PDCA循环运用与流程图
PDCA循环图及精解.ppt
过程 1. 收集数据和审核相关区域/流程…… 2. 用有效的形式组织数据 3. 分析信息
1. 结果确实体现出改进吗? 结果同目 标相比如何?, 分析差距? (5 why ’s),…
4. 如果可能，完成措施 5. 确认每个措施的有效性
1. 如果结果满意或可接收- - 转到步骤 7
2. 如果结果不满意 - - 回到步骤2
PDCA – 完毕 电子邮箱: gaojun@shelltongyi.com
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考核
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问答 ：
一、运 用 PDCA 方法 解 决 问 题 的主要步 骤 是 什 么 ？ 二、结 合 自 己 的 实 际 ，谈 谈 你 打 算 如 何 将ＰＤＣＡ应用到工作中，
交付更好的业绩 ？
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计划: 步骤 1.2 收集和组织数据
目标 收集数据以便更好地理解问题
过程
1. 2. 3. 4. 5. 6.
用头脑风暴法收集所需要的数据 画流程图 准备数据收集计划 (何人/ 何事/ 何时/ 如何) 执行计划 用直观的形式组织数据 (图表, 曲线, 排列图…) 分析组织好的数据
输出 (步骤1.3的输入)
分析组织好的数据输出步骤13的输入对问题完整的描述输出步骤13的输入对问题完整的描述提示要明白你为什么要作这些图形要避免没有目的地滥用图表要明白你为什么要作这些图形要避免没有目的地滥用图表其他图形工具其他图形pdcapdca步步通步步通slide25目的比较所有可能的原因然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素目的比较所有可能的原因然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素计划步骤3找出影响质量的主要因素过程找出真正影响问题的主要原因过程找出真正影响问题的主要原因提示原因仅限于那些对质量有直接影响的提示原因仅限于那些对质量有直接影响的输出步骤32的输入主要原因输出步骤32的输入主要原因工具关联图亲和图实验设计法工具关联图亲和图实验设计法pdcapdca步步通步步通slide26目标确认所有可能的解决方法以及简单快速地验证这些方法的可能性目标确认所有可能的解决方法以及简单快速地验证这些方法的可能性计划步骤41寻找可能的解决方法过程决定简单的验证是否可能过程决定简单的验证是否可能提示解决方案限制在10个以下提示解决方案限制在10个以下输出步骤32的输入关于解决方法的简明清单输出步骤32的输入关于解决方法的简明清单工具头脑风暴和投票法工具头脑风暴和投票法pdcapdca步步通步步通slide27行动计划5界定何事何地何人所需资源何时预期结果序号行动地点责任人资源时间预期结果传送器之间的速度同步杰克电器柜电气维修检查传送系统的锋利边缘杰克机械维修pdcapdca步步通步步通slide28slide29slide30检查步骤6评估结果分析数据过程结果确实体现出改进吗
PDCA循环图示教学内容
③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。 贯标中的应用：GB/T 19001、GB/T 28001标准的管理思路 【P（计划）】： GB/T 19001：工作计划、策划（职责 目标 人、机、料、法、环、测 5W1H）； GB/T 28001：包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订） 【D（执行）】： －－ 明确职责（部门/岗位的质量、安保职责） －－ 资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T 28001：安全员，消 防、安全监控、防盗、防雷设施等） －－编写文件（强调两标融贯） －－信息交流和沟通（对内、对外） －－ 执行：符合性 痕迹管理
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，
明确效果，找出问题；
④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以
肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要
总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
1.P阶段 即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。 步骤一:选择课题 新产品设计开发所选择的课题范围应是与满足市场需求为前提，企业获利为 目标的。同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向。 课题是本次研究活动的切人点，课题的选择很重要，如果不进行市场调研， 论证课题的可行性，就可能带来决策上的失误，有可能在投人大量人力、物力后 造成设计开发的失败。比如:一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性，可 能花大力气开发的新产品，在另一个企业已经是普通产品，就会造成人力、物力、 财力的浪费。选择一个合理的项目课题可以减少研发的失败率，降低新产品投资 的风险。选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法，使头脑风暴能 够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策。
PDCA循环法.
