目标客户和合作客户分阶段分析
战略分析客户分析报告
战略分析客户分析报告一、引言在当今全球竞争激烈的市场环境下，企业的生存和发展离不开战略分析，尤其是对客户的深度分析。
客户分析是企业制定战略决策的重要依据，通过对客户的深入了解，企业可以更好地满足客户需求，提升市场竞争力。
本报告旨在对某企业的客户进行全面分析，为企业的战略决策提供有力支持。
二、背景介绍某企业是一家在服装行业颇具规模和影响力的企业，产品主要涉及时尚女装和男装。
经过多年的发展，该企业已经建立了一定的品牌知名度和市场份额。
然而，随着市场环境的变迁和消费者需求的多样化，企业面临着诸多挑战。
因此，客户分析对于该企业实现持续增长和提升竞争力至关重要。
三、客户分析1. 客户分层通过对企业现有客户进行分层，可以更好地理解不同客户群体的特点和需求，有针对性地制定营销策略。
根据消费能力和购买行为，我们将企业客户分为以下几个层次：（1）核心客户：购买频次高、忠诚度强的客户，他们对企业的品牌和产品非常认可，并且通常愿意为优质产品支付更高的价值。
（2）潜力客户：虽然购买频次较低，但对企业产品表现出强烈的兴趣，有较高的潜在消费能力，值得企业继续深耕。
（3）一次性客户：购买频次低，忠诚度较差，这部分客户通常是因为价格、促销等因素而选择企业产品，对企业的品牌认可度相对较低。
（4）流失客户：曾经是企业的核心客户或潜力客户，但由于某些原因不再购买企业产品，对企业的忠诚度较低。
2. 客户需求分析针对不同客户群体的需求进行深入分析，可以帮助企业更好地了解市场趋势和竞争对手，并快速调整产品策略。
（1）核心客户需求：核心客户对产品质量、设计和时尚度有较高的要求，对个性化定制服务也有一定需求。
（2）潜力客户需求：潜力客户更加注重产品的性价比和购物体验，关注品牌的口碑和企业的社会责任。
（3）一次性客户需求：这类客户更为注重产品的价格和促销活动，对产品的质量和品质认可度相对较低。
（4）流失客户需求：了解流失客户离开的原因，可以发现产品或服务的不足之处，改进产品和提升服务质量。
关于客户的几种定义与细分
B类顾客大概占公司所有顾客的30%，大多数为本地生意并有潜力变为忠诚顾客。他们可能从别的餐馆供应商那里订货。无论如何，因为他们从Geane1订货超过50%，所以是值得花时间和金钱来建立忠诚度的。销售代表Gander解释道：“如果B类顾客在订单的频率和数量没有上升或者如果他们向竞争对手订购更多的东西，那我们给他们提供了。”
4.戴尔公司关于大客户管理的价值主张
(1)协助客户提升他们的IT基础;
(2)通过创新产品服务为客户增加竞争优势;
(3)持续提供行业最优的产品服务;
(4)持续保证客户的投资不贬值。
上述四点可以构成不断循环的大客户价值主张环，它的具体实现如图。
5.联想的一种客户细分方法
客户数量
服务方式
全球客户
全球统一进行计划管理，运行指挥
100家（全球）
专门的团队
专门的服务体系
大客户
区域掌握本地运作
70家（中国）
专门负责人
相对专门的服务体系
本地指明客户
本地定义，自行运作
有时专门负责人和相对专门的服务体系
[案例] Geane1公司：如何将顾客分类
C类顾客，大概也占总顾客的30%。他们的订单大多给别的公司，但如果销量上升的话，他们是有可能成为B类顾客的。C类顾客是Gander想表示友善的新顾客，Gander说：“我通常会将C类顾客的服务时间削减一半，但和这些顾客保持联系，并让他们知道当他们需要帮助的时候，我总是会伸出援手。”
D类顾客大概占所有顾客的20%左右。锱铢必较，忠诚度很低，不及时付款，订单不多却要求多多。Gander承认：“对这些顾客我提供很少的服务，并仅限于通过电话就能完成。”
客户关系生命周期各阶段的营销策略
客户关系生命周期各阶段的营销策略中国企业报道2012-09-17 17:08:48 阅读：653次核心提示：企业的客户关系会经历成长、成熟、饱和、衰退以致终止业务关系的过程。
人们把客户关系从开拓至终止的全过程称为客户关系的生命周期。
把准客户关系的脉搏“今天，营销人员不必把重心放在产品的生命周期上，而应放在目标客户的生命周期上。
”——营销学大师科特勒企业的客户关系会经历成长、成熟、饱和、衰退以致终止业务关系的过程。
人们把客户关系从开拓至终止的全过程称为客户关系的生命周期。
客户关系的生命周期客户关系的生命周期可划分为四个阶段：①考察期。
关系的探索和试验阶段。
在此阶段，双方考察和测试合作目标的相容性、对方的诚意和绩效，客户会尝试下一些订单。
②发展期。
关系的快速发展阶段。
在这一阶段，双方从关系中获得的回报日趋增多，交互依赖的范围和深度也日益增加，逐渐认识到对方有能力提供令自己满意的价值和履行其在关系中担负的职责，双方交易不断增如。
③成熟期。
关系发展的最高阶段。
这一阶段有如下明显特征：双方对对方提供的价值高度满意;为能长期维持稳定的关系，双方都做了大量有形和无形的投入;开展了大量的交易。
因此，这一时期是双方的整个关系发展过程中的最高点，处于一种相对稳定状态。
④衰退期。
关系发生逆转的阶段。
客户逐渐减少业务量，以至决定终止现有的业务关系，发出解约通知。
供求双方仍签有长期购销合同，合同依法解除以前，理论上客户关系依然存在。
这时企业可以采取必要的补救措施，促使对方收回解约通知。
通过企业的再三努力，客户决意终止业务关系，并且种种迹象表明双方的业务关系以后再也无法恢复，随着解约期的终了，整个客户关系生命周期便告结束。
客户关系生命周期各阶段的营销策略处于生命周期不同阶段的客户有不同的特点，企业应采取相应的市场营销策略，满足不同阶段客户的需要，也就是应用客户关系生命周期理论来制定企业不同时期的市场营销策略。
1.考察期。
吸引新客户是市场营销工作的重点。
目标顾客分析
目标顾客分析目标顾客分析是市场营销中非常重要的一环，它有助于我们更好地了解我们的目标客户群体，为产品和服务的定位、推广和销售提供指导。
