前期物业管理备案办件流程图
重庆市前期物业服务合同备案程序
重庆市前期物业服务合同备案程序一、申请建设单位应当参照市住房城乡建设主管部门会同市场监督管理部门制定的前期物业服务合同示范文本与选聘的物业服务企业签订书面前期物业服务合同，并自签订之日起15日内向物业项目所在地区县（自治县）住房城乡建设主管部门提出备案申请，并同时提交下列材料：（一）《重庆市前期物业服务合同备案申请表》（原件一份）；（二）物业服务企业的营业执照（验原件，复印件一份）；（三）《前期物业服务合同》及附件（原件一份）；（四）通过公开招标选聘物业服务企业的提供重庆市物业管理招投标《中标通知书》、招标评分表、物业管理服务方案（含投标文件），通过协议选聘物业服务企业的出具协议招标的相关文件（原件一份）；（五）物业服务企业信用证明（原件一份）。
以上所提供的复印件材料均需加盖单位公章。
二、受理申请人提交备案要件齐全的，区县（自治县）住房城乡建设主管部门当场受理备案申请，接件后给申请人出具加盖本机关专用章的“受理通知书”。
申请人提交备案要件不齐全的，当场退回，并一次告知申请人需要补正的全部内容，并出具加盖本机关专用章的“补正告知单”。
申请人提交备案要件不符合规定的，当场退回，并出具加盖本机关专用章的“不予受理通知书”。
三、核实- 1 -区县（自治县）住房城乡建设主管部门受理后，需对下列事项进行核实：（一）申请资料是否齐全；（二）所受委托的物业服务企业信用情况是否符合招标规定，是否有违法违规记录；（三）是否参照市住房城乡建设主管部门会同市市场的监督管理部门制定的前期物业服务合同示范文本签订前期物业服务合同，合同内容是否违反有关法律、法规的规定；（四）物业管理服务方案，包括：房屋、环境卫生、公共秩序、绿化、装修及内部管理等物业管理服务制度是否健全，服务内容及标准是否明确，其中住宅收费标准是否符合有关规定；（五）是否按照规定提供物业服务用房。
经审查符合条件的出具加盖本机关印章的《前期物业服务合同备案证明》。
物业管理系统全套工作流程图(word版)
全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图1 ．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图14．管理处火灾处理流程图15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图19．可疑车辆出场处置流程图三、清洁绿化工作流程图1．清洁管理流程图2．清洁不合格处理流程图3．绿化管理流程图4．绿化不合格处理流程图5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图1．基础设施和工作环境管理流程图2 ．机电设备管理流程图3．业主报修接待处理流程图4．消防报警信号处理流程图5．电梯故障处理流程图6．恒压变频生活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图1 ．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：年月日审核：质量管理部日期：年月日批准：日期：年月日发布年月日实施一、供方评价控制流程图二、采购控制流程图目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。
做好相关记有正常注：1。
经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准，发展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付保修金。
济南市前期物业管理备案
济南市前期物业管理备案一、设定依据山东省物业管理条例(2009年1月8日山东省第十一届人民代表大会常务委员会第八次会议通过)第二十三条建设单位在申请办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应当将前期物业服务合同、临时管理规约、住宅小区配套建筑和设施设备的清单及其产权归属等资料报物业主管部门备案。
二、申请条件：开发建设项目取得建设规划许可后，通过公开招标选聘前期物业服务企业并签订前期物业服务合同三、申报材料（一）《济南市前期物业管理备案申请书》（建设单位登陆市住房保障管理局网站（或）“物业企业网上办事平台”，在线填报并打印盖章。
