拓展部职责及工作内容

拓展部职责及工作内容
工作内容：
（1）开发新客户；
（2）跟进既有客户；
（3）对重要客户进行开展定期回访洽谈；
（4）制订项目合作意向书并向客户提交；
（5）保持高度职业敏感，搜集市场信息。

立足于本地市场，开拓外地市场的项目代理业务；搜集市场信息，汇总市场信息，建立并维护、项目数据库和客户数据库。

一、部门工作职能
1．开发新客户；
2．跟进、维护既有客户；
3．针对客户项目，组织开展竞标工作；
4．洽谈商务条件，代表公司与客户签订合作协议；
5．建立、维护项目数据库；
6．建立、维护客户信息库；
二、部门岗位设置、岗位工作内容、工作标准
（一）经理
直接上级：总经理（总经理助理权代）
直接下级：客户专员中心秘书
工作内容：
（1）制订部门工作计划；
（2）检查、督促、指导、帮助下级员工的日常工作；
（3）对重要客户进行跟进；
（4）协调、组织公司各方面资源，主导重要项目竞标；
（5）参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响；
（6）组织实施对部门员工培训；
（7）处理员部门突发事件；
（8）其它公司交办事宜。

（二）客户专员
直接上级：经理
工作内容
（1）开发新客户；
（2）跟进既有客户；
（3）对重要客户进行开展商务洽谈；
（4）制订项目合作意向书并向客户提交；
（5）保持高度职业敏感，搜集市场信息，填写《项目资料表》、《客户资料表》，并向上级汇报。

参加出席行业内重大活动，增进公司的市场影响；
（6）加强业务学习，提升自身专业素质和形象。

（7）其它公司交办事宜。

（三）中心秘书
直接上级：经理
工作内容
（1）接听来访电话，做好登记整理工作，有价值信息及时向直接上级汇报；
（2）根据上级安排，对客户进行电话回访，并将有关情况汇报；（3）文书类工作；
（4）客户数据库、项目资料数据库的管理员，对两个数据库进行维护，确保数据安全；
（5）统一管理部门内所需用的办公物品；
（6）上级安排的其他工作；
（7）其它公司交办事宜。

拓展部如何开展工作
拓展部最关键是信息和人脉，其实人脉到最后也是信息，朋友可以告诉你那个开发商有合作需求。

有几个关注方向:
1、关注一级市场，哪块地要招拍挂，地块情况，谁买了，心里得有数，找来电话或关系去沟通一下，一级市场是重点要关注的。

2、关注目标市场的开发商还有当地土地市场，通过电话名录，一个一个的联系，给开发商留下初步的印象，与三四线城市的中层建立关系，长期培养。

3、公司形象多宣传，在尽可能多的平台发布自己的信息。

可以的话申请公司包装一下自己公司和自己的形象。

4、多接触项目，多参加房展会房交会拍卖会之类的活动，多交朋友。

领导的资源比较丰富，经常与公司领导或其他部门经理带参加一些社
交活动，把他们的资源联系上。

5、通过与政府的工作人员建立一些联系，需找潜在客户的资源。

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