书店工作总结3篇
书店员工个人工作总结6篇
书店员工个人工作总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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新华书店个人工作总结(通用6篇)
新华书店个人工作总结(通用6篇)时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,是时候仔细的写一份工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编帮大家整理的新华书店个人工作总结,欢迎阅读与收藏。
新华书店个人工作总结篇1时光飞逝,转眼20xx年即将过去,又将迎来全新的20xx年.我的工作岗位是在门市部前台,我的职责是接待读者,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。
回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
在人员少,任务量重的情况下,能够按时完成门市部交给的任务.得到了读者的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,积极做好业务,在各项迎检工作中认真准备,胜利过关。
积极参加新华书店组织的培训学习.到福州省城考业务素质,刻苦钻研,努力提高业务水平.在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩。
多年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到宁化新华书店,光荣成为一名营业员。
营业是展示我们新华书店形象,体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的读者,对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。
营业员,是最普通、最平凡的岗位,作为新华书店的最前沿,代表着新华书店的企业形象,保持书店在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者,热情服务读者。
我们每个员工都是书店形象的传达者,是书店希望与活力的象征。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。
在过去的工作中,我接触过无数的读者,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是读者最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
书店工作总结范文3篇
书店工作总结范文3篇【范文一:新华书店工作总结】大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了,是全国规模最大的图书发行机构。
在去年7月,我有幸可以来到新华书店营业员一职。
在这一年工作中我不仅增加了工作经验,也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面营业员作为新华书店的最前沿,代表着新华书店的企业形象,我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者,热情服务读者。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。
在过去的工作中,我接触过无数的读者,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是读者最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
“急读者之所急,想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面营业员的工作看似简单,但在日常的工作,我却发现实际上工作是纷繁复杂的。
想把工作做好,没有足够的细心是很难做到的。
我的日常工作主要包括以下几个方面:(1)上架:将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架,进行适当的摆放展示,做到三个方便:方便看见、方便选购、方便拿取。
(2)整理:在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况,将被顾客放乱的图书整理归位,使之整齐有序。
(3)补缺:查看架上图书的销售情况,对已经售缺的图书品种及时补充上架。
发现常销、畅销图书库存数量不足,及时提出配货建议。
(4)找书:当顾客询问查找图书时,如果书店有库存,帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。
就是要为顾客推荐合适的图书,为图书寻找对应的顾客。
如何才能做到这两点呢?我认为必须做到:了解你的读者,了解你的产品。
也就是说,导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点,这样才能做到有针对性地导购。
其次,导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的,只有这样推荐图书的针对性也就越强,越容易取得成功。
书店店员工作总结(精选6篇)_书店营业员工作总结
书店店员工作总结(精选6篇)_书店营业员工作总结书店店员工作总结(精选6篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“书店营业员工作总结”。
第1篇:让书店店员成为店堂营销的主力让书店店员成为店堂营销的主力书店店堂营销的目的是为了建立书店的品牌形象,满足顾客的需求,最终实现图书的销售,创造利润,让书店获得持久的生存与发展。
说到店堂营销,很多人会自然想到主题书展、主题促销活动、打折优惠、赠送礼品等,其实,店堂营销应该涉及书店经营管理工作的方方面面。
我认为,店堂营销应从六个方面展开,即:针对店员、针对卖场、针对读者、针对图书、针对事件、针对竞争。
针对店员营销,就是让店员成为书店的品牌的宣传员、图书的销售员、顾客的服务员。
针对店员的营销,可以从三个方面去做。
让店员成为品牌宣传员一家书店给顾客的印象,主要是从卖场氛围、图书品种、人员状态三方面体现出来,而人员的状态是直接影响其他两个方面的主要因素,因此店员的状态如何是关键。
