加油站员工作总结
加油站员工的工作总结通用7篇
加油站员工的工作总结通用7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、报告大全、心得体会、规章制度、合同协议、条据文书、事迹材料、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, comprehensive reports, reflections, rules and regulations, contract agreements, legal documents, historical materials, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!加油站员工的工作总结通用7篇工作总结促使我们可以发现并改进自己的工作方法和流程,写好工作总结可以帮助我们更好地规划个人职业发展,下面是本店铺为您分享的加油站员工的工作总结通用7篇,感谢您的参阅。
加油站员工工作总结5篇
加油站员工工作总结5篇篇1时光荏苒,转眼间我已经在加油站工作了两年。
回顾这段日子,我收获了许多,也成长了许多。
在加油站的工作中,我不仅学到了关于石油、汽车的知识,还学到了许多关于服务和管理的技能。
一、工作内容与成果1. 日常加油服务:作为加油站的一名员工,我深知服务的重要性。
在日常工作中,我始终保持热情周到的服务态度,为每一位顾客提供优质的服务。
同时,我不断学习加油机的操作技巧,提高加油效率,确保每一位顾客都能在短时间内完成加油。
2. 加油站管理:在管理方面,我始终遵循公司的规章制度,确保加油站的日常运营有序进行。
我定期检查加油站的设备设施,及时发现问题并解决,避免因设备故障影响加油站的正常运营。
此外,我还积极参与加油站的各项培训活动,提高自己的管理水平和业务能力。
3. 销售与推广:在销售方面,我始终以提升销售额为目标。
通过不断学习销售技巧和方法,我积极向顾客推荐加油站的其他服务,如充值卡、便利店等。
同时,我还利用社交媒体等渠道进行宣传推广,吸引更多潜在顾客前来消费。
二、工作态度与反思1. 工作态度:在工作中,我始终保持积极向上的态度。
面对困难和挑战时,我积极寻找解决方法,而不是逃避。
我相信只要努力付出就一定能够取得成功。
2. 反思与改进:在工作中我也发现自己存在一些不足之处。
例如有时在面对顾客的投诉时处理不够妥善;有时在加油过程中存在操作不规范的情况。
针对这些问题我会积极反思并改进自己的工作方法提高工作效率和质量。
三、未来计划与展望1. 提升业务能力:在未来的工作中我会继续学习提升自己的业务能力。
通过参加公司组织的培训活动以及自主学习相关知识和技能我会不断提升自己的专业素养为顾客提供更加优质的服务。
2. 加强服务意识:作为一名服务行业从业者我会继续加强服务意识注重顾客体验提升加油站品牌形象。
我会以更加热情周到的服务态度面对每一位顾客用心去经营每一个细节让顾客感受到我们的专业和用心。
3. 拓展销售渠道:在销售方面我会继续拓展销售渠道探索新的营销方式。
加油站员工工作总结(精选21篇)
加油站员工工作总结(精选21篇)1. 工作细致认真,服务客户到位。
在加油站工作期间,我充分了解客户的需求和要求,认真负责的完成每一个加油任务。
不仅在加油方面认真细致,而且在客户服务中也讲究细节。
通过不断学习和实践,做好了一名优秀的加油站员工。
2. 确保加油站的安全和卫生。
作为一名加油站员工,我时刻注意安全和卫生,关注工作环境和状态,确保自己和他人的安全。
在加油站进行卫生保洁工作,保证加油站环境整洁卫生,确保客户在安全舒适的环境中进行加油服务。
3. 与客户建立良好的沟通和问询方式。
在工作中,我积极与客户建立良好的沟通和问询方式,倾听他们的需求,理解他们的情况和问题,及时解答和处理。
同时,加强对客户的服务,保持亲和力和热情,使客户感到满意和舒适。
4. 严格遵守加油站的操作规程和管理制度。
在加油站工作期间,我不断学习和掌握加油站的操作规程和管理制度,严格遵守相关规定和要求。
建立起自己的工作纪律和职业信念,充分认识工作的重要性和责任性,做好每一个工作任务。
5. 提高服务质量,满足客户的需求。
在加油站服务过程中,我充分了解客户的需求和要求,通过降低服务成本,优化工作流程和提高服务质量,满足客户的需求。
同时,不断改善服务水平和标准,提升自己的服务技能和能力,为客户提供最好的加油服务。
6. 加强本职工作调度能力,确保工作顺畅。
在工作中,我加强对本职工作的调度能力,合理安排工作任务和时间,确保工作顺畅和高效。
通过与同事配合和协作,提高工作效率和竞争力,为加油站的发展做出更大的贡献。
7. 养成尊重客户的良好职业习惯。
在客户服务中,我始终保持尊重客户的良好职业习惯,给客户提供权威和准确的建议,倡导诚实和透明的交流,同时保护客户的个人隐私和权益,使客户对加油站有更高的认同感和信任感。
8. 不断提高专业知识和技能。
在工作中,我注重学习和发展自己的专业知识和技能,通过阅读资料,参加培训等方式,累积知识积累和经验,不断提高自己的专业水平和服务能力,为加油站的发展做出更大的贡献。
加油站工作总结和明年工作规划8篇
