内训师的职业形象共78页
打造培训师形象培训课件
打造培训师形象培训课件打造培训师形象培训课件在现代职场中，培训师扮演着至关重要的角色。
他们负责培养和提升员工的技能和知识，以帮助他们在工作中取得更好的表现。
然而，成为一名优秀的培训师并不容易，需要具备一定的技能和形象。
本文将探讨如何打造培训师形象，并提供一些培训课件的建议。
首先，一名优秀的培训师应该具备良好的沟通能力。
培训师需要能够清晰地传达信息，以确保学员能够理解和吸收所学内容。
因此，培训师应该学会运用简单明了的语言，避免使用过于专业或晦涩的术语。
此外，培训师还应该学会倾听和反馈，以便更好地了解学员的需求和问题，并及时解答。
在培训课件中，可以通过使用简洁明了的文字和图表来帮助学员更好地理解和记忆所学内容。
其次，培训师应该具备专业知识和经验。
培训师应该对所教授的领域有深入的了解，并能够将复杂的概念和理论转化为易于理解和应用的实践。
培训师可以通过分享自己的经验和案例来增加课程的实用性和吸引力。
此外，培训师还应该保持学习和更新自己的知识，以跟上行业的发展和变化。
在培训课件中，可以通过引用权威的研究和案例来增加课程的可信度和说服力。
第三，培训师应该具备良好的演讲和表达能力。
在培训过程中，培训师需要能够以生动有趣的方式吸引学员的注意力，并保持他们的积极参与和投入。
因此，培训师应该学会运用一些技巧，如使用故事、幽默和互动来增加课程的趣味性和吸引力。
在培训课件中，可以通过使用多媒体和图像来增加课程的视觉效果和吸引力。
此外，培训师还应该具备良好的时间管理和组织能力。
培训师需要能够合理安排培训课程的时间和内容，以确保学员能够充分理解和吸收所学内容。
培训师可以通过制定详细的课程计划和提供相关的学习材料来帮助学员更好地准备和复习。
在培训课件中，可以通过使用清晰的目录和导航来帮助学员快速找到所需信息。
最后，一名优秀的培训师还应该具备良好的人际关系和团队合作能力。
培训师需要能够与学员建立良好的关系，并与其他培训师和团队成员合作，以确保培训活动的顺利进行。
内部培训师培训(TTT)和培训师个人形象塑造
– 4、紧密围绕公司发展战略，为公司的中长期发展培养四类关键人才队伍 （经营管理人才、营销服务人才、通信技术人才和专业支撑人才）；
– 5、通过对各级管理团队的培训，提高管理人员团队建设能力，促进各级组 织的持续进步和发展；
课程开发技能 常用教学法 课堂呈现与控场技能
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企业为什么需要培训？
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什么是培训？
• 培训——使受训人员通过有计划的、连 续的、系统的学习而获得知识、技能、 行为、态度的定向改进的行为或过程， 以使其能够按照预期的标准或水平完成 所承担或将要承担的工作任务。
• 培训的特点
– 本质是学习
– 是有计划的、连续的、系统的行为或过程
– 可使员工和企业双赢
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1美元＝30美元！！
• 美国
– 每年投资600亿美元用于社会的员工培训
• 摩托罗拉公司
– 在培训上投入1美元，可以收回30美元的回 报
– 公司全球每年的培训预算为4亿美元，相当 于员工工资总额的8％，平均每个员工一年 接受80－100小时的培训。
• GE公司
– 公司全球每年的培训费用为9亿美元 7
– 9、通过对客户群的培训，积极传播公司品牌影响力、提升客户忠诚度，提 升公司业绩。
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培训的组织原则