店员在读者面前所展现的仪容仪表、举止行为、业务水平,服务态度等不仅代表自己,一点一滴无不代表书店的品牌形象。
所以,首先要让店员树立自己是品牌宣传员的观念。
作为宣传员,就要打造代表书店品质的外表形象:如优雅的仪容仪表、乐观的精神状态、亲切的面容。
很多书店对员工的仪容仪表都有要求,且以文字的方式进行了详细的描述。
我认为还不够,应该在文字定出了标准后,再根据这个标准让员工对自己进行修饰打扮,把自己经过打扮后的最佳状态的仪容仪表拍下照片,并把这些照片张贴出来作为样板,让员工每天上岗前对照样板标准来检查自己的仪容。
不仅如此,书店班前例会主持人也要每天检查一下是否符合标准,长期坚持,让员工打造自己的标准仪容状态成为一种习惯。
这样员工就能保持最佳的状态,对书店品牌起到很好的宣传作用。
店员对品牌的宣传,其表现出来的行为也是很重要的。
乐观、热情、积极、主动的工作精神能给读者以亲切的印象,使顾客很乐意与你沟通和亲近,增强书店的凝聚力,给顾客留下美好的印象,从而增加顾客的回头率。
书店年度总结及计划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度已接近尾声。
在过去的一年里,我国书店行业在市场竞争、阅读推广、服务创新等方面取得了显著的成果。
在此,对本年度书店工作进行全面总结,并对下一年度的工作进行规划,以期推动书店行业持续健康发展。
一、年度总结1. 销售业绩稳步提升本年度,我国书店行业整体销售业绩稳步提升。
得益于国家政策扶持、阅读氛围日益浓厚以及书店自身不断优化经营策略,书店销售额持续增长。
尤其在疫情期间,线上书店、电子书等新兴业态快速发展,为书店行业注入了新的活力。
2. 阅读推广活动丰富多彩为推动全民阅读,我国书店行业积极开展各类阅读推广活动。
如:举办讲座、签售会、读书分享会等,邀请知名作家、学者与读者互动,激发读者的阅读兴趣。
此外,书店还积极参与各类阅读节、书展等活动,扩大品牌影响力。
3. 服务创新取得突破为满足读者个性化需求,我国书店行业在服务创新方面取得突破。
一方面,书店加大了对图书品种的丰富程度,满足不同读者的阅读需求;另一方面,书店积极探索线上线下融合,提供便捷的购书、借阅服务。
同时,书店还注重提升员工服务水平,提高顾客满意度。
4. 行业规范逐步完善为规范行业秩序,我国书店行业逐步完善相关法规政策。
如:《出版物市场管理规定》、《图书质量管理规定》等,为书店行业健康发展提供了有力保障。
二、存在问题1. 市场竞争加剧随着图书市场的不断扩大,书店行业竞争日益激烈。
一些书店为了追求利润,忽视图书品质,导致市场鱼龙混杂。
2. 人才短缺书店行业面临人才短缺的问题,尤其是专业图书管理、市场营销等方面的人才。
3. 线上书店冲击随着互联网的普及,线上书店逐渐成为读者购书的重要渠道,对传统书店造成一定冲击。
三、下一年度工作计划1. 提升销售业绩(1)优化图书结构,满足读者多样化需求。
(2)加强线上线下融合,拓展销售渠道。
(3)举办各类促销活动,吸引消费者。
2. 深化阅读推广(1)举办形式多样的阅读活动,提高读者参与度。
书店工作者年度总结(3篇)
第1篇2022年,我国书店行业在新时代文化发展的背景下,迎来了新的机遇与挑战。
在这一年里,我作为书店工作者,始终秉持着为读者提供优质服务、传播优秀文化的信念,努力做好本职工作,现将一年来的工作总结如下:一、业务提升1. 优化图书结构:针对市场需求,我积极调整图书结构,引进更多畅销书、精品书,满足读者多样化阅读需求。
同时,关注新书动态,为读者提供最新、最热门的阅读选择。
2. 提高服务质量:在日常工作中,我注重提升服务质量,主动为读者提供帮助,解答读者疑问,营造良好的购书环境。
此外,我还积极推广全民阅读,组织各类阅读活动,提高读者的阅读兴趣。
3. 拓展销售渠道:为提高书店销售业绩,我积极拓展线上线下销售渠道,开展线上线下联动活动,提高书店知名度和影响力。
二、文化活动1. 举办阅读活动:我组织开展了丰富多彩的阅读活动,如读书分享会、作家签售会、亲子阅读活动等,为广大读者提供文化交流的平台。
2. 联合社会力量:我积极与社会各界合作,开展公益活动,如为贫困地区捐赠图书、组织志愿者服务活动等,传播正能量。
3. 传承优秀文化:我致力于传承和弘扬中华优秀传统文化,组织举办传统文化讲座、展览等活动,让读者了解和喜爱传统文化。
三、团队协作1. 加强内部沟通:在日常工作中,我注重与同事之间的沟通与协作,共同解决工作中遇到的问题,提高工作效率。
2. 传授工作经验:我积极向新员工传授工作经验,帮助他们快速成长,为书店发展注入新鲜血液。
3. 营造良好氛围:我努力营造团结、和谐的工作氛围,让每位员工都能在书店这个大家庭中感受到温暖和关爱。
四、存在问题与改进措施1. 问题:在业务拓展方面,书店仍面临市场竞争激烈、读者需求多样化等挑战。
改进措施:继续关注市场动态,调整图书结构,提高服务质量,拓展线上线下销售渠道,增强书店竞争力。
2. 问题:在团队协作方面,部分员工工作积极性不高,影响整体工作效率。
改进措施:加强团队建设,提高员工福利待遇,激发员工工作热情,打造一支高素质、高效率的团队。
新华书店工作年度总结(3篇)
第1篇2023年,新华书店在集团公司的正确领导下,紧密围绕“服务读者、服务教育、服务文化”的宗旨,坚持创新驱动,深化改革,全面提升服务质量和经营效益。
现将2023年度工作总结如下:一、工作回顾1. 教材教辅发行工作2023年,我们进一步加强对教材教辅的发行工作,积极应对新形势新政策,确保教材教辅的供应稳定。
全年教材教辅销售达520万元,同比增长10%。
同时,我们加强与学校、教育部门的沟通与合作,为学校提供优质服务。
2. 门市部软件建设与服务提升为提升服务水平,提高企业整体形象,我们进一步加强了门市部软件建设。
通过优化门店布局、改善购物环境、提升员工服务意识等措施,门市部服务水平得到了显著提高。
3. 新华牌作业簿推广我们将“新华牌”作业簿作为新的经济增长点,加大推广力度。
通过开展各类促销活动、加强与学校合作等方式,实现了新华牌作业簿的销售增长。
4. 一般图书销售在抓好教材教辅发行的同时,我们注重一般图书的销售。
通过丰富图书种类、提高图书品质、优化购书环境等措施,一般图书销售实现了同比增长。
5. 财务监管与成本控制加强财务监管力度,开源节流,严格控制非生产性开支。
通过优化财务管理制度,实现了财务状况的稳健。
6. 精神文明建设和综治安全生产工作我们深入开展精神文明建设和综治安全生产工作,营造良好的工作环境。
通过举办各类文化活动、加强安全教育等措施,确保了书店的和谐稳定。
