物业公司奖罚制度
物业秩序奖罚制度
物业秩序奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理区域的秩序,提升物业服务质量,维护业主和使用人的合法权益。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有业主、使用人及物业服务人员。
二、奖励制度1. 优秀物业员工奖励- 对于在物业服务中表现突出、获得业主广泛好评的员工,给予奖金或职位晋升。
- 对于提出有效改进措施,显著提高物业服务质量的员工,给予特别奖励。
2. 业主/使用人表彰- 对于积极参与社区活动、促进邻里和谐的业主或使用人,给予表彰和奖励。
三、惩罚制度1. 员工违规惩罚- 员工违反物业服务规范,造成不良影响的,根据情节轻重,给予警告、罚款或解雇处理。
- 员工涉及盗窃、故意损坏公共设施等违法行为的,立即解雇并移交司法机关处理。
2. 业主/使用人违规惩罚- 业主或使用人违反物业管理规定,如乱丢垃圾、擅自改动房屋结构等,将给予警告并要求整改。
- 对于屡次违规且不改正的行为,物业有权采取进一步措施,包括但不限于限制其使用部分物业设施。
四、奖罚执行1. 奖罚决定由物业管理委员会根据实际情况和业主反馈作出。
2. 所有奖罚决定应公开透明,确保公平公正。
五、申诉与复核1. 员工或业主/使用人对奖罚决定有异议的,可在决定公布后7个工作日内向物业管理委员会提出书面申诉。
2. 物业管理委员会应在收到申诉后15个工作日内进行复核,并给出最终决定。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效,由物业管理委员会负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,需经物业管理委员会讨论通过,并通知所有业主和使用人。
请注意,以上内容是一个基本框架,具体实施时需要根据实际情况进行调整和完善,并确保遵守当地法律法规。
物业对员工奖罚制度
物业对员工奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖励:员工每月无迟到、早退、旷工记录,给予全勤奖金。
2. 绩效奖励:根据员工的工作表现,每季度评选优秀员工,给予绩效奖金。
3. 创新提案奖:鼓励员工提出改进工作流程、提高服务质量的创新提案,一经采纳,给予奖励。
4. 安全生产奖:对于在安全生产方面做出突出贡献的员工,如预防重大安全事故的发生,给予特别奖励。
5. 团队协作奖:对于在团队项目中表现突出,促进团队合作,提高团队效率的员工,给予奖励。
6. 客户表扬奖:员工因优质服务获得客户书面表扬,经查实后给予奖励。
二、惩罚制度1. 迟到早退:员工每月累计迟到或早退超过规定次数,将按次数递增扣除相应工资。
2. 旷工处理:未经批准擅自缺勤者,按旷工天数扣除相应工资,并视情节轻重给予警告或记过处分。
3. 工作失误:因个人疏忽导致工作失误,造成公司损失的,根据损失大小,给予相应的经济处罚或行政处分。
4. 违反操作规程:不遵守公司操作规程,造成设备损坏或安全事故的,根据情节严重程度,给予罚款或解除劳动合同。
5. 服务态度问题:员工服务态度恶劣,被客户投诉并经查实的,给予警告并要求改正;情节严重的,给予罚款或解除劳动合同。
6. 内部违纪:员工违反公司内部规章制度,如盗窃、欺诈、打架斗殴等行为,将根据情节轻重,给予相应的行政处分直至解除劳动合同。
三、奖罚执行1. 奖罚决定由物业管理层根据员工的实际表现和公司规定进行评定。
2. 所有奖罚情况应有详细记录,并在员工档案中备案。
3. 员工对奖罚决定有异议时,可向人力资源部门提出申诉,公司应组织复审。
4. 奖罚制度应定期评估和更新,以适应公司发展和员工需求的变化。
请注意,以上内容仅为示例,具体奖罚制度应根据公司的实际情况和法律法规进行制定。
物业公司奖罚规章制度范本
物业公司奖罚规章制度范本
《物业公司奖罚规章制度范本》
第一条为了规范物业管理公司的员工行为,提高服务水平,
维护公司形象,特制订本规章制度。
第二条物业公司对员工的奖罚原则上遵循奖罚相结合的原则,即对于表现优秀的员工给予奖励,对于表现不佳的员工给予惩罚。
第三条员工的奖罚范围包括但不限于以下内容:
(一)奖励
1. 优秀服务奖:表现优秀的员工将获得相应的奖金和荣誉称号。
2. 先进个人奖:在工作中表现突出、创新能力强的员工将获得先进个人奖。
3. 服务创意奖:提出创新、实用性强的服务改进意见,并获得公司认可的员工将获得服务创意奖。
(二)惩罚
1. 警告:对于轻微违规或失误的员工将给予口头警告。
2. 记过:对于较为严重的违规或失误将记过并通报单位领导。
3. 辞退:对于严重违规或失误的员工将予以辞退。
第四条奖罚的执行由公司人力资源部门负责具体实施,公司
领导可对特殊情况进行审批或调整。
第五条奖罚实行激励约束并举的原则,鼓励员工创新、努力工作,同时对不良行为给予严厉惩罚,确保公司的正常运营和良好秩序。
第六条本规章制度自颁布之日起正式执行。
如有后续调整或更改,由人力资源部门负责通知全体员工。
2022物业人员奖罚制度明细
2022物业人员奖罚制度明细一、奖励制度1. 优秀员工奖:每月评选表现突出的物业员工,给予奖金及荣誉证书。
2. 创新提案奖:鼓励员工提出改进工作流程和服务质量的创新方案,一经采纳,给予奖励。
3. 安全无事故奖:对于连续工作期间无安全事故的团队或个人,给予安全奖励。
4. 客户满意度奖:根据客户满意度调查结果,对表现优秀的员工或团队给予奖励。
