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如何确定绩效考核指标
如何确定绩效考核指标绩效考核指标是在组织中帮助确定员工绩效的重要工具。
它们能够帮助组织衡量员工的工作表现，并为员工提供明确的目标和预期。
确定绩效考核指标需要综合考虑组织的目标和策略，以及员工在实现这些目标方面的职责和任务。
下面是确定绩效考核指标的一些方法和步骤：1.确定组织的目标和策略：首先，需要了解组织的目标和策略。
这些目标可以是关于收益、市场份额、客户满意度、产品质量等方面的，而策略则是实现这些目标的具体方法和计划。
这些目标和策略将为绩效考核指标的制定提供重要的背景信息。
2.关联岗位职责和绩效目标：根据组织目标和策略，分析员工所负责的任务和职责，将其与绩效目标进行关联。
这包括确定员工在完成任务方面应该达到的标准和要求，并将其转化为可量化的指标。
例如，销售经理的职责是实现销售目标，其绩效考核指标可以是销售额、市场份额等。
3.确定关键绩效指标：根据具体岗位的要求，确定关键绩效指标。
这些指标可以是关于工作质量、工作效率、客户满意度、团队合作等方面的。
关键绩效指标应该能够表现员工在岗位上出色表现的核心要素，并与组织的目标和策略相关联。
4. 制定SMART原则：确保绩效考核指标具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关（Relevant）和时间限制（Time-bound）。
这意味着绩效考核指标应该具体明确、能够量化、可以实现、与岗位职责相关，并且有明确的时间期限。
5.考虑员工参与和意见：员工应该参与到绩效指标的确定过程中来。
这可以通过将员工的意见和建议纳入考虑，以及与员工进行讨论和反馈来实现。
员工参与能够提高他们对绩效标准的接受度和投入感，同时也能够更好地与员工沟通和解决问题。
6.定期评估和调整指标：绩效考核指标应该定期进行评估和调整。
这是因为组织和岗位的目标和策略可能会发生变化，而员工的任务和职责也会有所调整。
通过定期评估和调整指标，能够确保其与实际情况和组织的需求保持一致。
如何制定员工绩效考核指标和评分标准
如何制定员工绩效考核指标和评分标准制定员工绩效考核指标和评分标准在管理中，对员工的绩效进行科学的考核和评价是非常重要的。
通过绩效考核，可以客观地衡量员工的工作表现，激励员工的工作动力，并为企业的发展提供有效的支撑。
为了制定科学合理的员工绩效考核指标和评分标准，以下是一些建议。
一、前期调研和数据收集在制定员工绩效考核指标和评分标准之前，首先需要进行前期调研和数据收集。
这可以包括以下几个步骤：1.明确企业目标和战略方向：了解企业的整体目标和战略方向，明确绩效考核的目的和职能，以便更好地与企业战略相契合。
2.分析岗位职责和要求：通过对各个岗位的职责和要求进行分析，明确每个岗位的关键绩效指标和评分标准。
3.相关数据收集：收集与员工绩效相关的数据，如员工的工作成果、工作质量、客户评价、团队合作等数据，以便为后续制定指标和标准提供依据。
二、确定绩效考核指标和权重在调研和数据收集的基础上，需要确定适用于不同岗位的绩效考核指标和权重。
以下是一些指导原则：1.指标的可衡量性：绩效指标应该是可以量化或可衡量的，以便能够客观地评估员工的工作绩效。
2.指标的可操作性：绩效指标应该是员工可以直接控制或影响的，以激发员工积极性和工作动力。
3.指标的关联性：绩效指标应与企业目标和岗位职责紧密相关，以确保指标的有效性和反映员工的真实工作情况。
根据不同岗位的特点，可以制定不同的绩效指标体系和权重，以确保绩效考核的公平性和科学性。
三、评分标准的制定在确定了绩效考核指标和权重之后，需要制定相应的评分标准。
以下是一些建议：1.明确评分等级：可以根据评分等级来划分员工的绩效水平，一般常用的等级有优秀、良好、合格和不合格等。
2.制定评分标准：根据每个绩效指标的具体要求和预期目标，制定对应的评分标准。
例如，对于工作成果这一指标，可以根据完成的数量、质量和效率制定不同的评分标准。
3.权衡不同指标的关联性：评分标准应当兼顾不同指标之间的关联性，以避免某个指标过分突出而忽略其他重要的工作表现方面。
层次分析法确定绩效考核指标权重
层次分析法确定绩效考核指标权重在应用层次分析法确定绩效考核指标权重时，一般包括以下步骤：1.确定层次结构：首先需要确定一个层次结构，将整个绩效考核体系分解为不同的层次，从总体目标到具体指标。
2.建立判断矩阵：对于每一层次，需要建立判断矩阵，用来衡量不同指标之间的相对重要性。
判断矩阵是一个方阵，其中每个元素表示两个指标之间的比较结果，之间的比较可以通过专家的主观判断、问卷调查、统计数据等方式得出。
3.计算权重矩阵：通过计算判断矩阵的特征向量，可以得出每个指标相对于上一层次指标的权重值，将它们组成一个权重矩阵。
4.一致性检验：对于判断矩阵和权重矩阵，需要进行一致性检验，确保判断矩阵中的数据没有矛盾和重叠，并且权重矩阵的结果是合理的。
5.综合权重：将各层次的权重矩阵综合起来，得出最终的指标权重。
在使用层次分析法确定绩效考核指标权重时，需要注意以下几点：1.专家选择：选择合适的专家参与权重确定过程，他们应该具备一定的背景知识和经验，并且对绩效考核有一定的了解。
2.参考数据：除了专家判断，还可以根据相关的统计数据、历史数据等进行决策。
3. 一致性检验：要进行一致性检验，主要是为了确保判断矩阵中的数据是合理可靠的。
一致性比率（Consistency Ratio，CR）可以用来评估判断矩阵的一致性。
4.参考其他因素：在确定指标权重时，除了考虑专家的意见，还可以考虑一些特殊因素，例如公司战略目标、员工的关注点等。
使用层次分析法确定绩效考核指标权重的好处是能够以科学的方式对指标进行排序和赋权，可以帮助管理者更加客观地评估员工的绩效，并从而进行更加有效的绩效考核和绩效管理。
同时，该方法也能够促进沟通和协作，将不同的意见和观点结合起来，形成一个综合的权重结果。
如何确定各层级绩效考核内容
如何确定各层级绩效考核内容一、绩效考核的5个方面目的的理解要确定绩效考核的内容，首先要搞清楚一个问题,那就是企业为什么要进行考核,如果这个问题要搞不清楚，绩效考核也无从谈起。
公司认为，进行绩效考核的目的有这几种：1 、促进企业经济效益。
这是每一个企业所追求的,也是绩效考核的根本目的之一。
2 、决定员工的报酬。
