攻略：店铺搭建操作：打造完美店铺
打店 造铺 完搭 美建 店操 铺作
：
01
如何入 驻
02
选择合 作模式
03
京小贷
迈出第一步：入驻 京东
如何入驻
迈出第一步： 入驻京东
1、fbp(fulfillment by POP)：合作伙伴在京东 商城销售商品，京东提供仓储管理所销售的商品， 京东完成购物订单配送和收款，京东开具发票。
1
京东主图发布的基本要求
3
2
什么是商品主图
顾客从京东上了解商 品的主要途径
打店 造铺 完搭 美建 店操 铺作
：
拍摄技巧一：你 需要一台合适的
相机
拍摄技巧二：你 需要一个合适的
光源
拍摄技巧三：你 需要一个合适的
背景（场景）
商品拍摄：好产品就 要360度完美展现
拍摄技巧一：你需要一台合适的 相机
拍摄技巧二：你需要一个合适的 光源
04
运费模版的 应用
03
运费模版如 何生效
运营模版设置：规范管理运费
单品运费设置
1
运费模版如何生效
3
运费计算规则
1、一单多品，运费规
则不同
5
2、店铺运费与单品运 费同时生效的规则
2
店铺运费设置
4
运费模版的应用
打店 造铺 完搭 美建 店操 铺作
：
订单查询 与跟踪
添加物 流公司
订单出 库
删单申 请
选择物 流公司
：
商品描述的 重要性
1
商品详情页 的主要结构
自主售后移动端系统界面与操作说明
自主售后移动端系统界面与操作说明1、打开京麦工作台-售后客服-自主售后，点击待审核服务单
2、按用户申请时间排序显示待审核服务单信息，申请时间越早的约靠上，商家可以根据服务单号、订单号进行待审核服务单查询
3、点击审核后，可看到服务单申请信息
4、页面下方可以看到同意客户发货、审核不通过、客户放弃、待客户反馈等选项，商家可根据实际情况选择操作。
待审核服务单右侧会出现极、驳、先和服务单审核倒计时。
极：表示该服务单为极速审核；驳：表示是被配送驳回；先：表示此服务单已发生先行赔付
5、同意用户发货，确认信息后，选择售后地址，点击保存
6、审核不通过，为避免不必要的纠纷，如商家不接受用户申请，请务必与用户沟通且用户知晓情况下才可操作，填写审核意见并且在服务单备注说明。
7、客户放弃，请商家务必与用户沟通并确认用户同意后，再进行此操作，并备注沟通结果。
8、待客户反馈，请商家写明需用户反馈什么信息或提供什么证明。
9、查看服务单日志。
商家后台基础操作--我的店铺
点击店铺 列表
点击管 理按钮
点击店铺首页 页面装修按钮
进入店铺 装修界面
店铺高级装修（ jshop）
店铺高级装修--页面布局
页面布局设置
添加布局按钮位于页面装修最上方左侧
可根据各自店铺装修的风格选择不同的布局 共12款可选，例图如下
店铺高级装修--模块添加
模块设置
添加模块按钮位于页面装修最下方左侧，鼠标移 至空白处即可出现 Jshop装修系统为商家提供4大类模块可供选择， 点击置入，即可使用，例图如下
4-1 店铺基本设置
进入方式
首页
我的店铺
店铺装修设 置
店铺基本设 置
店铺基本设置--Logo
店铺logo设置
格式：jpg、png、gif 尺寸：180*60
例图
店铺显示位置—首页最上方
店铺基本设置-Banner
首页banner设置 格式：jpg、png、gif 尺寸：980*250
例图
店铺显示位置—产品分类页最上方
新卖家后台基础知识
---我的店铺
目录-MENU
1、基本介绍 2、我的店铺
1-基本介绍
1-1 登录 1-2 首页介绍 1-3 后台功能简介
1-1 登录
登录网址：
输入店铺账号 输入店铺密码
1-1 登录—密码修改
进入京东首页 并用店铺账号登录
点击我的订单，进入个人信息页面
点击左侧账户安全按钮，即可进入修改密码页面
1-2 首页介绍
按发货时效 要求处理订单
退款审核服务单 及时处理
客服工单需 及时回复处理
1-2 首页介绍
后台公告每日需关注
当月销售前5名商品
当月及昨日销售情况
京麦订单打印用什么软件
电商的发展给人们带来了很多方便，也给商家增加了网上买卖的渠道。
京东商家也面临着严峻的考验。
大批量的订单如何快捷的打印发货，如何打印电子面单，批量的发货，这些问题一直困扰着商家。
如何增加打印发货的效率，如何打印电子面单？下面，分享一个简单易用的软件，能够很快的提高我们打印发货的效率。
.工具/原料∙电脑。
∙热敏打印机方法/步骤1.京东卖家进入京麦卖家服务中心后，就是京东的服务市场。
找到这个软件。
如图所示。
成功之后，在我的服务中就能找到这个软件，紫色的图标，很容易找的，然后打开就好啦。
2.进入软件之后，会自动的把我们卖家后台中看到的订单同步到这个软件中，不需要我们手动的调试。
软件随时和我们的后台数据一致的。
下面就是打印电子面单的方法。
我们需要一格开通了电子面单账号服务的旺旺号。
如图所示。
授权这个旺旺账号。
3.授权成功后，软件会自动提示授权成功，我们在开通电子面单服务时，开通的快递公司，这个软件会自动创建相对应的模板。
这个模板和快递公司是一一对应的。
不需要手动创建。
模板也可以自己配置。
如图所示。
4.最后，就是打印发货了。
选择我们的订单数据，可以批量选择。