5. 团队协作奖:对于在团队合作中表现突出,有效解决问题的团队给予奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误处罚:因个人疏忽导致工作失误,根据失误程度给予相应处罚。
2. 服务态度处罚:对服务态度不佳,影响公司形象的员工给予警告或罚款。
3. 违反操作规程处罚:不遵守操作规程,导致设备损坏或安全隐患的,给予罚款或解聘。
4. 迟到早退处罚:对于无故迟到或早退的员工,根据次数和时长进行罚款。
5. 泄露信息处罚:泄露公司机密或客户信息,根据情节严重性给予罚款或解聘。
三、奖罚标准1. 奖励标准:明确奖励的具体金额或奖品,以及评选标准和流程。
2. 惩罚标准:明确各种违规行为对应的罚款金额或处罚措施,以及申诉流程。
四、奖罚程序1. 奖罚申请:由部门负责人提出奖罚建议,填写奖罚申请表。
2. 审核流程:奖罚申请需经过人力资源部门审核,并由管理层批准。
3. 公示通知:奖罚结果应在公司内部进行公示,确保透明度。
五、奖罚记录1. 记录保存:所有奖罚记录需详细记录并存档,以备查询。
2. 年度总结:每年对奖罚情况进行总结,分析原因,不断优化奖罚制度。
六、申诉机制1. 申诉途径:员工对奖罚结果有异议时,可通过正式途径提出申诉。
2. 申诉处理:成立专门的申诉处理小组,公正处理员工的申诉。
七、制度更新1. 定期评估:定期对奖罚制度进行评估,确保其适应性和有效性。
2. 制度修订:根据评估结果和员工反馈,适时修订奖罚制度。
请注意,以上内容仅为示例,具体实施时需结合公司实际情况和法律法规进行调整。
物业管理奖罚制度细则范本
物业管理奖罚制度细则范本第一章总则第一条为了加强物业管理,提高服务质量,维护业主和用户的合法权益,确保物业管理工作正常进行,根据国家有关法律法规和物业管理相关规定,结合本小区实际情况,制定本奖罚制度细则。
第二条本奖罚制度适用于本小区物业管理范围内的工作人员(以下简称员工)。
第三条本奖罚制度的原则是:公平、公正、公开、奖罚分明,精神鼓励与经济奖罚相结合。
第二章奖励办法第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条员工有下列表现之一者,给予精神或物质奖励:(一)对改进小区管理工作,提高服务质量,提出合理化建议并得以实施者;(二)为业主和用户提供优质服务,受到业主和用户书面表扬者;(三)发现事故隐患,及时采取措施,避免重大事故发生者;(四)发现管理区域内的安全隐患,如:漏水、漏电、煤气泄漏、消防、治安等,及时报告并协助处理者;(五)拾到业主和用户物品主动上交或归还者,根据其价值多少给予奖励;(六)坚持原则,敢于制止不良风气,事迹突出者;(七)抓获符合刑事拘留条件的案犯;(八)抓获正在实施盗窃的案犯;(九)为保护小区、员工和业主生命财产安全,见义勇为者;(十)在抗洪、灭火、防台风等突发事件中有突出表现者;(十一)有效举报违法、违规行为者;(十二)在小区重大活动服务过程中表现突出者;(十三)在小区服务业务范围内提供信息且项目接洽成功者。
第三章处罚办法第六条处罚分为口头警告、罚款和辞退三种。
第七条员工有下列行为之一者,给予口头警告或罚款:(一)迟到、早退、旷工及其他违章行为,但尚未造成严重后果者;(二)在工作中违反操作规程,尚未造成重大损失者;(三)不按规定着装,仪容不整,工作态度恶劣,尚未造成严重后果者;(四)其他轻微违反规章制度的行为。
第八条员工有下列行为之一者,给予辞退:(一)严重违反国家法律法规和物业管理相关规定;(二)严重违反公司规章制度,给公司造成重大损失或恶劣影响者;(三)在工作中发生重大责任事故,负有直接责任者;(四)道德败坏,影响恶劣者。
物业方案奖罚制度
物业方案奖罚制度一、总则1. 本制度旨在提升物业管理服务质量,明确奖罚标准,激励员工积极履行职责,同时对违规行为进行有效管理。
2. 本制度适用于所有物业管理人员及服务人员。
二、奖励制度1. 优秀员工奖:对于工作表现突出,得到业主广泛好评的员工,给予物质奖励或职位晋升。
2. 创新贡献奖:鼓励员工提出创新性建议或改进措施,一经采纳并实施,给予相应奖励。
3. 安全生产奖:对于在安全管理工作中做出显著贡献,有效预防或处理安全事故的员工,给予奖励。
4. 团队协作奖:对于在团队合作中表现出色的团队或个人,根据贡献大小给予奖励。
三、惩罚制度1. 工作失误:对于因个人疏忽导致工作失误,根据失误程度和影响范围,给予警告或罚款。
2. 服务态度问题:对于服务态度不佳,被业主投诉的员工,经核实后给予相应处罚。
3. 违反操作规程:对于不遵守操作规程,造成损失或影响服务质量的行为,根据情节轻重,给予罚款或记过处分。
4. 严重违规:对于严重违反公司规章制度,造成重大损失或恶劣影响的行为,给予解除劳动合同处理。
四、奖罚程序1. 奖罚决定由物业管理层根据员工表现和业主反馈进行评定。
2. 所有奖罚决定需经过公正、透明的程序,并确保员工有申诉的权利。
3. 奖罚结果应公开透明,确保全体员工知晓,以起到激励和警示作用。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由物业管理层负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜,按照公司相关规定执行。
3. 本制度如遇国家法律法规或政策变动,应及时修订更新。
请注意,以上内容是一个基本的框架,具体实施时需要根据公司的实际情况和管理需求进行调整和完善。
物业公司奖罚规章制度内容
