领导管理沟通的艺术
曾仕强作品
曾仕强作品汇总著作部分一、台湾出版《改命学》《透视灵魂看人生》《成功的服务》《管理哲学通论》《时间管理》《及时的权宜应变》《中国人的管理观》《三种管理思维的交错》《现代父母宝鉴---教养子女十讲》《远离浩劫的策略》《智慧是最大的神通》《人类的光明未来》《做有世界观的台湾人》《21世纪中国人的远景》《现代化的中国式管理》《用心掌握未来》《如何在36岁以前成功》《中国管理哲学》《中国的经权之道》《中国的经营理论》《二十一世纪易经管理法》《掌握中国人性的管理法》《圆通的人际关系管理法》《沟通的艺术》《中国人你心里在想什么》《中国人你为什么这样想》《兵法与商略》《胡雪岩成功秘籍》《和谐的人伦关系》《圆满的沟通》《圆通的领导》《老板魅力学》《有效的激励》《合理的应变》《深一层了解中国人》《中国式经管的优点》《剖析三国演义的道理》《易经真的很容易》《走进乾坤的门户》《人人都不了了之》《易经的中道思维》《转化干戈为玉帛》《人生最难得有情》《企业新显学---中国式管理IN起来》《修己安人的领袖魅力》《乐天知命的无忧人生》《胡雪岩给年轻人的启示》二、大陆出版《人力自动化》《管理大道/中国式管理哲学的现代化应用》《中国是领导/以人为本的管理艺术》《中国式团队》《圆通的人际关系》《管理的真相/曾仕强剖析中国式管理的特性》《在中国如何当领导》《从管人到安人》《领导与激励》《总裁魅力学》《人际关系与沟通》《亲子关系》《中国式管理》（《赢在中国式管理》）《中国式管理/修订本》《中国式管理行为》（《中国式管理行动手册》）《中国式的管理行为/修订本》《商神胡雪岩的人生秘录/共三部》《胡雪岩的经营管理》（《中国式管理心经》）《解读中国人/全三册》《中国智慧》《曾仕强说中国人》《管理思维》《大易管理》（《洞察易经的奥秘》）《人性管理》《胡雪岩的启示》《如何在36岁以前成功》《曾仕强剖析胡雪岩商道》《易经真的很容易》《走进乾坤的门户》《人人都不了了之》《易经的中道管理》《转化干戈为玉帛》《人生最难得有情》《论语的生活智慧》《曾仕强点评三国之道》《易经的奥秘》《曾仕强剖析三国演义》视频部分时代光华出版社曾仕强—中道管理—M理论及其应用—易知易行的中国式管理曾仕强—中道管理—经权之道篇—合理应变的管理功夫曾仕强—中道管理—切距之道篇—让员工自动自发的管理本事曾仕强—中道管理—安人之道—以人为本的管理要领曾仕强—中国式管理曾仕强—如何打造坚实的基层团队曾仕强—人力资源管理vs组织人员发展曾仕强—中国式管理—分层授权VS分层负责曾仕强—管理VS领导—卓越经理人必修课曾仕强—管理思维曾仕强—圆通的人际关系曾仕强—中国式团队华夏智业出版曾仕强—中道系列三部曲之一爱情与婚姻曾仕强—中道系列三部曲之二家庭教育曾仕强—组织行为学之一组织三阶层的高效运作曾仕强—组织行为学之二优秀的基层干部曾仕强—组织行为学之三出色的中层干部曾仕强—组织行为学之四卓越的高层经理曾仕强—人际关系学曾仕强—中国式管理之总裁领导学曾仕强—总裁魅力领导与激励曾仕强—中国式管理之领导沟通的艺术曾仕强—孙子兵法与人力自动化曾仕强—中国人的唯一出路—自爱曾仕强—人生只做三件事曾仕强—中国式学习型组织的建立曾仕强—如何实施中国式管理曾仕强—帝王学曾仕强—中国式老板财神学名家论坛系列曾仕强—情绪管理曾仕强—人性管理曾仕强—亲子关系中华翰德智慧女性修养学堂曾仕强—现代女性的价值与使命其他曾仕强—管理功夫曾仕强—掌握中国人人性的管理方法陕西师范大学出版曾仕强—易经中的管理智慧曾仕强—剖析胡雪岩商道曾仕强—点评三国之道第一部桃园三结义曾仕强—点评三国之道第二部诸葛亮下山曾仕强—点评三国之道第三部大意失荆州曾仕强—点评三国之道第四部三国归一统CCTV—10曾仕强—我读经典（十七）易经与人生曾仕强—胡雪岩的启示曾仕强—易经的奥秘曾仕强—易经的智慧台湾出版曾仕强—点评胡雪岩的经营管理第一部创业艰难曾仕强—点评胡雪岩的经营管理第一部宏图大展曾仕强—点评胡雪岩的经营管理第一部守成不易曾仕强—人人都心想事成曾仕强—21世纪大易管理学曾仕强—有效的领导与协调曾仕强—21世纪中国人远景曾仕强—做有世界观的中国人曾仕强—家庭中和谐的亲子关系（音讯）曾仕强—和谐圆融的人际关系（音讯）曾仕强—关怀导向之中国式管理（音频）曾仕强—六字真诀曾仕强—中国人的成功宝典曾仕强—发挥潜能超越自我曾仕强—成功的中国式激励曾仕强—中美日管理的比较曾仕强—中国经营之神成功的秘籍—胡雪岩的用人策略曾仕强—中国经营之神成功的秘籍—胡雪岩的经营理念曾仕强—中国经营之神成功的秘籍—胡雪岩的六大名言曾仕强—中国经营之神成功的秘籍—胡雪岩的六大特色曾仕强—中国经营之神成功的秘籍—胡雪岩的时代意义曾仕强—中国经营之神成功的秘籍—胡雪岩的研究价值曾仕强—中国式管理策略曾仕强—中国式管理心法曾仕强—中国式管理专家曾仕强—中国式领导—孔明的领导艺术曾仕强—中国式领导—刘备的领导艺术曾仕强—中国式领导—曹操的领导艺术曾仕强—中国式领导—孙权的领导艺术曾仕强—中国式领导—关羽