7. 职工技能培训和职业道德教育我们重视职工技能培训和职业道德教育,提高全员整体素质。
通过开展各类培训活动,提升了职工的业务能力和服务水平。
二、工作展望1. 深化改革,提升经营效益2024年,我们将继续深化改革,优化经营结构,提升经营效益。
重点关注教材教辅发行、一般图书销售、新华牌作业簿推广等领域,实现业务多元化发展。
2. 加强内部管理,提升服务水平我们将继续加强内部管理,提升服务水平。
通过优化门店布局、改善购物环境、提升员工服务意识等措施,为读者提供更加优质的服务。
书店年度总结述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们:大家好!在这辞旧迎新的时刻,我谨代表书店全体员工,向领导汇报过去一年的工作成果,并对大家的辛勤付出表示衷心的感谢。
以下是我对书店过去一年的工作总结和述职报告。
一、前言过去的一年,是我国书店行业充满挑战和机遇的一年。
在市场环境不断变化、消费者需求日益多元的背景下,书店行业面临着前所未有的挑战。
然而,正是在这样的环境下,我们书店在全体员工的共同努力下,取得了令人瞩目的成绩。
现将一年来的工作总结如下:二、市场分析1. 市场环境过去的一年,我国图书市场呈现出以下特点:(1)竞争加剧:随着网络书店、电子书等新兴销售渠道的崛起,传统书店面临前所未有的竞争压力。
(2)消费者需求多样化:消费者对图书的需求不再局限于纸质书籍,电子书、有声书等新兴形式受到越来越多的关注。
(3)政策支持:国家对文化产业的大力支持,为书店行业提供了良好的发展环境。
2. 行业趋势(1)线上线下融合发展:线上线下渠道的融合成为书店行业的发展趋势,线上线下互补,共同提升用户体验。
(2)专业化、个性化服务:书店需加强专业化、个性化服务,满足消费者多样化需求。
(3)数字化转型:书店需积极拥抱数字化转型,提升运营效率,降低成本。
三、工作总结1. 销售业绩(1)总体销售情况:过去一年,书店实现销售额XX万元,同比增长XX%。
(2)销售亮点:在销售业绩中,少儿图书、畅销书、特色图书等销售额增长明显。
2. 门店运营(1)门店环境:对门店进行升级改造,提升顾客购物体验。
(2)员工培训:加强员工培训,提高服务水平和业务能力。
(3)促销活动:开展各类促销活动,吸引顾客消费。
3. 供应链管理(1)供应商关系:与优质供应商建立长期合作关系,确保图书质量。
(2)库存管理:优化库存管理,降低库存成本。
4. 品牌建设(1)品牌宣传:通过线上线下渠道,加大品牌宣传力度。
(2)文化活动:举办各类文化活动,提升书店品牌形象。
5. 数字化转型(1)电商平台:搭建自有电商平台,拓展销售渠道。
书店员工工作总结(精选5篇)
书店员工工作总结(精选5篇)书店员工工作总结精选篇1我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会实践的旅程.不但丰富了我的见闻,同时也锻炼我的意志,也让了解了许多为人处世的道理。
我与几个同学经过商量后,一起来到了位于解放西的新华书店.我们的工作很简单,主要是在门口存包,在收银台盖章,将一些新书上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们,累了就让我们坐下看摊.一连七天六七小时的工作时间,任务也相当的艰巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程变的艰难,但我们还是坚持下来了。
这个世界上没有十全十美的人,难免都会犯小错误,我也不例外.工作的时候难免有时会精力不集中.有时待客礼貌上有欠周到.加上天气不好的原因,有时总会抱怨几句.有时客人会对我们抱怨,心里真的很冤枉,很不服气,但又不能对客人发火.这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的.角色,心里感觉十分的后悔.也许当时的我能站在别人的角度思考问题,客人能站在工作人员的角度思考问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐,人与人之间就不会有怨恨,有误解,人们就不会冲动。
直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩.我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛,我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安.成长应该不单单是个子长的比以前高,知识比原来越来越丰富,而是我们应该越来越为我们身边的人着想。
我想这次实践也许只是我们迈向社会,迈向人生的第一步.以后我应该更加积极的参加这类活动,学习更多的知识,增强适应社会的能力。
书店员工工作总结精选篇2新华书店集团顺应社会发展变化,及时推出企业体制机制改革的方案,非常符合当前形式发展的需要,得到了广大新华员工的大力支持,对激发企业活力,调动员工主动性具有积极的作用。
我店深化改革自今年6月份启动以来,在____市公司的正确领导和大力支持下,在全体干部员工的积极参与和努力下,各项工作按既定的方案有计划有步骤地进行,效果明显,成绩显著,取得了实质上的进展,较好地完成了企业改革的各项任务。
2024年书店营业员工作总结(3篇)
2024年书店营业员工作总结尊敬的领导、同事们:在过去的一年里,我作为书店营业员,兢兢业业地工作,取得了一些成绩。
特此总结和报告,以飨各位。
首先,在销售方面,我始终保持着积极的工作态度,并努力提高销售技巧和服务质量。
通过这一年的努力,我成功地完成了销售目标,并为书店带来了可观的利润。
我始终秉持着诚信为本的原则,为客户提供真诚、热情的服务,并主动推荐适合客户的图书。
我还积极参与店内活动,如促销活动和书签赠送活动,增加了销售额和顾客满意度。
感谢领导和同事们的支持和合作,没有你们的帮助和配合,我无法取得这样的成绩。
其次,在服务方面,我努力做到以客户为中心,为客户提供满意的服务。
我注重用心聆听客户的需求,并根据客户的需求提供个性化的推荐和建议。
对于一些常见的问题和疑惑,我及时给予解答和帮助,并以高效和准确的态度解决了客户的问题。
通过这样的努力,我增加了客户的满意度,并促进了回头客的增加。
最后,在团队合作方面,我积极参与团队活动,与同事们相互合作,共同完成了店内各项任务。
在同事遇到困难或问题时,我会及时给予帮助和支持。
我也乐于分享我的经验和知识,与同事们共同进步。
我相信团队的力量,通过团队合作,我们可以更好地服务客户,提高整体效益。