物业公司奖罚规章制度内容
《物业公司奖罚规章制度》
一、奖励制度
1. 优秀员工奖励:定期评选出在工作中表现突出的员工,给予员工荣誉称号和奖金激励。
2. 专项工作奖励:针对完成特定任务的员工进行额外奖励,以鼓励员工积极参与特殊工作。
3. 绩效奖金:根据员工的工作绩效进行奖金发放,激励员工提升工作效率和质量。
二、惩罚制度
1. 违纪处罚:对违反公司规章制度的员工进行相应的纪律处罚,包括警告、停薪留职、停止提升、开除等。
2. 工作失误处罚:针对工作疏忽、失误的员工进行相应处罚,包括口头警告、书面警告、罚款等。
3. 非法行为处罚:对从事非法活动、侵占公司财产的员工进行解雇,必要时追究法律责任。
三、执行机构
1. 奖惩委员会:设立奖惩委员会,由公司领导和相关部门主管组成,负责制定奖罚规章制度和执行相应的奖罚措施。
2. 人力资源部门:负责日常奖罚事务的管理和执行,对员工的绩效进行评定和记录。
四、奖罚执行
1. 公平公正:奖罚执行必须公平公正,不得存在任何歧视和偏
向。
2. 公示和通报:对于获得奖励或受到处罚的员工,公示和通报其奖励或处罚情况,以激励全体员工。
3. 处罚有据:对于处罚事项,必须事先有充分的调查和证据,避免不当的处罚。
以上是我公司奖罚规章制度的主要内容,希望全体员工严格遵守,共同营造一个良好的工作环境。
物业公司维修工奖罚制度
物业公司维修工奖罚制度一、奖励制度1. 绩效奖励:维修工每月完成既定工作量,且无重大失误,可获得基本绩效奖金。
2. 质量奖励:维修工作质量高,得到业主好评,可获得额外质量奖金。
3. 创新奖励:对维修流程或技术提出创新改进意见,经采纳实施后效果显著,给予创新奖励。
4. 紧急响应奖励:在紧急情况下快速响应并妥善处理,避免或减少损失,给予紧急响应奖励。
5. 安全奖励:全年无安全事故发生,维修操作符合安全规范,给予安全奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误:因操作不当导致设备损坏或业主投诉,根据损失程度给予相应经济处罚。
2. 工作延误:未按时完成维修任务,影响业主正常使用,给予延误处罚。
3. 服务态度:服务态度差,引起业主不满或投诉,根据情况给予警告或经济处罚。
4. 违反操作规程:未遵守安全操作规程,造成安全隐患或事故,给予严重警告并根据情节轻重进行经济处罚。
5. 工作态度:工作态度消极,影响团队协作和工作效率,给予警告并视情况给予经济处罚。
三、考核机制1. 定期考核:每季度对维修工的工作表现进行综合考核,包括工作量、工作质量、服务态度等。
2. 业主反馈:重视业主反馈,将业主满意度作为考核维修工表现的重要指标。
3. 同事评价:鼓励同事之间相互评价,以客观反映维修工的工作表现。
四、奖罚执行1. 奖罚决定:由物业管理部门根据考核结果和业主反馈,做出奖罚决定。
2. 奖罚公示:奖罚结果应在公司内部进行公示,以示公平公正。
3. 奖罚记录:所有奖罚记录应详细记录并存档,作为员工晋升和培训的参考。
五、申诉机制1. 申诉途径:员工对奖罚决定有异议,可通过正当途径提出申诉。
2. 申诉处理:物业管理部门应设立专门小组,负责处理员工申诉,确保处理过程公正、透明。
六、持续改进1. 定期评估:定期评估奖罚制度的执行情况,收集员工和业主的意见和建议。
2. 制度更新:根据评估结果和反馈,不断优化和更新奖罚制度,以适应公司发展和市场变化。
物业奖惩管理规章制度5篇
物业奖惩管理规章制度5篇物业奖惩管理规章制度【篇1】目的为规范员工行为,加强公司内部管理,使公司奖惩管理工作有章可循,特制定本制度。
适用范围本公司所有员工。
基本原则1、精神鼓励和物质奖励相结合;2、制度面前人人平等,不论职位高低;3、奖惩以事实为依据,以制度为准绳;4、公开、公正、及时。
管理5、奖励:部门经理以上人员负责对符合奖励条件的员工向综合部提请奖励;公司所有员工有权对符合奖励条件的员工向其上级或综合部推荐奖励;6、惩处:对员工违反公司规章制度行为,部门经理以上人员负责对违纪员工提请惩戒处理;所有员工如发现其他员工有违纪行为,有权向其上级或综合部提出投诉和检举;7、综合部负责对提请奖、惩事件与相关部门负责人(或当事人)进行认真复核、审查,并报请总经理批准;8、部门经理以上人员奖惩由总经理提出,综合部办理。
奖惩权限9、奖惩处理决定的权限归总经理。
具体程序为:综合部根据部门经理以上人员的提请和其他员工的推荐、检举,进行审核,并填写《员工奖惩审批表》,经有关部门经理签字后,报总经理审批;10、总经理有权直接奖惩员工。
奖励奖励分为四种:嘉奖——公司通报表扬并给予200元奖励;记功——公司通报表扬并给予1000元奖励;记大功—公司通报表扬并给予3000元奖励;晋级——晋升工资或职位。
11、嘉奖:(1)爱岗敬业、勤奋工作,业绩显著者;(2)出色完成公司领导指派的重要任务者;(3)圆满完成重大项目未出差错者;(4)对操作技术或管理制度建议改进,经采纳施行,有成效者。
(5)检举违规或损害公司利益者;(6)全心全意服务,受到客户表扬,有具体事迹者;(7)遇有困难,勇于负责,处理得当者;(8)其它应予奖励者。
12、记功(1)节约物料或废品利用,卓有成效者;(2)技术革新、成果显著、效益明显的;(3)提合理化建议,经公司采纳、实施后,效果显著者;(4)发现职责外问题,予以报告或妥为处置,防止损害发生者;(5)其他应当记功者;(6)一年内嘉奖三次者;(7)上一条款业绩突出者。
物业公司奖罚制度
物业公司奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在规范物业公司员工行为,提高服务质量,促进公司发展。
