工程机械五金机电产品售后服务承诺书

工程机械售后服务承诺书

工程机械售后服务承诺书工程机械售后服务承诺书随着社会一步步向前发展，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。

那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是小编精心整理的工程机械售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工程机械售后服务承诺书1(验收规程、内容、产品确认、防伪说明)投标方：xxx科技有限公司为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、商品的质量性能:1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。

所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.三、售后服务保证：1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题;四、技术服务及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

工程机械售后服务承诺书

2016工程机械售后服务承诺书工程机械售后服务承诺书现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。

业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视，郑重承诺由我司完成的工程工程，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：1．我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。

一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。

2．由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。

3．我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。

4．在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5．由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。

人为的使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。

6．由本公司完成的工程，保修期内如遇重要活动时，应甲方需要，我公司会派专业技术人员到达现场协助工作，以保证活动的顺利进行。

8. 我司负责对业主指定的使用人员（二名）进行义务培训，培训内容为设备正常操作和系统简单维护；并接受电话、传真等的操作咨询。

9. 维修响应时间为24小时；紧急情况在接到通知后5小时到场处理。

10. 如有系统故障时，我司以“先保证甲方的系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即设备出现故障，我司可提供备用设备，保证系统的基本功能，然后将设备带回公司查明故障原因，进行维修，修理完毕后再更换回来（部分进口设备配件供货周期较长）。

我公司拥有专业的技术人员，全心全意地为业主提供完善的售后服务。

机械设备售后服务承诺书xx-xxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设工程三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：ldzx-50kbs，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

通用范文(正式版)机械设备售后服务承诺书

机械设备售后服务承诺书一、服务承诺的目的本文档旨在明确机械设备售后服务的责任、范围和要求，以提升客户对我们公司的满意度并建立长期合作关系。

机械设备售后服务是我们公司的核心竞争力之一，我们将以专业、高效和诚信的态度提供优质的售后服务。

二、服务内容我们郑重承诺，在购买我公司的机械设备后，将会提供售后服务：1. 设备安装与调试我们将派遣专业技术人员到客户现场，负责机械设备的安装与调试工作。

在安装过程中，我们将确保设备的正确安装和调试，以保证设备的正常运行。

2. 售后维修与保养对于购买我公司的机械设备，我们将提供全面的维修与保养服务。

在设备出现故障或需要维护时，我们将及时响应客户的请求，并派遣技术人员到现场进行维修和保养工作。

维修过程中，我们将确保使用原厂配件，以保证设备的稳定性和可靠性。

3. 配件供应与更新在设备使用过程中，如果客户需要更换配件或进行升级，我们将提供相应的配件供应与更新服务。

我们将确保配件的质量和适用性，以提高设备的性能和使用寿命。

4. 技术支持与咨询我们将提供24小时的技术支持和咨询服务。

无论是设备操作、故障排查还是其他技术问题，我们将尽快回答客户的咨询，并提供专业的技术支持。

5. 培训与知识传授针对机械设备的使用与维护，我们将提供培训与知识传授服务。

我们将为客户的操作人员提供相关的培训课程，以提升他们的操作技能和维护能力。

三、服务承诺的期限根据客户要求和实际情况，我们将提供不同的服务承诺期限。

具体的期限将在购买合同中明确约定，并遵守相关法律法规的要求。

四、服务承诺的责任作为机械设备的售后服务提供商，我们将承担责任：1. 保证服务质量我们将提供高质量的售后服务，确保设备的正常运行和客户的满意度。

我们将严格按照客户要求和相关标准执行售后服务，并严格遵守相关的法律法规和行业规范。

2. 保证服务响应速度在客户需要售后服务时，我们将在最短时间内响应，并派遣技术人员到现场进行服务。

我们将提供24小时内的服务响应，并尽快解决客户的问题。

机械售后服务承诺书（5篇范文）

机械售后服务承诺书（5篇范文）第一篇：售后服务承诺书售后服务承诺书为打造XX名牌，提高XX知名度，树立公司形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品及工程质量承诺：1、产品的购买、生产、出厂、检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再发货。

3、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国际和国内检验报告齐全质量合格的生产厂商。

4、工程施工时，严格执行甲方合同、施工图纸、国家、行业及地方标准、规范的要求，保证工程至少达到合格的要求。

5、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

二、交货及施工工期承诺：1、产品交货及施工工期：按质按工期完工。

若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货或工程交工时，我公司向用户提供下列文件：① 材料检测报告及竣工所需所有资料② 外购件说明书及制造厂家三、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如出现问题，我司在接到贵司或物管的通知后，维修人员在24小时内到达现场并开始维修。