总的来说,过去的一年对于书店营业员工作来说是充实而又有收获的一年。
通过不断的学习和提升,我取得了一定的成绩并得到了客户的认可和领导的肯定。
未来,我将更加努力地工作,不断提高自身的素质和能力,为书店的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!2024年书店营业员工作总结(2)2024年是书店行业快速发展的一年。
作为一名书店营业员,我认真履行职责,努力工作,为书店的发展做出了自己的贡献。
在这一年的工作中,我体会到了书店行业的变革和竞争,也积累了丰富的工作经验。
下面是我对2024年工作总结的精选,希望能够对接下来的工作有所启发和帮助。
一、个人工作概述在2024年,我所在的书店迎来了新一轮的发展机遇。
新华书店工作总结(汇总3篇)
新华书店工作总结(汇总3篇)1.新华书店工作总结第1篇20xx即将结束,在这岁末辞旧迎新之际,我们小结过去,展望未来,本年度在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下,在州店上级领导的正确指导下,我们取得了一些成绩,今年我们的业绩指标顺利完成,这和大家的努力分不开,因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队,大家相互帮助,共同努力,给2018年的工作画上了一个完美的句号。
一年来,本人能严格做到按时上下班,从不迟到,不早退,敬岗爱业,工作积极主动,坚决服从领导安排,无论是外跑学校、单位送书,还是对工作中的加班加点,从来都是主动承担,无怨无悔。
同时在与同事们相处的这一年里,得到了大家无微不至的关心、支持和帮助,我们共同塑造了尼勒克县新华书店良好的工作氛围。
一年中,为完成全年销售目标我们精诚团结,共同奋斗,在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在业务岗位工作中,我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位,以学校的需求作为自己的工作追求,以累为荣,以苦为乐。
在工作中,我踏踏实实、任劳任怨,从不挑肥拣瘦,不管分内分外,服从领导分配,始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础。
特别是今年增加了学校网报教材,学校以往报订从没规范过,都是把报订人数、免费科目大概填报一下,就给我们了,这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍,把错误的版本、循环使用的科目数量全部更正,以保证全县课本报订一致,就是这样把正确的订单交到学校,在学校录入的数量、科目中还是有与tcs教材系统数据不符,我认真仔细的分析查找是那些学校录入有误,找出原因并通知,指导帮助学校进行更正,提前做到了网报与tcs教材系统的.核对,在上级要求核对时,做到了修改数据核对一致,保证学校2014春免费结算数据的准确性。
工作中我还要做东风工程期刊分配、每期回执单的录入,东风工程图书分配、回执单的填写,两基的免费教材结算的录入,特别是免费教材的结算,这要求时间紧,数据准确,在每年秋季在校人数不确定的情况下,既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数,有时为等一个学校的人数,其他人都下班了我还要等几个小时。
新华书店员工工作总结5篇
新华书店员工工作总结5篇第1篇示例:新华书店是一家有着悠久历史的知名连锁书店,致力于为读者提供优质的图书和服务。
作为新华书店的一名员工,在过去的一段时间里,我深感荣幸能够加入这个团队,为顾客提供服务,推动书店的发展。
在工作中,我努力克服困难,提升自己,也在团队中获得了许多成长和收获。
工作中我注重提高服务意识。
作为书店员工,我们的主要工作是为顾客提供优质的服务,帮助他们找到自己想要的图书。
在这个过程中,我始终保持着礼貌、耐心和热情,尽力解答顾客的疑问,帮助他们挑选图书。
有时候,顾客可能会有一些奇怪或困难的要求,但我会耐心倾听、理解并尽力满足他们的需求。
通过这种方式,我尽自己的努力为书店赢得了更多的顾客和好评。
我注重团队合作。
在新华书店这个大家庭里,我们每个员工都扮演着重要的角色,团队的力量是无限的。
在与同事合作的过程中,我学会了倾听、理解和尊重他人,与他人协作完善工作。
我们互相支持、共同努力,共同为书店的发展贡献自己的一份力量。
团队合作不仅使工作更加高效,也让我们在相互学习和成长中取得更大的进步。
在工作总结中,也要认识到自己的不足,努力提升自己。
在这段时间里,我也遇到过一些挑战和困难,有时候可能会疏漏一些细节,或者无法完全满足顾客的需求。
但是我会及时总结、反思,并且不断学习改进,提升自己的专业技能和服务水平。
通过不断地努力和学习,我相信自己能够不断完善自己,做得更好。
第2篇示例:新华书店是一家具有悠久历史的知名书店品牌,为了更好地服务顾客,不断提高员工的服务质量和工作效率,每年都会对员工进行工作总结,总结出已取得的成绩和存在的问题,为下一步的工作提供参考。
下面就是对新华书店员工工作总结的一份报告。
一、工作成绩总结1. 业绩提升:今年新华书店的销售额较去年同期有了较大的提升,这主要得益于员工的共同努力和团队合作。
在不断推出优质图书和举办各类文化活动的员工们也积极主动地向顾客介绍产品,提高了销售量。
2. 服务质量:员工在服务顾客方面表现出色,大部分员工都能主动为顾客提供咨询和帮助,解答他们的疑问,满足他们的需求。
书店营业员个人工作总结(3篇)
书店营业员个人工作总结作为一名书店营业员,我在过去的一年中积累了丰富的工作经验和知识,不断提高自己的专业素质和服务水平。
下面是我对过去一年工作的总结:一、工作职责作为一名书店营业员,我的工作职责主要包括:1. 接待客户,提供专业的图书推荐和解答客户的疑问。
2. 维护书店的商品陈列,保持书店的整洁和有序。
3. 管理书籍进货和库存,及时补充书籍并确保货架上的图书种类齐全。
4. 负责收银和结算工作,确保收款的准确性和安全性。
5. 积极参与书店的促销活动,并帮助组织相关的图书推广活动。
二、工作成绩在过去一年中,我努力充实自己的专业知识和技能,取得了以下成绩:1. 图书推荐能力提升:通过不断学习和阅读,我全面了解了书店的图书资源,并能够根据客户的需求提供个性化的推荐。
在过去一年中,我成功帮助了很多客户找到了他们所需要的图书,得到了客户的高度认可和好评。
2. 与客户的良好沟通:作为一名营业员,与客户的沟通是非常重要的。
