联想客户服务工作手册
联想客户服务工作手册
DDB主要工作范围
恒美做为LEGEND广告总代理将负责： 年度品牌发展及广告策略。 总体创意与制作（包括：平面广告、POP促 销品、电视广告、广播广告等）。 平面媒体策划与投放（包括：媒体选择与购 买）。 国际资源支持与国际市场广告服务。
工作程序
工作授权与确认
LEGEND授权工作时应提供书面部署（客户工作布置单）。重要 事项，如变更媒体，修改创意，增减制作，客户亦提供书面文件。 LEGEND签字确认DDB准备的会议记录、创意、媒体等工作部署 文件。 DDB在完成每项工作后须提交LEGEND签字确认，包括媒体计划 ，创意设计与文案，报价等。在得到客户书面同意之后，DDB方可 进入下一步工作。 LEGEND对DDB提交的工作及时给予确认或提出修改意见。
联想客户服务工作手册
目录
LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表
LEGEND服务组组织机构
DDB服务人员联系一览表
DDB客户服务原则
☺ 客户是合作伙伴，长期合作，共同发展； ☺ 公司高层垂直管理LEGEND客户服务工作； ☺ 专题客户服务组提供随时随地联络与专业服务； ☺ 具有服务国际客户经验的国际、国内专业人才负 责指导日常工作； ☺ 创意、媒体、调研等系统策划工具，确保广告投 资与回报； ☺ 欧尼康网络和恒美资源多重支持。
DDB对客户工作流程
广告工作时间
在获得客户书面工作布署之后，恒美承诺按以下时间表完成工作
工作项目
工作日期/天
媒体 媒体策划方案
媒体排期表/全国
5－10个工作日 6个工作日
媒体排期表/地方 平面设计与出片制作：
联想rka临促工作手册.doc
联想RKA临促工作手册V1.0一、工作内容1、引导类工作职责：抢占卖场出入口、楼梯、电梯等优势位置，向顾客宣传促销活动、产品卖点等信息，并引导顾客至联想专柜2、销售类工作职责：1) 向顾客介绍联想产品的性能、功能、质量、价格等；2) 解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题；3) 销售联想产品，负责销售中的一切流程4) 记录顾客对企业及产品提出的意见，并及时反馈所在门店驻店员或者督导5) 对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等进行详细记录，并将记录及时交给所在门店驻店员6) 发送产品宣传资料。
7) 商品的陈列、调整、清洁、保持出样须按规范的要求陈列；陈列要按规范的要求摆放；宣传品要根据规范的要求摆放。
8) 货架、展柜及区域环境设施的清洁与维护货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳、展区内地面要求无灰尘；专区里视线范围内无任何杂物堆放。
3、服务类工作职责：引导及协助顾客进行缴费等流程，解答关于缴费等流程的相关问题，并确保顾客不在开票后与缴费前的过程中流失。
4、氛围类工作职责：着异型促销服吸引顾客眼球；举宣传牌等绕场宣传产品及促销活动（在门店规章制度允许范围内）；其他营造销售氛围的相关工作二、工作规范1. 对于违反以下条例的，公司有权终止该临促的用工协议以及减少或拒付薪资●未完成相应类别的临促工作职责的●对顾客态度粗暴，不耐心而至客户投诉1起或以上；●不参加公司组织的培训或活动的；●工作上岗期间，不在岗位也无同事证明其去向的；●不服从卖场管理的；●提供虚假应聘资料的；●不能全面向顾客介绍联想产品的性能、功能、质量、价格等；●不能做到解答顾客提出的关于产品的疑问和产品使用过程中可能遇到的问题；●不记录顾客对企业及产品提出的意见，不能及时反馈相关部门；●不能做到对于顾客需要而暂时短缺的产品，将产品型号、顾客姓名、电话等进行详细记录，并在货到后及时通知顾客的；●公司发送产品宣传资料，不能及时发放给到消费者的；●宣传品不根据公司的要求摆放的；●货架、样机、宣传立牌、产品包装外壳处于灰尘状态的；●展区内地面不能保持干净无尘土；●不能做到专区里视线范围内无任何杂务堆放；●不主动上前与顾客打招呼，使用问候语：您好，请看联想**产品●非介绍产品状态下，不玩手机、电脑上预装的游戏●不扎堆聊天，嬉笑打闹●不得随意离开工作岗位●不可对柜台前的顾客视而不见●工作时间必须保持站立姿势，不得斜靠或趴在柜台上●不得在柜台前吃东西、看书报等与工作无关的事情2. 工作礼仪礼节a) 除征得联想同意外，临促应着联想要求的服装，并保持其整洁。
联想 电脑 说明书
目录 i目录重要安全信息 (1)需要立即采取措施的情况 (1)安全通则 (2)选择工作环境 (12)附录A 有限保证/保修 (15)附录B 声明 (17)免责声明 (17)商标和版权 (17)附录C 有毒有害物质或元素声明................................................18ii 目录标志解释欢迎您使用联想产品。
本手册的用途在于帮助您正确地使用本产品，在第一次安装和使用本产品之前，请您务必先仔细阅读随机配送的所有资料，特别是本手册中安全信息及其他条款所提及的注意事项。
这会有助于您更好地使用本产品。
重要安全信息 1重要安全信息这些信息可以帮助您安全地使用台式计算机或笔记本电脑。
请遵循并保留计算机附带的所有信息。
本文档中的信息并不改变购买协议或 Lenovo™有限保证声明的条款。
客户的安全至关重要。
我们开发产品的目标是既安全又有效。
但个人计算机是电子设备。
电源线、电源适配器以及其他功能部件会引起潜在的安全危险，造成人身伤害或财产损失，在使用不当的情况下更是如此。
为减少这些危险，请按照产品随附的说明操作，遵守产品和操作说明中的所有警告并仔细阅读本文档中包含的信息。
严格按照本文档中包含的和随产品提供的信息操作有助于规避危险，建立一个更安全的计算机工作环境。
需要立即采取措施的情况因使用不当或疏忽可能会损坏产品。
有些产品的损坏情况相当严重，必须先由经过授权的维修人员检查（如有必要，则进行维修）才能重新使用。
与其他任何电子设备一样，开启产品时要特别小心。
在极少数情况下，可能会发现机器中散发出异味或者冒出烟雾或火花。
或者可能会听到类似爆裂、破裂或嘶嘶的声音。
这些情况可能只表示内部电子元件已经不安全或失控。
也可能表示存在安全隐患。
但是，请勿自行贸然采取措施或尝试诊2重要安全信息断这些情况。
请联系客户支持中心寻求进一步的指导。
请经常检查计算机及其组件是否有受损、磨损或危险迹象。
联想集团公司服务站员工指导手册
目录前言 2第一章关于岗前培训与指导 3第二章服务工程师指导 12第三章备件专员指导 15第四章非业务岗位新员工指导 17第五章新任站长指导 18附录1 岗位规范培训四步骤 20附录2 表格汇编 22表1 技术类新员工站内培训指导时间推进表 22表2 备件新员工站内培训指导时间推进表 23表3 新任站长站内实习指导时间推进表 24表4 岗位责任书学习和交流表 25表5 岗位工作规范交流总结表 26表6 试用期重点工作目标计划书 27表7 周工作目标计划表（一） 28表8 周工作目标计划表（二） 29表9 新员工轮岗实习考核表 30表10 新员工试用期考核表 31表11 新员工试用期工作总结表 32表12 联想电脑公司试用（见习）人员转正表 33表13 新员工提前转正申请表 34表14 延迟参加新员工入职培训申请表 35前言企业应对员工提供必要的培训，以保证他们具备完成工作所必备的知识和技能，这是企业在员工已经进入企业后所从事的提高这些员工价值的人力资源管理活动。