选择要打印发货的订单，然后选择打印，会弹出打印提示框。
我们选择安装成功的打印机，然后打印就就好了。
软件会自动获取运单号。
自动打印我们选中订单。
打印完成后，会提示我们是否发货。
批量发货。
5. 5这样，订单就完成了打印和发货。
就是这么方便。
不需要我们做其他繁琐的事情。
大大提高了我们的工作效率。
分享出来，希望能够帮助京东商家。
京麦设置下单说明
京麦设置下单说明京麦设置下单说明京麦是一家知名的电商平台，提供了丰富多样的商品选择，优质的服务和快速的配送。
对于新手来说，如何在京麦上进行下单可能有些困惑。
下面是详细的下单说明，希望对大家有所帮助。
首先，打开京麦官方网站或者APP，注册一个账号并登录。
如果你已经有了账号，直接登录即可。
接下来，你可以通过浏览搜索、分类导航或者关键词搜索来找到你想购买的商品。
在找到心仪的商品后，仔细阅读商品详情页面上的描述、规格、售后政策等重要信息。
如果还有其他疑问，可以通过在线客服或者拨打客服电话进行咨询，确保购买前对商品有充分的了解。
确定购买数量和颜色、尺寸等个性化选项后，点击“加入购物车”按钮。
购物车界面会显示你选择的商品信息和总价。
在这里，你可以查看商品数量、修改商品属性、删除商品等操作。
如果你还想添加其他商品，可以继续在商品详情页点击“加入购物车”按钮。
当你满意购物车内的商品后，点击“去结算”按钮。
此时系统会跳转到订单确认页面，核对商品、数量、地址等信息的准确性。
在订单确认页面，你还可以选择是否使用优惠券或者京豆等抵扣方式，以及选择支付方式。
京麦支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、银行卡支付等，选择适合自己的支付方式后，点击“提交订单”按钮。
接下来，根据选择的支付方式进行付款操作。
根据提示完成付款后，系统会自动跳转到支付成功页面，同时你也会收到支付成功的短信通知。
此时，你的订单已成功生成。
京麦的配送速度很快，通常当天就能发货。
你可以在订单详情页查看订单状态，包括发货日期、物流信息等。
待收到商品后，仔细检查商品是否完好无损，如有问题及时联系客服进行售后处理。
除了以上的一般下单流程，京麦还提供了更多的特色功能，如拼团、秒杀、预售等活动。
参与这些活动可以享受到更多的折扣和优惠，但需要在活动规定的时间内下单。
在进行这些特色功能的下单时，你需要仔细阅读活动规则，遵守活动限定的购买条件。
总结一下，京麦下单过程相对简单，但仍需要仔细核对商品信息、地址等，保证下单准确无误。
京东POP售后咨询认证考试初级试题及答案(4)
单选题：1 商家在什么情况下不会被关闭回答权限？A 商家在回复价格问题的时候，回复具体以下单页面为准B 商家不可在回答问题时发广告促销，若发广告促销，则关闭商家回答权限。
C 商家回答内容要真实可信，若同一商家多次被用户投诉说商家回答忽悠等，并且核查属实的话，则关闭商家回答权限。
D 遇到用户抱怨或者投诉商品质量或者服务问题，若与用户发生言语冲突争吵辱骂的，则关闭回答权限不再开放。
正确答案：A本题考核商家在什么情况下会被关闭回答权限，BCD都会被关闭回答权限，只有A不会被关闭，故正确答案选A2 京东基础考核指标中服务单差率率的基础考核要求是？A ≤3.00%B ≤1.00%C ≤5.00%D ≤9.00%正确答案：D京东基础考核指标中服务单差率率的基础考核要求是（非常不满意+不满意）/ 售后服务单量≤9.00%3 京东基础考核指标中平台介入率的基础考核要求是？A ≤3.00%B ≤1.00%C ≤5.00%D ≤9.00%正确答案：A京东基础考核指标中平台介入率的考核指标要求是产生过纠纷记录的订单量/有效下单单量≤3.00%4 服务单操作取消或拒绝时，此服务单以商家什么操作作为售后服务时长计算终点？A 拒绝时间B 取消时间C 审核时间D 退款时间正确答案：C取消服务单、拒绝服务单以商家首次审核作为售后服务时长计算终点5 如果一个店铺90天内1星评价10单、二星评价10单、三星评价5单、四星评价5单、五星评价20单，总评价量50单，那么正确的得分是？A 7.4分B 8.4分C 9.4分D 8分正确答案：A6 什么情况下京东平台有权清退店铺？A 一般违规扣分125分B 一般违规扣分150分C 严重违规（含极其严重）扣分100分D 严重违规（含极其严重）扣分125分正确答案：C严重违规（含极其严重）扣分100分时，平台有权清退店铺，并处罚金40000元。
故选C。