从泰勒的科学管理诞生到现在，已经有几十年的历史了,但是直到现在为止,我们在很多企业中仍经常听到分配不公的抱怨声，这也是绩效考核所要解决的重要问题之一。
3 、评价员工的能力与潜力。
看看员工的工作能力是否能够胜任该岗位;还有什么潜力可以发掘。
4 、评价员工的工作态度.有能力，但没有很好的工作态度，也无法产生很好效益。
5 、为未来的培训提供依据。
找出员工的不足，在未来的培训中有针对性的进行培训。
6 、随着环境的变化，不断的修正职位说明书、任职资格，为未来的招聘、人事管理等准备资料、打下基础.这样，绩效考核的内容基本上可以从业绩、态度、能力、潜力、适应性五个方面入手进行。
二、在业绩考核中，要注意三个方面的内容：1 、该员工基于此岗位，应该担负起的责任。
比如说一位销售经理,基于本岗位应该对按时提交销售规划，在得到批准后，按照销售规划运作。
2 、对上一级绩效的贡献。
例如：一位销售经理整个销售部门业绩的贡献。
3 、对与流程的贡献.例如：计划人员是经营链条上的一个环节，该人员对整个计划流程的贡献。
一般的业绩考核，都可以从这三个方面入手,不论是直线职能制的企业,还是矩阵制的企业，都可以从这几个方面入手，对员工的业绩进行考核。
三、员工德、才考核的四个方面：1、态度考核是具备职业道德所非常重要的因素,因为即使再有工作能力，没有良好的工作态度，还是无法实现工作业绩。
只有在具有良好的工作态度的前提下，工作能力才能够通过内外部环境发挥出来。
工作态度是实现良好工作业绩的必要条件。
2、能力考核是为了了解员工在哪些方面还有欠缺，哪里需要在今后的培训中加强的，哪些岗位的任职资格需要修改.能力可以从这几个方面入手:1 、常识、专业及相关专业知识。
绩效考核指标制定流程步骤
绩效考核指标制定流程步骤绩效考核是企业管理中的一个重要环节，它可以帮助企业评估员工在工作中的表现，并据此制定员工的奖励和晋升计划。
绩效考核指标是评估员工绩效的量化指标，一个好的绩效考核指标制定流程可以确保评估结果客观、公正、可信。
下面是绩效考核指标制定流程的典型步骤：第一步：明确目标在开始制定绩效考核指标之前，需要明确绩效考核的目标和目的。
绩效考核的目标可以是评估员工的工作表现，发现员工的潜力和不足之处，为员工制定个人发展计划等。
确定目标后，可以更好地选择和制定绩效考核指标。
第二步：确定绩效指标的维度绩效指标的维度是指对员工工作表现进行评估的不同方面或角度。
根据企业的具体情况和需要，可以选择适合的维度，如工作效率、工作质量、团队合作能力等。
不同的维度可以根据不同的职位和岗位特点进行调整和变化。
第三步：选择评估方法绩效考核指标的选择需要依据具体的岗位职责和工作情况来确定评估方法。
常见的评估方法包括量化评估、定性评估、360度评估等。
对于不同的岗位和不同的绩效指标，可以结合多种评估方法，以全面客观评估员工的工作表现。
第四步：制定绩效指标和评分标准根据绩效指标的维度和选择的评估方法，制定每个绩效指标的具体内容和相应的评分标准。
绩效指标应该具有可量化、可衡量、可比较的特点，评分标准应该具有具体、明确、可操作的特点，以确保评估结果的客观性和准确性。
第五步：培训和沟通在正式实施绩效考核前，需要对评估方法、绩效指标和评分标准进行培训和沟通，使员工了解绩效考核的目的和流程，并掌握正确的评估方法和标准。
培训和沟通可以通过组织会议、发放宣传材料等方式进行。
第六步：实施绩效考核在规定的时间节点，按照绩效考核制定的流程和步骤，进行绩效考核的实施。
员工和评估人员应根据事先确定的绩效指标和评分标准，对员工的表现进行评估和打分。
第七步：数据收集和分析在考核结束后，收集和整理绩效考核的数据和分数。
可以通过电子表格、绩效管理系统等方式进行数据收集和整理，并进行数据分析和对比，以便后续的评估结果分析和改进。
如何制定客观和可衡量的绩效考核指标
如何制定客观和可衡量的绩效考核指标一、引言在现代企业管理中，绩效考核是评估员工工作表现的重要手段之一。
制定客观和可衡量的绩效考核指标，不仅能够提高员工工作动力和业绩，同时也能够为企业的长期发展提供有效的指导。
本文将详细介绍如何制定客观和可衡量的绩效考核指标。
二、确定关键业绩指标关键业绩指标是绩效考核的核心，它能够直接反映员工的工作成果和贡献。
在确定关键业绩指标时，应该考虑以下几个因素：1.公司战略目标：确保绩效考核指标与公司整体目标保持一致，要求员工在工作中能够实现公司战略的推进。
2.工作岗位职责：针对具体的工作岗位，明确员工的职责和任务，然后将其转化为可衡量的指标。
3.具体量化标准：指标应该能够量化，明确员工需要完成的具体数量或质量要求，以及达成目标的时间要求。
三、确保指标客观性为了保证绩效考核的客观性，应该遵循以下原则：1.可验证性：指标应该能够通过客观的数据进行验证，而不仅仅是主观判断或个人意见。
2.公平性：确保指标对所有员工都是公平的，避免偏袒或歧视。
3.可操作性：指标应该能够被员工理解和接受，同时也应该可以在工作中操作和改进。
四、建立绩效考核评价体系在确定了关键业绩指标后，需要建立完整的绩效考核评价体系，包括以下几个方面：1.权重分配：根据各项指标的重要性，合理分配指标的权重，确保绩效考核的公正性。
2.评分标准：制定明确的评分标准，对不同绩效水平给予相应的评分，减少主观评价的成分。
3.定期反馈：建立定期的绩效反馈机制，及时向员工反馈其绩效表现，并提供改进意见和培训支持。
五、监控和调整制定了客观和可衡量的绩效考核指标后，还需要进行监控和调整，以确保其有效性和适应性。
1.监控：定期对绩效指标进行跟踪和分析，及时发现问题和改进的空间。
2.调整：根据业务发展和员工需求，适时进行指标的调整和优化，使其更贴合实际情况。
结论制定客观和可衡量的绩效考核指标是企业管理中的关键环节之一。
通过本文介绍的方法和原则，我们可以更好地制定出符合公司战略目标的、具有可操作性和公正性的绩效考核指标，推动企业的持续发展和员工的成长。
公司绩效考核中如何确定绩效指标的考核标准
公司绩效考核中如何确定绩效指标的考核标准一、指标明确且合理：绩效考核结果的应用通常跟员工的切身利益直接相关（比如晋升、奖金发放），所以在绩效考核制度推行过程中员工关注制度及绩效考核指标拟定的合理性是非常符合员工绩效心理的，在这个过程中，任何不合理或显失公平的操作都可能招致员工的不满或反弹，跟绩效考核制度的初衷背道而驰，综上，绩效考核指标的拟定要尤为慎重。