员工培训分为岗前培训与在职培训，岗前培训的主要目的是让员工尽快适应企业的工作环境；而在职培训涉及培养员工应该具有何种技能，以及如何提高培训人员的执行能力，更好地实施培训。
员工培训是一个系统的过程，它通过提高员工的技能水平，增强员工对企业的规则和理念的理解以及改进员工的工作态度，旨在提高员工特征和工作要求之间的配合程度。
本手册主要讲述作为联想服务站如何进行站内新员工的岗前培训指导，供站内使用、执行。
第一章关于岗前培训与指导1.1岗前培训与指导的意义与作用1.2岗前培训与指导的步骤及方法1.3有关联想服务中心站的站内新员工培训与指导1.1岗前培训与指导的意义与作用岗前培训与指导的意义企业新员工岗前培训是使新员工熟悉企业、适应环境和形势的过程。
新员工进入企业会面临“文化冲击”，有效的岗前培训可以减少这种冲击的负面影响。
新员工在企业中最初阶段的经历对其职业生活具有极其重要的影响。
联想凌拓品牌存储产品售后支持服务说明书
白皮书联想凌拓联想品牌存储产品售后支持服务说明目录联想品牌存储产品售后支持服务概述 (2)服务产品范围 (2)联想凌拓支持服务内容 (3)硬件支持服务 (3)软件支持服务 (3)硬盘不回收服务 (3)安装服务 (3)微码管理服务 (4)现场问题排查服务（Onsite troubleshooting） (4)联想凌拓PS专业服务内容 (4)存储健康巡检服务 (4)存储扩容服务 (4)客户服务经理(SAM) 服务 (4)存储驻场工程师服务 (4)联想凌拓培训服务 (5)联想凌拓支持服务级别选项 (5)服务区域 (6)联想品牌存储产品售后支持服务概述联想凌拓支持服务由全面的硬件和软件服务组成，可帮助显著提高IT基础设施的可用性。
联想凌拓技术人员将与用户共同合作解决联想凌拓产品和部分第三方产品中的硬件和软件问题。
对于联想凌拓支持服务覆盖的硬件产品，服务包括远程诊断和支持服务，以及现场硬件维修服务（当需要此类服务以解决问题时）。
通过灵活的售后服务产品及服务内容以及提供不同级别的服务产品和多种支持服务选项，能够满足大、中、小型企业和不同行业用户的关键数据存储系统支持需求。
对于联想凌拓支持服务覆盖的软件产品，联想凌拓将提供远程技术支持服务，软件更新和补丁。
对于部分联想凌拓支持的第三方软件产品的更新版本，一旦从原始软件制造商处获得，联想凌拓将立即随附提供。
此外，联想凌拓支持服务还提供相关产品和支持信息的电子访问，从而使用户能找到这些商业可用的重要信息。
服务产品范围联想凌拓所支持的联想品牌存储产品范围如下：联想凌拓支持服务内容硬件支持服务●远程问题诊断与支持：联想凌拓在工作时段范围内街接到户来电后，将协助用户隔离硬件故障，并通过远程协作与用户共同分析、补救和解决故障。
在提供现场协助之前，联想凌拓可能会使用远程电话或电子支持解决方案对服务覆盖的产品进行远程诊断，也可能使用其他手段远程解决故障。
●现场备件更换服务：对于联想凌拓认为不能远程解决的硬件故障，联想凌拓授权代表将为服务覆盖的硬件产品提供现场技术支持，使其恢复正常运行状态。
联想T100G11服务器系统用户手册V1.0
二、机箱后面介绍
图或符号
图 2 机箱后面示意图 A.电源接口 B.主板 I/O 区 C. PCI 扩展区 D.电源风扇 E.系统风扇
后面板接口符号含义 表示的意义
串口
DisplayPort 接口
显示器接口
外接 USB 口
网卡接口
麦克风 音箱/耳机 音频输入
4
2.2 机箱和主要部件拆装
一、 拆装前的注意事项
取出 PCI 卡防 EMI 挡片（下图 C 标识）,插入 PCI 卡（下图 D 标识），旋 转压板到锁定 PCI 挡片（下图 E 标识）。
图 15 PCI 拆装示意图 5，如需要，接上相关线缆。 取下过程相反。 十、拆卸电源模块 在进行操作之前，确保您对本节的《拆装前的注意事项》中的内容完全理解， 并已阅读“使用必读”中的安全警告及注意事项。 取下热插拔电源模块： 1，关闭所有和服务器连接的外围设备。关闭服务器。 2，拔掉 AC 电源线。 3，拔下电源的连线，拧下固定螺钉（下图 A 标识），向上取出电源模块（下
注意：该部分所描绘的各项操作仅限于具有系统维护资格的操作员或管理员 进行。在开始任何拆装操作前，请务必先仔细阅读《联想服务器帮助信息》中的 安全警告和注意事项，并严格按照要求进行操作。
说明：本章所有图片仅供参考，具体产品以实物为准。
2
2.1 机箱结构特性
一、 机箱前面介绍
图 1 机箱前面示意图 A.光驱位 B.前置 USB C.硬盘状态指示灯 D.电源状态指示灯 E.电源开关
a.将 1 号螺丝旋起一半，完全拆卸 3 号螺丝，完全拆卸 1 号螺丝。 b.将 2 号螺丝旋起一半，完全拆卸 4 号螺丝，完全拆卸 2 号螺丝。
6
图 4 散热器的拆装 6,轻轻左右摇晃散热器，直至脱离 CPU，然后移除散热器。 安装过程相反。
(新)联想集团有限公司员工手册
联想集团有限公司员工手册目录●前言●人力资源规范κ劳动合同κ新员工入职培训κ新员工指导与考核κ考勤κ着装κ回避制度κ工薪福利κ奖惩规定κ离开公司●行政后勤规范κ安全与保密κ资产κ通讯κ环境κ邮政κ宿舍κ会议室仪器借用κ复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员）κ车辆●信息管理规范●保密规范κ保密行为规范κ知识产权●财务管理规范κ签字责任管理——业务经办人κ借款与报销κ加班餐费κ招待费κ礼品费κ物料借用κ差旅管理附件联想之歌前言欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。
特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。
请您除阅读此手册外，通过公司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知内容为准。
我们的使命为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会：服务社会文明进步；为股东：回报股东长远利益；为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。
我们的核心价值观服务客户精准求实诚信共享创业创新我们的远景高科技的联想服务的联想国际化的联想人力资源规范——人力资源部负责解释劳动合同为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司签定《劳动合同》。
签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料：●与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）；●学历证明（查验原件，留存复印件）；●职称证明（查验原件，留存复印件）；●身份证（查验原件，留存复印件）；●指定医院的健康体检表（原件）；●公司要求的其他必要资料。
在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。
联想 电脑 说明书