下面将对目标顾客分析进行详细的阐述。
首先，我们需要确定目标顾客的基本特征。
这包括他们的年龄、性别、地理位置、教育背景、职业等等。
通过对这些特征的分析，可以帮助我们更准确地了解我们的目标人群。
例如，如果我们是一家儿童玩具店，那么我们的目标顾客可能是年龄在3-10岁的孩子及其父母。
他们可能居住在城市或者郊区，父母有稳定的收入，希望为孩子提供优质的教育和娱乐。
其次，我们需要了解目标顾客的消费习惯和行为。
这包括他们的购买频率、消费偏好、购买渠道等等。
通过对这些行为的分析，可以帮助我们更好地制定推广和销售策略。
例如，如果我们是一家线上服装店，而我们的目标顾客是喜欢时尚潮流的年轻人，那么我们应该将推广重点放在社交媒体上，通过短视频、图文资讯等形式吸引他们的注意力，同时提供便捷的线上购买渠道，以满足他们随时随地购买的需求。
另外，我们还需要了解目标顾客的需求和心理。
这包括他们的消费动机、价值观、兴趣爱好等等。
通过对这些需求和心理的分析，可以帮助我们更好地挖掘潜在需求，并提供相应的产品和服务。
例如，如果我们是一家健身中心，而我们的目标顾客是注重健康生活的年轻人，那么我们可以开设一些独特的健身课程，如瑜伽、拳击、舞蹈等，以满足他们对多样化健身方式的需求。
最后，我们还需要了解目标顾客的竞争环境。
这包括他们目前选择的产品和服务、竞争对手的优势和劣势等等。
通过对竞争环境的分析，可以帮助我们更好地制定差异化的市场策略，以提高市场份额和竞争力。
例如，如果我们是一家咖啡馆，而我们的目标顾客是年轻人或上班族，那么我们可以通过提供独特的咖啡品种、舒适的环境和个性化的服务，来与其他竞争对手区分开来。
综上所述，目标顾客分析是市场营销中非常重要的一环。
通过对目标顾客的基本特征、消费习惯和行为、需求和心理以及竞争环境的分析，可以帮助我们更好地了解目标客户群体，并为产品和服务的定位、推广和销售提供指导。
市场营销中的目标客户分析
市场营销中的目标客户分析一、引言市场营销中的目标客户分析是一项非常重要的工作，只有认真进行目标客户分析，才能有针对性地开展市场推广工作，提高营销效果。
本文将就市场营销中的目标客户分析进行深入探讨。
二、目标客户的定义目标客户，是指企业将产品或服务面向的、具备购买意愿和购买力的客户群体。
目标客户是市场营销工作的基石，企业必须对其进行深入了解和研究，以便更好地开展相关工作。
三、目标客户分析的重要性1.更好地了解客户的需求和需求变化，及时调整企业的产品和服务。
2.确定营销策略和营销渠道，提高营销效果。
3.节约营销成本，避免不必要的营销成本浪费。
4.提高客户满意度、忠诚度和口碑效应，有利于企业长期稳定发展。
四、目标客户分析的步骤1.客户基本情况分析客户基本情况包括客户的年龄、性别、教育程度、职业、收入等基本情况。
这些基本情况是进行深度分析的基础，也是确定营销策略的依据。
2.客户需求分析客户需求是购买意愿的前提，了解客户需求是开展营销活动的基础。
在客户需求分析中，要注意客户需求的差异性和动态性，及时跟进客户需求变化，调整企业产品和服务。
3.客户行为分析客户行为是客户需求和购买意愿的具体体现，在针对客户行为进行分析的基础上，可以更好地确定产品的销售渠道和销售策略，提高产品销售率。
4.综合分析在对客户基本情况、需求和行为进行分析的基础上，进行综合分析。
通过综合分析，可以进一步加深对目标客户的了解，并为后续的营销活动提供有力支持。
五、目标客户分析的常用工具1.问卷调查通过问卷调查获取目标客户的基本信息和购买偏好等方面的信息，是目标客户分析的重要手段之一。
2.市场调研在市场调研中，可以通过对市场现状及市场变化的了解，获取目标客户的购买意愿和购买能力等信息，为企业的营销活动提供基础数据。
3.网络分析通过分析目标客户在网络上的行为，了解其兴趣爱好、喜好等信息，进一步了解目标客户的需求，为企业的产品推广提供更精准的目标客户。
市场营销策划中的目标客户分析方法
市场营销策划中的目标客户分析方法在市场营销策划中，准确地分析目标客户是一个至关重要的环节。
只有了解目标客户的需求、偏好和行为，我们才能制定出更有效的营销策略来满足他们的需求，提高销售和市场份额。
本文将介绍几种常用的目标客户分析方法。
一、市场细分市场细分是将整个市场划分成不同的细分市场，把具有相似需求和特征的客户群体放在一起。
通过市场细分，我们可以更加精准地了解不同细分市场的目标客户，从而有针对性地制定不同的营销策略。
常见的市场细分方法包括：1.地理细分：根据地理区域的差异进行细分，如国家、城市、地区等。
2.人口统计细分：根据人口统计学特征进行细分，如性别、年龄、教育程度、收入等。
3.行为细分：根据消费者购买行为和使用习惯进行细分，如购买频率、花费金额、产品使用方式等。
通过市场细分，我们可以更加准确地定位目标客户，从而有针对性地开展市场营销活动。
二、目标客户画像目标客户画像是通过对目标客户进行细致入微的描述和解析，从而形成一个客户的全面形象。
目标客户画像的目的是为了更好地了解客户的需求和心理，为市场营销活动提供有针对性的指导。
在绘制目标客户画像时，我们可以从以下几个方面进行描述：1.基本信息：包括年龄、性别、职业、收入等。
2.购买行为：包括购买频率、购买渠道、购买偏好等。
3.兴趣爱好：包括爱好、活动参与等。
4.价值观念：包括对品牌、质量、价格等方面的看法和要求。
5.消费动机：包括购买商品的动机，例如实用性、享受性、社交性等。
通过绘制目标客户画像，我们可以更加深入地了解目标客户，为市场营销策划提供参考。
三、市场调研市场调研是一种通过问卷调查、实地访谈等方式获取消费者信息的方法。
通过市场调研，我们可以了解目标客户的认知、态度、意见以及对我们产品和服务的需求程度。
