吉大15春学期《旅行社经营与管理》在线作业一答案

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吉大15春学期《旅行社经营与管理》在线作业一满分答案

吉大15春学期《旅行社经营与管理》在线作业一
单选题多选题判断题
一、单选题（共10 道试题，共40 分。

）
1. 旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。

这种组织结构叫做（）。

A. 大森林型组织结构
B. 金字塔型组织结构
C. 网络结构
D. 扁平型组织结构
-----------------选择：B
2. 追随定价法是属于（）的一种表现形式。

A. 成本加成法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 市场导向定价法
-----------------选择：B
3. 在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A. 金牛产品
B. 问号产品
C. 明星产品
D. 金钱陷阱产品
-----------------选择：C
4. 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）
A. 业务帮助型
B. 业务协调型
C. 业务干预型
D. 工作指导型
-----------------选择：D
5. 关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
A. 须具备相当的行业经验
B. 须具备法定的注册资本
C. 交纳质量保证金
D. 固定营业场所
-----------------选择：A
6. 适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。

A. 旅游产品的销售对象较为集中
B. 以人员推销为主
C. 旅游产品业已获得较高声誉
D. 旅游新产品初次上市
-----------------选择：A
7. 中外合资旅行社不可经营的业务包括：（）。

旅行社经营管理试卷及答案(1)1

旅行社经营管理试卷（A）标准答案一、填空题1、1985年，国务院颁布了（《旅行社管理暂行条例》），这是我国旅行社业的第一部管理法规。

2、细分市场的目的在于寻找（市场）机会。

3、（产品）是旅行社经营的基础，（市场）则是决定旅行社生存和发展的空间。

4、传统的营销理论“4P”为：（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。

5、（满足游客需要）足导游服务的出发点。

6、导游服务的原则是：（满足游客的需要）的原则，（效益）原则，（按合同行事）原则，（合理而可能）原则。

7、财务管理是有关（资金的筹集）、投放、（分配的管理）工作8、人力资源管理服务于企业经营管理的总目标，是为实现企业的目标而（选人）、（育人）、（用人）和留人的过程。

9、（信息）是旅行社生存的命脉。

10、旅行社发展电子商务，一方面，（在外部建立电子商务网站），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（企业资源管理）信息化，进行内部电子商务集成。

二、选择题1、国际旅行社经营出境旅游业务的，需要交纳…….万元人民币的保证金。

………………（ ② ）①60 ②100 ③30 ④102、我国旅行社业的增长时期是………………………………………………………………（ ② ）①1978年——1989年 ②1990年——1994年 ③1995年——2006年 ④1985年——1994年3、旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有…..的特点。

……………………………………………………………….…………………………（ ① ）①服务的直接性 ②业务的时效性 ③工作的繁杂性 ④知识的广博性4、依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过……万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。

………………………….…（ ① ）①10 ②20 ③30 ④5５、当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采取的价格策略一般为…..………………（ ① ）①取脂（撇油）定价策略 ②渗透定价策略③吉祥定价策略 ④优惠差价策略６、旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法当中的……………………………………………………………………………………………（　④　）①销售额百分比法 ②利润额百分比法③目标达成法 ④竞争对抗法７、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社……策略的优点……………………………………………………………………………………………（ ③ ）①直接销售渠道 ②广泛性销售渠道③选择性销售渠道 ④专营性销售渠道８、旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员…………………………………………….（　①　）①能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注 ②愿意为旅游者提供快捷有效的服务③能可靠而准确地履行服务承诺 ④具有良好的态度和胜任工作的能力９、某旅行团共20人早餐后自备车来徐州一日游，参观龟山汉墓（30元/人），兵马俑（20元/人），午餐后送团，服务标准：餐：35元/天，门票8折，导服100元/团，请计算其每个人综费多少？1、602、 753、 1004、150 （ 1 ）１０、旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的…………………………………………………………………………………（　③　）①媒体广告 ②营销公关③直接营销 ④现场传播11、我国设立旅行社的基本程序是………………………………………………… …….（ ③ ）①申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记——设立分支机构 ②申请营业许可——设立分支机构——办理税务登记——办理注册登记③申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构 ④设立分支机构——申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记12、旅行社根据旅游者的具体要求而提供各种非综合性的有偿服务。