我会用亲和力和耐心与客户交流,积极聆听他们的需求并给予专业的建议和解答。
在与客户的交流中,我能够准确地理解他们的要求,并能够有效地满足他们的需求。
3. 维护书店的形象:我非常注重书店的形象维护,每天都会认真整理货架上的图书,确保书籍的陈列整齐有序。
我还会根据季节和节日进行相关的主题陈列,以吸引客户的注意力并提高书店的销售额。
4. 主动参与促销活动:我积极参与书店的促销活动,并协助组织相关的图书推广活动。
在过去一年中,我参与了多次图书签售和读书分享会,成功吸引了大量的顾客,并取得了良好的销售业绩。
5. 学习与成长:作为一名书店营业员,要不断学习和提高自己的专业知识和技能。
在过去一年中,我积极参加了相关的培训课程和工作坊,提高了自己的图书推荐能力和销售技巧。
我还不断阅读相关的图书和行业资讯,保持对图书市场的敏感度和了解。
三、存在的问题与解决方案在过去一年的工作中,我也发现了一些存在的问题,并总结了一些解决方案:1. 沟通效果有待提高:有时候我与客户的沟通效果不够理想,可能是因为语言表达方面还需提升。
新华书店工作总结8篇
新华书店工作总结8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!新华书店工作总结8篇工作总结是一个总结经验、吸取教训的过程,工作总结可以帮助我们更好地发现自己的工作质量和精益求精,下面是本店铺为您分享的新华书店2024工作总结8篇,感谢您的参阅。
2024新华书店年度工作总结及工作计划(通用3篇)
2024新华书店年度工作总结及工作计划(通用3篇) 2024新华书店年度工作总结及工作计划(篇1)一、工作总结在过去的一年中,新华书店在各个方面取得了显著的成果。
作为国内知名的图书零售企业,我们始终坚守着为读者提供优质图书和服务的承诺,为实现这一目标,我们积极开展各项工作。
首先,在市场拓展方面,我们不断寻求新的增长点,通过开设多家新门店,进一步扩大了市场份额。
这一战略的实施不仅增加了我们的销售渠道,还为更多读者提供了便捷的购书体验。
然而,我们也意识到在客户服务方面还存在许多不足之处。
面对激烈的市场竞争,我们必须不断提高服务水平,以满足客户日益增长的需求。
为此,我们将采取有效措施,改善服务质量,提高客户满意度。
二、工作经验在过去一年的工作中,我们积累了许多宝贵的经验。
首先,我们意识到团队合作的重要性。
只有员工之间紧密协作,才能实现整体目标。
为了加强团队凝聚力,我们将定期组织团建活动,增进员工之间的友谊与信任。
此外,我们也认识到创新是推动企业发展的重要力量。
只有不断创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此,我们将鼓励员工积极提出创新建议,不断完善我们的产品和服务。
三、存在问题尽管我们在过去一年中取得了一定的成绩,但仍存在一些问题需要解决。
首先,客户服务质量有待提高。
为了解决这一问题,我们将加强对员工的培训,提高他们的服务意识和技能水平。
同时,我们还将引进先进的客户关系管理系统,以便更好地了解客户需求,提供个性化的服务。
其次,库存管理方面也存在一些不足。
为了确保充足的库存,我们将加强与供应商的合作与沟通,确保货源稳定可靠。
同时,我们还将采用先进的库存管理系统,实时监控库存情况,避免缺货或积压现象的发生。
四、解决方案针对以上问题,我们提出以下解决方案:提高客户服务质量:我们将加强对员工的培训,使他们具备良好的沟通技巧和服务态度。
同时,我们还将定期对员工进行考核,确保他们能够为顾客提供满意的服务。
此外,我们还将建立完善的客户反馈机制,及时收集和处理客户投诉和建议,不断改进服务质量。
新华书店工作总结范文(精选4篇)
新华书店工作总结范文(精选4篇)新华书店篇1x年,在以罗经理为核心的新的领导班子的带领下,分公司在秉承前任领导优良工作作风的同时,根据分公司所处地理、人文环境及文化市场现状等因素,合理制订公司经营原则和策略,集思广义、各方联络、物尽其用,在图书市场不景气的情况下,战胜和克服重重困难,使教材教辅的销售在稳定增长的前提下,努力占有一般书销售市场,并且不断研究和发现新的经济增长点,为未来几年工作的更好开展夯实了基础,赢得了人气。
一、圆满完成教材、教辅的征订发放工作,并且教辅销售又有新突破。
教材、教辅的发行销售历来是我们的“饭碗子工程”,是公司一切经济发展的前提和基石。
教材、教辅的征订工作一直以来是我们分公司的首要工作,对此,领导重视,职工上心,促进了该项工作每年保质保量的完成。
x年,在公司所属地区高中学校领导班子人事大变动及相关部门的征订协调工作困难重重的情况下,虽然我们暂时丢失了部分高中教辅的征订品种,但在罗经理和分管教材的刘副经理与教育部门的多方联络、协调和沟通下,增加了幼儿、小学和中学教辅新品种(语文读本、小学、小学英语试卷、初中各科试卷、高中英语写作等)的征订,使教辅的销售工作不降反增,实际完成教辅征订码洋967万元,比省店下达的736万任务指标超额了231万元,成功地变被动为主动,化不利为有利;继续加强和深化服务意识,在教材、教辅的征订和发放工作中,尽量做到对对方的要求有求必应、服务到位,建立起了店校团结融洽的合作氛围,不断地增进着彼此之间的友谊,为以后工作的持续性发展和良性运作奠定了良好的基础;另外,针对往年教材、教辅的结算拖沓、繁冗的弊端,x年教材科通过与各乡镇教委相关领导进行沟通,最终达成了由原先的以学校为单位进行结算改为以乡镇教委代收后统一交给书店的一致决定,并由此提前了分公司回收书款的时间,加大了各项书款的清收力度,使教材、教辅的结算逐步摆脱了往日的困境;此外,更加重视安全生产和灾情防范工作,实实在在地把每一项安全措施落到实处:在仓库安装了全方位监控装置,制作和张贴了大幅安全警示标语,对仓库每个角落随时清理彻查,坚决不留安全隐患,制定了仓库人员轮流值班制度等,切实把安全工作做到了抓紧、抓细、抓实,并且长抓不懈。
书店年度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度已接近尾声。
在过去的一年里,我国书店行业在党和政府的关怀下,取得了长足的发展。
在此,对本年度书店工作进行全面总结,旨在总结经验,查找不足,为下一年度的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 经营理念本年度,书店始终坚持以读者为中心,以市场为导向,以创新为动力,以质量求生存,以服务促发展。
我们紧紧围绕“读者至上,服务第一”的宗旨,不断提高服务质量,努力满足广大读者的阅读需求。
2. 营销策略(1)拓展线上线下渠道。
