127山东大学网络教育 旅游营销管理专题 期末考试试题及参考答案
山东大学网络教育 本科 市场营销学期末考试试题及参考答案
山东大学网络教育本科市场营销学期末考试试题及参考答案一、选择题1.以产地或出厂价格为标准，运费全部由买方负担，这种地理定价策略是（A. FOB定价）2.被认为是分区运送定价的一种改进形式的地理定价策略是（基点定价）3.被认为最长的产品生命周期类别是指（A。
产品种类生命周期）4.企业在一种产品上注册或使用多种近似商标。
这种商标属于（A.防御商标）5.市场营销渠道的功能通常不包括（A.市场调研）6.当其他公司以相似价格向相同顾客群提供类似的产品或服务时，这些公司就构成本公司的竞争者。
按层次划分这种竞争者属于（A.品牌竞争者）7.消费者收集信息的最有效的信息来源是（A.人际来源）8.波特认为每个行业都有“好的竞争者”与“坏的竞争者”，“坏”的竞争者的特征不包括（A。
将自己限定在某细分市场中）9.为提供更好的顾客服务和精简运输费用，实体分配理论要求实行联合作业，其中不包括（B.建立与竞争者的联合作业）10.需求价格弹性一般通过需求弹性系数（E）来测量。
当E=1时，表示（B。
单一弹性）11.关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个是正确的？（B。
公司所服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率）12.下面哪一点不属于营业推广方式的特点?（B.可到达大量购买者）13.在市场上营销者看来，表达市场构成的算术式是（B.消费者人口+购买力购买欲望）14.生产者市场细分标准不包括(B.按价值观与生活方式细分）15.最常被使用、具有重要营销策略价值的产品生命周期概念是指（品牌产品生命周期）16.关于市场细分含义的表述，错误的是（市场细分依据是企业目标以及资源、能力特点）17.奥尔德逊和科克斯认为：“广义的市场营销概念，包括生产者和消费者之间实现商品和劳务的潜在交换的任何一种活动。
”这反映了哪种市场营销管理理念（顾客导向）。
18.将所有制造并提供相同服务产品（使用价值）的企业都看成其竞争者。
例如轿车、摩托、自行车提供相同使用价值，其制造者就形成竞争关系。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-旅行社经营管理 A_3
山东大学继续（网络）教育一、判断题1.1996年至2005年，日本旅行业以经营主催旅游和代办旅游两种业务为主，并以旅行业是否从事主催旅行业务为标准，对日本旅行业的分类进行了调整。
（）2.我国旅行社的组织结构中都是以外联部、计调部、接待部和综合业务部作为四大基本部门。
（）3.全陪费、宣传费、基本汽车费、城市间交通费都属于综合服务费范畴。
（）4.计调在变更后的采购所用中“飞机改火车（尽量利用晚间，但距离不宜过长）”符合计调在对原计划进行调整时，遵循宾客至上的原则。
（）5.某旅行社经过市场调研，为年收入在20万以上的中产阶层设计了定位起点、品味和格调较高的欧洲游轮之旅——“地中海的味道”，充分满足高层白领、金领阶层旅游者群体的需求。
这一市场细分是依据“行为细分”划分的。
（）6.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。
（）7.旅行社市场营销组合策略包括产品，价格，促销，渠道四个基本要素。
（）8.旅行社产品的销售渠道包括：直接销售渠道、国内异地市场、间接销售渠道。
（）9.门市销售是我国和世界上许多旅行社常采用的销售方式。
（）10.人力资源是能动性、不可再生性和潜在性资源（）11.旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
（）12.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。
（）13.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。
（）14.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。
（）15.1949年诞生了世界旅行社协会联合会（UFTAA）。
（）二、简答题1.散客旅游与团队旅游的区别有哪些?2.简述旅行社市场细分的标准？三、论述题1.导游人员在旅行社里承担了重要的角色，如何进行导游人员的管理对旅行社十分重要，请就导游人员“灰色收入”（佣金与小费）问题，提出你的看法及解决措施？- 1 -。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-旅游学概论A_2
山东大学网络教育期末考试试题及答案-旅游学概论A_2山东大学继续（网络）教育一、单选题1.旅行社质量保障金是保障（）的专用款项。
A.旅行社合作伙伴B.旅行社权益C.国家权益D.旅行者权益2.世界上第一家旅行社的创建者是（）A.詹姆斯?恺撒B.托马斯?库克C.威廉?瑟厄波德D.约翰·贝德克3.在接待人次和国际旅游的收入上，居于世界第三位的地位的是（）A.美洲B.欧洲C.东亚太平洋地区D.非洲4.任何旅游地都会经历由盛至衰的演变过程，旅游专用概念称其为旅游地的（）A.生命周期B.衰落C.成长周期D.循环5.在接待人次和国际旅游收入上，占世界首位地位的是（）。