分析说明
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑 的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获 得了经济成效。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义 如下： ① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动 计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中 的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果， 分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④A（Action）——行动。对检查的结果进行处理，认可 或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化 以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮 未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环 PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最 早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被 美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年 再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量 的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质 量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的 过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地 运转的。
PDCA循环
管理法
PDCA循环定义
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专 家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应 遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部 过程，就是质量计划的制订和组织实现的过 程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿 地周而复始地运转的。
PDCA循环原理
PDCA循环
PDCA即PDCA循环。
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
目录
1定义
1.1 发展历史
1.2 应用阶段
1.3 新解
1.4 七个步骤
2基本简介
2.1 分析说明
2.2 循环过程
2.3 四个阶段
2.4 循环作用
3流程图
3.1 P阶段
3.2 D阶段
3.3 C检查效果
3.4 A阶段处置
4循环特点
5有关问题
6管理思路
6.1 管理体系
6.2 基本介绍
6.3 制定绩效计划（P）
6.4 绩效沟通与辅导（D）
6.5 绩效考核与反馈（C）
6.6 绩效诊断与提高（A）
6.7 主要项目
7发展前景
8小结
1定义
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
PDCA环
PDCA是英语单词Plan(计划)、Design(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。P (plan) 计划。包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。D (Design) 设计。根据已知的信息，设计具体的方法、方案和进行布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
C (check) 检查。总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
流程图和PDCA
确认效果：对改进效果要进行确认，确认的失误会误以为问题已经 得到解决，从而导致问题再次发生，反之也可能忽视改进的成果， 从而降低改进的积极性
标准化：对质量改进的有效措施要做到标准化，将其纳入纸企业质 量文件之中，为以防止问题再次发生
绘制流程草图，根据工作流程涉及的各相关部门以及人员的职责绘 制流程草图，按流程设计人员在绘制流程图时应注意用虚线将各个 部门隔开。
试用流程流程草图制作完成后，相关人员要确定一段时间，并要求 流程使用部门和人员进行反馈，以便对流程进行修正。
程序5 程序6
绘制正式流程图，根据反馈的信息，绘图人员对流程做出修改，以 便提高工作效率
流程图是按照过程进展的顺序描述各个阶段的图表，它可以按顺序展示操作、输入和输出系统的材料和服 务、相关责任人以及过程控制措施、辅助措施的。
符号
具体含义
椭圆，表示流程的开始与结束
矩形表示具体的任务或工作
菱形，表示需要决策的事项
带箭头的直线，即流程线，用于表示事项的发展
倒梯形表示信息来源
平行四边形，表示信息的存储与输出
了解现状:相关人员，深入了解业务活动和工作事项的流转现状， 如制程质量管理制程质量异常处理等事项的流转现状
程序2
PDCA循环图及精解ppt课件
ppt课件.
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主要内容
❖背景知识
❖- 戴明和他对品质管理所做的贡献
❖PDCA 循环及其特点
❖- 什么是PDCA循环?
❖- PDCA循环的特点
❖- PDCA循环的八个pp步t课件骤.
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背景知识
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6
戴明和他对品质管理所做的贡献
背景知识
威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿 华州的苏市.
1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程 学士学位.
1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又 获得耶鲁大学的博士学位. 这两个学位都是关于数学和 数学物理学的。
1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都 在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的 人.
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PDCA循环的八个步骤 (3)
步骤 6. 评估结果 (分析数据)
6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么?
确认措施的标准化 PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤 (4)
步骤 7. 标准化和进一步推广
7.1 采取措施以保证长期的有 效性
7.2 将新规则文件化：设定程 序和衡量方法
PDCA循环图示
A-action
总结经验： 比如经过以上的整改，危机值的管理得到了进一步的加强，优化了流程， 并且使得危机值漏报率降至0.05%以下甚至接近0,就达到了预期的效果。
遗留的问题进入下一个PDCA循环中去解决。
总结
1、根据现有的医院各项规章制度及流程进行认真执行，在执行过程中发现问 题。 2、根据问题分析原因（头脑风暴法） 3、找出主要的原因
C-check
检查的目的就是严格落实危机值相关管理的规定，通过制定表单进行检 查，并将问题进行汇总。以便进行效果评价。
医院危机值检查表单
项目 分值
名称
制度知晓情 况 登记 本情况 1.危机值流程的知晓程度（10分） 2.危机值内危机值的含义（10分） 1.对照病例检查结果，查登记本登记情况 缺一项扣10分。 2．查检验科与临床科室危机值登记本是否一致，如有遗漏扣10分。 1.现场抽查医师及护士一名，考核危机值处理流程的操作情况，不知晓， 或操作错误的扣20分 2.考核上级医师是否及时给与指导和处理。如未能及时处理扣20分。
为什么制定该措施(Why)?