的领导艺术曾仕强—中国式领导—赵云的领导艺术曾仕强—人力自动化曾仕强—老板特别班曾仕强—中层领导干部如何承上启下曾仕强—管理者必修课程曾仕强—掌握人性的创造优势曾仕强—最受顾客欢迎的服务技巧曾仕强—易经如何运用在企业管理上曾仕强—如何成为上司的左右手曾仕强—主管用人技巧曾仕强—诸葛亮的管理哲学曾仕强—推销人际关系曾仕强—主管如何培养部署的自发工作精神曾仕强—领导与激励曾仕强—活用中国式管理曾仕强—成功的经理人曾仕强—商道财神学曾仕强—决策智慧学（决策大智慧）曾仕强—将相管理学曾仕强—修己安人的领袖魅力曾仕强—乐天知命的无忧人生曾仕强—慎始善终的生涯规划曾仕强—居安思危的忧患意识曾仕强—行仁合义的立人之道曾仕强—适时合位的动态均衡曾仕强—修齐治平的安身立命曾仕强—圆通畅达的人伦关系曾仕强—趋吉避凶的处世哲学曾仕强—守位聚人的经营正道曾仕强—义利相济的经营理念曾仕强—德本才末的发达之路曾仕强—超级领导学曾仕强—深耕教育，百年大计—人类真的会毁灭吗曾仕强—深耕教育，百年大计—为何教不出可用之材曾仕强—深耕教育，百年大计—如何陪伴子女成长曾仕强—深耕教育，百年大计—自学能够又称吗曾仕强—深耕教育，百年大计—望子可以成龙吗曾仕强—深耕教育，百年大计—家和为什么万事兴。
管理精髓
管理精髓――有效沟通的艺术及技巧“蜀道难，难于上青天。
”而沟通也不是件轻松、愉快和简单的事情，其实，人心灵的沟通是最难的事情。
毋庸置疑，如果沟通到位，收到的效果将是非常丰厚的。
交际大师大多都是沟通高手，其“情商”都高于他人。
美国心理学家塞拉斯指出：“情商是一种发掘情感潜能、运用情感能力，影响生活各个层面和人生未来的关键性品质要素。
”在情商和智商研究问题上，许多专家一致认为：“情商”诚可贵，“智商”价更高。
美国人研究发现，“人的成功＝20％的智商＋80％的情商。
”我认为：“人的成功＝20％的智商＋80％的（情商＋持续学习的能力），“情商”反映的就是人的自控能力和协调沟通能力。
”考察一个人的“情商”高低，在很大程度上可以从沟通能力上体现出来。
比如：调节气氛、缓和人际关系需要沟通；调动人的积极性、创造性需要沟通；管理者发现被管理者偏离轨道，及时纠偏、持续改进更需要及时、有效的沟通。
大禹治水，讲究的就是“疏通”二字。
历史上的战争、人与人之间的仇恨、工作中的误解，许多都是因为信息不对称、沟通不力造成的。
以史为鉴，使人聪慧，给人启迪，激发灵感。
沟通最典型的范例要属纳谏了。
向皇上纳谏是“高风险沟通”，但这种沟通是最直接、最有效的，其最大的好处就是减少了许多“中间环节”，也避免了许多“传话”的“失真”，但大臣纳谏稍有不慎，便有杀头的危险。
只有包容天下的开明皇上才能容天下之才。
据史料记载：魏征为唐太宗的江山社稷立下了汗马功劳。
魏征每次向皇上纳谏可谓是斟酌再三，但时常纳谏后，唐太宗都出去散步。
身边太监和大臣常问：“皇上，怎么常看到魏大臣纳谏后，你出去散步？”唐太宗直言道：“我怕我杀了他。
”原来魏征过去跟随李世民的哥哥，唐太宗十分爱才，也十分包容，唐太宗把自己的哥哥杀死以后，继续启用魏征。
而魏征为了报答知遇之恩，鞠躬尽瘁为皇上效劳。
但魏征不是每次纳谏都能让皇上愉悦的，忠言逆耳的纳谏时有发生，但是李世民知道他讲的是对的，只好出去散步，以便冷静大脑，理顺思路，缓冲气氛，理智地处理国事。
沟通的艺术经典句子
沟通的艺术经典句子1. 我要你知道，在这个世界上总有一个人是等着你的，不管在什么时候，不管在什么地方，反正你知道，总有这么个人。
2. 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。
---巴纳德3. 在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。
汤玛斯j．巴楼4. 一个伟大的团队最重要的作用是让其平凡的队员创造出不平凡的业绩。
5. 寻找自我，保持本色。
戴尔·卡耐基6. 礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯；第二种是行为不检点和轻慢；要避免这两种情形，就只有好好地遵守下面这条规则，就是，不要看不起自己，也不要看不起别人。
约翰·洛克7. 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。
戴尔·卡耐基8. 一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。
9. 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
现代管理之父德鲁克10. 推心置腹的谈话就是心灵的展示。
温·卡维林11. 今天是一个爆炸、知识爆炸的时代，已经不是一个可以一统天下的时代了，所以企业宁可用一个专业能力一般但能凝聚团队力量的综合管理人才，也不愿用一个个人专业能力强但沟通能力差、协作能力差、不懂得团结群众、不能整合团队力量的人。