A.美洲B.东亚和太平洋地区C.欧洲D.大洋洲6.旅游市场客体是指（）A.旅游产品B.买者C.卖者D.旅游中间商7.中外封建社会旅行发展具有的共同特点是（）A.旅行的发展同国家的政治，经济状况有着直接的联系。
B.宗教旅行占主导地位。
C.封建社会的生产方式和生活方式，使得人们主观上迫切希望旅游和度假。
D.非经济目的的消遣旅游具有普遍的社会意义。
8.世界旅游组织的简称是（）。
A.UFTA．A．B.WTOC.IHAD.ICA9.现代旅游业的发展具有地理集中性的特点，对此理解错误的是（）A.在世界范围内旅游的发展仍很不平衡B.往往仍集中在某些国家和地区C.在某些景点很集中D.旅游者仍不能无所不在10.探亲访友在各类旅游动机应属于（）方面的动机A.身心B.文化C.社会D.经济11.现代旅游产生的标志是（）A.喷气推进技术在民航的应用B.内燃机的出现C.旅行社的问世D.铁路投入运营12.从产业发展的角度看，（）实际上是现代旅游业产生最重要的标志。
A.酒店的出现B.旅游景点的出现C.旅行社的出现D.交通运输的出现13.中国历史上迄今为止最著名的旅行日记是（）A.《徐霞客游记》B.《西游记》C.《马可波罗游记》D.《水经注》14.以下属于间接旅游企业的是（）A.旅游商店B.旅行社C.飞机场D.商店15.《马尼拉宣言》是于1980年（）在菲律宾召开的第一届世界旅游会议上通过的。
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案旅游市场营销复题一、单项选择题1.企业市场营销哲学“酒香不怕巷子深”体现的是市场营销观念。
2.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，XXX系数将增大。
3.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是产品/市场集中化。
4.处于成熟期的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
5.价格不属于产品整体范畴。
6.在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是个人可支配收入。
7.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于明星类。
8.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是人员访问。
9.市场细分的客观依据是需求的差异性。
10.高价格、高促销的策略，又称为缓慢渗透策略。
11.“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
“体现的是市场营销观念。
12.恩格尔系数在50%—59%之间，属于小康型消费结构。
13.企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是选择性专业化。
14.产品线越多，说明企业的产品组合的宽度愈宽。
15.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，该企业的产品组合的宽度为5，长度为24.16.企业产品定价的最终目的是使顾客满意。
17.市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为问号类业务。
18.对原有产品进行花色、款式、规格的变革，被称为改进型产品。
19.XXX的产品组合宽度为8个品种，平均深度为3，8.20.低价格、高促销的策略被称为快速撇脂策略。
21.许多冰箱生产厂家近年来推出无氟冰箱，高举“环保”、“健康”旗帜，所奉行的市场营销管理哲学是社会市场营销观念。
22.恩格尔系数在30%~40%之间，属于小康型消费结构。
23.按照人口的具体变量细分市场的方法被称为人口细分。
24.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商分销产品，这是选择性渠道策略。
25.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，被称为改进型新产品。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划 A_2
- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是（） A.便利店 B.百货公司 C.专卖店 D.折扣商店2.在面对可口可乐的竞争，美国七喜公司努力宣传自己的产品是“非可乐型饮料”。
