2016年浙江省各级机关考试录用公务员行政执法类面试

2016年浙江省各级机关考试录用公务员（行政执法类）面试第一套·答案第一题：你到新单位不久，无意中在言语上得罪了一位老同志。

在工作中，这位老同志不但拒绝给你做业务方面的指导，还故意把最难最重的工作分配给你，制造事端让你在工作中出丑难堪，导致领导、同事对你产生误解。

你怎么办？【参考答案】无论是做为新人也好，还是做为年青人也好，我都应该给予单位老同志足够的尊重，对老同志言语不周，又没有及时道歉，是我不对在先，我必须积极主动的去化解。

首先，对于分配给自己的工作任务，我要仔细的研究和反复印证，牺牲自己的一些休息时间，把每一个小的工作步骤都认真做好。

其次，找一个恰当的时间，向这位老同志正式的表示歉意，承认自己由于年青和心直口快，说了一些不客观的话，并就自己没有早一些意识到这个问题，请老同志多见谅。

真心请求他在今后的工作中能给自己多一些指导。

再次，在接下来的工作中，我会主动的承担多一些部门的工作任务，加强与同事的合作，多观察和学习其它同事的工作方法和待人接物的礼节。

不懂的事情，多向老同志和领导请教，对于大家的任何一点的指导和帮助都要表示感谢。

在部门的会议，实事求是的表示自己对工作的想法，多听取大家的意见和建议。

并积极在工作中去实践。

最后，定期的向部门或单位的领导汇报自己的工作心得，让领导了解自己积极寻求改进和突破的工作态度和工作成绩，使我能更多的参与单位的其它工作中去，多为单位的工作做贡献，完善自己各方面的能力。

第二题：某小区一位老人因相邻居民涉嫌违章建设，找到你所在城市管理行政执法局投诉，要求你们立即予以查处。

由于他对履行执法程序和法定需要的时间不太理解，每日都到局里大吵大闹，严重扰乱了办公秩序。

遇到这种情况，你会怎么办？【参考答案】违章建设一直是城市管理的顽疾，不仅影响城市市容市貌，而且存在诸多安全隐患，极易引发安全事故和社会矛盾。

作为一名城管执法人员，面对老人的激烈反应，我会妥善处理。

首先，虽然老人有诉求，但是其表达方式影响了办公。

对此，我会主动表明我的身份，接待老人到办公室，为他端茶倒水，详细了解他遇到的问题和要求，并做以记录。

同时，耐心讲解城管查违的执法流程及需要的时间，以诚恳的态度缓解他的急躁和担忧。

我会留下老人的联系方式，向他保证第一时间会向他通报办案进度，请他不要着急。

其次，我会到负责管辖该小区的街道执法队详细了解办案进度，明确是否对该违章建筑下发整改通知书，业主在整改期间是否对违章建筑进行了拆除，是否已到整改期限等等，并协调、督促执法队抓紧履行执法程序，按照法律规定对违章建筑予以拆除。