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使用电脑过程中，如遇什么问题，请拨阳光咨询电话：010-********阳光报修电话：800-810-8888,010-********阳光网站： (登陆网站获得技术支持服务)目录目 录解决问题的步骤帮助信息通告声明第1章电脑安装使用(部件概览) (1)1.1前面板 (1)1.2后面板 (2)1.3安装注意事项 (3)1.4键盘的使用 (3)1.4.1键盘的布局 (3)1.5功能键盘使用说明 (4)1.5.1安装功能键驱动 (4)1.5.2功能键使用说明 (5)1.6BIOS 设置说明 (7)1.6.1光驱启动BIOS 设置说明 (7)第2章软件介绍 (8)2.1联想商用应用光盘说明 (8)2.1.1联想慧盾说明 (9)2.1.2联想慧翼说明 (14)2.1.3联想慧翼关联客户端说明 (16)2.1.4联想慧眼客户端说明 (18)2.2一键恢复 (20)第3章电脑安全使用 (25)3.1系统自助维护 (25)3.1.1系统还原的使用 (25)3.1.2磁盘清理 (28)1目录3.1.3硬盘错误检查和修复......................................................293.1.4磁盘碎片整理..................................................................303.1.5日常维护..........................................................................31第4章常见问题处理.........................................................324.1计算机系统不能正常启动...............................................324.1.1主机系统不能正常工作..................................................324.1.2显示器不能正常工作......................................................324.2系统内部组件不能正常工作...........................................334.2.1FAX/MODEM 不能正常工作.........................................334.2.2声卡安装后无声音输出或单声道..................................334.2.3网络连接不能正常联机通讯..........................................334.3外插设备不能正常工作...................................................344.3.1键盘不能正常工作..........................................................344.3.2鼠标不能正常工作..........................................................344.3.3连接于系统串、并口上的设备不能正常工作.............344.4不能格式化软盘、不能访问软盘或硬盘.......................354.4.1不能格式化软盘..............................................................354.4.2不能访问软盘内的信息..................................................354.4.3不能访问硬盘..................................................................354.5技术支持，帮助使用注意事项.......................................364.6光驱，硬盘.......................................................................364.7Windows 特殊说明..........................................................374.8红外注意事项...................................................................374.9使用SATA 硬盘注意事项................................................374.10使用1394硬盘注意事项...............................................384.11联想显卡TV-OUT 功能的使用方法和应用说明..........38使用注意事项21扬天T 系列用户手册电脑安装使用(部件概览)1第一章注：所有机型的配置以实物为准。
联想 启天电脑 说明书
联想启天电脑用户手册 V1.0通告本手册提及的其他产品的注册商标归其相应公司所有。
版权所有©2003 联想（北京）有限公司，保留所有权利。
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是英特尔公司注册商标是微软公司注册商标是微软公司Windows XP 注册商标是联想（北京）有限公司商标是联想（北京）有限公司商标“开天”“扬天”是联想（北京）有限公司的商标“启天”“补天”“慧眼”“慧翼”是联想（北京）有限公司的商标“慧盾”声明欢迎您使用联想电脑。
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使用电脑过程中，如遇什么问题，请拨阳光咨询电话：010-********阳光报修电话：800-810-888824小时E-mail技术支持：通过发送电子邮件，工程师会在24小时内予以回复。
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表示有可能会损坏电脑内部组件或造成数据信息丢失的提示信息。
表示可能会导致财产损失或人身伤害的提示信息。
