扬子地板售后服务

售后服务

“克诺森华”强化木地板质量承诺：

》适合于家庭和室内公共场所。

》“克诺森华”强化木地板在家庭使用，其无可视损坏使用寿命为15年，一般商用使用，其无可视损坏使用寿命为8年，密集型商用使用，其无可视损坏使用寿命为5年。由于您使用过程中的种种原因，其无可视损坏使用寿命可能大于或小于上述年限。

》保修期一年，在保修期内对有质量问题的地板，我公司负责修复或者更换同种花色，同种类型的产品，如果无此产品或不再生产此产品，我公司保留用相似的产品代替的权利。

如何索赔：

》如您发现质量问题，请及时与零售商联系，并提供购货凭证、零售商的留存联应包括产品的名称、销售金额、安装费用（如果可提供）和日期。如有必要，零售商负责向我公司汇报，我公司有关人员将查看索赔报告及安排检测。如果您无法与零售商取得联系，请与我们联系。（随信附上购货凭证和客户留存联。）

免责条款：

由于强化木地板同样是天然材料，具有自然的活性，由于用户非正确的保养、使用原因，而导致地板出现以下条款之一的均不属于合同保证范围之列：

》施工完毕后，房屋无人居住，或长时间无人居住，造成室内过于干燥或室内缺少通风换气，引起地板缝隙及高低差过大现象，或由于湿度过大，发生起拱现象；

》因空调、暖气管道、生活用水滴、冒、漏水等原因，造成地板变形；

》刮伤、撞击、切割、水淹、长时间烘烤、清洁保养方法不当等人为损坏地板或人为受潮；

》对室内某特定区域的地板超负荷使用；

》在不宜使用的地方使用，如阳台、浴池、厨房等潮湿场所所造成的损坏；

》不可抗力及其它不明原因造成的损坏；

》因用户住宅建筑构件引起的问题；

》由于季节干湿变化，地板变形其数值在WB/T1017-2002《木地板保修期内面层检验规范》的允许值内；

》公司或经销商出售时，明确告知地板是处理品；

以上其中任何一项条款引起质量问题，均不作质量保证，但可以上门有

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