PDCA工作表
护理质量持续改进PDCA记录表
人员紧张，有些病区产假人员较多。
制定对策：1、护士长加强管理和督导；
2、责任组长关注本组休假护士的
量表完成情况，履行自己的职责；
3、加强护士安全培训，让护士充
分意识到风险评估量表对预防不
良事件的重要性；
4、护理部加强督导和检查。
P
对策实施：1、护士长利用晨会、护士会给护理人员讲解护理风险评估表的重要性和必要性，提高护士重视度；2、病区护士休假所分管的病人，护士长及时安排在班护士完成各种护理工作；3、责任组长关注本组病人各种量表的完成情况，及时查漏补缺；4、护理部加强督导和检查，对存在的缺陷进行护理质量的扣分，必要时对产假多的病区进
行护士调配。
D
小结：经过上述对策的实施，现A
本院护理风险评估表的到位率
由%升至%。措施有
效，继续实施，持续改进。
C追踪落实改进:
全院护理风险评估表的到位率上
升%：
本月重点改进项目——护理风险评估表落实不到位
检查项目：护理风险评估表的落实情况检查Leabharlann 果：6月3日6月14日
7月9日
7月19日
%
80%
87%
%
问题叙述：护理风险评估表的落实不到位，有不良事件的安全隐患。
原因分析：1、护士长督导不够；2、个别护士对风险评估重视不够，对高危患者
的安全意识不够；3、个别护士休假，护士长未及时安排其他护士完
科室院感pdca持续改进记录表
科室院感PDCA持续改进记录表1. 序言近年来，医院院感管理工作成为医院管理工作中的重要组成部分，为了更好地提高院感管理水平，不断改进工作质量，我科制定了院感PDCA持续改进记录表，旨在通过持续改进，保障患者的安全，提升医院的服务质量。
2. PDCA是什么？2.1 PDCA全称Plan Do Check Act，即计划、实施、检查、行动。
2.2 PDCA持续改进模式是一种由日本人Deming提出的管理方法，是一种基于实践经验的管理工具，适用于不确定性和复杂性较高的管理环境。
3. 院感PDCA持续改进记录表的内容3.1 记录表包括以下内容：3.1.1 问题描述：对院感管理工作中出现的问题进行详细描述；3.1.2 PDCA持续改进计划：对问题进行分析，制定相应的持续改进计划；3.1.3 持续改进实施情况记录：详细记录持续改进计划的实施情况；3.1.4 持续改进效果检查：对实施情况进行检查，评估持续改进效果。
4. 院感PDCA持续改进记录表的使用步骤4.1 填写问题描述：当发现院感管理工作中的问题时，首先需要详细描述和记录问题；4.2 制定持续改进计划：根据问题的具体情况，制定相应的持续改进计划；4.3 实施持续改进计划：根据制定的计划，按照时间节点和责任人进行实施；4.4 检查持续改进效果：在一定时间后，对持续改进计划的实施情况进行检查，评估持续改进效果。
5. 院感PDCA持续改进记录表的作用5.1 问题发现：帮助医务人员及时发现院感管理工作中存在的问题；5.2 持续改进：通过PDCA持续改进模式，对问题进行持续改进，提高工作质量；5.3 效果评估：对持续改进计划的实施情况和效果进行评估，为下一步的改进工作提供参考。
6. 实际应用案例6.1 某科室发现手术器械清洗不彻底，可能存在院感风险；6.2 制定持续改进计划：加强手术器械清洗培训，增加清洗次数；6.3 实施持续改进计划：培训医务人员，加强清洗工作；6.4 检查持续改进效果：定期抽查清洗情况，对效果进行评估。
PDCA循环图及精解.ppt
背景知识
Slide 8
戴明和他对品质管理所做的贡献(3)
PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代 提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行 的方法。
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日 本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
戴明和他对品质管理所做的贡献(2)
戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品 质变异产生的原因和造成的影响的见解。
戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个 都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人 的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完 成同样的任务, 从而增加变异。
戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈 特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。
分析组织好的数据输出步骤13的输入对问题完整的描述输出步骤13的输入对问题完整的描述提示要明白你为什么要作这些图形要避免没有目的地滥用图表要明白你为什么要作这些图形要避免没有目的地滥用图表其他图形工具其他图形pdcapdca步步通步步通slide25目的比较所有可能的原因然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素目的比较所有可能的原因然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素计划步骤3找出影响质量的主要因素过程找出真正影响问题的主要原因过程找出真正影响问题的主要原因提示原因仅限于那些对质量有直接影响的提示原因仅限于那些对质量有直接影响的输出步骤32的输入主要原因输出步骤32的输入主要原因工具关联图亲和图实验设计法工具关联图亲和图实验设计法pdcapdca步步通步步通slide26目标确认所有可能的解决方法以及简单快速地验证这些方法的可能性目标确认所有可能的解决方法以及简单快速地验证这些方法的可能性计划步骤41寻找可能的解决方法过程决定简单的验证是否可能过程决定简单的验证是否可能提示解决方案限制在10个以下提示解决方案限制在10个以下输出步骤32的输入关于解决方法的简明清单输出步骤32的输入关于解决方法的简明清单工具头脑风暴和投票法工具头脑风暴和投票法pdcapdca步步通步步通slide27行动计划5界定何事何地何人所需资源何时预期结果序号行动地点责任人资源时间预期结果传送器之间的速度同步杰克电器柜电气维修检查传送系统的锋利边缘杰克机械维修pdcapdca步步通步步通slide28slide29slide30检查步骤6评估结果分析数据过程结果确实体现出改进吗
PDCA提高满意度各种图表应用参照
2013年10月质管办数据回馈出现满意低于90%
F
F
选定主题：
定义
提高患者满意度
包括： 住院病人满意度 门诊病人满意度
指患者在超声科接受医疗服务的满意程度，也是患者对医疗的直接体验 和切身感受。
O
职务 组长 姓名 廖萍 黄志平 彭骏 组员 黄黎银 导诊
成立CQI小组
年龄（岁） 53 44 36 26 20 平均36 职称/职务 科主任 科副主任 打字员 医师 护士 分工 布置改进任务，主持小组会议， 形成制定实施制度及流程并与 质管办保持沟通 协助组长工作，负责各类培训 加强与导诊及病人的沟通，收 集门诊病人满意度资料 收集汇总资料并进行初步分析 反馈给组长，参与部分改进措 施 协助我科进行各类病人满意度 调查
C 2013年度流程改进后仍然不够清晰
医师开出检查单，交清费用后 医师开出检查单，交清费用后 分诊台预约登记、编号 分诊台预约登记、编号
提前一天预约 （检查当天到分诊台确认）
当天预约 （预约编号接前一天之后）
领取检查编号， 确定是否长时 间等候 否
是 分流病 人先去 做其他 检查并 告知大 致等候 时间
D
提高诊疗水平
在医疗质量管理上，超声科严格质量安全管理，保证医疗质量的同时不断提高 业务水平。 ○建立质量和评价体系 ○科室人员分腹部、浅表器官组：妇产组；心、血管组三组。每月分组进行报 告质量检查。每月由高职称人员进行图像质量检查，检查结果与绩效挂钧 ○每周进行一次疑难疾病讨论，严把医疗质量关，提高诊疗水平 ○实行自查督查制：每月定期一次质量自查，包括规范服务、图片质量、报告 质量、仪器设备完好等。每月定期随访病例，超声诊断与手术符合率>90% ○开展诊疗新项目：2014年度开展经食道超声心脏检查，肝脏肿瘤术中超声定 位等新技术，填补市级空白，极大的提升了我科的学科实力