）；（二）选聘的物业服务企业营业执照和资质证书；（三）项目《建设工程规划许可证》、经城乡规划主管部门审核的建设工程设计方案和标注物业服务用房具体位置、面积的项目总平面图；（四）《前期物业服务合同》（一式四份）；（五）《临时管理规约》（一式二份）；（六）商品房销售合同文本（应注明：1、项目配套建筑和设施设备清单及产权归属；2、包括前期物业服务单位、服务标准、收费标准、服务合同期限等前期物业服务合同约定的内容）；（七）通过招标方式选聘前期物业服务企业的还应提交：1、项目招标备案通知；2、开标、评标过程报告；3、评标委员会的评标报告及中标通知书；4、中标人的投标文件。
（八）通过协议方式选聘前期物业服务企业的还应提交：1、建设单位营业执照、资质证书；2、物业管理区域划分意见书；3、协议选聘前期物业服务企业的过程报告；以上第（二）、（三）、（七）、（八）项要件需核对原件后留存复印件。
四、办理地点济南市经七路88号房地产大厦7楼708室五、办理时限自受理申请之日起5个工作日。
五、联系电话82077776七、办理流程：（一）（1）开发建设单位持申报材料报市住房保障管理局。
申请人提交申请要件齐全的，市住房保障管理局物业管理处当场受理备案申请；申请人提交申请要件不齐全的，当场一次告知申请人需要补正的全部内容。
物业管理企业书面备案
（3）项目地址变更；
（4）物业服务合同变更。
变更申请应提交以下材料：
a.变更备案申请书；
b.相关变更证明文件；
c.原备案证明文件；
d.其他需要提交的材料。
4.2备案主体如发生以下情形，应向原备案机关申请注销备案：
（1）企业注销；
（2）项目合同终止；
（3）其他应当注销备案的情形。
6.4备案主体应定期向业主和物业行政主管部门报告物业服务工作情况，包括服务满意度调查结果、维修保养记录等。
6.5本备案书自双方签字盖章之日起生效，备案主体应妥善保管备案证明，以便在必要时提供给业主、行政主管部门或其他相关方查阅。
二、备案内容
（接上文）
2.3项目的物业管理服务内容应包括但不限于以下12备案主体应确保在物业服务过程中的信息透明，包括但不限于物业服务费用使用情况、维修资金使用情况等，接受业主的查询和监督。
6.13备案主体在合同期限内，如遇特殊情况需提前终止合同，应提前三个月通知业主，并经物业行政主管部门同意，同时做好物业服务交接工作。
6.14备案主体应积极参与社区建设，配合政府相关部门开展社区管理和服务工作，共同营造和谐社区环境。
（5）其他需要提交的材料：如相关部门的审批文件、资质证书等。
四、备案变更及注销
（接上文）
五、法律责任
（接上文）
六、其他事项
6.1备案主体在办理备案手续过程中，应遵守相关法律法规，不得有行贿、欺诈等不正当行为。
6.2备案主体应确保在物业服务过程中的服务质量，接受业主及物业行政主管部门的监督和检查。
6.3备案主体在提供服务过程中，应建立健全物业管理相关制度，包括但不限于财务管理、安全管理、环境保护等。
房地产开发报批、报建流程
房地产开发报批、报建流程序言开发建设项目工作流程(工程类)由以下四个部分组成: 一、工作流程(工程类) 该流程对自“项目可行性研究”开始至“初始登记”为止的主要工作进行条理化梳理，使员工对工程类管理的主要工作节点之间的相互关系及彼此联系有所了解，可以为公司逐步进行规范和整合管理制度提供一种可分割可组合的工作流程。
二、主要节点工作流程:该部分对主要工作节点的工作目的、主要工作内容、申报要件及办理时限都作了较为详细的介绍，力图使经办人对办件的目标、办理程序有较全面的了解，同时也为其岗位责任制的确定和考核给出了较为实际的工作内涵。
三、呈报要件明细表:该表的制定是为工作人员在办理相关节点所执的要件、办件部门、工作时限、联系电话等均给出了明细，是相关节点工作的办事指南。
四、开发企业收费明细表:该表的制定可以使工作人员对自己经办的工作节点、应执行的政策、收费标准、文件的索引有一个全面清晰的了解，对控制开发成本、编制用款计划、查阅相关政策等提供了文件依据，可以相对提高办理要件的效率。
说明:1、该工作流程(工程类)中凡没有编号的工作节点均未编制节点流程，其主要原因是该节点不属于行政许可的范畴或属于随机的、不确定的技术审查工作，是较机动的工作程序。
2、此次编制流程只反映了主要工作节点的相互关系，而其中一个节点和其他工作节点之间有着比较复杂、重复关联的关系。
此种关系很难从工作的流程中体现出来，因而该流程仅反映主要工作之间概念性的和主要的条理关系。
3、本工作流程仅适用土地经招、拍、挂方式(带规划条件)取得土地使用权的开发建设项目。
4、由于部门工作的能力所限，因此在编制过程中还存在着诸多缺陷和有待完善的内容，因此希望相关职能部门予以订正和完善。