绩效考核指标中可量化指标如何拟定才能让员口啜满意呢？根据我的个人经验，绩效考核负责人在绩效指t示拟定过程中做到指标明确且合理，一般都会避免员工对指标"合理性〃产生质疑，要做到指标明确且合理，要做到如下几点:（一）考核指标明确并且可以很直观的予以衡量：对于题主所提的问题而言，销售指标作为绩效考核中的定量指标是符合"明确且很直观的予以衡量〃这个标准的，因此对于题主的问题而言，不存在这方面的问题。
（二）目标具有挑战性并可以通过努力而达成：这个对绩效考核指标标准的要求，翻译成我们的大白话实际上就是"跳一跳够得着"的意思，题主可能会问：〃如果绩效考核指标定的不是太高了，跳一跳够不着，员工会怎么样？"其实，这个问题题主换位思考就可以知道答案，如果换成题主，明知道定的指标完不成，那你会怎么想？会不会先〃心生绝望〃，继而心生反抗？如果题主还不容易理解的话，我给题主举一个上匕较直接的例子：前段时间，我跟公司合伙人聊起来绩效考核的案例，我们公司合伙人举了一个例子：他的发小，现在是一家央企二级子公司的销售总监，年初公司给他们部门制定的销售利润指标是2000万人民币,整整比2023年涨了我听了,好奇道："那您这位发小同意没？〃合伙人：〃同意了啊。
〃我：”这翻T音的利润指标,换我,我不可能答应的。
〃合伙人：〃嗨，这不是过去三年特殊因素吗？市场低迷，所以，你懂得。
他去年的指标是IOOO万，实现了,今年没有特殊因素影响，所以翻了T,别看翻了f,这2000万的利润指标还只是2019年他利润业绩指标的70%,他仔细分析了一下市场的回暖情况，还有他追踪的几个潜在大单的签订，如果一切顺利，今年说不定还能超额完成，所以说他就同意了这个年度绩效考核指标。
绩效考核指标制定
绩效考核指标制定绩效考核是企业管理中的重要环节，可以衡量员工的工作表现与业绩。
为了确保绩效考核的公平、客观和科学，企业需要制定合适的绩效考核指标。
本文将探讨绩效考核指标制定的方法和要点。
一、绩效考核指标的选择在制定绩效考核指标时，企业需要根据具体情况选择适合的指标。
以下是几个常用的指标分类：1. 定量指标：包括产量、销售额、利润等可以用数据来量化的指标。
这些指标可以直观地反映员工的工作成果。
2. 定性指标：包括客户满意度、员工评价等无法直接量化的指标。
这些指标需要通过问卷调查、面谈等方式来获得。
3. 行为指标：包括员工的工作态度、沟通能力、团队合作等方面的指标。
这些指标可以帮助评估员工的综合素质和潜力。
在选择指标时，企业应考虑指标与岗位职责的匹配度、可操作性和有效性，并充分征求相关部门和员工的意见。
二、绩效考核指标的制定步骤1. 确定绩效考核的目标：企业需要明确绩效考核的目标，如提高全员绩效、激励员工发展等。
目标的明确性有助于制定更具针对性的指标。
2. 分析岗位特点：针对不同岗位的特点，确定适合的考核指标。
比如销售人员的指标可以包括销售业绩、客户满意度等，而技术人员的指标可以包括项目完成情况、技术贡献等。
3. 制定指标体系：根据考核目标和岗位特点，制定完整的绩效考核指标体系。
指标体系应包含多个维度，综合反映员工在工作中的表现。
4. 确定权重和评价标准：为每个指标确定相应的权重和评价标准，以确定各指标在绩效考核中的重要程度和达标标准。
5. 确定考核周期和评价方法：确定绩效考核的周期，常见的包括年度考核、季度考核等。
同时，确定评价方法，如综合评价、360度评价等。
6. 建立绩效考核制度：根据制定的指标体系和评价方法，建立完善的绩效考核制度，明确绩效考核的程序和流程。
三、绩效考核指标的调整和优化绩效考核指标不是一成不变的，企业需要进行定期的调整和优化，以适应外部环境和内部需求的变化。
以下是一些优化指标的方法：1. 及时调整权重和评价标准：根据业务的变化和岗位的需求，对权重和评价标准进行及时调整，确保考核指标与实际业务一致。
如何制定绩效考核指标
如何制定绩效考核指标绩效考核是评估员工工作表现和对组织目标的贡献的重要手段。
制定绩效考核指标需要充分考虑组织的战略目标、岗位职责和个人成长需求。
下面是一个关于如何制定绩效考核指标的详细步骤和注意事项。
1.明确组织目标和价值观：首先，要明确组织的目标和价值观。
组织的目标和价值观是绩效考核指标的基准，员工工作表现应该与之相一致。
例如，如果组织追求创新和卓越，那么绩效考核指标应该包括创新和改进能力。
2.分析岗位职责：分析各个岗位的职责和要求，确定关键的工作职责和目标。
这些目标需要明确和可衡量，才能作为绩效考核的指标。
考虑与岗位职责相关的关键绩效指标，如生产效率、质量表现、客户满意度等。
3.设定SMART原则：绩效考核指标应该符合SMART原则，即具体（Specific）、可测量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和有时间限制（Time-bound）。
确保指标具体明确，并能通过可衡量的数据来评估员工的表现。
同时，指标应该在员工能够实现的范围之内，并与岗位职责相关。
还需要设定指标达成的时间限制，以及给予必要的资源和支持。
4.制定权重和优先级：根据岗位的重要性和贡献度，为各项绩效指标设定权重和优先级。
一般来说，与工作职责直接相关的指标权重会较高，但也要考虑到其他绩效指标的重要性。
制定权重和优先级可以更好地反映员工的工作贡献和表现。
5.与员工沟通和协商：绩效考核应该是一个双向的过程。
与员工进行绩效考核指标的沟通和协商，了解员工的工作目标和成长需求，以便为其制定合理的绩效指标，并确保员工对绩效考核的公平性和合理性有所认同。
6.考虑个人和团队目标的平衡：绩效考核指标要平衡个人绩效和团队绩效。
个人绩效考核指标应该与个人目标和岗位职责相一致，同时也要与团队和组织的目标相协调。
要鼓励员工积极参与团队合作和合理分工，以实现整体绩效的提升。
7.监测和评估绩效：制定绩效考核指标后，需要进行定期的监测和评估。
如何确定关键业绩指标
如何确定关键绩效指标（KPI）一、关键绩效指标的设计思路绩效管理的目的是管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织战略目标保持一致。
同时，绩效管理也是对员工工作绩效的量化评估，其结果往往被用来作为薪资调整、员工晋升、培训的依据，绩效管理是企业赢得竞争优势的中心环节。
在建立绩效管理体系时，提取出的关键绩效指标要确保员工的关键绩效指标（KPI）与公司目标的一致性。