加油站工作总结和明年工作规划8篇第1篇示例:加油站工作总结和明年工作规划一、工作总结在过去的一年里,作为加油站员工,我经历了许多挑战和收获。
通过不懈努力和团队合作,我完成了自己的工作任务,同时也取得了一定的成绩。
我在工作中注重细节,严格遵守操作规程,确保每一位顾客的加油过程安全顺畅。
在面对高峰时段,我能够沉着冷静地处理突发情况,确保加油站的正常运营。
我也利用工作间隙不断学习提升自我,增加了沟通技巧和服务意识。
我积极参与团队协作,与同事们互相帮助,共同完成工作任务。
在困难时期,大家能够心手相连,共克时艰,取得了良好的工作效果。
我在团队中学到了很多,也收获了友谊和信任。
过去一年的工作给我留下了很多宝贵的经验和教训。
我深知自己在工作中的不足之处,也清楚未来需要不断提升自己,做得更好。
二、明年工作规划在未来的一年里,我将继续努力,为加油站的发展做出更大贡献。
我制定了以下几点工作规划:1. 提升服务质量:我将进一步提升服务意识,提高服务质量,让顾客感受到更好的体验。
通过主动沟通、耐心倾听和细心关注,为顾客提供更加个性化的服务,增强顾客对加油站的信任和满意度。
2. 持续学习提升:我将不断学习新知识,提升专业技能。
了解各种加油站设备的使用原理,掌握新技术的运用方法,不断提高自身的综合素质,努力成为加油站行业的精英。
3. 团队合作共赢:我将积极参与团队合作,与同事们密切配合,共同努力完成工作任务。
借助团队的力量,解决突发问题,提高工作效率,为加油站的发展创造更大的效益。
4. 高效管理计划:我将制定科学合理的工作计划,提高时间管理能力,合理安排工作任务,提高工作效率。
通过有效的团队管理和资源调配,实现工作的高效运转,为加油站的发展奠定坚实基础。
明年我将以更加饱满的热情和更加务实的态度投入到工作中,为加油站的发展贡献自己的力量。
我相信在团队的支持和努力下,明年的工作将取得更加优异的成绩,为加油站带来新的发展机遇。
【文末可以加入一句对明年工作的美好期许】通过总结过去一年的工作经验,制定明年的工作规划,我相信我能够在新的一年里取得更加出色的成绩,为公司的发展贡献力量。
加油员的工作总结范文6篇
加油员的工作总结范文6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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加油站员工工作总结6篇
加油站员工工作总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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加油站员工工作总结(6篇)
加油站员工工作总结又一个月过去了,感觉时间飞逝般的告别了金秋____月,泰莱片区在____月份做了以下工作:一、____月份的主要经营管理工作:1、经营情况:____月份各加油站销售情况:三站____月份销售93#汽油____吨,97#汽油____吨,柴油____吨;中海站销售汽油____吨,柴油____吨(因前期停业整顿,____月____日开始营业);十一站因修路一直在停业中。
2、管理情况:泰莱片区在____月份积极配合公司领导协调各级关系,使中海站于____月____日重新营业。
因三站地理位置的特殊性,国庆期间汽油销量大增,三站狠抓优质服务工作,能在最短的时间内给客户加注油品,缩短了客户的等待时间。
二、安全管理工作:为保障国庆期间各加油站的安全,片区经理及业务主管增加巡站次数,及时了解一线经营情况,发现问题迅速解决,为各项优质服务的顺利实施排除困难,并实行不定期检查及夜间抽查,杜绝了脱岗、睡岗现象的发生。
三、____月份的工作打算:1、做好员工思想工作,加强员工培训工作2、端正服务态度,提升服务形象,提高服务水平,以较好的油品质量和优质的服务态度增加客户满意度,尽最大努力留住老客户,增加新客户。
3、及时考察了解市场动向,掌握市场行情,准确掌握当前市场动态,积极抢抓机遇,适时调整油品的销售策略,提升各加油站销量。
4、安全方面,我们要严格执行各项安全规章制度,不断加强员工的安全防范意识,坚决杜绝各类事故的发生。
加油站员工工作总结(二)一、抓落实作为基层管理人员,要将上级的指示精神宣贯到基层,坚决执行,保质保量完成上级下达的各项指标任务,同时将加油站的问题及时反馈到上层。
要不断总结加油站的各项工作情况,经常为员工通报这些情况,鼓舞士气,推动油品销售工作。
二、抓销售1、要深入研究本地油品市场客户需求特点,对市场进行深入调查和理性分析,不断捕捉市场机会,扩大油品销售,一是固定客户群。
这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。
油站年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里,我作为加油站的一名员工,始终秉持着敬业、负责、创新的工作态度,在岗位上兢兢业业,努力提升自己的业务能力和服务水平。
现将本年度个人工作总结如下:二、工作回顾1. 业务技能提升(1)熟练掌握加油站各项业务操作流程,包括加油、收款、车辆安检等。