开发部2005年12月20日工作流程(工程类)一、可行性研究投资决策签订土地使用权合同1/500现势地形图、核定用地图、地二、投资计划三、建设用地规划许可证界坐标图、核定用地相关图四、工程项目报建五、规划方案、设计文件招标六、环境评估修建性详细规划九、地名申报七、详规及建筑方案审批八、用地批准书、土地划拨决定书十、人防审批十二、建设工程规划许可证十一、消防审批非行政划拨方式获得的土地十三、土地确权市政大配套证明人防工程设计地质勘查施工文件设计环境设计(园林)弱电及特殊外装修设计十四、施工图纸审查十五、施工招标十五、监理招标十六、合同审查十八、散装水泥专项基金十七、质量监督十九、安全措施备案二十二、施工许可证十三、土地确权二十、墙改基金工程建设施工二十一、专项管理机构资质认证二十七、配套工程实施及申请交付使用备案二工十二二五环规消人程十十、三四保划防防质前配套工程施工、、期验验验验量物房物收收验收收价产业管收审测市政基础设施竣工验收理批绘备案二十八、商品房准许交付使用证二十六、销售许可证二十九、初始登记进入销售阶段工作流程项目可行性研究投资决策签订土地使用权合同购买1/500现势地形图(1)、办理勘测定界技术成果(7) 建设用地规划许可证(14)供热证明规划方案、设计文件招标(20) 环境评估(60)规划总平面图调整及审批(45)编制修建性详细规划(14) 投资计划(14)建设用地批准书、国有土地划拨决定书(14) 工程项目报建(1) 修建性详细规划审批(14)地名申报(45) 建筑设计建筑设计方案申报(14) 人防审批(30)消防审批(30) 建设工程规划许可证(30) 土地确权(14)市政大配套证明(7)地质勘查(14)签订小配套合同(7) 签订设计合同(7) 施工图设计(90) 弱电及特殊外装修设计环境设计(园林)人防工程设计人防图纸审查(30) 施工图审查(30)人防监督(3)施工招标(45) 监理招标(45)人防易地建设费、人防档案编制费(4)签订施工合同(7) 签订监理合同(7)支付担保(7)防雷检测(7)合同审查(7)质量监督(1)远程安全监控(14)安全措施备案(7) 散装水泥专项基金(3)墙改基金(3) 施工许可证(7)节能备案(1)工程建设施工配套工程实施及申请交付使用备案(7)配套工程施工物业招标(30)前室期房外物工室物标环产消人规程内价业识市政基础设施竣工验收保防防划质环管牌测验审验验验量保理)7收绘收收收验验备批)45 ) )收收30 )案7 )14) ) ) )规划验收合格证市政基础设施配套证明建筑安装工程竣工验收备案书销售许可证(14)商品房准许交付使用证(14) 进入销售阶段十、人防审批初始登记移交物业后期维修煤气点火(一)工作目的:产权证办理结合民用建筑修建防空地下室审批是市人防办依照《关于加强人民防空工作的决定》和《天津市结合民用建筑修建防空地下室管理规定》，对建设项目的人防设施进行行政监督的管理行为，是施工文件审查的要件之一。
重庆市物业管理区域划定备案程序
重庆市物业管理区域划定备案程序一、申请（一）新建物业在出售前，建设单位应根据《重庆市物业管理条例》规定划定物业管理区域，向物业项目所在地区县（自治县）住房城乡建设主管部门提出备案申请，并同时提交下列材料：1.《重庆市物业管理区域划定备案申请表》（原件一份）2.《建设用地规划许可证》及其配套用地范围红线图（验原件，复印件一份）3.建筑工程规划许可证及附图（验原件，复印件一份）4.物业管理区域划定说明（须设计单位盖章确认）（原件一份）（二）已经交付使用但未划分物业管理区域的，或者需要调整物业管理区域的，由街道办事处、乡（镇）人民政府按照《重庆市物业管理条例》有关规定划定物业管理区域，向物业项目所在地区县（自治县）住房城乡建设主管部门备案，并同时提交下列材料：1.《重庆市物业管理区域划定备案申请表》（原件一份）2.业主大会决议（原件一份，需街道、乡（镇）政府监章）3.物业管理区域划定方案（原件一份，需街道、乡（镇）政府监章）4.物业管理区域划定方案公示图片（复印件一份）以上所提供的复印件材料均需加盖单位公章。
二、受理- 1 -申请人提交备案要件齐全的，区县（自治县）住房城乡建设主管部门当场受理备案申请，接件后给申请人出具加盖本机关专用章的“受理通知书”。
申请人提交备案要件不齐全的，当场退回，并一次告知申请人需要补正的全部内容，并出具加盖本机关专用章的“补正告知单”。
申请人提交备案要件不符合规定的，当场退回，并出具加盖本机关专用章的“不予受理通知书”。
三、核实区县（自治县）住房城乡建设主管部门受理后，需对下列事项进行核实：（一）所提供资料是否齐全；（二）新建物业的物业管理区域划定是否符合有关规定，是否由项目设计单位确认划定后的区域独立性；（三）已交付使用或需要调整的物业管理区域划定是否符合有关规定，划定方案内容是否完整。
经核实符合条件的出具加盖本机关印章的《重庆市物业管理区域划定备案证明》。
四、办理时限要件齐全，自受理申请之日起5个工作日内完成。
物业管理区域备案办事指南【模板】