通常在设计绩效指标时，我们首先会理顺企业的战略目标和阶段性（年度）目标（在未来的几年中发展前景是什么？)，然后使用目标管理法（MBO）、平衡记分卡（BSC）等工具分解出企业要采取的战略举措(为了实现目标必需采取哪些行动？)，分析企业的核心成功要素(为了行动成功必需具备哪些因素？)，提取企业的核心衡量指标(如何来衡量驱动要素的成功与否？)，再从纵向和横向上将公司层面的绩效指标分解到部门、子公司、事业部等，然后逐级分解到岗位，确保关键绩效指标对战略目标达成的支持。
具体过程如下图一。
图一关键绩效指标的提取过程和来源从纵向上讲，关键绩效指标的设计要把战略目标从纵向上层层分解到员工的绩效指标中，以保证绩效指标能真正地落地；从横向上来讲，公司关键绩效指标的达成，需要业务部门、职能部门、业务单元之间互相协调，发挥组织的协同性。
基于企业战略的关键绩效指标的设计思路确保了部门和员工关键绩效指标能有效地服务于企业战略的实现，使以战略目标为导向的绩效管理体系更具有完整性和系统性。
二、设计方法设计关键绩效指标时，企业往往会绘制战略地图，从不同的维度对企业的战略进行分解，然后分析出企业的经济利益价值驱动因素和公司关键成功战略要素，根据对公司的经济利益价值驱动因素和战略关键成功要素进行归纳和推导，建立企业的关键绩效指标库。
1、绘制战略地图战略地图是平衡记分卡的作者卡普兰和诺顿，在平衡计分卡的基础上进一步发展出来的策略工具，它能清楚描绘企业价值形成的因果关系及价值创造的业务流程，全面涵盖创造股东长期价值的财务、顾客、内部流程、学习与进步等四个维度。
怎么确定绩效考核指标
如何确定绩效考核指标?指标是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考核指标是绩效考核取得的保证，因此也成为建立绩效考核体系的中心环节，也同时成为企业们最关注的问题。
下面就来谈一下如何确定绩效考核指标。
第一、工作分析（岗位分析）。
根据考核目的，对被考核物件的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。
第二、工作。
绩效考核指标必须从流程中去把握。
根据被考核物件在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。
此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。
第三、绩效特徵分析。
可以使用图示标出各指标要素的绩效特徵，按需要考核程度分档，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五档对上述指标要素进行，然後根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。
第四、理论验证。
依据绩效考核的基本原理与原则，对所的绩效考核要素指标进行验证，保证其能有效可靠反映被考核物件的绩效特徵和考核目的要求。
第五、要素调查，确定指标。
根据上述布骤所初步确定的要素，可以运用多种灵活方法进行要素调查，最後确定绩效考核指标体系。
在进行要素调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。
第六、修订。
为了使确定好的指标更趋合理，还应对其进行修订。
修订分为两种。
一种是考核前修订。
通过专家调查法，将所确定的考核指标提交、专家及谘询顾问，徵求意见，修改、补充、完善绩效考核指标体系。
另一种是考核後修订。
根据考核及考核结果应用之後的效果等情况进行修订，使考核指标体系更加理想和完善。
怎样设计员工绩效考核指标？员工绩效管理工作，最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”。
现在，谨就这件事里面的管理哲学与管理技术问题，与诸位企业同仁谈谈个人的一些体会。
绩效考核部门的考核指标制定
绩效考核部门的考核指标制定绩效考核是一项重要的管理工作，能够评估员工的工作表现以及部门的绩效水平。
而考核指标的制定则是绩效考核的关键，它直接关系到绩效考核的公正性和科学性。
本文将介绍绩效考核部门如何制定考核指标，以确保绩效考核的有效性和可靠性。
一、了解组织目标绩效考核的首要任务是对组织目标进行全面了解。
绩效考核部门需要与各级管理者进行沟通，明确各个层面的目标。
只有深入了解组织目标，考核指标才能与之相匹配。
二、制定关键绩效指标关键绩效指标是绩效考核中最核心的衡量指标。
它能够直接反映出员工和部门的绩效水平。
绩效考核部门应该与业务部门合作，确定与业务目标相关的关键绩效指标，如销售额、利润率、客户满意度等。
这些指标能够客观地衡量员工的工作质量和贡献度，从而提高绩效考核的准确性。
三、考核指标具体化将关键绩效指标具体化是确保考核指标有效性的重要环节。
绩效考核部门应该将抽象的指标转化为具体的工作任务和行为表现。
例如，将客户满意度指标具体化可以包括如下任务——改善客户服务流程、提供高质量的产品或服务以及及时回应客户反馈等。
只有将指标具体化，员工才能清楚地知道自己需要做些什么来达到绩效考核的要求。
四、明确指标权重和评分标准为了保证考核的公正性和准确性，绩效考核部门需要确定不同指标的权重和相应的评分标准。
不同指标对组织目标的贡献度是不同的，因此需要给予不同的权重。
评分标准应该具备量化和可衡量性，能够对员工的工作表现进行客观评估。
比如，销售额完成率达到90%的得分为A，完成率达到80%的得分为B，以此类推。
明确的评分标准能够使考核结果更加客观和可信。
五、定期评估和调整绩效考核的目的是为了改进绩效和提高组织效益。
因此，绩效考核部门应该定期评估考核指标的有效性，并根据实际情况进行必要的调整。
随着组织目标的调整和业务发展的变化，考核指标也需要相应地进行修正，以保证绩效考核的时效性和适应性。
总结：绩效考核部门的考核指标制定是一项需要综合考虑多个因素的任务。
绩效考核指标设定
绩效考核指标设定绩效考核是企业管理中的一项重要工作，通过对员工的工作表现进行评估和激励，可以促进其个人能力的发展，提高工作效率和绩效。
合理设定绩效考核指标是确保考核公正、有效的关键。
本文将从以下几个方面探讨如何设定绩效考核指标。
一、确定绩效考核目标在设定绩效考核指标之前，首先需要明确绩效考核的目标。
这包括明确业务目标、岗位职责和员工个人发展目标。