在开展市场调研时，我们可以采用以下几种常见的方法：1.问卷调查：通过设计并发放问卷来获取客户的意见和看法。
2.深度访谈：通过面对面或电话访谈来获取客户真实的需求和反馈。
客户关系发展的四个阶段跟相应的应对措施
客户关系发展的四个阶段及相应的应对措施客户关系发展包括开发阶段、初期合作阶段、稳定合作阶段和战略合作四个阶段。
供应商将客户关系水平不断向前推进，从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立，战略合作是双方期望达到的理想阶段。
客户关系的发展无法跳跃式前进，必须由开发、初期合作、稳定合作,循序渐进最后才能进入战略合作。
同时在客户关系发展任何阶段，都存在客户关系的停滞、倒退甚至完全中断的可能性，但客户关系的倒退和客户关系的上升一样，一般也有一个过程，客户直接从一个供应商转向另外一个新的供应商，一定还与原有供应商保持一定的联系，突然完全中断情况是很少的，也正因为如此，当关系倒退时，双方有机会采取合适的修补措施恢复关系。
静态的客户关系研究没有依据客户关系不同时期的特点制订不同的策略，认为只要保持住客户就是建立了成功客户关系。
动态的客户关系研究则根据客户关系发展不同阶段的特点，如：供应商在客户发展的不同阶段的地位，不同阶段驱动客户关系发展的因素，和每个阶段供应商要达到的目标，有针对性地提出不同的对策。
客户关系发展的四个阶段客户关系发展的四个阶段客户关系发展阶段的划分原则,主要是考虑供应商提供的产品或服务占客户业务比例的状况,从而确定二者之间的合作程度并大致分为以下四个阶段。
1)客户开发阶段——非供应商，暂与客户无业务往来。
2)初期合作阶段——买卖双方建立起初步信任的关系，但大都是客户的次要或候选供应商，客户仍会选择其他公司的业务，占客户采购份额50%以下。
3)稳定合作阶段——买卖双方之间有更广泛的合作，建立忠诚度，成为客户的主要供应商，但为了安全和保持竞争，客户还会引入其他次要供应商，占客户采购份额50-80%。
4)战略合作阶段——双方确立了战略合作伙伴关系。
成为客户战略供应商，采购份额80——100%客户开发阶段策略客户开发阶段供应商暂与客户无业务往来，本阶段供应商的主要目标是：如何使潜在客户发展成为正式客户。
营销策略之目标客户分析
营销策略之目标客户分析目标客户分析是营销策略的重要环节之一。
通过对目标客户进行深入的分析，可以帮助企业了解客户的需求、偏好和购买行为，从而制定出有针对性的营销策略。
首先，目标客户分析需要明确企业的产品或服务所面向的市场。
企业需要确定自己的产品或服务的定位，以及目标市场的规模和特点。
例如，某企业的产品定位为高端豪华型，目标市场是具有较高购买力和追求品质生活的消费者群体。
在明确市场定位后，才能进一步深入分析目标客户。
其次，目标客户分析涉及对客户的基本特征进行描述和概括。
这些基本特征包括年龄、性别、职业、地理位置、收入水平等。
通过对这些基本特征的分析，可以初步了解目标客户的人口统计特征，为后续的市场细分和定位提供依据。
进一步的目标客户分析需要深入挖掘客户的需求和偏好。
企业可以通过市场调研、问卷调查、观察等方法来了解客户对产品或服务的需求和偏好。
这些需求和偏好可以是功能性的，比如对产品的性能、质量、价格等方面有何要求；也可以是非功能性的，比如对品牌形象、用户体验、售后服务等方面的喜好。
通过对这些需求和偏好的分析，企业可以更好地满足客户的期望，提升产品或服务的竞争力。
另外，目标客户分析还需要了解客户的购买行为和消费习惯。
企业可以通过购买记录、消费行为数据等来分析客户的购买频次、购买金额、购买渠道等方面的信息。
通过这些数据的分析，企业可以了解客户的购买偏好和消费动态，从而更好地进行市场定位和推广策略的制定。
最后，目标客户分析需要不断更新和调整。
市场环境和客户需求都是不断变化的，因此企业需要定期对目标客户进行分析，不断优化和调整营销策略。
同时，企业还可以通过数据分析技术和市场智能工具来帮助进行目标客户分析，从而更加准确和高效地了解客户需求，并制定出更具竞争力和针对性的营销策略。
总之，目标客户分析在营销策略中具有重要作用。
通过对目标客户的细致分析，企业可以更好地了解客户需求，为产品定位和市场推广提供指导，提升企业的市场竞争力。
市场营销策划中的目标客户分析
市场营销策划中的目标客户分析在市场营销策划过程中，准确的目标客户分析是至关重要的。
只有了解目标客户的需求和特点，才能制定出有效的营销策略并实现销售目标。
本文将介绍市场营销策划中的目标客户分析的重要性，并探讨如何进行目标客户分析。
一、目标客户分析的重要性目标客户分析是市场营销策划的基础和关键步骤。
它的重要性主要体现在以下几个方面：1. 确定目标市场：目标客户分析可以帮助企业明确自己要进入的市场范围。
通过识别和分析潜在客户，企业可以确定自己的目标市场和目标客户群体，从而有针对性地制定营销策略和开展推广活动。
2. 挖掘需求：目标客户分析有助于深入了解目标客户的需求，包括他们的喜好、偏好、购买习惯等。
通过了解客户需求，企业可以开发出更适合客户的产品或服务，提高客户的满意度和忠诚度。
3. 优化产品定位：目标客户分析可以帮助企业对产品进行定位，并确定产品的核心卖点。
通过分析目标客户的特点和需求，企业可以在产品设计和宣传推广中突出产品的优势，并针对客户的需求进行差异化竞争。
4. 提升营销效果：目标客户分析可以帮助企业制定更精准的营销策略，减少资源浪费，提高市场推广的效果。
通过将资源集中在目标客户身上，企业可以更有效地开展营销活动，提高销量和市场份额。
二、目标客户分析的方法和步骤目标客户分析的方法和步骤可以根据具体情况进行灵活调整，但一般包括以下几个阶段：1. 定义目标客户：首先，企业需要明确自己的业务定位和目标市场。
然后，根据产品的特点和市场的需求，定义具体的目标客户群体，比如年龄、性别、收入、地域等。