物业管理区域备案办事指南一、办理对象1、本区范围内要办理物业管理区域备案的建设单位；2、本区范围内要办理物业管理区域备案的物业公司；3、本区范围内要办理物业管理区域备案的街道办事处、镇人民政府；4、本区范围内要办理物业管理区域备案的物业公司（分割区域）二、办理条件1、尚未售房的小区，建设单位应当在前期物业管理招投标之前完成区域备案；2、已实施物业管理但未办理物业管理区域备案手续的建成居住区；3、没有实施物业管理的建成居住区需要实施物业管理；4、已备案且已实施物业管理的一个物业管理区域划分为若干物业管理区域三、办理材料四、窗口流程1. 申请：申请单位需在XX市物业管理信息系统网上申报后（网址：******/），再到XX市XX区政务中心窗口入纸质版资料。
2. 受理：材料符合要求予以受理。
3. 审查：区住建局对提交材料进行审查。
4. 决定：对材料符合的进行审批。
5. 窗口取备案结果。
五、办理流程图六、办理时限法定办理期限：5个工作日承诺提速期限：5个工作日七、办事窗口办理窗口: XX市XX区政府政务服务中心三楼区住房和建设局政务窗口。
办理地址: XX市XX区河滨北路128号联系电话：********八、收费标准：不收费。
九、收费依据：无十、办理依据1.《广东省物业管理条例》2.《XX市物业管理暂行办法》十一、备注1. 应发给的证明文件：《物业管理区域备案回执》十二、表格下载登录XX市物业管理信息系统(网址：******/）自行打印物业管理区域备案申报表十三、到场次数：不超过1次十四、常见问题解答无。
报建前期物业管理程序
编写：胡荣、张艳、钟凯评审：侍继雪、张英、胡勇、张勇国、孙敏、尧键、蒋诚、唐明均、武继芬、杨焱二〇〇六年九月报建、前期物业管理程序目录一、报建及验收办理国土证的程序 (1)办理建设用地规划许可证的程序 (3)办理建设工程规划许可证及建设工程施工许可证的程序 (5)办理商品房预售许可证的程序 (9)办理建设工程竣工验收的程序 (12)办理退费的程序 (19)办理建设单位房屋专项维修资金的程序 (23)办理新建商品房初始登记的程序 (25)办理项目国土分户的程序 (31)办理按揭房屋他项权证的程序 (34)二、前期物业管理项目物管部门机构设立程序 (36)现场物业服务管理程序 (46)工程前期介入程序 (58)物业验收程序 (60)物业开荒程序 (68)交房程序 (70)交房回访程序 (81)未交付物业的维护程序 (82)办理国土证的程序一、目的确保办理国土证的及时性与准确性，各相关部门和人员配合的有效性，以及报建资料和文件得到有效的利用和控制。
二、范围本程序适用于办理国土证所涉及的过程控制。
三、职责（一）发展部负责执行办理国土证的相关程序，以及相关文件的管理。
（二）财务部负责缴纳土地费及提供资金证明的及时性。
四、过程流程图本程序的控制按以下流程进行：五、工作程序 （一）国土公告1.公司相关部门收集土地信息。
2.国土局发布土地信息。
（二）拍卖中心办理手续公司相关部门到国土局拍卖中心办理竞拍手续，取得拍卖资格。
（三）竞拍公司相关部门参加竞拍。
（四）出让合同公司相关部门与国土局签订出让合同。
（五）付土地款，并取得国土证。
六、申请审查所需图纸、文件和相关资料（一）土地登记申请书、土地登记法人代表身份证明书、土地登记委托书及委托人身份证明书和代理人的身份证复印件。
（二）土地权属证明文件。
（三）建设用地规划许可证、选址意见书或定点通知书、规划红线图、总平面图。
（四）建设项目批准或备案文件。
（五）地籍调查表、界址点成果表、宗地图。
备案前期物业服务项目招投标中标备案表
备案编号：
前期物业服务项目招投标
中标备案表
前期物业服务项目名称：
所在镇（街）：_______________________________
地址：_______________________________________
招标人：（盖章）
招标代理机构：（盖章）
填报时间：年月日
阳江市住房和城乡规划建设局制
说明
一、招标人应当在签订前期物业服务合同之日起十五日内，持所需资料到当地住房和城
乡规划建设行政主管部门办理中标备案和前期物业服务合同备案手续。
二、开发建设单位应当如实填报，并对填写内容的真实性负责。
三、填报本表的同时，应当提交下列资料（复印件需提供原件进行核对，并按以下顺序装订成册。
）：
1、开标评标过程；
2、确定中标人的方式及理由；
3、评标委员会的评标报告；
4、中标人的投标文件；
5、中标通知书；
6、委托代理招标的，还应当附招标代理委托合同；
7、法律、法规规定的其他资料。
注：本表一式三份，市住房和城乡规划建设局一份，当地住房和城乡规划建设局一份，招标人一份。
物业管理区域备案办事指南