标志解释联想启天电脑用户手册目 录第一章概述 (1)1.1本手册所包含的内容 (1)1.2安全信息 (1)1.3产品信息 (3)第二章 系统使用说明 (4)2.1安装计算机 (4)2.1.1选择工作环境 (4)2.1.2连接计算机线缆 (6)2.1.3启动计算机 (7)2.1.4关闭计算机 (7)2.1.5光驱启动BIOS设置说明 (8)2.1.6使用SATA硬盘注意事项 (9)2.2驱动安装注意事项 (9)第三章 获取服务信息和帮助 (10)第四章 各组件功能介绍 (12)4.1BIOS写保护开关使用说明 (12)4.2显卡设置说明 (13)4.2.1nVidia显卡设置说明 (13)4.2.2 ATI显卡设置说明 (16)4.2.3 其它注意事项 (20)联想启天电脑用户手册第五章 软件功能介绍 (21)5.1驱动程序智能安装使用说明 (21)5.2安装导航使用说明 (24)5.2.1流动用户 (25)5.2.2固定用户 (26)5.3联想硬盘保护系统使用说明 (26)5.3.1安装前的准备 (26)5.3.2安装发射端 (27)5.3.3网络复制 (36)5.3.4排程功能 (40)5.3.5系统设定 (42)5.4联想网络控制系统(网络服务端)/(网络客户端)使用方法 (44)5.4.1系统安装要求 (44)5.4.2软件安装 (45)5.4.3网络服务端说明 (46)5.4.4软件分发功能 (52)5.5自动分配IP操作流程 (58)5.6个人数据专家 (61)5.6.1概述 (62)5.6.2安装与卸载 (63)5.6.3个人数据专家的设置 (64)5.7一键恢复说明 (69)5.7.1一键恢复功能介绍 (69)5.7.2如何运行一键恢复 (69)5.8远程协助 (70)第六章 问题诊断与检修参考 (73)6.1计算机系统不能正常启动 (73)6.1.1 主机系统不能正常工作 (73)6.1.2显示器不能正常工作 (73)6.2系统内部组件不能正常工作 (74)6.2.1 FAX/MODEM不能正常工作 (74)6.2.2声卡安装后无声音输出或单声道 (74)6.2.3 网络连接不能正常联机通讯 (74)6.3外插设备不能正常工作 (75)6.3.1 键盘不能正常工作 (75)6.3.2鼠标不能正常工作 (75)6.3.3 连接于系统串、并口上的设备不能正常工作 (75)6.4不能格式化软盘、不能访问软盘或硬盘 (76)6.4.1 不能格式化软盘 (76)6.4.2不能访问软盘内的信息 (76)6.4.3 不能访问硬盘 (76)6.5注意事项 (77)附录一 鼠标使用注意事项 (78)附录二 LINUX系统安装说明 (80)附录三 名词解释 (83)第一章概述感谢您购买了联想电脑，为了您能尽快熟悉本产品，请您详细阅读本手册。
联想 万全 T100 T400 T468 1008服务器 说明书V1.0
联想万全T100/T400/T468 1008服务器用户手册V1.0声明1声 明• 本手册所含内容若有任何改动，恕不另行通知。
• 在法律法规的最大允许范围内，联想（北京）有限公司除就本手册和产品应负的瑕疵担保责任外，无论明示或默示，不作其他任何担保，包括（但不限于）本手册中推荐使用产品的适用性和安全性、产品的适销性和适合某特定用途的担保。
• 在法律法规的最大允许范围内，联想（北京）有限公司对于您的使用或不能使用本产品而发生的任何损害（包括，但不限于直接或间接的个人损害、商业利润的损失、业务中断、商业信息的遗失或任何其他损失），不负任何赔偿责任。
• 对于在非联想万全服务器上使用万全服务器随机软件或专用软件，联想（北京）有限公司对其使用的可靠性或带来的损失概不负责。
联想万全T100/T400/T468 1008服务器用户手册V1.0安全警告和注意事项2注意：使用服务器之前，请先阅读用户手册。
安全警告和注意事项一、安全警告本指南是供有安装和配置服务器经验的专业技术人员或用户使用。
1、避免受伤为了避免安装、搬运或拆卸服务器时人员受伤，请用户尽量避免接触机箱上比较尖锐的地方，注意小心轻放。
2、系统供电① 系统电源接通和断开服务器前面板上的电源按钮并不能完全断开服务器系统内部的交流电源。
任何时候在执行本指南中的操作之前，必须将所有电源线从交流电源插座拔下，否则，有可能会引起人员受伤或设备损坏。
② 电源的危险状况电源内始终存在危险的电压、电流。
在电源中没有任何用户可维修的零件；维修必须由专业的技术人员来进行。
③ 设备和电缆的危险状况电源线、电话线和通信电缆可能存在危险的电气状况。
在拆开机箱之前，按电源按钮关闭服务器，从交流电源、通信系统、网络设备上拔下电源线。
否则，可能造成人员受伤或设备损坏。
二、注意事项1、静电放电（ESD ）和ESD 保护所有操作必须在静电放电（ESD ）工作台上执行，因为服务器的部件对静电非常敏感。
联想 1+1笔记本电脑 L800系列 说明书
i通 告已在中国专利局和商标局注册。
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如果您对本手册未提出书面异议，则表明您接受了上述条件。
特别申明：对于不是由联想（北京）有限公司或其附属公司所提供的设备或软件，联想（北京）有限公司不承担任何使用性或可靠性的责任。
使用电脑过程中，如遇什么问题，请拨阳光咨询电话：010-********阳光报修电话：800-810-8888安全警告使用电脑时：•请勿将电脑置于过热的环境（储存温度高于60˚C ），以避免损坏电脑或引起燃烧• 请勿将物品放置在电脑上• 请勿撞击、跌落电脑，以避免损坏电脑或引起燃烧• 如果不打算长时间使用电脑，请将插头拔下以避免短暂的电压过量造成电脑损坏• 请勿将任何液体泼洒到电脑上，避免损坏电脑或引起燃烧• 请勿自行拆卸电脑；为了安全起见，请交由合格的专业人员来服务• 请在该环境下使用电脑（电脑工作时最适合的温度是 10～35摄氏度，最适合的湿度为35%～80%；而且电脑应放在通风、干燥的地方，避免阳光直射），以避免损坏电脑；使用电源适配器时：• 请勿随意拆卸• 请勿在室外使用，以避免受热、燃烧或电冲击• 请勿用潮湿的手触摸电源适配器或将其浸于水或其他液体中• 请勿将本机的电源适配器用于其它计算机，以避免电冲击、燃烧或器件的损坏• 在国内时请使用随机配备的交流电源线，在其它国家时，请使用符合当地标准的电源线• 请勿将电脑的电线放在人来人往的地方，以免踩坏电线；请勿在电线上置放任何物品iii使用电池时：• 请勿将电池短路• 请勿将电池置于高于60˚C的环境中• 请勿将电池置于火中• 请勿将电池跌落或振动• 请勿用湿布擦拭电池上的金属部分• 请勿用潮湿的手触摸电池或将其浸于水中或其他液体中• 请勿随意拆卸电池• 请勿在阳光下、高温物体旁或靠近火源的地方放置、使用电池或给其充电使用您的电话设备时，应遵守基本的安全措施，以避免起火、电击或伤害到其它人。
联想服务器T168 G7 T468 G7 系统说明书
第二章 系统结构特性
本章详细介绍联想 T168/T468 服务器机箱的外观和内部结构特性，同时为了便于用户的日 常维护和升级扩展，本章还介绍了如何拆下和安装服务器的相关部件。 注意:该部分所描绘的各项操作仅限于具有系统维护资格的操作员或管理员进行。在开始任何拆装
操作前，请务必先仔细阅读《联想服务器帮助手册-使用必读》中的安全警告和注意事项，并 严格按照要求进行操作。 说明：本章所有图片仅供参考，具体产品以实物为准。
电源状态指示灯 开 关
闪烁
颜色 绿色 无
绿色
描述 服务器开机状态 服务器关机状态 该服务器处在 ACPI S1 模式，又称为作为电源挂起终端 （POS）模式。在这种模式下，CPU 不能正常工作，而 其他硬件设备仍在工作。
硬盘驱动器状态灯
77
硬盘驱动器状态 灯 关 闪烁
颜色
无 绿色
描述
硬盘驱动器没有使用 硬盘驱动器处在使用状态，数据正在传输
2. 采用ECC DDRIII 内存，支持单/双通道内存数据并行读取。 3. 磁盘子系统I/O性能优秀，支持SATA II控制器，数据传输峰值带宽可分别达到
300MB/s。 4. 系统集成双千兆网卡，提供了强大的网络传输及处理能力。
三、高可扩展性
1. 系统提供 1 个 PCIE Gen2x16 扩展槽(x8 信号) 2 个 PCIE Gen2x8 扩展槽(分别是 x8 信号和 x4 信号) 1 个 PCI32/33 PCI 扩展槽
联想 Lenovo Y25-30 用户指南
