医药物流有限公司部门流程及职责

第四章信息部

第一节、岗位职责

1.1、信息部长

1、制定部门发展纲要，合理分工并监督各工作组工作情况；

2、负责整个物流公司的信息化建设，想方设法降低公司运营成本，提高工作效率；

3、积极参与公司业务流程的制定与管理，为标准化流程制定献言献策；向领导层提供更多有价值的数据信息，为公司发展助力；

4、对分公司技术支持工作进行监督和管理，提高服务效率和水平；

5、新系统开发需求把控、过程管控、运行跟踪、升级服务等工作；

6、电子商务系统（网上订单）的调研、开发、实施及运行工作；（2012年最重要工作之一）

7、负责时空系统等重要模块的开发及棘手问题的解决；

8、公司提出的特殊数据处理工作(如包括财务在内的多帐套管理、各类检查时数据处理）等。

9、公司的其他事务处理……

1.2、软件开发工程师

1、负责时空供应链系统底层核心逻辑研究, 开发电子商务(网上订单）系统；

2、负责公司与信息相关的其它软件的开发和维护, 以满足公司运营中出现的新业务需求；

3、负责新软件的专业技术的培训和维护工作；

4、负责包括时空软件在内的所有相关软件的技术文档的编写和规范性工作；

5、为公司信息化建设提供有参考价值的设计规划和决策建议；

6、与开发相关的其他事宜

1.3、技术服务工程师

1、负责新成立分公司的软件项目实施工作；

2、负责分公司包括时空系统在内的软件系统问题处理工作；

3、为分公司网络环境规划提供咨询和技术指导工作；

4、负责向分公司传播优秀的信息化管理方式的义务，协助其提升信息化管理水平；

5、为分公司信息化发展过程中遇到的新需求进行系统开发工作；

6、为总部信息化建设提供有参考价值的设计规划和决策建议；

7、协助部门处理部门其他事务等

1.4、信息管理专员（软件部分）

1、负责时空系统用户权限分配、调整及记录工作；

2、负责时空系统日常维护和管理工作；

3、负责公司腾讯通账号的日常维护；

4、负责时空系统数据的异常监控及处理工作；

5、时空软件的培训工作；

6、协助车辆运输系统的开发调试工作；

7、对系统安全性及时提出隐患及解决方案；

8、负责系统新模块、新功能测试工作；

9、时空外帐的数据处理和日常管理工作；

10、协助硬件管理及部门提出的其它数据处理工作

1.5、信息管理专员（硬件）

1、管理公司网络运营状况，保障网络畅通，保证业务正常运行；

2、负责信息设备的统计、保管、维修、调度和分配工作；

3、负责电子监控设备、电子显示屏等日常运行的监督、管理工作；

4、负责公司软件系统定期杀毒，硬件定期灰尘清理工作；

5、负责机房、高速打印机卫生清理，并定期检测服务器，防止外网入侵；

5、协助仓库盘点及时空资信等管理工作；

6、负责各部门打印机碳粉的安装等工作；

7、负责基础信息的整理、归纳、建立信息文档，及原始资料的保管工作；

8、协助软件管理等工作；

9、部门提出的其它工作。

第二节、工作制度

1、每天在业务部门停止一切业务后，对数据进行备份，防止意外情况发生时数据丢失。

2、经常检查服务器运行情况，做好外网防护工作，避免恶意程序，病毒的入侵，保护好公司的各种信息不被泄露。

3、与各个部门沟通交流，深入了解业务情况，积极规范业务流程，使软件能够更好的与公司的发展结合起来，使公司发展更加规范化。

4、针对公司各个部门在日常工作中存在的问题，协助他们从系统中查找、分析问题的原因，并协助解决，保障公司的各种业务正常运行。

5、拥有计算机设备的部门，只允许做与本职工作有关的操作，不得私自进行非本职工作操作。

6、任何人不准将系统导出的数据随意传给他人，不准随意拷贝有关机密文件、窃取商业机密。如需要相关系统信息，应先写出书面申请，经本部门经理批准。

7、所有使用计算机的部门或个人，必须定期杀毒（每周至少一次）。发现异常情况，立即报信息部处理。

8、各部门定期对计算机及其周边设备进行安全检查（要求远离水源、火源、尘土），并做好日常数据备份工作，防止意外事故发生。

9、计算机设备及其周边设备严禁私自拆卸，如有特殊需求，须向信息部提出申请，经主管领导批准后，由信息部技术人员进行处理。

第三节、工作流程

3.1、网络、硬件维护流程

3.2、软件维护流程

3.3 时空及新系统开发流程

流程变更

3.4 培训流程

1 考察公司人员操作情况或公司员工要求，有针

对性的制定培训计划。

信息部

部长

培训计划充分考虑参训人员的接受能力、工作

安排、培训要求点等综合因素。

2 根据培训计划详细制定培训要点，安排培训人

员做培训调查。

软件维

护人员

培训计划要求细致到每个问题，并合理拓展知

识范围。

3 根据培训的时间安排通知各部门接受培训。软件维

护人员

培训过程中尽量使用普通话，对员工提出的疑

问做详细解答，讲解深刻、易懂。

4 培训结束后整理文档资料，向参训部门获得反

馈信息。

信息部

部长

审核培训结果是否达到预期效果，并作出合理

判决

硬件培训

1 调查相关人员实际使用情况，能否规范性操作硬件维

护专员

准确、合理评估操作人员实际使用情况

2 根据考察结果制定培训计划，安排培训人员做

培训工作。

硬件维

护专员

硬件系统尽量现场培训；培训要做到深刻细

致，定位准确。

3 培训结束后，向参训部门获得反馈信息。信息部

部长

对培训结果进行评估，判断是否达到预期目标

技术支持流程图

3.5、盘点流程

1、信息部以货架类型为单位，以货架号排序，从系统中打印出相关商品信息及库存数量，作为盘点表。

2、盘点表打印两份进行盘点，一份显示账面数量，另一份不显示账面。［根据需要，有时打印一份］

盘点表具体内容如下图：

3、实盘数直接与电脑账面数对比，数量存有差异的，立即核实并查明原因。

4、信息部监督盘点录入工作，并根据盘点差异，制作盘点报告表，汇总损溢总金额及各剂型差异金额，交由总经理审核、签字，之后信息部负责记帐工作。

5、货架责任到人，短缺商品由货架负责人承担，仓库负责人负连带责任。

6、财务部根据本次盘点损溢金额，作财务帐面数据及金额调整。

仓库盘点流程

3.6、商品报损（溢）流程图

3.7、仓储管理系统收货（上架）流程

3.8、仓储管理系统发货（下架）流程

3.9、车辆运输系统

1、车辆调度员选择配送车辆、司机、销售出库清单、出发时间、配送人等组成送货基本信息，并打印配送单；

2、配送人员依照配送地址将货物配送到指定地域；

3、配送人员登记本次配送回款情况，并让客户签字；

4、配送返回，调度员登记车辆返回日期、行程数、加油费等基本信息，释放车辆、司机信息，配送结束。

5、本系统可查询司机、车辆运输情况，以及各种费用消耗，有效的监督和考核车辆配送人员。