物业管理区域备案办事指南一、办理对象1、本区范围内要办理物业管理区域备案的建设单位；2、本区范围内要办理物业管理区域备案的物业公司；3、本区范围内要办理物业管理区域备案的街道办事处、镇人民政府；4、本区范围内要办理物业管理区域备案的物业公司（分割区域）二、办理条件1、尚未售房的小区，建设单位应当在前期物业管理招投标之前完成区域备案；2、已实施物业管理但未办理物业管理区域备案手续的建成居住区；3、没有实施物业管理的建成居住区需要实施物业管理；4、已备案且已实施物业管理的一个物业管理区域划分为若干物业管理区域三、办理材料四、窗口流程1. 申请：申请单位需在广州市物业管理信息系统网上申报后（网址：/），再到广州市从化区政务中心窗口入纸质版资料。
2. 受理：材料符合要求予以受理。
3. 审查：区住建局对提交材料进行审查。
4. 决定：对材料符合的进行审批。
5. 窗口取备案结果。
五、办理流程图六、办理时限法定办理期限：5个工作日承诺提速期限：5个工作日七、办事窗口办理窗口: 广州市从化区政府政务服务中心三楼区住房和建设局政务窗口。
办理地址: 广州市从化区河滨北路128号联系电话：87956502八、收费标准：不收费。
九、收费依据：无十、办理依据1.《广东省物业管理条例》2.《广州市物业管理暂行办法》十一、备注1. 应发给的证明文件：《物业管理区域备案回执》十二、表格下载登录广州市物业管理信息系统(网址：/）自行打印物业管理区域备案申报表十三、到场次数：不超过1次十四、常见问题解答无。
物业服务合同备案怎么办理
遇到合同纠纷问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>物业服务合同备案怎么办理随着现在城市化越来越推进，无论是在大城市中心，还是小城市边缘，都会有高楼大厦，这样就催生了物业管理这一产物。
今天我们就“物业服务合同备案如何办理?物业服务合同备案办理需要什么条件？对物业服务合同备案审查的项目有哪些？”等问题展开相关的介绍。
一、物业服务合同备案需要材料：1、物业服务合同备案申请表2、《物业服务合同》;3、企业资质证书正、副本;4、企业法人营业执照副本、分支机构营业执照副本;5、组织机构代码证;6、项目负责人身份证明、项目负责人与物业服务企业之间的劳动合同、社会保险缴纳情况证明原件、聘任证明材料及项目负责人考试合格证书;7、物业项目的合法来源证明文件;8、事实服务的项目需提供原物业服务合同、服务现状的情况说明、仲裁或司法文书等相关材料。
二、前期物业服务合同备案：1、前期物业服务合同备案申请表(填报信息后自动生成)2、《前期物业服务合同》;3、项目负责人身份证明、项目负责人与建设单位之间的劳动合同、社会保险缴纳情况证明原件、聘任证明材料及项目负责人考试合格证书;4、物业服务费用评估报告摘要。
上述材料除要求原件的外，均提交复印件(A4纸)一份，复印件需加盖申请人印章并同时提交原件，原件核验后退回申请人。
三、对物业服务合同申请的审查：1、申请材料齐全、符合法定形式;2、符合《**市物业管理办法》、《**市物业服务企业信用信息管理办法》的规定;3、接受委托的物业服务企业符合物业服务企业资质管理的相关规定;4、《物业服务合同》约定的内容符合物业管理的有关法律、法规、规章和本市政策规定。
四、物业公司与开发商签订的合同，物业公司需向哪些部门报备？物业公司需要至县级以上的建设局或房管局、物价局进行前期物业服务合同备案。
我国物业管理的7大制度中物业管理条例规定，物业服务合同的备案制度才能做到合法经营。
我国价格法规定，物业费的收取必须物价局备案，2017年发改委放开物业服务费收费，就是以合同价进行备案，一改原来审批为备案。
住宅小区日常物业管理服务程序及流程图
住宅小区日常物业管理服务程序及流程图佛山市南海区物业经营管理有限公司二00八年二月目录交楼须知…………………………………………………….。
1一、收楼流程图……………………………………………。
.2二、办理装修流程图………………………………………。
.3三、办理临时出入证流程图……………………………….。
4四、办理退证流程图………………………………………。
5五、空调、防盗网安装流程图 (6)六、物业服务费用的收取…………………………………。
7七、送餐、送报等人员的管理……………………………。
.8八、亲友探访管理 (9)九、监控室的管理………………………………………….。
10十、投诉的管理 (11)十一、业户投诉处理流程图…………………………….。
.12 十二、保修求助的处理流程图…………………………。
13十三、物业服务满意度调查流程图……………………。
14十四、搬场物品放行管理流程图……………………….。
.15 十五、办理水电开通等的业务………………………….。
15十六、委托放盘、租凭业务……………………………。
16交楼须知房屋质量验收范围:套内墙体、天面、地面、厨、厕、门、窗、阳台、洁具、水电、汽排水等是否符合交楼标准。
方法：让业主自己验收,如果你站在发展商方面，若无明显的质量问题,还是少出声好，一般不要教识业主来给发展商制造麻烦。