2. 收集客户信息：在了解目标客户之前，企业需要收集客户的基本信息。
可以通过市场调研、问卷调查等方式，获取客户的个人背景、兴趣爱好、消费习惯等信息。
3. 分析客户需求：在收集到客户信息之后，企业需要对客户的需求进行分析。
可以通过数据分析和市场调研，了解客户对产品或服务的需求、喜好和期望，找出目标客户群体的共同特点和关注点。
销售部门与客户之间的合作流程
销售部门与客户之间的合作流程销售部门和客户之间的合作流程是一个关键的环节，直接关系到企业销售业绩的提升和客户满意度的提高。
在这个过程中，销售部门需要与客户保持良好的沟通和合作，以实现共同的目标。
本文将探讨销售部门与客户之间的合作流程，并提供一种可行的格式来书写合作流程。
第一阶段：拓展客户在销售部门与客户之间的合作流程中，首要任务是拓展客户。
销售人员需要通过各种渠道，如电话营销、线上线下展会、网络推广等方式，主动寻找潜在客户，获取他们的联系方式和需求信息。
同时，销售人员还可以借助市场调研和竞争分析，筛选出适合目标客户，建立起初步的客户数据库。
第二阶段：客户需求分析一旦找到潜在客户，销售人员需要与客户进行深入的需求分析。
他们可以通过电话、面谈、问卷调查等方式，了解客户的购买意愿、购买能力、购买偏好以及其他相关信息。
这个阶段的关键是能够准确把握客户的需求，为后续的销售工作提供基础。
第三阶段：产品解决方案提供在客户需求分析的基础上，销售人员需要向客户提供切实可行的产品解决方案。
这个阶段需要销售人员充分了解公司的产品特性和优势，并能够准确地匹配客户的需求。
销售人员可以通过产品介绍、演示、案例分享等方式，向客户展示产品的价值和功能，并解答客户可能存在的疑问和担忧。
第四阶段：商务谈判与协议签订商务谈判是销售部门与客户之间合作流程的关键环节。
在这个阶段，销售人员需要与客户就价格、交货期、售后服务等商务细节进行充分的沟通和磋商。
双方需要投入足够的时间和精力，协商出一份双方满意的合作协议。
一旦双方达成一致，销售人员就需要与内部团队进行对接，并起草合同文本。
第五阶段：合同履行与服务支持当合同签订完毕，就需要销售部门与客户共同履行合同，并提供持续的服务支持。
销售人员需要与内部团队密切合作，确保产品质量和交货期的准确。
同时，销售人员还需要与客户保持良好的沟通，及时解决客户提出的问题和需求变更。
第六阶段：客户关系维护合作流程的最后一步是客户关系的维护。
分析目标客户
分析目标客户目标客户分析是市场营销中的一个重要环节，通过对潜在客户的分析，能够帮助企业更准确地确定市场定位和产品定位，提高销售效果和满意度。
下面是对目标客户的分析。
首先，目标客户是指企业产品或服务适合的人群。
我们以一个时尚女装品牌为例进行分析。
考虑到该品牌的时尚性，目标客户的年龄段主要集中在20~35岁之间的女性，这个年龄段的女性对时尚的关注度较高，更愿意尝试新的潮流风格。
其次，目标客户的地理位置也是重要的分析维度。
对于该品牌来说，主要的销售市场可能是一线或二线城市，因为这些城市的购买能力相对较高，时尚消费氛围也更加浓厚。
因此，目标客户的地理位置可以更具体地定位在大城市的中心商业区或购物中心附近。
再次，目标客户的收入水平也是需要考虑的因素。
根据品牌的定位和价格策略，我们可以初步判断目标客户的收入水平应该在中等以上，这样可以保证客户对于时尚品牌的购买能力和消费需求。
此外，目标客户的购买习惯和消费行为也是需要分析的因素。
根据市场调研，我们可以发现，该品牌的目标客户更倾向于线下购买，因为对于时尚品牌来说，试穿是一个非常重要的环节。
另外，该品牌的目标客户也对品牌的口碑和形象比较重视，所以线下实体店的形象和售前售后服务也要注重。
最后，目标客户的兴趣爱好和社交圈也是需要分析的。
由于时尚女装品牌的特点，目标客户往往对时尚、美容、健身等方面的信息比较感兴趣，他们更愿意在社交媒体上获取丰富的时尚搭配灵感和穿搭技巧。
因此，与相关的时尚媒体、博主合作，通过社交媒体传播时尚资讯，会更容易接触到目标客户。
综上所述，对于这个时尚女装品牌来说，目标客户主要是年龄在20~35岁之间的女性，地理位置集中在一线或二线城市，收入水平中等以上，购买习惯偏向于线下购买，对品牌形象和售前售后服务有较高的要求，对时尚、美容、健身等方面感兴趣，并善于利用社交媒体获取时尚资讯。
通过对这些因素的分析，品牌可以更有针对性地制定市场策略，提高产品销售的效果和满意度。
如何判断客户的成熟度以及不同成熟度的客户如何安排 和跟进思路
如何判断客户的成熟度以及不同成熟度的客户如何安排和跟进思路一、客户的成熟度➢0类：没有打过的，新分的客户➢1类：合同（协议）已经回传，未打款➢2类：合同（协议）已经发出，未回传➢3类：KP已定，介绍过标王服务，明确客户的兴趣点和疑问，明确下通电话跟进点（1）重三类：KP客户意愿很高，合作没什么疑义或疑义很小，合作只是时间问题（2）普三类：有意愿有兴趣有一定疑义短期内合作可能性不是很大➢4类：KP已定，有一定的意愿和兴趣，疑义相对比较大（1）重四类：四类里面相对意愿比较高，疑义较小的四类（2）普四类：意愿一般，但可以继续跟进，疑义较大➢5类：KP未定，没有实质性的沟通➢6类：毁单二、每天安排的客户数量每天安排的有效客户数量：60个左右➢零类客户：30个左右（高质量、需前一天准备好）➢三类客户：10个左右（你一天签单到款的重点客户，目标：约见，现场拿单）➢四类：20个左右（每天冲刺培养的客户，目标：转化为三类，或约见后现场详谈转化）三、每天时间管理➢08:45—10:00 联系新客户0类（完成至少1个三类客户开发）（开场白—挖需求—入主题（介绍服务）—试缔结—解决异议—再缔结—确定好下次沟通时间）➢10:00—12:00 联系老客户1、2、3、4类（完成至少1个三类客户转化，1个客户约见）（一）催单1、2类1类：催款语气不需要太急话述：问候–再次强调为客户申请的资源的价值，以及给客户带来的利益、稀缺性–要求办款，明确到款时间–确认办款细节2类：先催合同，然后催款话述：问候–再次强调为客户申请的资源的价值，以及给客户带来的利益、稀缺性–要求确定合作时间，明确到款时间–确认办款细节注：如果没有上过促销，此时可以通过促销让客户马上确定，一周内不办款及时调整为3类（二）3类转化：3类是我们出单的根本（重3类目标：转2类、1类签单普3类目标：转重3）1：重3类：重温旧梦--- 再次确认意愿 --- 判断看火候是否上促销或客户的情况上促销是否管用---促销）（1）促销的讲法：由头—请君入瓮—体现形式或促销内容—渲染（说利益说价值）（2）限制（时间限制名额限制条件限制） ---- 转配合！