(2)积极参加公司组织的业务培训,不断提升自己的业务知识水平。
(3)主动向同事请教,学习他们的工作经验,取长补短。
2. 服务态度优化(1)始终保持微笑服务,耐心解答顾客疑问,提高顾客满意度。
(2)主动了解顾客需求,提供个性化服务,满足顾客多样化需求。
(3)关注顾客反馈,及时解决顾客问题,提高服务质量。
3. 安全管理(1)严格遵守加油站安全操作规程,确保自身和他人的安全。
(2)定期检查加油站设备,发现安全隐患及时上报并整改。
(3)积极参与加油站安全培训,提高安全意识。
4. 团队协作(1)与同事保持良好沟通,共同完成工作任务。
(2)乐于助人,积极参与团队活动,增进团队凝聚力。
(3)发挥自己的专长,为团队提供帮助。
三、工作亮点1. 销售业绩提升通过不断优化服务,积极拓展客户资源,本年度销售业绩较去年同期增长20%。
2. 客户满意度提高顾客满意度调查结果显示,本年度顾客满意度达到90%以上,位居公司前列。
3. 安全管理成效显著本年度未发生任何安全事故,实现了安全生产目标。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足虽然积极参加业务培训,但与行业先进水平相比,自己的业务知识储备仍有待提高。
2. 服务创新意识不足在服务过程中,创新意识不够强,未能为客户提供更多增值服务。
3. 团队协作能力有待提升在团队协作中,有时存在沟通不畅、配合不够默契的情况。
五、未来工作计划1. 加强业务学习继续深入学习加油站业务知识,提高自己的业务水平。
2. 创新服务模式积极探索新的服务模式,为客户提供更多增值服务。
3. 提升团队协作能力加强与同事的沟通与协作,提高团队整体执行力。
加油站工作人员的工作总结范文
加油站工作人员的工作总结范文加油站工作人员的工作总结范文「篇一」一路走来,步履匆匆,不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的20xx年。
在璀璨的“宝石花”照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和,是很有必要的。
因此,本人就这一年的工作小结20xx年对所有国人来说是不同好处的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有全球经济危机的巨大压力。
但这个春天我十分有幸来到大连xx加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。
大连xx加油站是一个中等规模的加油站。
该站的主要成员有:站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员。
加油站的组建也相当简单。
核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。
第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识。
中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一。
它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。
在20xx的排行中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排行第52位,而中国石化排行63位。
中国石油是20xx年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是“奉献能源,创造和谐”;企业精神:爱国,创业,求实,奉献。
中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩,和谐,安全。
中国石油加油站服务宗旨:为客户带给全员,全面,全过程,全心全意地服务。
加油站的服务承诺;质量达标,计量准确,环境整洁,健康安全,方便快捷。
来到大连xx加油站加油站里工作,站长和班长,安全员调最多的就是安全问题。
加油区的四根大柱上都贴着各种标语:“不准吸烟”,“不准打手机”,“熄火加油”等。
2024年加油站加油员个人工作总结(3篇)
2024年加油站加油员个人工作总结2024年,我在加油站从事加油员的工作,经过一年的工作,我收获了很多。
在这里,我将对过去一年的工作进行总结,分享我的经验和心得。
首先,我认真履行自己的职责,确保每一位客户得到高质量的服务。
在加油站工作,安全是最重要的,因此我始终保持警惕,严格按照操作规程进行工作。
我熟练掌握了各种加油设备的操作,并时刻关注加油设备的安全状况。
我坚持在加油过程中保持专注,严禁使用手机或其他干扰工作的物品,确保每一位客户都能享受到安全、高效的加油服务。
其次,我积极与客户沟通,提供温暖的服务。
感受到客户的需求是我工作中最重要的一部分。
我经常主动与客户沟通,询问他们的需求并提供帮助。
无论是简单的加油工作还是解答客户疑问,我都会尽力做到最好。
我尽量保持微笑,并对每一位客户表示感谢,让他们感受到我的诚意和热情。
在与客户的交流中,我也学到了很多有关加油的知识,提高了自己的专业水平。