12. 个人离开社会不可能得到幸福，正如植物离开土地而被扔到荒漠不可能生存一样。
列夫。
托尔斯泰13. 沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。
朱自清14. 不尊重别人感情的，最终只会引起别人的讨厌和憎恨。
15. 如果说沟通是小草，那么语言就是那和暖的春风，让小草更青更壮；如果说沟通是黑夜，那语言就是夜幕中那明亮的繁星，让天空更加明朗；如果说沟通是风帆，那么语言是风，将人与人之间的小船送向更美好的未来。
16. 善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
管理者三大能力艺术是什么
管理者三大能力艺术是什么在当今的商业环境中，管理者们面临着面临着越来越复杂和动态的挑战。
为了顺利应对这些挑战，管理者需要具备多种能力来组织和管理团队以及实现组织目标。
然而，这种能力并不只是机械的运用知识和技能，而是一门艺术。
在本文中，我们将探讨管理者三大能力艺术是什么，以帮助管理者更好地实践和提升自己。
沟通的艺术作为管理者，沟通是最基础和最重要的能力之一。
良好的沟通能力可以有效地传递信息、激励团队成员并建立良好的人际关系。
然而，仅仅灌输信息并不足以成为出色的沟通者。
沟通的艺术在于理解对方的需求和背景，并以此为基础来进行有效的交流。
管理者可以通过以下方式提升沟通的艺术：•倾听与理解：除了自己的观点和意见，管理者应该懂得倾听他人的观点和意见。
通过积极倾听并理解对方的需求，管理者可以更好地与团队成员进行交流，并在决策中综合各种观点。
•清晰准确的表达：沟通的关键是确保信息传递准确无误。
管理者应该善于用简洁明了的语言来表达自己的想法，避免含糊不清的词汇和术语。
清晰准确的表达将有助于团队成员更好地理解和执行任务。
•利用非语言沟通：沟通不仅仅靠言辞，非语言沟通也是一个重要的方面。
管理者应该注意自己的身体语言、面部表情和声音语调，以确保所传递的信息与他们的言辞一致。
通过合理利用非语言沟通技巧，管理者可以更好地与团队成员建立信任和关系。
领导的艺术除了良好的沟通能力，管理者还需要具备出色的领导能力。
领导的艺术在于能够激励团队成员、塑造组织文化，并为实现共同目标而带领团队努力。
管理者可以通过以下方式提升领导的艺术：•激发团队成员的动力和潜力：领导者应该了解团队成员的需求和动机，并根据个人特点制定相应的激励计划。
通过赋予团队成员更多的责任和权力，领导者可以激励他们充分发挥自己的潜力。
•塑造积极的组织文化：领导者应该树立一个正面的榜样，并通过积极的语言和行为来塑造积极向上的组织文化。
通过鼓励创新、合作和共享信息，领导者可以促进团队成员的成长和团队的协作能力。
《组织行为学》课程心得
《组织行为学》课程心得《组织行为学》课程心得3篇当我们有一些感想时，往往会写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。
应该怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的《组织行为学》课程心得，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
《组织行为学》课程心得1近一个多月，利用工作之余学习了《组织行为学》及刘戎教授的课件，了解到组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。
我认真地从个人、群体行为到个人心里、群体建设，再到群体沟通、冲突到组织、激励，再到组织结构、文化以及变革等进行了研读，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。
针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。
结合本人生活、工作中的一些实践经历，从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质，可以说，学习《组织行为学》，也是对我的一次升华，让我受益匪浅。
通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。
使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。
在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
管理是门科学也是一门艺术
管理及是一门科学也是一门艺术管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制,以便达到既定组织目标的过程.狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。