• 1、组织原则：培训是公司为实现目标而开展的、有计划的辅助 生产活动，以企业目标为最高目标，服务于公司发展战略，遵 循规范的流程、严格的纪律和明确的考核标准；
• 2、实效原则：培训是公司对人力资本的投资，应以岗位技能实 操培训为主要内容，以实际应用为目标导向，以培训效果为最 高追求，从公司实际出发，始终坚持勤俭节约，追求投资效益 的最大化；12源自培训的内容培训的重点
培训讲师形象管理制度
第一章总则第一条为规范培训讲师的言行举止，树立良好的企业形象，提高培训质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事培训工作的讲师。
第三条培训讲师形象管理应遵循以下原则：1. 诚实守信，公正无私；2. 严谨治学，精益求精；3. 尊重学员，关爱学生；4. 爱岗敬业，服务至上。
第二章形象规范第四条仪容仪表：1. 讲师应保持良好的个人卫生，穿着整洁、得体，符合职业规范。
2. 男性讲师应着正装或商务休闲装，女性讲师应着职业套装或商务休闲装。
3. 头发梳理整齐，不留长发，不染发。
4. 不得佩戴过于夸张的首饰，不化妆或淡妆。
第五条言谈举止：1. 讲师应使用普通话，语言表达清晰、准确、生动。
2. 保持礼貌，使用文明用语，尊重学员，避免使用粗俗、歧视性语言。
3. 讲课时态度认真，热情洋溢，展现专业素养。
4. 课堂互动中，耐心解答学员问题，鼓励学员积极参与。
第六条专业素养：1. 讲师应具备扎实的专业知识，不断学习，更新知识结构。
2. 了解培训课程内容，对课程有深入的理解和独到的见解。
3. 能够根据学员需求调整教学内容和方法，提高培训效果。
第七条课堂纪律：1. 讲师应严格遵守课堂纪律，按时上下课，不迟到、不早退。
2. 课堂秩序良好，保持教室整洁，维护学员权益。
3. 避免在课堂上进行与培训无关的活动。
第三章监督与考核第八条培训讲师形象管理工作由人力资源部负责监督执行。
第九条人力资源部定期对讲师进行形象考核，考核内容包括：1. 仪容仪表；2. 言谈举止；3. 专业素养；4. 课堂纪律。
第十条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
不合格者将进行培训或调整工作岗位。
第四章奖惩第十一条对表现优秀的讲师给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 优秀讲师称号；2. 提高薪酬待遇；3. 优先晋升机会。
第十二条对违反本制度规定，影响公司形象的讲师，将进行以下处理：1. 警告；2. 记过；3. 暂停培训工作；4. 严重者，解除劳动合同。
TTT-培训师的专业形象
服饰
化妆
专业形象
发型
日常姿势
服饰
基本要求：与环境、身份相协调，应穿戴较好，大 方的服饰，不宜穿戴过于名贵，高档的 服饰。同时，服饰还要与体形相协调， 在颜色和图案上作出适当的调整。 款式 尺寸 颜色 面料
女性
点缀 图案 颜色
男性
图案
发型
基本要求： 自然、文雅端庄、 朴素大方、轻盈俊美、无雕琢 之意。培训师要想保持合适得体的发型，就需要 考虑发质、脸型、 身 材。
化妆
肤色：要根据自己的肤色选择带颜色的化妆品，但不 可以化妆后改变你的肤色。应选择接近或略深 于自己肤色的颜色来擦。 眉毛：眉毛强调自然美，要显得有立体感，使其生动 活泼。可以中间描重些，眉头、眉梢画淡些。 眼部：在上眼皮外眼角描的面积宽些，越向上描越 淡，逐渐消失；外眼角的眼线根据脸型往外 拉，可长可短。 口红：一般宜淡妆，选用接近嘴唇的颜色。根据嘴 唇形状涂抹，薄嘴唇可涂厚些，厚嘴唇薄些。
女性不宜将头 发染成红色等 艳色给人以轻 浮、不雅的感 觉。
男性不宜留长 发、大鬓角。 那容易给人粗 鲁，办事拖沓 的感觉。