Lenovo Y25-30用户指南产品编号G22245FY066F0-GACB-WW66F0-GCCB-WW第一版（2022 年3月）© 版权所有 Lenovo 2022。
LENOVO产品、数据、计算机软件、及服务基于专项资金开发，作为48 C.F.R. 2.101定义的商品销售给政府机构，并授予政府机构有限的受限制的使用、复制和公开权利。
受限制的有限权利声明。
受限制的有限权利声明：如果产品、数据、计算机软件、或服务按照总务管理器“GSA”合约交付，则其使用、复制、或公开须遵循在合约号GS-35F-05925中制定的限制。
目录安全事项 (iv)一般安全原则 (iv)第 1 章开始使用........................................................................................................1-1物品清单 .......................................................................................................................................1-1使用注意事项 ...............................................................................................................................1-1产品概述 .......................................................................................................................................1-2设置监视器 ...................................................................................................................................1-3第 2 章调整和使用显示器........................................................................................2-1舒适和辅助功能 ...........................................................................................................................2-1安排您的工作区域 .......................................................................................................................2-1放置和观看显示器 .......................................................................................................................2-1关于健康工作习惯的小技巧 .......................................................................................................2-2调整显示器图像 ...........................................................................................................................2-3选择受支持的显示模式 ...............................................................................................................2-7了解电源管理 ...............................................................................................................................2-7保养显示器 ...................................................................................................................................2-8卸下监视器底座和支撑臂 ...........................................................................................................2-8壁挂（可选） ...............................................................................................................................2-9第 3 章参考信息........................................................................................................3-1监视器规格 ...................................................................................................................................3-1故障排除 .......................................................................................................................................3-3手动安装显示器驱动程序 ...........................................................................................................3-5附录A. 服务和支持 ...................................................................................................A-1注册您的选件 ..............................................................................................................................A-1在线技术支持 ..............................................................................................................................A-1电话技术支持 ................................................................................................................A-1附录B. 