另外,我注重团队合作,与同事密切配合。
在加油站工作,团队合作是非常重要的。
我与同事之间建立了良好的沟通和合作关系,通过协作完成工作任务。
我们相互帮助,互相支持,共同解决问题。
我理解团队的力量,认识到只有团结一致,才能提供更好的服务。
我也积极参与团队活动,提出自己的建议,为团队的发展贡献自己的力量。
此外,我不断学习,提升自己的专业能力。
作为一名加油员,我不仅需要了解加油设备的操作,还需要了解加油站的管理流程和相关政策法规。
我利用业余时间,参加相关培训课程,学习相关知识。
我还通过阅读新闻、书籍和期刊等途径,了解行业的最新发展动态,不断更新自己的知识储备。
我相信只有不断学习,才能不断进步,提供更好的服务。
最后,我懂得自我反思和总结,不断改进自己的工作。
由于工作需要,我需要面对各种客户,有时会遇到一些复杂的情况。
但我会从自己的错误中吸取教训,努力改进和提高。
我会及时总结自己的工作经验,发现问题所在,并采取相应措施进行改进。
同时,我也会向同事和上级请教和学习,争取更好的解决问题的方式和方法。
加油站工作员年终工作总结(精选11篇)
加油站工作员年终工作总结(精选11篇)岁月总是在不经意中流逝,本年度即将敲响结尾的钟声,一年一度的工作总结,工作又要开始了。
年度工作总结是我们对于工作尽心尽责负责任态度的一种体现。
哪些优秀的岗位年度工作总结值得我们去学习的呢?推荐你看看以下的加油站工作员年终工作总结,欢迎你阅读与收藏。
加油站工作员年终工作总结(篇1)20xx年7月,我来到了xxxxx分公司,先后在加油站、加油南站以及营业大厅工作。
11月份,被调入零管部工作。
在领导和同事们的指导和帮助下,我很快适应了所担负的工作,完成了上级下达的各项任务,回顾前一段的工作历程,我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高,在业务上也积累了初步的工作经验,收获很大。
现将有关情况总结如下:近半年的工作历程,使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的xxxx员工,在这个过程中通过参加省公司的集中培训,通过学习遵守员工守则,使我初步了解了作为一名合格的新时代的员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操,知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。
特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹,给了我深刻的启发和教育。
他们所表现出来的爱岗敬业精神,焕发出来的工作热情,都给我树立了榜样,使我更加珍惜员工的光荣称号。
增加了我忠诚石化事业,努力践行核心价值理念的自觉性。
自调入零管部后,领导赋予我的主要工作是:零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作,销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。
在领导和同事们的指导和帮助下,通过个人的努力,我初步掌握了这些工作的基本技能,在工作中,我注意向老同志学习,做到不懂就问,虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务,及时准确汇总上报各类分析和报表,注意收集资料,细心分析。
在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助,能提高的活动,比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。
加油站员工工作总结(通用6篇)
加油站员工工作总结加油站员工工作总结(通用6篇)辛苦的工作已经告一段落了,这是一段珍贵的工作时光,我们收获良多,让我们对过去的工作做个梳理,再写一份工作总结。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?下面是小编为大家整理的加油站员工工作总结(通用6篇),希望能够帮助到大家。
一、思想方面自从20XX年进入中石化,在单位领导和站长的精心培育下,通过自身不断努力,无论思想上、学习上还是工作上,都取得较大的收获。
思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度,认真执行上级按排的工作和任务;学习上,认真学习,刻苦钻研,对油站各方面都深入了解,积极参加各种交流和培训,在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面围绕公司零管部的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,总结以下三点经验:1、认真负责:不管什么行业,什么职位,我认为做事做人都要认真负责,做加油员更要如此,加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2、团结互助:加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的,不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应,多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。