重点：一定要练好促销这把刀,促销说的好不好直接决定转化率的高低和缩短签单速度的快慢！促销关键点：渲染限制“喷”促销情绪的传递过程（激动兴奋着急）促销作用：让客户快速跟我们合作，让客户的购买行动提前2：普3类流程：重温旧梦（服务）―检查作业―测水温（试缔结）―解决疑义―再缔结)（1）意向确实高的客户，升成重3，并在结尾为促销打伏笔或直接喷促销转2类客户（2）意向低的客户，以后继续升级或降级4类继续开发。
大学生创业计划书客户分析
大学生创业计划书客户分析一、目标客户群体1.1 主要目标客户我们的主要目标客户是大学生群体。
这一群体通常具有以下特点：年轻、有活力、富有创造力、注重个性化服务和体验、喜欢尝试新鲜事物、有一定的消费能力和消费意愿。
由于大学生处于生命的成长阶段，他们对于各种新奇有趣的事物充满了好奇心和渴望尝试的欲望，对于新鲜的创意和创新产品具有较高的接受度和消费意愿。
1.2 次要目标客户除了大学生外，我们的次要目标客户还包括其他年轻人群体，如青少年、职业青年、有消费能力的家长等。
这些人群也具有与大学生相似的特点，例如富有创造力、喜欢尝试新鲜事物、注重个性化服务和体验等。
同时，由于他们身处社会各个不同的阶段，他们对于产品的需求和消费行为也可能有所不同，因此我们需要根据他们的不同特点和需求定制不同的营销策略和服务方案。
二、目标客户分析2.1 大学生群体特点2.1.1 年轻、有活力大学生是一群年轻人，在学习、工作和生活中充满了活力和激情。
他们热爱生活，注重个性化和体验化的消费方式，对于新鲜有趣的产品和服务具有较高的接受度和消费意愿。
2.1.2 富有创造力大学生是一个具有创造力和创新能力的群体，他们喜欢思考和挑战传统观念，乐于尝试新鲜的想法和创意，对于独特的产品和服务具有较高的认可度和喜爱程度。
2.1.3 注重个性化服务和体验大学生追求个性化和独特化的消费体验，他们喜欢定制化的产品和服务，乐于尝试各种不同的购物方式和消费形式，希望能够享受到更加个性化和贴心化的服务。
2.1.4 消费能力和消费意愿大学生群体中普遍存在着一定的消费能力和消费意愿，他们愿意为自己喜欢的产品和服务花费一定的金钱和时间，同时也能够理性地参与各种促销活动和消费优惠。
2.2 大学生群体消费行为分析2.2.1 购物方式大学生在购物时通常更加倾向于线上购物，他们习惯于使用各类电子商务平台和社交媒体进行选购和比价，同时也喜欢通过网上点评和口碑评价了解产品的质量和服务。
做销售的工作计划分哪四个阶段
做销售的工作计划分哪四个阶段第一阶段：市场调研与分析阶段市场调研和分析阶段是制定销售工作计划的第一步，目的是全面了解市场状况、竞争格局和潜在机会，为后续制定销售策略提供数据支持。
具体步骤如下：1.了解目标市场：确定所要销售的产品或服务的目标市场，并分析该市场的规模、增长趋势、与自身产品相关的市场细分等信息。
2.调研竞争对手：了解竞争对手的产品、价格、市场份额以及销售渠道等情况，找出竞争对手的优劣势。
3.分析目标客户：通过问卷调查、访谈等方法，了解目标客户的需求、购买决策机制和购买周期等，找出目标客户的关键需求和痛点。
4.分析渠道和合作伙伴：了解销售渠道和合作伙伴的情况，找出适合自身产品销售的渠道和合作伙伴。
5.整理数据和制定调研报告：整理市场调研所得到的数据，并写出调研报告，包括目标市场概况、竞争对手分析、目标客户分析、渠道和合作伙伴分析等内容。
第二阶段：制定销售策略阶段制定销售策略是根据市场调研和分析阶段得出的结论，确定销售的宏观方向和战略思路，具体步骤如下：1.定位目标市场：根据市场调研和分析结果，定义自身产品或服务的目标市场定位，确定市场定位的目标客户群体和市场细分。
2.确定差异化策略：通过分析竞争对手的优势和劣势，确定自身产品或服务的差异化策略，找到自身产品的核心竞争优势。
3.制定定价策略：根据市场调研和目标客户需求，制定产品或服务的定价策略，确保价格具有竞争力并符合客户价值观。
4.制定促销策略：根据目标客户群体的特点和购买习惯，制定适合的促销策略，包括广告宣传、促销活动、售后服务等。
5.制定推广渠道策略：根据目标市场和客户的特点，确定适合的推广渠道，包括线下渠道、线上渠道和合作伙伴等。
第三阶段：制定销售目标阶段制定销售目标是根据市场调研和制定销售策略的结果，明确销售团队要完成的具体任务和目标，具体步骤如下：1.确定销售额度：根据产品的市场容量和当前市场占有率，确定销售团队的销售额度，确保销售目标的合理和可行。
目标客户分析怎么写
目标客户分析怎么写目标客户分析是一种对公司所服务的潜在客户进行筛选和评估的过程，以确定哪些客户是公司所追求的重点目标。
下面是一个700字的目标客户分析的写作示例：目标客户分析目标客户分析是一项重要的市场研究工作，它能帮助我们更好地了解我们所服务的潜在客户，从而更好地进行市场定位和营销策略制定。
通过对目标客户的细致分析，我们可以确定哪些客户是公司所追求的重点目标，以及如何满足他们的需求和期望。
在进行目标客户分析时，我们首先需要对客户进行细分。