2. 适用于物业公司全体员工,包括管理层和基层员工。
二、奖励制度
1. 表彰奖励:对于在服务、管理、创新等方面表现突出的员工,给予
表彰和奖励。
2. 绩效奖励:根据员工的绩效考核结果,给予相应的奖金或晋升机会。
3. 特殊贡献奖:对于在紧急情况或特殊任务中作出重大贡献的员工,
给予特别奖励。
三、惩罚制度
1. 警告:对于轻微违反公司规定的行为,给予口头或书面警告。
2. 罚款:对于违反公司规定并造成一定后果的行为,根据情节轻重处
以罚款。
3. 记过:对于严重违反公司规定的行为,给予记过处分,并记入员工
档案。
4. 解除劳动合同:对于严重违反公司规定或法律法规,给公司造成重
大损失或影响的行为,依法解除劳动合同。
四、奖罚标准
1. 详细列出各项奖励和惩罚的具体行为和对应的奖罚措施。
2. 奖罚标准应定期评估和更新,以适应公司发展和市场变化。
五、奖罚程序
1. 奖罚决定应由直接上级或管理部门根据事实和规定提出。
2. 员工有权对奖罚决定提出异议,公司应设立公正的申诉机制。
3. 所有奖罚决定应有详细记录,并通知相关人员。
六、附则
1. 本制度自发布之日起生效,由物业公司人力资源部负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触,以法律法规为准。
3. 公司保留对本制度的最终解释权和修订权。
物业管理制度奖罚细则
物业管理制度奖罚细则
一、总则
1. 本细则旨在规范物业管理区域内的秩序,提高物业服务质量,维护
业主和使用人的合法权益。
2. 本细则适用于本物业管理区域内的所有业主、租户及访客。
二、奖励细则
1. 对于积极参与社区活动、提出建设性意见的业主或租户,物业将给
予一定的物质奖励或服务优惠。
2. 对于在紧急情况下提供帮助、协助物业处理突发事件的个人或团体,物业将给予表彰和奖励。
三、处罚细则
1. 违反物业管理规定,如乱丢垃圾、擅自改动房屋结构、占用公共区
域等,物业将视情节轻重给予警告或罚款。
2. 对于恶意损坏公共设施、扰乱公共秩序的行为,物业将依法追究责任,并处以相应的经济赔偿。
四、奖罚程序
1. 奖励和处罚的决定由物业管理处根据实际情况和业主委员会的意见
共同作出。
2. 业主或租户对奖罚决定有异议的,可在接到通知后5个工作日内向
物业管理处提出书面申诉。
五、奖罚标准
1. 奖励标准:根据业主或租户的贡献大小,物业可提供物业费减免、
停车优惠、社区活动参与资格等奖励。
2. 处罚标准:根据违规行为的性质和影响程度,罚款金额从50元至
1000元不等。
六、附则
1. 本细则自发布之日起生效,由物业管理处负责解释。
2. 对于本细则未尽事宜,按照相关法律法规和物业管理合同执行。
请注意,以上内容是一个简化的示例,实际的物业管理制度奖罚细则应根据具体的物业管理合同、法律法规以及业主委员会的共同决定来制定。
在实施前,应进行详细的法律审核,并确保所有业主或租户都已充分了解并同意这些规定。
物业公司员工奖罚制度范本最新
物业公司员工奖罚制度范本最新一、总则1. 为规范员工行为,提升服务质量,特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于本公司全体员工,包括管理人员和基层员工。
3. 奖罚制度应公正、公平、透明,确保每位员工了解并遵守。
二、奖励制度1. 优秀员工奖:对工作表现突出,业绩显著的员工给予物质奖励或职位晋升。
2. 创新贡献奖:对提出创新意见或改进措施,对公司有显著贡献的员工予以奖励。
3. 团队协作奖:对团队合作精神强,促进团队整体表现的员工或团队予以奖励。
4. 客户服务奖:对客户服务表现优秀,获得客户高度评价的员工予以奖励。
三、惩罚制度1. 工作失误:对于因个人疏忽导致的工作失误,根据失误的严重程度给予警告或罚款。
2. 违反纪律:对于违反公司规章制度的行为,视情节轻重给予警告、罚款或解聘。
3. 服务态度问题:对于服务态度不佳,影响公司形象的行为,给予警告并要求改正。
4. 贪污腐败:对于贪污、挪用公款等违法行为,一律移交司法机关处理。
四、奖罚程序1. 奖罚建议由直接上级或相关部门提出,并提供相应的事实依据。
2. 奖罚决定由人力资源部审核,并报公司管理层批准。
3. 奖罚结果应在公司内部公示,接受全体员工监督。
五、奖罚标准1. 奖励标准:根据员工的具体表现和贡献,由公司管理层确定奖励等级和金额。
2. 惩罚标准:根据员工违规的严重程度,由公司管理层确定相应的惩罚措施。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施,由人力资源部负责解释。
2. 本制度如有修改或更新,将及时通知全体员工。
请注意,以上内容仅为范本,具体实施时应根据公司实际情况进行调整和完善。
物业公司奖罚规章制度
物业公司奖罚规章制度第一章总则第一条为规范物业公司员工的行为,提高工作效率,保证服务质量,根据公司的管理需要,制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有物业公司员工,包括但不限于物业管理人员、保安人员、维修人员等。
第三条物业公司奖罚制度遵循公平、公正、透明的原则,对员工的表现进行奖励和惩罚。
第四条物业公司将严格按照本规章制度执行,对员工的表现进行评定,并及时公布奖罚结果。
第五条物业公司鼓励员工发扬团队精神,互相协作,共同提高服务质量。
第六条物业公司保留对本规章制度进行调整和修改的权利。