声明 ...............................................................................................................B-1回收信息 ......................................................................................................................................B-2商标... ...........................................................................................................................................B-2电源线和电源适配器 ..................................................................................................................B-3废弃电器电子产品回收处理管理条例》提示性说明 .............................................................B-3中国环境标志产品认证提示性说明 ..........................................................................................B-3中国能源效率标识 ......................................................................................................................B-3有害物质 ......................................................................................................................................B-4 China RoHS 合格评定制度标识 ..............................................................................................B-4安全事项一般安全原则有关安全使用计算机方面的提示，请转到：/safety在安装本产品之前，请阅读“安全事项”危险避免碰撞危险：•请勿卸下机盖。
联想阳光服务规范
联想阳光服务规范(V3。
0）一、宗旨：您的需求，我们的行动。
二、理念：专业、诚信、贴心三、联想阳光服务3—5-2公约1、三大天条：²不吃请；²不失约；²不争执。
2、五项要求:²服装整齐，注重仪表；²微笑服务，关注客户；²轻拿轻放，爱惜机器；²规范操作，行为专业；²擦拭机器，耐心指导。
3、两个愿景：²用我们的诚心满足客户服务需求,使客户感动;²用我们的专业提升客户应用水平，使服务增值。
一、联想阳光服务之现场维修服务流程规范（一）接待1、开门1）工程师看见有用户抱着机器过来时,应当面带自然健康的微笑，用关注的目光注视用户，及时适当地把门打开。
使我们在开门的一瞬间就用神情、态度、目光和动作拉进和用户之间的距离，把用户因路途遥远、机器故障带来的烦躁情绪平定下来.2）前台接待工程师应有开阔的视野,在关注当前用户的同时，还应时刻了解接待区域的其它用户的情况，并应合理的调配资源，以保障前台接待工作的有序、顺畅.3）如条件允许，应主动协助用户将机器从交通工具搬到站内。
2、问候应面带微笑、目光注视用户,采用标准话术，亲切、清晰地说:“您好，让我来帮您.”3、接过机器问候的同时，接过用户的机器，双手托底,轻拿轻放。
将机器放在客户机暂存台上。
把用户的机器当作自己的机器一样来爱惜。
4、协助用户取号服务工程师应用手势分别指出查询终端和休息区的位置,“请您先到查询终端领取排队号,然后到休息区休息，我们会按照排队号的顺序为您提供服务.如果需要帮助，请随时和我们联系。
”注1：站内没有等待用户时，可采用话述：“请您先到查询终端领取排队号，然后到接待台接受我们的服务,谢谢.”2：如果经销商代用户送修，接待工程师请经销商提供最终用户信息，否则婉言拒绝：“麻烦您提供最终用户的姓名和联系方式,否则根据规定和系统要求无法为您提供服务，谢谢您的支持！”（二)预检1、通知用户接受服务1）采用标准话术通知用户到接待台接受服务：“请排队号为XXX号的用户到接待台来,我们将为您服务，谢谢！”注:如站内无查询终端或用户无需等待，则可省略。
31047460 T260 G3系统用户手册V1.2
商标和版权
“Legend”、“Lenovo”、“Lenovo 联想”、“慧眼”、“万全”是联想（北京）有限公司 或其关联公司的商标或注册商标。“Intel”、“Intel Inside”、“奔腾”是英特尔公司的商标 或注册商标。“Microsoft”、“Windows”、“Windows XP”、“Windows 2000”、“Windows Vista”、“Windows 2003”及“Windows 2008”是微软公司的商标或注册商标。上面未列 明的本手册提及的其他产品、标志和商号名称也可能是其他公司的商标或注册商标，并 由其各自公司、其他性质的机构或个人拥有。在本用户手册中描述的随机软件，是基于 最终用户许可协议的条款和条件提供的，只能按照该最终用户许可协议的规定使用和复 制。版权所有 © 2009 联想（北京）有限公司，所有权利保留。本手册受到著作权法律法 规保护，未经联想（北京）有限公司事先书面授权，任何人士不得以任何方式对本手册 的全部或任何部分进行复制、抄录、删减或将其编译为机读格式，以任何形式在可检索 系统中存储、在有线或无线网络中传输，或以任何形式翻译为任何文字。
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32GB，提供更高的带宽和更小的能耗。 3. 支持On-board SATA控制器，数据传输峰值带宽可达到300MB/s，磁盘子系统I/O性
联想 ThinkCentre M740q 用户手册V2.0电子版