记录：按业主检查出来的质量问题，如实记录在有关项目内，以便转达工程部翻工。
收楼确认书：确认符合交楼标准无异议.填列:大门、房门、信箱钥匙数量，IC卡张数，水、电读数及表号等。
签署声明：确认收到物业公司提交的文件包括：物业管理服务手册、临时业主规约、装修管理规定、防火责任书……等，理解全部内容,同意按各项条款执行。
住户登记表内容：业主常规资料、单位、联系电话及家庭成员等。
一、收楼流程图签署文件：《入住指引》《防火责任书》《临时业主规约》《装修管理规定》《代缴物业服务费、共用水电费委托书》《收楼指引》《住户登记表》同时缴交业主常住人口身份证及免冠小一寸近照一张。
完整版)物业公司各部门工作流程
完整版)物业公司各部门工作流程___内部管理流程目录1.行政-1 物品申购、采购、领用流程2.行政-2 收文管理工作流程3.行政-3 发文管理工作流程4.行政-4 印章使用管理流程5.行政-5 费用报销流程6.人事-1 考勤管理工作流程7.人事-2 请假管理流程8.人事-3 员工离职管理工作流程9.品质-1 品质专员工作流程10.客服-1 业主入住流程11.客服-2 房屋装修流程12.客服-3 客服中心接待及投诉处理流程13.工程-1 日常维修流程14.秩序-1 门岗工作流程15.秩序-2 巡逻岗工作流程1、物品申购、采购、领用流程编号：行政-1流程图各部门负责人报需购置物品到行政办公室办公室填写《物品申购表》公司领导审批财务部审核部门主管签字由财务与物品相关部门采购入库出库使用部门（个人）填写物品出库登记表、领取签字使用部门（个人保管、使用）库存物品盘点归还结束2、收文管理工作流程编号：行政-2流程图相关部门行政办公室相关领导4/19___收文信息整理收到文件，进行整理收文工作。
如果文件有问题，则进行文件处理和审核。
如果文件没有问题，则进行文件分发。
同时，还需要收集资料并进行整理分类。
最后，进行文件移交和定期整理工作。
3、发文管理工作流程编号：行政-3流程图在相关部门行政办公室相关领导的指导下，开始起草文件并进行文件汇总工作。
如果文件需要审查，则进行编号和总经理审批工作。
如果文件需要打印，则进行文件打印工作。
最后，进行文件执行和定期整理工作。
4、印章使用管理流程编号：行政-4流程图在申请部门行政办公室相关领导的指导下，开始填写印章使用登记。
然后，部门主管出示审批登记表，并进行行政办公室用印工作。
如果需要财务部用印，则进行财务部用印工作。
最后，结束印章使用管理流程。
需要注意的是，印章使用登记表由行政办公室负责管理，各部门用章须先由部门主管签字，再报公司领导审批。
5、费用报销流程编号：行政-5流程图在经办人和财务部相关领导的指导下，开始报销人粘贴报销凭证工作。
(完整版)物业管理全套工作流程图
日常停水控制流程
上门维修服务流程
水浸事故处理控制流程
物业服务中心工作流程
业主服务中心
岗前20分钟培训
各部以书面形式报告上日工作及存在问题
安排中心的主要工作
总结本中心昨天的工作
各部按周计划开展工作
安排、协调相关部门或上报
督查各岗位的工作
记
录
熟悉各部门的工作情况
并
要
求
Yes
是否存
在问题
完成上级交给的
记录巡查情况
召开周例会
总结一周工作安排下周工作周工作完成情况及存在问题
本周工作记录并存档
上报
指出改进措施
形成月总结记录制定下月工作计划
归档保存上报中心经理
客服部月工作流程
投诉受理部（日）
岗前培训
总结上一日工作情况
将需要回访落实的问题及时解决开展当日的工作
做好记录
别类分析
与相关部门协调重大投诉事件呈报上级领导
合理解决问题
回访
记录存档
投诉受理部日工作流程
投诉受理部（月）
按照日工作流程
将受理投诉别类分析原因
其他工作
整
改
No
记录巡查情况
解决、协调相关事宜
总结一日的工作情况
对本日工作作出记录并存档
上报
物业服务中心日工作流程
业主服务中心
按照一日工作流程
培巡走发放、收集检查月计统计小区回
训查访调查表划完成情各项工作访
小住况数据及服住
区户务情况户
召开月总结会议
指出存在问题
改进措施
制定下月工作计划
上报公司
物业服务中心月工作流程
前期物业管理阶段承接查验的程序和方法