第二章奖励规定第七条物业公司将根据员工的表现,设立不同等级的奖励制度,包括但不限于先进个人奖、团队协作奖、创新奖等。
第八条物业公司将定期评定员工的表现,对表现优秀的员工进行奖励,其中,表现最优秀的员工将获得年度优秀员工奖。
第九条物业公司将公布获奖员工的名单,并给予适当的奖金或物质奖励。
第十条物业公司鼓励员工提出建议和改进建议,对被采纳的建议和改进建议,将给予相应的奖励。
第十一条物业公司将对完成特定任务的员工进行奖励,包括但不限于完成维修任务、保洁任务等。
第十二条物业公司将对员工的安全生产意识和操作技能进行检查,对通过检查的员工进行奖励。
第三章惩罚规定第十三条物业公司将对员工的违规行为进行惩罚,根据情节轻重,可采取口头警告、书面警告、罚款、降职或开除等措施。
第十四条员工不得迟到早退,如有违反公司规定者,将受到相应的惩罚。
第十五条员工不得私挪公司物品或资金,如有发现者,将受到辞退并追究法律责任。
第十六条员工不得泄露公司机密信息,如有违反者,将受到开除等处罚。
第十七条员工不得利用职务之便进行任何形式的贪污、受贿行为,如有发现者,将受到开除等处罚。
第十八条员工不得违反公司的各项规定和制度,如有违反者,将受到相应的处理。
第四章其他规定第十九条员工有权向公司提出申诉,公司将根据实际情况对申诉进行处理,并公正公平地处理。
第二十条员工有义务遵守公司的各项规定和制度,保护公司的利益,维护公司形象。
物业公司物业奖罚制度
物业公司物业奖罚制度一、奖励制度1. 优秀员工奖:对于工作表现突出,服务意识强,得到业主广泛好评的员工,给予物质奖励及公开表扬。
2. 创新贡献奖:鼓励员工提出创新意见或改进措施,对于被采纳并实施后效果显著的建议,给予奖励。
3. 安全生产奖:对于在安全生产方面做出突出贡献的员工,如预防重大安全事故的发生,给予奖励。
4. 团队协作奖:对于在团队合作中表现突出,促进团队和谐,提高团队效率的员工或团队,给予奖励。
二、惩罚制度1. 工作失误惩罚:因个人失误导致公司损失或业主投诉的情况,根据损失程度和影响范围,给予相应的经济处罚或警告。
2. 违反公司规定惩罚:对于违反公司规章制度的行为,如迟到、早退、旷工等,根据情节轻重,给予罚款或警告。
3. 服务态度问题惩罚:对于服务态度差,引起业主投诉的员工,给予警告,并要求其改进服务态度。
4. 安全事故责任惩罚:对于因个人原因导致安全事故发生的员工,根据事故严重程度,给予相应的经济处罚或解雇处理。
三、奖罚执行1. 奖罚标准:所有奖罚标准应明确、公正,不得随意更改。
2. 奖罚程序:奖罚决定应由公司管理层根据员工表现和相关证据做出,并通知当事人。
3. 奖罚记录:所有奖罚记录应详细记录并存档,作为员工考核和晋升的参考。
四、申诉机制1. 员工有权对奖罚决定提出异议。
2. 公司应设立专门的申诉渠道,确保员工申诉得到及时处理。
3. 申诉结果应公正、透明,并向当事人反馈。
五、奖罚制度的更新1. 奖罚制度应根据公司发展和员工反馈定期进行审查和更新。
2. 更新后的奖罚制度应通过适当渠道通知所有员工,并予以实施。
请注意,以上内容为示例,具体奖罚制度应结合公司实际情况和法律法规要求制定。
物业工作制度奖罚
物业工作制度奖罚1. 工作纪律奖罚:- 准时上下班,无迟到早退现象,月度全勤奖励100元。
- 迟到或早退累计达3次,扣除当月绩效奖金的10%。
2. 工作质量奖罚:- 工作表现优秀,得到业主表扬信或锦旗,奖励200元。
- 因工作失误导致业主投诉,经调查属实,扣除绩效奖金的20%。
3. 安全责任奖罚:- 发现并及时处理安全隐患,避免事故发生,奖励300元。
- 因疏忽大意导致安全事故,根据事故严重程度,扣除相应绩效奖金。
4. 团队协作奖罚:- 积极参与团队活动,促进团队凝聚力,奖励100元。
- 因个人原因影响团队合作,导致工作延误,扣除当月绩效奖金的5%。
5. 创新改进奖罚:- 提出创新改进方案,被采纳并实施,奖励500元。
- 拒绝执行创新改进方案,影响工作效果,扣除当月绩效奖金的15%。
6. 客户服务奖罚:- 提供超出常规的客户服务,获得客户特别表扬,奖励200元。
- 服务态度恶劣,导致客户投诉,经调查属实,扣除绩效奖金的10%。
7. 环境卫生奖罚:- 保持工作区域整洁,定期检查无卫生问题,奖励50元。
- 工作区域卫生状况差,被业主投诉,扣除当月绩效奖金的5%。
8. 培训学习奖罚:- 积极参与培训,考核成绩优异,奖励100元。
- 无故缺席培训,影响工作表现,扣除当月绩效奖金的5%。
9. 紧急事件处理奖罚:- 紧急事件处理得当,有效控制事态发展,奖励500元。
- 紧急事件处理不当,导致损失扩大,扣除相应绩效奖金。
10. 员工建议奖罚:- 提出合理化建议,被采纳并实施,奖励300元。
- 拒绝采纳合理化建议,导致工作效率降低,扣除绩效奖金的10%。
备注:- 所有奖励和罚款均以绩效奖金的形式,按照公司规定的比例进行调整。
- 本制度自发布之日起实施,最终解释权归公司所有。
- 所有奖罚决定需经过公正的评估和审核,确保公平性。
物业公司的奖罚制度有哪些
物业公司的奖罚制度有哪些物业公司的奖罚制度是确保服务质量、提升员工积极性和维护公司形象的重要管理工具。
以下是一些可能包含在物业公司奖罚制度中的关键点:1. 服务质量奖励:- 对于提供超出标准服务的员工给予奖金或额外假期。
- 对于客户满意度调查中获得高分的员工进行奖励。
2. 安全记录奖励:- 对于无事故记录的员工或团队给予奖励。
- 对于发现并报告潜在安全隐患的员工给予表彰。