这种品牌决策属于（）A.空白定位决策B.推进品牌决策C.品牌再定位决策D.家族品牌决策3.在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于（） A.市场调查法 B.市场份额对比法 C.实验法 D.全面分析法4.企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。
这是指广告设计原则中的（） A.主题性原则 B.真实性原则 C.创新性原则 D.简明性原则5.适合于较弱的金牛业务，也可用于问题类和瘦狗类的策略是A.增长策略B.保持策略C.收割策略D.放弃策略6.重点考虑如何运用组织结构、激励手段和控制系统促进计划执行的市场营销执行基本模式属于（）A.转化型模式B.合作型模式C.文化型模式D.增长型模式7.价格欺诈、掠夺价格、歧视价格等都是市场营销道德中的（）A.产品策略的道德问题B.价格策略的道德问题C.分销策略的道德问题D.促销策略的道德问题8.某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（）A.快速撇取B.缓慢撇取C.快速渗透D.缓慢渗透9.美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T ”形车这样一种策略，通常我们可以把这种策略归为企业目标市场策略中的（） A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.集中市场策略10.日本本田（Honda ）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（） A.品牌纵向扩展 B.品牌横向扩展 C.多品牌策略 D.新品牌策略11.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（） A.抓住轰动事件B.跃入流行之潮C.追踪体育比赛D.协助全民活动12.蒙牛集团早期宣传自己只做“第二”，并在各个市场及市场营销组合策略上尽量模仿伊利集团，蒙牛集团的这种战略称为（） A.紧密追随 B.有距离地追随 C.有选择地追随 D.名牌的模仿者二、多选题1.供市场挑战者选择的进攻策略主要有（） A.正面进攻 B.侧翼进攻C.包围进攻D.迂回进攻2.国际促销策略主要包括（）A.国际广告B.国际服务C.国际营业推广D.国际公共关系3.观察法的主要形式有（）。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划A_3
山东大学网络教育期末考试试题及答案-市场营销策划A_3山东大学继续（网络）教育一、单选题1.一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销?（）A.铅笔B.玻璃杯C.机床D.手机2.例如某产品原来只在城市市场销售，现扩大到农村市场销售，这种战略属于密集性增长战略中的（）A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化增长3.企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是（）A.时间差价策略B.地理差价策略C.质量差价策略D.用途差价策略4.一种小型的、经营时间较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商是（）A.便利店B.百货公司C.专卖店D.折扣商店5.一个企业的各种产品或产品线分别采用不同的品牌，从而将特定规格、品种或档次的商品与其它商品区分开。
这种策略属于（）A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.分类品牌策略D.企业名称加个别品牌名称6.某汽车制造商在推广其产品时，发起组织了赛车爱好者协会，定期举办使用本厂出品的赛车比赛，既能在社会上造成广泛的影响，刺激赛车销售，又能提高本企业和该产品的知名度，该企业运用的公关策略是（）A.抓住轰动事件 B.跃入流行之潮 C.追踪体育比赛 D.协助全民活动7.把公司客户分为主力客户、一般客户和零散客户，这种分类依据的标准是（）A.客户的性质B.交易数量和市场地位C.时间顺序D.交易过程8.产品组合的宽度是指一个企业的产品组合中所拥有的（）。
A.产品的数目B.产品品种的数目C.产品项目的数目D.产品线的数目9.消费者对某一智能手机的可接受价格为2500元，如果经销商的经营毛利为25％，该手机生产企业的出厂价格是A.2500元B.2000元C.1875元D.1500元10.广告创意无论在形式上还是内容上都要给人耳目一新的感觉，其关键是要有别具一格的设计思路，这体现的原则是（）A.主题性原则B.真实性原则C.艺术性原则D.创新性原则11.某企业管理层需要了解近来销售额大幅下降的原因，他将主要依赖市场营销信息系统中的（）。
山东大学网络教育旅游企业会计期末考试复习题
旅游企业会计模拟题1一、单项选择题1.某企业在财产清查中发现存货的实存数小于账面数，原因待查。