客户细分是指将我们的潜在客户按照某种共同的特征进行分类，以更好地了解他们的需求和行为习惯。
常用的客户细分标准包括地理位置、年龄、性别、收入水平、教育程度等。
通过客户细分，我们可以更准确地确定我们的目标客户群体，以及他们的特点和兴趣。
接下来，我们需要对目标客户的需求和期望进行深入分析。
这需要我们通过各种渠道收集和整理客户反馈和市场调研数据，以了解客户对我们产品或服务的需求和期望。
比如，我们可以通过问卷调查、市场调研报告等方式获取客户的反馈，了解他们对产品质量、价格、售后服务等方面的要求。
通过对客户需求的深入分析，我们可以确定目标客户所追求的产品特点和服务价值，从而更好地满足他们的需求。
另外，我们还可以通过竞争对手分析进一步了解目标客户。
竞争对手分析是指对竞争对手的市场定位、产品优势和销售策略等进行研究，以了解他们所服务的客户群体和他们对市场的影响力。
通过与竞争对手的比较，我们可以找出我们的差异化竞争点，从而更好地吸引目标客户。
最后，根据以上的分析结果，我们可以确定公司的目标客户群体，并制定相应的市场策略。
比如，如果我们的产品或服务在质量上具有突出优势，那么我们可以将目标客户定位为高端消费者群体；如果我们的产品价格相对较低，那么我们可以将目标客户定位为中低收入群体。
只有通过细致的目标客户分析，我们才能更好地满足客户需求，提高市场占有率。
在总结中，目标客户分析是一项重要而复杂的市场研究工作。
营销技巧实战-客户合作心态的划分
营销技巧实战-客户合作心态的划分拉到了客户，下一步就是要与客户建立长期合作的关系。
那么，为此今天我们就讲讲从与客户合作的时候，看一看客户的心态如何?一、一锤买卖一次型：此类客户过于注重厂家的信誉和质量，对厂家的要求也比较挑剔，以自身利益和目标达成为中心，首次合作中稍有不慎，即有可能令此类客户终止合作，很难促成二次合作。
这类客户在厂家立足市场后，梳理市场可忽时，首要剔除的客户类型。
二、门当户对成长型：厂家同客户合作中也讲究门当户对。
倘若任何一方系出名们，而另一方则出身卑微，在发展中很有可能形成店大欺客或客大欺店现象，在不平等条件下，很难心平气和地合作长久。
在一些客户中也不乏这样一群宁为鸡头、不做凤尾的客户，与其选择同知名厂家合作承受店大欺客的不平衡心理，不如干脆抹下面子按照自身身份找一个旗鼓相当、门当户对的厂家心情愉快地合作。
三、见异思迁花心型：此类客户心思活跃，总是能瞅准商机，尽可能的代理或经销同一行业的多家产品，一边选择同新的品牌合作，一边放弃已经合作但不太理想的企业，很少能静下心来给自身和厂家一个市场培育和消费认知的过程和机会。
此类客户也不是企业理想中的合作对象。
四、一见钟情忠诚型：此类客户非常注重诚信合作，是企业理想中合作对象。
对方一旦选定一个有实力和潜力的厂家进行合作，一般短期内不会轻易转投他处，是真正陪伴那些处于起步创业发展期的行业新品企业的事业发展合作伙伴。
针对不同类型的客户合作心态，应该用不同的方法来应对，而不是钻牛角尖，死守着一种方法不变。
这是很危险的状况。
随机应变应该是锻炼销售员心理承受能力一种诀窍吧!综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
如何判断客户是否是目标客户
如何判断客户是否是目标客户？1、是否拥有自己的网站、画册、企业标志、电视片2、进一步确定是否拥有品牌意识问题：可侧面了解客户对品牌的理解需明确告知客户的：品牌是用各种塑造和营销达到的最终的一种印象，消费者心中的印象，能给企业带来增值的无形资产。
3、看客户的规模实力客户分级A类客户是指，既有品牌意识，又有资金实力的客户。
A类客户是我们必须合作的客户，营销部人员对该类公司进行电话营销，约见主要负责人，在确定对方需求后，如仍因可克服原因无法合作，可在项目成本可承受范围内，通过各类形式予以公关。
B类客户是指有资金实力，但因为各类原因，尚无品牌意识的客户。
B类客户是我们着重发展的客户，这部分客户或许因为人脉关系或者市场趋势原因拥有了较强的资金实力，但可能也正是这些原因让他们不重视标准的市场化运作，所以在如今这个品牌的年代里，我们需要让这类客户了解，要谋求更大的发展，品牌化运作是必然之选。
对该类客户，我们需要向关注A类客户一样，密切的关注该类客户，在电话营销后，要经常拜访。
在拜访的过程中，初期尽量少谈业务，多进行一些经济知识的交流，在交流中使客户更清楚的认识到品牌化道路的正确性和必然性。
在和对方较为熟悉后，（熟悉的标准包括，和对方交流双方已经成为习惯，对方和你已经开始谈一些工作外的事情）可以在合适的机会谈及业务。
C类客户是指有品牌的意识，但就目前而言，缺乏进行品牌投资资金实力的客户。
C类客户将是我们重点培养的客户，这部分客户可能因为企业起步较晚，没有遇到好的时常机遇而暂时没有很强的资金实力，但是他们拥有不错的经济思想，懂的品牌的重要性，这部分客户也将是最有可能与我们共同成长的客户，也是最容易成为我们朋友的客户。
C类客户我们要时常联系，定期去拜访，能帮助对方的地方要尽力帮助，建立良好长久的合作友谊。
D类客户是指既对品牌策划没有意识，又没有资金实力的客户。
D类客户没有品牌意识，没有好的项目计划，也没有资金实力，这类客户除非遇到非常好的市场形势以外，没有发展起来的可能。
目标客户细分原则
房地产目标客户细分黄金定律一、目标客户细分原则进行目标客户细分的理由就是解决谁是我们的客户? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?因而客户细分要掌握以下几点定律：1. 选定最有价值的细分客户，剔除非目标客户尽管不能保证对庞大市场的控制和拥有，但也确保客户细分市场足够大、可识别、有媒介触及点并且有利可图，这是房地产企业乃至项目生存的基本土壤，这样的客户细分才有价值。