PDCA计划表模板
部工作计划 姓名 本月工作重点 本月改进计划： 本月销售计划： 本月销售计划可行性分析和上月失败总结：篇二：pdca周计划表(空白表) 部第 周工作计划表（要写明本月第几周工作计划表） 注：1、评分级数及其对应分数按目标完成率确定 :a：100分—100％；b：90分—90%；c：80分—80％；d：70分—70％；e：60分—60％；f：0分—60%以下。
2、权重：是指计划项在周计划中所占的比重（以百分制分权）。
编制日期：（每周星期五） 负责人： 主管领导： （本页不够可加页） 2篇三：pdca计划超实用表格--英语学习模版 一、pdca简介： pdca循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。
p、d、c、a四个英文字母所代表的意义如下： ① p（plan）——计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；② d（do）——执行。
执行就是具体运作，实现计划中的内容；③ c（check）——检查。
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④a（action）——效果。
对检查的结果进行处理，认可或否定。
成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个pdca循环。
在此，我们引用pdca加油循环的精华，进行英语学习，以及专业学习的循环检查学习。
此循环我们暂且使用计划、执行、检查、行动改进的思想。
第一页是根据此思想制定的周计划表格。
二、p计划： 由于现实世界的竟争如此激烈，作为当代大学生，我们要加强自身的竞争力和综合实力。
随着世界全球化的加剧，英语作为世界上仅次于汉语使用最广泛的语言，我们有责任用此武装自己的头脑。
不管过去的生活如何颓废，未来的生活如何不可知，我只要今日的辉煌和灿烂，加油吧，宝贝！ 我们的目标不仅仅是通过即将来临的英语四级和大学英语补考，我们的目标更要致力于高分通过英语六级，并提高自身的英语口语能力。
入院服务流程PDCA持续质量改进记录表PDCA
检查(Check)
1.医务科、护理部多次对相关科室进行定期与不定期检查中发现，设备科、总务科已按“通知”要求设置氧气、电源和床位，各科也能按“通知”要求进行。
2.春节期间，对危重症病人的收治已较以前有很大改善，但仍存在收治难的问题。
2.内科系统走廊加床计划，因病区护理人员缺乏及住院患者的医疗安全问题而执行不利。
3.医务科、护理部检查发现急诊加床措施到位效果良好。
4.据总值班领导反应，转运车队驾驶员与救护员出车及时，未见无故不出车、迟出车现象
处理(Action)
1.内科病区加床计划暂停，等待条件成熟再予以PDCA改进。
2.急诊加床措施到位，予以常态化，并定期监管、保证医疗安全。
负责人：制定日期：完成日期：
实施(Do)
1.召开四季度安全医疗会议，讨论医院床位运转问题、并形成决议交院领导。
2.院领导针对急诊病人收治情况与“安全医疗会议议案”，于2月召开专题会议，协调住院难与急诊留观问题。决定在①内科增加床位②急诊留观室加盖简要房，扩充急诊用房与留观区③成立EICU④将ICU扩展床位，根据等级要求扩展为13张
3.医务科、护理部制定入院制度。增加预约住院制，并制作预约“住院登记本”下发执行。
检查(Check)
1.经院领导协调，内科病区内有两个大病房各加1张病床，走廊加3张，共5张，执行部分决议。该情况在医务科检查中发现，也在院领导视察病区发现，理由为护理人员过少。
2.急诊简易房开工兴建，于4月初完成，为急诊室多出2个抢救用房与6张留观床空间。部分缓解急诊留观问题，但患者滞留急诊问题仍严重。
医疗质量持续改进记录单
年度：科室：医务科编号：
工程管理周PDCA表