管理可以分为行政管理、经济管理、社会管理、社会组织管理、城市管理、卫生管理、工商管理等。
管理包括四个含义:首先，管理是为了实现组织未来目标的活动；其次，管理的工作本质是协调；再而，管理工作存在于组织中；最后，管理工作的重点是对人进行管理。
管理具有动态性、科学性、艺术性、创造性。
法国管理学者法约尔最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、指挥、协调和控制.后来，又有学者对其进行了补充和丰富为决策、计划、组织、人员管理、指导和领导、控制和创新。
决策是组织或个人为了实现某个目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或者调整过程.简单地说决策就是定夺、决断和选择。
决策是计划的核心问题只有对计划目标和实施方法等要素进行科学的决策，才能制定出科学合理的计划。
一般认为决策是管理工作的本质。
计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
组织即为服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式.人员管理是对各种人员进行恰当而有效的选择、培训、以及考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标.人员配备与管理的其他四个职能-—计划、组织、指导与领导、以及控制，都有着密切的关系，直接影响到组织目标能否实现。
指导和领导就是对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力。
指导与领导所涉及的是主管人员与下属之间的相互关系。
指导与领导是一种行为活动,已形成了专门的领导科学,成为管理科学的一个新分支。
控制即按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查,发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行,或适当调整计划以达预期目的。
组织行为学学习心得体会
组织行为学学习心得体会问自己，做人,做事,做自己，做企业，这次所学的《组织行为学》都是一把规尺，来满足以后的成长，慢慢地深入了解，结合实战，真正的认识个人与企业，企业与个人之间的长久发展。
通过学习《组织行为学》，可以帮助我们能够更好的识人、读人、用人、用好人。
更好地了解新生代的员工的需求，怎样与他们进行有效的沟通以便更好的管理.让我在建设团队、管理团队、处理团队内部各方面的关系、激励团队等工作上有了更加有效的方法可以选择. 《组织行为学》是每个做管理者的必修课，所牵涉的面非常广，这一天的课程不可能面面俱到。
师傅领进门，修行在个人。
所以还需我们自己去理论结合实践不断，我们才会有质的变化.学习组织行为学后,对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。
《组织行为学》一书中比较重要的一块内容就是激励原理。
所谓激励机制是为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构，建立完善人事考核制度、评比制度、表扬制度、奖金制度等等激励措施的总和。
也包括使用影响人的心理、行为活动及绩效的手段和方法。
通过这一机制所形成的推动力和吸引力,使员工萌发实现组织目标的动机,产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价,得到自豪感和响应的奖酬,强化自己的行为。
《组织行为学》是一门十分实用的课程。
它是管理科学中的一门分支学科，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象,是建立在多学科基础之上的学科.学习组织行为学后,对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才,改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。
《沟通管理》平时作业1-3
国开形成性考核《沟通管理》平时作业(1-3)试题及答案（课程ID：51794，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）平时作业一题目：1、建设性沟通要避免给人下结论，贴标签的评价方式。
（V）题目：2、沟通的完全性原则要求，沟通中提供全部必要的信息，回答询问者的全部问题，还需（）【A】：表现诚实的沟通态度【B】：提供需要时的相关额外信息。
【C】：提供暗示性信息题目：3、沟通策略要考虑文化差异性。
（V）题目：4、有些领导老是没有耐心去听取下属的意见，这违反了沟通的认同性原则。
（V）题目：5、沟通客体分析是整个沟通过程最为重要的环节。