3. 创新与改进奖励:- 鼓励员工提出创新想法或改进措施,对被采纳的建议给予奖励。
4. 团队合作奖励:- 对于团队协作出色,共同完成项目或任务的团队给予奖励。
5. 忠诚度奖励:- 对于长期服务公司,表现出高度忠诚度的员工给予奖励。
6. 惩罚措施:- 对于违反公司规章制度的行为,如迟到、早退、旷工等,根据情节轻重给予警告或罚款。
- 对于服务态度恶劣,导致客户投诉的员工进行处罚。
7. 工作失误惩罚:- 对于因疏忽大意导致的工作失误,根据失误的严重程度和后果进行处罚。
8. 违反职业道德惩罚:- 对于贪污、受贿等违反职业道德的行为,给予严厉的处罚,甚至解雇。
9. 安全事故惩罚:- 对于因个人原因导致的安全事故,根据事故的严重性进行相应的处罚。
10. 绩效考核制度:- 定期对员工进行绩效考核,根据考核结果进行相应的奖励或惩罚。
11. 培训与发展:- 对于积极参与公司培训并取得进步的员工给予奖励,鼓励员工自我提升。
12. 社会责任奖励:- 对于参与社区服务或慈善活动的员工给予认可和奖励。
物业公司的奖罚制度应当公平、透明,并且与员工的工作表现和公司的整体目标紧密相连。
同时,制度的执行应当严格,确保所有员工都能在相同的标准下被评价和奖惩。
物业公司员工奖惩管理制度
为提高公司员工的工作积极性,维护正常管理秩序,提高工作效率,对本公司发展有突出贡献的员工给予奖励。
同时,为严肃纪律,对违反本公司管理制度和要求的员工给予惩处,促使全体员工努力工作、奋发向上,特制定本规定。
1、有章可依,奖罚分明;制度面前,人人平等;2、精神鼓励与物质奖励相结合,教育与惩罚相结合;3、实事求是,客观公正。
员工的工作态度、工作表现、工作结果、团队协作及公司各项规章制度的落实执行情况。
1、奖励的类别1.1 嘉奖。
对受奖者通报表扬并予以 100 元奖励。
1.1.1 受到公司总经理点名表扬者;1.1.2 在服务(工作)中,表现突出,任劳任怨,收到业主书面表扬或锦旗者;1.1.3 检举情节较为严重的违规违纪行为者;1.1.4 工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著者;1.1.5 在做好本职工作的同时,利用非上班时间,协助同事完成重要工作且成绩较好者;1.1.6 拾金不昧,能及时归还业主或上交,为公司赢得良好信誉者;1.1.7 在对外报刊、杂志上发表与公司相关且正面报道文章者;1.1.8 其它遵守公司制度和规定,表现良好的类同行为。
1.2 记功。
对记功者通报表扬并予以200 元奖励。
1.2.1 自觉抵制违规现象和不良行为,制止严重损害公司和业主利益的事件发生,维护公司形象,使公司保持正常工作秩序者;1.2.2 参加省级、国家级业务竞赛、评比,比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者;1.2.3 处理重大事故过程中,积极主动,识大体、顾全局,起到关键作用,并将损失降到最低 (损失预计在 2000 元以上) 者;1.2.4 在管理、采购、设备维修等工作中,精打细算,想方设法为公司增收节支,成绩显著者;1.2.5 对公司经营管理方面提出合理化建议,达到明显增加经济效益和提高工作效率者;1.2.6 敢于同坏人坏事做斗争,协助公安机关抓获犯罪分子;在制止犯罪行为的过程中,勇于挺身而出、反应迅速、措施有力者;1.2.7 在争创国家级荣誉称号的过程中,表现突出者;1.2.8 其它遵守公司制度和规定,表现优秀的类同行为。
物业公司管理人员奖罚制度
物业公司管理人员奖罚制度在物业管理行业中,管理人员的工作表现直接影响着物业服务的质量和业主的满意度。
为了激励管理人员积极工作,提高管理水平,同时规范其行为,确保公司的各项规章制度得到有效执行,特制定本物业公司管理人员奖罚制度。
一、奖励制度1、优秀管理成果奖管理人员在工作中提出创新性的管理理念、方法或措施,并经过实践证明能够显著提高物业服务质量、降低成本、增加收益或提升业主满意度的,将获得优秀管理成果奖。
奖励形式包括奖金、荣誉证书以及晋升机会。
2、突出贡献奖当管理人员在处理突发事件、解决重大问题或为公司争取到重要业务机会等方面表现出色,为公司带来显著的经济利益或良好的社会声誉时,将被授予突出贡献奖。
奖励可以是现金奖励、旅游机会或特别的福利。
3、优秀团队领导奖如果一个管理团队在管理人员的带领下,团队成员之间协作良好,工作效率高,任务完成出色,且团队整体绩效在公司内部排名靠前,该管理人员将获得优秀团队领导奖。
奖励方式包括团队活动经费、团队成员的培训机会等。
4、客户满意度优秀奖管理人员所负责的区域或项目,在定期的客户满意度调查中,满意度得分连续多次达到或超过公司设定的标准,将获得客户满意度优秀奖。
奖励可以是物质奖励或精神奖励,如奖品、表彰大会上的表扬等。
5、节能降耗奖管理人员通过有效管理措施,实现能源消耗的显著降低,为公司节约大量成本的,将获得节能降耗奖。
奖励形式通常为一定比例的节能降耗所节约成本的奖励。
6、员工培养奖对于积极培养下属员工,帮助员工提升工作能力和职业素养,且下属员工在工作中表现优秀的管理人员,将颁发员工培养奖。
奖励可以是培训课程、学习资料或晋升推荐。
7、年度优秀管理人员奖在每年的年终评估中,综合表现最为出色的管理人员,将被评为年度优秀管理人员。
奖励包括丰厚的奖金、荣誉证书、晋升机会以及在公司内部的广泛宣传和表彰。
二、惩罚制度1、工作失误惩罚管理人员在工作中由于疏忽、错误判断或未按照规定流程操作,导致服务质量下降、业主投诉、经济损失或安全事故等不良后果的,将根据失误的严重程度给予警告、罚款、降职等处罚。