最后，不断向老人通报办案进度和最后处理结果，给老人一个满意的答复。

同时，感谢老人对我们城管工作的支持和监督，希望他日后继续关注城管工作，为城市管理出一份力。

第三题：近年来，我国很多优秀影视剧，如《步步惊心》、《甄嬛传》、《琅琊榜》等，持续在海外热播。

对这一现象，你怎么看？【参考答案】影视剧既是传播国家文化的有效载体，同时也是国家文化软实力的形象代表。

中国优秀影视剧在海外热播，反映了我国影视剧产业渐渐繁荣复苏，展现了中华优秀文化的魅力。

国产电视剧走红海外得益于于中国悠久历史文化的丰厚底蕴与强大魅力。

中国作为东方文明古国，一直被世界尤其是西方视为神秘的国家。

随着改革开放步伐的稳步推进和国家经济实力的不断增强，必然激起世界各国对中国历史和快速成长的好奇心，也为中国文化的快速传播创造了有利条件。

作为中国文化产业从业人员，我们应该抓住机遇，打造影视精品，力争让更多的影视作品走向世界。

当然，我们必须明确要占领海外市场，要输出的是中国文化，要向塑造中国的良好形象，最重要的是影视作品里面的精神内核。

因此，需要我们做好以下工作：首先，制作高质量的影视作品。

走出国门的影视作品既要传承我们中国传统文化，同时也要兼顾到西方近代以来许多重要的人文主义文化，传递正确的价值观，这样才能引起观众的共鸣。

其次，注重影视人才的培养。

影视剧产业一定要特别注重编剧、导演、制作人才的培养，国家要根据影视业发展实际合理分配影视剧各阶段投入与产出，以使人才培养在影视剧产业发展中具有足够的资本支撑，形成良性内生机制，把中国影视剧发展逐步向前推进，带动中国文化软实力大放异彩。

最后，国家加强对影视剧的管理。

国家作为影视剧的监管部门，既要善于监管，善于批评，即更要善于发现，善于扶持，包括政策、资金、人才及技术等方面的支持与鼓励，通过资源整合与合理利用，最终实现我们从影视剧生产大国向生产强国的迈进与转型。

2016年浙江省各级机关考试录用公务员（行政执法类）面试第二套·答案第一题：有人说，警察在执法时要兼顾做到法、理、情。

如果你成为一名警察，你在执法时会如何兼顾三者？【参考答案】法理情是不同的社会规范，它们之间经常会发生冲突。

执法工作中注重法理情关系的协调有利于实现法律效果与社会效果的有机统一，构建社会主义和谐社会。

如果我成为一名警察，我认为要兼顾三者，一方面要以依法执法为基本原则。

不仅要严格遵守实体法，也要严格遵守程序法。

要最大限度地追求法律真实与客观真实的统一，最大限度地追求公平正义。

另一方面，在依法执法的基础上，做到以理服人、以情感人。

要以理明法，注重对公序良俗、善良习俗等情理的合理运用，在法律和自由裁量权的空间内综合考虑，确保作出的处理结果既公正合理，又便于当事人接受。

要动之以情，把案件处理的过程变成思想疏导、理顺情绪、感情交流及教育感化的过程。

让群众和当事人从情感上接受执法，使执法方法与执法目的相一致。

有这样一个例子，某地公安局到宾馆进行突击检查时，发现小梁与网上一逃犯相似，将其进行逮捕调查，查证确实是他。

审问过程中民警了解到小梁第二天要结婚，鉴于其情节不严重，便允许其正常举行婚礼，民警在婚礼现场看守了20小时直到婚礼结束，小梁最后流下了感动的眼泪，他说他非常感激公安机关人性化的执法，他表示今后一定会好好的改造，尽快的回到社会，以后做一个好人。

在这个例子中，当地公安机关正式很好的兼顾了法理情，最终使得小梁认识到自己的错误，从而改过向善。

总之，作为一名人民警察，在执法时，既要以法律为基础、也要以情理为补充，只有注重法、理、情结合，才能实现法律从形式效力向实质效力的转化，才能真正减少蔑视和对抗法律的心理，增强对法律的信服，并将法律要求内化为自觉的守法行为，使法律的权威性与法律观念、法律信仰融为一体。

第二题：上级领导突然来单位调研，要求听取你所在处室的工作汇报。

处室领导和同事们都因公外出，只有你一人留守，而你对近期的一些重要工作也不太了解。

你怎么办？【参考答案】上级领导突然莅临调研，目的是充分了解下属单位的工作进展，有利于全局工作的统筹规划、整体部署。

在处室领导、同事们因公出差，我对近期的重点工作不太了解的情况下，我会本着高度负责的态度，积极应对，妥善处理。

首先，立即将上级领导前来调研，要求听取工作汇报的情况向处室领导进行电话汇报，听取领导的指示和关于汇报工作的整体要求，做好记录；将自己不太了解工作情况的实情向领导说明，请求领导指定比较熟悉的同事给予帮助。