4、服务原则：工程质保期为二十四个月，在质保期内我司将免费维修和更换属因产品或施工造成的质量问题；若在工程质保期外或人为因素造成的损坏，材料和人工均只收成本费。

5、我司郑重承诺：我司对该保温系统工程提供终身服务。

第二篇：售后服务承诺书售后服务承诺书范文为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

工程机械售后服务承诺书

工程机械售后服务承诺书工程机械售后服务承诺书随着社会一步步向前发展，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。

那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是小编精心整理的工程机械售后服务承诺书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工程机械售后服务承诺书1(验收规程、内容、产品确认、防伪说明)投标方：xxx科技有限公司为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、商品的质量性能:1、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。

所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。

二、供货时间及地点：按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城C区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点.三、售后服务保证：1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、奥立威公司在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;3、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、奥立威公司将免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户的问题;四、技术服务及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有办公设备产品均为全新原装品牌。

设备质量及售后服务承诺书（三篇）

设备质量及售后服务承诺书我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。

实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。

如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。

质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。

我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。

投标人(盖章)__年___月___日设备质量及售后服务承诺书（二）我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。

实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

机械设备售后服务承诺书【最新】

机械设备售后服务承诺书为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。

维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

c.未经授权的修理。

d.产品的正常的磨损。

e.超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。

山东颜山泵业有限公司2015年5月9日。

机械设备维修售后服务承诺

机械设备维修售后服务承诺
尊敬的客户：
感谢您选择我们的机械设备，并对我们的维修售后服务表达了关注和信任。

对于您的关心，我们向您保证以下内容：
1.产品质量保证：
我们承诺所提供的机械设备均为原厂生产，经过严格的质量控制和检验。

我们会确保产品在出厂前进行全面的功能测试，以确保产品的质量和性能达到或超过国际标准。

2.维修售后服务：
我们提供全面的维修售后服务，以确保您的机械设备在使用过程中的正常运行。

在产品保质期内，如果机械设备出现质量问题，我们将负责对机械设备进行维修或更换，并提供免费维修服务。

对于保质期外的机械设备，我们也会提供维修服务，但收取相应的维修费用。

同时，我们将确保在出现故障时提供及时的技术支持，以减少您的停工时间。

3.定期保养和维护：
机械设备的定期保养和维护是保证其正常运行的重要环节。

我们将在产品手册中提供详细的保养和维护指导，并定期向您发送保养提醒，以帮助您对机械设备进行正确的保养和维护。

4.优质的客户服务：
5.售后承诺：
如果您对我们的机械设备和服务有任何不满意之处，请及时向我们反馈。

我们将会认真对待您的反馈，并积极采取措施改进我们的产品和服务。

我们始终以客户满意度为核心，为您提供更好的机械设备和售后服务。

总之，我们向您保证提供优质的机械设备维修售后服务，以确保您的
机械设备在使用过程中的正常运行。

我们将不断努力改善我们的产品和服务，以满足您的需求。

再次感谢您的支持和信任！
此致。

2024年机械售后服务承诺书(精选篇)

2024年机械售后服务承诺书（精选篇）机械售后服务承诺书1我作为企业（单位）的法定代表人（实际控制人、经营主要负责人），就做好本单位xx至xx年的安全生产工作做如下郑重承诺：一、牢固树立科学发展、安全发展理念，增强“底线思维”、“红线意识”，正确处理安全与生产的关系，自觉做到不安全不生产。

切实落实法人主体责任，严格安全管理，努力做到不发生死亡事故，不造成重大财产损失。

二、认真开展安全生产标准化创建工作，切实提高企业本质安全水平。

1、坚决贯彻安全第一的方针，认真履行安全生产第一责任人责任，按规定设立安全生产管理机构，配备名专职管理人员；每月至少主持召开一次安全生产专题会议，及时研究和解决本企业安全生产重要问题。

2、严格遵守安全生产法律法规，深化“三项制度”，不违法组织生产，不违章指挥，不强令工人违章冒险作业。

3、强化重大危险源监管，按规定设置必要的防护设施，落实监管措施和监管责任。

4、健全隐患排查机制，督促各部门认真执行隐患排查治理制度，每月开展一次隐患排查治理专题调度会，对排查出的隐患做到“五落实”，年内消除重大安全隐患。

5、认真落实预防为主的要求，严格执行安全设施“三同时”管理规定，持续保证安全设施完好达标，保证安全生产经费投入，按上年度实际营业收入 %足额提取安全生产费用并专款专用。