旅行社经营与管理课本试题-(1)

《旅行社经营管理》复习题一、填空题(每题1分)：1．旅行社的成立标志着旅游业从“Tour〞时代转变为“Tourism〞时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是〔B〕。

A．陈光甫 B．托马斯·库克C．詹姆斯·瓦特 D．史帝文森2．建国初期承担接待外国人来华旅游业务的是我国的〔B〕。

A．中国海外旅行社 B．中国旅行社C．中国青年旅行社 D．中国国际旅行社3．在整个旅游接待工作中有许多工作要做，这些工作又安排在若干阶段内进行，其中制定接待计划工作应该在_________内完成。

〔B 〕。

A．计划阶段 B．准备阶段C．接待阶段 D．总结阶段4．旅行社的声望定价策略可归入〔B 〕A.折扣策略B.心理定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略5．在新产品推向市场时，确定较高的价格，以较快地收回投资，这种定价策略属于〔A 〕A.取脂定价策略 B.渗透定价策略C.满意定价策略D.垄断定价策略6．如果旅行社的战略经营单位所在行业具有良好的发展前景，特别是在各种形式的联合与合并可以使旅游产品的产、供、销一体化经营取得更好的效益时，旅行社便可采用〔C 〕A.集中型增长战略 B.多角化增长战略C.一体化增长战略D.混合战略8.一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在〔 A 〕A.差异性B.新颖性C.时效性D.进入性9．根据消费者对产品的了解程度、态度、使用情况与反应等，可以将他们分成不同的群体，称之为〔 C 〕A.心理细分B.人口变量细分C.行为细分D.地理变量细分10.目前我国的旅行社企业已经处于一个_B__环境之中，中国旅行社企业将直接面临来自国际旅行社企业巨头的竞争。

A.垄断市场B.完全市场竞争C.不完全市场竞争D.寡头垄断市场11. 下列因素中能够直接影响旅游客源市场总规模的是〔 C 〕A.人口性别比例B.人口年龄结构C.人口总数量D.人口受教育程度12.对企业进行战略分析时，政策法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境均属于〔 A 〕A.宏观环境B.微观环境C.外部环境D.内在环境13.营业收入、市场占有率均属于战略目标中的〔C 〕A.盈利目标B.社会目标C.市场目标D.创新目标14.营业收入、市场占有率均属于战略目标中的〔 C 〕A.宏观环境B.微观环境C.外部环境D.内在环境15.在旅行社产品设计过程中如果该旅游线路既经济又简约而且各景点间也详略得当，这符合了旅行社产品中的〔D〕A.适众原则B.通畅原则C.新颖原则D.差异原则16.旅行社产品与其他商业结构的合作，或采取产品的捆绑式销售，或采取购物有奖的方式。