日常姿势
站姿 基本要领： 站正，身体重心放在两 脚或呈丁字步，胸要微 挺，腹部自然地略微收 缩，腰直，肩平，两眼 平视，嘴微闭，面带微 笑，双肩舒展，双臂自 然下垂，双手在背后交 叉或体前交叉，两腿膝 关节与髋关节展直。 走势 基本要领： 行走时双肩平稳，目光 平视，下颌微收，面带 微笑，手臂放松，前后 自然摆动，上体微前倾， 脚尖略抬，脚跟先着地， 步幅适当。
汪婷
佟昱
史天野刘辉ຫໍສະໝຸດ 疏腊林蔡梦航
培训师的着装、仪态能够直接反映其文化水平，修 养程度。得体的着装和仪态能够表现出自尊，显示 出高贵的气质和风度，并且能帮助培训师增强自信 和树立权威。
培训师职业形象
掌握运用语言的艺术
禁止通行 说话吞吞吐吐, 结结巴巴, 总带有“嗯”、
“啊”、“这个”之类的赘词； 在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对
你说”这样的话, 这样便打断了话语的连贯性； 说话高声大叫, 把气氛搞得很紧张； 说话像开机关枪, 毫不停顿, 结果弄得接不上气,
搞得学员很难受； 说话时总喜欢带几个外语词, 更严惩的是中文外
女士着装规范
5.用来搭配的鞋子, 应该是皮鞋, 鞋子应该是高跟、 半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋, 颜色宜和套装 色彩一致。袜子最好是单色。有意识地注意 一下鞋、袜、裙之间的颜色是否协调。鞋、 裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩。不 论是鞋子还是袜子, 图案和装饰都不要过多。 女士鞋跟高度应在5厘米以下。
表情语言: 眼神
视线向 下表现 权威感 和优越 感,
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
表情语言: 嘴唇
嘴唇 嘴唇的细腻变化一般与微笑融合在一起。 要给学员留下灵敏、轻松的感觉。 通过面部表情给学员以舒服安定的感觉。
手势语言
手势语言是运用手的动作变化表达一种 无声的语言。 手势语言包括: 指示 展示 鼓掌 其他
第二部分
仪表着装
仪表着装
服饰是一种文化； 服饰是一种语言； 服饰是一种态度；
仪表着装
服饰要素 面料: 尽量选用棉、麻、丝、毛等天然面料； 色彩: 以冷色和中性色为主，暖色适宜做搭配
色，整体穿着遵循三色原则； 款式: 正装、商务便装、休闲装； 图案: 素色为主； 尺寸: 合体； 工艺: 精细；
男士西装的穿着规范
9.男士腰带要与鞋子的颜色一致，与西服颜色协调。
女士着装规范
1.大小适度。上衣最短可以齐腰, 裙子长度以膝 盖上下10厘米为宜, 上衣的袖长要盖住手腕。
企业内训师
企业内训师企业内训师是一位负责为企业员工提供培训和发展机会的职业。
他们通过设计和实施培训计划，帮助员工提升专业技能和职业发展。
以下是我对企业内训师角色的一些思考。
作为企业内训师，首要任务是了解企业的培训需求和目标。
通过与公司管理层和员工不断沟通，内训师可以了解公司的业务特点、员工的技能需求和发展方向。
这样他们就能设计出与企业目标密切相关的培训计划。
内训师需要具备扎实的专业知识和出色的沟通技巧。
他们应该熟悉培训方法和工具，以便能够有效地传授知识和技能。
此外，内训师还需要善于倾听员工的需求和意见，并能够适应不同员工的学习风格和水平。
内训师还需要与其他相关部门或外部培训机构合作。
他们可以与外部专家合作，带来新的思路和学习资源。
与其他部门的紧密合作也能够提高培训的效果，例如与人力资源部门合作，了解员工的绩效和培训需求。
内训师应该善于观察和评估培训效果。