本年度,书店积极拓展线上销售渠道,与各大电商平台合作,实现线上线下同步销售。
同时,加强与实体书店的合作,实现资源共享,优势互补。
(2)举办各类活动。
为提高书店的知名度和影响力,本年度书店举办了一系列活动,如读书会、签售会、讲座等,吸引了大量读者参与。
(3)开展会员营销。
为提高顾客忠诚度,书店推出会员制度,为会员提供专属优惠和积分兑换等服务。
3. 商品结构(1)丰富图书种类。
本年度,书店加大了图书品种的引进力度,引进了国内外知名出版社的优质图书,满足了不同读者的需求。
(2)优化图书结构。
根据市场变化和读者需求,书店对图书结构进行了调整,增加了畅销书、热门书和特色书的比重。
4. 服务质量(1)提升员工素质。
书店注重员工培训,提高员工的服务意识和业务能力,确保为读者提供优质服务。
(2)优化购物环境。
书店不断改善购物环境,提高读者舒适度,让读者在书店度过愉快的时光。
(3)强化售后服务。
书店建立健全售后服务体系,为读者提供退换货、咨询服务等,确保读者满意度。
三、工作亮点1. 销售业绩稳步提升。
本年度,书店销售额同比增长10%,创历史新高。
2. 读者满意度持续提高。
根据读者调查,本年度书店的读者满意度达到90%以上。
3. 社会影响力不断扩大。
书店举办的活动吸引了众多读者参与,提升了书店的知名度和美誉度。
四、存在问题1. 线上销售渠道有待完善。
尽管书店已拓展线上销售渠道,但与一些大型电商平台相比,仍存在一定差距。
书店个人工作总结5篇
书店个人工作总结5篇第1篇示例:书店个人工作总结书店工作需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在书店工作的过程中,我充分体会到了服务质量对于读者的重要性。
一个友好、耐心、细心的服务态度,能够为读者带来愉快的购书体验,并让他们对书店产生好感。
通过和读者的交流,我发现只有深入了解读者的需求,才能更好地为他们推荐适合的书籍,从而获得更高的满意度。
我希望以后能够进一步提升自己的沟通能力和服务意识,学会更加灵活地应对各种服务情况,为读者提供更加个性化、贴心的服务。
书店工作也需要具备较强的团队合作精神和应变能力。
在书店工作中,我深刻地感受到了团队合作的重要性。
只有大家齐心协力,共同完成工作任务,才能给读者提供一个整洁、温馨、舒适的书店环境。
由于书店面对的读者和市场需求是多样化的,因此我们需要随时应变,根据实际情况灵活调整工作方式和策略。
在这一年的工作中,我也意识到自己在团队合作和应变能力方面还有很多不足之处,因此我希望未来能够加强和同事的交流和合作,学会更好地处理各种突发情况,提升自己的应变能力和工作效率。
书店工作也需要保持积极的学习态度和职业发展规划。
在这一年的工作中,我意识到书店行业是一个不断发展和变化的行业,只有不断学习,才能适应行业发展的需要,并更好地提升自己的职业素养。
我希望自己在未来能够保持积极的学习态度,不断学习新的知识和技能,提升自己的专业水平。
我也希望能够根据自己的兴趣和能力,制定职业发展规划,为自己的未来发展打下坚实的基础。
书店工作是一项充满挑战和乐趣的工作,这一年的工作经历让我不断成长和进步。
我相信,在未来的工作中,我将继续发挥自己的所长,不断提升自己的专业素养和服务水平,为读者提供更好的阅读体验,也让自己能够在书店这个大家庭中不断地成长和前进。
【这是一篇书店个人工作总结,从自己作为书店员工的工作经历和体会出发,分析了书店工作的要求和自己的不足之处,并对未来的发展做出了规划和展望,希望能够继续努力,为书店的发展贡献自己的力量。
个体书店年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度的个体书店工作已接近尾声。
在过去的一年里,我国个体书店在政策扶持、市场环境和行业自律等多方面因素影响下,取得了显著的成绩。
现将本年度个体书店工作总结如下:一、工作回顾1. 政策扶持近年来,我国政府高度重视个体书店的发展,出台了一系列扶持政策。
本年度,个体书店积极争取政策支持,努力改善经营环境。
具体表现在以下方面:(1)积极申报国家文化产业发展专项资金,争取资金扶持。
(2)加强与相关部门沟通,争取减免税收、降低运营成本。
(3)参加各类展会,提升品牌知名度。
2. 市场环境本年度,我国图书市场整体呈现出稳步增长态势。
个体书店在市场环境方面取得以下成果:(1)图书品种丰富,满足不同读者需求。
(2)积极拓展线上销售渠道,实现线上线下融合发展。
(3)加强与出版社、作者合作,引进优质图书资源。
3. 行业自律为提高个体书店整体素质,本年度,我们积极推动行业自律:(1)加强行业培训,提高从业人员素质。
(2)开展诚信经营,杜绝盗版、劣质图书。
(3)积极参与行业公益活动,树立良好形象。
二、工作亮点1. 经营规模扩大本年度,个体书店在经营规模上取得了显著成果。
通过引进优质图书、拓展销售渠道、提高服务质量等措施,个体书店的销售额和客流量均有所增长。
2. 线上线下融合发展为适应市场变化,个体书店积极拓展线上销售渠道,实现线上线下融合发展。
通过建立微信公众号、淘宝店铺等平台,方便读者在线购书,提高销售额。
3. 服务质量提升个体书店始终坚持以读者为中心,不断提升服务质量。
通过优化购书环境、提高员工服务水平、开展读者活动等措施,赢得了读者的广泛好评。
三、存在问题1. 经营成本高受租金、人力、物流等因素影响,个体书店经营成本较高,盈利空间有限。
2. 市场竞争激烈随着电商、网络书店等新兴销售模式的崛起,个体书店面临的市场竞争日益激烈。
3. 人才短缺个体书店在经营管理、市场营销等方面存在人才短缺问题,制约了书店的发展。
2023年书店工作总结报告书店工作总结(十二篇)
书店工作总结报告书店工作总结篇一面对竞争日益激烈的图书市场,今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略,采取一系列有效的措施,集中突击一般图书的销售,取得了较好的成绩。
合理调整图书品种结构。
在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构,形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系,呈倒金字塔形状。
抓好门市规范服务,提高服务质量。
以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机,在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动,形成了一种学先赶先的良好氛围,进一步提升了全体员工的服务意识,提高服务质量。