旅游专业《旅行社经营管理》试卷及答案

旅游专业《旅行社经营管理》试卷及答案1、在我国，设立国际旅行社注册资本不得少于万。

2、上世纪70年代末80年代初，基本垄断中国旅游市场的旅行社有中国青年旅行社、中国国际旅行社和。

3、又称旅游零售商，是旅游经营商的下游企业。

它通过向旅游者销售由旅游经营商生产的各种旅游产品获得销售佣金。

佣金是旅游代理商的主要收入来源。

4、企业为奖励优秀员工或成绩斐然的销售代理，委托旅行社组织这些员工或销售代理进行观光旅游或度假旅游活动，并由企业承担全部或大部分旅游费用称旅游。

5、影响旅游产品定价的内部因素有固定成本、利润和。

6、是指一个国家的旅行社招徕本国公民，并将他们组成10人以上（含10人）的旅游团队，前往国内的某个或某些旅游目的地进行的旅游活动。

7、国内航班持经济舱成人票或儿童的旅游者，每人可免费托运行李公斤。

8、接到旅游者投诉处理的第一步工作是。

9、旅游中发生特大事故，对旅游者人身造成伤害的程度是，对旅游者财产造成损害的程度是万以上。

10、旅行社往采用此方法来计算其营业成本= —毛利。

1、旅游产品的最基本特征是：（）A：综合性 B：脆弱性C：预约性D：高接触性2、下列不属于国内团体旅游的特点的是（）A：准备时间短 B：活动日程变化多C：消费水平差别大 D：讲解难度小3、国家旅游局提出在旅游行业中实行（）的培训制度A：上岗和培训不挂钩 B：先培训后上岗C：边培训边上岗 D：先培训后上岗4、在下列旅游保险中，旅行社作为被保险人的险种是（）A：旅行社责任保险B：旅游意外保险C：航空旅客意外伤害保险D：中国境外旅行救援意外伤害保险5、为新产品定价时力图在短时间内将开发该产品的投资收回方法：（）A：渗透定价策略B：逆向定价策略C：取脂定价策略D：成本加成策略一、填空题。

（每题2分，共20分）二、单项选择题。

（每题4分，共32分）6、在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（）A ：漏接事故B ：空接事故C ：错接事帮D ：误机（车、船）事故7、航空旅游意外伤害保险最高保险金额为人民币（）A ：10万元 B ：20万元 C ：100万元D ：200万元8、下列不属于中国旅行社行业的发展趋势的是：（）A ：专业化趋势B ：品牌化趋势C ：零售化趋势D ：网络化趋势1、简述旅游行业的特点？2、我国旅行社的主要业务包括哪些？3、国内旅行社设立的条件包括哪些？1、某运用四象限评价法对旅行社产品进行评价和筛选，并用图表展示出来。

福师(2021-2022)《旅行社经营与管理》在线作业一(3)-辅导资料(答案)

福师[2021-2022]《旅行社经营与管理》在线作业一注：本科目作业有多套随机试卷，请核实是否与您的试卷顺序相一致！！！
一、判断题（共10题，20分）
1、国际客票包括国际间旅游的单程客票。

来回程客票和环程客票，有效期为一年。

[A]错误
[B]正确
提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目
[正确答案是]：[B]
2、代理制则是中型旅行社的表现形式。

[A]错误
[B]正确
提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目
[正确答案是]：[A]
3、1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

（）
[A]错误
[B]正确
提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目
[正确答案是]：[B]
4、旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。

（）
[A]错误
[B]正确
提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目
[正确答案是]：[B]
5、旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。

[A]错误
[B]正确
提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目
[正确答案是]：[B]
6、旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。

（）
[A]错误
[B]正确
提示：认真复习课本知识302，并完成以上题目
[正确答案是]：[B]
7、根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游。

旅行社经营与管理作业(含答案)

《旅行社经营与管理》作业一、单选题1、中国国际旅行社成立于（ B ）年。

A 、1949 B、1954 C、1980 D 、19232、新中国成立后，我国第一家旅行社是1949 年成立的（A ）。

A 、厦门华侨服务社B 、中国青年旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社3、（D ）年，托马斯库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。

A 、1845 B、1855 C、1865 D 、18414、我国最早出现的旅行社是20 世纪20 年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部，该旅行社现为（D ）。

A 、上海旅行社B 、香港中国旅行社C 、澳门旅行社D 、中国旅行社总社5、（B ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。

A 、旅游批发商B 、旅游经营商C、旅游零售商D、旅游代理商6、一名领导者直接领导的下属的数量叫做（ C ）。

A 、管理层次B、管理策略C、管理跨度 D 、管理水平7、经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ D ）万元。

A 、75 B、5 C、50 D 、308、中外合资旅行社的注册资本最低限额为（ C ）万元。

A 、250 B、5000 C、400 D 、10009、旅行社每年接待（ A ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。

A 、10 B、15 C、 5 D、2010、旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。

这种组织结构叫做（C ）。

A 、扁平型组织结构B 、网络结构C、金字塔型组织结构D、大森林型组织结构11、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是（A ）。

A 、旅游市场供应状况B 、企业发展战略C、营销目标D、产品特性12、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有（C ）。

A 、导入期，成长期，鼎盛期，衰退期B、初级期，成长期，成熟期，衰落期C、导入期，成长期，成熟期，衰退期D、导入期，成长期，成熟期，衰落期13、旅行社的成立标志着旅游业从“ Tour”时代转变为“ Tourism ”时代，在此过程中开创了旅行社经营模式先河，被誉为近代旅游业之父的是（B ）。