通过收集员工的反馈和观察员工在工作中的表现，内训师可以评估培训的效果，并进行必要的调整。
此外，他们还可以设计评估工具来定量评估员工的学习成果。
在设计培训计划时，内训师应该注重实用性和灵活性。
培训内容应与员工的实际工作相关，并能够适应不同员工的学习需求。
内训师可以通过结合理论和实践、案例分析、小组讨论等多种方法，创造出互动性强、有趣且具有启发性的培训体验。
内训师还需要不断学习和更新自己的知识和技能。
他们需要与时俱进，了解行业的最新动态和发展趋势。
只有不断学习和提升自己，内训师才能为员工提供高质量的培训。
总之，企业内训师在企业中起着至关重要的作用。
通过他们的培训和发展，员工能够提升自己的能力和竞争力，为企业的发展做出更大的贡献。
（字数：303）。
内训师的职业形象
分
析
素质要求：“个人魅力” “培训技能” “知识经验”
品格：职业品格也意味着职业态度，它是做好企业培
训工作的保证，不仅会直接影响培训工作的质量，还 会影响所培训企业的绩效及其自身的职业生涯。 心理：自信、冷静、耐心、处变不惊、体察入微、忘 我投入等成熟心理直接影响培训课程的效果和进度。 形象：无形的心理由外在的形象来体现，而外在的形 象又由整洁的服饰打扮与自然的举手投足组成了个人 的视觉魅力. 博学：广博的知识面可应付同一个培训课程的不同培 训物件，也可应付同一群培训对象的不同需求。
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四、培训师职业培训方法
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第一阶段：未曾出声先练气研究资料表
明人在正常情况下，每分钟呼吸16—19 次，每次呼吸过程约3、4秒钟，而演唱 时，有时一口气要延长十几秒，甚至更 长，而且吸气时间短，呼出时间长，必 须掌握将气保持在肺部慢慢呼出的要领 ，所以要先做：
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(一)“深吸慢呼气息控制延长练习”。
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阅历：阅历就是经验，作为培训师既要有深厚的专业
经验，也要有丰富的工作经验，还要有广泛的人生经 验，厚积才能薄发。 诊治：诊，是指分析判断；治，是指解决处理。培训 要有极强的针对性和实用性，而诊治结合才可达到效 果。 技术：科技的进步已使“口、书、笔、板”为主的传 统培训形式趋于淘汰。培训师无疑要掌握以多媒体技 术为主的更为科学、先进的现代化培训手段。 授课：授课是重要的培训形式，授课的艺术和技巧， 授课方法的结合与运用是授课成败的决定性因素。 控制：成人培训不能被动学习，而对培训对象的主动 与否则需要培训师的引导，要引导就要互动，要互动 就要咨询，而这一切都需要培训师能够很好的控制节 奏和局面。
在身后没有任何依靠时，上身应正直，稍 向前倾，头平正，两肩放松，下巴内敛，脖子 挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成一直角， 双膝并拢，双手自然地放在双膝上，或放在椅 子上，这样显得比较精神 。
优秀培训师的四种角色
优秀培训师的四种角色 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT优秀培训师的四种角色优秀培训师的四种角色培训行业当前发展如火如荼，通过各种途径进入培训行业的培训师们在各自专业领域展示着自己的才华，同时也带给受训人员各种知识。