物业奖罚激励制度
物业奖罚激励制度一、总则1. 本制度旨在提升物业管理服务质量,激励员工积极工作,提高工作效率和服务质量。
2. 本制度适用于物业公司全体员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
二、奖励制度1. 奖励类型:- 月度优秀员工奖:对月度表现突出的员工给予表彰和奖金。
- 年度优秀团队奖:对年度内团队协作优秀、业绩显著的团队给予奖励。
- 创新贡献奖:对提出创新意见或改进措施,并被采纳实施的员工给予奖励。
- 忠诚服务奖:对长期服务公司,表现稳定的员工给予奖励。
2. 奖励标准:- 月度优秀员工奖:根据员工的工作表现、客户反馈、同事评价等综合评定。
- 年度优秀团队奖:根据团队的整体业绩、客户满意度、团队协作情况等评定。
- 创新贡献奖:根据创新意见的实用性、创新性及实施效果评定。
- 忠诚服务奖:根据员工的服务年限和历年的工作表现评定。
三、惩罚制度1. 惩罚类型:- 警告:适用于轻微违反公司规定的行为。
- 罚款:适用于较严重违规行为,根据情节轻重罚款金额不等。
- 记过:适用于严重违规行为,记入员工档案,影响晋升机会。
- 解除劳动合同:适用于严重违反公司规章制度,或造成重大损失的行为。
2. 惩罚标准:- 警告:如迟到、早退、未按规定着装等。
- 罚款:如工作失误导致服务质量下降、客户投诉等。
- 记过:如违反操作规程、造成安全事故等。
- 解除劳动合同:如盗窃、贪污、严重失职等。
四、奖罚执行1. 所有奖罚决定由公司管理层根据实际情况和员工表现做出。
2. 奖罚结果应公开透明,确保公平公正。
3. 员工对奖罚决定有异议时,可向人力资源部门提出申诉。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效,由人力资源部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
3. 公司保留对本制度的修改和解释权。
物业奖罚制度
物业奖罚制度物业奖罚制度是指对物业管理工作中的员工和居民提出的一种奖励和处罚措施的管理制度。
其目的是激励员工积极主动地履行职责,提高工作质量和效率,同时也借此规范居民的行为,维护良好的社区秩序和环境。
下面是一份物业奖罚制度的范例:一、奖励措施:1. 优秀员工奖:每月评选出表现优秀的物业员工,给予一定的奖金和荣誉称号。
2. 工作先进奖:根据员工的出色表现和卓越业绩,每季度评选出一定数量的工作先进员工,给予一定金额的奖励并举行表彰仪式。
3. 特殊贡献奖:对于在特殊事件中表现突出,为社区做出重大贡献的员工,给予额外的奖励和嘉奖。
4. 客户满意奖:每月统计居民满意度调查结果,评选出满意度最高的几位员工,给予相应奖励和表扬。
5. 绩效奖金:根据年度工作绩效评估结果,对绩效优秀的员工给予额外的奖金。
6. 岗位技能提升奖:对于参加培训和考核提高岗位专业技能的员工,给予相应的学习补贴和证书奖励。
二、处罚措施:1. 迟到早退处罚:对于经常迟到早退的员工,采取一定的扣款措施,并记录在案。
2. 工作失误罚款:对于在工作中犯有轻微错误的员工,视情节轻重给予一定金额的罚款,并敦促其改正错误。
3. 不服从指挥处罚:对于故意不服从工作指令,拒不配合其他员工的行为,依照员工手册的规定给予相应的警告和纪律处分。
4. 私自接受回扣处罚:对于员工私自接受居民回扣的行为,依照员工手册的规定给予严重警告和相应的纪律处分,并追究法律责任。
5. 不良服务投诉处罚:对于多次接到居民不良服务投诉的员工,进行相应的警告和处理,并进行岗位调整或培训。
6. 严重违纪解雇:对于涉嫌偷盗、贪污、受贿、暴力行为等严重违反法律法规的行为,依法解除劳动合同,并追究法律责任。
以上奖罚制度仅为范例,具体制定应结合物业管理工作的实际情况和需要进行调整。
在执行奖罚制度时,应注重公平、公正和透明原则,避免滥用职权和任意性处理。
此外,还应加强对员工和居民的教育宣传,提高工作责任意识和自律意识,共同维护良好的社区环境和秩序。
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物业管理有限公司
员工服务质量考评奖罚制度
为了进一步提升员工的整体形象,严格公司的各项规章制度,现在原有制度基础进行修改补以,具体如下:
一、违反服务规定要求的行为处罚标准:
(一)在服务过程中,有如下行为及现象之一者给予警告处分
1、见到顾客不问好或不让道或不行注目礼(点头微笑)的;
2、上班着装不按规定穿着配带胸牌或服饰不干净、着装不整(如歪戴帽,裤脚长,衣扣不整,腰带领带松垮,穿白色波鞋等)的;
3、按规定必须站立而没有按“跨立”的规范姿势站立的;
4、指挥车辆没有使用“交通手势信号”的;
5、对损坏公共设施设备及其它财物的行为视而不见的;
6、值班时将报刊杂志、收音机、香烟等与工作无关物品带到岗位上的;
7、因保管不当遗失工牌或工卡的;
8、在岗位上随地吐痰,乱扔废弃物及其他不讲究卫生行为的;
9、站岗值班时吹口哨者
10、未经领班批准上洗手间,打开水等超过十五分钟的;
11、接班前集队讲评迟到者;
12、交接班不按“齐步与行进”的动作要领行进(如两人成横队,三人以上成列队);
13、交接班路上袖手、背手、或将手插手在衣裤袋里;
14、为顾客提供服务时吸烟、吃东西或随意说笑、追逐打闹、勾肩搭背的;
15、工作记录字迹不端正、清楚的;
16、上班迟到10分钟以内的;
(二)服务过程中,如有以下行为及现象之一者按小过处分
1、值班过程中睡觉或打瞌睡的;