员工姓名 部门主管 时间 星期一 工作计划自我申报 1.参与古镇二期GRC招标评分。 2.与建工门窗深化单位确认图纸深化情况。 3.与四川瑞实确认图纸深化情况。 4.分别与两个总包单位的管理人员商讨打样材料供应事 宜。 1.与招采部与技术部确认屋面瓦的最终确认情况。 2.再次优化立面打样区域图纸。 3.参加古镇二期项目监理例会。 1.招集施工单位管理人员现场商讨图纸内容 2.优化内装地面铺装图。 1.统计FG,H,J,K,L1,M区装修面积。 2.结合图纸与立面控制手册与迪泰商讨图纸不确定部分 。 3.优化内装地面铺装图。 1.统计N,P,Q,R,S区装修面积。 2.优化内装地面铺装图。 3.学习集团考核文件。 岗 位 本周时间段 工作计划确定（部门主管填写）
星期五 星期六 星期日 检查 （C） 签字 确认栏 一周工作检查记录（部门主管填写） （计划制定）确认签字 员工 纠正（A） （本周循环结束）确认签字 员工
部门主管 部门负责人
GC-内002
”表
装饰工程岗 12.21-12.27 作计划确定（部门主管填写）
纠偏自我记录
纠正措施（部门主管填写）
（本周循环结束）确认签字 部门主管
星期二 计划 （P）
星期三
星期四
星期五 星期六 星期日 时间
星期一
星期二
计划执行自我记录 偏差自我记录 1.参与古镇二期GRC投标单位施工组织设计等技术评分 。 2.与建工门窗深化单位确认图纸深化情况，已收到发回 本应与两总包单位商讨材料 图纸并与彭工讨论后认为深化深度不够。 供应事宜因两总包单位都在 3.与四川瑞实确认图纸深化情况，瑞实已完成50%。 与工人开会，故未完成 4.与龙工讨论图纸立面消防箱的处理方式。 5.与迪泰设计师沟通外立面消防箱的处理方式，并要求 其补充图纸。 1.参加集团公司组织的项目巡场。 2.陪同永鑫龚总等人参考古镇二期项目现场。 3.参加由陈总主持的与永鑫公司的交流会议。 4.与门窗单位沟通已完成的深化图纸，经检查部分内容 还需进一步完善，已要求其迅速跟进。 5.再次与迪泰高工及我司龙工协商消防箱处理方式，我 方会在周三完成对所有出现此类问题消防队箱个数的统 计，但处理方案仍由设计公司提供。 6.与建工柳总商讨一标打样事宜。其司起初因施工周期 短不愿参与打样工作，经协调同意其司提供石材，瓦与 砖需我司提供，初定M区为打样区。此次沟通未达到预 定目标，需领导提供相关协助。 1.陪同华贯公司古建技术负责人袁总等人考察古镇二期 项目现场。 2.配合彭工与浙江建工门窗单位沟通图纸优化事宜。 3.与四川瑞实沟通图纸深化的细部节点问题。 4.与二标管理人员商谈打样区的门窗与板的收口问题。 5.参与古镇二期门窗深化与成本讨论会。 6.与杨芳沟通总部材料单位确认及材料供应问题，确认 外墙砖暂用上海宝楷（品牌：唐之韵）的，材料由打样 施工单位负责提供。 7.继续完成外墙石材，砖的排版图纸。
售后PDCA计划进度表格
售后部工作计划进度表
PDCA 是英语单词Plan(计划)、
Do(执行)、Chec k(检查)和Act(行动)的第一个字母，
① P （Pla n）——计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
② D （DO ）——执行。
执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③ C （Ch eck）——检查。
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A （Act ）——行动（或处理）。
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；
对于失败的教训也要总结，以免重现。
对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA 循环中去解决。
PDCA检查表
项目：
周
一
1. 早会
2. 每日排产单
3. 领料
计划
4. 设备点检与确认
5. 工装，夹，治具准备
6. 自检用量具，（千分 表，尺精准度） 1. 巡检(人员是否按照 SOP/工艺单标准执行以