但由于培训行业针对企业人员的特殊性，与其他的教育工作定然有着极大的差别，如何才能称为一个优秀的培训师呢？优秀的培训师在培训中应该扮演好的不是一个角色而是四个角色：第一个角色：教师从培训师字面上理解，师者传道授业解惑者，培训师首先是老师，因此无论是教授学员如何成功的做人还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。
1、具备课程的编写能力培训师的课程应当是系统而明确的，如同老师的教案一样，每个课程都围绕着一个中心，说明一个问题，就拿营销课程，如果要做成教案估计如同MBA教材一般厚实，因此不可能在一天或几天的培训课中系统的讲解，但是作为培训师应当将课程重点集中在自己擅长的点上，例如专讲市场调研的课程，专讲定价策略的课程等等，或者是针对初级营销人员大致了解营销整体内容的介绍型课程，只谈营销的工作大块划分不涉及细微领域才能让该课程有不同的针对性和系统性。
最忌讳按照培训者主观逻辑拼凑的课程，既没明确主题也不具备课程的完整。
2、具备教师的课堂讲解能力应该说培训师大多不是教师出生，没有受过师范学院的课程讲解训练，但是如同教师一样的讲解能力却是培训师必不可缺的能力。
讲解需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让学员明了培训师所要阐发的观点意图，例如一个讲财务课程的培训师，是企业的管理人员出身，自己做财务工作取得很大的成就，能很好的完成各种财务工作，但是由于财务不象其他岗位那样与人交流的时间较多，加上财务课程本身涉及的数据、理论、方程式等较多，因此这个财务管理培训师在讲解时常常让学员感到似懂非懂。
第二个角色：演员培训师的职责除了传授知识，更要让学员接受知识，传授与接受是个截然不同的概念，就象同在一个课堂学习的学生最后获得知识量完全不同一样，传授只是一个教的过程，而接受是学的过程，那么怎样才能让学员将自己传授的知识理解、记忆并掌握是对培训师的要求。
优秀培训师应该扮演的四个角色
优秀培训师应该扮演的四个角色培训师在各自专业领域展示着自己的才华，也带给受训人员各种知识。
同时，由于企业人员的特殊性，与其他的教育工作有着极大的差别，如何才能成为一名优秀的培训师，以下四个角色培训师应在培训中扮演好。
第一个角色：教师从培训师字面上理解，师者传道授业解惑者，培训师首先是老师，因此无论是教授学员如何成功的做人还是教授销售、管理、或者财务技巧，都要具备老师一样专业知识和授课技巧。
1、具备课程的编写能力培训师的课程应当是系统而明确的，如同老师的教案一样，每个课程都围绕着一个中心，说明一个问题，例如，营销课程，如果要做成教案，估计如同MBA教材一般厚实，不可能在一天或几天的培训课中系统的讲解，但是作为培训师应当将课程重点集中在自己擅长的点上，例如专讲市场调研的课程，专讲定价策略的课程等等，只谈营销的工作大块划分不涉及细微领域才能让该课程有不同的针对性和系统性。
忌讳按照培训者主观逻辑拼凑课程。
2、具备教师的课堂讲解能力培训师大多不是教师出生，没有受过师范学院的课程讲解训练，但是如同教师一样的讲解能力是培训师必不可缺的能力。
讲解需要把一个观点一个问题深入浅出的剖析清楚，无论深奥或是浅显都能让学员明了培训师所要阐发的观点意图。
第二个角色：演员培训师的职责除了传授知识，也要让学员接受知识，传授与接受是个截然不同的概念，就像同在一个课堂学习的学生最后获得知识量完全不同一样，传授只是一个教的过程，而接受是学的过程，那么怎样才能让学员将自己传授的知识理解、记忆并掌握？1、像演员一样始终吸引受训者的注意力许多培训大师的课程，大多动作幅度较大，表情丰富甚至夸张，在生活中，大多数人断难接受这种的说话方式，可是培训课堂上需要培训师的这种“表演”，此时，培训师是课堂教学中的一个演员，他需要用这种方式引领学员的注意，让学员全身心的投入到对课程的理解和体会上来。