6、严格落实职业健康有关规定，确保作业环境符合法律法规和行业标准要求，对接害职工提供必要防护措施，按规定进行体检，建立健全《职业卫生档案》和《职业健康监护档案》，确保不发生职业病例。

7、落实安全培训相关规定，完成年度培训任务，未经培训或考试不合格的不安排上岗，认真开展安全生产宣传教育、典型事故警示教育活动。

8、按照有关规定和要求，制定和完善应急救援预案，配备必要的人员和装备器材，每年至少组织一次重大危险源的应急救援演练。

9、巩固“安全生产标准化”成果，每年开展一次安全生产标准化自评，逐年提高标准化水平和等级。

三、承诺做好以下几项重点工作：1、严格按照《机械制造企业安全生产标准化规范》aq/t 7009—xx的要求，对本单位安全生产标准化的实施情况一年内至少组织一次自查自评，并认真落实整改，确保安全管理制度、设备设施、作业环境与职业健康等各项工作的符合性和有效性；2、根据本单位实际情况，对危险性较大的起重机械、冲剪压机械、金属切削机床、铸造机械、锻造机械、铸造熔炼炉、工业炉窑、压力容器、工业气瓶、喷漆房、空压站、变配电站等设备设施和场所，定期检查其安全防护装置符合国家、行业标准；3、加强特种设备作业人员和特种作业人员的培训教育和安全管理，保证100%持证上岗，严格生产现场安全管理，教育岗位操作人员严格遵守操作规程，杜绝违章作业，提高安全素质，有效预防事故的发生。

机械设备售后服务承诺书

机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书本承诺书由 [公司名称]（以下简称甲方）与[客户名称]（以下简称乙方）共同签署，旨在明确甲方向乙方提供的机械设备售后服务的内容和服务承诺。

一：售后服务范围1. 设备维修及故障排除甲方将负责乙方购买的机械设备的维修和故障排除工作，包括但不限于设备故障的追踪、故障诊断、维修方案制定、零部件更换等。

2. 设备保养和定期检查甲方将提供定期的设备保养和检查服务，确保设备正常运转，包括但不限于设备清洁、润滑、紧固件检查、日常巡检等。

3. 设备改进和升级甲方将不断改进设备的性能和功能，并提供相关升级服务，以满足乙方的需求。

二：售后服务流程1. 故障报修乙方如遇到机械设备故障，应立即通知甲方售后服务部门，并提供详细的故障描述和相关信息。

2. 故障排查与维修甲方售后服务部门将派遣维修人员前往乙方现场，对设备故障进行排查和维修，确保设备正常运转。

3. 设备保养和定期检查甲方将根据设备使用情况和生产计划，提前安排设备保养和定期检查工作，以确保设备的长期稳定运行。

4. 设备改进和升级若乙方有新的需求或设备出现性能瓶颈，甲方将提供改进和升级服务，以提高设备的性能和功能。

三：服务响应时间甲方将根据故障的紧急程度，确定相应的服务响应时间：1. 紧急故障：甲方将在 [时间] 内响应，并尽快派遣维修人员进行维修。

2. 一般故障：甲方将在 [时间] 内响应，并安排合适的时间进行维修。

四：服务费用1. 设备维修、故障排除和保养服务在保修期内免费提供。

2. 若设备出现非人为损坏或保修期过后，甲方将根据实际情况收取相应的服务费用，并与乙方协商确定费用标准。

五：服务质量保证1. 甲方将按照国家有关标准和要求提供机械设备售后服务，并保证服务质量符合相关规定。

2. 甲方将积极采取措施，提高售后服务质量和效率，确保乙方的设备能够高效稳定运行。

附件：1. 设备售后服务合同（合同编号：[编号]）法律名词及注释：1. 设备维修：指对机械设备进行损伤修复或故障排除的过程。

机械设备售后服务承诺书参考范文

机械设备售后服务承诺书参考范文尊敬的客户：感谢您选择我们的机械设备产品，并对我们的售后服务表示关注。

为了保障您的合法权益，确保我们在售后服务中的质量和效率，我们特此向您提供机械设备售后服务承诺书参考范文。

一、服务内容我们将以专业、高效、诚信的服务态度为您提供以下售后服务：1. 设备安装和调试在机械设备送货后，我们将安排专业技术人员到达您指定的安装地点，并进行设备的安装和调试工作。