国家开放大学电大《旅行社经营管理》单项选择题题库及答案

国家开放大学电大《旅行社经营管理》单项选择题题库及答案（试卷号：2312）盗传必究单项选择题1.1855年，托马斯•库克组织了世界上第一个出国包价旅捞团，从英国蒜斯特出发前往（）。

A.意大利米兰B.美国洛杉矶C.德国柏林D.法国巴黎2.长期以来，我国旅行社业形成了（）一统天下的局而。

A.团体、标准等、全包价、文化观光B.标准等、度假、全包价、文化观光C.团体、度假、全包价、文化观光D.团体、标准等、度假、全包价3.交通工具的选择应以（）为基本标准。

A.安全、舒适、方便、低廉B.迅速、舒适、方便、低廉C.迅速、安全、方便、低廉D.迅速、安全、舒适、方便4.民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是（）。

A.旅游包机服务B.定期航班服务C.廉价包机服务D.旅游航空服务5.世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是（）。

A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量A.建立请示汇报制度B.抽查和监督接待现场C.委派适当的接待人员D.处理旅游者的表扬和投诉7.消费水平较高是（）旅游接待的特点。

A.入境团体B.出境团体C.国内团体D.系列团8 .旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的（）oA.有形性B.移情性C.可靠性D.反应性9.保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项（）oA.主观标准B.客观标准C.国家标准D.企业标准10.委以恰当的工作，激发员工的工作热情。

此种激励属于（）、。

A.精神激励B.薪金激励C.事业激励D.情感激励11.“二战”后，交通条件不断改善，尤其是（）的快速发展，大大缩短了旅行时间，使越来越多的人加入到长距离旅行的队伍。

A.铁路B.公路C.民航12.1928年，中国第一家旅行社成立，名为（）oA.中国旅行社B.中国国际旅行社C.中国青年旅行社D.康辉旅行社13.美国《旅游代理人》杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查，有2/3以上的客人是由于（）而决定不再光顾该旅行社。

南开15春学期《旅行社经营管理》在线作业

南开15春学期《旅行社经营管理》在线作业一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. 我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于（）模式。

A. 官方权威管理B. 官民协管C. 市场规制D. 官民市协管模式正确答案：B2. 按照我国旅游业的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（）人的旅游团。

A. 9B. 10C. 15D. 16正确答案：B3. “最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（）。

A. 封面B. 开篇部分C. 正文D. 封底正确答案：A4. 一家旅行社的某条线路成本为1 500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为（）。

A. 1500元B. 1650元C. 1350元D. 150元正确答案：B5. 外联部的主要任务是( )。

A. 负责旅行社旅游工作的计划和调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团以及生产组合旅游产品B. 通过了解和掌握市场需求动向，利用掌握的市场信息，开发、设计旅游线路并出售旅游产品C. 负责具体接待计划的制定和落实，D. 负责为旅游者提供导游和陪同服务正确答案：B6. 按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（）人的旅游团。

A. 9B. 10C. 15D. 16正确答案：7. 规模很小的旅行社通常是和采用（）的组织结构形式。

A. 直线制B. 直线职能制C. 事业部制D. 矩阵制正确答案：8. 在我国旅行社（）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。

A. 入境B. 出境C. 国内D. 边境正确答案：9. 世界旅游组织关于旅行社的定义是( )。

A. 旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。

B. 旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业C. 旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人D. 旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业正确答案：10. 某旅行社经过市场调研，为年收入在20万以上的中产阶层设计了定位起点、品味和格调较高的欧洲游轮之旅——“地中海的味道”，充分满足高层白领、金领阶层旅游者群体的需求。

旅行社经营与管理习题答案

一、单项选择1.B 2．C 3．A 4．D 5．B二、名词解释1. 答：旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要，凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的各种有偿服务。

在旅行社的各类产品中，旅行社线路产品是旅行社的基础产品，因常常被用来指代旅行社产品。

2. 答：狭义：能够被旅行社在产品开发中利用，能够被组合到旅行社产品构成中的事物和现象；广义：能吸引旅游者到来，并激发其旅游兴趣的事物和现象。

3.答：从广义上讲，旅行社计调业务既包括计调部门为业务决策而进行的信息提供、调查研究、统计分析、计划编制等参谋性工作，又包括为实现计划目标而进行的统筹安排、协调联络、组织落实、业务签约、监督检查等业务性工作。