反之，如果细分后的市场面太狭小，目标客户群不足以支撑企业发展所必须的利润，那么这种细分就是失败的。
2. 进行差异化的价值定位，集中于一点，为不同客户提供独特价值不同客户对于项目而言带来的价值不仅相同，有的客户可以连续不断地为项目创造价值和利益如多次置业客户、老客户不断介绍新客户等，因而要对客户进行价值差异化区隔。
3. 围绕客户细分和价值定位定义精确制导的运营流程，确保产品和服务的高命中率和高满意度仅仅将客户进行有效细分是远远不够的，细分的目的是抓住客户特征投其所好，将产品成功的推广出去，精确完善稳定合理的运营流程是成就这些美好愿望的助推器。
二、目标客户细分的黄金定律客户的“特征细分---价值区隔---共同诉求”构成了客户细分过程的三部曲。
（一）特征细分——地理因素——社会因素——心理因素——消费行为因素1、地理因素（1）、居住区区分为市区、郊区、乡村等、或老城区、新发展区等。
（2）、行政区（3）、大区域规模如5万人以下， 5万人-10万人， 10万人-30万人， 50万人、100万人等。
2、社会因素（1）年龄购房能力随着年龄的增加在不断的变化。
二十岁、三十岁、三十五岁、四十岁、四十五岁、五十岁……其消费水准皆有大的差异。
随着社会的发展聚集财富周期的不断演变体现在客户年龄的特征逐日明朗。
（2）性别性别区分为男性与女性。
随着“她”时代带来的女性经济能力的不断提升，在行销企划时，除了对传统男性特质的诉或外，愈来愈需要对女性的观点与特质作新颖的计划与诉求。
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石家庄中汇药品包装有限公司2011年十一培训会议题目：目标客户和合作客户分阶段分析销售一区：徐华：一、中诺：（1）纸箱回收率：对车间提要求，要达到90%-95%（2）塑料瓶上量、核心30ml塑料瓶的上量二、维生：韩总：真正的战略合作伙伴，是全方位的合作，已经达到70%，我们提出如何不能减量的问题，如何保持？VC车间反馈的质量问题的次数，用数据来提要求，这就是一个措施，通过减少车间投诉包装袋的次数，制定出我们的标准。
加大客情关系，邀请质检、车间的人员到我公司审计、拜访，对我公司有个新的了解认识。
范总：小失换大得三、宏源：改规格、降成本的需求刘文祥：内蒙：回款案例：9月份回款在月初时与小杜盯计划，定计划回款40万元，韩总亲自与客户进行沟通，增加到50万元1、财务经理处难批2、到临末款还未批3、月末刘文祥去客户处备水一战，第一时间与客户取得沟通，第一时间办款，未达到我们的指令和目标，到第二天上午才签批，这里面每一个环节都要跟上，一个环节跟不上，都有可能拿不到款。
我们做每个客户、盯每个单，都必须要有这种精神，咬住牙，一定可以成功。
何庆辉：一、海王福药问题：海王福药如何实现第二次送货？①了解车间使用情况，客户需求是否稳定②了解公司车间次品生产周期③发货周期④明确潜在竞争厂家信息及动向⑤满足客户方底袋需求（外协）韩总点评：海王福药，第二次供货为一个目标，真正成为供货商，如何做工作？做出客户方案，列举出方案措施二、福抗药业：问题一：如何完成送样？①与质检协调标准②下OA③根据客户要求制作样品问题二：1、明确钴60灭菌与射线照射效果是否一致（无菌资质）2、明确福抗开户流程3、了解客户选择我们的原因销售二区：杜玉娟：一欧意：40ml塑料瓶销售，关注20ml塑料瓶使用情况，关注客户进展情况。
上月计划：150万只，速求上量，目标：达到70%，月销量平均：210万。
谋求主供应商的位置，削减利兴的量范总：让谁来决定？由客户来决定，找到关键人，如何让他接受？第一、事先分析，设计二种方案，说服客户。
方案一：通过仓库了解基本库存，准备产品，找采购卢小芬谈，达到二天80万的量，隔一天对方厂家产品使用情况，形成第二次送货，到五车间看使用情况是否顺畅，有无大问题方案二：一下达不到150万的量，达不到第一个要求，可直接来谈第二个要求，让对方尽量去满足其要求。
150万70万+150万=220万肯定是满足不了220万的量，但可以达到我公司的目标：150万的量范总：留出余量，自己要不断调整这个目标，面临的问题就是想要突破，做销售不管质量是否有问题，自己一定要认为我们的产品没有问题，这些问题即使有问题就去正面去解决问题。
二、拓洋提高产品质量，减少人为因素对产品质量产生的影响，提高产品质量的稳定性，我们联合攻关，为客户研制设备。
试制出样品，让客户达到认可的态度。
目的：推广方底袋，让客户接收，销售方案1、我公司要质检建立出新的质量标准；2、由我公司制定检验方法并与对方进行沟通；3、话术准备。
采购：①我们刚从德国引进了新的方底袋工艺；②东药及北方药业已经接收，准备批量供货。
质检：①各项指标优于以前的指标，外观，强度；②焊线平整；③并且避免二次污染。
客户疑问一：不接受这样的塑料袋子，以前的很好。
①国外已经普及，东药、北方药业。
②容易二次污染，有质量隐患③解决了的质量隐患，提高了效率，供货更为及时。
客户疑问二：出现问题怎么办？①其他厂家都已经试用没有问题；②提供样品、形成小批量试用；③先从外包开始逐步推广到内包；④质量客户疑问三：新引进的工艺，成本会不会升高（降低）①引进新的工艺，成本肯定高，但我公司效率提高；②考虑长期的合作关系，我们要想做好，工作就要做到细化整理，才能取得成功。
三、中润：出现问题质检要求较苛刻，一批检验一条，一条不合格整批就视为不合格，退回后检验为正常没有什么问题。
根本在于沟通标准的问题1、经常易退货，退货原因：焊线不平整，单层袋有白点，黑袋焊线又太过平整2、先从QA、QC经理处谈，做工作，标准要统一范总：客户可以接受的标准是什么，改变我公司现状还是改变客户？标准要统一，标准哪些是客户可以放宽，哪些是我们可以做出的调整，业务人员从中起到的作用，沟通协调的问题，从根里解决，必须组织一次赵总签头的，促进一个圈子，形成一个书面的标准，双方都有一个备案，细化、渗透、达到一个共识。