2. 5S规范
3. 部门同工装沟通与协 调
4. 生产进度控制
执行 5. 生产异常处理
6. 培训
7. 首件检查(自检)
录填写核对 2. 日/夜班工作交接审
查 3. 半成品/成品/物料流
转与审查
4. 异常处理进度与监督
检查
5. 下班后水、电、气的 安全检查
6. 当日员工绩效考核结
果审查
7. 当日计划完成进度审
查
8. 当日5S的总结与检讨
9. 工艺单
1. 对当日产量不达标的
检讨与改善
2. 对当日品质不达标的
检讨与改善
3. 对当日生产进度不达
标的检讨与改善
改善
4. 每周检讨与改善物料 过度使用
5. 5S实施成效的检讨与
改7. 生产过程异常的改善
8. 过程抽检或全检(自 检) 9. 原辅料耗用掌控及品 质是否异常
班组长日常工作巡查周报表
确认情况
2017 年 10 月 第 一
当日确认无误后打“√”；部分有问题打“△”；未确认或有问题打“×”；异常项目在备注栏中描述记录
备注
周 二
备注
周 三
备注
周 四
备注
周 五
备注
周 六
备注
周 日
备注
1. 当日生产/品质与记
pdca护理持续质量改进记录表
pdca护理持续质量改进记录表一、引言随着医疗保健体系的不断完善，护理质量改进成为了医疗机构关注的焦点。
在这个过程中，PDCA（Plan-Do-Check-Act）护理持续质量改进记录表起到了至关重要的作用。
本文将详细介绍PDCA护理持续质量改进记录表的填写方法、应用价值，并对其在实际护理工作中的重要性进行阐述。
二、PDCA护理持续质量改进记录表的填写方法1.基本信息填写在进行PDCA护理持续质量改进记录表填写时，首先需要填写一些基本信息，包括项目名称、项目负责人、项目起始时间、项目结束时间等。
这些信息将有助于对改进项目进行整体把握和跟踪。
2.护理质量问题描述在护理质量问题描述部分，需要详细阐述问题的背景、表现和影响。
这将有助于护理团队对问题进行全面了解，从而制定出更具针对性的改进措施。
3.护理改进计划在护理改进计划部分，需要明确改进的目标、措施、时间节点和责任人。
这将有助于确保改进项目的顺利进行，并确保各个环节的有效衔接。
4.护理改进实施与结果在护理改进实施与结果部分，需要记录实施过程、成果评估和持续改进措施。
这将有助于评估改进项目的实际效果，并为下一轮改进提供依据。
5.护理改进总结与反思在护理改进总结与反思部分，需要对改进过程中的经验进行总结，识别改进的不足之处，并提出下一步的改进计划。
这将有助于不断提升护理质量，为患者提供更优质的护理服务。
三、PDCA护理持续质量改进记录表的应用价值1.提高护理质量：通过填写PDCA护理持续质量改进记录表，护理团队可以全面了解和改进护理过程中的问题，从而提高整体护理质量。
2.促进护理团队协作：在填写记录表的过程中，护理团队成员需要密切合作，共同分析问题和制定改进措施，有助于提高团队协作能力。
3.激发护理人员创新意识：通过不断对护理过程进行改进，护理人员可以主动思考如何提高工作效率和患者满意度，从而激发创新意识。
4.持续优化护理工作流程：填写PDCA护理持续质量改进记录表，可以确保护理团队持续关注和改进工作流程，从而实现护理工作的不断优化。
PDCA工作计划实施表
工作计划实施表（PDCA）
1.计划Plan
①确定目标（是什么？在什么时候前要做什么？）
②确定为了达成目标需要采取什么措施？（怎样做？）
③选定管理项目,确定管理方法（过程记录的方法）
2.实施Do
黑韩嬴魁毓洛源乍腰般l⅛鳄往不同的地方）
3.检查CheCk
⑥通过实施的结果再来分析计划（①目标②措施③管理）
⑦认识清楚新的问题
4.处理Action
⑧没有能够按计划不折不扣地执行的项目排除阻用计划执行的原因，再执行一次
⑨虽然按照计划执行了,但却没有能够取得成果的项目重新修正计划（②③），再执行一次⑩
按照计划执行,取得了圆满成果的项目将执行的内容（②③）反映到工作的推进方法和体系当
中。
pdca循环 表格
pdca循环表格
PDCA循环是一种持续改进的管理方法，它包括四个阶段，计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