从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社在接待业务工作中为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接服务，包括安排食、住、行、游、购、娱等事宜，选择旅游合作伙伴和导游，编制和下发旅游接待计划、旅游预算单等，以及为确保这些服务而与其他旅游企业或有关行业和部门建立合作关系等。

4、答：旅游产品价格是指旅游经营商为旅游者提供各项服务的收费标准，它涉及旅游者的吃、住、行、游、购、娱六大方面。

5、答：旅行社向旅游者所展示的、用来帮助旅游者识别旅游产品的某一名词、词句、符号设计或他们的组合。

三、问答题1.答：（1）、市场原则（1）、经济原则（1）、安全第一的原则（1）、旅游点结构合理、布局得当的原则（1）、交通安排合理的原则（1）、服务设施确有保障的原则（1）、内容丰富多彩的原则2．答：一、线路构思二、确定线路三、线路编排四、线路定价与报价五、产品试销与线路调整3．答：1、订房时，如有重点团队或旅行社代理人团队，就是团中有VIP客人，旅行社应事先通知饭店销售部或营业部在其客房内摆放鲜花或水果等2、对旅游团体需要举行小型欢迎仪式，或需挂欢迎横幅的，应事先征得饭店同意，并在指定地点举行，避免影响饭店的正常营业4．答：（一）成本加成定价单位产品价格=单位产品成本×（1+成本利润率）（二）目标利润定价（三）随行就市法（四）逆向定价法5.答：需要，对旅行社有以下的益处：（一）有助于旅游者建立消费偏好（二）有助于促销（三）有助于提高旅游产品的质量（四）有助于保护旅行社的权利不受侵犯。

15春福师《旅行社经营与管理》在线作业一(最新)

15春福师《旅行社经营与管理》在线作业一一、判断题（共10 道试题，共20 分。

）V 1. 世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )A. 错误B. 正确满分：2 分2. 旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。

A. 错误B. 正确满分：2 分3. 行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。

A. 错误B. 正确满分：2 分4. 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。

A. 错误B. 正确满分：2 分5. 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。

（）A. 错误B. 正确满分：2 分6. 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。

（）A. 错误B. 正确满分：2 分7. 旅行社在国民经济中的地位包括（）A. 错误B. 正确满分：2 分8. 代理制则是中型旅行社的表现形式。

A. 错误B. 正确满分：2 分9. 根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。

A. 错误B. 正确满分：2 分10. 旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。

（）A. 错误B. 正确满分：2 分二、多选题（共17 道试题，共34 分。

）V 1. 旅行社有哪几种分工体系？（）A. 自然分工B. 水平分工C. 混合分工D. 杂乱分工满分：2 分2. 我国的签证制度有（）A. 一次签证一次有效B. 一次签证两次有效C. 多次签证D. 免除签证满分：2 分3. 组团包价包括（）、（）、( )、（）和保险等附加费用。

A. 房费B. 标准餐费C. 交通费D. 综合服务费满分：2 分4. 20世纪初旅行社业的三巨头是（）A. 美国的运通公司B. 比利时的铁路卧车公司C. 国际旅游公司D. 英国的托马斯库克公司满分：2 分5. 旅行社经营管理的思想包括：（）A. 市场观念B. 竞争观念C. 质量素质观念D. 创新观念满分：2 分6. 处理旅游者个别要求的基本原则是（）。

福师《旅行社经营与管理》在线作业一-000554

福师《旅行社经营与管理》在线作业一-0005
<font face="Arial">旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。