ThinkCentre M740q用户手册V2.0电子版(2022年1月)©Copyright Lenovo2022.目录使用前须知 (iii)计算机使用注意事项 (iii)显示屏使用注意事项 (iii)光电鼠标使用注意事项 (iv)存储媒介和驱动器使用注意事项 (v)系统使用注意事项 (v)第1章安装计算机 (1)连接电源 (1)安装VESA mount托架 (1)安装后置Wi-Fi天线 (2)安装光驱 (3)第2章使用计算机 (5)计算机前视图 (5)计算机后视图 (5)启动计算机 (5)关闭计算机 (6)连接无线网络 (6)连接蓝牙设备 (6)安装智能驱动 (7)第3章设置计算机.........9更改ITS性能模式 (9)设置计算机睡眠方式 (9)设置BIOS启动顺序 (9)第4章使用软件 (11)第5章问题诊断与检修 (13)计算机系统不能正常启动 (13)系统内部组件不能正常工作 (14)外插设备不能正常工作 (15)不能访问硬盘 (16)其他问题 (16)第6章获取产品信息和帮助 (17)产品信息资源 (17)获取帮助和服务 (18)第7章补充信息 (19)声明 (19)联想软件许可协议 (20)附录名词解释 (23)商标 (24)©Copyright Lenovo2022i使用前须知本说明书的用途在于帮助您正确地使用本产品，在第一次安装和使用本产品之前，请您务必先仔细阅读随机配送的所有资料，特别是本说明书中安全信息及其他条款所提及的注意事项。
这会有助于您更好地使用本产品。
计算机使用注意事项•请避免在计算机产品运行时用防尘罩或防尘布遮挡其顶部的散热通风孔，以防对产品硬件造成损坏。
•切勿打开诸如光驱、电源适配器等不可维修部件的外壳。
危险打开光驱或者电源适配器外壳可能会导致触电、激光辐射、甚至爆炸。
•切勿摔落、撞击、刮擦、扭曲、击打、振动、推动计算机机身、显示屏或外部设备。
Lenovo MS-RTO(远程协助服务)操作指导
常见问题
Q6：用户无法连接到RTO服务器？ A6：该问题可能由多个因素造成： a.用户无法连接到网络； b.用户端到服务端的网络受阻（路由、端口、IT策略等）； c.用户所在网络未在授权IP段中； d.控件无法下载； e.RTO服务器宕机。
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RTO介绍 座席操作手册 用户操作手册 常见问题
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常见问题
Q1：如何获取远程协助服务网址？ A1：IT部门在部署RTO服务器系统时设定MS服务网址和座席用的登录网 址，工程师和用户可从项目经理处获得。 Q2：座席和用户是否需要安装RTO程序？ A2：所有的操作可基于浏览器实现。启动程序时，用户端和座席端都需 要下载插件（联想数字签名）。请确认该插件已经正确安装。 Q3：任意客户都连接到RTO服务器？ A3：否。用户若请求RTO服务，需保证其IP地址在授权的IP段中。如某 用户在公司中可以连接到RTO服务器，但回到家后可能禁止连接。 Q4：“控制用户桌面”和“传输文件”能否同时进行？ A4：可以。 Q5：为什么座席可向用户传输文件，但反向却不可以？ A5：根据不同公司的安全策略，项目经理可以设定“双向”、“单向” 和“禁止”文件传输。
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用户操作界面介绍
网址从项目 经理处获得
项目经理可 针对具体用 户修改首页
点击获得 远程协助
Lenovo F800 用户手册
多功能无线移动硬盘Lenovo F800用户手册Lenovo F800用户手册欢迎您使用联想产品。
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如果您未按本手册的说明及要求操作本产品，或因错误理解等原因误操作本产品，联想（北京）有限公司将不对由此而导致的任何损失承担责任，但联想专业维修人员错误安装或操作过程中引起的损失除外。
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联想（北京）有限公司致力于不断改进产品功能、提高服务质量，因此保留对本手册中所描述的任何产品和软件程序以及本手册的内容进行更改而不预先另行通知的权利。
本手册的用途在于帮助您正确地使用联想产品，并不代表对本产品的软硬件配置的任何说明。
有关产品配置情况，请查阅与本产品相关合约（若有）、产品装箱单或咨询向您出售产品的销售商。
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©2013联想（北京）有限公司。
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“联想”、“lenovo”是联想（北京）有限公司的注册商标或商标。
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如果您在使用过程中发现本产品的实际情况与本手册有不一致之处，或您想得到最新的信息，或您有任何问题或想法，请垂询或登陆：阳光服务网站：目录1认识本机 (4)1.1 F800概览 (4)1.2端口介绍 (4)1.3状态指示 (4)2F800配置(WEB) (5)2.1工具 (5)2.2登陆 (5)2.3WEB管理界面 (6)2.3.1主界面 (6)2.3.2系统设置 (7)2.3.3文件管理 (12)3iOS/Android客户端 (14)3.1iOS客户端安装 (14)3.2连接iPhone/iPad (14)3.3 Android客户端安装 (15)3.4连接Android设备 (16)3.5登陆设备(iOS/Android) (16)3.6 DLNA目录 (17)3.7文件播放 (19)3.7.1视频播放 (19)3.7.2音乐播放 (20)3.7.3图片浏览 (22)3.7.4文档浏览 (23)3.8文件管理 (23)3.9系统设置 (24)3.9.1设备设置 (24)3.9.2客户用户 (26)3.9.3缓存设置 (26)3.9.4语言设置 (26)3.9.5 WiFi热点列表 (26)3.9.6关于 (27)3.9.7注销 (27)1认识本机1.1F800概览图1-1 产品概览1.2端口介绍①USB2.0：关机模式下，给外部设备充电②电源键长按2秒：开启/关闭F800③Micro USB3.0：数据传输、本机充电④复位键：长按6秒恢复出厂设置⑤网络接口：插入网线与有线路由相连⑥无线指示灯：指示网络连接情况⑦读写指示灯：指示内部磁盘读写情况⑧电量指示灯：指示F800电量状态1.3状态指示1.电池指示灯：绿色长亮：电量充足，正常工作绿色闪烁：a.正常充电;b.边充边放红色：电量不足，即将耗完灯熄灭：电量充满2.读写指示灯：白灯快闪：装载核心程序白灯慢闪：数据交换白灯长亮：磁盘连接正常3.网络指示灯：蓝灯闪烁：F800转载核心程序蓝色长亮：无线信号稳定绿色闪烁：正在连接互联网绿色常亮：互联网连接成功2F800配置(WEB)可通过PC/Mac OS 客户端或直接在浏览器输入“192.168.100.1”进入WEB管理界面配置F800，本节主要介绍PC客户端，Mac Os的操作大体相同。
服务站操作细则指导手册退换机和备件补偿操作
退换机操作、备件补偿操作有问必答——服务站操作细则指导手册客服维修服务部前言退换机、备件补偿操作流程，是我们为客户服务过程中对于特殊问题处理的重要资源，其运作是较为复杂且非常细致的工作，《退机操作流程》、《换机操作流程》及《备件补偿操作流程》中明确了责任部门、基本规范、操作流程等内容。