韩总负责协调，我们有样版，哪些合格、哪些为不合格。
我们的质检与客户对标。
从根本上解决问题，才能达到通顺，这不是一个个性的问题，以后我们开发的客户如何去做，共性的问题如何解决。
韩总：核心还是对标的问题，标准在国标范围内都是一样的，比较泛泛的，在送样时由各种情况造成的，无黑点、无晶点都是国标的标准，最好的解决办法，通过QA、QC由质检达成一个书面的共识。
四、新诺威做英文套袋的理由：①要石药的市场份额，赔钱也做；②我们低价也要支持你。
五、新天地：问题：降价需求，是核心需求，目的：保利润，采取什么措施？①配合车间降低成本，调整线性比例②满足客户的隐性需求（要对客户进行评估，韩总负责做评估表）流程：业务员-技术-质量标准-配方赵洪文：一、新乡佐今明制药1、没有模具，不让外采，现不知如何开发①问题关键没有资质，只能将其客户定为一般客户②首先要进行定位，深入地再与客户进行沟通，如定位为我公司为第二、三供应商，我们就敢采取相应的保证措施③外采面临的问题就是送后不合格，风险较大④现需要与客户进行对标工作。
二、河南同源没有样盖和资质，下步如何开发①客户还没有处于相亲期，先做这方面的客情突破工作。
②纯铝盖的利润空间是非常小的，重心还是要继续去找高端产品。
王丽婧：一、石药银湖：①连续、执着地去做工作，盯新车间的使用情况、用量多少；②各种关系不要总放在一个点上，整个客情关系有个平衡关系，做好其中的润滑剂作用。
③下一个目标是在争取70%主供应商。
大输液盖①到结婚期的全面客情关系的突破，做好前期的定位关系，与竞争对手的占比关系，如何平衡这种关系；②使用情况是最为关注的问题，如关注不好量就会有下滑趋势，前期这个月的关键工作是绝对要保证好我们的产品质量，如平衡不好，占比量较大后势必会处于不利的局面，细节还是要盯好，做好客情深入工作，自己做好定位。
石药银湖（口服液盖），要经常到车间去关注产品生产情况。
关注客户试车情况是否良好，做到心中有数。
下一步对标工作是重点，要帮助客户推动此项工作，可以通过关键人物去做相关的工作，结合大输液盖一起去做工作。
二、亚宝药业（冻干复合盖）①新送样盖先配套使用②为降低我公司风险，可采取外采产品做配套实验使用。
三、山西中远威（塑料瓶）①要及时掌握客户情况，把握住机会，直接对客户进行拜访工作，这是一个技巧问题，拜访后才能推动其他方面的工作。
②如何实现这方面的突破，是眼下的重点工作。
四、晋城海斯（冻干复合盖）①对客户多接触，多掌握客户信息。
②客户的资信情况等信息多进行了解。
五、山西新天源（塑料袋）①杜经理协同拜访客户②拿回样品及检验标准，下一步给客户协调送销售三区：单智勇：一、寿光富康：问题：寿光富康制药款不好，别人不供货（1）潜在竞争对手（原有供货商）也现款供货怎么办？潜在竞争对手（原有供货商）再给帐期怎么办？我在你最困难的时候帮过你（2）建立全面客情关系（做车间或质检的工作）最大风险是租车费兑现不了怎么办？要建立私人关系。
寿光采购与天力的采购关系好尽快建立全面客情关系（做车间或质检的工作），避免寿光缓过劲时，不用我们的。
（3）如何降成本？塞亚1.8/中汇2，与QA对标，协助车间降成本。
二、北方药业问题：1、价格高于新华0.4元/条（1）告知我们的优势*质量好*专供VC，供应国内90%VC厂（蓝袋避光）（2）为其提供新样品（成本低），获得对方认可，为将来降价打伏笔做塑料袋的原则，根据客户产品提供不同配方（3）研究去角袋，进行更换，降成本2、客户资金紧张，影响付款周期（1）在付款时优先考虑（2）与财务、出纳，做好客情关系，掌握最核心机密（3）通过压批、结款制约客户发货三、鲁抗制药竞品厂家：烟台誉星目的：铝盖每月拿订单500万，总量：4000万组合盖每月拿订单300万，总量：2000万下一步如何做？（1）技术服务（标准对接）、质量问题解决，要计划上量四、东北制药新方底袋送样下一步重点：接洽东瑞，找出关键人，(1)了解东瑞现生产情况(2)寻找他的不足（从内部着手，产品等）五、联邦制药中汇 1.9元/条新华1.7元/条问题：如何把新华挤出去？（1）从质检口、采购口，找出新华产品的质量问题，压款等手段（2）做财务客情关系，把回款压缩到2个月内六、天力制药：1、如何解决客户质量问题？（1）邀请客户过来审计（2）质量经理及以上技术人员到天力对标、协调（3）委托第三方检验机构做公证陈明星：一、丰原药业如何做丰原药业下一步的客情关系1、通过上门服务，与车间、质检建立关系2、满足客户隐性需求及情感需求，（为孩子购买礼物等）3、邀请客户到我公司来审计，加深客户情感交流4、掌握不同生产区的竞品信息，提供具体信息（蚌埠的样品，二个生产区的产品是否通用）做好开模具前的准备工作，再推进下一步的工作具体需要做哪些工作1、通过质检要采购电话，给采购联系、了解尺寸等信息2、锁定客户二个生产区产品是否使用一致3、可向公司申请开模具4、给客户做相关客情关系二、皖北药业1、需掌握竞品信息三、博生：如何在退货之后尽快形成上量工作1、出现质量问题退货后，先要解决客户的质量问题，至少需要3个月的维护关系2、通过退货存在的问题，在客户现场，与各环节人员接触安排的不到位，将退货事件当做是做好相关人员客情关系的一个点，下一步了解到车间的使用情况四、金扬子1、取得样品2、做好下一步相应的措施针对小款如何压缩客户的付款周期1、盯到位2、多做私下工作3、与客户直接谈判，将其要求告之客户4、分析每个小款客户的帐期情况，做回款计划前，背后加大做客户的工作，如可发信息表明态度及要求范总：只要有一线希望，我们就要坚持住，不能将事耽误在我们手中，如何最快的把款拿到，市场如何开发及如何回款。
每天都有新的收获，世界上最伟大的营销团队，其中的秘诀（销售圣经）是什么，带着神圣地使命感、带着爱去工作。
经营部2011年10月8日。