（V）题目：6、建设性沟通的反面是排斥性沟通。
（V）题目：7、确定沟通内容两个原则，一个是用一个简单句子概括你的沟通目标，让他人能理解并能与你沟通，二是（）【A】：沟通不是我说了什么，而是受众理解了什么。
【B】：沟通不是我说了什么，而是领导指示了什么。
【C】：沟通不是我说了什么，而是目标要求了什么。
题目：8、从受众策略来看，文化因素会影响受众策略的选择。
（V）题目：9、成功管理的沟通本质是换位思考，这反映了沟通需要注意沟通的（）策略【A】：主体【B】：客体【C】：信息3.（）。
【A】：他们反对什么【B】：他们需要什么【C】：他们感觉如何题目：11、交往需要型人在工作中目标明确，并努力实现。
（X）题目：12、人由于心理需求的不同，可以分为成就需要型、交往需要型和（）需要型【A】：权利【B】：物质【C】：金钱题目：13、沟通渠道的选择是指对传播信息的媒体的选择。
（V）题目：14、沟通的一致性原则要与沟通的艺术性原则结合起来。
（V）题目：15、权利需要型人，热衷于对工作负责，具有很强的权力欲。
（V）题目：1、分析型气质的人，对事先严肃认真，不断战胜自我。
（V）题目：2、逻辑思维有两种。
分别是（）【A】：演绎和归纳【B】：整合与分解【C】：总结和分析题目：3、书面沟通一般发生在沟通信息需要记录和保存，处理大量细节问题等方面时采用。
组织行为学课程学习心得5篇
组织行为学课程学习心得5篇组织行为学课程学习心得5篇《组织行为学》是一门十分实用的课程。
它是管理科学中的一门分支学科。
你知道组织行为学学习心得体会是什么吗接下来就是小编为大家整理的关于组织行为学课程学习心得5篇，供大家阅读!组织行为学课程学习心得1通过陈英葵老师对《组织行为学》这门课程的讲授，让我对这门课程产生了深厚的兴趣，陈老师的讲解生动活泼，让我产生了意犹未尽之感，并详细做了读书笔记，收获颇丰，深深的感受到组织行为学的魅力，针对组织行为学的特征，找出特定组织环境下的共性，作为学校的工作人员，为我们提供有益的启示。
为调动积极性、主动性和创造性有极大的帮助;并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力，提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系，有助于组织变革和组织发展。
现就本课程心得体会作如下陈述：1、什么是管理管理就是：提出问题、规划、决策、执行、检查，这是作为一个管理者需要用清晰的思维把握好的，是基础，为管理者对一个问题或者活动做出决策、资源的分配、指导别人的活动从而便工作目标以高效的、合理的方式完成，在整个管理过程中，管理者的职能就是计划、组织、领导、控制。
通过周密、详细的方案设计，布局承担任务的担当者，如何把任务进行分类，作出怎样的决策，都应该组织好，从而体现一个领导，特别是一个教育管理者的能力，体现领导科学管理的决策水平。
在组织管理中管理者技能的重要性。
2、技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能：包括应用专业知识或技术的能力。
通过大量的正规教育，掌握自己领域中的专业知识和技能。
当然，专业技术人员并不在技术技能上具有垄断性，这些技能也不是只有通过学校教育或正规培训才能获得。
所有的工作都需要一定的专业才干，许多人的技术技能是在工作中发展出来。
人际技能：指无论独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。
这样才能进行有效的沟通、激励和授权。
基层管理人员的几个管理工作方法
基层管理人员的几个管理工作方法管理人员是指基层管理人员。
1.管理人员的重要作用管理人员是一个企业最基层的管理干部。
管理人员一般直接面对员工，与员工朝夕相处，是员工心中各方面的楷模。
管理人员的举止言谈直接影响员工思想、部门的工作。
工作安排及要求要通过管理人员向下传达执行，公司的价值理念、宏观战略也要通过管理人员向员工贯彻。
而管理人员对于上级和公司的要求及理念，还要融会贯穿，发挥自己的工作能力，用自己的工作作风直接影响员工，更为主要的是要带着员工、保质、保量、低消耗、低本钱、平安的完成各项生产任务，完成公司的产能方案。
所以说管理人员，肩负着承上启下的重担，是企业不可无视、不能缺少，必须重视，一定存在的关键工作岗位。
2.管理人员考虑问题首先要站在高一层面上来考虑由于目前公司人员还不是很多、规模还不是很大，除了生产线人员多一点外，其他部门只有几个到十几个人不等，管理人员根本是直接面对员工，根本是管理人员的职务领导员工。
在讲述了部门建立及中、基层管理人员在企业中的重要性及地位，分析了管理人员的现状后，则管理人员要有那些根本素质要求呢？下面将分几个方面做以简述：〔1〕.看问题的基准点要高中、基层管理人员走上中、基层管理岗位，就不能再将自己当成一个普通员工，看问题、处理问题时，就要从心里把自己看成一个带着基层员工完成各项任务的管理者，就要从一个管理者的角度来看问题及处理问题。