2、按规定可以坐立但不按规范“坐姿”坐立的(如翘二郎腿、东倒西歪等);
3、巡查时,不按自然、规范姿势行走的(如两手插裤袋、吸烟、吃零食、嬉戏);
4、在规定必须站立值班时不站立而走入室内或坐岗的;
5、被顾客有效投诉的;
6、服务时间内看书报、电视、听收音机、使用手机、玩游戏机的;
7、让非本岗位员工、老乡、朋友等在工作岗位上滞留、嬉戏、聊天的(包括非执勤保安人员);
8、员工内部闹不团结(吵架)之双方;
9、擅自调班(岗)之双方;
10、留胡须、长发、留长指甲、带装饰品(耳环、戒指等)、染发、纹身等仪容不整的;
11、酒后上班执勤的;
12、下一班未接上班便离开岗位的;
13、违反所在单位有关制度的;
14、吵架、骂人、出口带脏话或恶语中伤他人的;
15、上班时间做与工作无关事情的(如修指甲、写书信等);
16、不注意文明用语或违反服务单位规定导致发生争执或投诉的;
17、撕毁工作记录本及发文规定等或在上面(含墙壁、地板、机动车身)乱涂乱画的;
18、对岗位责任区内卫生脏、乱、差的现象不清理,不报告或视而不见的;
19、对责任区域内的车辆(包括自行车)乱停乱放的现象不维持,不纠正的;
20、上班迟到10--30分钟以内的(不包括10分钟);
(三)工作过程中,有如下行为之一的,发现一次按记大过处理
1、值班登记本上、应登记的项目未登记上;
2、交接班不仔细检查所辖区的门窗、停放的车辆、财物是否正常,随便办理交接班手续或不办理交接办手续之双方;
3、利用职权放外来人员进入大厦或小区的;
4、未经请假不参与会议或培训的(含参加组织活动私自离队);
5、非工作时间穿制服或公安部门所规定禁止穿的制服的(如武警、迷彩服等)
6、对出入之人员、车辆未按服务单位门岗规定进行检查;
7、擅自离开工作岗位但未造成损失的;
8、执勤时言行轻浮的;
9、见到有破坏公共设施、花草树木、绿化卫生等行为不劝导不制止的;
10、上班时对外来人员进入大厦或小区未加以管制询问的;
11、用值班电话聊天或打长途的(包括打信息电话询问信息);或将电话借给别人打的(紧急情况或所服务单位规定可以用电话的人除外);
12、不服从上级的工作按排或顶撞上司的;
13、无故损坏公司财物或丢失服务相关的装备(包括对讲机、器械等)的;
14、在辖区内发生问题即不处理也不报告的;
15、发现犯罪分子作案不及时采取应对措施的;
16、与社会上不法分子来往的;
17、泄露公司及顾客商业秘密的;
18、已抓获并制服犯罪嫌疑人,且犯罪嫌疑人无反抗及逃脱的苗头和能力时,在扭送犯罪嫌疑人去公安机关查处过程中而殴打犯罪嫌疑人的;
19、向顾客(住户)或客人索要小费或物品的;
20、伪造证件(身份证、退伍证、计划证)应聘的;
20、未经请假或请假未给予批准的,擅自不上班视旷工者(连续旷工三天作自动离职处理);
21、上班迟到30分钟以上,一小时以内的(超过一小时按旷工计算);
22、因个人工作失误,给公司业务造成损失的(未造成经济损失的)记大过或降职降薪处理;
(四)如有下列行为之一的,造成损失(影响)的立即开除处理;
1、工作过程中无故打人(指非正当防卫),非工作时间在外打架闹事(包括保安之间打架)的;
2、偷开公司车辆的;
3、有赌博、吸毒、嫖娼、兜售或阅看黄色制品、酗酒闹事行为的;
4、上班时间内喝酒的;
5、有盗窃行为的;
6、用污言秽语或其他手段恐吓威胁顾客或员工的;
7、包庇有盗窃行为之嫌疑人的;
8、利用职权之便向客户索取钱物(含利是)的;
9、散布谣言、教唆他人离职或罢工的;
10、斗殴或怂恿打架斗殴的;
11、拉帮结派、搬弄是非、诽谤他人的;
12、聚众闹事,要挟公司或领导,散布不利公司言论,给公司造成严重影响者;
13、因个人工作严重失误,给公司造成经济损失的,降职降薪或开除处理;(五)在工作期间乱搞男女关系一律开除;
(六)凡被公安司法部门处理的人员,从其被关押之日起,视同被开除,并扣除工资。
(七)以上经济处分与保安人员的工资挂钩,警告一次计人民币20元,小过一次计人民币50元,大过一次记人民币100元,在当月工资总额中扣除。
(八)本规定所说的内容有重犯情节的,视情节加重罚直至除名;
(九)因犯上述之行为给公司或他人造成经济损失的,当事人应承担赔偿责任。
二、有关与保安人员奖励规定:
(一)奖励采取精神与物质结合的方式。
以精神奖励为主,物质奖励为辅,任何等级的奖励均录入个人档案,作为晋职升薪的依据。
(二)奖励分为嘉奖、小功、大功、晋升等。
每记一次嘉奖计人民币20元,记一次小功记人民币50元,记一次大功100元,记三次嘉奖等于一次小功;二次小功等于一次大功,依次类推。
(三)有如下行为之一的,公司将考虑给予相应重奖。
1、抓获或破获诈骗、敲诈、勒索客(住)户财物的;
2、抓获(查获)盗窃汽车、摩托车现行犯的;
3、抓获(查获)撬门入屋盗窃现行犯的;
4、抓获盗窃自行车现行犯,人赃并获的;
5、准确提供犯罪分子的作案犯罪线索的;
6、准确提供监守自盗者的犯罪线索;
7、破获工厂员工携物外出手续严重不符(无“单”或少开“单”多携出)的;
8、发现重大火险、治安隐患并及时报告客(住)户及公司有关领导,并主动协助整改,效果显著的;
9、有效制止流血及打架斗殴的;
10、发现本警戒区的治安薄弱环节,并提出合理整改建议的;
11、见义勇为、救死扶伤,英勇机智、不怕牺牲的;
12、非工作时间内主动到配合便衣巡查、伏击、且成绩显著的;
13、拾金不昧、乐于助人、受到客(住)户表扬,反应热烈的;
14、服务形象突出的,能坚持礼貌待人、文明服务的。
物业管理有限公司行政人事部
2012年月日。