前期物业管理阶段承接查验的程序和方法一、按照以下分类整理资料；1、项目规划资料《国家建设征用土地通知书》及红线图复印件同意使用土地通知书复印件建设用地批准书复印件固定资产投资许可证复印件建设工程规划许可证复印件市规划局《建设工程报建审核书》复印件规划报建图复印件建筑设计防火审核意见书复印件物业各分项工程设计方案复印件建设工程规划验收合格证复印件建设工程竣工验收质量认定书复印件建筑工程竣工消防审核意见书复印件单位工程质量综合评定表复印件工程建筑埋放线、验线、验收意见书复印件公共安全技术防范工程设施使用证复印件通信管线等各分项工程竣工验收书/验收报告复印件供水协议书复印件供用电合同复印件同意供电通知复印件申请门牌呈批表复印件通邮申报表复印件其它相关资料2、物业产权资料拆迁资料复印件销售资料(业主、产权、位置、建筑面积等）复印件 *小区业主清册与地籍测绘报告其它相关资料3、建筑工程技术资料地质勘察报告复印件工程合同及开、竣工报告复印件建筑施工图(结构、建施、水施、电施、防雷、弱电等）原件图纸会审记录复印件工程设计变更通知（包括质量事故处理记录) 复印件隐蔽工程验收签证复印件沉降观察记录复印件竣工验收证明书复印件主要建筑材料质量保证书（钢材、水泥等）复印件新材料、构配件的鉴定合格证书复印件砂浆、混凝土试块试压报告复印件建筑竣工图(包括总平面图、建筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及地下管网隐蔽管线图等）原件其它项目竣工图(绿化、景观、装修等）原件各分项工程施工单位资料复印件各分项工程/隐蔽工程验收表/测试报告复印件其它相关资料4、设备资料---供电系统（含发电设备）供电系统设备购买、安装合同复印件供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件供电系统设备产权所有者及用户的名称和地址复印件高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数（型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等）原件高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备随机资料（安装使用说明书、技术图纸、机房布置图、产品合格证、安装配件清单等) 原件高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备主要配件资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等）原件高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备试运行检验记录、运行许可证原件配电箱、电缆、插接母线、电表等资料(生产单位、技术参数、说明书、检测报告、产品合格证等) 原件灯具、末端用电器具资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等）原件配套装置、仪表、电度表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等）复印件双电源许可证、电力验收及许可文件原件电力系统移交电力公司的相关移交（维保费用缴交）文件复印件其它相关资料5、设备资料--—给排水系统给排水系统设备购买、安装合同复印件给排水系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件给排水系统设备产权所有者及用户的名称和地址复印件水泵等配套设备参数（型号、额定功率、扬程、编号等) 原件设备随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等）原件设备运行检验记录、管道水压及闭水试验记录、给水管道的冲洗及消毒记录原件主要材料和制品的合格证或试验记录复印件配套装置、仪表、水表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等) 复印件水、暖、卫生器具检验合格证书; 原件其它相关资料6、设备资料—-—电梯系统电梯设备购买安装合同复印件电梯制造、安装单位、维护单位资料复印件电梯产权所有者及用户的名称和地址复印件电梯设备参数（型号、数量、额定载重、额定速度、乘客数、电梯行程、层站数、轿厢及对重的质量、机器编号等) 原件随机资料(安装使用说明书、维护保养手册、电梯机房井道布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等) 原件设备安装调试记录原件电梯设备检验记录、运行许可证原件国家特种设备档案复印件其它相关资料7、设备资料—-—消防系统消防设备购买安装合同复印件消防设备制造、安装单位、维护单位资料复印件消防设备产权所有者及用户的名称和地址复印件消防自动报警、消防广播、消防栓、消防喷淋等设备参数（型号、数量、水泵额定功率、扬程等）原件随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等) 