达到什么目标(What)? 在何处执行(Where)? 由谁负责完成(Who)? 什么时间完成(When)? 如何完成(How)?
10 PDCA循环圈研讨
2.D执行阶段 即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。
PDCA(戴明循环)及其案例
戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形，后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。
戴明循环是一个持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。
戴明循环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
搜索一下“五同时”，“五同时”原则即企业各级领导或管理者在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全。就会发现戴明循环与“五同时”也是一致的，处置涵盖了总结评比。
用中国话来概括，循序渐进，泥古创新，一元复始也是滚动发展的意思。[编辑]
•适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理；
•戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程；
•适用于项目管理；
•有助于持续改进提高；
•有助于供应商管理；
•有助于人力资源管理；
•有助于新产品开发管理；
•有助于流程测试管理。
[编辑]
戴明循环的特点
戴明循环有如下三个特点：
1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。
pdca循环四阶段八步骤PPT
何成丽
20%
贾晶晶
A10%何成丽
六病区 六病区 六病区 六病区 六病区 六病区
小组讨论 头 脑风暴
柏拉图 鱼骨 图
冰山图
头脑风暴 小组讨论
头脑风暴 小 组讨论
柏拉图 雷达 图
头脑风暴 小 组讨论
六病区 小组讨论
六病区 小组讨论
计划用虚线
实施用实线
03 现状把握
（一）现状流程图
患者入院 安置于病房
精神症状控制
不肯住院治疗
治疗不配合
04 目标设定
（一）目标设定
8.81%
改善前
改善前住院患者约束使用率为8.81%
设立总目标值为=3.88%
下降 56%
改善幅度=56%
3.88%
改善后
04 目标设定
（二）设定理由 目标值=现状值-改善值 =现状值-（现况值×圈能力×改善重点） =8.81-（8.81×0.7×0.8） =3.88
住院患者约束 使用率（%）
每月约束总例数 × 100%
每月患者累积总数
01 主题选定
（二）主题选取原因
对患者而言 维护自尊，减少痛苦，防治意 外发生。
对护士而言 掌握病情，掌握各种精神症状 护理，降低病人约束率，获得 职业成就感。
对医院而言 提高医疗品质及病患满意度， 减少医患纠纷。
PDCA循环
戴明循环(Deming Cycle)又称PDCA循环(PDCA Cycle)、PDSA循环(PDSA Cycle)
什么是戴明循环
戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环，戴明循环研究起源于20世纪20年代，有“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的概念，戴明后将休哈特的PDS循环进一步发展成为：计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Study-Act）。
戴明循环是一个质量持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。戴明循环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
[编辑]
戴明循环的优点
∙适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理；
∙戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程；
∙适用于项目管理；
∙有助于持续改进提高；
∙有助于供应商管理；
∙有助于人力资源管理；
∙有助于新产品开发管理；
∙有助于流程测试管理。
[编辑]
戴明循环的特点
戴明循环有如下三个特点：
1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。戴明循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。
PDCA循环工作方法培训图文PPT课件
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
PDCA循环运用与流程图
PDCA——P阶段
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总 结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。 率降低至5%，完成一轮循环后，进行效果检查时发现未达到 目标值，总结经验后进人第二轮PDCA循环，按计划重新实 施后达到了目标值。
Fra Baidu bibliotek
04
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
举例说明
01 分析说明 DIANJITIANJIAZHUYAONEIRONGWE 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
PDCA循环
戴明循环
戴明循环(Deming Cycle)又称PDCA循环(PDCA Cycle)、PDSA循环(PDSA Cycle)什么是戴明循环
戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环。戴明循环的研究起源于20世纪20年代，先是有着“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形，后来有戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划-执行-检查-处理（Plan-Do-Check/Study-Act）”这样一个质量持续改进模型。
戴明循环是一个持续改进模型，它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。
戴明循环有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。
戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。
搜索一下“五同时”，“五同时”原则即企业各级领导或管理者在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，要计划、布置、检查、总结、评比安全。就会发现戴明循环与“五同时”也是一致的，处置涵盖了总结评比。
用中国话来概括，循序渐进，泥古创新，一元复始也是滚动发展的意思。