通过与员工沟通和制定目标规划，可以确保绩效考核目标与个人以及企业整体发展相契合。
只有明确了目标，才能对绩效进行准确评估。
二、制定可量化的指标绩效考核指标应当具备可量化的特性，以便能够对工作表现进行客观评估。
比如可以使用销售额、生产效率、客户满意度等指标来衡量员工的业绩表现。
同时，指标应当具备切实可行的特点，能够真实反映员工的工作水平。
三、考虑指标间的综合性在设定绩效指标时，应当综合考虑各项指标之间的关联性。
不同指标之间可能存在着相互制约或相互促进的关系。
例如，在销售岗位上，销售额和客户满意度是两个关键指标，销售额可能会受到客户满意度的影响，因此需要将两者结合考虑，以综合评估员工的工作表现。
四、设定合理的指标权重不同指标对绩效的贡献程度可能是不同的，因此需要根据实际情况设定合理的指标权重。
例如，在销售团队中，销售额的贡献重要程度较高，可以给予较高的权重，而其他指标如客户满意度则可以给予适度的权重。
合理的指标权重可以更准确地反映员工的绩效水平。
五、及时调整指标绩效考核指标并非一成不变，需要根据实际情况及时调整。
随着企业环境的变化以及员工个人能力的提升，原有的指标可能需要进行调整。
及时对指标进行修订和优化，可以确保绩效考核的有效性和公正性。
六、建立有效的绩效考核机制绩效考核不仅仅是设定指标，还需要建立一套有效的考核机制。
这包括制定考核周期、明确评估标准、建立评估记录等。
同时，应当建立有效的反馈机制，及时向员工提供绩效评估结果和改进建议，以促进其个人能力的提升。
绩效考核指标制定明确的考核标准
绩效考核指标制定明确的考核标准绩效考核是指根据一定的标准对个人或组织的工作表现进行评估和测量。
为了确保绩效考核有效可行，制定明确的考核标准至关重要。
本文将探讨绩效考核指标的制定以及如何确保考核标准的明确性和实施效果。
一、绩效考核指标的制定1. 设立明确的目标：绩效指标应该与组织的战略目标相一致。
在制定绩效指标时，应与相关部门或个人充分沟通，明确工作目标和期望结果。
2. 提前规划：在制定考核指标之前，应该充分了解各项工作内容及重要性，并针对不同岗位制定相应的指标。
同时，要考虑到工作难易度、工作环境等因素，以确保绩效标准的公平性和可操作性。
3. 确定可衡量的指标：考核指标需要明确、具体、可衡量。
例如，销售人员的指标可以是销售额或客户满意度等。
指标的设定应尽量避免主观性和模糊性，以便能够客观地评估绩效。
二、确保考核标准的明确性1. 详细的标准说明：对于每个考核指标，应提供详细的说明和定义，以便员工或组织能够理解和准确地执行。
例如，如果某个指标是“客户满意度”，需要明确满意度的度量标准和评价标准。
2. 量化指标：尽量将绩效指标量化，例如以百分比、数字或准确的数据表示。
这样可以减少歧义和误解，使考核标准更加明确。
3. 考核标准的透明度：将考核标准公开和透明化，让员工了解自己被评估的标准和依据。
这样可以增加员工对考核的接受度和认同感，提高绩效改进的积极性。
三、考核标准的实施效果1. 定期沟通和反馈：考核制度应该定期与员工沟通，解释绩效标准和期望结果，并给予及时的反馈。
这种沟通和反馈应是双向的，员工也应该有机会提出问题和建议。
2. 奖惩机制：绩效考核不仅仅是为了评估工作表现，也是一种激励和管理手段。
合理的奖惩机制可以激发员工工作积极性，进一步改善绩效。
3. 长期和短期目标结合：绩效考核应该结合长期和短期目标，以便评估员工在不同时间段内的工作表现。
长期目标可以是组织的战略目标，而短期目标可以是季度或年度的具体工作目标。
如何确定绩效考核指标
如何确定绩效考核指标绩效考核是企业管理中的一项重要工作，能够帮助企业评估员工的工作表现，激励员工持续提高工作质量和效率。
确定绩效考核指标是绩效考核工作的基础，下面将介绍几个确定绩效考核指标的方法和步骤。
1.综合目标：确定绩效考核指标时，首先要明确企业的综合目标，包括财务目标、市场目标、客户满意度、员工满意度等。
这些目标反映了企业的整体发展方向，在确定考核指标时要与这些目标相一致，确保绩效考核与企业战略目标保持一致。
2.需求调研：通过调研了解员工和管理者对绩效考核的期望和需求，了解不同岗位的工作特点、职责和要求，以及员工在工作中面临的挑战和困难。
调研的结果可以帮助确定考核指标的内容和权重，使其更具针对性和可操作性。
3. SMART原则：确定绩效考核指标时应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
每个考核指标都应该具备这些特征，确保绩效考核指标具有明确性、可度量性和可操作性。
4.KPI指标法：KPI（关键绩效指标）是一种常用的绩效考核指标方法，通过确定关键绩效指标可以帮助企业监控和评估关键工作和业绩。
确定KPI指标时，可以借鉴金字塔原理，将企业目标逐级细化，分解为各个层级的指标，并为每个指标设定具体的目标和衡量方法。
5.平衡计分卡法：平衡计分卡是一种综合性的绩效考核模型，通过综合考虑财务、客户、学习与成长和内部流程等四个维度的指标来评估绩效。
确定平衡计分卡指标需要根据企业的战略目标和发展规划，确定并衡量各个维度的重要指标，以保持绩效考核的全面性和平衡性。
6.360度评价：360度评价是一种多层次的绩效考核方法，通过对员工的自评、上级评价、同事评价及下级评价进行综合评价，全面了解员工的工作表现和影响力。
通过360度评价可以得到多方面的反馈信息，帮助更全面和客观地评估员工的绩效。
绩效考核中如何确定绩效指标的考核标准
绩效考核中如何确定绩效指标的考核标准？事例：“销售部门中领导定的销售指标是50万，但员工觉得这个50万太高，他们怎样做都不可能完成。
听说考核的标准需要领导与员工双方达成一致，现在的情况是双方拉锯不下。
”从流程上来说，这个考核标准确实需要领导与员工双方达成一致，且得签字确认，这样这个绩效考核才从法律意义上生效。
但是，从实务中来看，大部分都是从上往下强压，给你定多少，你就朝多少干，而且大部分都是往高指标上去定，这样造成的结果就是消极怠工、人员离职、增加企业成本等。
大家都知道，绩效指标标准的设定，要遵循SMART原则：S代表具体(Specific)，指绩效考核要明确做什么，达到什么结果，不能笼统。
M代表可度量(Measurable)，指绩效指标最好能用数据或事实来表示。
A代表可实现(Attainable)，指绩效指标通过部门或个人能力可达到，避免设立过高或过低的目标。
R代表相关性(Relevant)，指个人或部门目标与组织目标的高度相关。