7 以下哪种评价，不属于不合理评价？A 评价内容含有虚假价格和促销信息B 评价内容含有恶意品牌对比C 购买A商品评价B商品D 产品存在质量问题顾客把问题反馈在评价上正确答案：D8 店铺近30天服务1星差评数20个，店铺近30天有效服务评价数400个，店家服务差评率是多少？A 3%B 5%C 10%D 15%正确答案：B9 怎样查看我的评价晒单是否成功？A 可在【我的京东】查看；B 可在【订单中心】-【评价晒单】查看；C 商品没评价或没晒单前也可以在【我的京东】-【订单中心】-【评价晒单】中查看到已评价和已晒单的信息；D 必须客服后台才能查看正确答案：B10 客服可以通过哪个途径查看顾客是否使用了E卡购买？A 商品详情B 应收优惠C 订单价格D 支付优惠正确答案：D11 当物流异常时客服做法错误的是？A 和客户核实物流信息B 异常情况反馈与跟进C 不予理会D 告知客户物流跟进的情况正确答案：C本题主要考核当出现异常情况时客服如何处理，ABD均为正确答案，C 为消极处理方法不可取，故正确答案为C12 京东介入后，商家需要在多长时间内完成举证？A 24小时B 48小时C 72小时D 36小时正确答案：A13 关于自主售后关闭的说法正确的是？A 交由平台介入处理B 店铺关店即可关闭自主售后C 需确认已产生的售后服务单D 无需再处理消费者提交的售后服务单正确答案：C店铺自主售后不能随时关闭，需确认已产生的售后服务单，仍需在时效要求内处理消费者已提交的售后服务单，故选C。
京麦交易规则-概述说明以及解释
京麦交易规则-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述部分的内容可以是对文章整体内容进行简要介绍和概括。
在撰写这部分内容时，可以提到京麦交易规则的重要性和广泛应用的背景，以及该规则对于促进交易的规范和稳定起到的作用。
以下是概述部分的一种可能写法：概述京麦交易规则是一套在京麦集市平台上应用的交易规则，它设计为确保交易过程的公正、透明和有序，促进交易的顺利进行。
京麦作为一个重要的电商平台，为卖家和买家提供了一个相互交易的场所。
为了维护交易环境的健康和公平，京麦引入了一系列的交易规则。
本文将详细介绍京麦交易规则的制定背景、主要内容以及其意义和影响。
首先，我们将探讨为什么京麦有必要制定交易规则，以及这些规则的背景和动因。
随后，我们将对交易规则的具体内容进行阐述，包括对卖家和买家的权利、义务和责任的规定，以及交易争议解决机制的建立。
京麦交易规则的制定不仅仅是为了保护消费者的权益，也是为了促进商家之间的公平竞争和市场的稳定发展。
通过建立规则，京麦为卖家和买家提供了一个公正规范的交易环境，增强了消费者对平台的信任，提高了交易的效率。
在结论部分，我们将总结京麦交易规则的意义和影响，并展望未来的发展趋势。
京麦交易规则的推出不仅仅是一项规范措施，它也代表了电商行业在规范化和市场化方面的一大进步。
未来，随着电商市场的不断发展和创新，京麦交易规则也将不断完善和演进，以适应时代的需求和挑战。
通过本文的研究，我们将更全面地了解京麦交易规则的制定背景、主要内容以及其意义和影响。
同时，我们也能够对未来京麦交易规则的发展趋势有一个初步的认识。
这将为我们深入理解和研究京麦交易规则提供有益的参考和指导。
文章结构部分的内容可以描述文章的整体组织结构和各个章节的主要内容。
具体可以按以下方式编写：1.2 文章结构本文主要分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分介绍了全文的概述、文章结构和目的。
在概述中，将对京麦交易规则进行简要描述，提出该规则制定的背景和现实需求。
2023年JD京东POP售后客服岗位人才初级认证考试试题及答案(3)
单选题：1 某店铺常与客户协商小金额补偿不退货，商家可开通sa自动化平台工具哪个策略完成自动退款，缩短售后时长？A 自动审核通过B 自动审核退款C 不退货仅退款D 确认收货自动退款正确答案：C小金额协商补偿不退货可执行sa自动化策略中的不退货仅退款策略，针对小金额退款申请执行自动退款，其他策略均不适用此场景故选c2 商品出库前订单上如果出现（）按钮则可以修改地址？A 修改地址B 修改发货时间C 修改发票D 修改订单正确答案：D3 交易纠纷单率如何计算？A 商家责任纠纷单量-申诉通过单量/有效下单单量。
B 商家责任纠纷单量-申诉单量/有效下单单量。
C 商家责任纠纷单量-申诉通过单量/下单单量。
D 商家责任纠纷单量-申诉单量/下单单量。
正确答案：A本题考核交易纠纷率如何计算，商家责任纠纷单量-申诉通过单量/有效下单单量，故选择A4 以下不是回评要求是哪个选项？A 简单粗暴回复B 简短易读C 解决异议D 澄清误会正确答案：A本题考核回评要求是什么，BCD均为正确做法，A不属于，故正确答案是A5 服务单操作取消或拒绝时，此服务单以商家什么操作作为售后服务时长计算终点？A 拒绝时间B 取消时间C 审核时间D 退款时间正确答案：C取消服务单、拒绝服务单以商家首次审核作为售后服务时长计算终点6 如果人工计算处理保价，以下流程错误的是哪些？A 核实价差B 登记信息C 上交信息D 不予处理正确答案：D本题主要考核常规的人工计算差价的流程，ABC3个选项都是正确流程，D为错误，故正确答案为D7 如何查询申诉结果？A 商家后台＞商品管理＞商品评价管理＞投诉管理B 商家后台＞商品评价管理＞商品管理＞投诉管理C 商家后台＞投诉管理＞商品评价管理＞商品管理D 商家后台＞投诉管理＞商品管理＞商品评价管理正确答案：A8 当京东介入给出纠纷单判责之后，作为商家我们应当？A 无需理会，根据自己店铺的要求处理即可B 根据平台判责结果快速执行C 可执行可忽略，具体根据店铺售后规则决定D 如有疑问，可以积极和纠纷专员沟通正确答案：B9 订单出库后需要重开发票，以下说法正确的是？