确保设备能够正常运行，并完全符合您的需求和使用要求。

2. 售后培训为了让您更好地掌握和使用机械设备，我们将为您提供全方位的售后培训服务。

培训内容包括设备的操作、维护保养、故障排除等方面，确保您可以独立地进行设备的正常运行和维护。

3. 故障排除和维修在使用过程中，如果机械设备出现故障或需要维修，我们将及时响应并派遣专业技术人员到达现场进行诊断和维修工作。

我们将竭尽全力快速解决问题，确保设备的正常运行。

4. 零部件供应我们将提供原厂零部件的供应，并确保零部件的质量和适配性。

您可以通过我们的售后服务渠道订购所需的零部件，以保证设备的正常使用。

二、服务承诺1. 响应时间我们承诺在接到您的售后服务要求后的24小时内与您取得联系，并对具体问题进行沟通和了解。

在正式派遣技术人员前，我们将告知您预计的响应时间和技术人员到达时间。

2. 技术支持我们将为您提供专业的技术支持，并确保技术人员具备丰富的专业知识和经验，能够及时解决您在设备使用过程中遇到的各种问题。

3. 服务质量我们将以严格的质量管理标准为准则，确保提供的售后服务质量稳定可靠。

我们将尽力做到一次性解决问题，减少不必要的麻烦和时间成本。

4. 费用承担如果机械设备故障是由于制造或安装质量问题导致的，我们将承担相应的维修费用。

但如果故障是由于人为操作不当或其他非质量问题所致，则需要您承担相应的维修费用。

三、服务期限我们将为您提供以下服务期限：1. 安装和调试：在设备安装完成后的7天内提供免费的安装和调试服务。

机械设备售后服务承诺书

机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书篇1一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。

产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。

保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。

保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

工程机械五金机电产品售后服务承诺书

工程机械五金机电产品售后服务承诺书第一篇：工程机械五金机电产品售后服务承诺书售后服务承诺书为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。

2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。

维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a．产品曾被非正常使用。

b．非正常情况下存储、潮湿。

c．未经授权的修理。

d．产品的正常的磨损。

e．超出保质期。

本服务承诺最终解释权归山东****业有限公司所有。

第二篇：工程机械售后服务承诺书工程机械售后服务承诺书售后服务承诺的具体事项如下：1．我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。

一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。

2．由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工费。

机械设备售后服务承诺书

机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书鉴于甲方（以下简称“供应商”）向乙方（以下简称“客户”）销售的机械设备（以下简称“设备”），为了确保设备在售后服务过程中能够得到及时、有效的支持，供应商与客户达成以下承诺：一、服务内容1.设备保修：供应商将提供设备的免费保修服务，对设备进行维修和更换，在保修期内不论原因产生的故障或损坏，均由供应商负责修理或更换。

2.售后服务响应时间：供应商将确保在客户提出服务请求后的24小时内做出回应，并在72小时内派出售后服务人员到达客户现场。

3.设备维护：供应商将提供设备定期维护服务，包括设备的清洁、润滑和检查等，确保设备的正常运行。

4.配件供应：供应商将提供设备所需的配件，并保证配件的质量和供应的及时性。

5.问题解答和技术支持：供应商将为客户提供设备使用过程中的问题解答和技术支持，帮助客户充分发挥设备的效能。

二、服务责任1.保修责任：供应商承诺对设备进行免费保修，包括故障排除、维修和更换配件等。

2.售后服务责任：供应商将以高效、专业的态度为客户提供售后服务，在服务过程中确保客户的利益。

3.维修责任：供应商将按照客户的要求尽快完成设备的维修工作，并确保维修质量和修复效果。

4.保密责任：供应商将严格保守客户的商业秘密和机密信息，不得泄露给任何第三方。

三、责任限制1.以下情况不在保修范围内：使用不当、人为损坏、遭受自然灾害等无法控制的力量导致的故障、超过保修期限的设备等。

2.在设备维保期内，客户对设备进行二次改装或未经供应商授权的维修将导致保修失效。

四、附件1.设备售后服务相关附件。

注：详细的附件内容请参照实际情况和需求进行编写。

五、法律名词及注释1.保修期：指设备从购买日起，供应商提供的免费保修期限。

2.配件：指用于设备维护和修理的零部件和配件。

3.维保期：指供应商提供的设备定期维护服务期限。

六、本文完。

机械设备售后服务承诺书

机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书一、背景介绍本文档为机械设备售后服务承诺书，旨在明确我司在售后服务方面的责任和承诺，以提供高质量的售后服务，满足客户的需求和期望。

