皮具护理前台注意事项

客户纠纷：

一．

1、尽量用专业的角度解释态度一定要诚恳不要感觉很不服气要耐心

2、抓住客户不满意的可以举例或者转移别的地方跟客户说明情况

3根据实际情况采取弥补措施尽力让客人满意但是一定要再次说明修复后效果最好在单子上面写清情况（这也是最后一个证据）

4 如果真的不行在解释拖延时间后跟客人已经无法继续商讨然后再说：拿要不这样我叫做你这个包包技术员过来他是肯定有记录或者说肯定能说明情况的

二．

1.一开始就要热情耐心笑着跟客人说明可以叫客人坐着然后你们耐心说

2.但是一定要随时抓住客人说话毛病用这点去跟客人说明矛盾的存在

3.而不是一看到客人说不满意马上就解释

例如这个皮带拿我们一定要跟客户说明并写好单子因为这个是没办法做的要是没说明没写好客户说我们弄的拿我们也是一定啊办法都

没但是接到这个先说明然后我们再说：这个我们尽力帮你做也不会加收你费用因为这个谁都不能保证结果没有结果的东西公司规定是不会加收费用让客户心理得到满意

漆皮效果可能略有色差光泽度也有一定的区别我们只能尽力做到一样因为漆皮工艺目前行业没有几家可以做的另一个如果是大面积做还要跟客人说到时候覆膜的（亮度）可能会有一点小灰尘这个我们没有办法避免的

漆皮效果可能略有色差光泽度也有一定的区别我们只能尽力做到一样因为漆皮工艺目前行业没有几家可以做的另一个如果是大面积做还要跟客人说到时候覆膜的（亮度）可能会有一点小灰尘这个我们没有办法避免的

漆皮这样的污渍都是渗透在里面的我们是没有办法去清洗出效果的唯有就是补色但是补色的话我们也要根据实际操作的难度来定结果：如果你实在不了解拿就说则样比较有难度的东西我们都要经过加工中心负责人确认才能给你具体效果解释到时候我们尽快安排到操作间让那边尽快给您电话联系

解释：一个说明了工艺（强调自己专业但不能让客户觉得我们是最牛的只能说我们是最牛之一）然后呢用词都是在避免风险尽量尽力尽快联系

可能略有本身已有我们尽力类似这些模拟两可在接单时候说并写清问题这些是在说问题但是我们要答应客户帮忙做某个东西的时候我们就要考虑好是否能做到然后最好说明就这样的效果免费的东西不用答应太好

类似这么浅而且是这么鲜艳的然后角落有点脏的我们就要说明做厚略有痕迹反色现象

如果是浅色然后比较难调的颜色我们就要说有色差

但这样的黄我们是有的只要说有印记反色

案例多记住几个这个皮衣就要说色差因为这个颜色比较难调但其实最后一班是可以做出来的

如果作色就要看清材质本身颜色以及亮度是否荧光

不做色那就是洗不净请谅解

原因：这类都是羊皮皮质非常软而且污渍渗入毛孔疲软不可重清洗只能擦洗

我们做的是服务：态度是假的但要做到真诚服务是真的但要做到虚虚实实

LV包包清洗剂黑的原因解释：

1.通常LV新包的配皮部分都是淡淡的米白色。这种类型的皮质毛孔是开放的，所以

容易吸收外界的油脂和水分，这些都是让颜色越来越深的原因。而在皮革的毛孔是开的时候，如果染上污垢就变得黑黑脏脏的就比较不容易消除掉了。所以一般的保养就是要缩短这个时间，要么就要很好的保护好

2.正确使用皮包正确使用习惯能提高皮包的耐用程度。经常保持的手袋干爽；如手

袋沾湿或受潮，会导致变形；勿让手袋负荷太重；避免五金配手饰接触化学品；勿将光面皮包放入胶袋内；不同色之手袋，勿紧贴放在一起。

3.日用护理：日常简单的护理，会令皮包更耐用。若皮包沾湿了，应先以干布吸去水

分，然后放在阴凉之外，让皮包自然风干。千万不要放在太阳下曝晒，冷气旁边或用风筒吹干，否则会出现爆裂现象。定期使用皮革去污剂涂在皮面上，应先涂于干布上。

切忌用水洗或接触化学溶济。存放皮包时，可放入少许防潮珠。皮质手袋保养法每位时尚女郎都必有几个或十几个不同样式的手袋，以搭配衣饰。手袋多了，如何收藏使用手袋，也就变成了时尚女郎的必修课。尤其是皮质手袋，由于皮革是一种特殊的质料，因此在保养上需要用多些心才能让皮制品永远如新.

4.以下介绍几种存放、保养手袋的好方法。

5.１．过季要收藏的皮包在收纳前得先清洁其皮面且皮包内要放入干净的碎纸团或棉衫以

保持皮包的形状然后再将皮包放进软棉袋中收藏在柜中且应避免不当的挤压而变形。

２．收纳皮制品的柜子里必须保持良好通风例如有百叶门的柜子较好同时柜子里最好不要放太多的物品。３．皮革本身的天然油脂会随着时间久远或使用次数过多而渐渐减少因此即使是很高级的皮件也需要定期做保养。４．若是麂皮制品受污时可直接送至专业皮革护理店保养。５．其实保养首要之道就是“用得珍惜”平常在使用手袋时注意不被刮伤、不被雨淋、不被渍物污染，这都是保养手袋的最基本常识。不然等到出了问题后才来处理效果当然不好了保护好才是真的好！