3、沟通交流:员工与员工要加强沟通,因为员工不是一个人在工作,而是一个团队在工作,一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流,不要理解错误、不要自以为是,一定要问清楚对方要什么、要多少,以免产生不必要的麻烦和损失。
三、管理方面自从当了主管以后,主要是分配和督促各员工的工作,其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作:1、吃苦耐劳、认真负责,积极带动员工做好油品销售,提高加油站各油品的销量;2、热情服务、真诚对待每一位顾客,争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;3、组织员工学习、了解油站安全隐患,提高员工安全防范意识,做到促销量保安全;一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进,争取尽快提升到另一级别。
加油站一线员工的工作总结(通用6篇)
加油站一线员工的工作总结(通用6篇)辛苦的工作已经告一段落了,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
好的工作总结都具备一些什么特点呢?以下是小编整理的加油站一线员工的工作总结(通用6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
加油站一线员工的工作总结1不知不觉在中石油工作已经三年之余,回顾这段时间,感触颇多,收获也很多。
尤其是在工作上成长了许多,也成熟了不少。
站经理是公司管理工作的神经末梢,也是人员管理向生产经营过程的延伸,在加油站运营中发挥承前启后的作用。
首先表达一下自己对工作的体会。
一、透过日常工作积累使我对站经理岗位有了较为深刻的认识。
初到加油站做站经理时,那里对我来说,既新鲜也有挑战。
认真做好加油站管理经营、计量管理及各类报表台帐的填写、管理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店管理等。
熟悉加油站流程,做好日常的原始凭证的审核和检查,保证基础工作数据的准确记录和加油站管理资料的真实完整,做到准确及时上报,确保数据质量,随着公司的不断发展壮大,公司领导对站经理工作更加重视起来,这就要求我们的管理工作更加精益求精,同时也激励我更好的做好站经理工作。
二、做真诚营销。
加油站是一项直接应对消费者的窗口工作,随着经济的发展,我们的工作更需要越来越贴近人们的生活。
员工的形象、工作作风和工作态度,直接反映了加油站的形象,越来越受到整个社会的关注。
因此仅有过硬的业务素质和潜力是不够的,务必要做到业务素质和道德素质双过硬。
我从参加工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素质建设,自觉地将自己的形象作为本站一个窗口,自己对自己所承担的那份职责负责。
对待消费者热情细致、耐心周到,始终坚持善待别人就是善待自已的观点。
员工和顾客都是企业的无形资产,企业的利润来源于顾客决定企业的生存和发展,顾客是带给给我们薪水的人。
没有顾客加油站就没有销量,企业就没有利润,员工就没有收入。
所以我们要用心的维护好每一位顾客,处处为顾客着想,客户的利益就是自己的利益。
加油站工作总结5篇精选
加油站工作总结5篇精选总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识。
下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家!加油站工作总结篇一一路走来,步履匆匆,不觉间____年已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的____年。
在璀璨的“宝石花”照耀下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和,是很有必要的。
因此,本人就这一年的工作小结____年对所有国人来说是不同好处的一年,有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲,还有全球经济危机的巨大压力。
但这个春天我十分有幸来到大连__加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。
更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟,让我增长了不少知识,可谓受益匪浅。
大连__加油站是一个中等规模的加油站。
该站的主要成员有:站长,计量员,核算员,安全员和四名加油员。
加油站的组建也相当简单。
