信息服务与用户课后复习思考题

《信息服务与用户》复习思考题

第一章导论

1、试析信息的社会功能和信息服务的基本特征。

2、信息服务的体系构成及现代信息服务的发展趋势如何？

3、简述用户研究理论与实践进展。

4、用户研究的主要内容有哪些？如何进行用户研究？

第二章信息服务业的社会发展机制与管理体制

1、信息服务业与社会发展的互动主要表现在哪几个方面？

2、如何进行信息服务业及信息服务职业分类？信息服务行业结构如何？

3、什么是信息生产力？如何分析信息服务经济发展状况？

4、什么是社会信息形态？如何进行社会信息形态研究？

5、试析信息服务业双轨制管理的实现。

第三章信息服务与用户研究的基本方法及其应用

1、比较直接调查与间接调查法的优缺点。

2、直接调查与间接调查各有哪些主要途径和方法？其要点如何？

3、什么是统计测量？用户研究中的统计测量可以分为哪些类型？如何按类进行用

户研究中的测量？

4、如何进行用户特征量的处理和分析？

5、解释特征值计算和特征值变动计算中的有关定义：简单算术平均值、几何平均

值、中位数、上四分位数、下四分位数、众数、方差、均方差。

6、解释：总体、个体、抽样、样本、抽样单位、观察单位、样本容量、总体容量、

样本误差、代表性误差、样本基础。

7、用户研究中的抽样步骤与原则怎样？

8、试述用户研究中的主要抽样方法。

9、什么叫用户研究中的比较分析法？成对比较法和相等间隔法的步骤？

10、举例说明相关分析法在用户研究中的应用。

11、简述回归分析法的基本原理、要点与步骤。

12、以一元一次回归分析为例，说明如何进行关系显著性检验。

13、什么叫特尔斐法？特尔斐法用于用户研究的基本步骤如何？

14、一般说来，可以从哪三方面制定特尔斐调查中的迭代终止判据？

15、什么叫马尔科夫过程？举例说明马尔科夫分析在用户研究中的应用。

第四章用户信息需求分析

1、简述人类总体需求与信息需求的关系。

2、简述用户信息需求的特点、信息需求的层次结构以及信息需求研究的方法。

3、试析用户需求的影响因素。

4、简述科技人员和经营管理人员信息需求的特征。

5、试述用户信息需求的分布规律。

6、解释：穆斯定律，齐最小努力原则，马太效应与罗宾汉效应。

第五章用户的信息交流与信息利用

1、试析信息流通三种基本方式的社会功能与作用。

2、信息交流系统的结构及特点？

3、用户信息获取的基本路线与途径如何？

4、试析用户信息获取的障碍。

5、什么是信息的总体价值和使用价值？如何量度？信息价值与普通商品的价值有

何区别？

6、什么是信息的潜在使用价值和实际使用价值？信息价值变化与信息利用率的变

化有何区别？研究信息价值规律的目的何在？

7、用户对信息的吸收取决于哪些方面？一般说来，用户吸收信息后将产生哪些效

果？

8、如何利用模糊评价法研究用户使用信息后所产生的效果？

第六章用户社会交往与互动中的信息活动

1、社会交往的作用如何？用户社会交往过程中要利用哪些信息？其信息作用机制

如何？

2、试述社会竞争、合作、冲突与调适中的信息活动环节。

3、什么是人际关系？公共关系？其作用如何？用户如何围绕这些问题规划信息活

动？

4、什么叫社会流动？其类型如何？用户社会流动中的信息需求与利用有哪些特

点？

第七章用户信息心理研究

1、什么是信息心理？用户信息心理研究的要点？

2、设计用户信息心理研究方法的原则有哪些？研究方法如何？

3、什么叫信息感知、信息注意、信息想象与思维？

4、注意分为哪几种？注意的品质指标有哪些？

5、解释：信息意识、信息意志、信息兴趣、信息情绪与情感。

6、什么是信息能力？人的能力差异主要表现在哪些方面？

7、人的信息能力主要包括哪些？其作用如何？

8、用户团体信息心理的特征的主要表现？处于团体中的个体，其心理状态具有哪

些特征？

9、怎样进行团体用户信息心理研究？

10、用户信息行为的特征如何？用户信息心理––––行为过程如何？如何利用“内

驱力理论”控制用户的信息行为？

第八章信息服务业务及其组织

1、信息服务业务有那些类型？服务要求有那些？

2、试述信息提供服务的类型和内容?

3、信息服务保障服务的组织方法？

4、信息的发布和传递的两种基本形式是什么？

5、试述信息检索新的发展趋势

第九章个性化信息服务

1、个性化服务的有那些特点与类型？

2、试述国内外个性化信息服务的发展趋势？

3、个性化信息服务的资源组织原则有那些？应该注意那些问题？

4、试述个人数字图书馆服务结构、特点与功能，并对其发展进行思考。

5、试述Web2.0技术的内涵、及其服务形式。

第十章知识服务的推进

1、知识管理的目标是什么？

2、显形知识与隐性知识的管理与服务包括那些内容？

3、知识服务与组织业务的融合主要体现在那些方面？

4、面向知识创新的知识网络有那些特点？其构成如何？

5、知识服务中知识网络构建要素是什么？构建原则如何？

第十一章信息集成服务

1、信息集成服务的组织形式有那些？

2、信息集成服务包括那些内容？

3、基于资源整合的系统互操作有那些特征及目标？

4、信息系统异构主要包括那两个层面？

5、信息集成服务的协同实现包括那几种主要模式？

第十二章公共信息服务的组织

1、试述我国信息系统构成?

2、数字图书馆组织有那几种主要模式？

3、试述我国公共信息服务的跨平台系统构建情况。

4、如何对公共信息服务的投入产出分析？有那些方法？

第十三章信息服务市场机制

1、信息商品的内涵是什么？信息商品的特征如何？

2、信息服务市场的主要功能如何？

3、信息服务市场有那些主要类型？

4、信息服务商品市场价格是如何形成的？

5、信息服务商品有那些定价方法？