在PDCA循环中，表格可以被用来记录和跟踪每个阶段的进展和结果，以便更好地管理和改进工作流程。
在计划阶段，表格可以用来制定目标、制定计划、明确任务分工和时间节点等。
这些表格可以包括目标设定表、计划执行表、责任分工表等。
在实施阶段，表格可以用来记录实施过程中的数据、资源使用情况、实际执行情况等。
这些表格可以包括数据收集表、资源利用表、执行记录表等。
在检查阶段，表格可以用来对比计划与实际情况，分析差距并找出原因。
这些表格可以包括对比分析表、问题原因分析表、效果评估表等。
在行动阶段，表格可以用来制定改进措施、跟踪改进效果、总结经验教训等。
这些表格可以包括改进措施表、效果跟踪表、总结
反思表等。
通过使用表格记录PDCA循环的每个阶段，可以帮助团队更清晰
地了解工作进展、发现问题、制定改进计划，并最终实现持续改进。
这种记录和分析的过程可以使PDCA循环更加系统化和可持续化，从
而提高工作效率和质量。
总之，表格在PDCA循环中扮演着重要的角色，它们可以帮助团
队更好地组织和管理工作，促进持续改进。
因此，合理设计和运用
表格是PDCA循环成功实施的重要保障之一。
PDCA持续改进记录表
是否需要展开PDCA改进：口展开PDCA调查与改进口偶发性异常，不需要调查
计划 (Plan)
1、质量改进小组
2、行动计划：
1)和主管医师护士交流，让患者和家属在规定的时间待在病房。
2) 麻醉医师必须克服困难及时会诊。
3) 麻醉医师会诊时必须认真仔细采集病史。
4) 仔细认真阅读各项化验结果。
3、认加强相关知识培训
时间:2018年9月至 12月真评估 ASA
实施(Do)
1及时和临床医生和护士沟通。
2开会明确会诊患者的重要性。
3认真学习 ASA分级。
4每月检查一次， 按规定评分， 不合格者加强学习。
PDCA持续质量改进记录表
科室麻醉科：
监测项目：麻醉知情同意书和术前访视
1) 患方签字时间是否准确及时。
2) 病史采集是否完整。
3) 化验结果是否完善。
4) ASA评级是否准确。
5) 麻醉医生会诊是否及时。
改进目标：合格率 100%
监测结果：%
指标名称
患方签字
病史采集
化验检查
ASA评级
会诊
病人
收集时间：
2018.8—9
2018.8—9
2018.8—9
2018.8—9
2018.8—9
数值：
30%
95%
98%
88%
75%
背景/问题：
近端时间抽查， 合格率为 80.5%
原因分析：
1) 麻醉医师对术前访视不够重视。
2) 麻醉医师对 ASA 理解不够充分。
3) 麻醉访视时不认真仔细。
4) 患者及家属不能很好的配合。
pdca表格案例
PDCA表格通常用于实施和跟踪企业或项目的持续改进计划，以确保不断完善和提高工作效率。
下面是一个简单的PDCA表格案例：
步
骤
计划执行检查行动
1确定问题收集信息，制定计划分析数据和信息，确定
原因
制定纠正措施
2制定解决
方案
实施纠正措施
验证结果，检查是否达
到预期目标
根据检查结果
调整措施
3实施方案监控并调整执行过程继续监测，并对差异进
行分析
根据检查结果
调整措施
4监控和评
估
评估整个过程，并确
定改进点
总结经验教训，制定新
的改进计划
提出新的改进
计划
在上面的PDCA表格中，第一列列出了PDCA的四个步骤，包括计划、执行、检查和行动。
接下来的四列分别对应着每个步骤要完成的内容。
在每个步骤结束时，需要进行相应的记录和总结，并对下一步骤进行规划和准备。
服务质量持续改进(PDCA)2019年
新病人入院服务主动性有很大提升，住院病人对入院服务满意度达到99%以上
科室名称：
科室：
服务品质持续质量改进结果报告表
服务项目名称：提高新入院病人服务的主动性
制定计划时间：2019-09-15
完成时间：2019-10-31
评价指标
目标
资料收集
分析结论
进入下一循环
根据满意度调查表对护理质量评价满意率
患者满意度达到99%以上
1、采用自编问卷调查法,共发出问卷228份,收回228份,回收率100%,有效答卷228份,有效率100%。调查包括:患者护理及服务有关情况、健康知识的需求、对医护工作看法和建议，对后勤人员的建议。
