绘制业务流程图

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如何绘制业务流程图

在绘制业务流程图前，思考如何精美，如何交互，使用什么工具，都不应该是重点。

真正重点的是将业务流程图的关键要素给搜集一番。

请试图回答清楚以下几个问题，否则不要开始绘制流程图：整个流程的起始点是什么？整个流程的终结点是什么？在整个流程中，涉及到的角色都是谁？在整个流程中，都需要做什么事情？（可是是一个会议，可以是一个任务）这些会议和任务是可选还是必选的？分别产出什么文档？这有点像一个头脑风暴，能够帮助你将所需用到的原材料获取到，有了这些“米”和“水”，那就不愁去如何烹饪了。

在项目管理中，上个月，我们也试图给去规范化一个数据产品的设计开发流程。

这是一个数据产品的项目，而我们都不是对此很有经验的人。

所以我们召集到所有相关的角色，组织了一次头脑风暴及卡片分类法的混合式应用。

1. 让大家头脑风暴出自己认为在项目里必须的节点，如“需求调研”，“需求分析”，“kick off会议”，“PRD撰写及确认”，“数据评估”，“技术架构”，“DEMO绘制”，“指标算法定义”，等等。

2. 在头脑风暴过程中，主持人将这些节点都写到白板上，等没有新的节点诞生后，大家一起对节点进行合并归类。

之后呢？3. 将这些剩余下来的真正有价值的节点，撰写到即时贴上，开始进行排序。

在排序过程中，可以由一个人先主导，他会按照自己的理解，将各个节点放到按角色排布的泳道中，并设计好先后的顺序。

在他进行的过程中，其他人不断进行提问：“这项任务开始前，需要什么样的条件？”“这个任务是必须的吗？”然后一起调整先后顺序。

直到最终没有人有任何重大的异议。

4. 之后拍照留念。

然后可整理成电子文档，如project或者excel版本（使用excel做项目管理？）但是，业务流程图和上述项目中的流程不太相同的是：项目中的各种活动节点有更宽泛的可配置性，任务A和任务B是否并行，还是串行，如果项目组成员达成共识，是可以调整，并且多做尝试的。

所以可以用集思广益的做法去头脑风暴出一个暂定比较合理的流程。

业务流程图的绘制规范中的连线方向

业务流程图的绘制规范中的连线方向下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!业务流程图的绘制规范：连线方向的重要性在设计和理解复杂的业务流程时，业务流程图是一种极其有效的工具。

业务流程图绘制方法[1]

业务流程图绘制方法
2020/11/1
业务流程图绘制方法[1]
提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法 •业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
20分钟 30分钟 10分钟 25分钟 10分钟
2020/11/1
业务流程图绘制方法[1]
提
纲
•业务流程整理概述
•培训目标 •业务流程整理目标 •业务流程概述 •业务流程整理成果规范
否状况表是否被批准?
是
继续“是”情况下的流程
对状况表作修改
2020/11/1
业务流程图绘制方法[1]
流程图绘制标识
验证统计数据的有效性
否有效否？
是
在决定框之前使用手工操作标识：如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因此在决定框之前通常有人工活动标识。
我也会了
2020/11/1
业务流程图绘制方法[1]
培训目标
明确流程整理的原理
学会绘制流程图
的方法
参与业务流
程的设计和
绘制
成功也有我一份
参与业务调研计划制定完成调研工作底稿参与业务流程设计与绘制对自身工作影响
2020/11/1
业务流业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
流程图绘制标识
决定批复：该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示，即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。
方向标记：流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。它们可以在所有三栏中使用。流向从左到右代表输入被接收并被处理；流向从上到下代表任务被完成。

业务流程图绘制参考

1.1.1.1.1.1.身份认证【自助终端身份认证流程描述】1、客户选择需要自助办理的业务功能；2、系统判断是否需要进行身份认证，如果不需要进行身份认证直接显示相应的功能页面，如果需要身份认证择显示可选择认证方式供客户选择；3、客户选择相应的认证方式，系统获取相关认证信息；a)如果是服务密码方式，系统提供用户号码、服务密码的输入页面；b)如果是随机短信密码方式，系统通过统一渠道运营支持协同短信渠道发送随机短信密码，并提供用户号码、服务密码的输入页面；c)如果是身份证件号码方式，提示客户将二代身份证靠近二代证读卡器，系统获取相关身份信息；d)如果是RFID方式，提示客户将手机靠近RFID识别器，系统获取相关身份信息；e)如果是二维码方式，提示客户将手机靠近二维码识别器，系统获取相关身份信息。

4、发送身份认证信息至CRM统一认证鉴权模块，进行身份认证；5、获取CRM系统返回的认证结果，认证通过显示相应的功能界面，并生成接触信息；6、认证不成功，提示客户“退出”或“重新认证”。