店堂内外营销结合,扩大一般图书销售。
今年我们进一步强化市场意识,在门市销售的同时,加大店外销售力度。
年初,对每个员工制定了店外销售任务,与绩效挂钩,促使大家走出店堂,努力扩大一般图销售。
同时,积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:通过一系列形式多样的促销活动,依托节日气氛,创造市场效益,增加销售额。
在搞好门市销售的同时,我们抓好了教育活动用书的征订发行工作。
并与xx成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛,产生了好的社会效果。
加大了图书、音像制品等商品的宣传。
今年我们和xx合办了固定栏目,每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍,在节假日发布一些促销信息,在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书,带动了一般图书的销售。
总之,这一年中,在全门市工作人员的通力合作,共同努力之下,已取得了可喜的成绩,明年的成绩将会更加辉煌。
书店工作总结报告书店工作总结篇二20xx年,新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下,经过书城全体同志的共同努力,圆满地完成了店方下达的经济指标,门店其他工作顺利开展。
现将全年工作总结如下:一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加,大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来,新华书城在店领导的关心支持下,内抓管理、外塑形象,店容店貌焕然一新。
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书店工作总结3篇*目录书店工作总结新华书店党支部工作总结书店度工作总结及工作计划XX年受国际金融危机影响,书店图书销售市场萎缩严重,值此困难之际按照华油公司总体安排,新华书店领导班子经过认真分析研究,在全书店范围内认真开展了“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动,对书店的发展起到了推动作用,书店开源节流,迎难克艰,开拓市场,见到了一定成效,为确保完成全年工作任务起到了关键性作用。
一、活动的组织与宣传确立了活动的指导思想,就是深入学习实践科学发展观,贯彻并落实华油实业公司XX年2月16日“管理见效年”活动的实施意见,全面提升企业的管理水平,增强企业的创效能力,强化“勤俭节约、挖潜增效”的意识,务实创新、埋头苦干、化危机为机遇,变挑战为动力,坚定信心迎挑战共克时艰促发展,更好地完成全年各项任务指标,实现二次创业。
为了更好地开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”活动,书店成立了管理领导小组,由书店经理和书记任组长并制定了成员工作职责。
召开了全体干部会议和职工大会,对当前危机形势、书店工作量萎缩的应对措施等进行宣讲,让大家了解形势和任务,坚定信心、迎难而上,实施精细管理,认真开展“勤俭节约,挖潜增效”活动,开展“管理见效年”活动,通过宣传和动员,使职工树立了“开源节流”意识,让大家积极行动起来做好节约挖潜增效工作,同时积极勇于开拓市场,形成人人肩上有指标的局面,把压力转化为动力,发挥集体的智慧和力量,让大家知道,我们书店的性质是商业零售和团购,靠的就是销售,吃的就是销售这碗饭,没有销售我们就得挨饿甚至饿死,作为书店的任何一名员工都要有销售意识和习惯,这是我们的工作,是我们长期面临的工作,人人都要承担销售指标,人人都要完成销售指标,只有这样书店才能不断稳定发展。
其次通过书店各种宣传媒介,板报、简报、网络等进行了广泛宣传,形成节约、挖潜、增效、见效的工作氛围和坚定信心迎挑战共克时艰促发展的积极行动。
二、“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动工作成效在开展“坚定信心迎挑战共克时艰促发展”主题教育活动的同时重点开展了“管理见效年”活动,认真结合“勤俭节约、挖潜增效”劳动竞赛活动进行开展,把工作融入到五型五好班组建设当中去,融入到基层建设管理工作中去,通过大家的努力取得了许多卓有成效的业绩。
(一)对兴隆门市二楼进行经营核算,在除去对人工、水电、车辆、宣传等方面的费用外,收入为负,没有完成计划指标,在书店领导开会研究后,对兴隆门市二楼进行了整体出租,实现年均收入约30万元。
同时节省了其它各方面的费用,实现了可观的利润。
改变经营策略和经营方式,变亏损为盈利,是新华书店的一项重要举措。
(二)在兴隆门市二楼进行整体出租后,书店办公场所由兴隆门市搬到了振兴门市,并对原来的办公场所也进行了部分出租,预计年实现利润在十万元以上。
通过这种方式的实现,增加了租金收入,同时节约了能源的消耗、节约了车辆的油料消耗。
以前机关经常用车去华油和银行办事,虽节省时间,但长期下来,也给书店的费用支出带来了影响,搬到振兴后,可以步行去华油和银行办事,节约了成本,以前领导上下班需车辆接送,每周六、日才能停放在华油,现在领导上下班不用接送,车辆可以每天停放在华油,既节省了书店费用的支出又实现了出租办公室的纯利润,预计年节约车辆费用1万元。
(三)由于国际金融危机带来的影响,按公司总体要求,书店对现有临时工进行了清退,预计可节约人工成本10万元。
这样一来,由于人员减少,职工的工作量加大,给工作带来了困难,书店领导对工作进行了统筹安排,在书店领导的带领下,员工以积极、乐观的心态投入到工作中,为书店节约了人工成本。
(四)书店对办公用品、车辆、油料消耗等方面加强了管理,把成本细化到每个部门、每个人,谁使用谁签。
在灯开关处张贴温馨提示,节约用水、用电,用废旧纸张的反面进行复印,避免了纸张的浪费,通过广泛的宣传教育,新华书店全体干部职工达成共识:“节约的都是利润”,为书店节约了很多费用。
(五)严格控制采购成本,做到货比三家,实现市场最低成本采购。
(六)房屋出租到期,适当提高租金,多实现收入近10万元。
(七)不租用小车,年减少费用8万元。
(八)加大市场开发力度,创新经营思路,改变经营模式,争取油田公司的政策支持,在经济危机、各二级单位压缩成本的情况下,实行千斤重担大家挑,人人肩上有指标的局面,完成了XX年的工作任务。
通过以上工作的开展,切实降低了企业的经营成本,完成了全年工作任务,真正实现了盈亏平衡的工作目标,在经济危机条件下实属不易。