2019-10-26
新病人对抽血项目（根数）太多，费用花费多不满意
医护人员做好解释工作，尤其对于自费病人，可以减少的检查项目可不做或延迟做，或减少次数
2019-10-27
未发现问题
无
2019-10-28
存在新病人对自身疾病不知且第一次住院而感到紧张，希望医务人员做到告知
责任医生及护士针对这类特别焦虑的患者，尤其是近期突发脑梗、糖尿病等患者做好疾病知识的告知，鼓励患者树立战胜疾病的信心，并主动定期关注患者的心理和治疗需求，做好动态评估
通过多科室协助，达到让新入院患者当日及时落实好第一顿饭，帮助患者留好第一次标本,送上第一壶水，协助及时做好第一次检查，及时更换床单、做好卫生清洁等，让新病人入院感受到服务的到位性。
出入院病人多时，保洁人员做不到及时整理床位，存在新病人已入院而出院病人未离院；新病人家属有轮流照顾的现象，对于标本的留取未做好交接，甚至标本盒子找不到；新病人对检查结果比较关注，但由于人员问题，标本未得到及时送检。
PDCA工作系统表单模板全套
PDCA工作系统表单模板全套PDCA工作系统使用说明一、PDCA的概念：PDCA是一种“全面质量管理”工作循环系统，亦可称为“质量环”。
P（Plan）-- 计划，明确目标、确立行动计划；D（Do）-- 执行，高效、实地地去做；C（Check）-- 检查，总结和检验结果，找出问题；A（Action）-- 处理，总结经验，修订目标、激励或奖惩或制订改善计划。
二、PDCA工作系统表格体系：1. 《工作指导书》：将核心工作、专项工作、日常工作分解为具体执行内容及时间，明确该岗位所需提交报表报告及时间节点2. 《任职资格》：做为选人、用人、岗位评价的标准3. 《薪酬对照表》：该岗位薪酬对照表，明确晋升方向及目标4. 《绩效对照表》：明确所有各岗位绩效模块分值配比——各岗位统一规范；绩效评分对照表——明确评分与绩效工资及奖惩5. 《时段绩效管理表》：该岗位时段考核表模板，模块及权重固定，考核指标可由各用人部门订立及调整，并报备至人力资源部；6. 《年度目标管理表》：明确该岗位年度业绩目标7. 《年度培养计划》：明确公司针对该岗位将执行的全年度培养计划8. 《月工作总结与计划表》：于每月5日前以邮件方式提交本人上月《月工作总结及本月工作计划表》至直接主管9. 《周工作总结与计划表》：于每周天22:00前以邮件方式提交本人本周《周工作总结及本月工作计划表》至直接主管10. 《数据报表》：做为《工作指导书》的附件，明确各岗位的报表、报告模板及提交时间三、表格体系使用说明:（1）每个岗位的人员均有自己专属的PDCA工作系统模板。
（2）PDCA工作系统由人力资源部主导完成并负责日后的修订，各岗位工作系统模板在使用过程中如有调整需报备人力资源部。
（3）新增岗位的PDCA工作系统，由各用人主管于申报《用人申请表》时一并提供；以作为评定岗位的依据。
（4）每年度将对现有各岗位的工作系统模板进行修缮及征求使用意见，由人力资源部统一处理。
教师工作计划pdca
教师工作计划pdca
教师工作计划PDCA
9月份工作计划：
1. P（计划）：制定本学期教学计划，包括课程设置、教学方
法和考核方式。
2. D（实施）：按照教学计划进行教学，包括备课、讲课和布
置作业。
3. C（检查）：收集学生的学习情况和反馈意见，及时调整教
学方法和内容。
4. A（改进）：针对学生的学习情况和反馈意见，调整教学计
划和方法。
10月份工作计划：
1. P（计划）：组织学生进行月考，并对学生的考试成绩进行
分析。
2. D（实施）：组织月考，批改试卷并进行成绩分析。
3. C（检查）：分析学生的考试成绩，找出问题所在并制定针
对性的学习计划。
4. A（改进）：针对学生的学习情况和考试成绩，调整课程内
容和辅导方法。
11月份工作计划：
1. P（计划）：开展学生综合素质评价活动，包括学习态度、
社会实践和品德表现等方面。
2. D（实施）：开展综合素质评价活动，记录学生的表现情况。
3. C（检查）：分析学生的综合素质表现，找出问题所在并制
定提高措施。
4. A（改进）：对学生进行及时的思想教育和品德辅导，提高综合素质水平。