A 直接重新开具B 如果已经开具需要冲红后再重新开具C 如果还没有开具发票直接登记重开无需驳回D 不用管是否开具可以直接重新登记正确答案：B本题主要考核出库后的发票正确的处理方式，已开具的需要冲红后再开具，如果未开具需要驳回后重新开具，故正确答案为B10 关于7天无理由退换货运费，说法错误的是A 消费者自行承担商品返回商家的运费B 消费者京享值≥6000，每月享受3次京东快递免费上门取件C PLUS会员，享受不限次京东快递免费上门取件D 商品提供运费险，消费者无需承担运费正确答案：D7天无理由退换货运费，商品由消费者自行承担商品返回商家的运费；但消费者京享值≥6000，符合条件的情况下即每月可享受3次京东快递免费上门取件的服务；PLUS会员，符合条件的情况下即可享受不限次京东快递免费上门取件的服务；商品提供运费险，则消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额；若消费者与商家另行约定，则以双方约定为准。
2023年JD京东POP售后客服岗位人才初级认证考试试题及答案(5)
单选题：1 客户的物流情况现在已经显示派送中，应该选择哪种方法修改地址比较好？A 反馈物流修改地址B 让客户自己解决C 拦截重拍D 联系快递员修改正确答案：D2 交易纠纷单率如何计算？A 商家责任纠纷单量-申诉通过单量/有效下单单量。
B 商家责任纠纷单量-申诉单量/有效下单单量。
C 商家责任纠纷单量-申诉通过单量/下单单量。
D 商家责任纠纷单量-申诉单量/下单单量。
正确答案：A本题考核交易纠纷率如何计算，商家责任纠纷单量-申诉通过单量/有效下单单量，故选择A3 京东基础考核指标中服务单差率率的基础考核要求是？A ≤3.00%B ≤1.00%C ≤5.00%D ≤9.00%正确答案：D京东基础考核指标中服务单差率率的基础考核要求是（非常不满意+不满意）/ 售后服务单量≤9.00%4 当拒绝价保后，用户进线投诉以下哪些选项是错误的？A 安抚用户B 与用户解释C 向上反馈寻求解决方案D 不予理会正确答案：D本题主要考核当用户进线投诉拒绝价保之后，商家要做哪些动作，ABC 均为正确做法，D做法不可取，故正确答案选D5 以下关于退换货满意度指标纳入考核的评级时间正确的是？A 30天B 60天C 90天D 180天正确答案：C6 如果人工计算处理保价，以下流程错误的是哪些？A 核实价差B 登记信息C 上交信息D 不予处理正确答案：D本题主要考核常规的人工计算差价的流程，ABC3个选项都是正确流程，D为错误，故正确答案为D7 什么情况下京东平台有权清退店铺？A 一般违规扣分125分B 一般违规扣分150分C 严重违规（含极其严重）扣分100分D 严重违规（含极其严重）扣分125分正确答案：C严重违规（含极其严重）扣分100分时，平台有权清退店铺，并处罚金40000元。
故选C。
8 违禁信息不涉及哪项违规？A 一般违规B 主要违规C 严重违规D 极其严重违规正确答案：B违禁信息根据违规内容分为一般违规、严重违规、极其严重违规；主要违规不属于违规类型，故选B9 违背承诺属于什么违规A 一般违规B 故意违规C 严重违规D 极其严重违规正确答案：A违背承诺属于不当经营的一般违规，故选A10 客户A用账号A咨询账号B的保价订单，以下商家做法正确的是？A 商家直接帮用户查看差价B 商家直接返现差价C 商家告知用户用下单账号联系处理D 商家不予理会，不回复正确答案：C本题主要是考核非下单账号咨询保价我们应该如何处理，AB做法会泄露用户信息可能导致投诉；D的处理不可取，故C为正确答案11 店铺近30天服务1星差评数20个，店铺近30天有效服务评价数400个，店家服务差评率是多少？A 3%B 5%C 10%D 15%正确答案：B12 关于好评回复，以下注意事项描述错误的是？A 回复以“您好”为开头进行回复B 结尾使用”感谢您的支持，祝您购物愉快“C 中间回复内容就用户所提到的问题进行针对性回复D 使用统一话术回复，方便快速回复正确答案：D13 怎样查看我的评价晒单是否成功？A 可在【我的京东】查看；B 可在【订单中心】-【评价晒单】查看；C 商品没评价或没晒单前也可以在【我的京东】-【订单中心】-【评价晒单】中查看到已评价和已晒单的信息；D 必须客服后台才能查看正确答案：B14 经判定，若商家存在维修问题的，平台处理方法不包含？A 京东有权认定为商责，商家需支持消费者退货退款诉求B 若消费者同意继续等待维修履约的，商家自判责之日起按照订单实付金额2%/天给予消费者赔付C 若判责之日起超出15天商家仍未安排维修履约的，支持消费者退款，商家需自行联系消费者取回商品D 店铺会被扣25分正确答案：D京东有权认定为商责，商家需支持消费者退货退款诉求；若消费者同意继续等待维修履约的，商家自判责之日起按照订单实付金额2%/天给予消费者赔付；若判责之日起超出15天商家仍未安排维修履约的，支持消费者退款，商家需自行联系消费者取回商品。
商家工作台-操作手册v0