（）</font> A:错误
B:正确
答案：B
明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。

（）A:错误
B:正确
答案：A
旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。

（）
A:错误
B:正确
答案：A
为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。

（）A:错误
B:正确
答案：B
国际客票包括国际间旅游的单程客票。

来回程客票和环程客票，有效期为一年。

A:错误
B:正确
答案：B
根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。

A:错误
B:正确
答案：A
以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。

（）A:错误
B:正确
答案：B
诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。

A:错误
B:正确
答案：B
行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。

A:错误
B:正确
答案：A
代理制则是中型旅行社的表现形式。

A:错误
B:正确
答案：A
在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )。

旅行社经营与管理

旅行社经营与管理1. 以下哪一项不属于团体旅游接待业务的个性特点 [单选题] *停留时间长外籍人员多活动日程变化多滞留时间长(正确答案)2. 国内旅游团的接待业务特点不具有 [单选题] *时间短消费水平差别大讲解难度小符合国民经济消费水平(正确答案)3. 旅行社承担团体旅游接待工作的主要人员是 [单选题] *导游员(正确答案)计调员讲解员销售员4. 领队是由哪一个组团旅行社派出 [单选题] *指定地目的地客源地(正确答案)迎客地5. 旅游团的组织者是 [单选题] *销售员领队(正确答案)讲解员计调员6. 全程导游员又称 [单选题] *全程陪同(正确答案)全陪全程讲解员全程服务员7. 在完成某一家旅行社交代的任务后，可以再去其他旅行社接受任务的导游员是[单选题] *兼职导游员自由职业导游员(正确答案)可变动导游员流动导游员8. 国际导游员不应该熟悉其服务对象的 [单选题] *风俗习惯文化传统人文地理(正确答案)价值观念9. 西方国家的导游员队伍主体是 [单选题] *自由职业导游员(正确答案)兼职导游员机动导游员专职导游员10. 什么是旅行社承担团体旅游接待工作的主要人员 [单选题] *导游人员(正确答案)导游导游员旅行社11. 什么旅游的活动日程变化比较多 [单选题] *入境团体旅游(正确答案)组团旅游国内旅游省内旅游12. 什么旅游团的接待业务具有准备时间短，日长变化小，消费水平差别大和讲解难度小的特点。

[单选题] *国内旅游团(正确答案)省内旅游团入境旅游团出境旅游团13. 什么是由旅游目的地接待旅行社派出，负责具体执行旅行接待计划，在地方旅游过程中起着关键的作用。

[单选题] *地方导游员(正确答案)导游员领队地陪14. 什么是旅游团的领导和代言人，既是旅游团的服务人员，又是旅游者合法权益的维护者。

[单选题] *领队(正确答案)地陪全陪导游15. 旅行社接待的团体旅游一般分为入境团体旅游，出境团体旅游和国内团体旅游。

旅行社经营管理习题及答案

旅行社经营管理试卷（A）标准答案题号一二三四五得分总分合分人复核人一、填空题1、1985年，国务院公布了（《旅行社管理暂行条例》），这是我国旅行社业的第一部管理法例。

2、细分市场的目的在于找寻（市场）时机。

3、（产品）是旅行社经营的基础，（市场）则是决定旅行社生计和发展的空间。

4、传统的营销理论“4P为”：（产品）、（价钱）、（渠道）、（促销）。

5、（知足旅客需要）足导游服务的出发点。

6、导游服务的原则是：（知足旅客的需要）的原则，（效益）原则，（按合同行事）原则，（合理而可能）原则。

7、财务管理是相关（资本的筹集）、投放、（分派的管理）工作8、人力资源管理服务于公司经营管理的总目标，是为实现公司的目标而（选人）、（育人）、（用人）和留人的过程。

9、（信息）是旅行社生计的命脉。

二、选择题1/71、国旅行社出境旅行的，需要交的保金。

⋯⋯⋯⋯⋯⋯（②）60②10030④102、我国旅行社的增期是⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（②）1978年——1989年②1990年——1994年1995年——2006年④1985年——1994年3、旅行社向旅行者供给服的程正是旅行者旅行消的程,体了旅行社工作拥有⋯..的特点。

⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯①）①服的直接性②的效性③工作的繁性④知的xx4、依据我国行法律定，只有在年招待人数超⋯⋯万人次的旅行社才能立不具独立法人品、以立社名展开旅行活的分支机构。

⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（①.）⋯10②2030④5５、当旅行社的新特品投放市的早期段，采纳的价钱策略一般⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯（①）①取脂（撇油）订价策略②浸透订价策略③xx订价策略④惠差价策略2/7６、旅行社依据争手的促算确立本旅行社的促算，属于其促算方法中间的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（④） ..①售百分比法②利百分比法③目完成法④争抗法７、有目的地集中少量有售能力的中商行品推，主假如旅行社⋯⋯策略的点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（③）①直接售渠道②xx售渠道③性售渠道④性售渠道８、旅行社服的移情性是指旅行社服人⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.（①）①能身地地旅行者着想和旅行者予特的关注②愿意旅行者供给快捷有效的服③能靠谱而正确地执行服承④拥有优秀的度和任工作的能力９、某旅行共20人早饭后自来徐州一日游，参山墓（30元/人），兵俑（20元/人），午饭后送，服准：餐：35元/天，票8折，服100元/，算其每一个人多少？1、602、753、1004、150（1）3/7１０、旅行社通向旅行者寄送品目或宣品等向旅行者播品信息，是属于旅行社促技巧中的⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯（③）①媒体广告②公关③直接④播11、我国立旅行社的基本程序是⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.（③）①申可——理税登——理注册登——立分支机构②申可——立分支机构——理税登——理注册登③申可——理注册登——理税登——立分支机构④立分支机构——申可——理注册登——理税登12、旅行社依据旅行者的详细要求而供给各样非合性的有服。

旅行社经营与管理题库全(1)

1中国青年旅行社成立的时间是（）。

A、1954年B、1957年C、1979年D、1980年正确答案：D2新中国成立后的第一家旅行社是（）。

A、中国国际旅行社B、中国旅行社C、华侨旅行服务社D、华侨服务社正确答案：D3团体旅游接待服务的特点有（）。

A、计划性强B、技能要求高C、协调工作多D、以上三者正确答案：D4在全包价旅游的的基础上，扣除中、晚餐费用的一种包价旅游形式是指（）。

A、小包价旅游B、零包价旅游C、半包价旅游D、单项旅游正确答案：C5“团体进出，分散旅游”的旅游方式指的是（）。

A、组合旅游产品B、零包价旅游产品C、小包价旅游产品D、半包价旅游产品正确答案：B6（）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。

A、外联B、导游C、计调D、财务正确答案：C7景区举办倾情大放送，在八大城市群免费派发旅游消费券，此举属于（）促销方式。

A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共关系正确答案：B8竞争导向定价法包括随行就市法和（）。

A、目标利润定价法B、率先定价法C、成本加成定价法D、顾客利益定价法正确答案：B9旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为（）。

A、自由包价旅游B、散客包价旅游C、小包价旅游D、半包价旅游正确答案：B10旅行社营销的“4P”要素有产品、价格、（）和促销。

A、分销渠道B、构思C、成本D、人群正确答案：A11通过旅游批发商把产品广泛分派到各个零售商以便及时满足旅游者需求的一种渠道策略，是（）。

A、选择性销售渠道策略B、广泛性销售渠道策略C、稳定性销售渠道策略D、专营性销售渠道策略正确答案：B12旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。

A、间接渠道B、直接渠道C、垂直渠道D、水平渠道正确答案：B13旅行社电子商务（ETA）的核心是（）。

吉林大学《旅行社经营与管理》在线作业一-0001

吉大学期《旅行社经营与管理》在线作业一-0001
旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（）
A:财务费用
B:报销费用
C:其它费用
D:劳务费用
参考选项：D
外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（）办理新的签证
A:驻华使馆
B:当地公安局
C:旅行社
D:当地旅游局
参考选项：B
（）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。

A:集中性市场策略
B:选择性市场策略
C:无选择性市场策略
D:混合性市场策略
参考选项：C
一定时期内，一个国家（地区）旅游者的旅游支出同该国家（地区）个人消费总额的比例，即旅游支出占国民收入或国民生产总值的比率被称为是( ) A:旅游者消费总额
B:人均旅游支出
C:旅游支出率
D:旅游消费水平
参考选项：B
关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
A:须具备相当的行业经验
B:须具备法定的注册资本
C:交纳质量保证金
D:固定营业场所
参考选项：A
我国最早出现的旅行社是20世纪代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。

该旅行社现为（）。

A:中国旅行社总社
B:上海旅行社
1。

旅行社经营与管理试题一

旅行社经营与管理试题一一、填空题(本大题共10个空格，每个空格1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.旅行社的性质主要反映在两方面：一是_____，二是获取利润的企业。