在分析问题和处理问题时，首先要想到这样做是否符合公司的宏观要求？是否符合部门的要求？是否符合公司部门的规章制度及标准要求？以上的提法，听起来很空洞，而实际上是必须的。
这些只是每个人在头脑中的意识，做起来容易忽略，也不好检验，但是，只有每个人都存在这样的意识，才能使自己的眼界拓宽，才能在处理问题时考虑全面，处理得当，才能做到换位思考。
在这里我要提到的是，目前有些人如不能将意识得到提高，就采用一个方法；我是经理此事将如何考虑和处理。
〔2〕.工作态度端正态度端正，对于不同的企业，有不同的标准，但最起码的是要敬岗、敬业，要完成好本岗位的工作。
八种本领七种能力心得体会
八种本领七种能力心得体会人生的道路上，每个人都会经历各种各样的挑战和困难。
在这个日新月异的时代，我们需要不断学习和提升自己，才能跟上时代的步伐。
八种本领七种能力是我们在成长过程中所需要具备的，下面我将分享一些我的心得体会。
一、学会沟通的艺术沟通是人与人之间相互交流的桥梁。
一个良好的沟通能力能够帮助我们更好地与他人沟通，增进彼此的理解和信任。
我曾经在工作中碰到很多沟通困难的问题，而我通过不断训练和反思，逐渐提升了自己的沟通能力。
我学会了倾听他人的意见，积极表达自己的想法，并且善于处理冲突，这让我在与同事和上级沟通中更加得心应手。
二、培养自己的创新思维创新是推动社会进步的重要力量，也是个人成功的关键因素之一。
我始终坚持保持开放的思维，并且勇于接受新鲜事物和挑战，这让我学会了从不同的角度思考问题，寻找创新的解决方案。
同时，我也注重培养自己的观察力和发现力，时刻保持谦逊的心态去学习他人的创新思维，不断丰富自己的知识和见解。
三、建立自己的时间管理能力时间是金钱，也是我们成就事业的关键要素。
在现代社会，人们往往感到时间不够用，日程安排得满满当当。
我通过不断的实践和总结，建立了自己的时间管理能力。
我学会了将任务分解成小块，制定明确的计划和目标，并且善于设置优先级。
通过有效地时间管理，我能够更好地安排工作和学习，提高工作效率，让自己的生活更加有序。
四、培养自己的合作精神在现代社会，合作已经成为人们共同推进事业发展的重要方式。
我认识到合作的价值，并且努力培养自己的合作精神。
在与他人合作的过程中，我注重倾听他人的意见，善于协调团队的利益，同时也注重自身的承担责任。
通过良好的合作，我不仅能够更好地完成工作任务，还能够锻炼自己的团队合作能力，提升整体绩效。
五、拥有自我管理能力在快节奏的生活中，我们需要拥有自我管理的能力，才能更好地应对各种挑战和压力。
我学会了合理安排自己的作息时间，保持身体健康和精力充沛。
我也注重个人发展与成长，通过学习新知识、参与各种培训和活动，不断提升自己的能力和价值。
《管理学基础》习题及答案
《管理学基础》习题及答案2019—2020学年第二学期管理学基础作业一得分一、名词解释：（每小题2分，共20分）1.管理2.管理学3.管理的基本职能4.管理方法5.管理组织6.决策的含义7.决策的意义8.风险型决策方法9.决策主题的特征10.决策的方法二、填空题（每小题2分，共20分）1. 决策：（）是管理的核心，贯穿于整个管理过程。
2. 计划：（）是管理的首要职能，是对组织未来活动所进行的筹划。
3. 组织：（）是管理活动的根本职能，是管理者为实现组织目标而建立与。
与优化组织结构，合理配置组织的各种资源的过程。
4. 领导：（）是最常见、最关键的职能，指导及激励下级为实现组织目标而共同努力。
5. 控制：（）是监督和指挥各项活动，确保其符合计划并在出现偏差时进行纠正。
6. 管理创新：（）是指管理的变革和创造，通过对生产要素的重新组合，产生和运用新构想、新观念。
7.在现代市场经济中，（）的管理最为常见。
8.决策的含义有（）和狭义之分。
9.管理者需要注意形势的（）环境的变化。
10.管理者要把握住关键目标。
避免把主要（）和资源放在细枝末节之中。
三、单项选择题（每小题2分，共20分）1.有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：（）。
A 行为科学以人为本，才是最好的。
B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。
C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。
D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。
2.在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（）。
