专业技术人员执行力与创新服务力培养(继续教育公需课)

专业技术人员执行力与创新服务力培养

（根据公需课老师讲课讲义整理）

(一)执行中常见的问题

◆说到目标时废话连篇，无法一目了然，实际上在执行时有困难。

◆领导人或主管有目标，但未告知员工全力执行;或是主管有目标，员工不知如何去执行;或是没有明确的行动计划及指定执行单位与人员去实现目标(预算目标)，以致执行方向与方法有误，浪费人力物力。

◆决策目标制定前未做好充分沟通，制定后出现反覆，朝令夕改，无所遵行，造成资源浪费。

◆目标受高层施压或法规及预算限制，无法及时修正与调整，影响目标达成。

策略规划要衡量组织资源、人员执行力，并制定行动计划，否则不易、也不能执行。

◆组织定下目标后，只是按时去做，很少关心执行是否有成效，执行过程有无困难，是否需要协助等。多半事情做完后，并未检讨有无达成目标。

(二)执行力不足导致的困惑

方向正确

目标明确只有创造力→再宏伟的计划策略精确没有执行为都只能沦为空

话

一般来讲，企业真正执行的政策大约只占全部决策的一半。究其原因，是因为企业在执行决策时，执行新决策搁置旧决策，到最后通常是不了了之。

在过去的半个世纪里，一些组织、企业，为什么会成长缓慢，甚至被淘汰？

究其原因，并不是受到外部经济因素的影响，而应该归咎于这些企业、组织本身，没有做好后续的执行工作。所以，执行是所有工作中最关键的一环。因为创意、规划、策略再好，目标再清晰，最后如果在执行问题上打折扣，企业也会丧失竞争优势。

(三)执行力问题中的主要症结

承诺目标无法贯彻执行

所制定的政策目标一变再变，无法遵行

无专业能力的人担任执行主管

无执行决心与信心

无行动计划或执行方案

无核心流程或资源不能配合

(一)领导者的执行力的基本要求

1.制定明确可行的目标，确保大家都清楚组织的目标是什么。

2.养成同理心，从员工角度看事情，帮助员工厘清所有疑点。

3.分派任务时要提供战略或者策略指导，帮助员工达成既定目标。

4.永远记得把正确的工作态度摆在第一位，而不是他们过去的工作经验。

5.找到合适的人选担任斗士，确保员工确实执行既定策略。

(二)引导员工提升执行力的技巧

1.运用技巧说服抗拒的员工。

要通过观察，发现情绪消极的员工，了解其消极原因，给他指明愿景，或者帮助他消除疑惑。指导他去尝试，而不是一-味地排斥。

2.指导员工不妨先试试看，不要一味排斥新构想。

3.成立一个大家都热切想要参与的执行团队。

4.让大家都能亲自参与。

5.和员工分享你做特定事情的目的。

6.更加尊重员工的判断。

7.赋予员工足够而不是过多的责任。

足够→经过努力可以实现的任务

过多→再努力也实现不了的任务

对于一个组织来说，领导者的行为要有利于组织的整体执行力提升。专业技术人员的执行力培养，最终目标是增强整个组织的协同性、创新性以及执行效率。

(三)有利于组织执行力的领导者行为

1.了解你的企业与员工

2. 实事求是

3.制定明确的目标与优先顺序

4.后续追踪

5.论功行赏

6.传授经验以提升员工能力

7.了解自我

(四)领导者执行力提升的关键

1.看到未来，找到目标。

2.找到对的人。

作为领导者，要执行任务、实现目标，必须要有的能力是，知道谁是胜任工作的人，也就是找到对的人。

3.最懂市场的销售员。

要了解服务对象，了解如何让他们满意。

4.要革新，不要发明。

5.不要说太多、想太多，赶快实际去做。

(一)执行力养成所必须具备的工作能力

1.要有专业知识能力

2.要有好的沟通能力

3.要有好的人际关系

4.要有解决问题的能力

5.要有时间管理的能力

6.要有电脑及英文应用能力

7.要有独立思考和独立判断的能力

总的来说，在执行力的培养过程中，要有一种了解自己的能力，思考自己的独特竞争优势在哪里，这样的思考，对于提升工作能力、执行力，都是有好处的。

(二)在工作中提升执行力的关键环节

1.提高抗压性和应对逆境的能力

2.了解组织中的人的细节

3.确实做好追踪的工作

4.坚持事实真相

5.明确目标与优先次序

6.严格制定并实施奖惩制度

(三)做最有执行力的员工

1.能够激发同事活力

关键时候需要坚持时同事需要帮助时大家有困难的时候找到问题的所在一直坚守及时伸出援助之手鼓励大家增强信心

2.面对棘手问题，能迅速做出正确决定

3. 懂得通过他人完成任务]

4.会做后续追踪

执行力跟组织文化有关

(一)构建以执行力为导向的文化

1.以执行力为导向

2.以事实为根据

3.建立社会运作机制，进行强有力的对话

4.与绩效相关联

5.预想并讨论有待进行的具体事项

6.在每个阶段都继续保持执行的纪律

(二)加强组织执行力的核心价值建设

创新(Innovat ion)

专业(Profession)

●提供最好的产品、最佳的服务，体现了一个企业或组织在这个领域的专业性和权威性。

问责(Accountability)

精实(Lean)

学习(Learn)

(三)领导在执行力文化建设中的作用

1. 深入分析工作性质

2.勇于采取果断行动

3.摆脱个人好恶

4.投入足够的时间与精力

(四)透过策略思考强化执行力意识

要通过一系列的策略思考，来强化执行力意识。

我们有正确我们正在实践客户最喜欢

的目标吗? 这个正确的目标吗? 我们的哪一点呢?

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