2.1996年颁布的《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社注册资金不得少于____万元人民币。

3.小包价旅游是针对团体综合包价提出来的，外国旅游者称为______。

4.旅行社的折扣策略主要有数量折扣、季节折扣、_____和地区折扣。

5.国际上一般采用以下两种方法对旅游目的地形象进行调查：和6.对导游员的上岗前培训主要有敬业精神的培训、____、导游业务培训。

7.为了降低成本，旅行社要抓住三个环节：采购、财务、______。

8.接待工作的质量管理有三个环节：建立旅游质量的标准、_____、设立质量管理机构。

9.旅行社的期间费用是指旅行社为管理和组织经营管理活动及资金运行而发生的各项费用，包括营业费用、管理费用和_____。

二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.不属于旅行社的主要业务有()。

A.提供导游服务B.销售旅游产品C.办理旅行证件D.提供膳食服务2.与按生产过程进行部门划分的旅行社组织相比而言，地区型组织机构不利于()。

A.减缓组织内部冲突B.业务衔接C.集中统一指挥D.提高战术反应能力3.关于消费需求的叙述，错误的有()。

A.生活必需品消费的收缩性较小B.消费需求具有多样性C.旅游消费需求的收缩性较小D.消费需求具有周期性4.以下项目中属于小包价旅游的可选择部分的是()。

A.住宿B.交通C.早餐D.参观游览5.当市场发展成熟时，旅行社应采用()。

A.广泛性销售渠道B.选择性销售渠道C.专营性销售渠道D.直接销售渠道6.下列项目中不属于综合服务费范畴的是()。

A.全陪费B.宣传费C.基本汽车费D.城市间交通费7.不同促销工具在消费者的不同购买准备阶段上，其作用会有所不同，如建立消费者的对产品的信任，()的成本效益会最好。

旅行社经营与管理 (1)

旅行社经营与管理1、旅行社是（）设立并具有法人资格，从事招徕、接待游客，组织旅游活动，实行独立核算的企业。

[单选题]A、依法(正确答案)B、依规C、独立D、个人答案解析：无2、旅行社和（）是相伴而生的，旅行社随着旅游业的发展而发展。

[单选题]A、导游B、旅游业(正确答案)C、酒店D、交通答案解析：无3、目前我国旅行社只有（）划分而没有类别划分。

[单选题]A、业务(正确答案)B、规模C、体制D、经营答案解析：无4、世界旅行社业的发展大致经历了（）个阶段？ [单选题]A、一B、二C、三(正确答案)D、四答案解析：无5、世界公认的第一次商业性旅游是1841年由英国人（）组织的？ [单选题]A、陈光甫B、罗伯特·加赛德C、劳拉·德克尔D、托马斯·库克(正确答案)答案解析：无6、中国的三大旅行社是指中国国际旅行社、中国旅行社和（）。

[单选题]A、康辉旅行社B、中国青年旅行社(正确答案)C、南湖国旅D、上海旅行社答案解析：无7、中国旅游标志是（）。

[单选题]A、唐三彩B、青铜车马C、马踏飞燕(正确答案)D、故宫答案解析：无8、（）是旅行社形象和服务的起点，在一定程度上代表了旅行社的形象。

[单选题]A、计调B、导游C、后勤部D、前台(正确答案)答案解析：无9、顾客的咨询方式主要有（）咨询、当面咨询、委托咨询、简单咨询等。

[单选题]A、提问B、线上C、电话(正确答案)D、心理答案解析：无10、在旅行社前台接触最多的是电话咨询的情况，致电的顾客数量多，但接触时间（）。

[单选题]A、短(正确答案)B、长C、较长D、中等答案解析：无11、顾客决定参团后，旅行社要与顾客签订（）。

[单选题]A、协议B、合同(正确答案)C、承诺D、告知答案解析：无12、旅游保险中的旅游人身意外伤害保险、（）、住宿游客人身保险为基本保险。

[单选题]A、旅游救助保险B、财物保险C、旅客意外伤害保险(正确答案)D、人寿保险答案解析：无13、计划与调度简称（）。