1.1.1.1.1.2.自助选号【自助终端自助选号流程描述】1、客户选择自助选号功能；2、提示客户将二代身份证靠近二代证读卡器，获取二代证身份信息，获取失败则显示提示信息返回主界面；3、身份信息获取成功,展示可选号码及其对应资费、产品信息；4、用户选择号码，将选号信息发送CRM核心域，由CRM完成号码预占；5、号码预占失败时，提示失败原因返回号码选择页面；号码预占成功时，自助终端打印号码预占凭证；6、提示客户是否现在参加营业厅排队，如客户需要参与排队，显示就近营业厅排队情况由客户选择营业厅，选择完成后打印号票，返回主界面；7、如果客户不需要参与排队，提示预占号码有效期，返回主界面。

1.1.1.1.2.详单查询流程详单查询流程图【流程描述】1、客户选择详单查询，若客户未登录，则打开登录界面；2、客户进入详单查询界面，获取短信随机码，验证通过后才允许查询详单；3、客户可选择5个月的历史和当前详单进行查询；4、客户可选择具体详单费用项进行查询，包括：语音通讯费、上网费、短/彩信费、增值业务费、代收业务费、优惠及减免、其他费用等；5、客户在详单结果显示界面可选择详单信息下发方式：1）彩信：客户可选择彩信将详单内容下发到客户手机；2）电子邮件：默认使用上次的电子邮箱地址，若客户首次使用电子邮件下发，则需输入电子邮箱地址，将详单内容下发到客户电子邮箱。

第五讲绘制流程图的一般步骤(共7张PPT)

流程图绘制流程
《流程写实》通知文件
开始
确定流程小组及流程员
流程员培训通知
名单报管理中心
流程员参加培训
单位内部培训
A
流程图绘制
分析、质疑、反思写实结果
XX部门业务流程改进建议
形成流程改进建议
上报管、《业务
流程改进建议》。
管理职责、管理业务描述
3、分解主流程中的复杂活动并描述；息在什么阶段切入（引入、输入）；
存在遗漏或描述不确切的情况，如此反复梳这是绘制业务流程的经验之谈。
3、分解主流程中的复杂活动并描述；
理和构思主流程，直到达到要求为止。所以对一项业务流程，对它的过程梳理是一个不断细化的过程，直到描述它的活动全部成为简单活动。
并描述； 2、构思业务流程的主流程图
第五讲、绘制流程图的一般步骤
1、认真梳理各项业务流程；
2、构思业务流程的主流程图并描述；
3、分解主流程中的复杂活动并描述；
4、审视流程图，发现遗漏或错误，进行修
改，形成流程初稿；
５、联系管理中心审查流程，并根据审查意
见修改形成本单位流程稿；
６、流程图绘制流程。
１、认真梳理各项业务流程；
XX单位管理职责和管理业务
上报《XX单位管理职责和管理业务》
评优结果报工会
参加公司表彰会
A
结束
4、审视流程图，发现遗漏或错误，进行修改，最后定稿。
对单项业务流程来讲，完成上述三步后大功即将告成，这一步是定稿前做的最后审查。在所有的业务流程都完成后，要及时和经济管理研究中心联系审查流程的事宜。
从以上步骤看出，任何一项业务流程图的描述都需要梳理后再描述，梳理的过程也是逐步细化的过程。这样做的目的是减少出错和返工的机会。没有经过梳理和构思描述出的流程图往往是错误百出的，是要返工的。这是绘制业务流程的经验之谈。

业务流程图画法概要

2、业务流程图的作用
（1）制做流程图的过程是全面了解业务处理的过程，是进行系统分析的依据。（2）它是系统分析员、管理人员、业务操作人员相互交流思想的工具。（3）系统分析员可直接在业务流程图上拟出可以实现计算机处理的部分。（4）用它可分析出业务流程的合理性。

对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。
业务流程分析
业务流程分析是业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一个图形将其串起来。业务流程图（Transaction Flow Diagram， TFD）是用一些规定的图形符号及连线（即图形元素或图例）来表示业务处理过程的图形工具。业务流程图基本上是按照业务的实际处理步骤和过程来绘制的。用图形方式形象、直观、准确地表达实际业务处理过程
库存文件
编制统计报表库存统计报表审核
(1)会计从库工那里取来当月的领料单据及入库单，汇总并更新库存帐目；
统计员
(2)统计员根据单据和账目做出有关的统计报表；
有关部门
已审核报表
主任 (3）主任审核各种统计报表； (4）收发人员把表分送有关领导及科室。
EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。
仓库
采购员
供货单位定货单定货处理
缺货通知
缺货处理
定货合同单催货单

业务流程图规范性要求

业务流程图规范性要求下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!业务流程图规范性要求一、目的业务流程图是一种用于描述业务流程的图形化工具，它可以帮助团队成员更好地理解业务流程，发现潜在的问题，并进行有效的沟通和协作。

word业务流程图绘制实验总结

word业务流程图绘制实验总结下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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业务流程分析方法和业务流程图的绘制

业务流程分析方法和业务流程图的绘制下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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业务流程图规范性要求