2、将课程用表演的方式演绎出来同一个课程，有经验的培训师可以将其演绎得淋漓尽致，充分调动学员的热情，让学员在不知不觉当中投入。
培训讲师礼仪形象
– 它是用手捂嘴的另一 种表现形式，只不过 更隐蔽、更微妙
– 缺乏信任
手势语言－搔耳朵、搔脖梗儿
• 搔耳朵
– 用手抓搔耳朵或挖耳朵 – 不耐烦、不想听。
搔脖梗儿
表示怀疑和犹豫、不耐烦
手势语言－评价手势
• 手握拳贴在面颊
– 表示赞赏、欣慰的一 种积极的人体信号；
站姿
站姿的禁忌
– 耸肩、勾背 – 东倒西歪，重心不正，歪头，斜肩 – 趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝关节弯曲 – 手位不当，如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前 – 下意识的小动作，如双手玩弄衣角、头发等
练习：站姿
全班演示站姿（前交叉手和垂手站姿及脚步的变化） 选出几位学员上台演示 大家讨论上台演示的学员站姿是否正确 如果学员能够挑出演示学员的站姿问题，小组加1分 时间：3分钟。
• 掌心向下
– 命令、强制、约束，带有一种强制性，使人产生一种 抵触情绪；
• 手掌紧握且食指伸出。
– 犹如敲打人的一根棍棒，具有强烈的强制性、镇压性 、威胁性，是一种粗俗无礼的恶习，有指斥和教训他 人的意味
手势语言－十指
• 十指交叉
– 放在脸前、桌上、膝上、站立时垂放于腹部 或双腿分叉处的前方
表示失去某人、某物、某事后的“沮丧心 情” ，有时也暗示一个人的敌对情绪
微笑的意义
一、微笑
讨论和演示： 下面三位谁的微笑最能让人感受到热情？ 请发表意见。
微笑
• 露出八齿 • 嘴角对称 • 亲和力的“三笑” • “日本式微笑”和“欧洲式
微笑”
• 什么时候微笑？
– 微笑着与学员打招呼； – 微笑着与学员交流； – 微笑着描述场景； – 微笑着阐述观点；
培训师的角色与职责
培训师的角色与职责培训师在组织中扮演着重要的角色，他们不仅需要具备丰富的专业知识和经验，还需要具备良好的沟通和教学能力。
本文将探讨培训师的角色和职责，以及他们在培训过程中的重要性。
一、培训师的角色培训师作为组织中的关键人物，有以下几个主要的角色：1. 教师角色培训师首先扮演着一名教师的角色。
他们需要传授专业知识，并负责培养学员的技能和能力。
培训师需要了解学员的背景和需求，根据这些信息制定合适的培训计划，并采用适当的教学方法和工具来教授知识。
2. 辅导员角色除了教授知识，培训师还需要担任辅导员的角色。
他们应该与学员建立良好的互动关系，了解他们的学习进度和困难，并提供必要的指导和支持。
培训师应该鼓励学员积极参与讨论和互动，帮助他们克服学习障碍，确保他们能够顺利完成培训目标。
3. 评估者角色作为培训师，他们还需要扮演评估者的角色。
培训师需要评估学员的学习成果，确保他们对所学内容的掌握程度符合要求。
通过测试、考试或实际操作等方式，培训师能够评估学员的学习效果，并提供及时反馈和改进建议。
4. 资源整合者角色培训师还需要充当资源整合者的角色。
他们需要整合和利用各种培训资源，如教材、培训设备和技术工具等，来支持培训的实施。
培训师应该熟悉并善于运用各种教学资源，以提高培训的效果和质量。
二、培训师的职责除了以上提到的角色，培训师还有一系列职责和责任，包括：1. 需求分析和培训计划制定培训师需要与组织的管理层和员工进行沟通，了解培训需求和目标，进行需求分析，并制定相应的培训计划。
他们应该考虑学员的背景、技能差距和学习能力，以及组织的战略目标，制定出符合实际情况的培训方案。
2. 教学设计和教材准备培训师需要设计合适的教学方案，并准备相关的教材和教具。
他们应该确保教学内容的准确性和有用性，并根据学员的特点和需要进行适当的调整。