三、以人为本,加强监督,提高工作执行力,勇于开拓市场任何工作的开展离不开人,只要把人的积极性发动起来,应该没有什么做不成的事。
为了使书店职工切实体会到开展管理见效年的重要性和必要性,我们分别多次召开了领导班子会议,职工大会,部门专业工作会议,认清严峻形式,明确工作任务,坚定信心,真抓实干,研究加强管理、降本增效的办法,落实工作指标,制定考核兑现办法,把工作任务层层分解,落实到每名职工身上。
对员工进行了营销培训,让有销售经验的优秀共产党员给基层员工传授营销知识。
工作安排后不是等和看,我们要求全体中层以上干部要亲自带领基层员工跑市场,引领他们不断熟悉销售业务,要求他们与客户要建立长期的联系,对他们工作的开展进行定期考核,促进员工工作的主动性和积极性。
[新华书店党支部工作总结]书店工作总结(2) | xx年xx新华书店党支部按照华油公司党委的总体工作部署认真开展了基层党支部建设工作,围绕书店经济建设这个中心,通过支部各项活动的开展,促进了书店持续、稳定、和谐发展。
一、年初企业面临的困难xx年书店面临失去教材发行工作量450万元的销售收入,同时带来了资金严重紧张的局面,现实也给职工们带来了考验,职工情绪有一定波动,有的职工干脆调走了。
收入的缺口要靠努力开发一般图书市场和引入新项目来弥补,资金的紧张要靠严格的资金管理和调控以及过紧日子才能实现,职工队伍的稳定关键还是要靠企业的发展来解决。
为此,书店领导带领全体职工艰苦奋斗、勇于开拓市场,为完成预定工作任务和保持队伍稳定做了大量的工作。
二、加强党支部基础建设,为书店经营工作吹号鼓劲完善支部各项管理制度,理清工作思路。
书店支部根据书店的经营工作特点制定完善了党支部的“三会一课”制度,领导班子建设管理制度,党员管理制度,支部组织机构和职责分工等,根据制度要求编制了管理记录表格来加强工作执行力度,保证支部工作正常有效开展,切实为企业经济建设服好务。
2、认真组织开展党员培训教育工作,提升党员思想业务素质。
书店支部利用每周一例会的部分时间集合全体党员干部进行学习,对华油公司党委安排的工作任务和会议精神进行传达,对辽河重组整合后实施的“xx五三”发展战略、“xx大”精神、“五个一”系统工程内涵、油公司党代会精神等进行了认真宣传,对“三新一建”主题教育活动、“心系华油情系华油献计献策共谋发展”劳动竞赛活动、“五型五好”班组创建活动等进行了细致的传达学习、安排和部署,同时也组织学习了党章、党史、“xxxx”、科学发展观读本等党的理论材料以及与书店业务相关的图书营销业务知识。
通过学习使大家在思想上始终与组织保持一致,在行动上爱岗敬业、努力工作,实践“我的岗位我负责,我在岗位您放心”的承诺。
3、认真召开党支部工作会议,加强民主管理意识,提高支部工作成效。
对支部工作、党员的管理、学习、班子建设以及书店各项管理工作和状况都拿到支部工作会议上进行讨论决策,发挥了党员群体智慧优势,实现了店务公开、民主管理的工作要求。
通过支部会议的召开,解决了许多工作中存在的棘手问题,例如,在书店二楼出租的问题上职工不同意见很多、矛盾很大,通过支部民主决策会议,党员统一了思想并认真做好了职工群众的工作,最好大家形成了共识,避免了硬性决策带来的不稳定局面。
支部会议的召开有利的促进了支部工作的开展,同时也促进了书店各项管理工作的顺利实施。
在做好上述工作的同时,按照支部工作职责分工和制度要求,分别做好了党员的发展管理工作,党费的收缴工作,团支部建设管理工作和组织宣传等工作,保证支部各项工作正常开展。
三、结合油田党委“五个一”系统工程的贯彻和实施,重点开展了“三新一建”主题教育活动xx年,公司党委决定在全公司范围内开展以“站在新起点、创造新业绩、实现跨越、建设新华油”为主题的教育活动。
我们新华书店通过1年的努力,在实践“三新一建”主题教育活动中做了大量工作,为书店支部建设提供了一个发展的契机,为书店全年工作目标的完成奠定了坚实的基础。
支部带头认真贯彻落实华油公司党委会议、文件精神,为完成全年工作任务奠定基础。
xx 年初华油公司召开了领导干部大会,宣布了在华油公司开展三新一建主题教育活动,并对具体活动方案进行了学习和安排,书店经理和书记参加了学习。
〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗[书店度工作总结及工作计划sub-info" id="sub3">书店工作总结(3) | 过去一年来,我店在县委、县政府和县委宣传部的正确领导下,在省发行集团以及相关部门的大力支持下,通过全店干部职工积极配合和努力下,全店上下团结一心,以“xxxx”重要思想为指导,以党的xx大和xx届四中全会精神为指引,深入学习实践科学发展观,围绕圆满完成各项任务目标,开拓进取,同心同德、埋头苦干,以新的经营理念,推动企业新发展,取得了“两个效益”的双丰收。
一、主要经济指标完成情况全年完成销售收入515.28万元,比年初计划440万元增长752851.57元,增幅为17.1%。
同比增长166490.42元,增幅3%。
其中教材销售(含免费教材)480.79万元,完成年计划任务的114%,同比增长1%;一般图书销售9.9万元;文化用品销售24.6万元;分别完成年计划任务的123%和223%,分别同比增长4.4%和87.7%。
门市总销售24.9万元,占年计划的131%;其中图书销售9.9万元,文化用品销售15万元,分别同比增长4.4%和14.5%。
二、主要工作(一)把握机遇,做好教材发行工作我们按照上级主管部门对教材经营工作的要求,转变观念,加强与学校沟通联系,及时为他们解决困难。
进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,全心全意为学校、为师生服务。
加强教材管理工作,提高业务质量,提高工作效率,发现问题及时处理,并做好细节工作,维护好教材发行秩序, 圆满完成“课前到书,人手一册”这项政治任务。
XX年共发行教材:69万余册,码洋:480多万元。
其中:非免教材:7.6万多册,码洋100多万元;免费教材:61万多册,码洋380万元。
XX年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满,要对教材发行权进行重新招标,因此,秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开,时间非常紧迫,任务繁重,针对出现的新情况、新问题,我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性,全面完成了教材发行工作任务。