A、风险型决策B、确定型决策C、定性决策D、不确定型决策3.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：（）A 现场控制B 预先控制C 事后控制D 前馈控制4.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，它们是：（）A 满意因素与不满意因素 B.满意因素与保健因素C.保健因素与激励因素D.满意因素与激励因素5.下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？（）A.绝大多数管理人员都愿意冒险，并勇于冒险。
管理沟通(第二章)
后边还有哦
案例分析（六）续一
工作情况
告X次
月的成绩
加强顾客基础
建立良好的 财务基础
每隔一定时间与 X数量的客户签
订合同
保持不超过X的 年债务与资产的
比率
读完此信客户将签订合同
读完这份电子邮件后会计将为我的报告提 供确切信息，这份报告的结果是董事会将 同意我的建议
增加雇佣的 女工数
在某日之前雇佣 X数目的女工
通过这次会议我们将构思一项策略以达到 这一目标，通过这次演讲，至少有X数量 的女性将报名参加我们公司的面试
·“开门见山”技巧，即先提出一个过分的且极可能遭 到拒绝的要求，然后再提出较适度的要求，因而后 者更可能接受；
·“双向”技巧，即将受众可能提出的反对意见和自己 注重的观点加以比较阐述，并表现得更为中立与合 情合理。
第三步 通过信息结构激发受众
三、受众分析专题：与领导沟通
1．领导（上司）管理风格类型分析 2、不同上司的沟通策略 3、越级沟通例证分析
编码
沟通渠道（媒体）
译码
我：主体（主我）与客体（宾我） 的统一体
反馈
作出反应
2．自我沟通的特征
• 主体与客体的统一性 • 沟通的目的在于说服自己 • 沟通过程中信息的传递、接收、
反馈同时发生 • 沟通媒介是以“我”为载体
3. 自我沟通的艺术
阶段一
认识自我
管理沟通的艺术
管理沟通的艺术管理沟通的艺术在企业的管理中，沟通是至关重要的，它是组织内部各个部门和层级之间信息传递、思想交流和合作协调的重要手段，是公司能否顺利运转和发展的关键因素。
然而，管理沟通并不简单，不同人、不同层次、不同背景之间的沟通难度都很大，如何让沟通更有效，更高效地管理团队呢？在这篇文章中，我将分享一些管理沟通的艺术。
一、倾听是管理沟通的核心沟通是一种双向的过程，它需要有人发话，也需要有人听话。
在管理沟通中，倾听是至关重要的。
当你倾听时，你给予他人关注和尊重，了解他们的想法和需求，并且可以更好地为他们提供支持和协助。
许多管理者在与下属沟通时，态度高傲、粗暴或者显得不耐烦，以至于员工们迫不得已地选择避免与这类“没有信任感”的管理者交流。
作为管理者，如果你能学会在沟通中倾听，就能够发掘员工的潜力和创造力。
在面对问题或困难时，你可以和员工一起思考解决方案，帮助他们更好地完成工作，并在工作中得到成长和发展。
在倾听中，你可以了解员工的想法和感受，交流双方可以更理解彼此，从而建立真正的信任和合作。
二、掌握正确的沟通方式管理者需要掌握和运用不同的沟通方式。
有时候，必须使用直接明了、清晰简单的语言来表达自己的意图。
在向员工传达公司的决策或者政策时，表述一定要清晰明了，让员工们清楚地知道自己的职责和义务。
而另一些时候，需要通过开放性的沟通方式来讨论更复杂和冲突的问题。
在一个开放的问题讨论中，员工应该可以畅所欲言，并且被尊重而又理解。
另外，在沟通中，语气和语言的把握也很关键，管理者应该注意语速、音量和表情，以及掌握恰当的说话时机。
比如，当员工遇到困难或者需要帮助时，管理者就应该及时站出来指导和支持，鼓励他们解决问题。
又例如，当员工取得了较好的成绩或达成了工作目标时，管理者也应及时给予其表扬和激励，让员工感到自己的付出和努力被认可和尊重。
三、建立良好的团队文化管理者在沟通中起到了非常重要的作用，他们既可以激发员工的工作热忱，也可以帮助员工克服各种困难。
学堂在线《管理沟通的艺术》参考答案(2022秋)
学堂在线《管理沟通的艺术》参考答案（2022秋）1.【单选题】根据不同沟通对象来组织沟通信息的行为，称之为（）。
A.反馈B.编码C.解码D.理解答案：B2.【多选题】沟通活动中除了传递与理解信息外，还包括传递与理解（）。
A.情感B.思想C.设备D.见解答案：ABD 3.【判断题】沟通的主要责任在于沟通信息的提供方。
答案：错误4.【单选题】“对他人的信息作出回应”是对沟通五要素中哪一要素的解释？A.信息B.反馈C.编码D.解码答案：B5.【单选题】口头沟通方式包括（）。
A.表情B.交谈C.邮件D.沉默答案：B6.【多选题】非语言沟通方式包括（）。
A.视觉B.姿态C.符号D.语速答案：ABCD 7.【判断题】在面对面沟通中，语言沟通和非语言沟通所占比例大致相同。
答案：错误8.【单选题】沟通能力属于管理学家罗伯特·卡茨的管理者技能构成中的（）。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能答案：B9.【多选题】亨利·明茨伯格认为管理者承担的角色包括（）。