原件设备、仪表调试运行检验记录、管道冲洗、水压及闭水试验检验记录复印件消防系统主要材料和制品的合格证或试验记录复印件消防验收合格证书复印件其它相关资料8、设备资料---小区智能化系统智能化系统设备购买、安装合同复印件智能化系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件智能化系统设备参数（系统、型号、规格、数量）原件智能化系统随机资料(安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等) 原件智能化系统设备调试运行检验记录、安装检验合格证书、智能化等设备国家许可使用证明原件其它相关资料9、设备资料-——弱电系统弱电系统设备购买、安装合同复印件弱电系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件弱电系统设备参数（系统、型号、规格、数量) 原件弱电系统随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等）原件弱电系统设备调试运行检验记录、安装检验合格证书、设备国家许可使用证明原件宽带接入协议复印件有线电视及电话协议复印件其它相关资料10、设备资料—其他设备（如有）设备购买、安装合同复印件设备制造、安装单位、维护单位资料复印件设备参数（系统、型号、规格、数量）原件随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等) 原件设备调试运行检验记录、安装检验合格证书、设备国家许可使用证明原件相关协议复印件有线电视及电话协议复印件其它相关资料11、物业质量保修文件电梯维护保修协议复印件电力设施维护保修协议复印件智能化系统维护保修协议复印件消防系统维护保修协议复印件屋面工程维护保修协议复印件装修工程维护保修协议复印件道路排水等市政工程维护保修协议书复印件绿化景观工程维护保修协议书复印件标识系统维护保修协议书复印件其他维护保修协议书复印件12、小区共有部位、共用设施设备的实物清册(按实物类别和位置编制好后供查验移交用）小区共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层、设备间等，可按楼栋号分类编表格，预留状况记载与移交三方签字位置;共用设备:一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、庭院照明、发电机、变配电设备、给排水管线、电缆等，可按设备系统分类编表格，预留状况记载与移交三方签字位置；共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及、地下车库、物业用房、业主活动用房物业服务用房等，可按设施系统和所在位置分类编表格，预留状况记载与移交三方签字位置。
物业接管工作流程工作手册
物业接管前期工作流程图物业前期接管工作流程➢签订《物业管理委托合同》由开发商选聘物业公司，并签订《物业管理委托合同》。
➢委任物业公司总经理，招聘高、中级管理人员1．由总部委任或对外招聘具有多年物业管理经验的总经理1名。
2．招聘各部门经理、主管、员工综合部：经理1名、行政主管1名、总经理秘书1名、采购员1名、文员（兼库房管理员）2名；财务部：经理1名、会计1名、出纳1名；管业部：经理1名、客务主管1名、内务主管1名、客务代表2名、前台接待2名；保卫部：经理1名、消防主管1名、保安主管1名、消防执机员4名（含领班1－2名）、保安员4名（含领班1－2名）；工程部：经理1名、强电主管1名、弱电主管1名、空调（生活水）主管1名、土建主管1名、技工2－3名／专业（约12人）；建议：在招聘技工时，可以选聘项目工地施工队中对本物业项目（本专业）较为熟悉、了解，技术、素质水平较高的人员，纳入公司编制。
说明：因物业公司组建之初，所招员工对本物业及大厦工程具体情况不很熟悉，招聘施工队的人员可以从旁协助工程部经理、主管尽快了解大厦工程情况。
“公司初期人员架构图”附后➢筹备前期物资，编写前期文件，并到相关政府部门备案1．各部门共同汇编的文件：⑴．《房屋使用、管理、维修公约》⑵．《房屋质量保证书》⑶．《房屋使用说明书》⑷．《房屋交付（入住）通知》⑸．《入伙授权书》⑹．《业主（使用人）服务指南》⑺．《装修管理规定》⑻．《办理装修流程说明》⑼．《治安、消防协议书》⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》⑾．《二次装修协议书》⑿．《业主联络资料登记表》⒀．《收楼须知》⒁．《物业管理费收费标准》⒂．《公约承诺书》备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到上海市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。
建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时的《用户手册》。