二、服务内容1. 售后咨询服务：我司在工作时间内为客户提供全天候的售后咨询服务，解答客户在机械设备使用、维护、故障排除等方面的问题；2. 售后维修服务：我司承诺按照合同约定的时间和地点，派遣专业技术人员到客户现场进行设备的维修和调试；3. 售后备件服务：我司根据设备的型号和故障情况，提供原厂的备件，以确保设备的正常运行；4. 售后培训服务：我司将根据客户的需求，提供设备使用和维护的培训服务，以帮助客户充分了解和掌握设备的操作技巧；5. 售后保修服务：对于因质量问题引起的设备故障，在保修期内我司将提供免费的维修服务和更换配件。

三、服务承诺1. 服务响应时间：我司将在接到客户的售后服务请求后，尽快与客户取得联系，并在合理的时间内派遣专业技术人员到达客户现场；2. 服务态度：我司承诺以友善、耐心、专业的态度对待每一位客户，确保解答客户的问题，并协助客户解决设备使用中遇到的困难；3. 服务质量：我司将保证售后服务人员具备专业技能，进行设备的维修和调试工作，以确保设备的正常运行；4. 问题解决：在售后服务过程中，如果客户对我司提供的服务有任何不满意的地方，我司将立即采取措施进行改进和处理；5. 保密承诺：我司将对客户提供的相关信息和数据进行严格保密，不泄露给任何第三方。

四、服务费用1. 售后咨询服务、售后培训服务为免费提供的服务；2. 售后维修服务、售后备件服务根据具体故障情况和备件成本收取费用；3. 售后保修服务在保修期内免费提供。

五、终止协议本协议自签订日起生效，有效期为合同约定的售后服务期限。

若客户需要终止售后服务，需提前书面通知我司，并办理相关手续。

六、其他条款1. 本协议的解释、变更和争议解决均适用的法律；2. 若协议中的任何一款被认定为无效或不可强制执行，不影响其他条款的有效性；3. 本协议一式两份，我司和客户各持一份，具有同等法律效力。

机械设备售后服务承诺书本月修正2023简版

机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书一、背景机械设备在工业生产中发挥着重要的作用，然而由于种种原因，机械设备可能会出现故障或需要维护。

为了确保客户的权益，提供高质量的售后服务是每个机械设备供应商应尽的责任。

本文档旨在明确我们公司的机械设备售后服务承诺。

二、服务内容我们郑重承诺，在合同约定范围内，为客户提供以下服务：1. 设备安装与调试：我们将安排专业的技术人员前往客户现场，负责设备的安全安装和调试工作，确保设备能够正常运行。

2. 设备培训：我们将为客户提供相关设备的操作培训，包括设备的正确使用方法、常见故障排除等内容，以确保客户能够熟练掌握设备的使用技巧。

3. 设备维护与保养：我们将定期进行设备的维护和保养，以确保设备的长期稳定运行。

在维修期间，我们将尽快修复设备的故障，并确保故障修复后设备符合工作要求。

4. 备件供应：我们将提供设备所需备件的供应，确保客户能够及时获得所需配件，减少因备件缺失而导致的停机时间。

三、服务承诺我们郑重承诺，遵循以下准则：1. 快速响应：我们将在收到客户的售后服务请求后尽快回复，并安排相应的工作人员进行处理。

对于紧急情况，我们将优先安排处理，以尽快恢复设备的正常运行。

2. 高效维修：我们的技术人员拥有丰富的经验和专业知识，能够迅速、准确地诊断并修复设备故障。

我们将尽力缩短维修时间，减少因故障而造成的生产停机时间。

3. 质量保证：我们只使用原厂备件进行维修和更换，以确保设备维修后的质量。

我们将确保所提供的备件符合设备的规格和要求，以保证设备的正常运行。

4. 服务跟踪：我们将建立售后服务跟踪系统，定期与客户进行沟通和反馈，了解设备运行情况和客户的需求，以便及时进行调整和改进。

四、客户支持我们承诺提供以下客户支持服务：1. 24小时热线：我们将提供24小时客户服务热线，保证客户在任何时间都能够与我们进行联系。

2. 在线支持：我们将在公司网站或其他适当的平台上提供在线售后服务支持，客户可以通过邮件、即时通讯等方式随时联系我们。

机械售后服务承诺书

机械售后服务承诺书本合同由以下双方于___年___月___日签署：甲方：[公司名称]法定代表人姓名：乙方：[公司名称]法定代表人姓名：1.甲方是一家提供机械设备售后服务的公司，具备相关经验和技术能力；2.乙方购买了甲方所提供的机械设备，并希望获得相应的售后服务支持。