商家工作台操作手册v0一、登录与账户管理1. 登录商家工作台在浏览器中输入商家工作台网址，进入登录页面。
输入您的账号和密码，“登录”按钮即可进入商家工作台。
2. 账户管理在商家工作台首页，右上角的头像，进入账户管理页面。
在这里，您可以修改密码、绑定手机号码、查看账户信息等。
二、店铺设置1. 店铺信息在商家工作台首页，左侧导航栏的“店铺设置”选项，进入店铺信息页面。
在这里，您可以修改店铺名称、店铺简介、店铺logo等。
2. 店铺分类在店铺信息页面，“店铺分类”选项，进入店铺分类设置。
在这里，您可以添加、修改、删除店铺分类，以便更好地展示您的商品。
三、商品管理1. 商品发布在商家工作台首页，左侧导航栏的“商品管理”选项，进入商品管理页面。
“发布商品”按钮，填写商品信息，包括商品名称、价格、库存、商品描述等，商品图片，“提交”按钮即可发布商品。
2. 商品编辑在商品管理页面，需要编辑的商品，进入商品编辑页面。
在这里，您可以修改商品信息、价格、库存等，新的商品图片，“提交”按钮即可保存修改。
3. 商品下架在商品管理页面，需要下架的商品，进入商品编辑页面。
将商品状态设置为“下架”，“提交”按钮即可下架商品。
四、订单管理1. 订单列表在商家工作台首页，左侧导航栏的“订单管理”选项，进入订单列表页面。
在这里，您可以查看所有订单，包括已支付、待发货、已发货、已完成等状态。
2. 订单详情在订单列表页面，需要查看的订单，进入订单详情页面。
在这里，您可以查看订单信息、买家信息、物流信息等。
3. 订单发货在订单详情页面，“发货”按钮，填写物流信息，“确认发货”按钮即可完成订单发货。
五、营销活动1. 创建活动在商家工作台首页，左侧导航栏的“营销活动”选项，进入营销活动页面。
“创建活动”按钮，选择活动类型，填写活动信息，“提交”按钮即可创建活动。
2. 活动管理在营销活动页面，您可以查看所有已创建的活动，包括进行中、已结束等状态。
京麦使用技巧
京麦使用技巧
1.登录使用：首先，需要打开京麦网站并登录账号，登录后即可开始使用京麦。
2. 搜索商品：可在首页上方的搜索框中输入关键字，搜索商品。
同时，也可以通过分类浏览来查找商品。
3. 筛选商品：在搜索结果页面，可以使用筛选功能，按价格、品牌、销量等条件进行筛选，以快速找到心仪的商品。
4. 购买商品：点击商品进入商品详情页，可以查看商品的详情介绍、价格、评价等信息。
确定购买后，加入购物车并提交订单。
5. 付款：选择付款方式，如支付宝、微信支付等，并完成支付。
6. 查看订单：在“我的京麦”中可查看订单详情，包括订单号、商品信息、收货地址等。
7. 售后服务：在订单详情页中，可以进行退货、换货、维修等售后服务操作，京麦将为您提供优质的售后服务。
8. 使用优惠券：京麦提供不同类型的优惠券，使用时需要注意其有效期、使用条件等。
9. 参加活动：京麦经常推出各种促销活动，关注京麦官网和社交媒体渠道，可及时获取活动信息。
10. 评价商品：购买并使用商品后，可以在商品详情页中进行评价，分享购物心得和使用感受，帮助其他用户选择更好的商品。
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京东考试答案
.1“手把手精捡到你身边，每颗都由枸杞基地工作人员手工作业，最大程度保证均匀饱满”属于违禁词的是： ×..A精捡.B最大程度.C均匀.D饱满正确答案： B.02 以下哪个广告不是虚假广告×..A广告宣传的商品根本不存在.B引用文摘作为证明资料并标明出处.C广告写明瑞士进口机芯手表.D请演员虚构使用了床垫之后对治疗腰椎疼痛有良好效果正确答案： B.03 以下哪种宣传符合法律法规的规定√..A使用10周岁以上的儿童作为广告代言人.B在说明某美白产品的美白功效时，使用顾客小刘使用前和使用后的形象作宣传.C某品牌洗手液使用医生的形象对产品的杀菌功效进行宣传正确答案： A.4如果商家没有标记发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，（）应当提供相应的发货凭证。
√..A买家.B商家正确答案： B.05 若商家向京东提供虚假资质的，一经查实，京东有权按照相关规则，给予（）处理？√..A一般违规，每次扣25 分.B严重违规，扣100分，清退正确答案： B问题分析：《京东 开放平台商家积分管理规则》第二章第一节7.3 条.06 下列说法错误的是√..A经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
.B国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
.C国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
.D经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。
正确答案： D.07 交易中的运费争议，根据（）的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