T代表有时限(Time-bound)，明确完成时间。
而其中的A是考核标准设计过程中的矛盾点，标准设计不能偏高也不能偏低，偏高，大多数人完成不了，打击团队的积极性。
偏低，团队很容易完成，没有挑战性。
那么，关于指标标准的问题，如何更合理的制定，有几个方法：1.同行参照找几家规模和你公司差不多的同行，或者是经历过你们这个阶段的同行了解一下，特别是找这样的HR。
这个就要看你平时的人脉触角了，作为HR混同行圈子是必备功课，大家互相帮助，这个也很常见。
当然也可以通过招聘的方式，招这样的人来面试，通过面试了解这些信息。
将了解到的信息，告诉销售，以数据说话，相对来说这个事情就好解决了。
2.三级目标法设置底线目标、常规目标、挑战目标，底线目标要保证80%的销售人员能完成，常规目标保证60%的销售人员能完成，挑战目标保证20%的销售人员能完成。
针对这种，如果没有前期数据参照，可以将员工的心理值定在底线目标，员工、领导两方心理值的中位数定在常规目标，领导的心理值定在挑战目标，当然这个要结合实际数值额度来看，不是死搬硬套。
绩效考核如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者
绩效考核如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者1.如何确定指标形式水木知行绩效考核指标体系包括定量指标、定性指标以及非权重指标。
非权重指标又分为否决指标、奖励指标、奖惩指标。
（1）定量指标对于反映工作结果的一些指标，若这个指标可以明确定义并能精确衡量，可以确定出数量化绩效目标，绩效数据信息准确并且获得成本有限，就采用定量指标。
定量指标，除了确定绩效目标外，对设计考核评价标准也是非常关键的，要充分考虑指标性质特点、绩效目标数值以及实际可能数值的波动范围，使绩效考核分值分布基本合理，并尽可能实现在各种条件下绩效考核结果是相对公平公正的，以便实现对员工的激励作用。
（2）定性指标对于反映工作中关键行为的考核，可以通过分析高绩效行为特征，用定性描述方式确定绩效目标和评价标准；对于反映工作结果的一些指标，如果无法设定数量化的绩效目标，也用定性描述方式确定绩效目标和评价标准。
考核结果的客观公正并不在于考核指标采取定量还是定性方式，若定量指标使用前提不存在，将会引起更多的问题；无论定量指标还是定性指标，只要绩效目标清晰，评价标准明确，定量指标和定性指标会达到同样的效果。
（3）非权重指标对于非常规工作或者对战略导向意义不大的常规工作，若事件发生对组织影响重大，可以考虑采用非权重指标形式，然后再根据工作结果对组织目标实现的正面或负面影响，设计否决指标、奖励指标和奖惩指标。
对于否决指标，要详细研究不同结果对组织危害的程度，同时分别给予“扣分”“当期考核为‘待改进’ ”“当期考核为‘不合格’ ”“本期及余下期间‘不合格’”“年度考核‘不合格’”等处理；对于奖励指标和奖惩指标，要详细研究加分或减分幅度，这种加分或减分往往意味着任职者当期考核排在前列或末尾，也意味着绩效考核等级为“优秀”或“不合格”。
2.设计评价标准应该注意的问题（1）同一指标评价标准应能做到有效区分某集团公司有华北、华东、华南、西南以及海外五个分公司，集团公司2010年对销售分公司销售完成情况考核的评价标准如表10-5所示。
工作绩效考核指标确定步骤
工作绩效考核指标确定步骤工作绩效考核指标确定步骤绩效考核指标必须从流程中去把握，根据考核对象来确定工作绩效的指标。
下面为您精心推荐了绩效考核指标确定方法，希望对您有所帮助。
绩效考核指标确定步骤1、进行工作分析，也叫做岗位分析以考核目标为依据，对考核对象的岗位工作内容以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，初步确定绩效考核的各项要素。
2、进行工作流程分析绩效考核指标必须从流程中去把握，如果流程中存在问题，还需要对流程进行优化或重组。
3、进行绩效特征分析找出各指标要素的绩效特征，根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。
4、进行理论验证对所设计的绩效考核要素依据考核的基本原理和原则进行验证，确保能有效反映被考核对象的绩效特征和考核目标要求。
5、进行要素调查，确定指标在初步确定考核要素后运用多种方式进行调查，最后确定绩效考核指标体系。
6、进行修订，以确定好的绩效指标更加合理。
绩效考核指标制定方法1、先从目的上来讲。
绩效考核是为了能够激励表现优秀的员工，鞭策状态不佳的员工。
所以，无论是领导定还是自己定，一定要实事求是，不要为了定指标而定指标。
2、参考上一周期的绩效考核结果。
有的.工作(譬如内容创作)很难有一个可以量化的标准，所以可以通过以前的效果来做一个大概的范围。
3、分类梳理。
同一个岗位在绩效考核上可能有多个方向。
比如我的工作可能做网站优化、但同时也做APP优化，所以，不要将相关性很低的两项内容同时制定，一定要分类制定。
4、指标的分解。
这其实是在执行上需要注意的问题，但一定要在制定的时候就应该想好，或者和下属沟通好。
将大的指标分解到日程，一方面是为了执行的时候更有目的性，效率更高。
第二点是细化之后更清晰的了解指标的可行性。
5、指标公开。
我们公司使用的是日事清这个工具，每个部门都有自己的工作区域，通过看板的设置，公开或者不公开权限。
在部门内部可以自定义“看板”，将团队的工作目标公开，将每个人的工作指标上传。
经验分享如何确定绩效考核的指标.doc
如何确定绩效考核的指标绩效考核指标如何确定一直是很多企业头疼的问题，纷纷聘请咨询公司来帮助企业制定企业的绩效考核指标。
当咨询公司到达企业之后，通过一系列流程，有模有样为客户提供了套包括公司所有部门和所有岗位的考核指标。
并且告诉客户这套考核指标的理论依据，是通过平衡积分卡，将公司的总体的战略分解到公司的各个部门，形成部门的KPI指标，接着再结合公司的流程和岗位说明书，又把这些指标分解到各个部门的各个岗位。
经过分析之后，各个部门的指标和各个岗位的指标洋洋洒洒几乎都有十多个，客户接到这样的报告，立即被击倒了，忍不住赞叹咨询顾问能干，很快就能够掌握公司的情况，能够给他们制定这么多的考核指标。
等咨询顾问离开，他们开始使用公司考核指标的时候，他们才发现原来的那些让他们眼花缭乱的指标其实都没有实用价值，也就是一堆打印了文字的纸而已。