基于上述情况，双方本着互利互惠的原则，达成以下协议：第一条服务内容1.甲方承诺提供以下售后服务给乙方：–故障排除和维修：在设备出现故障时，甲方将派出维修人员及时到达乙方的现场，进行故障排除和维修；–维护保养：甲方将按照设备的保养手册要求，定期对设备进行检查、清洁和维护；–配件更换：如设备需要更换配件，甲方将为乙方提供合适的配件，并负责更换和调试；–技术支持：乙方可随时向甲方咨询设备使用中的相关问题，并获得甲方的技术支持。

2.甲方将按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供合格的售后服务，并确保提供的服务符合专业要求。

第二条服务期限1.本次售后服务期限为自设备交付之日起，至设备保修期满之日止。

2.设备保修期：甲方提供的设备保修期为___年/月/日。

第三条服务费用1.对于设备正常使用期间所产生的维修、配件更换等常规性售后服务，甲方不向乙方收取任何费用。

2.对于设备保修期内因设备质量问题或非人为原因导致的维修，甲方将承担全部费用。

3.对于设备保修期外的维修或其他非常规性售后服务，甲方和乙方应协商确定合理的费用标准。

第四条服务责任1.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供合格的售后服务，并尽力满足乙方的服务需求。

2.如因甲方原因导致提供的服务不符合合同约定的，则甲方应承担相关责任，并按照乙方的要求进行修复或赔偿。

第五条违约责任1.如一方违反了合同约定的义务，给对方造成损失的，违约方应承担相应的违约责任。

2.如因不可抗力因素导致无法履行合同，双方可协商解决，但应尽力避免或减轻损失，并在合理范围内予以补偿。

第六条争议解决1.双方协商解决合同履行过程中的争议。

机械设备售后服务承诺书

机械设备售后服务承诺书一、背景和目的为了保障客户的利益，提高机械设备的使用体验，我司郑重承诺，在销售机械设备后，提供完善的售后服务。

本承诺书旨在明确我司的服务承诺，为客户提供更优质的售后服务支持。

二、服务内容2. 设备维修：一旦设备出现故障，我司将立即派遣经验丰富的技术人员前往客户现场进行维修，并尽快恢复设备的正常使用。

3. 配件供应：针对客户机械设备所需的配件，我司将保证提供正品原装配件，并确保配件的及时供应，使设备能够迅速恢复正常运行。

4. 售后培训：我司将定期组织售后培训活动，培养客户的设备操作和维护能力。

我司提供设备操作手册和维护手册，以供客户随时参考。

5. 用户反馈处理：我司重视客户的意见和反馈，接受客户的投诉和建议，并将尽快回复，并采取有效的措施解决问题，以提高产品和服务质量。

三、服务承诺1. 响应时间：对于故障报修请求，我司承诺在收到客户通知后的1小时内做出响应，并安排相关人员前往客户现场进行处理。

2. 故障修复时间：对于设备故障，我司承诺在收到客户报修后的24小时内完成维修，并确保设备能够正常运行。

3. 配件供应时间：对于客户所需的配件，我司承诺在收到客户订单后的3个工作日内发货，并提供相关的物流信息，确保配件能够及时到达客户手中。

4. 售后培训时间：我司将定期组织售后培训活动，确保客户能够及时学习设备操作和维护知识。

5. 用户反馈处理时间：对于客户的投诉和建议，我司承诺在收到后的2个工作日内给予回复，并采取有效的措施解决问题。

四、服务费用1. 故障维修费用：对于我司售出的设备，在售后服务期内，故障维修费用由我司承担，包括人工费和配件费用。

2. 非故障维修费用：对于因客户误操作、人为破坏等原因引起的设备故障，我司将向客户提供维修服务，但相应的人工费和配件费用将由客户承担。

五、服务期限我司承诺为客户提供的售后服务期限为设备购买后的一年，具体服务内容和服务期限将在销售合同中明确约定。