核心的部分由四大块组成:第一大块是加油区,第二大块是油罐区,第三大块是办公大厅。
第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的知识。
中国石油就是中国石油天然气股份有限公司,是国内销售额的企业之一。
它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈。
在2004的排行中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排行第52位,而中国石化排行63位。
中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是“奉献能源,创造和谐”;企业精神:爱国,创业,求实,奉献。
中国石油的核心经营管理理念:诚信,创新,业绩,和谐,安全。
中国石油加油站服务宗旨:为客户带给全员,全面,全过程,全心全意地服务。
加油站加油员个人工作总结6篇
加油站加油员个人工作总结6篇所谓工作总结必须要遵守的原则就是实事求是,工作总结中的问题分析和解决方案提出,有助于我们更好地应对类似情况,下面是本店铺为您分享的加油站加油员个人工作总结6篇,感谢您的参阅。
加油站加油员个人工作总结篇1理争效益,优质服务铸精品。
在公司领导的亲切关怀和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提升。
销量也大幅度提升,我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况今年公司严把数质量关,给我站经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油质优量足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客,并能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系,如加油为什么不能打手机,个人简历为什么200升油箱能加240升油等问题能为顾客科学的解答。
赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
截止11月底共完成了成品油18000吨,完成年计划的。
目前,我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理1、站长在保证安全生产的平时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任感,要求我们在做每一件事情前,先做到风险识别,要求我们做好本职工作,把安全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想,坚决落实加油站的各项安全制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中,在日常的工作中落实安全责任制,设施设备每天检查,人人做到以防为主、防消结合,每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能三人以上,做到车到人到,服务以微笑服务、三声服务为主导,以加油十三步和收银六步曲为标准,在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客。
2024年加油站工作总结(三篇)
2024年加油站工作总结2024年对于加油站行业来说是一个具有挑战和机遇并存的一年。
在这一年里,我作为加油站工作人员,深刻地体会到了行业的变化和对自身的要求,通过不断学习和努力,取得了一定的成绩。
以下是我对这一年工作的总结:一、工作业绩在2024年,加油站的业务量和客流量都有了一定的增长。
我在工作中积极主动,努力提高服务质量,保证加油站的正常运营。
在某次业务高峰期,我组织员工合理分配任务,确保每位客户都能够得到及时的服务,避免出现长时间排队的情况。
通过此次经验,我学会了如何在高压工作环境下保持冷静和高效,以及如何合理利用资源,提高工作效率。
二、团队管理作为加油站的工作人员,与团队的合作是必不可少的。
在2024年,我充分认识到团队合作的重要性,并通过与团队成员密切配合,成功地完成了一些重要任务。
我注重与同事之间的沟通和协作,及时解决工作中的问题,建立了良好的工作关系。
我也积极参加团队建设活动,促进团队的凝聚力和向心力,共同为加油站的发展贡献力量。
三、服务质量加油站的服务质量是衡量加油站是否优秀的重要指标之一。
在2024年,我深入贯彻公司的服务理念,不断提高自身的服务意识和服务能力。
我主动帮助客人提供各种需要的服务,并及时解答客户的疑问和问题。
通过这些努力,我赢得了很多客户的好评和信任,加油站的服务质量也得到了显著提升。
四、安全管理在加油站工作中,安全管理是至关重要的。
在2024年,我加强了对加油站的安全管理。
我组织员工定期参加安全培训,并督促员工按照规程进行操作,确保安全生产。
在工作中,我始终保持高度警惕,发现问题及时处理,防止事故的发生。
通过这些努力,加油站的安全工作得到了有效的保障。