对于出现的差额，会计上在调整存货账面价值的同时，应A．增加营业外收入 B．增加存货跌价损失C．增加管理费用 D．增加待处理财产损溢2.企业持有的一年内到期的长期应付债券，应A．视为流动负债在资产负债表上单独列示B．作为长期负债在资产负债表中反映C．在利润表上单独列示D．在资产负债表应付账款项目中反映3.当新投资者介入有限责任公司时，其出资额大于按约定比例计算的、在注册资本中所占的份额部分，应计入A．实收资本 B．营业外收入C．资本公积 D．盈余公积4.应收账款的产生原因是A.现销B.赊销C.现购D.赊购5.在存货价格持续上涨的情况下，使期末存货账面价值最大的存货计价方法是A.先进先出法B.后进先出法C.加权平均法D.移动平均法6.能根据相应的总分类账户的期末余额直接填列的资产负债表项目是A.应付账款B.应收账款C.长期借款D.短期借款7.提取坏账准备的企业，已作为坏账确认并注销的应收账款以后又收回时，应A.借记“银行存款”账户，贷记“资产减值损失”账户B.借记“应收账款”账户，贷记“坏账准备”账户C.借记“银行存款”账户，贷记“应收账款”账户D.B和C8.对银行已经入账、企业尚未入账的未达账项，企业编制银行存款余额调节表后，一般应当A.根据银行存款余额调节表进行账务处理B.根据银行对账单上的记录进行账务处理C.根据对账单和调节表自制凭证进行账务处理D.待结算凭证到达后再进行账务处理二、多项选择题（下列每小题的五个选项中，有二至五个正确的。
请选出正确的，并将顺序号填入题后）1.采用备抵法核算坏账损失的优点是A．符合谨慎性原则 B．避免虚增资产C．为报表使用者提供更相关、可靠信息 D．加速资金周转Ｅ．符合配比原则2.双倍余额递减法和年数总和法在计算固定资产折旧时的共同点是3。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-旅游学概论 A_3
山东大学继续（网络）教育一、单选题1.旅游业的根本性质是（）A.综合性产业B.服务性产业C.经济性产业D.劳动密集型产业2.具体负责我国国家旅游形象促销的是（）A.省、自治区、直辖市旅游局B.地（市）级优秀旅游城市的旅游局C.县级优秀旅游城市旅游局D.国家旅游局3.以下属于旅游行业组织的是（）A.中国旅游车船协会B.国家旅游局C.锦江之星集团D.5A级景区4.现代旅游业的发展具有地理集中性的特点，对此理解错误的是（）A.在世界范围内旅游的发展仍很不平衡B.往往仍集中在某些国家和地区C.在某些景点很集中D.旅游者仍不能无所不在5.决定将“中国旅行游览事业管理总局”更名为“中华人民共和国国家旅游局”是在（）A.1979年B.1982年C.1985年D.1988年6.（）是一个成立于1945年，以全世界国际航空公司为会员的全球性民间组织。
其宗旨是促进安全、正规和经济的航空运输，促进航空运输业的发展等。
A.国际民航组织（ICAO）B.欧洲民航会议（ECAC）C.国际航空运输协会（IATA）D.世界旅游组织（WTO）7.按旅游资源的属性和特征，可以将其划分为（）A.人文旅游资源与自然旅游资源B.人文旅游资源与潜在旅游资源C.自然旅游资源与现实旅游资源D.有形旅游资源与无形旅游资源8.从供给方面讲，影响旅游需求的因素有（）A.收入水平B.余暇时间C.价格D.身体能力状况9.美国的麦金托什对旅游动机的基本类型划分中并没有包含（）A.身体方面的动机B.人际方面的动机C.文化方面的动机D.购物方面的动机10.（）曾经6次东渡日本，以坚定不移的信念抵达日本，完成朝觐旅行，对中日文化交流具有积极而重要的历史意义A.鉴真B.法显C.张骞D.唐玄奘11.旅游资源的多样性特点主要是指（）具有多样性。
A.吸引旅游者的类型B.旅游的方式C.资源开发D.资源的内涵与表现形式。
12.中国旅游研究活动开展于（）。
A.十九世纪末B.二十世纪70年代C.二十世纪50年代D.二十年代80年代。
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旅游营销管理专题线上考试资料
一、名词解释
1.查销管理
上克相导生
正确答案：是指企业为了实现其目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。
2、市场营销
正确答案：以赢利为目的，识别、预测和满足消费者需求的管理过程。
3、旅游中间商
正确答是指在旅游生产者和旅游者之间，参与商品流通业务，促使买卖行为发生和实现的集体和个人。
它包括旅游经销商、代理商、批发商、零售商、交通运输公司、营销服务机构和金融服务案：商等。
4、营销组合
正确答案：是若干个企业可控制要素的适当组合与搭配，它体现着现代营销观念中的整体营销思想。
简化为四大类：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）。
5、市场定位
正确答案：所谓市场定位就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动。
6、旅游营销环境
正确答旅游营销环境是指那些作用于旅游企业，而旅游企业难以控制的因素和力量，这些因素和力量构成了旅游企业生存和发展的外部条件。
旅游营销环境分为宏观营销环境和微观营销环境两案：大类。
Si远。
7、营销观念
正确答案：营销观念是企业在营销活动中所遵循的指导思想和经营哲学，是经营者处理企业、消费者与社会三者关系依据的基本原则。