√..A“谁过错，谁承担”.B各负担一半正确答案： A.08 以下属于一般违规行为的是（）×..A延迟发货.B扰乱平台秩序.C虚假宣传正确答案： A问题分析：扰乱平台秩序、虚假宣传均属于严重违规情形.9擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品的行为属于（） ×..A采用欺骗性标志交易行为.B虚假宣传行为.C侵犯商业秘密行为.D诋毁商誉行为正确答案： A.10 商家在以下哪些区域发布禁售商品相关信息属于违规行为？√..A商品页面（包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片）.B店铺页面（包括但不限于店铺命名，店铺分类，店铺介绍，店铺公告，店铺留言）.C商家论坛.D以上都包括正确答案： D.11平台保证金可以作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对买家和其他权利人进行赔偿的资金？√..A是.B否正确答案： A问题分析：详见《京东开放平台保证金管理规定》.12虚假宣传：是指商家通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使买家对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。
京麦商家工作台
京麦商家工作台京麦商家工作台是京东旗下的一款商家管理工具，为商家提供了丰富的功能和服务，帮助商家更高效地管理店铺和商品，提升运营效率和销售业绩。
本文将介绍京麦商家工作台的主要功能和操作方法，帮助商家更好地利用这一工具进行店铺管理和运营。
1. 商家管理。
在京麦商家工作台中，商家可以进行店铺信息管理、订单管理、客户管理等一系列操作。
在店铺信息管理中，商家可以编辑店铺基本信息、上传店铺Logo、设置店铺公告等；在订单管理中，商家可以查看订单详情、处理退款退货等；在客户管理中，商家可以查看客户信息、进行客户分类等。
通过这些功能，商家可以更好地管理自己的店铺和订单，提升服务质量和客户满意度。
2. 商品管理。
京麦商家工作台还提供了丰富的商品管理功能，包括商品发布、编辑、下架、促销等操作。
商家可以在工作台中快速发布新商品，编辑商品详情，设置商品促销活动等。
此外，商家还可以查看商品销售数据，分析商品销售情况，制定更科学的销售策略。
通过这些功能，商家可以更好地管理自己的商品，提升商品的曝光度和销售量。
3. 数据分析。
京麦商家工作台还提供了丰富的数据分析功能，包括店铺数据分析、商品数据分析等。
商家可以通过工作台查看店铺的访客量、成交量、订单量等数据，分析店铺的经营状况；同时，商家还可以查看商品的浏览量、收藏量、成交量等数据，分析商品的受欢迎程度。
通过这些数据分析，商家可以更好地了解店铺和商品的运营情况，及时调整经营策略，提升销售业绩。
4. 客服管理。
京麦商家工作台还提供了客服管理功能，商家可以在工作台中与客户进行在线沟通，解决客户问题，提供更好的售后服务。
通过客服管理功能，商家可以及时回复客户的咨询和投诉，提升客户满意度，增强客户黏性，促进二次购买。
5. 营销推广。
最后，京麦商家工作台还提供了丰富的营销推广功能，包括店铺装修、促销活动、广告投放等。
商家可以通过工作台进行店铺首页装修，设置促销活动，进行广告投放等操作，提升店铺的曝光度和流量，促进销售增长。
京东卖家工作台
京东卖家工作台
首先，登录京东卖家工作台的方式有两种，一种是通过PC端登录，另一种是通过手机APP登录。
在PC端登录时，卖家需要在浏览器中输入“卖家工作台”进行登录；在手机APP登录时，卖家需要下载并安装京东卖家APP，然后使用账号密码登录即可。
一旦成功登录京东卖家工作台，卖家可以看到各种功能模块，如店铺管理、商品管理、订单管理、数据统计等。
在店铺管理中，卖家可以编辑店铺信息、设置店铺装修、发布店铺公告等；在商品管理中，卖家可以发布新商品、编辑商品信息、设置商品促销等；在订单管理中，卖家可以查看订单详情、处理订单售后等；在数据统计中，卖家可以查看店铺销售数据、商品浏览量等。
除了上述功能模块外，京东卖家工作台还提供了一些辅助工具，如客服管理工具、物流管理工具、财务管理工具等。
通过这些工具，卖家可以更好地管理店铺运营，提升销售业绩。
在使用京东卖家工作台时，卖家需要注意一些操作技巧。
首先，要及时更新店铺和商品信息，保持店铺的新鲜感和吸引力；其次，要及时处理订单和售后问题，提高用户体验和满意度；最后，要关注数据统计，分析销售情况，调整经营策略，提升销售效果。
总的来说，京东卖家工作台是一个非常实用的工具平台，能够帮助卖家更好地管理店铺和订单，提升销售业绩。
希望本文所介绍的内容能够对大家有所帮助，让大家能够更好地使用京东卖家工作台，提升自己的电商经营水平。
京麦服务商工作台