究竟如何才能让这些考核指标落实到实处呢？很多咨询顾问都在寻找这样的答案，大家也做了不少的尝试，最终发现客户的考核指标并不是由咨询顾问制定的，而是由我们的客户选定的。
各个部门和各个岗位的考核指标库需要建立。
咨询顾问最拿手的就是能够根据客户的基本情况为客户提供一整套齐全的考核指标库，这个指标库的内容广泛，不但包括从公司战略层面分解的KPI 指标，而且包括部门的职责和工作流程。
不过咨询顾问虽然为客户制定了部门职责和工作流程，但是毕竟客户没有在这些岗位上真正工作过，对于工作中的重点，工作中经常出现的问题，工作中会遇到的扯皮的问题，工作中需要加强的环节等等，虽然有了解，但是并没有整体在这些部门所带着的部门的负责人和员工了解更加透彻，所以我建议，可以通过两者相结合的方式，有咨询顾问牵头整理出部门和岗位的考核指标库，在组织各个部门的所以成员一起讨论当前的工作重点和经常出现的问题点，多方面一起提取考核指标，并且通过当场分析，探讨各个指标的考核标准。
对于需要统计、计算的KPI指标，咨询顾问可以向各个部门的负责人提供指标数据测算的方式，并指导他们如何进行运算，对于那些GS指标，可以协助各个部门的负责人解释各个指标需要注意的要点。
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如何确定绩效考核指标?绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考核指标是绩效考核取得成功的保证，因此也成为建立绩效考核体系的中心环节，也同时成为企业主管经理们最关注的问题。
下面就来谈一下如何确定绩效考核指标。
第一、工作分析（岗位分析）。
根据考核目的，对被考核物件的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。
第二、工作流程分析。
绩效考核指标必须从流程中去把握。
根据被考核物件在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。
此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。
第三、绩效特徵分析。
可以使用图示标出各指标要素的绩效特徵，按需要考核程度分档，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五档对上述指标要素进行评估，然後根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。
第四、理论验证。
依据绩效考核的基本原理与原则，对所设计的绩效考核要素指标进行验证，保证其能有效可靠反映被考核物件的绩效特徵和考核目的要求。
第五、要素调查，确定指标。
根据上述布骤所初步确定的要素，可以运用多种灵活方法进行要素调查，最後确定绩效考核指标体系。
在进行要素调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。
第六、修订。
为了使确定好的指标更趋合理，还应对其进行修订。
修订分为两种。
一种是考核前修订。
通过专家调查法，将所确定的考核指标提交领导、专家会议及谘询顾问，徵求意见，修改、补充、完善绩效考核指标体系。
另一种是考核後修订。
根据考核及考核结果应用之後的效果等情况进行修订，使考核指标体系更加理想和完善。
怎样设计员工绩效考核指标？员工绩效管理工作，最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”。
现在，谨就这件事里面的管理哲学与管理技术问题，与诸位企业同仁谈谈个人的一些体会。
要考核的到底是什么？管理员工绩效，就是为了提高每个人创造绩效的能力。
根据有关专家研究，员工创造绩效的能力有三种存在形态：第一种存在形态是“能力持有态”。
即员工有创造哪方面绩效的能力？这种能力强到何种程度？等。
员工“能力持有态”的绩效考核指标我们叫它“能力考核指标”。
第二种存在形态是“能力发挥态”，即员工在创造绩效的过程中，发挥自身能力时，所表现出来的热情、主动性：他有这样的能力，但他肯卖力气吗？所谓“能力发挥态”，就是这个员工在工作过程中表现的责任感强度。
主观能动性、职业道德水准等等。
员工“能力发挥态”的绩效考核指标我们叫它“态度考核指标”。
第三种存在形态是“能力转化态”。
即员工在创造绩效的过程中，所表现出来的能力的实际效果：你有能力，也卖力气了，那你的努力最终有没有真正转化为企业需要的业绩？“能力转化态”的绩效考核指标我们叫它“业绩考核指标”。
员工绩效管理工作要关注的考核内容就是“能力”、“态度”、“业绩”三个方面。
那么，“能力”、“态度”和“业绩”这三者之间是一个什么样的辩证关系呢？在工作之前，我们会首先考察这个员工的“能力持有态”——能力水平。
在工作之中，我们看到了这个员工的“能力发挥态”——态度如何。
在工作之后，我们追究这个员工的“能力转化态”——业绩怎样。
大家知道，前国家队教练米卢在训练中国足球队的时候，有一句写在帽子上的名言——“态度决定一切”。
老米为什么这么说，他的思想很明显：中国队的能力这么低：一年半年之内想提高，太难！退而求其次，只能谋求对现有能力的最好发挥。
在这种情势下，米卢当然要把工作态度的重要性突出出来。
这是个很能表现“能力”、“态度”和“业绩”三者之间辩证关系的实际案例。
设计考核指标的原则是什么？国外有的管理专家把绩效考核指标的设计规范归纳为一个英文单词：“SMART”。
其实这里的“SMART”不是单词，是五个词的词头合起来的一组符号，一个字母一个含义：S(specific)是指绩效考核指标设计应当细化到具体内容，即切中团队主导绩效目标的，且随情景变化而变化的内容。
M(measurable)是指绩效考核指标应当设计成员工可以通过劳动运作起来的，结果可以量化的指标。
A(attainable)是指绩效考核指标应当设计为通过员工的努力可以实现的，在时限之内做得到的目标。
R(realistic)是指绩效考核指标应当设计成“能观察，可证明，现实的确存在的”目标。
T(time-bound)是指绩效考核指标应当是有时间限制的，关注到效率的指标。
绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核又是绩效管理的最重要一环，这一点已形成共识。