其次，与领导指定的同事联系，说明领导的要求，全面了解、熟悉近期部门所开展的重要工作事项、完成情况、工作实绩和工作特色等，撰写汇报提纲，发由处室领导审阅、完善。

熟悉汇报提纲，把握好汇报重点。

再次，按照指定的时间，有条不紊、简明扼要地向上级领导汇报我处室的工作进展情况，认真回答上级领导的提问，聆听上级领导的工作指示和意见，做好现场记录。

最后，工作汇报结束之后，把汇报的过程、上级领导对于我处室工作的评价等，向处室领导做出简要汇报。

事后，认真总结经验教训，在今后的工作中，加强学习，提升能力，努力让自己成为一个能干事、会干事、干成事的有心人。

第三题：2015年，我国共举办了134场马拉松赛事，参赛者人数高达150万。

然而“马拉松热”的背后，却伴随着受伤、猝死、混乱等诸多问题。

以清远马拉松赛为例，近2万名参赛者中共发生了12208人次伤病，受伤率高达61%。

对此，请谈谈你对此的看法。

【参考答案】近些年，马拉松赛事的数量不断增长，参与的人数也越来越多。

各个城市举办马拉松比赛，既可以宣传城市形象，让参赛者亲密地感知城市，更有利于增进民众的身体健康，提高民众的身体素质，可谓意义重大。

然而在办赛与参赛的高涨热情下，不少马拉松赛事依旧存在竞赛组织不规范、市场化运作水平低、服务意识不够强等问题，造成赛事质量良莠不齐，受伤、猝死、混乱等问题频发。

对于任何大型活动来说，安全都是第一位的。

因此，马拉松赛事需要进一步加强行业管理，提高赛事门槛，科学引导并有效“利用”马拉松热，避免马拉松赛事无序发展，不断提升我国马拉松赛事品质。

对于组织者来说，要优化服务，避免比赛准备不足、软硬件跟不上、对赛事举办随意等问题,降低赛事风险。

赛事组织机构需要明确参赛人员参加的身体条件和要求，必要时需要提交近期身体体检报告，从源头上加强防范风险；加强后勤保障力量，如增加饮水点，提升供水量，增加移动卫生间等；注重安全保障，如赛场秩序、医疗救援等都要考虑到位。

对于参赛者来说，要注意根据自身的实际情况选择是否参加比赛。

比赛时量力而行，如果出现不适，应及时终止比赛寻找医疗救助等。

总之，只有多方面注意，做好细节，办好实事，把控好比赛情况，切实为参赛者服务到位，才能提升马拉松赛事水平和质量，让大家快乐健康地比赛。

2016年浙江省各级机关考试录用公务员（行政执法类）面试第三套·答案第一题：和谐的警民关系，是公安工作之根，是做好群众工作的重要前提和保障。

在当前形势下，你认为该如何构建和谐的警民关系？【参考答案】构建和谐警民关系，是我们党的根本宗旨对公安工作的本质要求，是做好新形势下社会稳定工作的根本保证，也是公安部部署开展的“三项建设”重要内容之一。

纵观公安工作历史，哪里警民关系好，哪里的公安工作就上得去，哪里的老百姓就满意，哪里的社会治安就稳定。

做好群众工作，和谐警民关系，关键是要做到八个字：用心、沟通、信任、理解。

一、用心。

和谐警民关系的构建并非一朝一夕的事，是个拾阶而上的过程，需要公安机关用心的付出，才能收获真诚的回报。

坚持“服务在先”的理念，在群众身上进行“感情投资”，做他们的知心人、贴心人，不断强化服务意识，文明执法，秉公办事，同时完善执法内外监督制约机制，加大内部和社会各界监督的力度，营造有利于公安工作的执法环境，缔造和谐的警民关系。

二、沟通。

构建和谐的警民关系，不仅要善做，还要学会沟通和交流。

疏通警民的沟通渠道是缩短警民距离的最有效方法。

1.利用网络和媒体，不定期向群众宣传一些与群众切身利益相关的方针政策、法律法规，介绍安全防范常识和技巧方法，提出防范建议等等；2.实行警务公开，扩大警务公开的范围和层次，以公开促公正，赋予群众更多知情权，不断增强警务工作的透明度，同时实施警民互动，多渠道为群众争取利益。