戴明循环的优点
∙适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理；
∙戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程；
∙适用于项目管理；
∙有助于持续改进提高；
∙有助于供应商管理；
pdca循环图示共30页
7
PDCA循环圈研讨
PDCA循环运用与流程图
创新是把一种认识转化为实践的过程，其中存在较大的思维发散空间，结合PDCA 循环在制造过程中对于质量改进的作用，按照“四阶段、八步骤”的提法，创新 过程中PDCA循环的运用可以参考图1所示来完成。 在实施中应注意任何结论的 获得都要以事实为依据，运用统计工具进行合理的分析。
பைடு நூலகம்
①
②
2
③
PDCA循环圈研讨
④
⑤ ⑥
3
PDCA循环圈研讨
⑦ ⑧
4
⑨
PDCA循环圈研讨
分析说明
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理 中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了， 明确效果，找出问题； ④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以 肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要 总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母， PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问 题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还 是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要 有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制 定之后，就要按照计划进行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通 过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料， 并综合运用各种管理技术和方法。
pdca循环图示课件
可以从哪些方面着手做PDCA
1、硬件和软件 硬件：如科室某类医疗设备的报修率
软件：如科室某项制度的依从性
2、组织和个人 组织：如科室诊疗组中的某一个组的共性问题
个人：如具体某一个人的问题，如诊疗死亡率手术并发症等
3、系统和细节 系统：宏观政策、管理机制、工作方法等
细节：输液挂钩的高度、病房地面湿滑等
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题， 未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管 理的基本方法。
4
PDCA循环圈研讨
一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、 8个步骤（图2所示）
2020/6/15
5
PDCA循环运用与流程图
定义
持续质量改进（CQI）
是在全面质量管理基础上发展起来的，它强调持续的、全程的质量管 理。在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种新的质量管 理理论。
CQI：致力于增强满足质量要求能力的循环活动。它是一个组织全范围内进行改 进的正规化的方法；它是通过各业务部门和各级管理层的持续的努力来实现 的。
3
PDCA循环圈研讨
分析说明
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了， 明确效果，找出问题； ④A（Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以 肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对 于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
管理工作循环PDCA
无论是从事管理工作,还是自我工作管理,以下方式PDCA
深刻理解和应用PDCA管理循环
PDCA管理循环看似简单，其实质却包含着认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃。从认识的三次飞跃以及实践的三次飞跃高度认识PDCA管理循环，将充分理解PDCA四阶段八步骤的重要意义，并促进企业应用此思想和方法。
1、PDCA管理循环步骤
PDCA管理循环又称戴明循环，其由美国质量专家戴明先生提出，PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法，把质量管理的全过程划为P（plan计划）、D （DO实施）、C（Check检查）、A（Action总结处理）四个阶段，并细分为八个步骤。
第一为P（计划）阶段，其中分为四个步骤：
a.分析现状，找出存在的质量问题；
b.分析产生质量问题的各种原因；
c.找出影响质量的主要原因；
e.针对影响质量的主要原因制订措施，提出改进计划，定出目标。
第二为D（实施）阶段：按照制订计划目标加以执行。
第三为C（检查）阶段：检查实际执行结果看是否达到计划的预期效果。
第四为A（总结处理）阶段，其中分二步：
a.总结成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误；
b.把本轮PDCA循环尚未解决的问题，纳入下一轮PDCA循环中去解决。
2、PDCA管理循环要求及特点
PDCA管理循环有三方面要求：
a.是完整的循环，即PDCA循环的四个阶段必须是完整的。
b.是逐步上升的循环，即每次循环应当有新的目标和内容。
c.是大环套小环的循环，即按企业组织层次形成多个包容支持和保证的环。
PDCA管理循环的直观特点：
a.大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。
PDCA循环八步骤详解
PDCA循环的八个步骤 (4) 步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环
PDCA
问题解决方法指南
戴明和他对品质管理所做的贡献
威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿 华州的苏市. 1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程 学士学位. 1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又 获得耶鲁大学的博士学位. 这两个学位都是关于数学和 数学物理学的。 1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都 在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的 人.
