健康体检保健中心工作方案

健康体检保健中心工作方

案

Prepared on 22 November 2020

屏南县医院

健康体检中心具体实施工作方案

为加强和完善我县医疗健康保障体系，满足各个阶层的医疗健康保健需求及人民群众对健康生活标准的高品质追求，有效保障广大群众的医疗健康。同时，也为了充分履行我院二级医院的职能，提升品牌效应，发展扩大业务范围，更好地推动医院管理的科学化、规范化和标准化建设，全面促进各项医疗工作顺利开展，提高医院的社会效益和经济效益同步增长。经医院研究决定，将成立县医院健康体检中心。

一、健康体检中心的成立、定位、规模、功能

㈠健康体检中心成立

经过一年多的紧张筹备，在原有保健科的基础上，成立了县医院健康体检中心。俗话说:万事开头难，建立规模化、现代化的体检中心，工作很多，首先须建章立制，需对各岗位进行必要的礼仪、服务培训，建立各种规章制度并在运行进行修改、细化、完善；其次，理顺各种体检流程，使之规范化、顺畅化；第三，梳理与其他科室关系，建立体检危急病人预警、处理机制。

㈡健康体检中心的定位

健康体检中心是医院内一个独立的科室，有一个较为温馨舒适的环境，作到医检分离，从根本上杜绝交叉感染，使受检者有一种全方位的安全感。

中心将以“质量、服务”为理念，坚持秉承“珍爱生命，关注健康，诚实守信，质量第一”的工作宗旨，依托我院现有的专家阵容和现代化医疗设备，转化观念，以健康和或亚健康人群为中心，致力于健康管理的推动，健康的促进，为屏南县

的人民努力打造一个现代化、专业化，个性化，具有一站式服务，拥有中等数量和规模低中端团体体检客户，兼顾极少量个人高端客户的集健康体检、健康管理和保健于一体的中心。

㈢健康体检中心的规模

根据卫生部关于《健康管理暂行规定》，结合我院具体情况，健康体检保健中心占地 300平米，根据体检流程初步测算，共需要护士5人，医师3人（具体见后）。健康体检保健中心施行预约服务。预计每日接待体检客户30人次。体检以上午为主，下午主要进行健康咨询、健康管理及体检报告整理、体检耗材的准备、设备维修等。

1、体检环境设置。

健康体检中心单独一层（现医院门诊楼三楼），分检前区、检查区、检后区三个区域。

1)设置检前区：

①导诊咨询台（负责预约、咨询、导诊、资料准备）；

②采血室（同时开2个窗口）。

2)检查区设置：

①检查室（一般物理、内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉

科、口腔科）；

②医技科室（彩色B超室、心脏彩超、心电图、骨密度

室、X光室、临床检验室）。

3)检后区设置：

①资料汇总室、健康管理室；

②休息室等。

根据体检中心的发展情况，进一步添置及更新体检设备。

3、体检工作人员具体设置及人员素质要求

中心固定人员，医生3人，护士5人，体检中心服务对象是健康人群，客户对服务的需求多，要求高，中心工作人员除了具备

医学专业理论、技术外，还要具备爱岗敬业，全心全意为客户服务的理念、技巧和较好的沟通能力，熟练的计算机操作能力，良好的健康教育和保健咨询能力，体检中心的护士是体检中心的形象代言人和细节服务的核心，因此要求护士有较好的道德基础、良好的职业形象、较强的亲和力和良好的沟通表达能力。为了保证体检质量，做好体检工作，团体体检，尤其是公务员体检时，中心可与院护理部及医务科协商借聘人员，确保体检工作的有序开展及体检结果的质量。

㈣健康体检中心的功能

体检中心将做好以下工作：①做好团体或个人客户的体检预约，根据客户要求，制定个性化套餐体检，全程导检；检后建立健康档案，进行分级健康管理、健康评估；对高危患者做好跟踪随访记录；。②邀请有关科室协助制定各种相应体检套餐；③建立健全客户资料，邀请相关科室专家协助进行检后健康咨询及健康教育等服务工作。

二、健康保健中心体检工作流程：

计划以三年的时间逐步发展科室。第一年：科室的整合期。在房屋、人员、设备等逐渐到位后，各种规章制度、岗位职责、工作流程、绩效考核等开始逐渐制定、完善、规范化阶段；第二年：科室的发展期，科室建设不断充实、提高阶段，逐步建立良好品牌形象；第三年：科室的腾飞期，品牌、形象在业界得到进一步肯定，在体检客户中得到认可，具有较强的竞争力和影响力。

四、体检中心人员的主要工作内容及岗位职责：

健康体检中心主任职责

一、在院长领导下，负责体检中心全面工作。

二、制定体检中心工作计划，经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、负责体检质量控制和体检后续服务，开展健康知识讲座。

四、开拓学科建设与管理思路，创一流服务水平。

五、积极引进医学科学新技术、新方法，开展健康管理工作。

六、督促财务人员，严格遵守财经法规，做好财务工作。

七、积极开拓医疗市场，做到内求团结，外树形象，争创体检品牌。

八、认真完成院领导交给的各项任务。

健康体检中心医师职责

一、在科主任的领导下，指导体检中心工作人员完成日常工作。

二、自觉遵守医院及中心的各项规章制度。

三、主动热情接待受检人员，严格执行首接、首诊负责制。

四、体检过程，必须严格按照诊疗操作常规，开展各项医疗工作。

五、组织科室人员认真学习新业务、新技术，提高诊疗水平，自觉参加继续教育活动。

六、指导下级医师认真做好日常健康体检、体检咨询和体检后服务工作，严把医疗质量关，防止漏诊、误诊事件发生。

七、认真做好健康体检档案资料分析，进行单病种（如肿瘤高危人群、慢性疾病）流行病学分析及总结，积极撰写学术论文，提高专业技术水平。

八、严格按照《传染病疫情报告》制度，对各种传染性疾病按规定时间报告疫情。

九、积极主动开展健康教育工作，提高公众健康意识和健康素质。

护士长1人：全面负责和协调中心的日常护理工作。

健康体检中心护士长职责（发展成熟后待定）

1、在护理部主任、中心主任领导下，负责健康体检中

心护理行政管理，督促检查护理人员和卫生员完成所分工的任务。

2、协助中心主任制定工作计划，负责健康体检中心护

理人员的排班，抓好内务管理。

3、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规

程，严防差错事故。做好体检前的各项准备工作，提供优质服务。

4、积极协调好体检相关科室的事务性工作。

5、做好检后服务问卷调查，征求意见，改善工作方

法，提高客户满意度。

6、开拓创新，做好体检朋友的心理沟通，督促有关人

员做好工作量统计，学会当家理财。