但是我国企业却面临着一个尴尬的现实：一方面企业认识到绩效考核的重要价值；另一方面又不清楚如何实施正确的绩效考核。
一方面深知传统人事考核的弊病，另一方面又不得不继续操作以“德政勤绩”为特征的人事考核。
问题的关键和企业的困惑在于：我们不能设计出一套可行的绩效考核指标体系。
一．将绩效考核回归真正的绩效绩效考核是对员工绩效的评价，那么什么是员工的绩效？绩效是一个含义广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。
从其字面上来看：“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。
也就是讲：绩效=结果+过程（取得未来优异绩效的行为与素质）绩效=做了什么（实际结果）+ 能做什么（预期结果）需要说明的是，绩效考核无疑是绩效导向式的。
但绩效导向并不意味着只关注结果，在关注结果的同时，它同时关注取得这些结果的过程，即员工在未来取得优异绩效的行为和素质，所以讲，这里的绩效是过去绩效与未来取得优异绩效的行为与素质的总和。
对于员工来讲，他对于企业的最大贡献是绩效，也唯有绩效是支撑企业生存与发展的核心要素。
而传统人事考核的着眼点是“工作中的人”，其价值判断在于人是成本；而现代绩效考核的着眼点则是“人的工作”，其价值判断人是资源。
因此绩效考核的要素与指标必须聚焦于真正意义上的绩效。
当然与员工绩效相关的要素是多样的，绩效考核并不是要对所有的绩效要素做出全面的评价，有些要素只能通过其他价值评价体系（如素质评价，任职资格评价等）来完成。
在此适用的原则是：在把握绩效考核的基本理念前提下，缺什么，就考什么；想得到什么，就考什么。
考什么，就能得到什么。
而关键绩效指标就是实施这一原则的成功思路。
二．关键绩效指标体系关键绩效指标（KPI）是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。
因此，关键绩效指标具有以下特征：1．将员工的工作与公司远景、战略与部门相连接，层层分解，层层支持，使每一员工的个人绩效与部门绩效，与公司的整体效益直接挂钩。
2．保证员工的绩效与内外部客户的价值相连接，共同为实现客户的价值服务。
3．员工绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程，而非岗位的功能。
所以，关键绩效指标与一般绩效指标相比，把个人和部门的目标与公司整个的成败联系起来，就更具有长远的战略意义。
因为关键绩效指标体系集中测量我们需要的行为，而且，由于其简单明了，少而精，就变得可控与可管理。
对于员工而言，关键绩效指标体系使得员工按照绩效的测量标准和奖励标准去做，真正发挥绩效考核指标的牵引和导向作用。
在设计关键绩效指标的时候，必须符合明智(SMART)原则：第一，关键绩效指标必须是具体的(Specific)，以保证其明确的牵引性；第二，关键绩效指标必须是可衡量的(Measurable)，必须有明确的衡量指标。
第三，关键绩效指标必须是可以达到的(Attainable)，不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感，但这并不否定其应具挑战性；第四，关键绩效指标必须是相关的(Relevant)，它必须与公司的战略目标、部门的任务及职位职责相联系。
第五，关键绩效指标必须是以时间为基础的(Time-based)，即必须有明确的时间要求。
三．关键绩效指标的设计思路关键绩效指标体系的建立，通常使用的方法是“鱼骨图”分析法，其主要步骤包括：1．确定个人或部门业务重点，确定哪些个体因素或组织因素与公司相互影响；2．确定每一职位的业务标准，定义成功的关键因素，即满足业务重点所需要的策略手段；3．确定关键绩效指标，判断一项绩效标准是否达到的实际因素。
4、关键绩效指标的分解与落实以市场营销人员为例，要确定其关键绩效，首先必须根据公司的战略目标，确定营销部门实现公司战略目标的职责和关键成功要素，然后通过层层分解，确定市场营销部门内部各职能部门和业务部门及相关流程的关键绩效指标体系，进而分解为营销人员的绩效考核指标。
例如，如果将公司的战略目标定位于世界领先企业，那么，市场营销部的关键绩效目标必须定位于市场领先，而要实现这一目标，必须在以下方面处于世界领先地位：市场形象、营销网络和市场份额。
而营销人员的职责决定了其关键绩效指标应围绕着“市场份额”展开。
由此我们可以确定，市场营销人员某一考核周期的关键绩效考核指标体系为：1．客户满意度（如客户满意度提高率或客户投诉量）2．销售订货额（如销售订货额或销售订货额增长率）3．货款回收（如货款回收额或货款回收目标完成率）4．销售费用（如直接销售费用率或直接销售费用降低率）5．合同错误率降低率除外，依据市场营销人员的业务现状，还可加入团队合作、市场分析、客户关系等定性关键绩效指标。
需要补充说明的是，在以上市场营销人员的关键绩效指标体系的基础上，加入“营销系统人均毛利”指标，就可以将个人关键绩效指标体系扩展为组织的关键绩效指标体系，即可以形成面向营销部门的组织绩效考核的关键绩效指标体系。
对于关键绩效指标难以量化的员工，如人力资源管理者、行政事务人员、财务人员，其关键绩效指标的确定难度相对大一些，但也并不是无法实现的。
这类人员的关键绩效考核指标体系来源于：第一，职位职责中的关键责任。
第二，对上级绩效目标的贡献（通过对公司目标或部门目标自上而下分解确定）。
第三，对相关部门绩效目标的贡献（从横向流程分析，确定其对相关流程的输出）。
依据这一原则，这类人员的关键绩效指标可以通过对其考核周期内的工作任务或工作要求的界定来实现，至于其衡量指标，可以通过时间来界定，从实质上讲，被时间所界定的工作任务或工作目标也是定量指标。
只要我们能够对员工的工作任务或工作目标做出明确的说明，同时提出明确的时间要求，这些关键绩效考核指标就具备了可操作性。
四．关键绩效指标考核的支持体系关键绩效考核指标确定以后，这些指标能否运用于绩效考核，进而绩效考核能否产生预期的效果，还取决于企业是否建立一套完善的支持体系。
第一，以绩效为导向的企业文化的支持。
通过企业文化来形成追求优异绩效的核心价值观，通过企业文化来约束员工的行为，建立绩效导向的组织氛围，同时通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。