培训师还应该关注培训过程中的知识传递和学习效果，确保培训内容的顺利传达和吸收。
3. 培训实施和管理培训师需要组织和实施培训活动，并管理培训的各个环节。
内训师当好内训讲师
问题解决者
内训师需具备解决实际问 题的能力，能够指导员工 在实际工作中运用所学知 识。
团队建设者
内训师需在培训过程中促 进团队协作，提升员工之 间的沟通与合作。
明确内训师的职责
制定培训计划
根据公司的战略目标和员 工需求，制定合理的培训 计划。
设计培训课程
结合实际工作场景，设计 针对性强、内容丰富的培 训课程。
设计互动环节
在课件中加入适当的互动环节，如提问、小组讨论等，以提高学员的参与度和 学习效果。
04
增强互动与沟通能力
建立良好的师生关系
尊重学员
内训师应尊重学员的意见和观点 ，鼓励学员发表自己的看法，建 立起互相尊重、互相信任的师生
关系。
倾听与理解
内训师要认真倾听学员的发言和 问题，理解学员的需求和困惑，
通过分组讨论，激发学员的思维和创造力 ，促进学员之间的交流和合作。
设计吸引人的课程
明确课程目标
在课程设计之初，内训师应明确 课程目标和学习成果，确保课程
内容与学员需求紧密相关。
丰富课程内容
采用多样化的内容形式，如图片、 视频、音频等，增加课程的趣味性 和吸引力。
合理安排时间
根据学员的学习特点和注意力集中 时间，合理安排课程时长和节奏， 避免学员疲劳和失去兴趣。
内训师如何当好内训讲师
目录 CONTENTS
• 了解内训师的角色和职责 • 掌握有效的培训方法和技巧 • 提升课程开发与设计能力 • 增强互动与沟通能力 • 应对挑战和提升自我修养
01ห้องสมุดไป่ตู้
了解内训师的角色和职责
定义内训师的角色
01
02
03
知识传递者
内训师是公司内部的知识 传递者，负责将知识和技 能传授给员工。
如何成为一名优秀的内训师PPT课件
提问：针对学员的提问给予恰当的回答，引导学员思考。 互动：与学员进行交流，鼓励学员分享经验与观点，增加学员参与度。 案例分析：通过案例分析，让学员了解实际操作中的问题及解决方案。
小组讨论：组织小组讨论，促进学员之间的交流与合作，增强学员的团队协作能力。
回顾重点：回顾课程中的重点内容，强化学员记忆 总结提炼：总结课程中的知识点，提炼出核心内容 互动交流：与学员进行互动交流，解答疑问，增强学员参与度 预告下一课：预告下一节课的内容，激发学员的学习兴趣
角色定位：内训师是企业的内部专家，负责传授知识和技能，帮助员工提升能力
影响力：内训师通过授课和培训活动，对员工产生积极的影响，提高员工绩效和组织绩效
提升方式：通过不断学习和提升自身能力，内训师可以更好地发挥在组织中的作用
培训和发展机会：企业应该为内训师提供良好的培训和发展机会，帮助他们更好地发挥自己的优 势和潜力
明确培训目标： 根据学员需求 和岗位特点， 确定培训目标
精选课程内容： 围绕培训目标， 选择相关的、 实用的课程内
容
合理安排课程顺 序：根据学员的 学习特点和兴趣， 合理安排课程内
容的顺序
突出重点难点： 针对学员在实际 工作中遇到的问 题和困难，重点
讲解和演示
讲授法：适用于理论性强的课程，如管理、营销等 案例法：适用于实践性强的课程，如技能操作、流程管理等 讨论法：适用于需要学员参与思考和讨论的课程，如战略规划、团队建设等 视听法：适用于需要借助多媒体技术的课程，如企业文化、产品介绍等
汇报人：
内训师的课程设计与开发
了解学员需求：通过问卷、访谈等方式了解学员的基本信息、工作经历和培训需求。 分析岗位技能：根据学员所在岗位的职责和技能要求，分析该岗位所需的关键技能和素质。 确定培训目标：根据学员需求和岗位技能要求，确定培训的目标和重点。 设计培训课程：根据培训目标和重点，设计培训课程和内容，包括知识点、案例、练习等。