《退换机操作、备件补偿操作有问必答》又汇总了大区及维修站在日常工作中经常遇到的一些问题和流程中未能涵盖的细节问题，并对它们进行了解释和说明，与大区共享，同时便于大区日常工作中对维修站操作部分的指导和规范。
希望对大家的工作有指导和帮助作用，以达到流程操作规范，快速高效解决客户问题的目的。
欢迎提出您的意见与建议。
若有任何问题或疑问，请及时与质量监控处联系。
谢谢大家。
目录退、换机操作流程部分：备件补偿操作流程部分：？附录内容退、换机操作流程部分：1．2001财年公司分有多少个产品组，名称，代码是多少？不同的产品组是否可以互换？答：公司在2001才年共有7个产品组。
名称及代码分别是：1．LCS消费台式电脑---04 ；2．LCS商用台式电脑---03；3．LCS服务器---05；4．LCS字家庭---19。
目前不同的产品组之间不能互换操作。
2．退换机大区相关岗位的职责是什么？服务站的职责又是什么？答：大区职责：1．负责通知服务站与用户达成一致方案的退换信息（退换机型号等具体内容）；2．负责通知服务站进行退换机操作。
退换机通过《问题协作处理单》通知。
3．负责督促服务站及时将退换机原机返还北京。
服务站职责：1．负责退换机的更换、返还北京操作；2．将操作结果通过传真或MAIL方式通知大区。
3．服务站收到北京更换的新机器该如何处理？答：服务站在收到机器后两个小时与用户联系确定上门换机服务时间。
服务站必须在与用户商定的时间内带新机器上门为用户换机并调试，同时按照《联想家用机验机标准》或《联想商用机验机标准》及相关机器的装箱单、BOM单对用户的故障机进行检验。
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备案。 DDB准备各种策划文件和工作部署提交客户确认。 DDB定期提交付款对账清单核对到款及支出情况。
工作程序
文件存档管理
所有LEGEND批准签字、付款的创意的x归LEGEND所 有。DDB应将广告涉及的模特形象、租片等商务法 律文件整理，并提交LEGEND存档。
媒 体 预 付 款 (客 户 )
制 作 (创 意 部 ) 向 O M D 交 片 (客 户 部 )
向 媒 体 发 片 (O M D ) 媒 体 监 测 报 告 (O M D /客 户 部 )
广告工作时间
在获得客户书面工作布署之后，恒美承诺按以下时间表完成工作
工作项目
工作日期/天
媒体 媒体策划方案
媒体排期表/全国
联想客户服务工作手册
目录
LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表
LEGEND服务组组织机构
DDB北京 班金鹏 董事长
DDB北京 薛鲁夏 客户群总监
创意部 刘伟－创意总监
客户部－TOSHIBA专题服务组 雷晓霏－策划总监
收费标准/人民币 RMB8000.00元 RMB2000.00元 RMB7000.00元 RMB2000.00元
平面制作标准： 制作：实际外付成本（租片、摄影等×12％）＋8.7％税 软片： A4 黑白人民币80/个 A4 4色＋打样人民币一五0/个
（其它尺寸依此类推, 广告物料邮递费另计〕
改版：RMB80.00元/个
5－10个工作日 6个工作日
媒体排期表/地方 平面设计与出片制作：
3个工作日
创意概念
5个工作日
文案＋平面设计稿 完稿 分色打样
2个工作日 3个工作日 2个工作日
软片
1个工作日
广播及TVC创意：
3－一五 个工作日
紧急情况下DDB将配合客户要求加急工作
广告创意工作收费标准
工作项目 平面创意（概念构思、设计、文案） 平面完稿 POP及促销品（概念构思、设计、文案） POP及促销品完稿
OMD媒体 彭年顺－北京总经理
创意组1 舒戈－文案 冯正春－高级美指
创意组2 袁仲－文案 黄杏雨－美指
广告制作 梁钊 佟昭明
日常客户服务 媒体购买控制监测 媒体策划 符海南－客户经理 石科杰－媒介经理 周艾翎－媒体总监 王重一－高级客户主任 白波－媒介计划 张玮－高级媒体策划
刘京平 －媒介购买
DDB服务人员联系一览表
买）。 国际资源支持与国际市场广告服务。
工作程序
工作授权与确认
LEGEND授权工作时应提供书面部署（客户工作布置单）。重 要事项，如变更媒体，修改创意，增减制作，客户亦提供书面 文件。
LEGEND签字确认DDB准备的会议记录、创意、媒体等工作部 署文件。
DDB在完成每项工作后须提交LEGEND签字确认，包括媒体计 划，创意设计与文案，报价等。在得到客户书面同意之后， DDB方可进入下一步工作。
姓名
职务
DDB BJ 客户部
北京市朝阳区雅宝路甲12 号 邮编：100020
薛鲁夏
A-12 Yabao Lu, Chaoyang District,Beijing 10020,China
客户群总监
Lucia.xue@
雷晓霏
策划总监
Xiaofei.lei@
确 认 内 部 书 面 工 作 方 案 (客 户 ) （策略，创意方向等工作文件）
内 部 讨 论 (客 户 部 /创 意 部 /O M D )
正 式 提 案 (客 户 部 /创 意 部 /O M D )
确 认 创 意 概 念 设 计 /媒 体 策 略 (客 户 )
创 意 设 计 、 文 案 修 改 及 创 意 报 价 (客 户 部 /创 意 部 )
DDB对所有LEGEND签字确认的创意进行复制，提供 电子文件交客户存档。
DDB保存所有会议记录和经LEGEND签字确认的文件 (包括媒体计划，创意设计与文案，报价等)。
DDB对客户工作流程
创 意 (创 意 部 )
布 署 工 作 (客 户 ) 内 部 布 置 工 作 (D D B 客 户 部 )
媒 体 (O M D )
冯正春
高级美术指导
/
舒戈
文案
/
梁钊
制作65913565至72
119
112
113
114
118
010~6591 1797
115
117
608 603 606 610
DDB客户服务原则
☺ 客户是合作伙伴，长期合作，共同发展； ☺ 公司高层垂直管理LEGEND客户服务工作； ☺ 专题客户服务组提供随时随地联络与专业服务； ☺ 具有服务国际客户经验的国际、国内专业人才负
媒 体 排 期 计 划 (客 户 部 /O M D )
确 认 设 计 及 创 意 报 价 (客 户 )
确 认 (客 户 )
平 面 完 稿 (客 户 部 /创 意 部 ) 制 作 报 价 (客 户 部 /创 意 部 )
媒 体 订 位 (客 户 部 /O M D )
确 认 完 稿 与 制 作 报 价 (客 户 )
定期服务项目及工作时间
项目
工作内容
提交时间
广告策略评估与修整意见 书面提案
3－6个月一次
会议记录 ) 每周工作进程
每周一
书面报告(重要会议 会后48小时 截止至上周五各项工作进展动态清单
广告执行报告
广告样报、效果及下步策略建议
符海南
客户经理
/
王重一
高级客户主任
Christina.wang@
石科杰
媒介经理
Andy.shi@
白波
媒介计划
Angela.bai@
刘京平
媒介购买
Lynn.liu@
DDB BJ 创意部
刘伟
创意总监
Superman.liu@
责指导日常工作； ☺ 创意、媒体、调研等系统策划工具，确保广告投
资与回报； ☺ 欧尼康网络和恒美资源多重支持。
DDB主要工作范围
恒美做为LEGEND广告总代理将负责： 年度品牌发展及广告策略。 总体创意与制作（包括：平面广告、POP促
销品、电视广告、广播广告等）。 平面媒体策划与投放（包括：媒体选择与购