五、个人发展2024年对我个人来说是一个成长的机会。
通过参与各种培训和学习,我不断提高自己的知识和技能,提升自己的能力。
我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通,如何处理工作中的各种复杂情况,也提升了自己的领导能力和解决问题的能力。
加油站工作总结
加油站⼯作总结加油站⼯作总结范⽂(通⽤6篇) 充实的⼯作⽣活⼀不留神就过去了,经过这段时间的努⼒后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,好好地做个梳理并写⼀份⼯作总结吧。
好的⼯作总结都具备⼀些什么特点呢?下⾯是⼩编整理的加油站⼯作总结范⽂(通⽤6篇),仅供参考,欢迎⼤家阅读。
加油站⼯作总结1 20XX年7⽉30号电脑加油站正式开张营业。
在公司领导的亲切关怀和⼤⼒⽀持下,以加强内部管理努⼒营造五型班组,在我公司举⾏的曾先创优活动,努⼒学习各项专业知识,弥补⾃⼰在加油站经营管理经验上的不⾜。
团结⼴⼤员⼯努⼒⼯作,是我电脑加油站,站容、站貌、服务,以及员⼯的素质有了⼤的提⾼和改善,现我将⼀年的⼯作汇报如下。
⼀、经营情况 电脑加油站是低销站,关停2年后于20XX年7⽈30⽇⼜重新开业,开业后⽇销量平均为3吨,此时稍有起⾊,但是109国道由于修路开始封闭,造成所有的⼤型车辆⽆法通⾏,使站内的客户⼏乎全部转⼊北路,⼜因为我站⽆法刷卡,从⽽导致市场陷⼊了死潭。
持续到九⽉份109国道开通后,在经营部的领导与协调、全体员⼯积极的努⼒下、电脑加油站的⽇销量开始仅仅有条的逐步上升,为了进⼀步寻求新客户,我拿出“跑断腿”“磨破嘴”的耐性和韧劲。
⼀次次上门做好⼯作,宣传好中⽯油的信誉和质量保证,终于功夫不负有⼼⼈,新客户张经理被我的真诚所打动,成为了中⽯油的长期客户。
同时该公司的⽉需求量为26吨,谈有龙⽼客户的⽉需求量是50吨。
在加油站全体员⼯的⾟勤努⼒下,今年销售汽柴油吨,其中柴油吨,汽油吨。
⼆、安全管理 我站经常组织职⼯学习有关安全管理的规章制度,在保证我站安全⽣产的平时,对员⼯进⾏安全教育,强化员⼯的安全责任感,做到风险识别。
把安全⼯作做的更主动、更积极。
发现隐患及时整改,在员⼯脑海中牢固树⽴“以⼈为本,安全第⼀”的思想。
把加油站的安全⼯作作为重中之重的⼯作来抓,加强安全巡检制度,检查加油站各类设备设施消防器材,⼈⼈做到“以防为主,防消结合”坚决杜绝“三违现象”使我们加油站安全运⾏。
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加油站员工作总结
加油站员工作总结回首一年来的工作和生活,感悟良多。
平时忙忙碌碌,没有太多的时间写工作总结,年底了,静下心来总结今年工作中的得失,检查自己的获得成绩和不足,为明年的工作做好安排和计划。
因此,本人就这一年的工作小结如下:一、思想方面
自从进入中石化,在单位领导和站长的精心培育下,通过自身不断努力,无论思想上、学习上还是工作上,都取得较大的收获。
思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度,认真执行上级按排的工作和任务;学习上,认真学习,刻苦钻研,对油站各方面都深入了解,积极参加各种交流和培训,在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面
围绕公司零管部的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务,总结以下三点经验:
1.认真负责:不管什么行业,什么职位,我认为做事做人都要认真负责,做加油员更要如此,加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2.团结互助:加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的,不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应,多方援助、灵活处理;不要不理不睬、
置之不理。
3.沟通交流:员工与员工要加强沟通,因为员工不是一个人在工作,而是一个团队在工作,一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流,不要理解错误、不要自以为是,一定要问清楚对方要什么、要多少,以免产生不必要的麻烦和损失。
三、管理方面
自从当了主管以后,主要是分配和督促各员工的工作,其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作:
1.吃苦耐劳、认真负责,积极带动员工做好油品销售,提高加油站各油品的销量;
2.热情服务、真诚对待每一位顾客,争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;
3.组织员工学习、了解油站安全隐患,提高员工安全防范意识,做到促销量保安全;
一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进,争取尽快提升到另一级别。