京麦服务商工作台合同编号：_______甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______鉴于甲方是一家专业从事电商业务的平台，乙方是一家专业的服务商，具备丰富的电商服务经验和技术实力，双方经友好协商，就乙方为甲方提供京麦服务商工作台相关服务事宜，达成如下合同：一、服务内容1.1乙方负责为甲方搭建并维护京麦服务商工作台，提供包括但不限于商品管理、订单处理、物流跟踪、售后服务等电商相关服务。
1.2乙方应根据甲方的要求，提供京麦服务商工作台的相关培训和技术支持，确保甲方顺利开展电商业务。
1.3乙方应确保京麦服务商工作台的正常运行，对系统进行定期维护和升级，并及时修复系统故障。
二、服务期限2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______年，自合同生效之日起计算。
2.2双方同意，合同期满后，如双方均无异议，本合同将自动续约_______年，续约次数不限。
三、费用及支付3.1甲方应支付给乙方的服务费用为人民币_______元（大写：_______元整），支付方式为_______。
3.2甲方支付服务费用后，乙方应开具等额的增值税专用发票给甲方。
四、知识产权4.1乙方拥有京麦服务商工作台的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。
4.2甲方仅获得在京麦服务商工作台上使用相关服务的权利，未经乙方书面许可，甲方不得擅自复制、传播、出售或以其他方式使用乙方的知识产权。
五、保密条款5.1双方应对在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和客户信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。
5.2本保密条款不因合同的终止或解除而失效。
六、违约责任6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。
七、争议解决7.1对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至_______人民法院诉讼解决。
京东工作台奖惩单
京东工作台奖惩单京东为了激励商家们在运营的时候能够起到规范的服务，为了平衡奖惩生态，激励商家提升运营水平，平台现制定奖励规则：商家可通过达成相关指标获取奖励，下面具体给大家讲一些奖励规则和奖励贝使用说明。
平台就会发放相应的奖励以“奖励贝”进行体现，奖励贝可以在平台换取指定的产品及服务，奖励有物流、服务、商品品质、招商等多个指标项。
商家就可以通过奖励贝来进行换取这些奖励的服务。
1、奖励范围京东开放平台所有商家（不含虚拟类、全球购商家），商家需完成奖励贝设定的考核值。
2、奖励获取与发放2.1奖励获取方式：商家可通过完成考核指标项获取奖励贝（奖励贝属平台对已达标商家的激励，但不以金额体现，均以“奖励贝”为单位进发放）。
各考核标准及获取量详情如下：2.2奖励发放：商家奖励贝按月核算，平台每月1号核算上月奖励贝发放数据，并于每月10号发放上月奖励贝，发放同时商家将收到相关消息提示。
注：商家每月各项指标3、限制上架在京东商城商家客户端限制商家上架商品。
4、店铺屏蔽指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。
但其他操作功能（包括处理进行中交易、编辑商品信息等）不受影响。
通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。
5、终止合作指京东终止与商家之间的合作协议。
四、京东商城违规行为记分说明京东商城商家违规行为记分是为了记录商家在京东商城违规行为的一种方式。
1、记分周期违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月31日）。
2、记分规则⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。
商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。
⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。
⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。
3、扣分标准每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。
京麦工作台回复语
京麦工作台回复语
“我们不能保证自己所有的商品都是全网最低价，但我们一定能保证我们的产品质量和服务。
”
“很抱歉呢，本店定价都是经过再三考虑的，利润有限不接受议价，请您多多理解哦。
”
“也许我们还不是大卖家，发货量有限，还享受不到大卖家的快递折扣，但绝不会在快递上想着占买家一分钱便宜，请放心也请理解呢。
”
“亲，很抱歉哦，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，您也可以考虑后再决定购买，没关系哦。
”
“非常感谢您的对我们的支持，我们会尽快为您安排发货的。