Variable 2
散布图
头脑风暴
Variable 1 MAN ENVIRONMENT MACHINE
确认问题的主要根源
PROBLEM
why
why
why
5 Why’s why why root cause
MATERIAL
METHOD
因果图
头脑风暴 广开言路，激发灵感，集体创造思维的方法
所有的小组成员都应该参与 n 明确头脑风暴会议的目的 n 发表想法、观点，但不评论、不驳斥 别人的想法和观点 n 发表观点时应简单明确 每次讨论结束之后 n 组织、归类和评估
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PDCA循环运用与流程图
创新是把一种认识转化为实践的过程，其中存在较大的思维发散空间，结合PDCA循环在制造过程中对于质量改进的作用，按照“四阶段、八步骤”的提法，创新过程中PDCA循环的运用可以参考图1所示来完成。在实施中应注意任何结论的获得都要以事实为依据，运用统计工具进行合理的分析。
1.P阶段
即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
步骤一：选择课题
新产品设计开发所选择的课题范围是以满足市场需求为前提，以企业获利为目标的。同时也需要根据企业的资源、技术等能力来确定开发方向。
课题是本次研究活动的切入点，课题的选择很重要，如果不进行市场调研，论证课题的可行性，就可能带来决策上的失误，有可能在投人大量人力、物力后造成设计开发的失败。比如：一个企业如果对市场发展动态信息缺少灵敏性，可能花大力气开发的新产品，在另一个企业已经是普通产品，就会造成人力、物力、财力的浪费。选择一个合理的项目课题可以减少研发的失败率，降低新产品投资的风险。选择课题时可以使用调查表、排列图、水平对比等方法，使头脑风暴能够结构化呈现较直观的信息，从而做出合理决策。
步骤二：设定目标
明确了研究活动的主题后，需要设定一个活动目标，也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。例如：一种新药的开发必须掌握了解政府部门所制定的新药审批政策和标准。制订目标时可以使用关联图、因果图来系统化的揭示各种可能之间的联系，同时使用甘特图来制定计划时间表，从而可以确定研究进度并进行有效的控制。
步骤三：提出各种方案并确定最佳方案
创新并非单纯指发明创造的创新产品，还可以包括产品革新、产品改进和产品仿制等。其过程就是设立假说，然后去验证假说，目的是从影响产品特性的一些因素中去寻找出好的原料搭配、好的工艺参数搭配和工艺路线。然而现实条件中不可能把所有想到的实验方案都进行实施，所以提出各种方案后优选并确定出最佳的方案是较有效率的方法。
筛选出所需要的最佳方案，统计质量工具能够发挥较好的作用。正交试验设计法、矩阵图都是进行多方案设计中效率高、效果好的工具方法。
步骤四：制定对策
有了好的方案，其中的细节也不能忽视，计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即：为什么制定该措施（Why)?达到什么目标（What)?在何处执行（Where)?由谁负责完成（Who)?什么时间完成（When)?如何完成（How)?使用过程决策程序图或流程图，方案的具体实施步骤将会得到分解。
2.D阶段
即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。
步骤五：实施对策
对策制定完成后就进人了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。
3.C检查效果
即确认实施方案是否达到了目标。
步骤六：效果检查。
方案是否有效、目标是否完成，需要进行效果检查后才能得出结论。将采取的对策进行确认后，对采集到的证据进行总结分析，把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
4.A阶段处置
步骤七：标准化。
对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。
步骤八：问题总结。
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA 循环提供依据。例如：设计一个新型红外滤光膜，完成一轮循环后，进行效果检查时发现其中一项的光学性能指标未达到标准要求，总结经验后进人第二轮PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。