A.人际角色C.信息角色D.决策角色答案：ACD 10.【判断题】沟通能力不仅是管理者的必备技能，也是所有职场人必备的一种通用职业胜任力。
答案：正确11.【判断题】只要我讲清楚了，沟通也就完成了。
答案：正确12.【单选题】由于存在漏斗效应，人们在沟通过程中“听懂”对方的沟通内容的比例只有（）。
A.80%B.60%C.40%D.20%答案：C13.【多选题】沟通障碍往往是由于沟通双方存在（）方面的差异。
A.价值观B.性格C.组织角色D.社会经济地位答案：ABCD14.【单选题】在沟通时，除了避开价值观等差异外，还应该克服（）差异。
A.职业B.外貌C.体格D.出生地答案：A15.【多选题】沟通前，需要了解沟通对象的信息包括（）。
A.民族出身B.睡眠情况C.年龄D.受教育程度答案：ABCD 16.【判断题】沟通者所受教育程度和所学专业会影响其在沟通过程中的编码与解码能力。
臧克家名言名句
臧克家名言名句臧克家名言名句统帅军队、领导官兵是一项非常不易的任务，但如果你遵循一些原则、行动起来，这一切就不再那么难了。
以下就是臧克家的一些名言名句，可以帮助你更好地完成这个任务。
1. 带头人先要敬业领导者应该首先展现出敬业的特质，表现出对自己的工作的热爱和对手下的关注。
带头人不仅要在言行中展现出这种特质，从领导层到士兵，每个人都应该如此。
当整个团队都认可并实践这一点时，好处就会显而易见。
2. 作出明智的决策一个好的领导者是一个能够做出明智决策的人。
领导者必须计划得好，坚持使自己的团队朝着一个共同的目标发展。
当然，领导者通常不可能做出完美的决策。
但是，只要他们尽力做到了，他们可以让许多错误的决策看起来更加合理。
3. 善于沟通领导者必须是善于沟通的人。
沟通的艺术对于团队的成功至关重要。
领导者需要表达清晰、确切的信息，以便使自己的团队更好地理解他们的目标。
同时，领导者也需要耐心地倾听，以便了解手下人的感受和建议。
这有助于增强士气，提高团队生产力。
4. 独立思考一个好的领导者必须独立思考。
有时，领导者需要决定一些重要的审议，这就需要他们自己决定。
领导者必须独立地思考，因为这有助于他们制定更好的策略，并且使他们有更好的洞察力。
5. 以身作则一个好的领导者必须做出榜样，达到传递正面信息的目的。
领导者的言行举止应该在所有层面上都是一致的。
这就要求领导者以身作则，不仅在人员管理方面做好表率，还在日常生活中如此。
6. 坚决执行决策领导者必须坚决执行决策，以确保达成目标。
有时候，人们对所做出的决策是不满的，这时候，领导者需要做出坚定的决定，以便确保整个团队都向着同一个方向前进。
7. 关心员工作为一个领导者，你需要关心手下人的感受，并且尽可能地满足他们的需求。
领导者需要注意到员工的亚健康状态，以便让他们更好地工作和生活。
在给员工的评价时，领导者应该公正、公正地给出评价，并鼓励员工发挥他们的最大能力。
8. 管理很重要一个好的领导者需要管理好自己的队伍，以确保他们都在正确的道路上。
小学班主任班级管理中的沟通艺术_1
小学班主任班级管理中的沟通艺术发布时间：2021-02-02T09:57:08.290Z 来源：《中国教师》2020年10月30期作者：刘桂敏[导读] 从小学中学到大学，无论哪个阶段班主任的作用都至关重要刘桂敏内蒙古赤峰市翁牛特旗亿合公镇中心小学 024526摘要：从小学中学到大学，无论哪个阶段班主任的作用都至关重要，对于一个班级有着重要的领导性作用。
小学班主任是小学班级内部的领导人员，管理的主导者，而班主任的良好管理，对于小学生的成长也有着关键的作用和效果。
对于小学班主任来说，在他们开展日常的管理工作当中，需要及时的和管理的学生进行有效的沟通。
沟通是非常重要的，能够交流彼此的想法，科学有效的沟通，能够建立良好的师生关系，能够让学生健康的成长发展，本文主要分析了当前小学阶段，班主任在管理班级的过程当中如何应用沟通的艺术。
关键词：小学班主任；班级管理；沟通艺术在当前素质教育对小学阶段的各方面内容进行改革的背景下，小学的班主任也需要积极的对日常的工作进行反思考虑在工作过程当中遇到的一些困难和挫折，采取有效的方式进行改革，提高管理的水平和效果。
素质教育下的班级管理工作更加重要，小学班主任负的责任更加艰巨，而如何做好班级的管理工作，就需要班主任和学生之间加强沟通，了解彼此的想法，建立一个和谐融洽的师生关系，从而使得整个班级都能够共同发展，团结进步。
对于小学阶段的学生来说，因为他们正处于一个成长的年纪，他们的年龄比较小，在这个年纪有一定的优点，同样也有很多的缺点，而班主任的管理工作就需要根据他们的发展状况来进行有效的沟通，从而对学生进行正确的引导，让他们可以健康的成长发展。
1 小学班主任班级管理沟通的重要性班级之所以成为一个班级，是因为里面共同的学习任务和学习目标，一群小学生都需要朝着这个学习目标前进，成为一个集体。
而想要达到整体的发展和提高，就需要加强班级内部的学习氛围构造，加强他们的学习水平。
想要达到这些目标和要求，就需要对他们进行正确的引导。