”。
教你各种工作台的正确使用方法
教你各种工作台的正确使用方法大家在选购工作台的时候，质量检测都是必不可少的一个环节，只有把握了准确地方法，我们就不用担心会选购到劣质的工作台了。
工作台在检测的过程中，我们是有一定的指标的，什么样的指标是正常的，对质量没有影响，超过什么指标，质量就会有所影响，这些都是需要我们了解和把握的。
这样才能够选购到高质量的工作台，才能够确保产品的使用性能及寿命。
当然了，除了掌握正确地选购方法之外，对于各类工作台的正确操作方法也是需要大家了解的。
今天小编就以精益管工作台、超净工作台等为例，来教大家正确地使用方法：一、超净工作台如何使用？超净工作台是适应现代工业技术对工作区洁净度的严格要求而设计的净化设备，为用户需求提供可达100级的局部洁净工作区域。
由于其高洁净度、移动灵活性，而被广泛用于实验室、生物医药、微电子、精密仪器等领域。
接下来我们的深圳洁净工作台小编来介绍，详情如下。
超净工作台层流送风单元模块可连接使用,使得超净工作台广泛应用洁净室,超净工作台、洁净生产线、组装式洁净室和层流罩等应用场合。
净化工作台设有初、高效两级过滤网。
风机从FFU顶部将空气吸入并经初、高效过滤器，过滤后的洁净空气在整个出风面以0.45m/s±20的风速匀速送出。
采用美国最新技术，适用于在各种环境中获得高级别的洁净环境。
它为不同尺寸大小、不同洁净度等级的洁净室、微环境提供高质量的洁净空气。
在新建洁净室、洁净厂房改造中，即可提高洁净度级别，降低噪音和减少振动，也可大大降低造价，深圳洁净工作台安装维护方便，是洁净环境的理想部件。
超净工作台的使用管理(1)每次使用超净工作台时,实验人员应先开启超净工作台上的紫外灯,紫外照射20分钟后使用.(2)开启超净工作台工作电源,关闭紫外灯,并用75%的酒精或0.5%过氧乙酸喷洒擦拭消毒工作台面.(3)整个实验过程中,实验人员应按照无菌操作规程操作.(4)实验结束后,用消毒液擦拭工作台面,关闭工作电源,重新开启紫外灯照射15分钟.(5)如遇机组发生故障,应立即通知动物实验室,由专业人员检修合格后继续使用.(6)实验人员应注意保持室内整洁.(7)超净工作台的滤材2年更换一次,并作好更换记录.二、防静电工作台如何使用？静电在我们生活中无处不在，有时会影响我们的正常工作，所以防静电工作台的应用越来越广泛，防静电工作台要严格按操作使用要求，那么你懂不懂那些要求呢？1.接地状态一定要良好，方静电安全工作台垫、防静电地垫、防静电腕带和接地线缆的电阻值一定要经常测量，保持正常值2. 工作服、工作椅、工具的绝缘部分要用抗静电剂喷涂3. 清洗防静电台垫和地垫要选择用中性的洗净剂加水稀释后清洗4. 建筑地板也要一周进行一次处理，使用抗静电溶液5. 地线配置系统的电阻值也要定期维护三、精益管工作台如何使用？(1)从设故障开检，考评员不得近行提示。
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京麦卖家工作台
京麦卖家工作台是京麦平台为卖家提供的一款管理工具，通过该工作台，卖家
可以方便快捷地管理店铺、商品、订单等信息，提升运营效率，实现销售增长。
本文将介绍京麦卖家工作台的功能和操作方法，帮助卖家更好地利用该工具进行店铺管理和运营。
一、店铺管理。
1. 店铺信息设置，卖家可以在京麦卖家工作台中设置店铺的基本信息，包括店
铺名称、店铺公告、客服电话等。
同时，还可以上传店铺logo和店铺海报，提升
店铺形象。
2. 店铺装修，京麦卖家工作台提供了丰富的店铺装修模板，卖家可以根据自己
的需求选择合适的模板进行装修，美化店铺页面，吸引更多买家关注。
3. 商品管理，在店铺管理模块中，卖家可以对店铺中的商品进行管理，包括商
品上架、下架、价格调整、库存管理等操作，方便快捷。
二、订单管理。
1. 订单处理，卖家可以在京麦卖家工作台中查看店铺的订单信息，包括待发货
订单、已发货订单、已完成订单等，方便及时处理订单，提高订单处理效率。
2. 物流管理，京麦卖家工作台还提供了物流管理功能，卖家可以在工作台中选
择合作的物流公司，进行物流信息的填写和查询，保障订单的及时配送。
三、数据分析。
1. 销售数据，卖家可以通过京麦卖家工作台查看店铺的销售数据，包括销售额、成交量、买家访问量等，帮助卖家了解店铺的经营状况，制定合理的销售策略。
2. 买家分析，工作台还提供了买家行为分析功能，卖家可以了解买家的购买偏好、浏览习惯等信息，为商品推广和营销活动提供参考。
四、营销推广。
1. 促销活动，卖家可以在京麦卖家工作台中设置促销活动，如满减、折扣、赠品等活动，吸引买家参与，提升商品销量。
2. 广告投放，工作台还提供了广告投放功能，卖家可以根据自己的需求选择合适的广告形式和投放位置，进行精准的广告推广，提升店铺曝光度和点击率。
通过以上介绍，相信大家对京麦卖家工作台有了更深入的了解。
作为卖家，合理利用京麦卖家工作台的各项功能，将有助于提升店铺的管理效率和销售业绩，实现更好的经营效果。
希望本文能够帮助大家更好地利用京麦卖家工作台，提升店铺运营能力，取得更好的经营成果。