业务流程图规范性要求下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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一、流程图绘制要求。

1. 使用标准符号，使用公认的业务流程图符号（如 BPMN、UML 或Flowcharting）进行绘制。

如何绘制业务流程图案例3

有一些同学看过了我写的，发私信过来希望我谈谈页面流程图。

这个话题其实我也酝酿过，但一直没有写出来。

细究起来，除了懒，原因其实有好几条：1. 这一年半来的工作都是围绕数据平台建设，不是很通用，没法举例。

2. 虽然自己一直画页面流程图，但是说实话属于偏方多一些，按直觉行事，要总结出一两条可通用的“规则”比较难。

今日因为因为天气预报号称有雷震大雨，取消了原有的外出计划，刚好在家里，想起抛出这块砖头，期望这个话题能激发更多的分享和讨论。

案例呢……想一个通俗易懂又具代表性的案例真不容易，它不能太简单，太简单的话几乎上没有什么页面，也不能太复杂，太复杂了我还hold不住。

刚好前不久在收拾家里闲置的衣服，舍不得扔但又不穿，当时唠叨一句，说要是有个地方能够提交下捐赠，有人上门收就好了。

在我头疼要怎么举例演示页面流程图的时候，我就把这个大概YY了一下，就用“公益捐物网站”为例来说明吧。

页面流程图是个好东西业务流程图重要的是描述谁在什么条件下做了什么事。

而页面流程图是具体到了网站、系统、产品功能设计的时候，表现页面之前的流转关系——用户通过什么操作进了什么页面及后续的操作及页面。

从需求到到解决方案无疑要经过很多阶段。

需求的分析——用户是谁？用户的问题或需求是什么？用什么功能去满足需求或解决问题？这些功能的优先级是什么？这些问题都需要逐步得以明确，与此同时，你需要用一些线框图、原型或者DEMO（这些在我认为都是一个东西）去帮助自己精细化这些功能，想透彻那些需求。

直接画单张页面的线框图当然是可以的，但是有可能会出现一下子进入单页面，不先系统性规划，考虑每项功能的前置和后置，每项操作的上下文，就很容易顾此失彼，遗漏重要状态或忽视本应简化的任务。

说到这里，单页面的线框图很像PPT，我个人在做PPT之前，其实是一定要有脑图或者已经在一张大纸上将目录结构、每页的重点都写出来、画出来的。

所以真正做PPT则纯粹是在做而已，可以做得很快，只因为心中早就有谱了。

绘制业务流程图的总结

绘制业务流程图的总结下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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业务流程图怎么画？懒人必备的在线流程图绘制指南

业务流程图怎么画？懒人必备的在线流程图绘制指南流程图大家都应该很熟悉了吧，在日常工作生活中我们就可以见到各种各样的流程图，比如医院里的挂号流程图。

说到这，大家知不知道流程图分为几种呢？不知道，那我告诉你吧：流程图主要分为业务流程图、数据流程图、程序流程图、工艺流程图。

接下来我们一起来研究研究最常用的一种流程图——业务流程图吧。

一、什么是业务流程图？百度百科中将业务流程图定义为描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。

简单来说，业务流程图往往包括这几个点：①业务本身；②参与业务的部门单位；③各单位部门需要在此业务内完成的工作。

二、业务流程图怎么画？相信聪明的你一定理解业务流程图是什么了，接下来我们来谈重点——怎么画业务流程图。

你别看上面的业务流程图挺复杂的，其实画起来非常简单，一点都不复杂。

具体怎么画呢？请听我娓娓道来。

1、下载软件？有句话说：“工欲善其事必先利其器”，选择一款好的工具帮我们绘制业务流程图往往能达到事半功倍的效果，那么好的工具是怎么样的呢？①操作简便；②功能齐全；③无需下载。

没错，看到最后一点没有，无需下载！你肯定会吐槽我说还有软件是不用下载就能用的？呵呵，不要怀疑我，这款软件就是无需下载，他提供了在线版本。

惊不惊喜？意不意外？好吧，说了这么多我还没有说这款软件叫什么，听好了，它就叫做——迅捷流程图制作软件。

进入他的官网就可以看到“在线版”的按钮了。

2、新建图表好了，扯完蛋，我们来做正事吧。

进入迅捷流程图制作软件在线版网页后点击“创建新图表”按钮。

3、创建模板点击“创建新图表”后，你会好奇：哎，怎么还没出现图表啊。

别急，先选择个图表模板吧，在左侧那一大堆模板类型中慢慢选吧，选完后点击“创建”按钮就行了。

4、图形美化创建好一个美美的模板后，我们也来对模板里面的图形进行美化吧，选中图形在右侧面板的“样式”选项中就可以自由地设置它的颜色、线型、透明度了。

5、编辑图形文本对图形进行美化后，你会发现图形里面的文本都是些什么鬼，看不懂。

业务流程图的基本构成要素及作用

业务流程图的基本构成要素及作用下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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